Sunteți pe pagina 1din 10

i mulumim c ai acceptat oferta noastr creat special pentru a rspunde mai bine nevoilor tale de comunicare.

De
acum nainte vei avea i mai multe ocazii s profii primul de oportuniti sau s fii alturi de cei dragi, folosind
facilitile abonamentului ales. n plus, prin programul Vodafone pentru Tine primeti n continuare puncte de loialitate
pe care s le foloseti atunci cnd ai nevoie.
Bine de tiut la prelungirea contractului!
Prima factur dup rennoirea contractului
Factura ce urmeaz s o primeti imediat dup semnarea contractului cuprinde:
valoarea abonamentului nou de la data instalrii ofertei pn la data emiterii facturii
abonamentul nou pe luna n curs
valoarea abonamentului vechi de la data ultimei facturi i pn la data instalrii ofertei (cu minus)
valoarea serviciilor suplimentare utilizate de la data ultimei facturi i pn la data emiterii facturii noi
ncepnd cu urmtoarea factur, aceasta va cuprinde doar contravaloarea abonamentului nou i a eventualelor
extraopiuni active pe contul tu, la care se adaug costurile suplimentare, dac este cazul.
Informaii despre oferta acceptat:
n paginile urmtoare ale contractului de servicii vei regsi detalii despre:
coninutul pachetului nou de servicii ales (ex: numr minute, sms-uri, trafic de internet)
valoarea lunar a abonamentului
perioada contractual agreat la acceptarea ofertei
tarifele practicate pentru apelurile efectuate suplimentar minutelor incluse n abonament
Folosete oricnd cu ncredere serviciile Vodafone Self Care !
*123# (Cost Control) Afli oricnd vrei costul convorbirilor efectuate i nefacturate nc, din contul tu.
MyVodafone (acum i pe mobil) - Mult mai simplu s-i accesezi factura Vodafone pentru c ea este disponibil 24/24
n contul tu MyVodafone, online sau pe mobil. n plus, din contul tu poi s vezi apelurile detaliate, s rencarci
orice cartel Vodafone, s pltesti factura sau s i schimbi abonamentul i extraopiunile. Dac nu ai un cont
MyVodafone, i-l poi activa gratuit pe www.vodafone.ro/inregistrare.
*100 #,*222 (pentru persoane fizice) sau *221(pentru persoane juridice) Afli ct mai ai de achitat i care sunt
datele ultimei facturi, faci amnri sau confirmri de plat att pentru numrul tu de telefon, ct i pentru un alt
numr Vodafone. n plus, ai posibilitatea s activezi pe loc roaming-ul, internet pe mobil, minute i SMS-uri sau s
dezactivezi opiuni existente in contul tau direct din meniul audio. n caz de urgen, tot aici poi afla codul PUK sau
poi bloca numrul de abonament.
Acceseaz www.vodafone.ro/asistenta dac ai nevoie de informaii suplimentare despre setrile telefonului tu sau
despre serviciile Vodafone.
i mulumim ca ne-ai adus att de aproape, alegnd cea mai bun ofert!

Seria: UFE Nr: 32999748


Data emiterii contractului: 12/02/2016

Contract Vodafone Romnia - Clauze Contractuale Principale - Partea I


Achiziie

Retenie

Modificare

Portare

Cesiune

SIM multiplu

Contract ncheiat la distan

ncheiat ntre Vodafone Romnia S.A. prin Agent i Client: Alexandru Dorin
Informaii agent
Nume: Ioana-Cristina Popescu
E-mail:
ofertaspecialavodafone_w@vodafone.com
Informaii obligatorii despre Client
Persoan fizic
Cont existent
Titular: Dl.
Nume: Alexandru
Prenume: Dorin
Telefon contact: 2311306
Cetean: romn
Act identitate: C.I. (seria, nr.) RT190248
CNP: 1600711400600
Adresa: Str. Giuseppe Garibaldi nr.2, Sc.C, ap.27, Bucuresti, Cod Postal 07000, Sector 2, Romania
Numr: 0729847392 Nr. cartela SIM: 8940010611212806625 Data activare serviciu: 01/03/2016 Numr temporar: -

