Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Materia:
Taller V
Docente:
Dis. Diana Vlez Quevedo Msc.
Realizado por:
Jessica Simancas
Luis Quizphe
Rodolfo Lpez
Introduccin
Objetivo
Merchandising
Merchandising
Objetivos
del
Merchandising
En la actualidad los objetos de
merchandising
se
utilizan
por
innumerables empresas para lograr la
atraccin
de
nuevos
clientes
y
compradores hablando de un ambiente
comercial que brinde un buen producto
y/o servicio. Las empresas buscan llamar
la atencin de los compradores con
productos
de
merchandinsing
innovadores, por as decirlo, fuera de lo
comn, gastando as fortunas en
creaciones tanto para vender, como para
regalar a clientes destacados. Para dar
ejemplos especficos de productos de
merchandising podemos citar: lapiceros,
llaveros, gorros e innumerables productos
muy costosos a los fines de agasajar a
sus clientes tradicionales, como as
tambin vender a los mismos aquellas
cosas que anhelan con la marca de la
empresa a la que los mismos
representan.
El objetivo principal es incrementar la
rentabilidad en el punto de venta a partir
del estmulo de la demanda.
Mayor demanda
Mayor rotacin
Mayor utilidad
Mayor eficiencia
Mayor frecuencia de compra
Mayor estmulos fsicos y mentales que
gue la conducta de compra
Mejores tcnicas
promocin.
de
exhibicin
Como
naci el
Merchandising
Como
naci el
Merchandising
Las
primeras
actividades
de
Merchandising
surgen
cuando
el
comercio internacional se convierte en
libre comercio, no obstante es posible ver
la aplicacin de estas tcnicas en el
comercio tradicional.
Se elimina el mostrador para que el
producto pase a estar al alcance del
consumidor y se cree un vnculo mayor,
fomentando la compra.
Fue en 1934 cuando en Francia surgen
los almacenes populares que vendan
sus productos con una menor variedad en
la oferta pero a precio ms reducido.
Recordemos que un hipermercado es una
importante superficie comercial, que se
diferencia del supermercado en que su
tamao es superior a los 2.500 metros
cuadrados.
Muchos autores indican que los
elementos que se encuentran en el
supermercado (o tienda) son capaces de
influir en el 78% de los productos que se
compran, teniendo en cuenta adems
que ms de la mitad de productos que se
compran en los supermercados y un
tercio de las que se realizan en otras
tiendas son compras por impulso.
Generalmente se suele asociar el
merchandising con el producto, aunque
tambin es importante tener en cuenta el
merchandising en el punto de venta, y es
esto en lo que nos vamos a especializar,
pese a que reconocemos que los
aspectos relacionados con el producto
son tambin muy importantes para
conseguir vender.
Las
4 Ps
Primera P: Producto
Segunda P: Precio
Tercera P: Plaza
Target alto
Target medio
Target bajo
Es necesario comparar
precios con aquellos
productos semejantes al
nuestro.
Cuarta P: Publicidad o
Promocin
En este punto del proceso
nos encargaremos de
decirle a la gente que
existimos y por qu le
conviene adquirir nuestro
producto.
Localizacin
Mango es una
Cadena de ropa y
complementos de moda para mujer
(algunas tiendas tambin tienen ropa de
hombre).
La tienda de ropa MANGO est ubicada
en una de las calles ms importantes de
Barcelona con es la calle portal del ngel
donde se encuentras ms puntos de
contacto importantes en el mbito
comercial tenemos varias tiendas de
ropa como:
ZARA
72DPI
CALZEDONIA
LEVIS
HAPPY PILLS
NOVA
A que
seccin
Est dirigida la MARCA
MANGO socializa la moda y viste a la
mujer y al hombre que quieren ir a la
ltima, con calidad, diseo y buen precio.
Target: Media y alta.
Sexo: Hombre, mujer y nios.
10
Fachada
El material principal
en la fachada es
ladrillo visto.
11
Logo
Anlisis de la fachada
Logotipo de Mango
color negro y blanco
primer cambio de marca
de su historia.
