POLITCNICO DE COLOMBIA

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Enunciado de la pregunta
El marketing se podra definir como la actividad o grupo de entidades y procedimientos para
crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores,
clientes, socios y la sociedad en general.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

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La respuesta correcta es 'Verdadero'
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Enunciado de la pregunta
El marketing solo comercializa bienes y servicios.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

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La respuesta correcta es 'Falso'
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Enunciado de la pregunta
Los cuatro principales componentes que caracterizan al marketing holstico son:
Seleccione una:
a. Producto, precio, plaza y promocin.
b. Marketing de relaciones, marketing integrado, marketing interno y rendimiento del
marketing.
c. Personas, procesos, programas y performance.

Retroalimentacin
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Marketing de relaciones, marketing integrado, marketing interno y

rendimiento del marketing.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Captar las perspectivas de marketing, desarrollo de estrategias y planes de marketing,
generacin de marcas fuertes y creacin de crecimiento con xito a largo plazo son algunas
de las tareas de la direccin de marketing.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Definir la misin corporativa, establecer unidades estratgicas de negocios, asignar recursos a
cada unidad estratgica de negocios y evaluar las oportunidades de crecimiento son las
cuatro actividades de planeacin de:
Seleccione una:

a. Planificacin de productos.
b. Planificacin estratgica de las unidades de negocio.
c. Planificacin estratgica corporativa y divisional.

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Planificacin estratgica corporativa y divisional.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Elija la definicin correcta para cada uno de los conceptos enunciados a continuacin.

Oportunida Respuesta 1
Identificar oportunidades para generar o adquirir negocios relacionados con los negocios actuales.
des
integradora
s
Oportunida
des
intensivas

Respuesta 2
Identificar oportunidades de crecimiento dentro de los negocios actuales.

Oportunida Respuesta 3
Identificar las oportunidades de aumentar negocios atractivos no relacionados.
des de
diversificac
in
Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Oportunidades integradoras Identificar oportunidades para generar
o adquirir negocios relacionados con los negocios actuales., Oportunidades intensivas

Identificar oportunidades de crecimiento dentro de los negocios actuales., Oportunidades de

diversificacin Identificar las oportunidades de aumentar negocios atractivos no
relacionados.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
El anlisis FODA, la formulacin de metas y la formulacin de estrategias son algunos de los
pasos incluidos en la:
Seleccione una:
a. Planificacin estratgica corporativa y divisional.
b. Planificacin estratgica de las unidades de negocio.

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Planificacin estratgica de las unidades de negocio.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Elija la definicin correcta para cada una de las estrategias enunciadas a continuacin.

Lidera Respuesta 1
Las empresas trabajan para lograr los costos de produccin y distribucin ms bajos, con el fin de poder ofrecer un menor precio que
zgo
genera

l de
costos
Respuesta 2

El negocio se enfoca en uno o ms segmentos estrechos del mercado, los llega a conocer ntimamente, y persigue el liderazgo en cos

Enfoq
ue

Difere
nciaci
n

Respuesta 3
El negocio se concentra en lograr un desempeo superior en un rea importante de beneficios al cliente, valorada por una gran parte

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Liderazgo general de costos Las empresas trabajan para lograr
los costos de produccin y distribucin ms bajos, con el fin de poder ofrecer un menor precio
que los competidores y obtener cuota de mercado., Enfoque El negocio se enfoca en uno o
ms segmentos estrechos del mercado, los llega a conocer ntimamente, y persigue el
liderazgo en costos o la diferenciacin dentro de su segmento meta., Diferenciacin El
negocio se concentra en lograr un desempeo superior en un rea importante de beneficios al
cliente, valorada por una gran parte del mercado.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Un plan de marketing es un documento escrito que resume lo que el especialista en marketing
ha aprendido sobre el mercado, e indica de qu manera la empresa espera cumplir sus metas
de marketing. Contiene lneas directrices para los programas de marketing y asignaciones
financieras durante un periodo determinado.
Seleccione una:
Verdadero

Falso

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La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
El resumen ejecutivo, el anlisis de la situacin, la estrategia de marketing, las proyecciones
financieras y los controles de la implementacin son las secciones incluidas en la:
Seleccione una:
a. Planificacin de productos (plan de marketing).
b. Planificacin estratgica corporativa y divisional.

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Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Planificacin de productos (plan de marketing).
Finalizar revisin

Pregunta

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Enunciado de la pregunta
El brand equity o capital de marca es el valor aadido que se asigna a un producto o servicio a
partir de la marca que ostentan. Este valor puede reflejarse en la forma en que:
Seleccione una:
a. Los consumidores piensan, sienten y actan respecto de la marca, as como en los precios.

b. La participacin de mercado y la rentabilidad que genera la marca para la empresa.

c. a y b

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: a y b
Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Los sentimientos de marca y la resonancia de marca son conceptos incluidos en cul de los
siguientes modelos de brand equity.
Seleccione una:
a. Brandz

b. Modelo de resonancia de marca

c. Brandasset valuator

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Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Modelo de resonancia de marca
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Enunciado de la pregunta
Los tres conjuntos de factores de impulso del brand equity son: la eleccin inicial de los
elementos o identidades que conforman la marca, el producto o servicio y todas las
actividades de marketing y los programas de refuerzo relacionados y las otras asociaciones
transferidas indirectamente a la marca.
Seleccione una:
Verdadero

Falso

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La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
La estrategia de reinvencin o reposicionamiento se debe aplicar cuando el objetivo de la
direccin de marketing es.
Seleccione una:
a. La revitalizacin de marca

b. El reforzamiento de marca

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: La revitalizacin de marca
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Elija la descripcin correcta de cada una de las estrategias de marca enunciadas a
continuacin.

