Sunteți pe pagina 1din 12

Planul strategic

al
S.C Flanco S.A

Anghel Cristian David


Management ID
Anul III Sem.III

INTRODUCERE

Baza obiectiva a managementului o constituie activitatea umana, managementul


fiind un proces de dirijare si orientare a activitatii resurselor umane in scopul realizarii
unor obiective.
Prin strategie se traseaza traiectoria de evolutie a firmei pentru o perioada relativ
indelungata, prin care se asigura managerilor si angajatilor o directionare rationala a
eforturilor, o consistenta si consecventa a deciziilor si actiunilor, subordonate atingerii
obiectivelor riguros si precis stabilite.
In conceperea si fundamentarea activitatilor firmelor un rol esential il au
strategiile elaborate de catre organismele manageriale. Schimbarii conceptiilor privind
organizatiile in general si firmele in special, i-a corespuns abordarea diferita a strategiei.
Prin strategie se desemneaza ansamblul obiectivelor majore ale organizatiei pe
termen lung, principalele modalitati de realizare, impreuna cu resursele alocate, in
vederea obtinerii avantajului competitiv potrivit misiunii organizatiei.
Misiunea firmei consta in enuntarea cuprinzatoare a scopurilor fundamentale si a
conceptiei privind evolutia si desfasurarea activitatilor firmei, prin care se diferentiaza de
intreprinderile similare si din care decurge sfera sau domeniul de activitate si piata
deservita.
Prin avantajul competitiv desemnam realizarea, de catre o firma, a unor produse
sau servicii superioare dintr-un punct de vedere semnificativ pentru consumatori,
comparativ cu ofertele de articole similare ale majoritatii concurentilor.
Eficienta unei strategii depinde de gradul de realism al acesteia determinat de:
calitatea previziunilor, evaluarea corecta a potentialului si capacitatilor competitive ale
firmei, cunoasterea, cuantificarea si ierarhizarea factorilor de influenta exogeni,
flexibilitatea structurilor organizatorice, cunoasterea si rezolvarea operativa a unor
influente sau factori neprevazuti, spiritul intreprinzator si calitatea generala a sistemului
managerial.
Prin aceasta lucrare se doreste a se arata importanta managementului pentru o
firma, cu atat mai mult pentru o firma internationala asa cum este Flanco International.
Un rol important al managerilor unei firme este acela de a pune la punct o strategie de
viitor cat mai eficienta si de a evidentia cat mai bine misiunea firmei. Viziunea
organizatiei cuprinde cele mai generale si mai stabile obiective ale organizatiei pe termen
lung si foarte lung. Misiunea unei organizatii identifica scopul activitatilor, in termeni de
productie si piata.
In aceasta lucrare doresc sa arat care este strategia firmei Flanco International pe
termen lung si cat de mult inseamna o astfel de lucrare pentru managementul firmei.