12
Logo
de
Mango
comparacin
logo
antiguo y nuevo logo
re-diseo.
Puertas
Anlisis de la fachada
13
Color
Anlisis de la fachada
El beige es un
color
que
transmite
tranquilidad y
pasividad.
Est asociada
con
la
melancola y
la clsica
14
El marrn, son
colores
de
t i e r r a
relajantes,
reductores del
estrs,
que
invitan a la
comunicacin.
El color gris
puede
ser
percibido como
conservador.
Escaparates
Alrededor de toda Barcelona existen
varias tiendas de ropa MANGO en donde
podemos encontrar varias escapares
tanto en el interior con el exterior.
MC
DECORADOS
empresa
quien
se
encarga de realizar los
escaparates, con su
grupo
de
escaparatistas.
Composicin
Mordernos
Sencillos
Elegantes
Temporadas
Pero
las
estrategias,
lgicamente, varan dependiendo de la
temporada
Compone
dos
escaparates
adicionales en los perodos de rebajas de
verano e invierno
Tienen
un
equipo
de
escaparatistas en cada zona.
Materiales:
vidrio,
acrlico,
madera laminada etc.
15
Escaparates
Da de la mujer
Tendencia
La tendencia que se maneja en esta
tienda es conservadora, pues el color
ayuda para lograrlo, ya que el interior se
describe con colores contrastantes que
llaman a lo sofisticado, se percibe un aire
de glamour cuando uno ingresa.
San Valentn
16
Recorrido/Circulacin
Planta de zonificacin
17
Recorrido/Circulacin
Planta de circulacin
18
Puntos Calientes
Zona PLATINUM
La zona platinum est ubicada antes de
llegar a la zona de oro, en donde
encontraremos prendas de temporada
en ofertas, prendas nicas, mercadera
nueva y un sin nmero de artculos
especiales etc.
Zona BRONCE
En la zona bronce est el counter donde
el consumidor debe llegar para cancelar
la prenda, o por alguna duda que tenga,
es aqu el punto de encuentro en donde el
consumidor deber hacer todo el
recorrido para poder llegar hasta ah, es
por eso que consideramos que es zona
oro y punto caliente.
Zona ORO
Esta zona es donde se envuelve al cliente
con todos los productos que hay en la
tienda, aqu encontraremos el producto
estrella, entre algunas otras prendes
importantes de la temporada expuesta.
Segn el mobiliario
De acuerdo a mobiliario, en las imgenes
podemos ver que el recorrido es en forma
recta, de manera que podamos divisar la
mayora de artculos con el menor
recorrido y as ubicarlos mas rpido.
Zona
Zona
OROPLATA
Esta es una de las zonas ms
importantes de la tienda, aqu se
encuentras productos de mayor atraccion
que invitan al usuario a seguir
adentrandose en la tienda hasta terminar
de recorrerla por completo.
19
Interiorismo
Amplitud
Visibilidad
Color
Tiene
detalles envejecidos,
como los marcos de ventanas, parqu.
20
Interiorismo
El Departamento de Comunicacin
renueva nuestra imagen cada temporada
y planifica los medios a escala mundial,
adaptando su estrategia global a las
caractersticas de cada pas. Los
modelos,
tanto
masculinos
como
femeninos, que aparecen en nuestras
diferentes campaas se seleccionan
teniendo en cuenta que sean iconos de
moda, con una imagen adecuada y
saludable.
21
Productos
Existen dos sistemas de produccin
diferenciados en esta organizacin:
El primero consiste en disear el
producto, encargar su fabricacin y
adquirirlo ya acabado. En este caso, es el
propio proveedor quien se encarga de
comprar todas las materias primas para la
produccin. El porcentaje de compra,
para el ejercicio 2013, a travs de este
sistema ha ascendido a un 64,76% sobre
el total.
