Sunteți pe pagina 1din 28

Condiii Generale de Transport pentru

Wizz Air Hungary Kft.


ARTICOLUL 1 DEFINIII
DUMNEAVOASTR, AL/A/AI/ALE DUMNEAVOASTR, DVS. PERSONAL: se refer
la persoana menionat in Itinerariul emis in urma achitrii Preului Total.
NOI, AL NOSTRU/A NOASTR/AI NOSTRI/ALE NOASTRE, NOI ININE, NOU,
WIZZ Air: se refer la Wizz Air Hungary Ltd. precum i la angajaii, salariaii i
reprezentanii si.
CODUL DE IDENTIFICARE AL COMPANIEI AERIENE: dou sau trei litere sau caractere
prin care se identific o companie aerian. Codurile de identificare ale companiei Wizz Air
sunt W6 i WZZ.
PUNCT DE ESCAL STABILIT: un punct de aterizare precizat ca atare n Itinerariu i n
baza noastr de date, care nu este considerat Loc de Decolare sau Loc de Destinaie.
BAGAJE: nseamn bunurile dvs. acceptate pentru transport i care v nsoesc n timpul
cltoriei sub form de Bagaje nregistrate, Nenregistrate sau Bunuri Personale.
CUPON DE IDENTIFICARE A BAGAJELOR: un document eliberat numai n scopul
identificrii Bagajelor dvs. nregistrate i ataat de acestea dup nregistrare.
CUPON DE RECUPERARE A BAGAJELOR: un document eliberat numai pentru
identificarea Bagajelor dvs. nregistrate, ataat la Tichetul de mbarcare.
TICHET DE MBARCARE: (i) un document eliberat la punctul de prezentare pentru
mbarcare, n baza codului de rezervare a biletului sau a Itinerariului dvs. i a Documentelor
de Cltorie valabile; sau (ii) printat de dumneavoastr dup completarea procedurii de
check-in online care v permita accesul la bordul avionului.
CENTRU DE ASISTEN TELEFONIC: Serviciul Clieni asigurat prin telefon, ale cror
numere de telefon actuale pot fi gsite pe Pagina Web.
TAX DE ANULARE: suma pe care Pasagerul trebuie s o achite n cazul anulrii
rezervrii, aa cum este menionat in Pagina Web.
CONTRACT DE CHARTER: contractul pentru transportul n regim charter ncheiat n
conformitate cu aceste Condiii Generale de Transport.
BAGAJE NREGISTRATE: Bagajele dvs. luate n primire de ctre noi i pentru care am
emis un Cupon de Identificare a Bagajelor i un Cupon de Recuperare a Bagajelor.
1

INTERVAL DE PREZENTARE PENTRU MBARCARE: limita de timp prevzut de ctre


noi n aceste Condiii Generale de Transport pn la care trebuie s finalizai formalitile de
prezentare pentru mbarcare (formalitile de check-in) i s primii Tichetul de mbarcare.
CONDIII CONTRACTUALE: dispoziiile i prevederile cuprinse n Itinerariul dvs.,
mpreun cu prezentele Condiii Generale de Transport, Politica de Confidenialitate i
prevederile relevante ale Legii Aplicabile.
CURSE DE LEGTUR: dou sau multe segmente de zbor ctre aceeai destinaie, cuprinse
n aceeai rezervare.
CONTRACT (PRIVIND TRANSPORTUL): contractul de transport aerian al Pasagerilor i
Bagajelor, ncheiat ntre dvs. i noi potrivit Condiiilor Contractuale, n baza cruia noi v
asigurm transportul, att al dvs. ct i al Bagajelor dvs., de la Locul de Decolare i pn la
Locul de Destinaie. Contractul este reprezentat de Itinerariu i de Cuponul de Bagaj.
CONVENIE: Convenia de la Montreal pentru Unificarea unor Reglementri referitoare la
Transportul Internaional pe Calea Aerului, semnat la Montreal la 5 mai 1999, cu
modificrile i adugirile ulterioare.
STATE CUPRINSE N ITINERARIUL DE ZBOR: acele ri unde se gsesc Locul de
Decolare, Locul de Destinaie sau Punctul de Escal Stabilit.
ECHIPAJ: personalul autorizat care i ndeplinete atribuiile la bordul aeronavei menionat
n ordinul de zbor cum ar fi: piloii, nsoitorii de bord, personalul tehnic i de securitate, a
cror activitate se desfoar n limita sarcinilor de serviciu.
ZI(ZILE): zilele calendaristice, cuprinznd toate cele apte zile ale sptmnii, cu meniunea
c, n cazul notificarilor, ziua n care s-a transmis notificarea nu se ia n considerare.
SEE Spaiul Economic European, incluznd statele membre.
EU Uniunea European, incluznd statele membre.
CIRCUMSTANE EXTRAORDINARE: evenimente, inevitabile chiar n condiiile aplicrii
tuturor msurilor corespunztoare de siguran, incluznd printre altele, dar fr a se limita la:
catastrofe naturale; instabilitate politic; condiii meteorologice incompatibile cu operarea
zborului n cauz; riscuri de securitate, greve; probleme neprevzute de siguran a zborului
i decizii privind controlul traficului aerian legate de o anumit aeronav ntr-o anumit zi,
care duc la ntrzieri de lung durat sau la anularea unuia sau mai multor zboruri realizate cu
aeronava respectiv.
PRE: preul biletului de transport aerian de la Locul de Decolare pn la Locul de
Destinaie. Preul biletului include taxele i cheltuielile i suma minim posibil a Tarifelor
obligatorii pentru alte Servicii.
TARIFELE PENTRU ALTE SERVICII/TARIFE SERVICII: sumele pltibile pentru diverse
servicii privind transportul aerian, dup cum este menionat pe pagina noastr de web, cu
excepia Taxei de Rezervare a Locului i Taxei de Anulare.

CONDIII GENERALE DE TRANSPORT: prevederile aplicabile transportului aerian de


Pasageri si Bagaje operat de Wizz Air conform prezentului document.
LEGEA APLICABIL: legislaia Ungariei aplicabil n materie de relaii care decurg din
Contract; Regulamentul si Convenia, aa cum fiecare este in vigoare la un moment dat.
HOTRRE GUVERNAMENTAL/HOTRRE: Hotrrea Guvernului Maghiar
25/1999. (II.12.) cu privire la Condiiile de Transport Aerian al pasagerilor, cu modificrile
ulterioare.
IATA: International Air Transport Association (Asociaia Internaional de Transport Aerian)
ZBOR/CURS DE SOSIRE: ultimul segment al unei curse de dus-intors sau chiar zborul n
sine, n cazul curselor dus.
BEBELU: un copil de pn la doi ani la data cltoriei.
ITINERARIU: documentul emis Pasagerilor n urma plii integrale a Preului Total ctre
Wizz Air n care se precizeaz numele Pasagerului mpreun cu datele referitoare la curs,
cum ar fi Locul de Decolare, Locul de Destinaie i Punctul de Escal Stabilit, dac este
cazul, ora plecrii i ora sosirii; i care cuprinde referiri la Condiiile Contractuale precum i
alte prevederi importante. Itinerariul de zbor va fi printat de dvs. n cazul rezervrilor fcute
prin Internet, sau l vei primi de la agenia de voiaj care s-a ocupat de rezervarea
dumneavoastr. n cazul rezervrilor fcute prin Centrul nostru de Asisten Telefonic, vei
primi un cod de rezervare, iar Itinerariul va fi transmis prin fax, prin email, sau prin pot, in
conformitate cu prezentele Condiii Generale de Transport.
CUPON DE RSPUNDERE LIMITAT: documentul care stipuleaz rspunderea noastr
limitat pentru Bagajele nregistrate care sunt deteriorate n orice fel, sau care nu respect
condiiile de dimensiune sau de stare corespunztoare, sau care conin obiecte fragile i
acceptate de noi n vederea transportului. Cuponul precizeaz deficienele i caracteristicile
menionate mai sus.
ZBOR/CURS DE PLECARE: primul segment al unei curse de dus-intors sau chiar zborul
n sine, n cazul curselor dus.
PASAGER: persoana desemnat ca atare n Itinerariul emis de noi i pstrat astfel n baza
noastr de date.
PASAGER CU MOBILITATE REDUS SAU CARE NECESITA ASISTEN
SPECIAL: o persoan a crei mobilitate n momentul efecturii cltoriei este redus din
cauza unei incapaciti fizice (senzoriale sau locomotorii), a unei deficiene intelectuale, a
vrstei sau a unei maladii, sau din orice alt cauz de invaliditate, i a crei situaie necesit o
atenie special i adaptarea serviciilor asigurate Pasagerilor la nevoile particulare ale
acesteia.
BUN(URI) PERSONALE: bunuri definite la alineatul 14.1.4, pe care le putei aduce la bord
pe lng Bagajul de Mn fr a achita taxa de manipulare.

PERSOAN CARE PLTETE BILET: o persoan fizic sau juridic care pltete ctre
Wizz Air Preul Total al biletului de transport aerian al unui Pasager dup cum se
menioneaz n Itinerariu.
LOC DE DECOLARE: locul indicat n Itinerariu i n baza noastr de date ca punct de
plecare al transportului aerian;
LOC DE DESTINAIE: aeroportul de destinaie al transportului aerian i precizat astfel n
Itinerariu i n baza noastr de date.
POLITIC DE CONFIDENIALITATE: politic afiat pe Pagina
Web, care
reglementeaz procesarea datelor cu caracter personal care sunt puse la dispoziia Wizz Air
de ctre Pasageri sau de ctre Persoanele Pltitoare de Bilet.
REGULAMENT: Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European i al
Consiliului, Regulamentul nr. 1107/2006/CE al Parlamentului European i al Consiliului i
Regulamentul nr. 2027/97/CE al Consiliului European, cu modificrile i adugirile
ulterioare.
ORAR DE ZBOR: orele de sosire i plecare ale zborurilor individuale stabilite de Wizz Air i
publicate pe Pagina Web.
SDR (DST): Special Drawing Right (Drepturile Speciale de Tragere) aa cum sunt ele
definite de Fondul Monetar Internaional. (Valoarea actuala a acestei uniti monetare este
disponibil pe pagina web a FMI www.imf.org - precum i n pagina financiar a ziarelor
importante.)
TAX DE REZERVARE A LOCULUI: suma afiat pe Pagina Web, pltibil n cazul n
care Wizz Air i exercit drepturile de reziliere i anuleaz rezervarea din motive atribuibile
Pasagerului, potrivit prezentelor Condiii Generale de Transport.
TARIFE: normele i condiiile disponibile pe Pagina Web privind Preul Total si onorariile si
taxele pentru diverse servicii oferite de ctre Wizz Air: i alte reglementri formulate ale
Wizz Air. Detalii suplimentare referitoare la Tarifele practicate sunt disponibile pe Pagina
noastra Web.
PRE TOTAL: preul pltibil pentru toate serviciile prestate dvs. de ctre Wizz Air, care
include Preul pentru transportul aerian si Tarifele pentru Alte Servicii.
DOCUMENTE DE CLTORIE: documentele cerute prin legea sau prin reglementrile
Statelor Cuprinse n Itinerariul de Zbor pentru trecerea frontierei, tranzitarea i/sau ederea pe
teritoriul acestora.
BAGAJE NENREGISTRATE: Bagajele dvs., altele dect Bagajele nregistrate, aflate n
grija dvs. pe ntreaga durat a zborului.
PAGINA WEB: wizzair.com

ARTICOLUL 2 - DOMENIUL DE APLICARE


4

2.1 PREVEDERI GENERALE


Prevederile formulate prin aceste Condiii Generale de Transport pentru Pasageri i Bagaje al cror obiect este definit n paragraful 2.2 constituie parte integrant a Contractului
ncheiat ntre dvs. i Wizz Air.
2.2 DOMENIUL DE APLICARE
Transportul Pasagerilor i al Bagajelor intr sub incidena prevederilor acestor Condiii
Generale de Transport n vigoare ncepnd cu data emiterii Itinerariului dvs., dac Wizz Air
este indicat ca transportator n Itinerariul dvs.
2.3. CURSELE OPERATE N REGIM CHARTER
2.3.1. n cazul n care transportul este efectuat n baza unui Contract de Charter, aceste
Condiii Generale de Transport se aplic numai n msura sau cu modificrile prevzute n
Contractul de Charter, n reglementrile referitoare la cursele charter menionate la Art. 19
sau n biletul de charter.
2.4 LEGEA PREVALENT
Orice prevedere cuprins n aceste Condiii Generale de Transport care contravine
prevederilor obligatorii ale Legii Aplicabile este nul i neavenit. Celelalte prevederi i
pstreaz n continuare valabilitatea. Legea Aplicabil va fi valabila n locul prevederilor
nule.
2.5 CONDIIILE CU CARACTER PREVALENT FA DE POLITICI
Cu excepia cazurilor stipulate altfel n cadrul acestor Condiii Generale de Transport, n
eventualitatea unor neconcordane ntre prevederile cuprinse n Condiiile Generale de
Transport i alte politici pe care Wizz Air le poate avea cu privire la anumite aspecte,
prevederile cuprinse n Condiiile Generale de Transport vor prevala.

