Sunteți pe pagina 1din 205

LA Programmation Neuro

Linguistique

Janvier

Sminaire anim par:


Fenjiro Adil

SOMMAIRE
1 Prsentation de la PNL
Dfinition
Histoire
Prsupposs

Bases de la PNL

Communication et PNL

Niveaux logiques
Canaux sensoriels
Accs oculaires
Index de computation
Diffrents types de langage
Synchronisation
Ecoute active
Meta modles
Perception
Attitude
Analyse transactionnelle

SOMMAIRE
1 Prsentation de la PNL
Dfinition
Histoire
Prsupposs

Bases de la PNL

Communication et PNL

Niveaux logiques
Canaux sensoriels
Accs oculaires
Index de computation
Diffrents types de langage
Synchronisation
Ecoute active
Meta modles
Perception
Attitude de porter
Analyse transactionnelle

DEFINITION

La PNL c'est quoi?

Dfinition
La PNL c'est quoi?

N
L

Dfinition
La PNL c'est quoi?
Programmation
Ensemble des automatismes issus des expriences vcues
depuis
notre plus tendre enfance

Habitudes, des reflexes , des savoirs faire


Programmes propres

chaque individu pour:

Penser
Analyser
Ressentir
Sadapter lenvironnement

Dfinition
La PNL c'est quoi?
Neuro
neurones, systme nerveux central et au systme
nerveux priphrique qui tablissent des corrlations,
utiles ou nuisibles, entre les perceptions et les
motions,
et qui conditionnent les ractions
Cest parce que nous possdons un cerveau et un
systme
nerveux que nous sommes capables de penser, de
percevoir

Dfinition
La PNL c'est quoi?
Linguistique
le langage structure et reflte la faon dont nous
pensons.
le discours dune personne est riche en informations
sur
la manire dont celle-ci construit son exprience du
monde.
Langage
Langage
Non
verbal
verbal

Dfinition
Nouvelle approche de la communication et du
changement,
un ensemble de pratiques visant amliorer la
communication avec nous-mme et avec les autres,
un ensemble de modles descriptifs des structures de
la subjectivit de lexprience humaine,
une faon diffrente daborder le comportement
humain

Dfinition
Traite de la subjectivit de lindividu face sa vie
passe, prsente et future.
un outil de connaissance et de modification de notre
exprience.
L'tude de ce que l'on ressent, de nos fonctionnements
internes. "Qu'est-ce que je fais en moi pour voir la vie en
rose ou en gris ?" "Comment je me comporte ?" "Quelle
est la position de mon corps, comment je respire ?"
"Quelle image je vois en moi ? Quel son j'entends ?
Quelle sensation je ressens ?"

Dfinition
Art de crer des modles dexcellence dans les
comportements humains car elle se consacre
essentiellement lanalyse et la reproduction de
lexcellence humaine. Elle est une modlisation du
savoir-faire efficace et, consquemment, sintresse
davantage au comment plutt quau pourquoi
des choses.

Histoire de la PNL
1972

NAISSANC
E
Richard Bandler
tudiant en 4e anne de psychologie
au Kresge College de lUniversit de
Santa Cruz
informaticien et surtout mathmaticien
spcialis dans lintelligence artificielle
John Grinder
professeur de linguistique
l'universit de Santa Cruz de
Californie

Histoire de la PNL
1976- 1976

Appellation/Elargisse
ment

Choix de l'appelation "PNL" pour faire apparatre


l'approche liguistique exclusive en intgrant
l'exploration du vcu subjectif,
Dveloppement de l'application de la PNL vers
autres domaines (la vente, le management, la
crativit, le dveloppement personnel, la pdagogie
scolaire ou les relations de couple)

Histoire de la PNL
1980

Modle des champs unifis


Robert Dilt
modle dit des champs unifis . Ce
modle est utilsi par les PNListes sous
le nom de "Niveaux Logiques"

Histoire de la PNL
2011

3G

Systme et organisation, possdent les ressources


ncessaires leurs changement

Prsupposes de la PNL
1- La carte nest pas le
territoire

Chacun construit sa propre vision du monde et


celle-ci diffre dun individu lautre.

1- La carte nest pas le


territoire
Culture
Education

Filtres

Croyances
Valeurs
Expriences
Ma perception n'est pas la

Ralit

Prsupposes de la PNL
1- La carte nest pas le territoire

Prsupposes de la PNL
1- La carte nest pas le territoire

Prsupposes de la PNL
2- Rencontrer lautre dans son modle
du monde

Pour communiquer , deux personnes ont besoin de


partager une reprsentation commune , au moins en
partie. Pour comprendre lautre , il est ncessaire de
dcouvrir ce que contient son modle , de le dcoder .
Pour y parvenir , il est utile doublier son propre
modle .

Prsupposes de la PNL
3- Derrire chaque
comportement, il y a
une intention positive

Tout comportement est (ou fut) anim d'une


"intention positive".

Prsupposes de la PNL
4- Il n'y a pas d'chec mais que du
feedback (des apprentissages)

L'apprentissage se fait par une suite dessais


et derreurs, car nous napprenons pas dun
seul coup

Prsupposes de la PNL
5- Le sens de la communication est
donn par la rponse qu'on en
obtient
Il ne suffit pas d'avoir de bonnes intentions, il
est important d'valuer comment le message
est compris et, le cas chant, comment le
changer pour viser davantage d'efficacit

Prsupposes de la PNL
6- Ce que d'autres peuvent apprendre,
je peux l'apprendre aussi

Comme les tres humains partagent les mmes systmes


de reprsentations de base, il est possible pour tout tre
humain d'organiser et d'accder ses reprsentations de
faon recrer ou approcher tout phnomne humain. Il
est donc possible de modliser et de transfrer toute
comptence humaine d'une personne une autre.

Prsupposes de la PNL
7- Il nest pas possible de ne pas
communiquer

Refuser de communiquer avec quelqu'un est une


communication.

Prsupposes de la PNL
8- Chacun possde toutes les
ressources ncessaires son
dveloppement

Il peut toutefois tre ncessaire d'organiser ces


ressources potentielles pour qu'elles deviennent
oprationnelles. Il suffit de "creuser au bon
endroit".

Chacun possde toutes les ressources


ncessaires son dveloppement

NE VOUS
COMPAREZ PAS!
APPRENEZ
UTILISER VOS
RESSOURCES ET
PROGRESSER
VOTRE
RYTHME!

Prsupposes de la PNL
9- A un moment donn de sa vie, toute
personne fait le meilleur choix possible
compte tenu du contexte et des
ressources dont elle dispose ce
moment l
Le comportement est le rsultat d'un choix
considr comme le meilleur possible un
moment donn, compte tenu, par exemple, de nos
motivations inconscientes et de nos capacits,
pour parties dues nos expriences et nos
connaissances

Prsupposes de la PNL
10- Nos limites sont les reprsentations
de nos limites

Nous restons prisonniers de nous-mmes, de l'image


que nous nous faisons de nous-mmes, de l'image
qu'on nous a donne..

Prsupposes de la PNL
11- Les ressources sont en nous ,
linconscient est un rservoir de
ressources

Chaque personne dispose de ressources dont il a


besoin pour atteindre ses objectifs.

Le cerveau humain

Hmisphre
gauche

Hmisphre droit
Linconscient

Le conscient

Fonctionnement du cerveau

SOMMAIRE
1 Prsentation de la PNL
Dfinition
Histoire
Prsupposs

Bases de la PNL

Communication et PNL

Niveaux logiques
Canaux sensoriels
Accs oculaires
Index de computation
Diffrents types de langage
Synchronisation
Ecoute active
Meta modles
Perception
Attitude de porter
Analyse transactionnelle

Les bases de la PNL


1- Niveaux logiques

COMPORTEMENTS

ATTITUDES
CROYANCES
VALEUR

Les bases de la PNL


1- Niveaux logiques selon
Robert Dilts
Nous vivons .dans un environnement, nous agissons et
surtout interagissons au travers de nos comportements,
cela est. possible parce que nous avons des capacits que
nous mettons en uvre selon nos motivations, cest
dire nos valeurs et nos croyances. Finalement, notre
identit dtermine notre mission par rapport nous
mme et par rapport aux autres, et nous avons une place
dans la socit, et mme dans le cosmos, cest notre
dimension systmique, voire spirituelle. Lalignement de
ces niveaux logiques permet de mettre en cohrence ces
diffrents paramtres.