CAPITOLUL 1. Prezentarea generala a firmei


S.C. FLANCO INTERNATIONAL S.R.L.
Flanco International SRL are ca obiect de activitate comertul cu amanuntul, in
magazine specializate, de produse electrocasnice, electronice si IT&C.
Flanco a fost preluat de Grupul Flamingo International care mai cuprinde
Flamingo si FDC. Flanco, prin reteaua sa de 95 de magazine, isi mentine pozitia de lider
in retailul de electronice si electrocasnice in ceea ce priveste productivitatea magazinelor
si a personalului, exprimate in vanzari pe suprafata, respectiv vanzari pe angajat. Infiintat
in 1992, Flanco a fost initial implicat in activitati de import-export in domeniul
electronicelor si mobilei. In 1998 a introdus sistemul de creditare cu avans zero. Numele
de Flanco provine de la cel care a infiintat aceasta comapanie, Florin Andronescu ( Florin
Andronescu and Company).
FLANCO INTERNATIONAL este lider pe piata din Romania in domeniul
distributiei produselor electronice si electrocasnice, cu o cifra de afaceri de 120 milioane
euro in 2007 si cu o retea nationala de peste 95 de magazine specializate.
Infiintat in 1992, cand si deschide primul sau magazin, Flanco a fost initial
implicat in activitati de import-export in domeniul electronicelor si mobilei. In 1994, in
conjunctura unei piete inca imature, Flanco face pionerat in creditul de consum, prin
initierea primului program de vanzare in rate. In perioada 1998 - 2002, Flanco a introdus
in piata sistemul de creditare, cu avans zero si plata in 36 de rate egale, programul de
fidelitate pentru clientii sai, garantia extinsa si alte servicii de valoare adaugata. In
perioada 1997 -1999 au avut loc majorari ale capitalului companiei prin atragerea unora
dintre cele mai active fonduri de investitii de pe piata romaneasca, Oresa Ventures
(Suedia) si Danube Fund (Grecia). Reteaua de magazine s-a extins de la 10, initial, la cca
40 la sfarsitul lui 1997, pana la 50 in 1999 si la 95 in prezent. In ultimii ani s-a dezvoltat
continuu activitatea de vanzari in rate si au sporit eforturile de marketing orientate spre
comunicarea cat mai eficienta a ofertei Flanco.
Flanco este considerat un deschizator de drumuri in industria de profil, pentru ca a
construit o retea de magazine care a rezistat peste timp, si-a imbunatatit mereu oferta si
selectia de produse si servicii si a cautat noi modalitati de a se apropia de cumparator.
Mai mult, Flanco a fost primul care a comunicat si a avut o identitate vizuala distincta.
Suntem Flanco cel care zambeste clientului, care il informeaza corect, care il ajuta sa ia
decizia potrivita de cumparare, care gaseste solutii pentru nevoile si asteptarile fiecaruia,
suntem Flanco, cel carui ii pasa, fiindca isi doreste ca fiecare client sa se intoarca in
magazin ca sa mai cumpere o data.

Grupul Flamingo International cuprinde patru lanturi de retail: Flanco, Flanco


World, Flamingo si Future Shop si o companie de distributie a produselor IT, FDC. Cele
patru lanturi de retail comercializeaza produse IT&C, electronice si electrocasnice in
Romania, fiind liderul de piata pe segmentul IT&C.
Flamingo, cu cele 50 de magazine deschise in tara noastra este liderul pietei de
IT&C din Romania, detinand primul loc pe piata calculatoarelor din Romania, pentru al
4-lea an consecutiv, cu o cota de piata de 13,1% pentru 2006, in crestere cu 18,5% fata de
anul 2005.
Clientii pot gasi in magazinele Flamingo tehnologii si produse de ultima
generatie, atat din IT si electronice cat si din segmentul de entertainment, precum
varietate foarte mare de console si jocuri. De asemenea, acestia beneficiaza de
consultanta in alegerea produselor potrivite, a celor mai bune solutii de cumparare si a
celor mai eficiente si accesibile sisteme de vanzari in rate, asigurand, in plus, servicii
post-vanzare, precum transportul si instalarea gratuita.
Flanco, prin reteaua sa de 95 de magazine, isi mentine pozitia de lider in retailul
de electronice si electrocasnice in ceea ce priveste productivitatea magazinelor si a
personalului, exprimate in vanzari per suprafata, respectiv vanzari per angajat.
Conceptul Flanco World presupune magazine cu suprafete mari (1800 3000 mp)
amplasate in orase mari si medii, in centre de retail usor de accesat. Primul magazin
Flanco World s-a lansat in noiembrie 2005 in Brasov, acum fiind prezent in peste 8 orase.
Lantul Future Shop, lansat in 2005, cuprinde 10 magazine la nivel national si ofera o
gama larga de produse mobile. De la laptop-uri, echipamente multimedia, console de
jocuri, la telefoane mobile, si accesorii, magazinele ofera solutii personalizate si asistenta
specializata. De asemenea, printre serviciile oferite de catre magazinele Future Shop se
numara conectarea la internet (abonamente sau prepaid), cartele prepaid de telefonie
precum si produse ale principalilor furnizori DTH din Romnia.
Compania de distributie Flamingo Distribution Center (FDC) din cadrul grupului
isi desfasoara activitatea in sapte tari si detine un rol foarte important in cadrul Grupului
Flamingo, un procent semnificativ din activitatea FDC fiind reprezentat de vanzrile
corporate.
Din iunie 2005 Flamingo International este cotata la Bursa de Valori Bucureti.
Situatiile financiare ale Flamingo International sunt auditate de PricewaterhouseCoopers.