ARTICOLUL 3 - TARIFELE
3.1 Ne rezervm dreptul de a modifica Tarifele practicate. La cerere, putei primi detalii
referitoare la Tarifele practicate de la Centrul nostru de Asisten Telefonic.
3.2 Angajaii, salariaii i reprezentanii notri au obligaia s respecte Tarifele practicate.

ARTICOLUL 4 - ORARUL DE ZBOR


Hotrrea 4.
Orele de plecare i de sosire afiate n Orarul nostru de Zbor, programe de zbor sau n alt
parte nu sunt garantate i ne rezervm dreptul de a le modifica.

ARTICOLUL 5 - CONTRACTUL DE TRANSPORT


AERIAN
Hotrrea 5.
5.1 NCHEIEREA CONTRACTULUI I CONINUTUL ACESTUIA
Contractul de Transport este ncheiat in urma plii Preului Total si a emiterii Itinerariului.
Condiiile Contractuale se aplic Contractului de Transport ncheiat intre dvs. i noi, dup
cum urmeaz:
(a) termenii i prevederile precizate n Itinerariul dvs. i n legtur cu care vei fi informat
verbal n cazul rezervrilor fcute prin Centrul nostru de Asisten Telefonic;
(b) prezentele Condiii Generale de Transport;
5

(c) Politica de Confidenialitate;


(d) prevederile Legii Aplicabile;
5.2 ITINERARIUL
Hotrrea 6 7.
5.2.1 Itinerariul (n cazul transportului de Bagaje, Cuponul de Identificare Bagaje) certific
ncheierea unui contract ntre dvs. i Wizz Air, fr emiterea niciunui alt bilet.
5.2.2 Vor fi transportai numai Pasagerul/Pasagerii menionat/menionai n Itinerariu. n
cazul n care nu v aflai n posesia Itinerariului n momentul prezentrii pentru mbarcare,
avei obligaia s comunicai agentului de la punctul de mbarcare codul dvs. de rezervare. n
momentul prezentrii pentru mbarcare avei obligaia s prezentai Documente de Cltorie
valabile.
5.2.3 Putei solicita retrimiterea (nlocuirea) Itinerariului sau a codului de rezervare sunnd
la Centrul nostru de Asisten Telefonic. Wizz. Air v poate aplica un tarif pentru acest
serviciu.

ARTICOLUL 6 REZERVAREA I OCUPAREA


LOCURILOR
6.1. REZERVAREA
6.1.1. Putei face rezervarea prin pagina noastr de web, prin Centrul de Asisten Telefonic
sau prin agenii de voiaj.
6.1.2. Rezervrile sunt acceptate numai n baza achitrii imediate a Preului Total; exist ns
i posibilitatea achitrii prin transfer bancar n cazul rezervrilor pentru cursele cu decolare
din anumite ri. n aceste cazuri plata prin transfer bancar este admis numai din ara unde
este situat Locul de Decolare. Pentru detalii, v rugm s consultai Pagina noastr Web. n
cazul unui transfer bancar, numrul de rezervri pltite din acelai cont bancar i numrul de
zboruri care pot fi rezervate n cadrul aceleiai rezervri este limitat pn la primirea de ctre
Wizz Air a plii sumei integrale reprezentnd Preul Total.
6.1.3. Avei obligaia s ne prezentai datele necesare de contact la care putei fi contactai n
orice moment (numrul de telefon/ numrul de telefon mobil i adresa de email). Este
responsabilitatea dvs. s v asigurai c adresa de e-mail indicat este corect, i c avei
acces i c v verificai n mod regulat adresa de email furnizat. Este responsabilitatea dvs.,
s v asigurai c numerele de telefon furnizate sunt corecte, ca i prefixul de ar i cel local
(chiar dac rezervarea este fcut pentru dvs. de o alt persoan) i c putei fi gsit n
permanen la cel puin unul dintre numerele de telefon indicate n rezervare. Wizz Air nu
este rspunztoare pentru daunele care decurg din faptul c nu ai respectai cerinele susmenionate.
Dac rezervarea a fost fcut de un agent de turism i dvs. nu avei o adres de email, agentul
de turism trebuie s furnizeze propria adres de email pentru rezervare i v va informa cu
privire la orice notificri trimise de Wizz Air care sunt n legtur cu rezervarea dvs.
6.1.4 Vi se va solicita furnizarea numelui complet al Pasagerului aa cum apare acesta pe
Documentul de cltorie al Pasagerului care urmeaz s fie utilizat pentru cltorie. Dac
nu facei acest lucru la momentul rezervrii sau la cel mult 2 ore de la efectuarea
rezervrii prin intermediul Centrului telefonic, pentru corectarea numelui Pasagerului vi
se va percepe o tax pentru schimbarea numelui Pasageruluir, cuantumul acesteia fiind
disponibil pe Website sau prin intermediul Centrului telefonic.

6.2. CONDIIILE DE REZERVARE


Hotrrea 25.
6.2.1. n cazul n care avei nevoie de asisten special, n momentul rezervrii, dvs. sau
Persoana Care Pltete Biletul avei obligaia s comunicai Centrului de Asisten Telefonic
starea dvs. de invaliditate fizic sau de mobilitate redus, la momentul efecturii rezervrii.
6.2.2. Deoarece nu avem competena s verificm starea dvs. de sntate, n cazul n care
suferii de o boal grav sau contagioas, ori v aflai ntr-o situaie care necesit ngrijire
medical, este obligaia dvs. s solicitai sfatul medicului i s aflai dac deplasarea dvs. cu
avionul este recomandabil sau nu. n conformitate cu prevederile prezentelor Condiii
Generale de Transport, Wizz Air nu i asum rspunderea pentru vtmrile suferite de dvs.,
deteriorarea strii de sntate sau pentru decesul dvs. survenit n timpul zborului, cauzate de o
astfel de situaie.
6.2.3. Pentru oricare din cazurile precizate la paragraful 6.2.1 ne rezervm dreptul de a
solicita un certificat medical detaliat care s precizeze starea sntii dvs. i dac deplasarea
dvs. cu avionul este recomandabil sau nu, care s conin o aprobarea medical explicit a
transportului dvs. pe calea aerului. n cazul n care este necesar, putem solicita escort
medical sau asisten calificat.
6.2.4. n cazul nerespectrii condiiilor precizate n paragrafele 6.2.1 i 6.2.2, sau in cazul in
care nu vom putea sa va oferim condiiile menionate in certificatul medical la bordul
aparatelor de zbor operate conform Orarului de Zbor, rezervarea dvs. si transportul vor fi
refuzate iar noi va vom returna contravaloarea Preului.
6.2.5. n cazul n care intenionai s transportai Bagaje speciale sau cu regim de transport
condiionat, dvs. sau persoana care se ocup de rezervare va comunica acest lucru n mod
corespunztor Centrului nostru de Asisten Telefonic (vezi paragraful 14.4).
6.3. OCUPAREA LOCURILOR
La nici una din cursele noastre locurile nu sunt rezervate (in consecin, nicio alocare de
locuri nu este indicat n Itinerariu). Cu toate acestea, Pasagerii cu nevoi speciale i prinii
care cltoresc mpreun cu copii mici vor avea prioritate la mbarcare, cu condiia ca acetia
s menioneze acest lucru la nceputul mbarcrii. Cu toate acestea, putei achiziiona tichete
cu prioritate la mbarcare, locuri cu spaiu suplimentar pentru picioare sau locuri rezervate n
schimbul plii unei taxe, sum care se gsete pe Pagina Web.
6.4. MODIFICRI EFECTUATE DE CTRE PASAGER
6.4.1. Rezervrile conform Itinerariului nu pot fi transferate sau modificate altfel decat este
menionat in prevederile de mai jos.
6.4.2. n cazul n care dorii modificarea orelor sau a direciei de zbor menionate conform
Itinerariului, avei posibilitatea s efectuai modificrile dorite prin Pagina noastr Web sau
prin intermediul Centrului nostru de Asisten Telefonic, cu cel puin 3 ore nainte de ora
programat pentru decolare.
Avei obligaia s pltii o tax de modificare a zborului i diferena de Pre ntre biletul iniial
i cel actual (inclusiv orice modificri ale taxelor, cheltuielilor si Tarifelor pentru Alte
Servicii). n cazul n care Preul Total nou este mai mic dect cel al biletului iniial, nu vei
putea beneficia de recuperarea diferenei de pre, cu excepia sumei minime a taxelor si
cheltuielilor.
6.4.3. n cazul n care dorii s schimbai numele Pasagerului, vei aduce acest lucru la
cunotina Centrului nostru de Asisten Telefonic cu cel puin 3 ore nainte de ora
programat pentru decolarea Cursei de Plecare. Avei de asemenea obligaia s pltii o tax
de schimbare a numelui a crei valoare o putei afla din pagina noastr web sau sunnd la

Centrul de Asisten Telefonic. Modificarea numelui este permis numai pe segmentele de


zbor cuprinse n aceeai rezervare dup cum este menionat n Itinerariu.
6.5. ANULAREA REZERVRII DE CTRE PASAGER
Hotrrile 22. (3), 25. i 26.
6.5.1. V putei anula rezervarea cu cel puin paisprezece (14) zile nainte de ora programat
pentru decolarea Zborului. Avei dreptul la rambursarea Preului Total din care se va deduce
Taxa de Anulare. Dac anulai rezervarea cu mai putin de paisprezece (14) zile nainte de
data plecrii zborului, vi se va rambursa preul total al biletului din care se deduce Taxa
pentru Alte Servicii i Taxa de Rezervare a Locului.
6.5.2. n caz de deces al unei rude apropiate (mam, tat, sor, frate, bunic, copil, nepot, soie,
so, partener de via) survenit cu o lun nainte de ora de plecare programat n Itinerariul
dvs., n baza unei cereri prezentate n termen de 1 lun de la data decesului menionat mai
sus, vei putea recupera Preul Total al biletului pentru respectiva parte a cltoriei care nu a
fost folosita, cu condiia prezentrii unei copii a actului de deces n termen de 7 zile de la
formularea cererii.
6.5.3. n cazul in care Wizz Air modific ruta sau orele programate de zbor incluse n
Itinerariu n conformitate cu paragraful 15.1, omite Punctul de Escal Stabilit sau adaug un
nou punct de escal, putei rezilia Contractul i vei avea dreptul la returnarea Preului Total
al biletului.