Les bases de la PNL


1- Niveaux logiques selon Robert
Dilts

Les bases de la PNL


1- Niveaux logiques selon Robert
Dilts
Niveaux
Questions didentification
6 Spirituel

Pour quoi est ce que jexiste?


A quoi suis-je utile?
Quel systme est-ce que je sers?

5 Identit

Qui suis-je?
Quel est mon rle?

4 Valeurs
et
croyances

Quest ce qui est important et qui me motive?


Quelles sont mes croyances?

Les bases de la PNL


1- Niveaux logiques selon Robert
Dilts
Niveaux
Questions didentification
3 Capacits

De quelles capacits ai-je besoin pour


accomplir mes activits?
Quelles sont les stratgies de mes
comportements?

2
Comportement

Quels sont comportements que je mets en


uvre?
Que fais-je pour parvenir mes buts?

1
Environnement

O, quand et avec quoi est ce que jagis?


Quels sont les paramtres de la situation?

Les bases de la PNL


1- Niveaux logiques

Valeurs
et croyances

Les bases de la PNL


1- Niveaux logiques
Valeurs et croyances
.
Croyances
Les croyances sont des affirmations personnelles qui
mautorisent ou minterdisent dtre, de faire ou
dexprimer quelque chose.

Valeurs

Les valeurs, cest ce qui est important nos


yeux. Cest ce que nous souhaitons vivre. Ce sont
galement nos critres pour dcider et agir.

Les bases de la PNL


1- Niveaux logiques
Valeurs et croyances

Croyances
Croyances limitantes

Croyances aidantes

-Faut pas rver ! .


- La vie est dure
-Je ny arriverais jamais
-Tout est plus dur pour moi
- Personne ne maime
-On ne peut pas tout avoir !
-Je ne suis pas capable de
-Je ne suis pas assez intelligent,
assez beau, assez instruit pour
-Je ne dois surtout pas me
tromper
-Si je me trompe, tout le monde
rira de moi
Etc.

"Les amis de mes amis sont mes


amis"
"Un bienfait donn quelqu'un
n'est jamais perdu"
"L'indcision est la mre de
l'chec"
"Qui s'explique sur ses revers
s'affranchit de ses responsabilits"
"Le timide n'est jamais heureux. Le
bonheur est le prix de l'audace"

Les bases de la PNL


1- Niveaux logiques
Valeurs et croyances

Valeur
La scurit;
.
La libert;
La responsabilit;
Lautonomie;
Lindpendance;
Le partage;
Leffort;
La solidarit;
Lamour;
Le sens du devoir;
Lgalit des droits;
Lordre;
Le travail;
Le conformisme

La comptition;
Le respect de soi;
Le respect des
autres;
Lducation;
Lamiti;
La paix;
Lavoir;
La crativit;
La famille;
La justice;
Le respect de
Lautorit;
La rivalit;
Laltruisme;

La discipline;
Lexcellence;
La participation;
La convivialit;
La dmocratie;
Le respect de la
vie;
La tolrance;
Lindividualisme;
La dpendance;
Lpanouissement
;
Lautoritarisme;
La soumission;
etc.

Les bases de la PNL


2- Les canaux sensorielles :
V.A.G.O.K

Les bases de la PNL


2- Les canaux sensorielles :
V.A.G.O.K
.

Le systme
nerveux capte toutes les informations que
nous .recevons grce nos cinq sens ; le cerveau les
analyse et rpond cest pourquoi il est important de
savoir par quels sont les canaux que nous utilisons
spontanment pour apprendre
et mmoriser.

Les bases de la PNL


2- Les canaux sensorielles : exemple de
Visuel
Auditif
Kinesthsique
Gustatif/
prdicats
Olfactif

Voir
Montrer
Visualiser
Eclairer

Envisager
.
Regarder,
Illustrer
Perspective
Image
Scne
Clair
Horizon
Prcis
Flou
Flash.

Entendre
Parler
Dire
Ecouter
Questionner
Se demander
Dialoguer
Discuter
Prter loreille
Enregistrer
Accord
Malentendu*
Bruit
Rythme
Crier

Sentir
Toucher
Saisir
Avoir du flair
En contact
Concret
Tension
Solide
Ferme
Poids
Sentiment
Sensation
Dur
Excit
Froid

Amer
A boire et
manger
Amertum
e
Aromatis
er
Bon gout
Du flair
Parfumer
Piquant
Sal
Sucr
Saveur

Les bases de la PNL


3- Les accs oculaires

Les bases de la PNL


4- Lindex de computation ou de
conscience
.
Une grille
de lecture qui nous permet dobserver

vers lequel
de 3 modes une personne oriente sa
.
conscience parmi :
- le cognitif (je pense) appel Processus Interne
(PI)
- lmotionnel (je sens) appel Etat Interne (EI)
- le comportemental (jagis) appel
Comportement Externe (CE)

Les bases de la PNL


4- Lindex de computation ou de
conscience

SOMMAIRE
1 Prsentation de la PNL
Dfinition
Histoire
Prsupposs

Bases de la PNL

Communication et PNL

Niveaux logiques
Canaux sensoriels
Accs oculaires
Index de computation
Diffrents types de langage
Synchronisation
Ecoute active
Meta modles
Perception
Attitude de porter
Analyse transactionnelle

La communication et la PNL
1- Les diffrents types de
langage
Le verbal .

Le non verbal

Le corps

Le ton

La communication et la PNL
1- Importance /types de
langage

La communication et la PNL
1- Le non verbal: le langage du
corps
A- La posture: statique ou dynamique, affectant 5
grandes zones du corps.
B- La gestualit: prsence ou absence de gestes.
C- Le regard: expression des sentiments.
D- La proxmique: gestion de lespace.

La communication et la PNL
1- Le non verbal: le langage du
corps

La communication et la PNL
1- Le non verbal: le langage du
corps
peur

colre

dgot

surprise

tristesse

joie

La communication et la PNL
1- Le non verbal: le langage du
corps
Je cherche
Jai une ide
une
tte
information

Je tcoute
attentivement

Je me
demande

La communication et la PNL
1- Le non verbal: le langage du
corps
Je prend
Attirer
ngativement
lattention
ce que vous
dites

Le doigt
dautorit

Ouverture

La communication et la PNL
2- La synchronisation

La communication et la PNL
2- La synchronisation

Non
verbale

Verbale

Etablir le rapport

La communication et la PNL
2- La synchronisation
. Manires de se synchroniser:
Le ton ou le rythme de la voix;
Le rythme de la respiration;
Le rythme des mouvements et les niveaux dnergie;
La posture et les gestes.

La communication et la PNL
3- Lcoute active

La communication et la PNL
3- Lcoute active
-Crer une atmosphre de bienveillance et dintrt
travers lexpression verbale, le ton de la voix, le
langage corporel .
- Rester neutre, laisser de ct ses propres points de
vue .
- Tmoigner de la comprhension et de lempathie.
- Permettre lautre de sexprimer.

La communication et la PNL
3- Lcoute active (suite)
- Reformuler et poser des questions ouvertes pour
permettre lexpression.
- Faire des silences qui permettent lautre de
sintrioriser et dapprofondir ou de prciser.
- Accompagner lautre avec curiosit pour laider
clarifier et comprendre

La communication et la PNL
3 -Les obstacles lcoute active
6 * Je ne suis pas
dans le Prsent
1 * Je me concentre sur le ngatif

5 * Je suis touch dans mon EGO


2 * Je suis bloqu dans mes a priori

3 * Jai Raison !!!

4 * Je sais dj !
Je suis lexpert

La communication et la PNL
4- Les mta modles

La communication et la PNL
4- Les mta modles

Des pertes en
ligne

Malentendu
Incomprhensi
on

La communication et la PNL
4- Les mta modles
Lorsque nous parlons :
Nous ne disons pas certaines informations
parce
quelles
nous
semblent
videntes
(omission).
Nous faisons des gnralits (gnralisation)
Nous dformons la ralit pour nous la
reprsenter de faon conforme , par exemple, nos
croyances (distorsion).