22
Prendas de Mujer
Prendas
Chaquetas
Lencera
Vestidos
Abrigos
Monos
Camisas
Camisetas
Crdigans y jersis
Homewear
Pantalones
Bao
Jeans
Tallas grandes
Shorts
Colores
Negros
Blancos
Rojos
Grises
Azules
Sudaderas
Beige
Faldas
Verdes
Marrones
Crudos
Rosas
Amarillos
Metalizados
Naranjas
23
Prendas de Hombre
Colores
Camisas
Camisetas
Negros
Polos
Blancos
Jersis
Rojos
Sudaderas
Grises
Americanas
Azules
Trajes
Beige
Chaquetas
Verdes
Trench
Marrones
Pantalones
Crudos
Jeans
Rosas
Bermudas
Amarillos
Ropa interior
Naranjas
Baadores
Tallas
XS
XL
XXL
Talla nica
Morados
Nios
Ropa interior
Camisas
Camisetas
Polos
Jersis
Sudaderas
Chaquetas
Pantalones
Jeans
Bermudas
24
Colores
Tallas
Negros
3-4 aos
Blancos
4-5 aos
Rojos
5-6 aos
Grises
7-8 aos
Azules
9-10 aos
Beige
11-12 aos
Verdes
13-14 aos
Marrones
XS
Crudos
Amarillos
Naranjas
L
XL
Mobiliario/ Tipos
Perimetrales
Fijas
Chaquetas
Camisetas
Pantalones
Fijas
Trajes
Camisas
Pantalones
Cremalleras
Carteras
Americanas
Crdigans y jersis
25
Mobiliario/ Tipos
Centrales
Gondolas
Burras
Camisetas
Trench
Ropa interior
Polos
Bermudas
Baadores
Individual
Monos
Faldas
Homewear
Mesa doble
Shorts
Sudaderas
Faldas
26
Ambiente
Las tiendas de Mango destacan un
ambiente clido y sin perder los valores
que se respiran en el ambiente: La
humildad, armona y afecto.
Dentro de esto enfatizan un ambiente que
transmite al comprador una sensacin de
sentimientos,
pensamientos
y
motivaciones
para que viva una
experiencia.
Odo: Mango utiliza una msica electrnica y pop que a su vez afectan a la conducta de compra, y
a las ventas.
La msica influye en nuestras emociones, conductas de compra, movimientos fsicos, velocidad de
masticacin y capacidad de razonamiento.
Olfato: La tienda mango usa aromas como rosa marroqu y vainilla, trata de utilizar la capacidad de
los aromas para influir en las decisiones de compra del cliente.
Los aromas son capaces de transmitir y proporcionar innumerables sensaciones, limpieza, lujo,
fuerza, relax, feminidad, misterio, pasin, glamour, alegra, atraccin, deseo, felicidad, etc.
Tacto: Sus texturas que son utilizadas en el diseo de sus prendas as mismo en su mobiliario que
existe tanto en el interior como en el exterior y en sus paredes en todo el espacio de la tienda.
Materiales como: Parquet, Acrilico, madera, vidrio, gypsum y textiles. A esto sumado un clima
templado para la comodidad del usuario y vendedor.
Vista: La tienda mango ofrece al comprador un amplio espacio de compra para su mejor servicio
debido a la divisin por secciones. La iluminacin tambin aporta generando un buen enfoque del
producto para que sea atrayente a la vista. Este local usa iluminacin general, directa, indirecta,
puntual y en cuanto a colores el beige, colores tierra y grises predominan en el espacio.
27
Iluminacin
Punto de venta
Planta
de
iluminacin
28
Iluminacin
Iluminacin directa
Iluminacin semidirecta
En la iluminacin semidirecta la
mayor parte del flujo luminoso
se dirige hacia el suelo y el resto
es reflejada en techo y paredes.
En este caso, las sombras son
ms
suaves
y
el
deslumbramiento menor que el
anterior. Slo es recomendable
para techos que no sean muy
altos y sin claraboyas puesto
que la luz dirigida hacia el techo
se perdera por ellas.