ARTICOLUL 7 PREUL TOTAL, PREUL, TAXELE,


TARIFELE I CHELTUIELILE PREVZUTE PENTRU
ALTE SERVICII
7.1 PREUL TOTAL, PREUL
7.1.1 Cu excepia prevederilor contrare ale Wizz Air, Preul Total include Preul, taxele
cheltuielile si Tarifele pentru Alte Servicii. Informaiile despre componentele Preului Total si
sumele aferente v vor fi oferite pe durata procesului de rezervare pe Pagina Web sau de ctre
Centrul nostru de Asisten Telefonic sau agenia de voiaj, in funcie de felul in care ai
fcut rezervarea.
7.1.2 Cu excepia prevederilor contrare, Preul conine numai contravaloarea transportului de
la Locul de Decolare pn la Locul de Destinaie, ca i taxele i cheltuielile aferente. Preul
nu cuprinde contravaloarea serviciilor de transport rutier ntre staiile de transport din cadrul
aeroportului sau ntre aeroport i staiile de transport local, si Tarifele pentru Alte Servicii
solicitate de dvs.
7.1.3 Preul este calculat n conformitate cu sumele n vigoare la data rezervrii pentru cursa
indicat pe Pagina de Web. Preul nu va fi influenat de modificarea acestor sume intervenit
ntre data rezervrii i data de ncepere a cltoriei (cu excepia prevederilor paragrafelor 6.4.
i 7.2.2).
7.1.4 n general, cu ct facei o rezervare mai din timp, cu att vei avea de pltit un pret mai
mic; ne rezervm ns dreptul de a prezenta preuri promoionale ntre data la care ai fcut
rezervarea i cea la care urmeaz s v ncepei cltoria (o astfel de promoie poate afecta
ruta pe care avei rezervarea fcut nainte de data nceperii promoiei respective).
Introducerea preurilor promoionale nu v d dreptul la recuperarea diferenei dintre Preul
Total pltit de dvs. pentru rezervare i Preul Total promoional.
7.2 TAXELE, TARIFELE I CHELTUIELILE PREVZUTE PENTRU ALTE SERVICII
8

7.2.1 n general Preul include taxele, tarifele i cheltuielile impuse de guverne, de ctre alte
autoriti ori de operatorii aeroportuari sau Wizz Air i suma minim a Tarifelor obligatorii
pentru Alte Servicii care sunt necesare pentru efectuarea rezervrii potrivit nivelului n
vigoare la data rezervrii (cumprrii). n mod normal, aceste costuri vor fi prezentate separat
n Itinerariul dvs. in cadrul Preului. Totodat vei primi informaii privind aceste sume pe
durata procesului de rezervare conform Articolului 12. Taxa de aeroport inclus n Pre
reflect serviciile furnizate Dumneavoastr de ctre operatorul aeroportului.
7.2.2 Wizz Air i rezerv dreptul i, prin acceptarea prezentelor Condiii Generale de
Transport, suntei de accord ca Wizz Air sa solicite din partea dvs. plata oricror taxe noi sau
majorate, cheltuieli sau tarife (inclusiv Tarifele pentru Alte Servicii) privitoare la cltoria
dvs. impuse de guverne, alte autoriti sau de operatorii aeroportuari intre data emiterii
Itinerariului si cea a cltoriei dvs., cu efect retroactiv, dup caz. Dac nu achitai aceste
sume, Wizz Air poate refuza accesul la bord al Pasagerilor posesori ai respectivei rezervri.
7.2.3 Anumite servicii pot fi achiziionate de ctre Pasager ulterior efecturii rezervrii,
ns n toate situaiile nainte de Zbor, prin internet sau la aeroport, n funcie de natura
serviciului respectiv. n astfel de situaii, taxele pentru aceste servicii vor reprezenta
Taxe pentru Alte Servicii, aplicabile la data achiziionrii, disponibile pe Website-ul nostru
sau la Centrul de Asisten Telefonic.

7.3 MONEDA DE PLAT


Preul, taxele, tarifele i cheltuielile i Tarifele pentru Alte Servicii vor fi stabilite i achitate
n moneda Locului de Decolare, cu excepia cazurilor n care, nainte de data efecturii plii,
a fost precizat o alt moned de plat (de exemplu din cauza neconvertibilitii monedei
locale). Factura va fi emis n moneda plii.
7.4 EFECTUAREA PLII
7.4.1 PREVEDERI GENERALE
7.4.1.1 Achitarea Preului Total al biletului de transport se poate face cu card de debit sau de
credit n momentul rezervrii sau prin transfer n cazul curselor cu decolare din anumite ri
(vezi paragraful 6.1.2). n situaii excepionale - de care vei fi notificat n momentul
rezervrii avei obligaia s pltii taxele, tarifele i cheltuielile separat, la cerere (anumite
aeroporturi pot solicita efectuarea plii la aeroport).
7.4.1.2 n cazul n care taxele, cheltuielile i Tarifele pentru Alte Servicii au fost calculate n
mod eronat, dvs. sau Persoana Care Pltete Biletul avei obligaia s achitai diferena sau
avei dreptul s recuperai aceast diferen. Diferena de plat va fi solicitat de dvs. sau de
ctre Persoana Care Pltete Biletul numai de la emitentul Itinerariului.
7.4.1.3 Pasagerul este responsabil pentru plata Preului Total chiar n cazul efecturii plii de
ctre o ter parte. Ne pstrm dreptul de a considera c un anume card bancar folosit pentru
plat i/sau plata prin transfer bancar i/sau detaliile de rezervare pot indica un nivel mare al
riscului de fraud. ntr-un astfel de caz, v vom contacta pe dvs. i/sau Persoana Care Pltete
Biletul la numerele de telefon indicate n rezervarea dvs. pentru a verifica rezervarea i
detaliile plii. Dac nu reuim s v gsim la acele numere de telefon, sau dac nu putei
verifica datele plii sau ale rezervrii, ne pstrm dreptul de a v anula rezervarea i de a v
returna Preul Total.
7.4.1.4 Acceptai ca Wizz Air s v elibereze o factur electronic cu privire la Preul Total i
v dai n mod expres acordul pentru o astfel de factur electronic. Facturile electronice vor
fi eliberate pe cale electronic, numai la adresa de e-mail furnizat de dvs. la momentul
rezervrii.
Facturile electronice sunt eliberate n conformitate cu reglementrile legislative aplicabile din
Ungaria, n special articolul 167 din Legea Contabilitii nr. C din 2000.
9

n plus, prin Centrul de Asisten Telefonic, putei solicita un exemplar din factura dvs.
electronic, tiprit pe hrtie, contra unei taxe a crei valoare o putei afla de pe pagina noastr
web sau de la Centrul de Asisten Telefonic. Acest exemplar al facturii v va fi trimis prin
pot la adresa furnizat de dvs. Centrului de Asisten Telefonic. Putei solicita o factur
modificat care s conin alte detalii de facturare dect cele oferite n momentul rezervrii,
pentru care noi ne rezervam dreptul de a v percepe o tax.
7.4.1.5 Plata Preului Total se va face n moneda n care s-a stabilit Preul, dac nu se
agreeaz altfel.
7.4.2 EFECTUAREA PLII N CAZUL REZERVRILOR ONLINE
Dvs. sau Persoana Care Pltete Biletul vei achita Preul Total cu un card bancar adecvat
pentru plata pe internet cnd facei rezervarea online, sau prin transfer bancar (dac este
posibil) n perioada de timp definit pentru plile prin transfer bancar.
7.4.3 EFECTUAREA PLII N CAZUL N CARE REZERVAREA SE FACE PRIN
CENTRUL DE ASISTEN TELEFONIC
n cazul n care facei o rezervare prin Centrul nostru de Asisten Telefonic, avei obligaia
s comunicai datele de pe cardul dvs. bancar agentului Centrului de Asisten Telefonic,
care va opera plata n momentul rezervrii. Plata Preului Total se va efectua n momentul
rezervrii. n anumite cazuri putei plti prin transfer bancar, detalii ale acestuia putei gsi pe
pagina de web i la Centrul de Asisten Telefonic (a se vedea paragraful 6.1.2). Pentru plata
tarifelor aplicate de Centrul de Asisten Telefonic pentru rezervrile efectuate prin Centrul
de Asisten Telefonic, v rugm s consultai Pagina noastr Web sau s sunai la Centrul
de Asisten Telefonic.
7.4.4 EFECTUAREA PLII N CAZUL N CARE REZERVAREA SE FACE PRIN
AGENIILE DE VOIAJ
n cazul n care rezervarea dvs. este fcut printr-o agenie de voiaj, aceasta se va ocupa de
efectuarea plii ctre noi. Obligaia dvs. este s efectuai plata ctre agenia de voiaj potrivit
condiiilor precizate de aceasta. Agenia de voiaj are obligaia s v comunice Condiiile
noastre Generale de Transport i s v pun la dispoziie Itinerariul. Contractul de Transport
Aerian este ncheiat ntre dvs. i Wizz Air. n cazul n care avei dreptul s recuperai
contravaloarea biletului, conform prezentelor Condiii Generale de Transport, solicitarea dvs.
n acest sens va fi formulat n scris ctre Wizz Air. Suma recuperat va fi conform
prezentelor Condiii Generale de Transport. Pentru a afla datele noastre de contact, v rugm
s consultai pagina noastr web sau s sunai la Centrul nostru de Asisten Telefonic.
7.4.5. PLATA PRIN TRANSFER BANCAR
n cazul unui transfer bancar, toate costurile asociate plilor prin transfer bancar trebuie s
fie suportate de dvs. Suma transferat trebuie s acopere suma integral i exact a Preului
Total i trebuie primit de Wizz Air n termenul limit definit pe site-ul nostru web; n caz
contrar rezervarea nu este valabil i va fi anulat.
n cazul plii prin transfer bancar perioada de timp pentru efectuarea rezervrilor este
limitat.
n cazul n care nu primii confirmarea rezervrii n termen de 5 zile de la data efecturii
acesteia pe adresa de email furnizat n momentul rezervrii, este responsabilitatea dvs. s
contactai Centrul de Asisten Telefonic pentru a verifica recepionarea plii efectuate de
dvs.

10

Wizz Air returneaz toate plile neidentificate n contul bancar de origine. Toate costurile
asociate unui astfel de transfer bancar de retur sunt suportate de dvs. sau de PersoanaCare
Pltete Biletul.

ARTICOLUL 8 - PROTECIA DATELOR


8.1. Privind datele dvs. personale, Wizz Air acioneaz conform legilor privind protecia
datelor personale in vigoare. Politica noastr de Confidenialitate este disponibil pe Pagina
noastr Web sau, la solicitarea dvs., vi se pot oferi informaii detaliate privitor la acest aspect
la Centrul nostru de Asisten Telefonic.
8.2. Prin acceptarea acestor Condiii Generale de Transport, acceptai i Politica de
Confidenialitate.

ARTICOLUL
9
PREZENTAREA
MBARCARE (check-in) I MBARCAREA

PENTRU

Hotrrile 9. i 10.
9.1 Prezentarea pentru mbarcare ncepe cu 2 ore nainte de ora programat pentru zbor i se
ncheie, de obicei, cu 40 de minute nainte de aceasta n conformitate cu Orarul de Zbor al
aeroportului Locului de Decolare. Pe anumite aeroporturi, pe care le putei afla de pe
Website-ul nostru sau la Centrul de Asisten Telefonic, prezentarea pentru mbarcare se
ncheie cu 60 de minute nainte de plecare potrivit Orarului de pe Website-ul nostru sau la
Centrul de Asisten Telefonic. n cazul n care nu reuii (a) s finalizai formalitile de
prezentare pentru mbarcare n Intervalul de Prezentare pentru mbarcare, sau (b) sa v
prezentai la mbarcare sau s ajungei la poarta de mbarcare la timp, din oricare motiv,
rezervarea dvs. va fi anulat, vi se va refuza mbarcarea, si v vom returna contravaloarea
Preului Total din care se vor deduce contravaloarea Taxelor pentru Alte Servicii i Taxa
pentru Rezervarea Locului. V sugerm s achiziionai o asigurare pentru acoperirea
pierderilor rezultate din imposibilitatea efecturii cltoriei sau ajungerii la aeroport nainte
de Termenul Limit pentru prezentarea n vederea mbarcrii aplicabil, din oricare motiv.
9.2 n momentul prezentrii pentru mbarcare avei obligaia s facei dovada identitii dvs.,
s prezentai codul rezervrii i documentele de cltorie valabile cerute la Art. 11. n caz
contrar, accesul dvs. la bord va fi refuzat, i v vom returna contravaloarea Preului Total din
care se vor deduce contravaloarea Taxelor pentru Alte Servicii i Taxa pentru Rezervarea
Locului.
9.3 In anumite aeroporturi se poate fotografia Pasagerul din motive de securitate la
prezentarea pentru mbarcare.
9.4. Dac Itinerariul dvs. este eliberat pentru dou sau mai multe segmente de zbor ctre
aceeai destinaie, n momentul sosirii la fiecare aeroport de transfer avei obligaia s intrai
n ara respectiv (prin efectuarea controlului paapoartelor, a controlului vamal i a
controlului de securitate), s v ridicai Bagajele nregistrate i s v prezentai pentru
mbarcarea la zborul urmtor, potrivit procedurilor i normelor precizate n Condiiile
Generale de Transport formulate de Wizz Air.
9.5 Serviciul check-in online este disponibil pe anumite rute, n urmtoarele condiii:
Copiii sub 14 ani vor fi acompaniai i li se va face mbarcarea de ctre un Pasager n vrst
de peste 16 ani. n anumite ri, regulile cu privire la cltoria minorilor pot fi diferite de cele
menionate mai susi n acest caz, se vor aplica acele reguli. Check-in online poate fi efectuat
cu maximum7 zile i minumum 3 ore nainte de ora de plecare a zborului dumneavoastr i
11