Oferta de produse si servicii:


Reteaua cuprinde in momentul actual 95 de magazine deschise in toata tara, dintre
care 12 in Bucuresti. In magazinele sale, Flanco ofera consumatorilor o gama larga de
produse electronice si electrocasnice, de la frigidere, masini de spalat si de gatit, la
televizoare si echipamente audio-video, de la sisteme de aer conditionat si aspiratoare la
aparate de ingrijire personala si aparatura de bucatarie. Gama de produse IT&C, din
oferta Flanco, reprezinta o sursa de dezvoltare importanta.
Marcile comercializate de Flanco, in calitate de partener autorizat, sunt: Akai,
Arctic, Ariston, Beko, Bosch-Siemens, Braun, Electrolux, E-boda, Franke, Galanz, Ignis,
Indesit, LG, Moulinex, Panasonic, Philips, Rowenta, Samsung, Sony, Whirlpool, Tefal,
Zanussi, Polar, Gorenje si JVC.
Pe langa o gama variata de produse, Flanco ofera consumatorilor sai consultanta
in alegerea celor mai potrivite solutii de cumparare - produse si cele mai eficiente si
accesibile sisteme de vanzari in rate, asigurand in plus variate servicii post-vanzare, cum
sunt transportul si instalarea gratuita.

Capitolul 2 Misiunea firmei


Misiunea firmei consta in enuntarea cuprinzatoare a scopurilor fundamentale si a
conceptiei privind evolutia si desfasurarea activitatilor firmei, prin care se diferentiaza de
intreprinderile similare si din care decurge sfera sau domeniul de activitate si piata
deservita
Intreaga activitate a firmei este subordonata scopului major al asigurarii unor
castiguri corecte si echitabile ale actionarilor sai, prin desfasurarea unei activitati
profitabile si dezvoltarea unei organizari eficiente orientata spre reducerea continua a
costurilor.
Firma intelege sa fructifice toate oportunitatile ce se ivesc pentru satisfacerea, in
cat mai mare masura, a clientilor ei, pentru imbunatatirea situatiei economice si a
climatului de afaceri in industria de profil si pe pietele pe care le serveste. In acest sens
firma va intreprinde actiuni adecvate pentru a se achita la un nivel superior de
responsabilitatile sale socio-economice, astfel incat sa serveasca cat mai bine interesele
clientilor, salariatilor si actionarilor. O directie primordiala de actiune va fi aceea de
perfectionare continua a tehnologiilor de vanzare a produselor.
Este imposibil de conceput succesul unor companii in absenta unei viziuni de
grup. Putine forte din cadrul grupurilor umane sunt la fel de puternice precum o viziune
impartasita. Important intr-o organizatie este ca viziunea sa devina cu adevarat
impartasita de tot personalul - transformind astfel diversitatea intr-o identitate comuna,
toti salariatii impartasind aceeasi viziune.
Managementul firmei isi face o datorie primordiala din mentinerea si motivarea
adecvata a salariatilor atasati obiectivelor acesteia, talentati, creativi prin acordarea de
salarii si stimulente atractive si prin consolidarea unui climat de munca foarte bun.
Totodata, managementul firmei stabileste si mentine standarde morale ridicate si
militeaza pentru asigurarea transparentei depline in activitatea pe care o desfasoara si in
comunicarea cu toti detinatorii de interese in aceasta activitate.
Firma este preocupata de imaginea publica, pe care incearca sa o imbunatateasca
continuu atat direct prin produsele si serviciile oferite, cat si indirect prin publicitate.
Consideram ca principalele avantaje competitive ale firmei sunt calitatea produselor si
serviciilor, calificarea personalului si preturile oferite. Urmarirea cu consecventa a
strategiei stabilite pentru realizarea obiectivelor corespunzatoare acestei misiuni
constituie axa centrala a activitatii firmei, pentru care managementul firmei va actiona
eficace, potrivit intereselor majore ale actionarilor.
Flanco International SRL are ca obiect de activitate comertul cu amanuntul, in
magazine specializate, de produse electrocasnice, electronice si IT&C.