Iluminacin focalizada
Empleamos
el
alumbrado
localizado cuando necesitamos
una iluminacin suplementaria
con la cual generar un punto
focal o de atraccin|.
29
Iluminacin
Iluminacin en escaparate
La
tienda
mango
disean
los
escaparates amplios y luminosos, utiliza
la iluminacin puntual que son diseados
con led, se trata de dar mayor atraccin o
enfoque al
producto que se esta
promocionando.
30
Carteleras en promociones/
Escaparates con precios
31
Packaging
En esta organizacin cuentan con un
Plan Empresarial de Prevencin de
Residuos de Envases y Embalajes (PEP)
aprobado por la administracin, en el
marco
del
cual
se
establecen
determinados criterios para la reduccin y
optimizacin del uso de embalajes en
relacin al producto.
Adems, Mango utiliza cajas de material
100% reciclado, sin elementos metlicos
y con precintos de papel. De esta forma
se asegura el correcto y completo
reciclado de las cajas cuando ya no estn
en condiciones para ser reutilizadas.
Para los pedidos iniciales se utiliza el
sistema denominado cross-docking, que
consiste en unos surtidos preestablecidos
y preparados desde el proveedor. De esta
manera las cajas no tienen que ser
manipuladas al entrar en los almacenes
sino que son directamente enviadas a su
destino. Este sistema comporta una serie
de ventajas, como una menor utilizacin
de embalajes y un menor consumo de
energa. A lo largo del ao 2014,
aproximadamente el 26% de los pedidos
iniciales se realizaron utilizando este
sistema.
En todos nuestros puntos de venta se
entregan bolsas de papel reciclado o de
papel certificado por la organizacin
Programme for the Endorsement of
Forest Certification Eschemes (PEFC) a
los clientes. Las bolsas de plstico se
utilizan en tiendas outlet y rebajas.
Durante el ao 2014 se han substituido
las bolsas de plstico convencionales por
bolsas de plstico oxo-biodegradables
como paso intermedio hacia su
eliminacin tal como marca la Directiva
Europea 94/63/EC.
Actualmente, casi el 60% de las bolsas
comerciales Mango puestas en el
mercado son de papel.
32
Atencin al cliente
33
Certificacin LEED
Indicadores de ahorro de energa
Consumos
en puntos de venta
El consumo elctrico de los puntos de
venta propios y una estimacin para
franquiciados en Espaa correspondiente
al ao 2014 ha ascendido a 32.984 GWh
y a 6.714 GWh respectivamente.
Asimismo, una estimacin para los
puntos de venta propios y franquiciados
fuera de Espaa ha ascendido a 88.510
GWh y 79.977 GWh respectivamente.
Electricidad
El consumo de electricidad producido en
nuestras oficinas y centros de distribucin
en todo el mundo asciende a 18.385
GWh.
34
Gas
Actualmente contamos con diecisiete
calderas en nuestras instalaciones de El
Hangar, Montcada, Palau, Parets y
Terrassa, cuyo consumo de gas para
2014 fue de 3.181,40 GWh.
Agua
El consumo de agua corriente cuyo uso
es no industrial en nuestra sede central y
almacenes en Espaa asciende a 20.685
m3.
Indice de imgenes:
www.masterpackagingco.com
retaildesignblog.net
www.dez.at
www.skyscrapercity.com
www.dtlux.com
www.trenditude.fr
www.ifaparis.com
www.la-galerie-cap-costieres.com
macaushoppings.blogspot.com
www.shopping-nivelles.be
www.leral.net
www.paperblog.fr
magazine.lankahelp.com
favim.com
www.rondesetbelles.com
www.10best.com
www.theimagefile.com
www.dreamstime.com
www.lexique-mode.com
Linkografa:
http://shop.mango.com/iframe.faces?state=she_001_ES
http://st.mngbcn.com/web/oi/servicios/rsc/pdf/ES/mem/mem2014.pdf
http://st.mngbcn.com/web/oi/servicios/rsc/pdf/ES/mem/mem2013.pdf
https://www.google.com/maps/place/MANGO/