menionat pe Pagina noastr de Web. Va trebui s imprimai Tichetul de mbarcare online i


s-l prezentai mpreun cu Documentele de Cltorie valabile pentru zbor la controlul de
securitate si la poarta de mbarcare. n cazul n care pasagerul nu poate prezenta la controlul
de securitate i/sau la poarta de mbarcare Tichetul de mbarcare i/sau aceleai Documente
de Cltorie folosite n timpul procedurii de check-in online, i se poate refuza mbarcarea.
Pasagerul care a efectuat formalitatea de check-in online, trebuie s fie prezent la poarta de
mbarcare cu minimum 30 de minute nainte de Ora de Plecare Programat pentru zbor.
Pasagerii cu Bagaje nregistrate trebuie s se prezinte cu bagajul la biroul de mbarcare cu
minimum de 40 minute nainte de Ora de Plecare Programat pentru zbor. n unele
aeroporturi, birourile de nregistrare pentru mbarcare funcioneaz ca birouri pentru lsare a
bagajelor. Odat ce Pasagerul a efectuat formalitatea de check-in online:
(i)
nu se mai pot modifica numele Pasagerului, data zborului, ora zborului i ruta;
(ii)
pot fi adugate servicii suplimentare online,,pentru care se pltete taxa de servicii
online. Dac serviciile suplimentare sunt adugate la aeroport, se va achita taxa
total de servicii pentru achiziionarea la aeroport. Informaii cu privire la taxele
de servicii sunt disponibile pe Pagina noastr de Web, la Centrul de Asisten
Telefonic sau la agenia de voiaj.
Dac ai adugat servicii suplimentare dup ce v-ai nregistrat online, trebuie s tiprii
Cartea de mbarcare online care conine serviciile suplimentare i s o prezentai mpreun cu
Documentele dvs. de Cltorie valabile la controlul de securitate de la aeroport i la poarta de
mbarcare.
9.6 n ciuda prevederilor Articolului 9.5, dac Pasagerul care a folosit serviciul de check-in
online nu este cetean al SEE/EU, va trebui s se prezinte la biroul de check-in cu cel puin
40 de minute nainte de ora de plecare programat cu Documentele de Cltorie, pentru a i se
tampila Tichetul de mbarcare. n cazul n care Pasagerul nu va prezenta Tichetul de
mbarcare tampilat la poarta de mbarcare, i se poate refuza transportul.
9.7 Pentru cltoriile pe rutele pe care serviciul de mbarcare online este disponibil, n
momentul rezervrii putei alege dac vei efectua procedura de check-in online sau la
aeroport. Dac alegei serviciul de mbarcare la aeroport, vi se va ncasa o tax
nerambursabil de administrare, pltibil n momentul rezervrii. Dac n momentul
rezervrii ai ales opiunea de check-in online, putei s decidei mai trziu s efectuai
procedura de check-in la aeroport. n acest caz, vi se va ncasa o tax de administrare pltibil
la aeroport. Sumele acestor taxe pentru procedura de check-in la aeroport sunt disponibile pe
pagina noastr web sau de la Centrul de Asisten Telefonic.
9.8. Cnd cltorii ctre anumite Destinaii, pentru a respecta regulile de securitate local, va
fi necesar s furnizai informaii privind Documentele de Cltorie online prin Pagina Web
nu mai tarziu de 4 ore nainte de ora de plecare programat. n cazul nerespectrii celor de
mai sus, vi se poate refuza transportul.

ARTICOLUL 10 - CONTROLUL PAAPOARTELOR,


CONTROLUL
VAMAL
I
CONTROLUL
DE
SECURITATE
Hotrrea 10.
10.1 Toi Pasagerii mbarcai pe rutele noastre au obligaia s se conformeze formalitilor de
emigrare sau a altor formaliti de securitate. n cazul nerespectrii acestor prevederi, vi se va
12

refuza transportul, rezervarea dvs. va fi anulat, accesul dvs. la bord va fi refuzat, , i vei
primi contravaloarea Preului Total din care se vor deduce Taxele pentru Alte Servicii i Taxa
pentru Rezervarea Locului.
10.2 Avei obligaia s v supunei controlului de securitate efectuat de ctre autoritile
guvernamentale sau din aeroportul aflat pe teritoriul Statelor Cuprinse n Itinerariul de Zbor,
de ctre operatorii portuari si de ctre transportator.
10.3 Dac legea Statelor Cuprinse n Itinerariul de Zbor prevede acest lucru, avei obligaia s
fii prezent n momentul verificrii Bagajelor de ctre autoritile vamale sau de ctre alte
autoriti.
10.4 n msura permis de lege, nu ne asumm rspunderea pentru eventualele daune produse
n urma verificrii bagajelor, a refuzului dumneavoastr de a v supune bagajele sau propria
persoan unor astfel de controale sau drept consecin a nerespectrii condiiilor precizate n
oricare din paragrafele 10.1, 10.2, i 10.3.

ARTICOLUL 11 - DOCUMENTELE DE CLTORIE


Hotrrea 10.
11.1 nainte de nceperea cltoriei, avei obligaia s prezentai Documentele necesare de
Cltorie i s v conformai normelor i reglementrilor aplicate n Statele Cuprinse n
Itinerariul de Zbor. Wizz Air nu rspunde pentru existena, proprietatea asupra i valabilitatea
Documentelor dvs. de Cltorie. n cazul nerespectrii acestor condiii sau n cazul n care
Documentele dvs. de Cltorie sunt necorespunztoare, nu ne asumm rspunderea pentru
eventualele daune suportate drept consecin.
11.2 Dac pentru intrarea ntr-o ar pe teritoriul creia se afl aeroportul de transfer este
nevoie de o viz valabil, avei obligaia s deinei o astfel de viz n momentul sosirii. n
caz contrar, Wizz Air nu i asum rspunderea pentru eventualele daune suportate drept
consecin.
11.3 Dac doar tranzitai ara pe teritoriul creia se afl Locul de Destinaie si nu este nevoie
de viz de tranzit, dar este nevoie de viz de edere, avei obligaia s prezentai dovada
faptului c v aflai n tranzit pe teritoriul rii respective. n cazul neprezentrii dovezii, vom
refuza transportul, vom anula rezervarea dvs., vom refuza accesul dvs. la bord, i vom
rambursa contravaloarea Preului Total din care se vor deduce Taxele pentru Alte Servicii i
Taxa pentru Rezervarea Locului.
11.4. n cazul n care nerespectarea condiiilor prevzute n paragrafele 11.1 - 11.3 ne aduce
n situaia de a plti amenzi i penaliti sau de a suporta orice cheltuieli, avei obligaia s ne
restituii contravaloarea tuturor acestor costuri, la solicitarea noastr. Avei de asemenea
obligaia s suportai cheltuielile de transport din statul care v refuz intrarea pe teritoriu
su. Nu v vom rambursa partea din Pre aferent transportului ctre statul care v refuz
intrarea pe teritoriu.
11.5. Cu excepia prevederilor Codului Civil din Ungaria (Actul nr. IV din 1959), nu ne
asumm rspunderea pentru refuzul transportului dvs. n cazurile n care avem motive
ntemeiate s considerm c legea i reglementrile aplicabile nu permit transportul dvs. .

ARTICOLUL 12 - REFUZUL TRANSPORTULUI


Hotrrea 25.

13

12.1 Pe lng situaiile definite n alte articole ale acestor Condiii Generale de Transport, ne
rezervm dreptul de a refuza transportul, att al dvs. ct i al Bagajelor dvs. n urmtoarele
situaii:
a) dac avem motive ntemeiate s considerm c refuzul transportului dvs. este necesar din
motive de securitate (de exemplu, dac suntei n stare de ebrietate);
b) dac avem motive ntemeiate s considerm c prezena dvs. la bord ar putea pune n
pericol viaa, sntatea, integritatea fizic i confortul dvs. i/sau ale celorlalte persoane aflate
la bord;
c) dac avem motive ntemeiate s considerm c vrsta sau starea dvs. fizic sau psihic ar
putea pune n pericol persoana dvs. i/sau celelalte persoane aflate la bord, i/sau bunurile
acestora;
d) dac dvs., comportamentul sau mbrcmintea dvs. i nspimnt, i dezgust sau i
scandalizeaz pe cei aflai la bord;
e) dac ai nclcat codul de conduit pe durata unui zbor anterior i avem motive ntemeiate
s credem c vei repeta acest lucru;
f) dac ai primit n prealabil avertizarea noastr scris n legtur cu faptul c prezena dvs.
la bordul curselor operate de ctre Wizz Air este respins pentru totdeauna;
g) dac am fi putut refuza de asemenea rezervarea dvs.;
h) dac ai refuzat ndeplinirea formalitilor de imigrare i/sau vamale;
i) dac ai refuzat s v supunei pe dvs. sau Bagajul dvs. controlului de securitate;
j) dac nu ai achitat Preul total, taxele, tarifele sau Taxele pentru Alte Servicii;
k) dac suntei dator ctre Wizz Air cu o sum de bani aferent unui zbor anterior;
l) dac avem motive ntemeiate s considerm c respingerea transportului dvs. este necesar
pentru respectarea normelor i reglementrilor aplicate de oricare din Statele Cuprinse n
Itinerariul de Zbor;
m) dac nu deinei un Tichet de mbarcare valabil sau Documente de Cltorie valabile
(inclusiv pentru c au fost distruse n timpul zborului) sau dac nu putei prezenta la
mbarcare Documentele de Cltorie folosite la procedura de check-in online, sau dac nu
suntei cetean al SEE/EU i ai folosit serviciul de check-in online dar nu ai prezentat un
Tichet de mbarcare tampilat la biroul de check-in e;
n) dac nu ndeplinii sau avem motive ntemeiate s considerm c nu ndeplinii condiiile
de intrare n rile pe teritoriul crora se afl Locul de Escal Stabilit sau de Locul de
Destinaie (aceasta include i nendeplinirea obligaiei de a furniza online prin Pagina noastra
Web a informaiilor referitoare la Documentele dumneavoastr de Cltorie cu cel puin 4 ore
nainte de ora stabilit de plecare pentru cltoriile ctre destinaii n care furnizarea de
asemenea informatii este obligatorie);
o) dac ncercai s intrai pe teritoriul unei ri pentru care avei doar drept de tranzit;
p) dac refuzai s predai Documentele de Cltorie reprezentanilor notri sau autoritilor n schimbul unei adeverine de primire cnd acestea sunt solicitate;
q) dac nu putei demonstra c suntei persoana al crei nume figureaz n rezervare;
r) dac ai omis s comunicai nevoile dvs. speciale sau intenia dvs. de a transporta Bagaje
speciale sau cu regim de transport condiionat;
s) dac avei nevoie de asisten special pe care nu o putem asigura sau care presupune
costuri disproporionat de mari.
12.2 n cazul n care comportamentul dvs. reprezint o contravenie sau dac avem motive
ntemeiate s considerm c el poate duce la comiterea unor infraciuni, ori dac fumai la
bord, avem dreptul s solicitm autoritilor n drept chemarea dvs. n faa justiiei.
12.3 n cazul n care, din motive ntemeiate la alegerea noastr, vi se refuztransportul sau
suntei debarcat n timpul cltoriei, n baza prevederilor acestui Articol, v vom returna
contravaloarea Preului Total din care se vor deduce Taxele pentru Alte Servicii i Taxa
14

pentru Rezervarea Locului. Nu vom fi inui responsabili pentru eventualele pierderi sau
daune indirecte suportate drept consecin a respingerii transportului dvs. sau a debarcrii.