Informaii despre servicii i produse


(U2_2Y_8.5E_G) Abonament promotional Vodafone Smart 9 la 8.23 EUR/luna, cu 600 minute/SMS-uri nationale, minute nelimitate in
retea si 600 MB trafic national pentru navigare pe internet de pe mobil, acces la aplicatiile de tip VoIP. Minutele nationale incluse in
abonament se vor consuma pentru: apeluri in reteaua Vodafone (fix si mobil), retele nationale (fix si mobil), apeluri internationale catre
retele fixe din Marea Britanie, Spania, Portugalia, Ungaria, Franta, Germania, Italia, Austria, Belgia, Cipru, Danemarca, Grecia, Olanda,
Norvegia, Polonia, Suedia, Elvetia, Vatican si retele fixe si mobile din SUA si Canada si, in limita a 75 minute, in retelele mobile din Marea
Britanie, Spania, Portugalia, Ungaria, Franta, Germania, Italia. 1 minut national = 1 minut international. Traficul suplimentar va fi tarifat cu
0.73 EUR/50 MB. Viteza de navigare: pana la 75 Mbps. Ordinea de consum a minutelor incluse in abonament este in conformitate cu
eligibilitatea acestora in functie de destinatie, primele se consuma minutele/SMS in retea, apoi minutele/SMS nationale. Dupa consumarea
minutelor internationale incluse, se vor aplica tarifele standard in functie de destinatia apelata (Europa retele Vodafone si fixe - 0,42
euro/minut, Europa - alte retele mobile 0,54 euro/minut, SUA, Canada - 0,36 euro/minut). Pentru a verifica incadrarea destinatiei
internationale apelate si tarifele standard, accesati www.vodafone.ro, sectiunea Servicii si Tarife ? Apeluri Internationale. Tarife dupa
depasire: 0.204 EUR/min pentru apeluri catre orice retea nationala, 0.06 EUR/SMS pentru SMS-uri trimise in orice retea nationala, 0.17
EUR/MMS pentru MMS-uri trimise in orice retea nationala. Activarea serviciului de roaming nu se face automat, ci in urma evaluarii
riscului sau financiar de catre Vodafone. Beneficiile incluse in abonament nu pot fi utilizate pentru apelurile / sms-urile transmise catre
numerele scurte (ex. servicii cu valoare adaugata). Minutele incluse si traficul de internet nu se reporteaza. 2 luni gratuit serviciul Secure
Net. La expirarea perioadei promotionale tariful lunar este 0.25 euro/luna (TVA inclus). Cu Secure Net traficul tau de date in reteaua
nationala Vodafone este protejat antivirus, antiphising, antimalware si impotriva websiteuri daunatoare. Poti dezactiva oricand intrand in
contul tau MyVodafone. Detalii www.vodafone.ro/securenet. In cazul in care prezentul contract inceteaza inainte de durata minima
despagubirea datorata se calculeaza conform documentului TCG. Prezenta oferta se aplica in conditiile art. 11 din TCG. Preturile includ
TVA. Detalii: www.vodafone.ro. Acces gratuit, pe toata perioada contractuala, la aplicatie de streaming audio (muzica online) furnizata de
partenerul Vodafone. Zona premium este contra cost. Detalii despre partenerii Vodafone pe www.vodafone.ro. Sectiunile contra cost sunt
evidentiate in fiecare dintre aplicatiile partenere. Termenul de plata pentru factura este de 14 zile de la data emiterii. Penalitati aplicabile la
depasire: 0,5%/zi din suma datorata, conform TCG. Minutele internationale nu se pot utiliza pentru apeluri catre destinatiile internationale
premium sau speciale.
[ ] Clientul a acceptat activarea serviciului Roaming pe zi
[X] Clientul nu a acceptat activarea serviciului Roaming pe zi
Numr telefon

Valoare
Ofert telefon
abonament (EUR
cu TVA inclus)
8,22
-

729847392

Prezentul contract se ncheie pe o perioad minim de 24 luni.


Oferta a fost activata conform cererii sau acordului dumneavoastra, incepand de la data 01/03/2016
Comentarii
Oferta de retentie nu este o oferta publica
Prezentul contract este incheiat la distanta, fiind aplicabile clauzele specifice de mai jos.
Prin acceptarea acestei oferte durata contractului este prelungita cu 24 luni, aplicandu-se in mod corespunzator taxa de justa despagubire
descrisa in documentul TCG.
Modul de transmitere a facturii
Detaliile facturii pot fi vizualizate gratuit in contul MyVodafone.
Factura electronica gratuita este disponibila rapid in contul myVodafone, sau pentru transmiterea facturii tiparite prin intermediul serviciului
postal la adresa de contact se percepe 0,24 euro (tva inclus) pentru fiecare factura emisa. La achizitionarea abonamentului este preactivata
factura in format electronic. Pentru modificarea tipului de factura accesati contul MyVodafone aferent numarului de telefon.
Aceasta prevedere se aplica pentru toate contractele anterioare ale clientului, daca acestea mai sunt in vigoare.
Declaraiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor nscrise i am verificat originalul documentelor solicitate la ncheierea contractului.
AGENT*
CLIENT*
Semntura(tampila)
Semntura(tampila)

SIG_A

SIG

*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone Romnia S.A., Bucureti, Centrul Internaional CDG, Piaa Charles de Gaulle nr. 15, sector 1, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris i vrsat de
70.341.714,17 RON, operator de date cu caracter personal nregistrat n registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal sub nr. 17 i nr.2191
-1- versiunea 1 -

Seria: UFE Nr: 32999748


Data emiterii contractului: 12/02/2016

Contract Vodafone Romnia - Clauze Contractuale Principale - Partea I


Modul de transmitere a documentelor
Clientul solicit transmiterea Contractului Vodafone Romnia ntr-unul din urmtoarele moduri:
Inmanarea pe hartie sau e-mail la momentul incheierii contractului a "CCP", documentul "TCG" urmand a fi consultat, descarcat sau
tiparit oricnd de catre Client de pe www.vodafone.ro
Inmanarea integrala in forma tiparita la momentul incheierii contractului a "CCP" si "TCG"

Declaraiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor nscrise i am verificat originalul documentelor solicitate la ncheierea contractului.
AGENT*
CLIENT*
Semntura(tampila)
Semntura(tampila)

SIG_A

SIG

*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone Romnia S.A., Bucureti, Centrul Internaional CDG, Piaa Charles de Gaulle nr. 15, sector 1, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris i vrsat de
70.341.714,17 RON, operator de date cu caracter personal nregistrat n registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal sub nr. 17 i nr.2191
-2- versiunea 1 -

Seria: UFE Nr: 32999748


Data emiterii contractului: 12/02/2016

Contract Vodafone - Clauze specifice contractului ncheiat la distanta - Sectiunea A