La communication et la PNL
4- Les mta modles
Le Mta-Modle est un ensemble de questions dont
le but :
1.Recueillir l'information manquante pour construire
une reprsentation ,la plus proche possible de celle
de notre interlocuteur.
2. Amener une personne remettre en question ses
gnralisations et donc ses limites
3. Prendre conscience des influences de notre
culture, de notre ducation, de nos convictions

La communication et la PNL

4- Les mta modles- Omission : exemples


Type

Exemples

Je ne suis pas
Omission simple daccord.
Je suis en colre
Cela mest gal.
Suppression de a na pas
lindex de
dimportance.
rfrence
On ne sait pas

Omission du
comparatif

Cest mieux de
partir. Quoi ?
Il est le meilleur
Cest plus cher.

Verbe non

Il ma conduit.

Questions

Effet
recherch

A propos de quoi,
?
de qui?
Quoi
prcisment ?
Quest ce qui
nen a pas ?
Qui a on ?
Cest mieux que
la comparaison,
la meilleur que
qui ?
Parmi qui ?
Par rapport
quoi ?

Retrouver ce qui
est manquant,
lobjet du verbe

De quelle

Faire prciser le

Retrouver lindex
: objet ou sujet
du verbe.

Retrouver le
terme de norme,
la rfrence ou
le contexte.

La communication et la PNL

4- Les mta modles- Distorsion : exemple


Type

Exemples

Cause-effet Il me rend triste.


(x cause y) Il me casse les
pieds.
(si x alors y)

Equivalenc
e
Complexe
(x prouve
y)

Il ne me salue
pas, il me
dteste.
Elle ne me
sourit.. Pas, elle
nest pas
contente.
Il ma fait des
reproches, il me

Questions

Effet
recherch

En quoi est-ce quil


vous rend triste ?
Comment?
Quest ce qui vous
fait dire cela ?

Casser la causeeffet.

En quoi le fait de ne
pas vous saluer
prouve quil vous
dteste?
Si elle souriait,
serait-elle contente ?
Avez-vous dj fait
des reproches
quelquun sans le

Retrouver
lquivalence
complexe.
Trouver un
contre-exemple.

Trouver un
contresexemple.

La communication et la PNL

4- Les mta modles- Distorsion : exemple


Type
Lecture de
pense

Exemples
Je sais quil a
voulu dire. Il fait
cela parce que
Il ne maime
pas.

Questions

Effet
recherch

Comment le saisRetrouver
tu ?
lorigine de
Quest ce qui vous linformation.
fait dire cela ?

La communication et la PNL
Les mta modles- Gnralisation
Type

Quantificate
urs
universels

Origine
perdue

Exemples

Questions

: exemp

Effet
recherch

Tout,
toujours,
jamais,
personne,
tout le
monde
Personne ne
travaille ici.

Rpter le terme en
accentuant :
Tous ? Toujours ? Etc.
Que se passerait-il si
cela marchait ?

Dgonfler la
gnralisation.
Trouver un
contre-exemple.

Cest
comme a.
Cest mal de
faire cela.
Cest bien
dtre

Cet votre avis ?


Daprs qui ?
En quoi ?
Par rapport quoi ?
Comment le savez

Retrouver la
source ou
lorigine.

La communication et la PNL
4- Les mta modlesEnlever
lambigut

Le questionnement
La reformulation

La communication et la PNL
4- Les mta modles- Enlever lambigut
Le questionnement

Type de questions

Exemples

Questions fermes

Voulez-vous?
tes-vous ?

Questions ouvertes

Que pensez-vous de..?


Pourquoi ? Comment cela sest-il
pass ?

Question rponse
induite

Ne pensez-vous pas que..?


Vous ne voulez pas que..?

Question alternative

Voulez-vous jeudi ou lundi ?

La communication et la PNL

4- Les mta modles- Enlever lambigut


La reformulation

Type

Exemples

La reformulation cho consistant


reprendre un mot cl de ce qui est dit.

Les prix des concurrents sont


plus moins chres sur le
marchMoins chrs !

La reformulation reflet consistant


reprendre, dans les mmes termes que
lautre, les ides qu'il vient d'mettre

Ainsi, d'aprs vous... vous


voulez dire... autrement dit...
etc..

La reformulation clarification consistant


rassembler des lments pars du
discours et les rassembler dans une
mme proposition
La reformulation dductive ou inductive
consistant prolonger le rcit de lautre
tout en restant fidle sa logique

Finalement, si je vous
comprends bien, tout cela
revient dire que....
Daprs vous si on vous
accorde cet avantage vous
opterez pour notre produit
parce que

La communication et la PNL
5- La perception

La communication et la PNL
5- La perception
La perception est l'interprtation subjective de la
ralit.
.
La perception rsulte d'un processus physique et
mental qui utilise nos cinq sens.

La communication et la PNL
5- La perception

Chaque individu possde sa propre grille


perceptuelle qui rend sa perception de la ralit
diffrente du voisin.

grille faite de tout ce qui rend un individu


unique : notre physiologie, nos motivations,
aspirations, besoins, intrts, peurs, dsirs,
apprentissages, expriences, formations, etc.

La communication et la PNL
5- La perception

La communication et la PNL
5- La perception

POUVEZ-VOUS VOIR LES TROIS


FEMMES?

La communication et la PNL
5- La perception

POUVEZ-VOUS VOIR LES 10


VISAGES DANS CET ARBRE?

La communication et la PNL
5- La perception

POUVEZ-VOUS VOIR LE BB

La communication et la PNL
5- La perception
La plupart des problmes de communication
rsultent de ces affirmations :

Tous le monde voit ce que je


vois , entend ce que jentends,
comprend ce que je dis

La communication et la PNL
5- La perception
Une bonne perception exige une bonne
connaissance de soi, de notre culture, de nos filtres
etc.,
Une bonne communication doit nous conduire
utiliser un langage universel comprhensible et
perceptible par notre interlocuteur
La communication fonctionne lorsque les deux
personnes qui communiquent, construisent la mme
ralit.

La communication et la PNL
5- La perception

Une personne qui ne comprend pas un


message n'est pas imbcile, ou ne fait pas
forcment preuve de mauvaise volont, elle
peut ne pas avoir le mme cadre de rfrence
ou la mme grille de perception que
l'metteur.

La communication et la PNL
5- Attitude de Porter
Rgle dor en communication:
Traiter votre interlocuteur comme vous aimeriez
tre trait
Rgle de platine en communication:
Traiter votre interlocuteur comme il a besoin tre
trait

La communication et la PNL
5- Attitude de Porter
Emetteu
r
lintrt pour
mon point de vue

Les 6 attitudes de
Porter

Rcepteu
r
lintrt pour
le point de vue
de lautre

La communication et la PNL
5- Attitudes de Porter
A- Aide et soutien,
B- Jugement et valuation,
C- Enqute,
D- Interprtation,
E- conseil ,
F- Comprhension.

La communication et la PNL
5- Attitudes de Porter
Attitudes
ngatives

Attitudes
neutres

Jugement

Soutien

Interprtati
on

Conseil

Attitudes
positives

Comprhensi
on
Enqute

La communication et la PNL

5- Attitudes de Porter : LES ATTITUDES NEGATIV

Le jugement
Juger, valuer ce qui est bien, convenable, faisable. Ou
bien ramener soi.
"Ce n'est pas bien de se dsesprer comme cela"
"Tenez, c'est comme moi..."
Le risque : Je n'envisage pas le point de vue de l'autre.
L'autre peut tre sur la dfensive ou bien chercher se
justifier s'il se sent attaqu. Il peut y avoir de la
surenchre de part et d'autre.

La communication et la PNL

5- Attitudes de Porter : LES ATTITUDES NEGATIV

Interprtation
Tenter de trouver la signification profonde de ce qui est
dit : on donne une interprtation des faits ou de la
personne.
"Si vous me dites cela, c'est parce que dans le fond de
vous-mme..."
Le risque : Je peux me tromper. L'autre peut refuser de
parler si les interprtations sont htives et sauvages .