ARTICOLUL 13 NORME SPECIALE APLICABILE


TRANSPORTULUI AERIAN AL CLTORILOR
Regulamentul 1107/2006/CE

13.1 TRANSPORTUL PASAGERILOR CU NEVOI SPECIALE


13.1.1 n cazul n care suntei o persoan cu nevoi speciale, avei obligaia s ne comunicai
acest lucru n momentul rezervrii (vezi paragraful 6.2).
13.1.2 La bordul aceluiai aparat de zbor pot fi transportai maximum 28 de Pasageri cu
invaliditate sau Pasageri cu mobilitate redus, din care maximum 10 Pasageri care necesit
transportul n scaun rulant din punctul de check-in (prezentare pentru mbarcare) pn la
ocuparea locului n cabin.
13.1.3 Femeile nsrcinate nu pot cltori pe cursele Wizz Air dup ce au depit 34 de
sptmni de sarcin. Femeile care au depit cea de-a 28-a sptmn de sarcin pot cltori
cu WizzAir numai cu condiia obinerii unui certificat medical care confirm c sunt apte
pentru cltoria cu avionul. Wizz Air nu i asum rspunderea dect n conformitate cu
prezentele Condiii Generale de Transport pentru eventualele probleme de sntate pe care lear putea avea o femeie nsrcinat i/sau copilul nenscut al acesteia pe durata sau n urma
cltoriei pe calea aerului.
13.1.4 Pasagerii transportai pe targ nu sunt acceptai la bord.
13.1.5 Sunt acceptai la bord Pasagerii care, n mod normal, necesit cantiti suplimentare de
oxigen din motive medicale, numai cu condiia s obin n prealabil un certificat medical
care s ateste capacitatea lor de a cltori pe calea aerului fr oxigen suplimentar n timpul
respectivului zbor. Pasagerilor care nu pot prezenta certificatul solicitat la biroul de
nregistrare nu li se va permite s cltoreasc. Pasagerilor nu li se permite s i transporte
propriul oxigen la bordul aparatelor noastre de zbor, iar Wizz Air nu furnizeaz oxigen la
bord n astfel de situaii.
13.2 TRANSPORTUL BEBELUILOR SI AL PERSOANELOR SUB 14 ANI
13.2.1 Bebeluii sub vrsta de 2 ani pot cltori n braele prinilor. Un adult poate cltori
nsoit de un singur Bebelu. La bordul aceluiai aparat de zbor pot fi transportai maximum
18 Bebelui. Informaiile referitoare la tarifele aplicate pentru transportul Bebeluilor pot fi
aflate de pe Pagina noastr Web sau de la Centrul de Asisten Telefonic.
13.2.2 Nu sunt acceptate la bord persoane sub vrsta de 14 ani fr nsoitor. Copiii sub 14
ani vor fi nsoii de o persoan n vrst de cel puin 16 ani. O persoan de peste 16 ani poate
nsoi un numr maxim de 10 persoane sub 14 ani. n anumite ri, reglementrile n ceea ce
privete circulaia minorilor pot diferi fa de cele de mai sus, caz n care respectivele
prevederi vor prevala.
13.3 CONDUITA LA BORD
Hotrrea 9. (2)
13.3.1 Avei obligaia s respectai cu consecven instruciunile Echipajului de la bordul
avionului.
13.3.2 Din motive de siguran, la bordul avionului poate fi interzis sau restricionat
folosirea echipamentelor electronice, incluznd dar fr a se limita la telefoane celulare,
15

laptopuri, echipamente de nregistrare portabile, aparate de radiorecepie portabile, CD


playere, jocuri electronice sau dispozitive de emisie-recepie, jucrii cu telecomand i staii
portabile walkie-talkie. Utilizarea dispozitivelor auditive i de stimulare cardiac (tip
pacemaker) este admis.
13.3.3 Din motive de siguran, este permis doar consumul buturilor cumprate la bordul
avionului.
13.3.4 n cazul n care
a) din motive ntemeiate, Echipajul consider n baza unei evaluri rezonabile, ca prin
comportamentul dvs. punei n pericol securitatea sau sigurana persoanelor de la bordul
aeronavei sau a bunurilor acestora;
b) agresai membrii Echipajului, verbal sau fizic, sau i mpiedicai s-i desfoare
activitatea;
c) nu respectai instruciunile Echipajului (inclusiv avertismentele referitoare la consumul de
alcool i de droguri, la fumat i la utilizarea echipamentelor electronice);
d) provocai disconfortul sau dezgustul, vtmarea sau suferina persoanelor aflate la bordul
avionului;
avem dreptul s lum toate msurile necesare, inclusiv cele coercitive, pentru a preveni sau
pentru a opri aceste manifestri, urmnd s ne pltii toate daunele i costurile suportate drept
consecin a conduitei dvs. Ne rezervm dreptul de a ne formula preteniile n faa instanei.
13.3.5 Toate celelalte aspecte legate de actele comise la bord cad sub incidena prevederilor
Conveniei de la Tokyo cu privire la infraciunile i actele comise la bordul aparatelor de
zbor, semnat la 14 septembrie 1963 si a altor legi aplicabile in aceasta privin.
13.3.6 La bordul aparatelor noastre de zbor fumatul de orice fel este interzis. Nerespectarea
acestor reguli atrage dup sine aplicarea unor sanciuni penale severe precum i plata
daunelor provocate.
13.4 SERVICIILE DE ALIMENTAIE PUBLIC I ALTE SERVICII
Hotrrea 9. (2), Articolul 36 din Convenie
13.4.1 Pe durata zborurilor noastre oferim spre vnzare buturi i gustri uoare.
13.4.2 Dac n numele dvs. lum legtura cu o ter parte pentru asigurarea altor servicii
dect cele de transport aerian, sau dac va eliberam un bilet sau un voucher de transport
pentru alte servicii dect cele de transport asigurate de ctre o ter parte, cum ar fi rezervarea
camerelor de hotel sau nchirierea de autoturisme, calitatea noastr n aceste situaii este
numai aceea de agent. ntr-o astfel de situaie se aplic termenii i condiiile formulate de
ctre tera parte, ca furnizor de servicii. Nu ne asumm rspunderea pentru aceste servicii. n
cazul unei cltorii care va fi efectuat de mai muli transportatori, Wizz Air va fi rspunztor
numai pentru segmentul cltoriei efectuate de ctre aceasta (conform prezentelor Condiii
Generale de Transport).
13.4.3 Dac Wizz Air v asigur i serviciile de transport la sol, acest tip de transport este
supus unor condiii diferite. Aceste condiii pot fi aflate de pe Pagina noastr Web sau de la
Centrul de Asisten Telefonic.

ARTICOLUL 14 - BAGAJELE
Hotrrile 11.-21.
14.1 TIPURILE DE BAGAJ, BAGAJELE TRANSPORTATE GRATUIT

16

14.1.1 Vom aplica o tax de administrare pentru fiecare Bagaj nregistrat. Valoarea unui
astfel de tarif este disponibil pe Pagina noastr de Web sau la Centrul de Asisten
Telefonic.
14.1.2 Din motive de sntate i de siguran, Bagajele nregistrate nu vor avea o greutate
mai mare de 32 de kilograme fiecare. Wizz Air i rezerv dreptul de a limita numrul
Bagajelor nregistrate pentru fiecare pasager. n cazul n care asemena restricii sunt n
vigoare, ele sunt disponibile pe Pagina noastr Web sau la Centrul de Asisten Telefonic.
Ne rezervm dreptul de a refuza transportul Bagajelor nregistrate ce depesc limitele
stabilite n aceast seciune la punctul 14.1 sau n cazul neplii taxei de administrare pentru
acestea.
14.1.3 Putei lua cu dvs. n cabin numai un singur Bagaj de Mn pentru fiecare pasager, n
greutate maxim de 10 kilograme i cu dimensiunile de cel mult 55x20x40 cm. Aceste
dimensiuni include roile, mnerele i buzunarele laterale. Vom percepe o tax de
manipulare pentru fiecare Bagaj de Mn, dac dimensiunile acestuia depesc
42x25x32 cm. Dac Bagajul dvs. de Mn nu depete dimensiunile de 42x25x32 cm,
vi-l transportm gratuit. Pentru detalii, consultai Website-ul nostru sau sunai la Centrul
de Asisten Telefonic.

14.1.4 n afar de Bagajul de Mn, mai putei lua la bord urmtoarele Bunuri Personale fr
a achita taxa de manipulare:
a) un palton sau o ptur;
b) un telefon celular;
c) material de lectur n timpul zborului;
d) pentru bebeluii sub doi ani: hran pentru durata zborului, un cru pliant, scaun de main
pentru bebelui;
e) articole cumprate din salonul pentru plecri, dup trecerea de controlul de securitate;
bought in the airside departure lounge, after passing through the security check;

f) o pereche de crje pentru persoanele cu invaliditate fizic.


14.1.5 Unele aeroporturi pot aplica restricii conform crora se poate transporta un singur
bagaj de mn i nu se pot aduce la bord alte bagaje suplimentare sau alte articole. n astfel
de cazuri, regulile aplicate de aeroport prevaleaz.
14.1.6 Dac Bagajul dumneavoastr de Mn nu corespunde condiiilor definite n acest
paragraf 14.1 (ndeosebi restriciile referitoare la cantitatea i greutatea Bagajului de Mn),
Wizz Air va transporta Bagajul ca Bagaj nregistrat cu condiia plii taxei de administrare
pentru Bagajele nregistrate. Pe anumite aeroporturi, taxa respectiv poate fi achitat
exclusiv cu un card de credit sau de debit. Lista acestor aeroporturi poate fi gsit pe
Website-ul nostru sau o putei afla sunnd la Centrul de Asisten Telefonic. Lista
actualizat a unor astfel de aeroporturi se gsete pe Website. Dac Wizz Air nu
actualizeaz lista cu aeroporturile din aceast categorie pe Website, va fi responsabil
pentru orice daune rezultate dintr-o astfel de omisiune, potrivit definiiei din aceste
Condiii Generale de Transport i regulamentelor aplicabile. n cazul n care nu vei plti

taxa, Wizz Air i rezerv dreptul de a refuza transportul Bagajului dumneavoastr. Prin
prezenta, Wizz Air exclude orice responsabilitate pentru daunele rezultate din acest refuz.
14.1.7 Bagajul de Mn i celelalte articole aduse la bord vor fi depozitate n aa fel nct s
nu blocheze culoarele de trecere i ieirile de urgen, n conformitate cu instruciunile
Echipajului.
14.1.8 Landourile pentru bebelui i scaunele rulante vor fi prezentate pentru mbarcare
mpreun cu celelalte Bagaje i vor fi transportate gratuit.
14.2 ACCEPTAREA BAGAJELOR
17

14.2.1 Dup acceptarea bagajelor dvs. la bord ca Bagaj nregistrat, urmeaz s primii un
Cupon de Identificare i un Cupon de Recuperare pentru fiecare Bagaj nregistrat n parte.
14.2.2 Bagajele nregistrate vor fi transportate n acelai avion n care cltorii i dvs.
14.3 ARTICOLELE EXCLUSE CA BAGAJ
14.3.1 Urmtoarele articole sunt excluse de la transport (acestea nu sunt acceptate nici n
Bagajele nregistrate, nici n Bagajele de Mn i nici nu pot fi luate cu dvs. drept Bunuri
Personale):
a) armele de foc, muniia i explozivii, inclusiv armele de vntoare sau pentru tir sportiv, aa
cum sunt acestea definite prin legea oricruia dintre Statele cuprinse n Itinerariul de Zbor;
b) orice articole sau substane cu aspect de arm de foc, muniie sau exploziv;
c) substane inflamabile (cu urmtoarele excepii: buturile alcoolice, lacurile de pr,
parfumurile, apa de colonie);
d) materialele radioactive;
e) gazul lichefiat (cu urmtoarele excepii: CO2 folosit pentru micarea membrelor protezate;
containerele de gaz lichefiat folosite la umflarea automat a vestelor de salvare);
f) substanele otrvitoare sau pestileniale;
g) substanele corosive (cu urmtoarele excepii: mercurul din termometre, din barometre i
din bateriile de alimentare a scaunelor cu rotile);
h) servietele i servietele tip diplomat cu sistem de securitate ncorporat, cu baterii cu litiu sau
cu material pirotehnic;
i) articolele i materialele care pun n pericol sigurana, bunurile, viaa, sntatea i
integritatea corporal a pasagerilor aflai la bord;
j) orice materialele interzise de normele i reglementrile Statelor Cuprinse n Itinerariul de
Zbor;
k) orice articol care, din cauza greutii, dimensiunilor sau caracteristicilor sale este
impropriu transportului;
l) rmiele pmnteti;
m) orice articolele precizate n Instruciunile Tehnice pentru Transportul Aerian al Mrfurilor
Periculoase n Condiii de Siguran, formulate de Organizaia Internaional a Aviaiei Civile
(ICAO) i n Reglementrile Referitoare la Mrfurile Periculoase, formulate de Asociaia
Internaional de Transport Aerian (IATA).
n cazul n care ncercai s luai cu dvs. unul din articolele de mai sus, transportul Bagajului
dvs. i/sau al Dumneavoastr personal poate fi refuzat.
14.3.2 n Bagajele dvs. nregistrate nu sunt acceptate urmtoarele articole:
a) bani lichizi, titluri de valoare;
b) bijuteri, metale preioase i pietre preioase si semipreioase;
c) calculatoare, aparate foto, camere video, telefoanele celulare, si alte echipamente tehnice
sau electronice, mpreun cu accesoriile acestora;
d) documente oficiale, de serviciu sau personale;
e) documente de cltorie sau de identitate;
f) chei;
g) lichide;
h) medicamente;
i) artico perisabile;
j) obiecte artistice i de art.
n cazul n care n Bagajele dvs. nregistrate se afl vreunul din obiectele precizate la
paragrafele 14.3.1 i 14.3.2 de mai sus, nu ne asumm rspunderea pentru eventuala pierdere,
distrugere, descalificare sau deteriorare a acestora.