(Achizi.ia de Servicii / Echipamente Terminale mpreuna cu Servicii)
1. Preambul
1.1 Clauzele cuprinse n aceasta Sectiune A sunt aplicabile n urmatoarele situatii:
a) Daca ati facut o achizitie de Servicii Vodafone (achizitie noua sau prelungirea unui contract de abonament existent) printr-un sistem de
vnzare la distanta (on-line sau vnzare prin telefon), in aceasta situatie Contractul de abonament completndu-se n mod corespunzator cu
prevederile cuprinse n aceasta sectiune.
b) Daca ati facut o achizitie de Servicii Vodafone (achizi.ie noua sau prelungirea unui contract de abonament existent) si, n subsidiar, a.i
achizi.ionat Echipamente Terminale printr-un sistem de vnzare la distanta (on-line sau vnzare prin telefon), n aceasta situatie Contractul
de abonament completndu-se n mod corespunzator cu prevederile cuprinse n aceasta sectiune;.
1.2 n caz de contradictie ntre prevederile Contractului de abonament si clauzele cuprinse n aceasta sectiune, vor prevala clauzele cuprinse
n aceasta sectiune.
1.3. Daca a.i facut o achizitie de produse printr-un sistem de vnzare la distanta (online), fara a achizitiona si servicii Vodafone, va rugam
sa consultati clauzele specifice pentru acest proces, care se regasesc la Sec.iunea B pe care le puteti consulta pe www.vodafone.ro.
2. Defini.ii
a) Prin contract la distanta se ntelege contractul ncheiat ntre un profesionist (Vodafone), n nume propriu sau prin intermediul unui agent
autorizat) si Client n cadrul unui sistem de vnzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a
Vodafone si a Clientului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta (online sau prin telefon),
pna la si inclusiv n momentul n care este ncheiat contractul;
b) Prin suport durabil se ntelege orice instrument care permite Clientului sau Vodafone sa stocheze informatii care i sunt adresate
personal, ntr-un mod accesibil pentru referinte ulterioare pentru o perioada de timp adecvata, n vederea informarii, si care permite
reproducerea neschimbata a informatiilor stocate (ca de exemplu: sms, hartie, email, memory stick, C.D. etc)
Defintiile existente n documentul TCG (Termeni Contractuali Generali) vor completa prezentul document. In caz de discrepanta,
prevederile prezentului document vor prevala.
3. Momentul ncheierii contractului la distanta. Activarea serviciilor
3.1 Momentul ncheierii contractului la distanta l constituie momentul confirmarii, pe un suport durabil, de catre Vodafone a acceptarii
comenzii transmise de Client.
3.2. Pentru canalul de vnzare prin telefon, confirmarea de catre Vodafone se va face prin activareaserviciilor / activarea noii oferte.
3.3. Pentru noile achizi.ii prin intermediul canalului de vnzare online, dupa primirea coletului comandat ce contine cartela SIM Clientul va
trebui sa acceseze site-ul www.vodafone.ro, ulterior sa introduca seria cartelei SIM .i astfel va beneficia de activarea serviciului n timp
real. Daca n termen de 7 zile de la primirea coletului ce con.ine cartela SIM, Clientul nu a accesat singur link-ul de activare, Vodafone .i
rezerva dreptul de a activa automat serviciile comandate de Client.
4. Achizitia de Echipamente Terminale. Livrare. Garantia legala
4.1 n cazul n care achizitionati Echipamente Terminale conform art. 1.1 de mai sus (telefon, laptop, tableta, modem .i alte echipamente
comercializate de Vodafone), livrarea se va face n decurs de cel mult 30 de zile de la ncheierea contractului. n cazul nerespectarii acestui
termen, Clientul va acorda un termen suplimentar de livrare de 7 zilen cazul Echipamentelor Terminale aflate la Vnzare n mod
precomanda, termenul de 30 de zile poate fi prelungit, n directa dependen.a de disponibilitatea furnizarii stocului produselor de catre
producator/furnizor. Noul termen de livrare va fi comunicat Clientului de catre Vodafone prin e-mail sau SMS.
4.2 n cazul n care Vodafone nu livreaza Echipamentul Terminal n termenul suplimentar respectiv, Clientul are dreptul la rezilierea
contractului. n aceasta situatie, Vodafone va restitui Clientului toate sumele platite n temeiul contractului n decurs de cel mult 7 zile de la
data la care acesta a transmis catre Vodafone decizia sa de ncetare.
4.3. Pentru comenzile plasate online nu este posibila livrarea Echipamentului Terminal pentru o alta persoana dect Clientul. Pentru canalul
de vnzare prin telefon, Clientul poate opta pentru livrarea Echipamentului Terminal comandat fie pentru el, fie pentru o terta persoana

Declaraiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor nscrise i am verificat originalul documentelor solicitate la ncheierea contractului.
AGENT*
CLIENT*
Semntura(tampila)
Semntura(tampila)

SIG_A

SIG

*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone Romnia S.A., Bucureti, Centrul Internaional CDG, Piaa Charles de Gaulle nr. 15, sector 1, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris i vrsat de
70.341.714,17 RON, operator de date cu caracter personal nregistrat n registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal sub nr. 17 i nr.2191
-3- versiunea 1 -