La communication et la PNL
5- Attitudes de Porter : les attitudes neutres
Soutien
Vouloir tranquilliser en minimisant l'importance des faits
ou l'intensit des sentiments
"je vous comprends, moi aussi jai connu de telles
situations, ou : ce nai pas grave, a va sarranger
Point + : L'autre se sent rassur et pris en charge
moralement au moment o il en a besoin.
Point - : Les bons sentiments permettent de se
dbarrasser bon compte des problmes.

La communication et la PNL
5- Attitudes de Porter : les attitudes neutres
.
Conseil
Dire l'autre ce qu'il devrait faire ou ne pas faire.
mon avis, vous devriez essayer ceci ou cela... Ce qu'il
faut faire dans ce cas...
Point + : Je suis constructif, je donne des ides. Cela
permet une rapidit dans l'application si l'autre est
d'accord.
Point - : Je limite l'autonomie de l'autre. Si ma solution
vient trop tt ou est inapproprie, l'autre peut rsister...

La communication et la PNL
5- Attitudes de Porter : les attitudes positives
Comprhension
C'est le contraire de l'interprtation : ne pas juger
travers ses propres rfrences, mais se mettre la place
de l'autre. Si je vous comprends bien, vous dites que
(reformulation)

Enqute
Recueillir davantage d'informations sur ce qu'exprime
l'interlocuteur, pour saisir au mieux sa pense :
questionner, faire parler son interlocuteur : "Qui donc ?

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle

PARENT

ADULTE

ENFANT

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle

Parent

Adulte

Les valeurs, Les rgles,


les
devoirs
et
les
interdits

Les faits,
neutralit

la

ralit,

Enfant

Les
motions,les
sentiments, laffectivit

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle

Pourquoi transaction ?

Chacune des deux parties en prsence y gagne


quelque chose, cest la raison pour laquelle elles
sy livrent

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle

Pourquoi lA.T ?

Analyser la personnalit et
communication des personnes

les

modes

de

Reprer et de traiter les dysfonctionnements dans la


communication

La communication et la PNL

6- Analyse transactionnelle : Ltat paren


Parent

La partie du "moi" qui s'est constitu dans l'enfance


sous
l'influence du modle parental et de l'entourage.

La communication et la PNL

6- Analyse transactionnelle : Ltat paren

les quatre subdivisions de ltat parent

Perscuteur

Sauveur

Normatif

Nourricier

La communication et la PNL

6- Analyse transactionnelle : Ltat paren

les quatre subdivisions de ltat parent

normatif
+

Attitudes,
visages, gestes
ton de la voix

Formulations, expressions
typiques

Ferme, gestes
soutenant la parole,
visage dtermin,
autorit ngoci,
donne des rgles,
visage srieux, bras
croiss,
rcompense

il faut, tu dois, parce


que. cest bien, continue,
exact ,.., non ce nest pas
possible, cest une erreur ,,
est-ce clair?, noubliez pas
les consignes, respectez le
temps prvu

La communication et la PNL

6- Analyse transactionnelle : Ltat paren

les quatre subdivisions de ltat parent


Attitudes, visages,
gestes ton de la voix
Critique, voix
perscut
menaante, colrique,
eur
sourcils froncs,
sanctionne, peut aller

Formulations,
expressions typiques

tu devrais avoir honte ,


a suffit , a ne
m tonne pas de toi ,
injures,
jusquaux exactions
insultes, mimiques,
physiques, voix
gestes, soupirs
cinglante, dure,
dvalorisants, je
svre, intolrant, trs tinterdis, fou le camp
directif, cassant,
ironique, ddaigneux

La communication et la PNL

6- Analyse transactionnelle : Ltat paren

les quatre subdivisions de ltat parent


Attitudes, visages,
gestes ton de la voix

Nourricier
+

Affectif, gestes tendres,


paule qui protge,
chaleureux, rassurant,
accueillant, visage
comprhensif, voix douce
et harmonieuse,
conciliant, tolrant,
visage dtendu

Formulations,
expressions
typiques
est-ce que je peux
taider? , comment
vas-tu? , ne
tinquite pas , trs
fort, tu es en pleine
forme

La communication et la PNL

6- Analyse transactionnelle : Ltat paren

les quatre subdivisions de ltat parent

sauveur
-

Attitudes, visages,
gestes ton de la
voix

Formulations,
expressions typiques

Hypermotif,
soucieux,
sentimental, voix
charmeuse, gestes et
attitudes touffants,

laisse moi faire ,


attends un peu, je vais te
montrer , ne ten fais pas,
je m en occupe , ce nest
pas grave, ce nest pas de ta
faute ,

La communication et la PNL

6- Analyse transactionnelle : Ltat Adult


Adulte

Le dernier tat du "moi" qui se dveloppe. C'est lui qui


observe, comprend, agit dcide, analyse...

La communication et la PNL

6- Analyse transactionnelle : Ltat Adult

L'tat du moi adulte ne comporte pas de


subdivision
LADULTE nous permet de faire des choix en prenant
en compte la ralit objective
Ladulte observe, sinforme, rflchit et prend des
dcisions avec mthode au vu des diffrents
lments dont il dispose.
.

La communication et la PNL

6- Analyse transactionnelle : Ltat Adult

En communication para-verbale , sa voix est


pose , calme , rgulire , son regard est franc
En communication non verbale, il se tient droit,
distance convenable (dite sociale), il est dtendu.
Exemple :

. Cette solution est 2 fois plus chre


que lautre mais elle correspond
mieuxaux critres prdfinis est un

La communication et la PNL

6- Analyse transactionnelle : Ltat Enfan


Enfant

Le premier tat du moi qui sest constitu aprs la


naissance, il exprime sans rserve laffectivit, les
besoins, les sensations, les motions de la personne
Cest le sige des pulsions naturelles, de la
spontanit,
des affects, de la crativit, du plaisir.

La communication et la PNL

6- Analyse transactionnelle : Ltat Enfan


les quatre subdivisions de ltat Enfant

Adapt

Libre

Soumis
-

Rebelle
-

La communication et la PNL

6- Analyse transactionnelle : Ltat Enfan

les quatre subdivisions de ltat Enfant


Attitudes, visages,
gestes ton de la voix
Enfant
adapt
+

Gentil avec les autres,


calme, vite les conflits,
ton de voix uniforme, poli,
discret, coute, ordonn,
obissant, trs social,
souriant, respectueux, ne
prend pas dinitiatives,
attend quon lui pose des
questions,..

Formulations,
expressions typiques
oui, non merci.
bonjour, bonsoir,..,
sil vous plait,,
est-ce que je
peux..? , si vous
voulez, quand vous
voulez ,

La communication et la PNL

6- Analyse transactionnelle : Ltat Enfan

les quatre subdivisions de ltat Enfant

Enfant
soumis
-

Attitudes, visages,
gestes ton de la voix

Formulations,
expressions typiques

Insignifiant, voix peu


audible, regard fuyant,
vite le contact, timide,
rserv, rougit facilement,
silencieux, ne rpond pas
lorsquon lui pose une
question, ne prend pas
dinitiatives

oui , silence

La communication et la PNL

6- Analyse transactionnelle : Ltat Enfan

les quatre subdivisions de ltat Enfant


Attitudes, visages,
gestes ton de la voix

Formulations,
expressions typiques

Explosion de joie, peur,


Enfant Attitudes
naturelles,franc, direct, tristesse, colre, je veux, je
libre
spontan,
ne veux pas, jai envie, ,
+
enthousiaste, curieux,
intuitif, visage
expressif, crativit,
envie, imagination,

chic, merde,
encore, jadore, je dteste,

La communication et la PNL

6- Analyse transactionnelle : Ltat Enfan

les quatre subdivisions de ltat Enfant


Attitudes, visages,
gestes ton de la
voix
Enfant Gesticule, crie, se
rebelle dfend, provoque,
toute forme
-

dopposition, boude,
fait limbcile, oublie,
ironique, cherche le
conflit, recherche
didentit,

Formulations,
expressions typiques
j en ai marre, jen ai ras le
bol, , non, cause
toujours , tous pourris ,

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle :
Les relations entre les diffrents tats du moi
Les diffrents types de transactions.
Les transactions complmentaires
Les transactions croises : Je parle un tat et cest
un autre qui me rpond. Elles sont sources de conflits
Les transactions tangentes : Je parle dune chose et
on me rpond sur une autre.

