BARIERE I OBSTACOLE N PROCESUL COMUNICRII

De fiecare dat cnd utilizm limba, n forma ei vorbit sau scris, urmrim aceleai
patru scopuri principale (oricare ar fi obiectivul urmrit de noi, fie el, de a explica, de a
influena, de a educa, de a convinge). Acestea sunt:
-s fim receptai(auzii sau citii);
-s fim nelei;
-s fim acceptai;
-s provocm o reacie (o schimbare de comportament sau de atitudine).
Nereuita n atingerea acestor obiective nseamn c ceva n derularea comunicrii nu
funcioneaz corespunztor, adic a interferat ceva n transmiterea mesajelor. Orice
interfereaz cu procesul de comunicare poart denumirea de barier, dificultate sau noise.
Barierele n comunicare se produc atunci cnd receptorul mesajului comunicat nu
recepteaz sau interpreteaz greit sensul dorit de emitor. O comunicare eficient urmrete
s reduc motivele care determin aceste fenomene. ntelesurile se regsesc n oameni i nu n
cuvinte,astfel c identificarea factorilor care conduc la interpretri greite este primul pas spre
a realiza o mai bun comunicare. Acetia sunt:
1.Diferenele de percepie-Modul n care noi privim lumea este influenat de
experienele noastre anterioare, astfel c persoanele de vrste diferite, naionaliti, culturi,
educaie, ocupaie, sex, temperamente etc. vor avea alte percepii i vor interpreta situaiile n
mod diferit. Diferenele de percepie sunt de multe ori rdcina a numeroase bariere de
comunicare.
2.Lipsa de cunoatere-Este dificil s comunicm cu cineva cu o cultur general
precar, ale crei cunotine in legtur cu un anumit subiect n discuie sunt mult mai reduse.
Desigur, nu este imposibil, dar necesit mult abilitate din partea celui care comunic. El
trebuie s fie contient de prpastia cultural dintre cei doi i s se adapteze n consecin.

3.Concluziile grbite-Deseori vedem ceea ce dorim s vedem i auzim ceea ce dorim

s auzim, evitnd s recunoatem realitatea n sine. Aceasta ne poate conduce la erori de
percepie.
4.Stereotipii-Numai nvnd permanent din experienele proprii vom prentmpina
riscul de a trata persoane diferite ca i cnd ar fi una singur: dac am cunoscut un inginer
(student, maistru, negustor, etc.) , i-am cunoscut pe toi.
5.Lipsa de interes-Este una din ce mai mari i mai frecvente bariere ce trebuie
depite. Acolo unde lipsa de interes este evident i de ineles, trebuie s se acioneze cu mult
tact pentru a direciona mesajul astfel nct s corespund intereselor i nevoilor celui care
primete mesajul.
Alte bariere n cumunicare sunt:
6.Dificultile de exprimare
7.Emoiile locutorului
8.Personalitatea
9.Etnocentrismul

Concluzie:
Barierele n comunicare pot fi ntlnite n orice situaie de comunicare i, din acest
motiv rareori mesajul transmis este identic cu mesajul recepionat.