Seria: UFE Nr: 32999748


Data emiterii contractului: 12/02/2016

(Beneficiar), mentionnd n mod expres acest lucru n cuprinsul discutiei telefonice. Totodata, nu se accepta livrarea Echipamentului
Terminal .i a documentelor aferente (att pentru canalul de vnzare prin telefon ct .i pentru canalul online) n afara teritoriului Romniei.
4.4. Livrarea Echipamentului Terminal .i a documentelor aferente vnzarii se va face prin curier, la adresa specificata de Client n comanda
plasata. n cazul n care comanda nu se poate livra, din motive independente de vointa Vodafone, ca de exemplu (dar fara a se limita la):
(i) Clientul / Beneficiarul nu poate fi contactat de catre curier,
(ii) coletul nu se poate livra ca urma a unor amnari repetate ale Clientului / Benficiarului (maxim 3 amnari sunt acceptate),
(iii) Clientul / Beneficiarul refuza preluarea coletului, comanda va fi automat anulata, fara posibilitatea Clientului de a solicita nicun fel de
despagubiri n acest sens, cu exceptia returnarii sumelor achitate anticipat, daca este cazul.
4.5. n cazurile de anulare a comenzilor conform art. 4.4. de mai sus, costurile aferente returnarii sumelor achitate anticipat vor fi suportate
de catre Client.
4.6. Riscul de pierdere sau de deteriorare a Echipamentului Terminal este transferat catre Client n momentul n care acesta intra n posesia
fizica a Echipamentului Terminal.
4.7. Garantia legala a Echipamentului Terminal. Echipamentul Terminal achizitionat conform articolului 4 beneficiaza de garantie legala,
conform legii, astfel cum este aplicata de fiecare producator n parte. Veti primi odata cu Echipamentul Terminal att factura de achizitie
ct si certificatul de garantie emis de producator. Producatorul are obligatia de a asigura service-ul postvnzare, n mod direct sau prin
reprezentantii sai autorizati.
4.8. Va atragem atentia ca pentru a beneficia de garantia legala va trebui sa prezentati, n original, documentele mentionate mai sus
(certificatul de garantie si factura de achizitie). Astfel, n cazul n care vreunul din aceste documente nu sunt livrate de transportator odata
cu Echipamentul Terminal comandat, va rugam sa contacta.i Vodafone n termen de maxim 48 de ore de la data primirii coletului. n cazul
n care nu ve.i contacta Vodafone n termenul men.ionat mai sus vom considera ca vi s-au livrat mpreunacu Echipamentul Terminal si
documentele aferente acestuia (certificate de garantie si factura de achizitie).
4.9. Taxa livrare. Pentru canalul vnzare prin telefon, Vodafone percepe o taxa de livrare a coletului de 20 Lei per colet. Vodafone are
dreptul de a acorda, promo.ional, reduceri ale acestei taxe.
5. Cum se pot efectua platile
5.1 Orice pla.i solicitate n cadrul procesului de vnzare la distanta (ca de exemplu: plata aferenta achizitionarii Echipamentului Terminal,
pentru achitarea unor garantii/pla.i n avans la activarea contractului de servicii, cost de transport) sunt specificate n mod clar n cursul
procesului de vnzare. Prin transmiterea .i acceptarea comenzii va exprimati consimtamntul, n mod neechivoc, cu privire la
plata sumelor mentionate n cuprinsul procesului de vnzare.
5.2 Pentru comenzile plasate online, platile se pot efectua online, prin card bancar, la momentul efectuarii comenzii sau n numerar, la
momentul livrarii. Exclusiv pentru canalul de vnzare prin telefon, achitarea garantiilor sau platilor n avans pentru activarea serviciilor
Vodafone se poate efectua .i la casieriile magazinelor Vodafone sau ale bancilor partenere Vodafone.
5.3. n cazul exercitarii dreptului de retragere, Clientul este obligat la plata costurilor de livrare .i a taxelor po.tale aferente returnarii
documentelor / Echipamentelor Terminale catre Vodafone.
6. Dreptul de retragere.
6.1 Utilizatorul final beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage din contract fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si
fara a suporta alte costuri dect cele prevazute la art. 8.3 de mai jos.
6.2 Conform legii, perioada de retragere expira n termen de 14 zile de la:
a) pentru situatiile prevazute la art. 1.1 lit. a), de la data activarii serviciului / noii oferte, astfel cum aceasta data va fi comunicata Clientului
la momentul confirmarii comenzii;
b) pentru situatiile prevazute la art. 1.1 lit. b), de la momentul n care Clientul intra n posesia fizica a Echipamentul Terminal.
6.3 Exercitarea dreptului de retragere se poate face prin:
a) completarea formularului tip disponibil pe www.vodafone.ro si transmiterea acestuia la magazin.online_ro@vodafone.com daca Clientul
a efectuat o comanda online sau

Declaraiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor nscrise i am verificat originalul documentelor solicitate la ncheierea contractului.
AGENT*
CLIENT*
Semntura(tampila)
Semntura(tampila)

SIG_A

SIG

*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone Romnia S.A., Bucureti, Centrul Internaional CDG, Piaa Charles de Gaulle nr. 15, sector 1, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris i vrsat de
70.341.714,17 RON, operator de date cu caracter personal nregistrat n registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal sub nr. 17 i nr.2191
-4- versiunea 1 -