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle :
Les relations entre les diffrents tats du moi
Les diffrents types de transactions.
1- Les transactions complmentaires:
Les transactions parallles :
Dans ce type de transaction, l'tat du Moi sollicit rpond
directement l'tat du Moi solliciteur. (L'Adulte sollicit
rpond l'Adulte solliciteur ; le Parent sollicit rpond au
Parent solliciteur).
Les transactions obliques :
les tats sollicits sont de niveaux diffrents.

La communication et la PNL
Les relations entre les diffrents tats du moi
Les diffrents types de transactions.
1- Les transactions complmentaires: exemples
Les transactions parallles
Parent
Pensez-vous
avoir termin
ce rapport dansAdulte
les temps ?
Enfant

Parent
Oui, vous l'aurez
Adulte
dans une heure.
Enfant

La communication et la PNL
Les relations entre les diffrents tats du moi
Les diffrents types de transactions.
1- Les transactions complmentaires: exemples
Les transactions obliques

Et si on
dclenchait
un conflit

Parent

Vous n'y pensez


Parent pas srieusement,
j'espre !

Adulte

Adulte

Enfant

Enfant

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle :
Les relations entre les diffrents tats du moi
Les diffrents types de transactions.
2- Les transactions croises:

La rponse est faite par un tat du moi non sollicit. Les


transactions croises dbouchent toujours sur des conflits
et malentendus qui interrompent la communication.

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle :
Les relations entre les diffrents tats du moi
Les diffrents types de transactions.
2- Les transactions croises: Exemples

Et si on
dclenchait
un conflit

Parent

Parent

Adulte

Quel lment
Adulte vous permet de
dclarer cela ?

Enfant

Enfant

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle :
Les relations entre les diffrents tats du moi
Les diffrents types de transactions.
2- Les transactions croises: Exemples
De mon
temps les
directions
Parent
taient plus
comprhensiv
es et tout
allait mieux... Adulte
Enfant

Parent

Adulte

Enfant

Et oui, mais c'est


parce que des
gens comme
vous ont trop tir
sur la corde
que...

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle :
Les relations entre les diffrents tats du moi
Les diffrents types de transactions.
2- Les transactions croises: Exemples

O est mon
guide des
htels ?

Parent

Si tu savais o tu
Parent ranges tes
affaires...

Adulte

Adulte

Enfant

Enfant

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle :
Les relations entre les diffrents tats du moi
Les diffrents types de transactions.
3- Les transactions Tangentes : Exemples

En apparence, les messages sont mis d'un tat du


Moi un autre tat, mais au niveau psychologique et
secret deux autres tats sont mis en jeu.

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle :
Les relations entre les diffrents tats du moi
Les diffrents types de transactions.
3- Les transactions Tangentes : Exemples
Apparen
Niveau
ce
psychologique
Eh bien, tu le
Protection
P
P finiras demain
P
P Parent
matin.
Nourricier
A
A
A
A
E

Je ne peux pas
achever ce rapport
urgent pour ce

Plainte
Enfant Adapt
Soumis

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle

Les positions de la vie

La faon dont on se voit et la faon dont on voit


les
autres.
Ces
positions
existentielles
sont
largement le
fruit de notre enfance, de nos expriences et de

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle : Les positions de la
Je +
vie
Personne bien dans sa peau je me sens suprieur
et bien avec les autres.
l'autre. J'aurais donc
communication directe,
tendance le critiquer ou
sans arrire-penses. sur un lePprotger.
pied d'galit avec notre
interlocuteur
E
Tu Tu +
Position dsespre qui
Personne qui se sent mal
conduit lisolement, la
dans sa peau, sinfriorise
dpression. Elle conduit
et rumine sur son sort.
ne faire confiance ni soi ni
tendance me dvaloriser,
P aux autres,
P refuserPtout
regarder les autres avec
espoir.
admiration.
E
E
E
Je -

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle : Les positions de la
Je +
vie
Coopratio
Supriorit
n

Reprsentation raliste,
Reprsentations fausses et
lucide, avec un esprit positif inefficaces, complexe de
de soi-mme et des autres. supriorit.
Croyance aidante
Croyance limitante
Tu Tu +
Infriorit
Passivit
Reprsentation fausse
irraliste et inefficace,
complexe dinfriorit.
Croyance limitante

Reprsentation fausse dans


un
tat desprit dmissionnaire.
Croyance limitante
Je -

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle : Les positions de la
Je +
vie
Coopratio
Supriorit
n

Gagnant Gagnant
Rapprendre
valoriser les autres.
Tu -

Tu +

Comprendre que la
tare est imaginaire

se valoriser et
valoriser les autres.
Passivit

Infriorit
Je -

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle : Le triangle dramatique

Le triangle dramatique illustre schmatiquement un jeu


de pouvoir impliquant trois rles diffrents mais

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle : Le triangle dramatique
:

. Le Perscuteur " Tout est de ta faute !"

c'est une personne qui a tendance rabaisser


les autres, les critiquant parce qu'ils sont
stupides, incomptents. Le Perscuteur blme,
critique, accuse et pense que tous les
problmes lis la situation conflictuelle sont
dus aux dfauts des autres, et en particulier
celui qui se place en victime. Le Perscuteur est
dans le droit.

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle : Le triangle dramatique
:

. Le Perscuteur " Tout est de ta faute !"

le Perscuteur pense qu'il contrle trs bien la


situation et que sans sa prsence, tout serait
catastrophique. C'est quelqu'un qui est trs
souvent en colre et se place autoritairement
par rapport aux autres.

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle : Le triangle dramatique
:

. Le Perscuteur : comment le connaitre

Son ton de voix est autoritaire et agressif. Il


lance des messages tels que "Vous ne seriez
pas dans cette situation si vous m'aviez
cout", "Ce que je fais est mieux que toi", "Je
ne veux pas vous blessez, je vais tre franc
avec vous" Tu veux ma mort", "Tu veux
vraiment que je parte", "Toi, toi il n'y en a que
pour toi", "Tu n'es pas assez bien pour " ...

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle : Le triangle dramatique
Le Sauveur "Je vais vous aider"

c'est une personne qui a tendance se voir en


position "haute". Il se pose en sauveur que les
autres le veuillent ou non, alors
qu'inconsciemment il ne veut sauver personne.
Au contraire, il va maintenir la Victime dans son
rle de Victime et s'attendre l'chec de son
intervention. Le Sauveur se considre comme
foncirement bon.

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle : Le triangle dramatique
Le Sauveur : comment le connaitre

Ses messages sont de ce type : "Racontez moi,


je comprends tout", "Je me charge de tout", "
votre place, je..."

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle : Le triangle dramatique
La Victime "Pauvre de moi !

c'est une personne qui souffre depuis longtemps,


et ressent un sentiment d'impuissance, de
dsespoir. Cette personne a sans cesse autant
besoin d'aide que de critiques et de blmes pour
se sentir malheureuse. Pour elle mme, cette
personne se sent irrprochable, mme si
extrieurement, elle parait toujours dcourage,
incapable de prendre des dcisions.

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle : Le triangle dramatique

La Victime : comment le connaitre

Son ton de voix est souvent triste et ses


messages tournent autour de "Aprs tout ce que
je fais pour ..." "Je n'ai rien fait pour crer cette
situation que je suis incapable de modifier" "Je
suis seul au monde" "Je suis dbord de travail".

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle : Le triangle dramatique

Le mcanisme du jeu psychologique

On entre dans le triangle par n'importe quel ct,


sachant que l'on peut changer de rle tout moment.
Mais on a souvent un rle qui domine plus souvent que
les autres.

La communication et la PNL
6- Analyse transactionnelle : Le triangle dramatique
Comment sortir du T.D

La cl est la prise de conscience.


Celui qui a constat quil jouait lun des 3 rles peut
choisir den sortir en adoptant une attitude
neutre et adulte.