Capitolul 3 Analiza swot

Unul din avantajele Flanco fata de alti distribuitori zonali il reprezint atentia
deosebita pe care compania o acorda dezvoltarii regionale. In acest moment, in Romania,
Bucurestiul si, prin dealeri autorizati, in alte judete. In celelalte judete ale tarii, Flanco
este prezenta fie prin parteneri puternici precum resellerii autorizati, fie isi propune sa
imbunatateasca prezenta prin semnarea de noi firme de distributie din zona sau direct,
prin deschiderea de filiale proprii.
Pe ansamblu, Flanco, acopera astazi fie direct, fie indirect, toate pietele regionale
importante, din toata tara.
Dealerii si alti parteneri autorizati au avantaje competitive semnificative pentru
pietele lor locale, cum ar fi suportul de marketing in toate cataloagele si materialele
publicitare sau participarea la promotii special organizate si finantate de Flanco. De
asemenea, relatiile cu Flanco sunt adevarate parghii pentru dealerii locali.
Compania continua sa-si mareasc veniturile intr-un ritm alert, an dupa an, mult
mai rapid decat media industriei IT din Balcani.
Prin rata de crestere estimata pentru acest an, prin cifrele deja realizate si prin
potentialul de crestere existent pentru urmatorii 3 ani, Flamingo se situeaza in top-ul
companiilor IT din Balcani.
In acest moment, distributia produselor IT este principala afacere a companiei si
reprezinta 66% din totalul veniturilor. Cum distributia este singura activitate derulata in
afara tarii, iar cresterile semnificative sunt asteptate din aceasta afacere internationala
emergenta, ponderea procentului de distributie in totalul activitatilor este estimata sa
creasca la 80% in urmatorii trei ani.
Elementele forte ale succesului companiei Flanco International sunt reprezentate
de:
- abilitatea de a genera o ampla strategie de marketing
- politica financiara stricta, bazata pe reinvestirea profitului si cresterea numarului de
angajati
- o atentie deosebita acordata resurselor umane, ca fiind cel mai important bun al
companiei
Conform analizei SWOT realizata de Vanguard, principalele puncte forte ale
companiei sunt dezvoltarea lantului Flanco World, pozitionarea buna a lantului Flamingo
Computers si intrarea pe piata e-commerce.
Punctele slabe ale companiei:
- Implicare sociala slab perceputa
- Sponsorizari doar in domeniul sportiv si artistic
- Aria de acoperire mai redusa decat a concurentei
- Lipsa unor evenimente de promovare memorabile la nivel national
La capitolul puncte slabe, lista este mai lunga. Astfel, dificultatile aparute in
preluarea Flanco, renuntarea la operatiunile pe pietele vecine, gradul mare de indatorare
si transparenta scazuta sunt printre cele mai importamte. Un alt punct slab este si
inlocuirea frecventa a personalului din functii de conducere, considera specialistii
Vanguard

Oportunitatile si amenintarile mediului extern sunt in afara controlului direct al


organizatiei si ele, analizate in mod obiectiv, vor releva toate aspectele importante, nu
doar cele care sunt in avantajul organizatiei.
Amenintari
Complexitatea produselor si serviciilor firmelor straine poate determina inhibitii
sau retinere din partea publicului;
Diversificarea pachetelor de servicii poate duce la o perceptie defavorabila a
publicului (Flanco risca sa fie asociata cu imaginea unei companii orientate doar spre
profit sau castigarea de noi clienti).
Principalele amenintari pentru acest emitent ar fi cresterea competitiei pe sectorul
de vanzari online si a presiunii concurentiale in electroretail, cresterea inflatiei si a
costului creditarii.
Oportunitati
Redimensionarea imaginii Flanco prin adoptarea unui nou tip de mesaj
Conceperea si implementarea unor evenimente dedicate unui segment de
public care nu a mai fost abordat
Flanco beneficiaza de oportunitati de extindere prin intermediul marilor centre
comerciale. La acest capitol, se mai noteaza lipsa unui unui jucator international
important pe piata, dezvoltarea sectorului imobiliar, cresterea frecventei de inlocuire
pentru electronice si electrocasnice, dar si cresterea puterii de cumparare a clientilor.
Analiza SWOT ( Strengths, Weaknesses, Opportunities und Threats Calitati,
Defecte, Oportunitati, Amenintari) are ca principal scop identificarea si atribuirea
fiecarui factor, pozitiv sau negativ, uneia din cele patru categorii
Analiza swot
Puncte tari (Strenghts)
- experienta in domeniu;
- imagine foarte buna pe piata;
- echipa de conducere experimentata si unica;
-amplasament favorabil al magazinelor Flanco;
- strategie de marketing eficienta;
- servicii variate si de calitate;
- raport pret/ calitate favorabil;
- relatii stranse cu un important post TV

Puncte slabe (Weaknesses)


-lipsa spatiilor de parcare proprii;
-suprasolicitarea personalului de vanzare;
-distanta fata de centrul oraselor;
-traficul aglomerat al zonelor de amplasare.