Seria: UFE Nr: 32999748


Data emiterii contractului: 12/02/2016

b) completarea unei cereri scrise daca activarea a fost efectuata prin canalul de Vnzare prin telefon care va cuprinde, n mod obligatoriu,
informatiile men.ionate mai jos si transmiterea cererii la adresa sediului social Vodafone sau prin depunerea acesteia n orice magazin
Vodafone:
- datele de identificare ale destinatarului Vodafone Romania SA (adresa, numarul de fax);
- numarul comenzii si data transmiterii acesteia;
- datele de identificare ale Clientului (pentru persoane fizice: numele, prenumele, seria actului de identitate, CNP, adresa de domiciliu .i
adresa de livrare/ pentru persoane juridice: denumire societate, numar nregistrare Registrul Comer.ului, Cod Identificare Fiscala, adresa
sediului social .i adresa de livrare, numele reprezentantului legal);
- contul bancar;
- data.sau
c) prin apel telefonic la Rela.ii Clien.i (apel gratuit la *222) indiferent de canalul de vnzare utilizat de Client (comanda online sau Vnzare
prin telefon).
6.4. Sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere n conformitate cu dispozitiile din prezentul articol revine Clientului.
7. Efectele retragerii conform art. 6
7.1. Daca ati optat pentru prestarea serviciului nainte de expirarea termenului de retragere:
(i) n cazul n care ati optat pentru achizitionarea unui contract de servicii nou - ncetarea furnizarii Serviciilor comandate n termen de 2
zile lucratoare de la data primirii unei astfel de cereri;
(ii) n cazul n care ati optat pentru prelungirea unui contract existent, conform unei oferte noi- anularea ofertei noi confirmate de Vodafone
pe baza comenzii plasate de Client. n aceasta situatie, Contractul de servicii existent va continua sa si produca efectele conform
revederilor contractuale valabile nainte de acceptarea comenzii;
7.2. Daca NU ati optat pentru prestarea serviciului nainte de expirarea termenului de retragere:
(i) n cazul n care ati optat pentru achizitionarea unui contract de servicii nou serviciile nu se vor activa;
(ii) n cazul n care ati optat pentru prelungirea unui contract existent, conform unei oferte noioferta comandata nu se va activa pe contul
clientului, contractul deja existent urmnd sa si produca efecte n continuare.
8. Obligatiile Partilor n cazul retragerii
8.1 Clientul returneaza Echipamentele Terminale fara ntrziere nejustificata si n decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a
comunicat decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise catre Vodafone nainte de expirarea
perioadei de 14 zile.
8.2 Clientul va suporta toate costurile directe legate de returnarea Echipamentelor Terminale iar Vodafone va suporta costurile aferente
returnarii sumelor datorate Clientului. Totodata, Clientul este obligat sa achite contravaloarea Serviciilor de care a beneficiat n perioada
cuprinsa ntre data activarii Serviciilor si data ncetarii contractului la distanta/ noii oferte.
8.3. Clientul raspunde n ceea ce priveste diminuarea valorii Echipamentelor Terminale rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea
ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Ca si consecinta, Clientul este obligat sa returneze
Echipamentele Terminale n aceleasi conditii n care au fost primite, n ambalajul original si cu toate accesoriile incluse. n cazul n care
Echipamentul Terminal a fost folosit naintea returnarii, Vodafone poate percepe o despagubire stabilita de la caz la caz, n functie de
integralitatea pieselor livrate, gradul de utilizare si/sau deteriorare a Echipamentului Terminal, ce nu poate depasi contravaloarea acestuia.
8.4 Vodafone va rambursa sumele platite de Client n termen de 14 zile de la care va primi respectivul Echipament Terminal.
9. Prevederi finale
Documentele pe care le vizeaza procesul de vnzare la distan.a se vor transmite la urmatoarele adrese de contact:
- e-mail: magazin.online_ro@vodafone.com pentru contractele ncheiate de persoanele fizice .i juridice prin canalul online;
- e-mail: persoanefizice_ro@vodafone.com pentru contractele ncheiate de persoanele fizice prin canalul telesales;
- e-mail: persoanejuridice_ro@vodafone.com pentru contracte ncheiate de persoane juridice prin canalul telesales.

Declaraiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor nscrise i am verificat originalul documentelor solicitate la ncheierea contractului.
AGENT*
CLIENT*
Semntura(tampila)
Semntura(tampila)

SIG_A

SIG

*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone Romnia S.A., Bucureti, Centrul Internaional CDG, Piaa Charles de Gaulle nr. 15, sector 1, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris i vrsat de
70.341.714,17 RON, operator de date cu caracter personal nregistrat n registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal sub nr. 17 i nr.2191
-5- versiunea 1 -