Citation de Ghandi
La

rgle d'or de la conduite est la


tolrance mutuelle, car nous ne penserons
jamais tous de la mme faon, nous ne
verrons qu'une partie de la vrit et sous
des angles diffrents.
Merci de votre attention

Le changement grce la PNL


1- La montre et la boussole

Ce
qui
compte
profondment pour nous
et quoi nous consacrons
notre temps

Notre
vision
,nos
valeurs, nos principes
,notre conscience : ce
qui est important

Le changement grce la PNL


1- La montre et la boussole

Et sil ya divergence entre notre montre et


notre boussole ?

Ce que nous faisons nest pas au service de ce qui


est le plus important dans notre vie

Le changement grce la PNL


1- La montre et la boussole

Et sil ya divergence entre notre montre et


notre boussole ?
Ce que nous faisons nest pas au service de ce qui
est le plus important dans notre vie
Lurgence devient le facteur dominant dans notre vie
et limportance perd du terrain
Ce que nous faisons est vraiment aussi
indispensable que nous le croyons ?

Le changement grce la PNL


1- La montre et la boussole

Et sil ya divergence entre notre montre et


notre boussole ?...... Et le solution ?

La matrice du temps : urgence et


importance

Le changement grce la PNL


1- La montre et la boussole

La matrice du temps
Urgent
Important

Pas
important

Crise
Problmes
pressants
Projet, runion
avec date limite
Beaucoup
dactivits pour
les autres
Certaines
runions

Pas urgent

Prparation
Prvention
Clarification des valeurs
Planification
Construction de relations
Vritable re-cration
Futilit
Perte de temps
Certains coups de
tlphone

Le changement grce la PNL


1- La montre et la boussole

La matrice du temps
Urgent
Important

Pas
important

Pas urgent

Le cadre de la qualit :
Ignorer ce cadre cest
nous planifions
senterrer vivant
,anticipons, prvenons
les problmes,
augmentons nos
comptences
Le cadre de
Le cadre du gaspillage
lillusion : nous
passons beaucoup
de temps
satisfaire les
priorits et les
attentes des autres

Le changement grce la PNL


1- La montre et la boussole

Les activits du cadre II


Meilleure communication avec les autres ,
Dveloppement personnel .
Meilleure prparation ,
Meilleure planification et organisation ,
Aptitude mieux prendre soin de soi mme
Aptitude saisir de nouvelles occasions ,

Le changement grce la PNL


1- La montre et la boussole

Comment entrer dans le cadre II ?


dIn

tr
t
I
n
e
e
r
fl
ttr
ue
n
n
e
e
e
nc
CC
Centre de
focalisation

Le changement grce la PNL


1- La montre et la boussole

comment entrer dans le cadre II ?


Centre d Intrt : tous ce qui nous concerne : notre
travail , une runion avec le patron , projet de
weekend avec les enfants
Centre d influence : le domaine dans lequel nous
pouvons vraiment changer des choses : influencer le
choix des tudes de nos enfants .
Centre de focalisation: les choses qui nous
concernent , sur lesquelles nous sommes en mesure
dexercer notre influence , qui sont en phase avec
notre mission et qui sont opportunes

Le changement grce la PNL


1- La montre et la boussole

comment entrer dans le cadre II ?


sur quoi focaliser nos efforts ?
Agir sur le centre de focalisation : cest
tre efficace en optimisant notre efforts et
notre temps
Agir sur les deux autres : cest gaspiller
notre nergie sur des choses que nous ne
pouvons ni maitriser ni changer

Le changement grce la PNL


2- Allumez votre feu intrieur
Quels sont nos besoins ?
La pyramide de Maslow

Le changement grce la PNL


2- Allumez votre feu intrieur
Quels sont nos besoins ?

En PNL
VIVRE

AIMER
..
APPRENDRE
..
TRANSMETTRE

Le changement grce la PNL


2- Allumez votre feu intrieur
Quels sont nos besoins ?

En PNL
VIVRE : le besoin physique de nourriture
,vtements, abri, bien tre conomique ..
AIMER :le besoin social dentretenir des relations
avec les autres , dappartenance , damour ( aimer
et dtre aimer )

Le changement grce la PNL


2- Allumez votre feu intrieur
Quels sont nos besoins ?

En PNL
APPRENDRE : le besoin intellectuel de nous
dvelopper et de progresser
TRANSMETTRE :le besoin dune recherche
spirituelle du sens de notre vie, du dsir dtre utile
, dune cohrence intrieure

Le changement grce la PNL


2- Allumez votre feu intrieur
Quels sont nos besoins ?

cest quoi lquilibre ?

Satisfaire les 4 besoins : si un nest pas satisfait , la


qualit de la vie se trouve amoindrie

Le changement grce la PNL


2- Allumez votre feu intrieur
Quels sont nos besoins ?

lquilibre ?........Comment ?

Approche dissociant les besoins


Approche intgrant les besoins

Le changement grce la PNL


2- Allumez votre feu intrieur

lquilibre ?........Comment ?
Spirituel

Physique

Approche
dissociant les
besoins

Intellectu
el

Social
Lquilibre consiste passer rapidement de lun lautre
pour pouvoir consacrer assez de temps en terme de
rgularit et de quantit chacun

Le changement grce la PNL


2- Allumez votre feu intrieur

lquilibre ?........Comment ?
Approche intgrant les 4 besoins
Spirituel

Intellectu
el
Le feu
intrieur

Physique

Social

Une explosion de synergie en nous qui allume le feu


intrieur et nous donne la vision, la passion et lesprit
daventure

Le changement grce la PNL


3- Cherchez le vrai nord : fixez des bons objectifs

Bons objectifs?
Rpondre aux questions
Qu'est ce que je veux ?
A quoi est ce que je saurais que j'ai atteint mes
objectifs?

Qu'est ce que cela va m'apporter ? (le bnfice)

De quoi ai-je besoin pour raliser mon projet ? (les


ressources)
Qu'est ce qui peut m'empcher de raliser mon
projet ? (les obstacles)

Le changement grce la PNL


3- Cherchez le vrai nord : fixez des bons objectifs

Bons objectifs?
.Comment ils sont ?
- Ils doivent tre ralisables
Rien ne sert de se motiver et de dpenser de l'NRJ
pour quelque chose qui n'est pas ralisable
- Ils doivent tre formuls positivement
On dit ce que l'on veut et pas ce que l'on ne veut
pas. La motivation sera d'autant plus facile
trouver.
- Ils doivent tre formuls de telle sorte
que l'on sache quand ils sont atteints

Le changement grce la PNL


3- Cherchez le vrai nord : fixez des bons objectifs

Bons objectifs?

- .Comment ils sont ?

- Ils doivent tre contextualiss


Contextualiser les objectifs permet d'y voir plus clair
et de dj se mettre dans l'action mme sans s'en
rendre compte...
- Il doivent tre prcis
Ils doivent s'appuyer sur des faits. Un objectif n'est
pas une hypothse, une simple envie.
- Il faut qu'ils dpendent de vous
Pour formuler objectivement des objectifs il faut se
mettre en action.

Le changement grce la PNL


3- Cherchez le vrai nord : fixez des bons objectifs

Bons objectifs? Comment les

noncez votre objectif de faon positive : Lobjectif


neformuler
doit pas ?
tre ngatif : Au lieu de penser Je ne
veux pas a, demandez vous plutt Quest-ce que
je veux la place ?.
Votre
Objectif
mane-t-il
dune
initiative
personnelle ? Est-il bien tabli et sous votre contrle ?
Demandez vous si vous le faites bien pour vous et
non pour quelquun dautre. Le rsultat ne dpend-il
que de vous ?
Vrification : Quand saurez-vous que vous avez
ralis votre objectif et obtenu le rsultat souhait ?
Que ferez-vous quand vous laurez obtenu ?

Le changement grce la PNL


3- Cherchez le vrai nord : fixez des bons objectifs

Bons objectifs? Comment les


formuler ?
Dfinir clairement le contexte : Qui ? (avec qui ?),
Quoi ?, O?, Quand ?, Comment ?, Pourquoi ?
Ressources ncessaires : Identifiez ce dont vous
avez besoin (personnes, connaissances). De quelles
ressources disposez-vous ce jour ? Quelles sont les
ressources que vous allez devoir acqurir ?
Rsultat souhait : Formulez clairement le rsultat
que vous souhaitez.