18

Exist aeroporturi n care se aplic o serie de restricii suplimentare referitoare la articolele


transportate ca bagaj. n acest caz, condiiile aplicate n aeroport au caracter prevalent.
14.3.3 n Bagajele dvs. de Mn sau printre Bunurile Personale nu se vor afla arme de
panoplie, sbii, cuite, foarfece, lame, tacmuri, sgei, crlige, siringi sau alte obiecte ascuite
care, n opinia noastr, ar putea fi folosite ca arme.
14.3.4 n Bagajul dvs. de Mn sau ca Bunuri Personale putei transporta numai articole care
nu sunt excluse de la transport i numai in cantitatea sau ambalajul prevzute de legile in
vigoare si reglementrile de siguran. V rugm s consultai Noile Reglementri de
Siguran privind Bagajele de Mn pentru Toi Pasagerii care Pleac de pe Aeroporturi din
UE.

14.4 ARTICOLELE CU REGIM DE TRANSPORT CONDIIONAT


14.4.1 n cazul n care intenionai s transportai unul din articolele prezentate mai jos, avei
obligaia s informai cu privire la intenia dvs. n momentul rezervrii:
a) produsele fragile,
b) materialele cu caracter dezagreabil;
c) cinii nsoitori;
d) scaunele cu rotile alimentate cu baterii uscate (numai ca Bagajnregistrat);
e) alte articole speciale cum ar fi echipamentele de schi, snowboard, golf, scufundri i surf,
accesorii pentru pescuit, trofeele vntoreti, bicicletele, prjinile pentru srituri,
instrumentele muzicale, etc.
Avei obligaia de a ne informa despre intenia dvs. de a transporta orice astfel de articole n
momentul rezervrii, prin Centrul nostru de Asisten Telefonic. Putei transporta astfel de
articole numai cu consimmntul nostru. n cazul in care dorii s transportai orice Bagaj
special (altul dect Bagajul normal) care nu este menionat mai sus, vei contacta Centrul de
Asisten Telefonic pentru informaii privind condiile de transport.
14.4.2 n cazul n care intenionai s transportai orice articol special cu dvs., avei obligaia
s achitai o tax special de administrare. Pentru detalii, v rugm s consultai Pagina
noastr Web sau s sunai la Centrul nostru de Asisten Telefonic.
14.4.3 n cazul n care nu respectati prevederile privind obligaia de a v declara intenia n
legtur cu transportul articolelor precizate n paragraful 14.4.1, putem refuza transportul
acestora i/sau nu vom fi inui responsabili pentru nicio pierdere, distrugere, ntrziere sau
deteriorare a unor astfel de articole.
14.4.4. Wizz Air nu i asum rspunderea pentru deteriorarea obiectelor fragile. Bagajul care
conine obiecte fragile poate fi tarnsportat drept Bagaj nregistrat numai cu Cupon de
Rspundere Limitat.
14.5 ANIMALELE
Prezena animalelor vii la bordul curselor operate de Wizz Air este interzis, cu excepia
cinilor nsoitori, care cltoresc mpreun cu Pasagerul ce necesit ajutor i care deine
documentele conforme reglemenrilor rilor afectate de Transport i care respect condiiile
acestor reglementri, cu condiia ca Dumneavoastr s ne fi informat cu privire la intenia
dvs. potrivit seciunii14.4.1.
14.6. DREPTUL DE A REFUZA TRANSPORTUL BAGAJELOR DVS.
14.6.1 n pofida prevederilor seciunii 14.1, vom refuza transportul articolelor excluse de la
transport n conformitate cu aceste Condiii Generale de Transport i al articolelor cu regim
de transport condiionat al cror transport nu a fost adus la cunotina noastr n prealabil,
19

potrivit paragrafului 6.2.5., precum i al acelor articole care nu au fost acceptate de noi in
prealabil pentru a fi transportate .
14.6.2 Wizz Air poate refuza transportul oricror articole pe care avem motive ntemeiate s
le considerm improprii transportului aerian, datorit dimensiunii, formei, greutii,
coninutului, caracterului, ambalajului, sau din motive de siguran i securitate, precum i
pentru asigurarea confortului celorlali Pasageri.
14.7 DREPTUL DE PERCHEZIIE
Daca poate fi considerat in mod rezonabil ca nu ai respectat prevederile aplicabile privind
coninutul i ambalarea Bagajelor, din motive de siguran i securitate, putem fi n situaia de
a v solicita s acceptai efectuarea percheziiei i scanrii corporale, precum i scanarea sau
verificarea Bagajelor cu raze X. n cazul n care nu suntei prezent/, Bagajele dvs. pot fi
percheziionate n absena dvs., cu scopul de a stabili dac deinei sau dac n Bagajele dvs.
se afl oricare dintre articolele precizate n paragrafele 14.3 i 14.4. n cazul n care nu dai
curs unei astfel de cereri, putem fi n situaia de a refuza transportul dvs. sau al Bagajelor dvs.
n cazul n care operaiunea de scanare sau de perchiziionare duce la deteriorarea Bagajelor
dvs., nu vom fi inui responsabili pentru o astfel de situaie in msura permis in baza
prevederilor legale relevante.
14.8 PRIMIREA I PREDAREA BAGAJELOR NREGISTRATE
Hotrrile 18. si 19.
14.8.1 Bagajul nu v este predat personal n aeroport, ci prin terminalele de predare a
bagajelor. Wizz Air nu i asum responsabilitatea pentru Bagaj dup ce acesta a fost predat
la terminalul de predare a bagajelor. Dvs. avei obligaia sa va recuperai Bagajele la aceste
terminale. Ne rezervm dreptul de a controla Cuponul de Identificare a Bagajelor si Cuponul
de Recuperare a Bagajelor in orice moment. Bagajele nerevendicate aflate in custodia Wizz
Air vor fi nmnate numai persoanei care prezint Cuponul de Recuperare a Bagajelor
corespunztor Cuponului de Identificare a Bagajelor.
14.8.2 Potrivit paragrafului 14.2., avei obligaia s v ridicai Bagajele nregistrate imediat
dup punerea acestora la dispoziia dvs., la locul de destinaie. n cazul n care nu v ridicai
bagajele, vi le vom pstra pentru 60 de zile i vom solicita plata unei taxe de magazinaj.
Ulterior acestei perioade, putem vinde sau distruge Bagajele neridicate sau alte articole
personale. Daca v putem identifica in baza Bagajelor neridicate sau a articolului de uz
personal, v vom notifica la adresa de contact furnizat privind intenia de a dispune de
articolele neridicate i dup ce am dispus de bagaje, nu vom mai fi rspunztori n niciun fel
fa de dvs.

ARTICOLUL 15 - MODIFICAREA CONTRACTULUI


DE CTRE WIZZ AIR,
ANULRILE I
NTRZIERILE
Hotrrile 22.-24., Articolele 5-9 din Regulament
15.1 MODIFICAREA CONTRACTULUI DE CTRE WIZZ AIR
15.1.1
nainte de a v accepta rezervarea, v vom informa cu privire la orele de zbor valabile la data
rezervrii, ore care vor fi menionate i n Itinerariul dvs. Ulterior emiterii Itinerariului
dvs.exist posibilitatea s fim nevoii s modificm orele de zbor sau ruta de zbor (inclusiv
20

locul de plecare sau locul de destinaie). V vom contacta pentru a v informa despre orice
astfel de schimbare prin e-mail sau prin telefon, la adresa de e-mail sau la numrul de telefon
pe care ni le-ai furnizat n momentul rezervrii, cu cel puin 7 zile nainte de data programat
a zborului, aa cum este indicat n Itinerariul dvs. n cazul modificrii orarului sau a rutei
zborului, dac acceptai schimbrile sub orice form, contractul ncheiat ntre dvs. i Wizz
Air se consider modificat n consecin. n cazul n care noul orar de zbor sau ruta nu sunt
acceptabile pentru dvs., avei drepturile stabilite n paragraful 15.1.2.
Dac nu suntei dvs. titularul adresei de e-mail sau al numrului de telefon pe care ni le-ai
indicat n momentul rezervrii, dvs. avei responsabilitatea de a afla de la titularul adresei sau
de la utilizatorul curent al numrului de telefon menionate n rezervarea dvs. despre
modificrile notificate.
15.1.2 Dac v-am anunat orice modificare n conformitate cu paragraful 15.1.1 cnd sunai la
Centrul nostru de Asisten Telefonic, putei alege una dintre urmtoarele opiuni:
(a) v facem o rezervare pentru un nou zbor operat de Wizz Air pe aceeai rut sau dac
este necesar pe o rut comparabil, cu 14 zile nainte sau cu 30 de zile dup data
programat de plecare a zborului anulat, dac sunt locuri disponibile;
(b) v anulm rezervarea i creditm ntreaga valoare a plii efectuate de dvs. pentru zborul
anulat plus 20% din preul biletului pltit pentru zborul anulat i, de asemenea, pentru zborul
de ntoarcere, dac este cazul, n "contul dvs. de client" la Wizz Air. Acest credit poate fi
folosit pentru orice zbor Wizz Air n termen de un an de la data zborului anulat; sau
(c) v anulm rezervarea i v rambursm ntreaga valoare a biletului pltit pentru zborul
anulat i, dac este cazul, pentru zborul de ntoarcere n conformitate cu paragraful 15.4.4.
Dac dorii s schimbai alegerea dumneavoastr, putei face acest lucru n concordan cu
regulile generale i prin plata taxelor aferente.
15.2 NTRZIEREA CURSELOR
15.2.1 n cazul n care Wizz Air anticipeaz o posibil ntrziere a unui zbor peste ora de
plecare prevzut, dup cum este menionat n Itinerar (inclusiv schimbrile potrivit
articolului 15.1 de mai sus):
(a) timp de dou ore sau mai mult, n cazul zborurilor de 1500 de kilometri sau mai puin; sau
(b) timp de trei ore sau mai mult, n cazul tuturor zborurilor n cadrul Uniunii Europene de
peste 1500 de kilometri i al oricror alte zboruri cuprinse ntre 1500 i 3500 de kilometri;
sau
(c) timp de patru ore sau mai mult, n cazul tuturor zborurilor care nu se ncadreaz la literele
(a) sau (b),
Wizz Air va oferi:
(i) asistena specificat la paragrafele 15.5.1 (a) si 15.5.2 de mai jos; si
(ii) n cazul n care ziua de plecare anticipat n mod rezonabil este la cel puin o zi dup ora
de plecare anunat iniial, asistena specificat la paragrafele 15.5.1 (b) si (c);
i
(iii) n cazul in care ntrzierea este de cel puin cinci ore, asistena specificat la paragraful
16.2.1 (a).
15.3. ANULAREA CURSELOR
15.3.1 n cazul anulrii zborului dvs., Pasagerilor trebuie:
(a) s li se ofere asisten de ctre Wizz Air n conformitate cu paragraful 16.2; i
(b) s li se ofere asisten de ctre Wizz Air n conformitate cu paragrafele 15.5.1 (a) i
15.5.2, precum i, n eventualitatea unei redirecionri, n cazul in care ora de plecare
anticipat a noului zbor este de cel puin o zi dup plecarea programat pentru zborul anulat,
asistena specificat la paragraful 15.5.1 (b) i (c); i
21