Seria: UFE Nr: 32999748


Data emiterii contractului: 12/02/2016

Contract Vodafone Romnia - Clauze Contractuale Principale - Partea a II-a


Preambul
Contractul Vodafone Romnia ("Contractul") este compus din: Clauzele Contractuale Principale - Partea I i Partea a II-a- ("CCP") i
Termenii i Condiiile Generale ("TCG"). n caz de discrepane ntre documente, urmtoarea ordine de prevalare se va aplica: (i) Anexele
privind descrierea serviciilor contractate, (ii) CCP - Partea I (iii) CCP Partea a II-a, (iv) TCG.
n cazul n care se ncheie un contract la distan, Contractul se va completa i cu Clauze specifice contractului ncheiat la distan, acestea
din urm prevalnd fa de documentele prezentate mai sus.
1. Obiectul contractului
1.1 S.C. Vodafone Romnia S.A. ("Vodafone") furnizeaz servicii de comunicaii electronice pentru care Clientul a optat prin Contract sau
ulterior la reprezentanele i partenerii Vodafone, telefonic prin apel gratuit la *222, prin internet, MyVodafone sau fax, ntr-o arie
geografic limitat denumit "aria de acoperire".
1.2 Serviciile Vodafone vor fi furnizate 24 de ore pe zi, 7 zile pe sptmn, la cerinele de calitate menionate n TCG. Pentru serviciile de
date mobile Vodafone garanteaz o vitez maxim ce depinde de caracteristicile reelei Vodafone, de planul tarifar contractat sau de
echipament, dup caz, i nu garanteaz o vitez minim de acces.
1.3 Totodat, Clientul este informat despre posibilitatea de a opta pentru furnizarea serviciilor de roaming de ctre furnizori alternativi, n
conformitate cu Regulamentul UE nr. 531/2012 i Regulamentul UE nr. 1203/2012.
2. Accesul i utilizarea serviciilor Vodafone
2.1 Clientul va avea acces la serviciile Vodafone n termen de maxim 7 (apte) zile de la data ncheierii Contractului sau de la data alegerii
oricrui nou serviciu. n cazul portrii, data activrii numrului portat este data la care s-a realizat portarea. n cazul nerespectrii
termenului de activare a serviciilor, taxa lunar de abonament va fi redus proporional cu numrul de zile cu care s-a depit termenul
contractual. Despgubirile pot fi solicitate n termen de 30 de zile de la data activrii serviciului i vor fi evideniate n factura din luna
imediat urmtoare perioadei de nefuncionare.
2.2 Vodafone ofer acces la numrul unic pentru apeluri de urgen 112 n mod nelimitat i gratuit cu condiia introducerii unei cartele SIM
n telefon (cartela SIM nu trebuie s fie autentificat n reea). Apelul ctre numrul 112 implic i transmiterea informaiilor de localizare a
apelantului.
2.3 Telefoanele achiziionate cu abonament Vodafone sunt blocate n reeaua Vodafone. Telefoanele se deblocheaz prin depunerea unei
cereri ntr-unul din magazinele Vodafone, alturi de un document care s justifice achiziia terminalului de la Vodafone. Detalii privind
costurile de deblocare precum i procedura de deblocare se regsesc n documentul TCG i la adresa www.vodafone.ro.
2.4 Vodafone poate solicita Clientului n vederea activrii serviciilor (n baza informaiilor obinute din sistemul Preventel sau n funcie de
bonitatea Clientului), depunerea cu titlu de garanie sau plata n avans a unei sume care este de minim 5 ori valoarea abonamentului pltit
de Client sau, n cazul n care se solicita activarea altor cartele SIM, plata n avans a unei sume echivalente cu valoarea medie a facturilor
pe minim ultimele 3 luni, n funcie de tipul de serviciu ales de Client. Suma depus cu titlu de garanie sau plat n avans nu este purttoare
de dobnd i va fi returnat Clientului, la cererea sa, dup un interval de minim 6 luni de la constituire, conform TCG.
2.5 Serviciul prestat n avans reprezint un credit acordat Clientului. n vederea garantrii plii obligaiilor contractuale, limita de credit
acordat Clientului se stabilete n funcie de valoarea serviciilor consumate de Client n ultima lun, de valoarea abonamentului i de
bonitatea Clientului. Vodafone poate solicita Clientului n vederea activrii sau la depirea limitei de credit, n cazul unei utilizri intense a
serviciilor Vodafone ntr-un interval de timp scurt (ore i/sau zile), fie depunerea unei sume cu titlu de garanie, fie plata n avans a
serviciului prestat. Neplata sumelor specificate poate atrage suspendarea serviciului prestat, cu notificarea prealabil a Clientului prin apel
direct sau SMS.

Declaraiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor nscrise i am verificat originalul documentelor solicitate la ncheierea contractului.
AGENT*
CLIENT*
Semntura(tampila)
Semntura(tampila)

SIG_A

SIG

*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone Romnia S.A., Bucureti, Centrul Internaional CDG, Piaa Charles de Gaulle nr. 15, sector 1, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris i vrsat de
70.341.714,17 RON, operator de date cu caracter personal nregistrat n registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal sub nr. 17 i nr.2191
-6- versiunea 1 -