Le changement grce la PNL


3- Cherchez le vrai nord : fixez des bons objectifs

Bons objectifs? Comment les


Vrifiez
lcologie
de votre objectif : Le rsultat est-il
formuler
?
en adquation avec les aspects de votre vie ? Dans
quel vritable but voulez vous ceci ? Quallez vous
perdre ou gagner en lobtenant ? Que se passera-t-il
si vous laurez ? Que se passera-t-il si vous ne lavez
pas ?
Premier pas : Le changement ne se produit pas de
faon soudaine. Faites le premier pas, puis les
suivants et laissez vous le temps
Flexibilit : Faites preuve de flexibilit. Si quelque
chose ne fonctionne pas, essayez autrement.
Changez de comportement, dattitude, dtat desprit,
pour obtenir ce que vous voulez.

Le changement grce la PNL


4- Apprenez apprendre pour voluer

les tapes dapprentissage

Le changement grce la PNL


4- Apprenez
apprendre
pour
voluer
Les tapes
de lapprentissage
sont
au nombre
de
4+1:
Inconsciemment incomptent
Consciemment incomptent
Consciemment comptent
Inconsciemment incomptent

Comptent conscient inconscient =


Maitrise

Le changement grce la PNL


4- Apprenez apprendre pour voluer

Le changement grce la PNL


4- Apprenez apprendre pour voluer

Le changement grce la PNL


4- Apprenez apprendre pour voluer
.De lignorance la matrise
1-Inconscient Incomptent : la personne na
pas les comptences et na pas conscience de ce
manque de comptence. A cette tape il y a donc
insuffisance de savoir ou dexprience pour
comprendre ou mettre en uvre un principe
daction, utiliser une comptence. La personne ne
sait pas quelle na pas la capacit comprendre
et faire.

Le changement grce la PNL


4- Apprenez apprendre pour voluer
.De lignorance la matrise
2- Conscient Incomptent : la personne prend
conscience de son manque de comptence. A
cette tape la personne possde assez de savoir
et/ou dexprience pour raliser quelle nest pas
capable de comprendre ou dappliquer une rgle
ou utiliser une aptitude. Ou bien la personne croit
quelle nest pas capable de comprendre ou faire.

Le changement grce la PNL


4- Apprenez apprendre pour voluer
.De lignorance la matrise
3- Conscient Comptent : la personne sengage
dans le processus conscient dacquisition de la
comptence manquante. La personne a atteint le
seuil de savoir suffisant pour comprendre et
communiquer sur un principe daction. Cependant
lexprience reste insuffisante pour faire de faon
efficace.

Le changement grce la PNL


4- Apprenez apprendre pour voluer
.De lignorance la matrise
4- Inconscient Comptent : la personne atteint un
stade ou la comptence est compltement installe et
ne ncessite plus daccompagnement. La personne a
atteint un seuil dexprience suffisant pour appliquer
un principe daction, utiliser une aptitude. Cette
personne na cependant pas le savoir insuffisant pour
comprendre la comptence et communiquer son
propos. La performance des experts est base sur une
comptence inconsciente.

Le changement grce la PNL


4- Apprenez apprendre pour voluer
.De lignorance la matrise
5- Matrise : ce niveau apparat quand la personne
a atteint un seuil de savoir et dexprience
suffisant, dune part pour appliquer un principe
daction ou une comptence, et dautre part pour
comprendre le principe daction et communiquer
son sujet.

Le changement grce la PNL


5- Dveloppez votre intelligence motionnelle

Intelligence motionnelle
..?

Lintelligence motionnelleest la capacit


reconnatre et comprendre ses motions ainsi que
celles des autres et votre capacit utiliser cette prise
de consciencepour grer votre comportement et

Le changement grce la PNL


5- Dveloppez votre intelligence motionnelle

Intelligence motionnelle , pourquoi


..?
Etre intelligent motionnellement:
Augmentevotre aptitude mener vos projets
bout
Augmente votre confiance en vous
Vous est primordial pour treun leader
Vous aide dans vos ngociations
vous aide restermatrede vous-mme
vous permet de repousser lesaccsdecolre et
autresmotionsfortes
vous aide comprendre les autres, et entretenir
des rapports sociaux russis

Le changement grce la PNL


5- Dveloppez votre intelligence motionnelle

sur quoi se base lIE ?


Lintelligencemotionnellese base donc sur
plusieurs aptitudes qui sont
gnralementnumresde cette manire:
1. La conscience de soi et de ses motions
2. Lamatrisede soi et de ses motions
3. Lauto-motivation
4. Lempathie (qui est la perception des motions
dautrui)
5. Lintelligence sociale (qui nest autre que
lamatrisedes relations humaines)

Le changement grce la PNL


5- Dveloppez votre intelligence motionnelle

sur quoi se base lIE ?


Lintelligencemotionnellese base donc sur
plusieurs aptitudes qui sont
gnralementnumresde cette manire:
1. La conscience de soi et de ses motions
2. Lamatrisede soi et de ses motions
3. Lauto-motivation
4. Lempathie (qui est la perception des motions
dautrui)
5. Lintelligence sociale (qui nest autre que
lamatrisedes relations humaines)

Le changement grce la PNL


5- Dveloppez votre intelligence motionnelle

sur quoi se base lIE ?


1. La conscience de soi et de ses motions
Etre capable de :
Reconnatre nos sentiments qui nous affectent ou
affectent les autres.
Se comporter honntement envers nous-mmes et
les autres.
Reconnatre nos forces et nos faiblesses.
Critiquer de manire constructive.
faire confiance (self-confidence).
Prendre des risques calculs (donc acceptables).

Le changement grce la PNL


5- Dveloppez votre intelligence motionnelle

sur quoi se base lIE ?


2. La maitrise de soi et de ses motions

Dvelopper des stratgies et des comportements pour


contrler et mme utiliser les motions de manire
utile.
La matrise de soi plaide en faveur de lanalyse des
raisons de lchec, une formulation du problme,
lexamen des options permettant de le solutionner et la
dcision dun plan dactions correctives.

Le changement grce la PNL


5- Dveloppez votre intelligence motionnelle

sur quoi se base lIE ?


3. Lauto-motivation
La volont de russir au-del de toutes les
esprances
Etre motivs par le challenge et la ralisation en
elle-mme que par des facteurs externes.
Avoir la passion pour le travail en lui-mme, la
recherche de challenge nouveaux, la passion
dapprendre, la satisfaction du travail bien fait et
lnergie inpuisable amliorer les choses.
.

Le changement grce la PNL


5- Dveloppez votre intelligence motionnelle

sur quoi se base lIE ?


3. Lauto-motivation ( suite )
Ne jamaissaccommoderdu status quo,
Chercher systmatiquement augmenter les
exigence de performance,
Rester optimistes mme quand lenvironnement
semble leur tre dfavorable.

Le changement grce la PNL


5- Dveloppez votre intelligence motionnelle

sur quoi se base lIE ?


4. Lempathie
La capacit de dchiffrer les sentiments des
autres partir dindices verbaux et non verbaux .

Se mettre la place de lautre.

Le changement grce la PNL


5- Dveloppez votre intelligence motionnelle

sur quoi se base lIE ?


5. Lintelligence sociale
Regroupe tout ce qui permet un individu
dtablir des connexions avec les autres. Partant
du principe que rien ne peut tre fait tout seul, .

Le changement grce la PNL


6- Librez vos talents

Talents ?

La conscience de soi : capacit de prendre du recul


par rapport soi et dexaminer ses penses , ses
motivations , sa programmation.
La Conscience morale : elle est notre systme de
guidage intrieur ,elle nous relie la sagesse

Le changement grce la PNL


6- Librez vos talents

Talents ?