Oportunitati (Opportunities)
-crestere macroeconomica prognozata;
- program de lucru ncrcat pentru persoanele
din segmentul tint;
- cadrul legislativ favorabil;
- utilizarea la scara tot mai larga a internetului
(comenzi pentru e-mail);

Amenintari (Thearts)
- extinderea unor magazine concurente;
- deschiderea unor magazine similare in cadrul
cetrelor comerciale;
-conflictele dintre conducere si un post TV
renumit din Romania.

Identificarea si analiza riscurilor:


Elemente de risc ce ar putea afecta evolutia activitatii societatii sunt:
1. Calitatea conducerii- pentru aceasta se estimeaza un risc scazut.
Justificarea acestui nivel de risc este data de respectarea angajamentelor asumate pana in
prezent, preocuparea permanenta pentru mentinerea si dezvoltarea relatiilor de afaceri si
portofoliul de clienti, experienta profesionala, structura organizatorica buna si
capacitatea mare de influentare.
2. Dinamica industriei-prezinta un risc mediu in lumina previziunilor favorabile
la nivel macroeconomic, trendului crescator al pietei, pozitiei concurentiale avantajoase,
strategiei realiste, corect dimensionate si directionate. Un element de risc important il
constituie totusi intentia unor magazine cu acelasi profil de a-si extinde prezenta in
apropierea magazinelor Flanco.
3. Situatia financiar-prezinta de asemenea un risc moderat, fiind caracterizata
de: dublarea cifrei de afaceri, lichiditatea imediata, indicatori de rentabilitate pozitivi si
grad de indatorare previzionat in jurul valorii admisibile-50%, in proportie de
aproximativ 80% datoriile curente ale firmei sunt catre actionarii sai, ca urmare a
repartizarii profiturilor anilor de previziune. In cazul unor presiuni asupra trezoreriei se
poate diminua programul de distribuire de dividende in anii de rambursare a
imprumutului.
Etapele operationale ce vor defini implementarea planului investitional pentru
magazinul Flanco World Berceni sunt cuprinse in tabelul urmator:

Operatiuni
Proiecte,
aprobari,
avize
Amenajare
spatiu
Achizitie
mobilier
autovehicule
Transportul,
montarea si
probele
utilajelor
Recrutare si
angajare
personal
Instruire ti
verificare
personal
Inaugurarea
magazinului

1
X

2
X

Anul 1
4
5

X
X

X
X
X

10

11

12

Amenajarile necesare vor fi realizate de o firma specializata, conform devizului


de cheltuieli antecalculat cu ocazia intocmirii planului de afaceri.
Activitatile de marketing si promovare vor fi conduse de domnul Jiri Rizek,
actualul director al societatii, care s-a ocupat si de lansarea celorlalte magazine Flanco
din anul 2004. Raspandirea pliantelor si fluturasilor va incepe cu 2-3 saptamani inainte
de deschiderea magazinului, iar reclama in presa si radio va fi difuzata din saptamana
inaugurarii.
Periodic se vor organiza tombole/concursuri pentru clientii magazinului,
formularele completate cu acest prilej cuprinzand si o serie de intrebari prin care se va
obtine feedback din partea acestora.
Programul de functionare al magazinului se va desfasura intre orele 09.30
21.00, personalul lucrand in 2 schinburi, cu program individual de 6 ore pe zi.
Programul de recrutare si verificare a personalului se va derula conform
precizarilor din planul operational. Recrutarea personalului se va executa prin colaborare
cu firma de recrutare si plasare a fortei de munca Zenith Recruitement.
Intregul personal va fi angajat cu carte de munca, remunerarea sa se face prin
salariu fix si se vor acorda prime cu ocazia anumitor evenimente sau obtinerii unor
rezultate deosebite. Evolutia salariala si primele se vor corela cu rezultatele individuale
ale fiecarui angajat.
Politica societatii de management a resurselor umane presupune programe de
pregatire comuna a angajatilor magazinelor Flanco, mai ales in perioada de acomodare si
verificare a persoanelor nou angajate