Seria: UFE Nr: 32999748


Data emiterii contractului: 12/02/2016

3. Tarifele Vodafone
3.1 Vodafone va oferi Clientului Servicii cu aplicarea planului de tarife Vodafone, respectiv taxa lunar de abonament i tarifele serviciilor
suplimentare abonamentului. Tarifele sunt exprimate n Euro i sunt menionate n CCP Partea I precum i n TCG. Informaii actualizate
privind planul de tarifare i tarifele conexe (tarifele pentru nlocuire SIM sau numr de telefon, factur tiprit, detaliat i duplicat factur)
sunt disponibile i pot fi consultate n documentul TCG, pe www.vodafone.ro i la punctele de vnzare Vodafone.
3.2 Tarifele pentru servicii de voce reprezint contravaloarea evenimentelor iniiate sau primite (n Roaming) i se calculeaz prin tarifare
la secund, cu excepia primului minut de convorbire care se tarifeaz prin rotunjire la un minut. SMS-ul se factureaz la transmitere iar
traficul de date se tarifeaz la deschiderea unei sesiuni.
4. Plata
4.1 Clientul va plti, la termenul de plat sau n avans, preul serviciilor cuprins n facturile emise de Vodafone, respectiv tarifele Vodafone
plus TVA aplicabil, la cursul de schimb RON/Euro de la data emiterii facturii. Termenul de plat este de maxim 14 zile de la data emiterii
facturii. n cazul depirii acestui termen se aplic penaliti de ntarziere de 0,5%/zi din suma datorata, cu titlu de daune moratorii pn la
plata ntregii sume, conform TCG.
4.2 Factura se poate achita prin urmtoarele mijloace de plat: numerar, card bancar, transfer bancar, inclusiv direct debit sau prin internet.
Informaii actualizate i alte detalii privind mijloacele i modul de plat sunt disponibile pe pagina a doua a facturii. Plata prin intermediul
serviciilor bancare (card, direct debit, ordin de plat, online banking, etc.) poate presupune perceperea de ctre banca Clientului a unui
comision de plat/transfer.
5. ncetarea contractului i suspendarea serviciilor
5.1 Contractul nceteaz la cererea Clientului printr-o notificare adresat n scris ctre Vodafone, cu cel puin 30 de zile nainte de data la
care se dorete ncetarea Contractului. Notificarea trebuie s ia forma unei scrisori recomandate cu confirmare de primire. Clientul se oblig
s plteasc toate datoriile scadente i o despgubire n cazul ncetrii Contractului nainte de expirarea perioadei minime contractuale
stabilite n CCP Partea I sau ca urmare a ncetrii contractului din culpa clientului. Despgubirea datorat se calculeaz pentru fiecare SIM
n parte, dup urmtoarea formul:
Just Despgubire = (A : B) x C
A = Suma Iniial (tabelul de mai jos); B = Durat minim contractual calculat n luni (CCP I); C = Numrul de luni rmase pn la
expirarea Perioadei minime contractuale
Suma Iniial este cea menionat n tabelul de mai jos:
Valoare plan tarifar lunar
(inclusiv extraopiuni)
Suma iniial pentru Telefon
capabiliti LTE
Suma iniial pentru Telefon
fr capabiliti LTE

5 Euro 10 Euro

10 Euro20 Euro

150 Euro

300 Euro

20 Eur
40 Euro

Peste 40
Euro

400 Euro

600 Euro

150 Euro

200 Euro

Suma iniial pentru Router


wireless cu/ fr telefon fix

140 Euro

Sum Iniial pentru Pachet de


Servicii fr Echipament
Terminal / alt device

100 Euro

Declaraiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor nscrise i am verificat originalul documentelor solicitate la ncheierea contractului.
AGENT*
CLIENT*
Semntura(tampila)
Semntura(tampila)

SIG_A

SIG

*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone Romnia S.A., Bucureti, Centrul Internaional CDG, Piaa Charles de Gaulle nr. 15, sector 1, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris i vrsat de
70.341.714,17 RON, operator de date cu caracter personal nregistrat n registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal sub nr. 17 i nr.2191
-7- versiunea 1 -

Seria: UFE Nr: 32999748


Data emiterii contractului: 12/02/2016

Dac pentru anumite planuri tarifare vor fi stabilite alte criterii de calcul ale Justei Despgubiri sau ale Sumei Iniiale, acestea vor fi
menionate n mod expres n CCP partea I, prevalnd fa de prevederile de mai sus.