(c) s primeasc o compensaie din partea Wizz Air n conformitate cu paragraful 15.4, cu
urmtoarele excepii:
(i) n cazul in care ai fost informat despre aceast anulare cu cel puin doua sptmni nainte
de ora de plecare programat; sau
(ii) n cazul in care ai fost informat despre aceast anulare ntr-un termen cuprins ntre dou
sptmni i apte zile nainte de ora de plecare programat i vi se ofer o redirecionare care
s v permit s plecai cu cel mult dou ore nainte de ora programat i s ajungei la
destinaia finala n mai puin de patru ore dup ora de sosire programat; sau
(iii) n cazul in care ai fost informat despre aceast anulare cu mai puin de apte zile nainte
de ora de plecare prevzut i vi se ofer o redirecionare care s v permit s plecai cel
mult cu o or nainte de ora de plecare programat i s ajungei la destinaia finala n mai
puin de dou ore dup ora de sosire programat.
15.3.2 n cazul anulrii, v vom oferi explicaii privind posibilitile de transport alternative.
15.3.3 Wizz Air nu poart responsabilitatea pentru nicio pierdere, pagub sau daun n cazul
n care nu reuete s v anune nainte pentru c nu ai putut fi gsit la numerele de telefon
indicate n rezervare.
15.4 DREPTUL LA COMPENSARE
15.4.1 Atunci cnd este aplicabil n cazul anulrii unui zbor n conformitate cu paragraful
15.3, vei avea dreptul s primii o compensaie care se ridic la:
(a) 250 EUR pentru toate zborurile de 1500 kilometri sau mai puin;
(b) 400 EUR pentru toate zborurile din cadrul Uniunii Europene de peste 1500 de kilometri i
pentru toate celelalte zboruri cuprinse ntre 1500 i 3500 de kilometri;
(c) 600 EUR pentru toate zborurile care nu se ncadreaz la literele (a) sau (b).
Pentru stabilirea distanei se ia n considerare ultima destinaie unde urmeaz sa sosii dup
ora prevzut din cauza anulrii zborului sau refuzului de mbarcare.
15.4.2. Atunci cnd, n conformitate cu paragraful 16.2, vi se ofer redirecionarea spre
destinaia final cu un zbor alternativ, a crui or de sosire nu depete ora de sosire
prevzut a zborului rezervat iniial
(a) cu dou ore, pentru toate zborurile de 1500 kilometri sau mai puin;
(b) cu trei ore, pentru toate zborurile din cadrul Uniunii Europene de peste 1500 de kilometri
i pentru toate celelalte zboruri cuprinse ntre 1500 i 3500 de kilometri; sau
(c) cu patru ore, pentru toate zborurile care nu se ncadreaz la literele (a) sau (b).
Wizz Air poate reduce cu 50% compensaia prevazut la paragraful 15.4.1.
15.4.3. Wizz Air nu va fi obligat la plata compensaiilor dac poate demonstra c anularea
este cauzat de Circumstane Extraordinare.
15.4.4. Compensaia prevzut la paragraful 15.4.1 i 15.4.2 se va plti n bani lichizi, prin
transfer bancar electronic, ordin de plat bancar sau cecuri bancare, sau, cu acordul dvs., n
bonuri de cltorie i/sau alte servicii.
15.4.5 Distanele indicate la paragrafele 15.2.1, 15.4.1 i 15.4.2 se msoar prin metoda rutei
ortodromice.
15.5 DREPTUL LA DESERVIRE
15.5.1 Cnd se face trimitere la prezentul paragraf, Wizz Air va oferi pasagerilor gratuit
urmtoarele:
(a) mese i buturi rcoritoare proporional cu timpul de ateptare pe perioada ntrzierii;
(b) cazare hotelier sau decontarea costurilor de cazare hotelier
- n cazul n care este necesar o edere de una sau mai multe nopi, sau
- n cazul n care este necesar o edere suplimentar fa de cea prevzut de Pasager la
Locul de Plecare;
22

(c) transportul dintre aeroport i locul cazrii sau decontarea costurilor transportului dintre
aeroport i locul cazrii specificat la paragraful 15.5.1. (b) (hotel sau altele)
Pasagerul este ndreptit s solicite numai serviciile menionate la paragraful 15.5.1 (a) pe
perioada ateptrii cauzate de ntrziere.
Wizz Air va deconta costurile de asisten menionate la alineatele 15.5.1. b) i c) Pasagerului
afectat de ntrzierea sau de anularea zborului pn la o suma rezonabil, pe baza facturilor
achitate.
15.5.2 n plus, Pasagerii au dreptul la dou apeluri telefonice gratuite i de a trimite gratuit
mesaje prin telex, fax sau e-mail, sau la decontarea costurilor unor astfel de servicii de
comunicaie.
15.5.3. Nu vom oferi serviciile menionate la paragraful 15.5.1. dac astfel s-ar produce o
ntrziere i mai mare a zborului.
15.6. ZBORURI DE LEGTUR
Wizz Air nu opereaz Zboruri de Legtur. Dvs. suntei responsabili pentru orice zbor pe care
dvs. sau bagajul dvs. putei s l pierdei
15.7 TRANSPORT ALTERNATIV
15.7.1. Wizz Air v poate transporta printr-o alt modalitate de transport dect cel pe calea
aerului, n situaiile definite la alineatul 16.2.1.
15.7.2 Dac ai fost de acord cu alt mod de transport (potrivit paragrafelor 16.2.1. b) i c))
expres sau implicit, nu vei mai avea dreptul la returnarea Preului biletului.
15.8 REDIRECIONRI
15.8.1 n cazul n care nu putem decola de la Locul de Decolare sau nu putem ateriza la Locul
de Destinaie sau Locul de Escal Stabilit, iar aeronava este redirecionat ctre un alt
aeroport (situaie care n continuare este numit redirecionare), dac zborul nu ajunge la
destinaia iniial, v vom pune la dispoziie transportul pn la destinaia iniial potrivit
Itinerariului, fie prin serviciile proprii, fie cu orice alt mijloc de transport, i nu vom mai avea
nicio alt obligaie fa de dvs.
15. 9 RECLAMAREA DREPTURILOR
n cazul nerespectrii de ctre Wizz Air a prevederilor paragrafelor de mai sus din prezentul
Articol, avei dreptul s depunei o reclamaie la Autoritatea Naional pentru Protecia
Consumatorului sau la inspectoratele sale locale.
15.10 DREPTUL LA INFORMARE
n cazul n care vi se refuz mbarcarea (din alte motive dect cele menionate in prezentele )
sau se anuleaz zborul dvs., v vom prezenta (la aeroport) o comunicare scris n care sunt
precizate normele de compensare i asisten. De asemenea, v vom prezenta o comunicare
scris, n cazul n care suntei afectai de o ntrziere de cel puin dou ore. Totodat, v vor
fi aduse la cunotin datele de contact ale instituiei naionale desemnate la care se face
referire n Regulament.
15.11 CIRCUMSTANE EXTRAORDINARE
Cu excepia cazurilor prezentate n mod expres n paragrafele Articolului 15, nu ne asumm
rspunderea pentru eventuala modificare a Contractului cauzat de Circumstane
Extraordinare. n msura permis de legile relevante i prezentele Condiii Generale de
Transport, nu ne asumm rspunderea pentru eventualele pagube sau pierderi suferite din
motive de Circumstane Extraordinare.
23

ARTICOLUL 16 - RECUPERAREA CHELTUIELILOR,


REDIRECIONARE
16.1 PREVEDERI GENERALE
16.1.1 Cu excepia cazurilor prezentate n mod expres n aceste Condiii Generale de
Transport, toate Preurile noastre, taxele, cheltuielile si Tarifele pentru Alte Servicii nu sunt
rambursabile.
16.1.2 Cheltuielile rambursabile vor fi restituite numai dvs. personal sau Persoanei Care
Pltete Biletul. n caz de deces, al dvs. sau al Persoanei Care Pltete Biletul, sumele
rambursabile vor fi restituite rudelor apropiate ale dvs. sau ale acesteia.
16.1.3 n general, sumele rambursabile se restituie n moneda de plat a biletului. n cazul n
care acest lucru este imposibil, plata va fi efectuat n Euro.
16.2 RECUPERAREA CHELTUIELILOR SI REDIRECIONAREA DIN MOTIVE
NEIMPUTABILE PASAGERULUI
16.2.1 Cnd se face referire la prezentul paragraf, Wizz Air v va oferi posibilitatea de a
alege ntre:
(a) rambursarea, n termen de apte zile, n conformitate modalitile menionate la paragraful
15.4.4, a Preului Total la preul de achiziie al biletului pentru partea sau prile de cltorie
neefectuate i pentru partea sau prile deja efectuate, n cazul n care zborul devine inutil n
raport cu planul dvs. de cltorie iniial, mpreun cu, dac este cazul, (de exemplu, n cazul
Zborurilor de Legtur)
- un zbor de retur operat de Wizz Air sau de alt operator low-cost la punctul de plecare iniial,
ct mai repede posibil;
(b) redirecionarea ctre un alt zbor operat de Wizz Air sau de alt operator low-cost spre
destinaia final, ct mai repede posibil; sau
(c) redirecionarea ctre un alt zbor operat de Wizz Air sau de alt operator low-cost spre
destinaia final, la o dat ulterioar, la alegerea dvs., sub rezerva existenei unor locuri
disponibile.
Paragraful 16.2.1 va fi interpretat mpreun cu paragraful 15.7 de mai sus.
16.2.2 n cazul n care, un ora, o aglomeraie urban sau o regiune este deservit de mai
multe aeroporturi, v vom oferi un zbor spre un aeroport diferit de cel pentru care s-a fcut
rezervarea iniial, vom suporta costul transferului dvs. de la aeroportul alternativ fie spre cel
iniial, fie spre o alt destinaie apropiat convenit cu dvs.

ARTICOLUL 17 - RSPUNDEREA
Articolele 17, 19, 20, 21, 22 i 31 din Convenie
17.1 PREVEDERI GENERALE
17.1.1 Sfera noastr de rspundere este stabilit de prezentele Condiii Generale de Transport
i de Legea Aplicabil.
17.1.2 Valoarea daunelor va fi determinat n conformitate cu prevederile Conveniei, iar
rspunderea noastr nu va depi valoarea daunelor dovedite, vom fi rspunztori numai
pentru daunele n mod corespunztor dovedite.
17.1.3 n cazul n care Wizz Air dovedete c dauna a fost provocat sau favorizat de
neglijen sau de alta aciune greit sau omisiune a persoanei care reclam despgubirea ori
a persoanei de la care deriv drepturile acesteia, Wizz Air va fi exonerat in ntregime sau in
24

parte de rspundere fa de reclamant, in msura in care o astfel de neglijen sau aciune


greit sau omisiune a provocat dauna sau a contribuit la provocarea acesteia. Cnd
despgubirea este reclamat de o alt persoan dect Pasagerul, din cauza decesului sau
vtmrii suferite de Pasager, Wizz Air este in acelai mod exonerat de rspundere, in
ntregime sau in parte, n msura n care dovedete c neglijena sau orice alt aciune greit
sau omisiune a respectivului Pasager a provocat dauna ori a contribuit la provocarea acesteia.
Prezenta prevedere se aplic tuturor prevederilor referitoare la rspundere aplicabile de ctre
Wizz Air privind Pasagerul.
17.1.4 Nu ne asumm rspunderea pentru eventualele daune produse de dvs. sau de Bagajele
dvs. Dvs. purtai rspunderea acestor daune produse altor persoane sau bunurilor altor
persoane (inclusiv bunurilor noastre).
17.1.5 Contractul de transport, mpreun cu prezentele Condiii de Transport i cu excepiile
i limitrile de rspundere prevzute se aplic angajailor, salariailor i agenilor notri n
aceeai msur n care se aplic i pentru Wizz Air. Suma total recuperat cu titlu de daune
att de la Wizz Air ct i de la aceste persoane, nu va depi suma reprezentnd rspunderea
asumat de Wizz Air, dac este definit n aceste Condiii Generale de Transport.
17.1.6 Wizz Air nu i asum rspunderea pentru pierderi de profit, sau pentru pagube
indirecte sau implicite. Limitarea de rspundere a acestor Condiii Generale de Transport este
acceptat de ctre Pasager avnd n vedere sumapltit pentru serviciile Wizz Air.
17.2 RSPUNDEREA PENTRU BAGAJE
17.2.1 Ne asumm rspunderea pentru daunele dovedite n cazul distrugerii i pierderii
Bagajelor nregistrate sau deteriorrii acestora, cu condiia ca evenimentul care a dus la
distrugerea, pierderea sau producerea daunelor s fi avut loc la bordul avionului, sau n
intervalul de timp n care Bagajele nregistrate s-au aflat n custodia Wizz Air.
17.2.2 Wizz Air i asum rspunderea pentru eventualele daune suferite n urma ntrzierii
Bagajelor transportate pe calea aerului. ns nu ne asumm rspunderea pentru eventualele
daune produse n urma ntrzierilor, n cazul n care Wizz Air, salariaii i agenii acesteia au
luat toate msurile rezonabile de evitare a daunelor sau n cazul n ne-am aflat n
imposibilitatea lurii acestor msuri.
17.2.3 Nu ne vom asuma rspunderea pentru daunele suportate n caz de distrugere, pierdere
sau deteriorare a Bagajelor nregistrate n msura n care daunele s-au datorat unui defect
intrinsec, calitii sau viciului acestora. In cazul Bagajelor Nenregistrate, inclusiv obiecte
personale, ne vom asuma rspunderea numai daca dauna a rezultat din vina noastr sau cea a
funcionarilor sau agenilor notri. Nu ne vom asumm rspunderea pentru daunele,
pierderea, distrugerea sau ntarzierea articolelor excluse de la transport, a i a oricror Bagaje
acceptate pentru transport n baza unui Cupon de Rspundere Limitat, nici pentru articolele
cu regim de transport condiionat, despre transportul carora nu am fost informai la momentul
rezervrii, sau care nu au fost acceptate prealabil de noi pentru transport.
17.2.4 Nu ne asumm rspunderea pentru stricciunile minore produse pe suprafaa
exterioar a Bagajelor dvs. (cum ar fi zgrieturi, pete, urme, adncituri, etc.) rezultate n urma
unui grad normal de uzur.
17.2.5 Cu privire la transportul Bagajelor (incluznd Bagajele nregistrate, Bagajele
Nenregistrate i Bunurile Personale) rspunderea noastr este limitata la suma de 1.000 SDR
pentru fiecare Pasager, in afara cazului in care Pasagerul, n momentul n care Bagajul
nregistrat ne-a fost predat, a fcut o declaraie special privind interesul n livrarea la
destinaie si a pltit o sum suplimentar, dac era necesar. In acest caz, vom fi rspunztori
pentru plata unei sume care nu va depi suma declarat, cu excepia cazului in care dovedim
c suma este mai mare dect interesul real al Pasagerului in livrarea la destinaie.