Capitolul 4 Prefigurarea strategiei firmei

Atat previziunile pe termen scurt, cat si cele pe termen lung indica un trend
crescator al acestei activitati, in directa corelatie cu evolutia previzionata a economiei
nationale.
Concurenta poate fi apreciata ca fiind foarte intensa in acest domeniu, la nivelul
capitalei activand peste 100 unitati. Cei mai importanti concurenti ai firmei sunt
reprezentati de Altex, Domo si MediaGalaxy.
Din acest motiv S.C. Flanco International S.A. incearca sa se diferentieze si vine
in intampinarea clientilor cu o oferta cat mai variabila de produse la preturi accesibile,
pastrand standardele de calitate cu care si-a castigat un segment cu piata bine definita.
S.C. Flanco International S.A. isi propune sa-si dubleze in urmatorii ani cota de
piata detinuta, prin deschiderea unor noi magazine Flanco World, atat in Bucuresti cat si
in tara. Primul magazin Flanco World care se va deschide in perioada imediat urmatoare
si va fi cel mai mare Flanco World din retea este Flanco World Berceni care v-a avea o
suprafata de 3500 metri. Retailerul va deschide in acest an cel putin o unitate Flanco
World, in centrul comercial Grand Arena din Berceni, existand posibilitatea sa mai
deschida si alte unitati comerciale. Strategia firmei Flanco International pe viitor este de
a inchide magazinele mici, asa numitele magazine de cartier, si de a deschide magazine
mari in centrele comerciale. Se considera ca aceasta strategie este buna deoarece vadul
comercial intr-un centru comercial este mult mai mare fata de un magazin de cartier.
Politica de pret nu se va modifica, practicandu-se in continuare un adaos
comercial acceptabil. In plus ofertele Flanco sunt foarte tentante, existand tot felul de
promotii ( de exemplu buy back aduci un televizor vechi si ti se face reducere de 15 %
la orice alt televizor nou, reduceri incredibile de pana la 60%).
In cazul strategiei de distributie se va mentine strategia adoptata pana in prezent,
ce s-a dovedit a fi eficienta. In continuare se va acorda o importanta deosebita satisfacerii
cu promptitudine a cererilor de livrare la domiciliu a produselor achizitionate.
Pentru noul magazin din Berceni se vor achizitiona 2 autovehicule. Se doreste ca
durata maxima de transport a produselor achizitionate sa fie de 30 minute din momentul
in care autoturismul pleaca de la magazin.
Bugetul previzionat ce va fi alocat promovarii in acest an este de aproximativ
900.000 mii lei si cuprinde:
Tip de promovare
Aparitii in reviste si publicatii
de specialitate

Valoare
(mii lei)
400.000

Radio

300.000

Pliante cu oferta de produse

200.000

Detalii
- revistele R1, R2, R3
- periodic, pe toata durata anului
-posturile X,Y,Z
-in primele 3 luni dupa
inaugurarea noului magazin din
Berceni
-realizare la Tipografia A;
-livrate la domiciliu sau la
birourilor firmelor

Compania de promovare si programul de relatii publice vor fi conduse in mod


direct de domnul Jiri Rizek. Cu ocazia deschiderii noului magazin vor fi lansate
comunicate de presa catre toata mass-media interesata de acest eveniment.
Obiectivele pe termen lung sunt nite rezultate pe care organizatia cauta sa le
atinga folosind anumite strategii. Ele trebuie sa fie masurabile, consistente, rezonabile si
clare si de obicei termen lung inseamna intre 2 si 5 ani.
Obiectivele sunt esentiale pentru succesul unei organizatii pentru ca ele:
Traseaza directii;
Ajuta in procesul de evaluare;
Dezvaluie prioritatile;
Reduce incertitudinea;
Minimizeaza conflictele;
Furnizeaza fundamentul pentru planificarea, organizarea, coordonarea,
motivarea si controlul eficient al activitatilor.
Evaluarea strategiei constituie etapa finala in managementul strategic. Managerii
trebuie sa cunoasca modul in care strategiile sunt implementate. Acest lucru se realizeaza
prin evaluari periodice ale strategiei si prin utilizarea feed-back-ului. Evaluarea strategiei
constituie mijlocul prin care acestia obtin feed-back-ul.
Intr-o organizatie de mari dimensiuni, asa cum este Flanco International, cele 3
etape ale managementului strategic - formularea, implementarea si evaluarea - se
regasesc la fiecare nivel ierarhic.