5.2 Vodafone poate suspenda furnizarea serviciilor sau poate rezilia Contractul n cazul n care Clientul nu i respect obligaiile privind
plata, a utilizarii abuzive a serviciilor, depirea limitei de credit sau n alte cazuri stabilite n TCG, cu anunarea Clientului printr-o
notificare scrisa, apel direct sau SMS cu privire la motivul i data suspendarii sau deconectarii serviciului, data facturrii, suma de plat i
data scadenei. Reconectarea se face conform documentului TCG, dup plata integral a sumelor datorate i/sau a garaniilor solicitate de
Vodafone, Vodafone avnd dreptul s acorde i un alt numr de telefon (n cazul n care numrul iniial alocat nu mai este disponibil).
Reconectarea nu d dreptul la promoii i nici la beneficiile din programul de loialitate acumulate anterior deconectrii.
5.3 Pentru lipsa de credibilitate a Clientului, Vodafone poate aplica suspendarea serviciului pentru toate cartelele SIM i Serviciile activate
n contul aceluiai Client, chiar dac ntrzierea la plat a intervenit doar pentru o singur cartel SIM, un singur echipament achiziionat
(telefoane, accesorii, centrale etc.) sau doar pentru un singur Serviciu oferit de Vodafone.
6. Modificri
Vodafone i rezerv dreptul de a aduce unilateral modificri asupra condiiilor contractuale, a taxelor i tarifelor pentru oricare serviciu
oferit, n orice situaie (incluznd dar fr a se limita la situaii care depind de tendintele pieei, dezvoltri tehnologice, schimbri ale
parteneriatelor cu terii sau chiar situaii cu potential risc financiar). Astfel de modificri se vor realiza cu informarea Clientului, cu cel
puin 30 de zile nainte de operarea modificrii, acesta avnd dreptul de denunare unilateral a contractului, prin transmiterea unei cereri
scrise, fr plata niciunor penaliti sau despgubiri. Exercitarea dreptului de denuntare se poate face n termen de 30 zile de la primirea
notificrii de la Vodafone. Clientul trebuie s-i exercite cu bun-credin dreptul de denunare unilateral.
7. Remedierea deranjamentelor
Termenul de remediere a deranjamentelor pentru serviciile de date i voce n spatiu deschis (outdoor) este de cel mult 24 de ore de la data
primirii reclamatiei cu exceptia situatiilor care nu sunt sub controlul Vodafone, definite n documentul TCG. Despgubirile acordate n
cazul imposibilitatii de utilizare a serviciilor Vodafone, datorita unor defectiuni n sistemul GSM/UMTS/LTE al Vodafone se calculeaz
proporional cu taxa lunar de abonament i perioada n care Clientul nu a beneficiat de servicii. Despgubirile pot fi solicitate n termen de
30 de zile de la data soluionrii deranjamentului i vor fi evideniate n factura aferent lunii urmtoare.
8. Soluionarea reclamaiilor
Orice reclamaie a Clientului legata de serviciile i/sau produsele Vodafone va primi rspuns n termen de maxim 30 de zile calendaristice
de la data primirii acesteia de ctre Vodafone, conform cu "Procedura privind soluionarea reclamaiilor utilizatorilor finali" parte
integranta din TCG. n cazul nerespectrii termenului de soluionare a reclamatiilor, taxa lunar de abonament va fi redus proporional cu
numrul de zile cu care s-a depasit termenul asumat n contract. Despgubirile pot fi solicitate n termen de 30 de zile de la data soluionrii
reclamaiei i vor fi evideniate n factura aferent lunii urmtoare.
9. Limitarea obligaiei
9.1 Obligaiile Vodafone de a furniza Servicii se limiteaz la cele prevzute n prezentul contract, excepie fcnd cazul n care exist
dispoziii i cerine speciale prevzute de legea romn.
9.2 Vodafone nu va fi rspunztor fa de Client, utilizator sau tere persoane pentru nicio daun, pierdere de profit, beneficii nerealizate,
ratarea unor ocazii de afaceri sau alte pierderi suferite de Client rezultate direct sau indirect din folosirea necorespunztoare a serviciilor i
echipamentelor de comunicaii, nefuncionarea serviciului din motive de ordin tehnic i/sau din aciunea unor teri.
9.3 Vodafone i declin orice rspundere pentru: (1) erori cauzate de soft, defeciuni de reea, modificarea i/sau de securizarea oricreia
din informaiile care tranziteaz alte sisteme dect sistemul Vodafone sau erori cauzate de defeciuni n reelele unor teri operatori; (2)
utilizarea frauduloas a reelei de ctre Client, n sensul alineatului de mai sus, (3) calitatea Serviciilor terilor, incluznd, dar fr a se
limita la furnizorii de roaming alternativ, partenerii de Roaming i orice ali teri implicai n prestarea serviciilor de Roaming.

Declaraiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor nscrise i am verificat originalul documentelor solicitate la ncheierea contractului.
AGENT*
CLIENT*
Semntura(tampila)
Semntura(tampila)

SIG_A

SIG

*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone Romnia S.A., Bucureti, Centrul Internaional CDG, Piaa Charles de Gaulle nr. 15, sector 1, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris i vrsat de
70.341.714,17 RON, operator de date cu caracter personal nregistrat n registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal sub nr. 17 i nr.2191
-8- versiunea 1 -

Seria: UFE Nr: 32999748


Data emiterii contractului: 12/02/2016

10. Durata contractului


Prezentul Contract intr n vigoare la data semnrii i se ncheie pe o durat nedeterminat, dar nu mai mic de 12 luni /24 luni conform
ofertei(Perioada Minim contractual). Dac pentru anumite planuri tarifare se va stabili o alt Perioad Minim, acest aspect va fi
menionat n mod expres n CCP partea I. Prevederile CCP I prevaleaz fa de prevederile CCP II.
11. Prevederi finale
Orice nenelegere n legtur cu executarea prezentului contract va fi rezolvat pe cale amiabil ntre pri.Dac o astfel de rezolvare nu
este posibil, litigiul poate fi naintat, de ctre Client, spre soluionare autoritii de reglementare (ANCOM) sau instanelor judectoreti
competente.
La ncheierea Contractului Clientul declar c:
- a primit de la Agent informaii privind aria de acoperire a reelei Vodafone i Procedura de soluionare a reclamaiilor;
- este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal i a acelora avnd funcie de identificare (CNP) n scopul derulrii prezentului
Contract, inclusiv n scopul verificrii credibilitii/solvabilitii sale n baza de date pentru debite restante Preventel, de ctre
Vodafone/Agent, de ali furnizori de servicii de comunicaii electronice, de contractori ai acestora, prelucrare realizat la ncheierea
contractului, pe durata Contractului, ct i pe perioada ct figureaz ca debitor al Vodafone i/sau al terilor cesionari;
- a citit, a neles i a acceptat clauzele cuprinse n CCP i TCG i a primit un exemplar din CCP semnat de ambele pri.
- a acceptat n mod expres clauzele 6.2 - Imputaia pltii, 6.3 - Suspendarea Serviciului, 14.2 - Limitarea obligaiei, 14.3 din TCG i clauza
5 - ncetarea contractului i suspendarea serviciilor din CCP Partea a II-a.

Declaraiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor nscrise i am verificat originalul documentelor solicitate la ncheierea contractului.
AGENT*
CLIENT*
Semntura(tampila)
Semntura(tampila)

SIG_A

SIG

*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone Romnia S.A., Bucureti, Centrul Internaional CDG, Piaa Charles de Gaulle nr. 15, sector 1, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris i vrsat de
70.341.714,17 RON, operator de date cu caracter personal nregistrat n registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal sub nr. 17 i nr.2191
-9- versiunea 1 -