25

17.3 RSPUNDEREA N CAZ DE DECES, VTMARE SI NTARZIERE A


PASAGERILOR N URMA UNUI ACCIDENT
17.3.1 n eventualitatea unui accident, rspunderea noastr n caz de deces sau vtmare a
Pasagerilor este supus limitrilor prevzute n prezentele Condiii Generale de Transport.
Rspunderea noastr strict este de pn la 100.000 SDR, cu excepia cazurilor prevzute la
paragraful 17.1.3.
17.3.2 n cazul despgubirilor ce depesc aceast sum n caz de deces sau vtmare a
Pasagerilor, putem fi exonerai de rspundere dac dovedim c (i) daunele suferite nu sunt o
consecin a neglijenei, iresponsabilitii sau pasivitii Wizz Air sau ale salariailor i
agenilor acesteia sau c (ii) ele se datoreaz n exclusivitate neglijenei, iresponsabilitii sau
pasivitii unei tere pari.
17.3.3 Wizz Air va plti n avans sumele necesare pentru acoperirea nevoilor economice
imediate, n mod proporional cu pierderile suferite n termen de maximum 15 zile de la data
stabilirii la prim vedere a identitii persoanei fizice cu drept de despgubire. n caz de
deces, suma pltit cu acest titlu va fi de minimum 16.000 SDR pentru fiecare Pasager.
Aceste pli n avans nu constituie un act de recunoaterea a rspunderii i pot fi deduse din
suma final stabilit n urma unei nelegeri ulterioare.
Sumele cu titlu de avans nu se restituie dect n cazul n care Wizz Air poate demonstra
ulterior c:
a) producerea pagubelor a fost cauzat sau favorizat de neglijena Pasagerului vtmat sau
decedat;
b) persoana care a primit avansul nu avea dreptul s-l primeasc sau dauna a fost cauzat sau
favorizat de respectiva persoan.
17.3.4 n cazul daunelor provocate de ntrzierea transportului Pasagerilor, rspunderea
noastr pentru fiecare Pasager este limitat la 4150 SDR.

ARTICOLUL 18 NOTIFICAREA LA TIMP A


RECLAMAIILOR,
TERMENUL
LIMITA
DE
SOLUIONAREA ACESTORA
Hotrrea 28.
18.1 CERERI PRIVIND BAGAJELE
18.1.1 Acceptarea Bagajelor fr formularea unei reclamaii nainte de ieirea din zona de
tranzit i fr completarea unui Raport Constatator de Neconformitate (RCN) este o dovad
la prim vedere a faptului c Bagajele au fost predate n bun stare i n conformitate cu
prevederile Contractului de Transport.
18.1.2 n cazul n care Bagajul dvs. nu sosete odat cu cursa n care cltorii, avei obligaia
s reclamai imediat acest lucru i s ntocmii un RCN n momentul sosirii i nainte de
ieirea din zona de tranzit. n cazul n carenu respectai acest prevedere, nu vom fi inui
rspunztori pentru distrugerea, pierderea, ntrzierea sau dauna cauzat Bagajelor dvs.
18.1.3 n cazul n care Bagajele dvs. nregistrate sunt deteriorate sau violate, avei obligaia s
reclamai imediat acest lucru i s ntocmii un RCN n momentul sosirii i nainte de ieirea
din zona de tranzit. n cazul n care ar fi imposibil s constatai deteriorarea sau violarea
bagajelor n momentul sosirii, avei obligaia s reclamai acest lucru, la aeroport, n termen
de 7 zile de la data sosirii.
18.1.4 n cazul n care Bagajele dvs. nregistrate nu sosesc odat cu cursa n care cltorii,
iar atunci cnd intrai n posesia lor constatai c sunt deteriorare sau violate, avei obligaia
26

s facei o declaraie scris referitoare la deteriorrile i lipsurile constatate, n termen de 21


de zile de la data predrii Bagajelor. Daca confirmm pierderea Bagajelor dvs. Inregistrate
sau dac Bagajele dvs. nregistrate nu au sosit pn la expirarea a 21 de zile de la data la care
ar fi trebuit s soseasc, v putei exercita drepturile care rezult din Contractul de Transport.
18.1.5 n cazul n care Bagajul dvs. de Mn sau Bunurile Personale sufer deteriorri, vei
reclama acest lucru la bordul avionului. n caz contrar, Wizz Air nu i asum rspunderea
pentru nicio paguba suferita de Bagajele dvs. Nenregistrate.
18.1.6 Dac n timpul transportului pe calea aerului de ctre noi, Bagajul dvs. a suferit vreo
pagub, l vei repara i ne vei trimite chitanele pentru costul reparaiei. Dac Bagajul dvs.
nu mai poate fi reparat, vei obine o confirmare scris de la atelierul de reparaii, n care s se
menioneze marca comercial, tipul i valoarea Bagajului.
18.1.7 Orice reclamaie/cerere va fi prezentata n scris.
18.1.8 Toate reclamaiile/cererile - mpreun cu RCN-ul i cu toate documentele care
demonstreaz pierderea suportat ne vor fi trimise nou, n cel mult o lun de la sosirea la
Locul de Destinaie.
18.1.9 Dac nicio reclamaie/cerere nu este prezentat n intervalele de timp menionate mai
sus, Wizz Air este exonerat de orice rspundere.
18.2 RECLAMAIILE
Reclamaiile referitoare la transportul aerian (altele dect cele referitoare la bagaje) trebuie sa
fie fcute n scris ct de curnd posibil, dup sosirea cursei la care se refer reclamaia, dar nu
mai trziu de 2 luni de la descoperirea circumstanelor care au condus la formularea
reclamaiei. Dvs. suntei rspunztor pentru orice pierdere sau pagub care decurge din
ntrzierea depunerii reclamaiei. Wizz Air va evalua reclamaia potrivit Condiiilor Generale
de Transport n vigoare la data Contractului.
18.3 PRESCRIEREA
Dreptul la despgubire se va stinge n cazul n care nicio reclamaie nu este formulat ntr-un
interval de 2 ani de la data sosirii la destinaie, sau de la data la care era ateptat cursa, sau
de la data la care s-a ntrerupt cltoria. Metoda de calculare a perioadei de prescriere va fi
stabilit prin decizia instanei unde este judecat cazul.

ARTICOLUL 19 - CURSELE CHARTER


Hotrrea 3. (3)
Pentru cursele charter se aplic aceleai prevederi ale Condiiilor Generale de Transport, cu
urmtoarele diferene:
19.1 Transportul asigurat de ctre Wizz Air este supus urmtoarelor condiii:
a) Condiiilor Contractuale i celorlalte prevederi precizate n Itinerariul dvs. i n legtur cu
care vei fi informat verbal n cazul rezervrilor efectuate prin Centrul nostru de Asisten
Telefonic;
b) prezentelor Condiii Generale de Transport;
c) prevederilor Conveniei;
d) Legii Aplicabile;
e) Contractului de Charter.
19.2 Agenia dvs. de voiaj are datoria s v comunice condiiile de transport, potrivit
Contractului de Charter. Agenia de voiaj rspunde de toate daunele suportate ca urmare a
nerespectrii obligaiei sale de a v comunica aceste condiii.

27

19.3 Rezervarea dvs. va fi efectuat de ctre agenia dvs. de voiaj care v va comunica codul
de rezervare.
19.4 Nu se admite modificarea direciei de zbor. Regulile referitoare la modificarea,
transferul i anularea rezervrii fcute (inclusiv n caz de deces al unei rude apropiate) sunt
stabilite de ctre agenia de voiaj potrivit Contractului de Charter ncheiat cu Wizz Air.
19.5 n momentul rezervrii, dvs. sau Persoana Care Pltete Biletul avei obligaia s
informai agenia dvs. de voiaj cu privire la invaliditatea fizic, mobilitatea redus, bolile
grave sau contagioase de care suferii, precum i celelalte condiii care necesit asisten
medical. n cazul n care Pasagera a depit cea de-a 28-a sptmn de sarcin la data
zborului de plecare sau de sosire, vei aduce acest lucru la cunotina ageniei de voiaj la data
rezervrii, i vei prezenta i un certificat medical n acest sens. Agenia dvs. de voiaj are
obligaia s ne pun la dispoziie toate informaiile prezentate, odat cu certificatul dvs.
medical. n cazul nerespectrii acestor obligaii de ctre agenia de voiaj, aceasta poart
rspunderea pentru toate daunele suportate drept consecin a refuzului accesului dvs. la bord.
19.6 n cazul n care intenionai s transportai Bagaje speciale sau cu regim condiionat
avei obligaia s comunicai acest lucru ageniei de voiaj. Este obligaia ageniei de voiaj s
ne prezinte solicitarea dvs. (vezi paragraful 14.4). n cazul nerespectrii condiiilor de mai sus
de ctre agenia de voiaj, aceasta poart rspunderea pentru eventualele daune suportate drept
consecin a neinformarii noastre.
19.7 Pentru cursele charter nu se aplic Articolul 7 din prezentele Condiii Generale de
Transport.
19.8 Cererile i reclamaiile (inclusiv cele referitoare la Bagaje i cele formulate n urma
modificrilor de orar, a ntrzierii, a anulrii i a redirecionrii curselor) vor fi prezentate n
scris la agenia dvs. de voiaj. Se vor aplica termenele prevzute n Articolul 18.
19.9 Agenia de voiaj care se ocup de cursa charter rspunde de toate cheltuielile suportate
din motive independente de voina noastr.
19.10 Agenia de voiaj care se ocup de cursa charter rspunde de toate cheltuielile suportate
drept consecin a rezervrii fcute peste numrul de locuri.
19.11 n cazul n care avei dreptul la recuperarea unor sume de bani, Wizz Air va achita
aceste sume ageniei dvs. de voiaj, aadar, solicitarea dvs. trebuie transmis acesteia.

ARTICOLUL 20 - INTERPRETAREA
20.1 n caz de dubiu, varianta n limba maghiar a prezentelor Condiii Generale de Transport
are caracter prevalent.
20.2 Titlul fiecrui articol din prezentele Condiii de Transport are numai caracter structural
i nu va fi folosit n interpretarea textului.
20.3. Dac persoana care efectueaz rezervarea este alta dect Pasagerul, sau dac aceast
persoan face rezervare i n numele altor Pasageri, noi presupunem c, n timpul procesului
de rezervare, acea persoan face declaraii i i da consimmntul pentru toi (ceilali)
Pasageri care au aceeai rezervare i c acea persoan este autorizat s fac declaraii i s
i dea consimmntul n numele Pasagerului (Pasagerilor) menionat(i) mai sus.

28