Respuesta 1

Nombres
de
submarca

Combinacin de dos o ms marcas corporativas, marcas de familia o marcas individuales de los productos.

Nombres
de marca Respuesta 2
de
Asignacin de diferentes marcas a productos distintos.
familia
individua
les o
separado
s

Marca Respuesta 3
paraguas Utilizacin de la marca corporativa como una marca paraguas para toda la gama de productos.
o nombre
de marca
corporati
vo

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Nombres de submarca Combinacin de dos o ms marcas
corporativas, marcas de familia o marcas individuales de los productos., Nombres de marca
de familia individuales o separados Asignacin de diferentes marcas a productos distintos.,

Marca paraguas o nombre de marca corporativo Utilizacin de la marca corporativa como

una marca paraguas para toda la gama de productos.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
El posicionamiento se define como la accin de disear la oferta y la imagen de una empresa,
de modo que stas ocupen un lugar distintivo en la mente de los consumidores del mercado
meta.
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Los atributos o beneficios que los consumidores asocian fuertemente con una marca, que
evalan positivamente, y que creen imposible encontrar en la misma magnitud en una marca
competidora se refieren a los:
Seleccione una:
a. Puntos de paridad

b. Puntos de diferencia

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Puntos de diferencia
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Los mapas que representan visualmente las percepciones y preferencias del consumidor; as
como la manera en que los consumidores perciben los diferentes productos, servicios y
marcas de acuerdo con varias dimensiones, son los:
Seleccione una:
a. Mapas perceptuales

b. Mapas conceptuales

c. Mapas estratgicos

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Mapas perceptuales
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Las estrategias de diferenciacin se basan nicamente en la diferenciacin de las
caractersticas del producto o servicio.
Seleccione una:
a. No, porque adems de la diferenciacin en las caractersticas tambin existe la
diferenciacin por medio de los empleados, canal, imagen y servicios.

b. S, porque esa es la forma ms evidente de diferenciacin.

Retroalimentacin
Respuesta correcta

La respuesta correcta es: No, porque adems de la diferenciacin en las caractersticas

tambin existe la diferenciacin por medio de los empleados, canal, imagen y servicios.
Pregunta

10

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Enunciado de la pregunta
El posicionamiento de una marca debe incluir componentes:
Seleccione una:
a. Emocionales

b. Racionales

c. Racionales y emocionales

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Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Racionales y emocionales
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Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Los canales de marketing se podran definir como:
Seleccione una:
a. Los diferentes medios publicitarios a travs los cuales la organizacin promociona sus

productos y/o servicios.

b. Los conjuntos de organizaciones interdependientes que participan en el proceso de poner a
disposicin de los consumidores un bien o un servicio para su uso o adquisicin.

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Los conjuntos de organizaciones interdependientes que participan
en el proceso de poner a disposicin de los consumidores un bien o un servicio para su uso o
adquisicin.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Elija la descripcin correcta de las dos estrategias de sistema de canal de marketing

enunciadas a continuacin.

Respuesta 1

El fabricante utiliza publicidad, promocin y otras formas de comunicacin para convencer a los consumidores de solicitar el producto a los intermediarios, de manera que stos se vean inducidos a realizar pedidos.

Respuesta 2

Utiliza la f uerza de ventas, el dinero destinado a la promocin comercial u otros medios del fabricante para inducir a los intermediarios a ofrecer, promover y vender el producto a los consumidores finales.

Estrategia de atraccin (pull)

Estrategia de empuje (push)

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Estrategia de atraccin (pull) El fabricante utiliza publicidad,
promocin y otras formas de comunicacin para convencer a los consumidores de solicitar el
producto a los intermediarios, de manera que stos se vean inducidos a realizar pedidos.,
Estrategia de empuje (push) Utiliza la fuerza de ventas, el dinero destinado a la promocin
comercial u otros medios del fabricante para inducir a los intermediarios a ofrecer, promover y
vender el producto a los consumidores finales.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Cuando una empresa utiliza dos o ms canales de marketing para llegar a segmentos de
consumidores est utilizando la:
Seleccione una:
a. Estrategia de canales hbridos o de marketing multicanal

b. Estrategia de atraccin (pull)

c. Estrategia de empuje (push)

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Estrategia de canales hbridos o de marketing multicanal
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Cuando un fabricante vende directamente al consumidor final, est utilizando una estrategia
de nivel de canal de:
Seleccione una:
a. Nivel cero

b. Dos niveles

c. Tres niveles

d. Un nivel

Retroalimentacin

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Nivel cero
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
La distribucin de bienes y servicios a travs de tantos puntos de venta como sea posible se
define como:
Seleccione una:
a. Distribucin exclusiva

b. Distribucin intensiva

c. Distribucin selectiva

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Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Distribucin intensiva
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
El autoservicio, autoseleccin, servicio limitado y servicio completo son los cuatro niveles de
servicio en torno a los cuales pueden posicionarse los:
Seleccione una:
a. Minoristas

b. Mayoristas

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Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Minoristas
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Las marcas propias son aquellas marcas desarrolladas por los:
Seleccione una:

a. Fabricantes

b. Minoristas o mayoristas

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Minoristas o mayoristas
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
La venta mayorista incluye todas las actividades relacionadas con la venta de bienes o
servicios a aquellos que los adquieren para volver a venderlos o usarlos en su negocio.
Seleccione una:
Verdadero

Falso

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