La volont indpendante: capacit dagir sur la base


de nos principes plutt de ragir nos motions
nous ne sommes pas des victimes mais nous sommes
le produit de nos choix
Limagination crative : capacit de se reprsenter un
tat futur , de crer une vision dans notre esprit et de
rsoudre les problmes en synergie

Le changement grce la PNL


7- Cultivez votre bien tre

Quelques pistes :
1. Gagnez en souplesse et en spontanit :

Sortir du cadre ,
Vous voyer la vie comme une grande aventure ,
tel un explorateur courageux en terrain inconnu
vous ne savez pas ce qui risque de se passer
mais vous vous dites avec confiance que ce sera
passionnant et enrichissant

Le changement grce la PNL


7- Cultivez votre bien tre

Quelques pistes :
2 Enrichissez vos relations avec les autres :

Ne passez pas votre temps comparer ,


rivaliser , critiquer les autres ,

Refusez ltiquetage
prjugs

Prenez des engagements et les tenir

,les

strotypes

,les

Le changement grce la PNL


7- Cultivez votre bien tre

Quelques pistes :
3 Optimisez la synergie :

Au lieu dimposer vos histoires aux autres ,


vous trouvez bien plus fructueux de travailler
avec autrui pour parvenir une vision commune

Apprenez utiliser vos points forts et

compenser vos points faibles par les points forts


des autres ,

devenez capable de prendre en compte lintrt


de lautre au lieu de rester camp sur vos
positions

Le changement grce la PNL


7- Cultivez votre bien tre

Quelques pistes :
4 Apprenez en permanence :

Habituez vous la recherche , la dcouverte, la


comprhension,

Abreuvez vous de la sagesse


moderne

Ecoutez les autres

ancienne et

Le changement grce la PNL


7- Cultivez votre bien tre

Quelques pistes :
5 Cultivez le dsir dtre utile:

Vous essayer demployer votre temps et vos


nergies vous rendre utile plutt qu
consommer , donner plutt qu recevoir

6 Dvelopper un systme immunitaire psychologique sa


Ne vous laissez pas abattre par les problmes ,
les dceptions ,mais trouvez en vous les
ressources pour faire surface .
Appuyez vous sur vos principes plutt que sur vos
blessures psychologiques

Le changement grce la PNL


7- Cultivez votre bien tre

Quelques pistes :
7 Posez vos limites :

Apprenez appliquer vos principes et user de


votre sagesse en posant vos propres limites
pour atteindre une efficacit maximale

8 Equilibrez votre vie:


Cherchez une synergie , un quilibre entre vos
besoins

Le changement grce la PNL


7- Cultivez votre bien tre

Quelques pistes :
9 Agissez conformment vos paroles :

Apprenez prendre des engagements et les


tenir vis--vis de vous-mme et des autres

10 Mettez laccent sur votre cercle dinfluence:


Concentrez vous sur ce que vous tes en mesure
de faire et travaillez amliorer presque chacune
des situation dans lesquelles vous vous trouvez
impliqu

Le changement grce la PNL


7- Cultivez votre bien tre

Quelques pistes :
11 Rayonnez dnergies positives :

Vous devenez plus joyeux , plus agrable ,


optimiste , positif , plein dnergies .

12 Prenez davantage plaisir la vie :


Ne vous culpabilis pas pour la moindre erreur
ou bvue dans vos relations avec les autres ,
Vous pardonnez vous-mme comme les autres

Quest-ce que la personnalit?

Un ensemble de caractristiques affectives,


motionnelles
et
dynamiques
relativement
stables et gnrales de la manire dtre dune
personne dans sa faon de ragir aux situations
dans lesquelles elle se trouve (Bloch et al., 2002

La personnalit dpend de ...


Tendances hrditaires et constitutionnelles
Influence de la famille, du milieu, de lducation,
de la culture
Fait davoir subi des preuves et prouv des
difficults
Russites et checs
Exercice dun mtier
Conformisme impos par des groupes religieux ou
professionnels

Peut on influencer notre personnalit ...

Daprs vous nous pouvons influencer notre


personnalit ?

daprs vos observations, quest-ce qui


permet de saffirmer et de dvelopper sa
force de caractre ?

Comment influencer notre personnalit ...

Facteur qui renforcent


la personnalit (charisme,
tat desprit) et la force
de caractre.

Facteur qui
diminuent la
personnalit
(charisme, tat
desprit) et la force de
caractre.

Comment influencer notre personnalit ...


I - Facteur qui renforcent la personnalit
(charisme, tat desprit) et la force de
caractre.
1- Clart desprit.
En ayant lesprit clair, on est en gnral plus confiant.
On nas pas trop de choses en tte, et a permet
dtre fond dans ce que lon fait.
2- Etre dans le moment prsent. 100% de notre
vie se passe maintenant, donc ce nest pas trop la
peine de se faire du souci pour le pass et le futur.
Prvoit ce quil faut prvoir, et le reste du temps, tout
ce que tu as grer est ce moment prsent.

Comment influencer notre personnalit ...


I - Facteur qui renforcent la personnalit
(charisme, tat desprit) et la force de
3- caractre.
Savoir exactement ce que lon veut et
pourquoi on le veut :
amne une grande clart desprit que nont pas
ceux qui ne savent pas quels sont leurs projets,
leurs buts, leurs rves etc.
4- Croire que lon va russir:
Sentrainer renforcer ses croyances en ses
chances de succs, mme sans indices extrieurs
visibles permet de renforcer sa personnalit et son
charisme. a permet davoir une attitude plus
efficace et plus apte rebondir en cas dchec ou
dimprvu.

Comment influencer notre personnalit ...


I - Facteur qui renforcent la personnalit
(charisme, tat desprit) et la force de
4-caractre.
Monkey see monkey do.
Voir des gens effectuer une action rend bien plus
facile lexcution de cette mme action. Frquentez
ceux qui ont dj russi ce que vous voulez faire.
5- Avoir un groupe de support :
des amis qui ont le mme but que vous, et qui
vous permettront de vous soutenir les uns les
autres.

Comment influencer notre personnalit ...


I - Facteur qui renforcent la personnalit
(charisme, tat desprit) et la force de
caractre.
6 -Clart dintention.:
Si vous savez le POURQUOI qui motive vos buts
et vos actions, cela clarifie vos intentions, et
renforce la motivation.
7 -La rptition des succs.
Plus vous russissez dans un domaine particulier,
plus votre confiance en vous augmente dans ce
domaine. Les checs sont utiles aussi en tant que
leons, mais le succs de manire rpte amne
une plus grande affirmation personnelle

Comment influencer notre personnalit ...


I - Facteur qui renforcent la personnalit
(charisme, tat desprit) et la force de
caractre.
8 -Force de dcision:
Dcidez vous-mme de ce qui est bon pour vous
ou pas. Dcidez vous-mme de ce qui est vrai ou
pas. votre capacit choisir pour vous sans
vous laisser influencer, vous dveloppez votre
force de caractre. Peu importe que la personne
en face de vous soit un spcialiste, une personne
plus intelligente que vous, un parent, etc. Tout ce
quils conseillent peut certes aider dans vos
choix, mais en dernier recours, cest vous qui
devez choisir.

Comment influencer notre personnalit ...


II - Facteur qui diminuent la personnalit
(charisme, tat desprit) et la force de caractre.
1-Les doutes.
Les doutes diminuent la clart desprit. Or la clart
desprit est un facteur positif.
2-La dpendance la drogues, alcool, jeux ..
Ils perturbent beaucoup lorganisme et la clart
desprit. a embrume lesprit, gnre des
addictions, rend dpendant,

Comment influencer notre personnalit ...


II - Facteur qui diminuent la personnalit
(charisme, tat desprit) et la force de caractre.
3- La honte et la culpabilit:
Ils diminuent considrablement la force de
caractre. Diminuer la honte au maximum permet
de saffirmer.
4-La peur:
Surtout la peur due la pression sociale.
Surmonter la peur permet de renforcer sa force de
caractre.
5-La pression sociale. Ce que pensent les
autres de vous. Le conditionnement social. Ce que

Comment influencer notre personnalit ...


II - Facteur qui diminuent la personnalit
(charisme, tat desprit) et la force de caractre.
6-La rptition des checs
facteur de diminution de son affirmation
personnelle. Pourtant cela ne devrait pas : chaque
chec est une leon, tant quon ne le prend pas
pour soi (go), a permet en fait de se rapprocher
de la russite .
7-Lgo.
Un go trop fort ou trop fragile/instable, peut
diminuer votre force de caractre.

LES STYLES DE MANAGEMENT


Quel type de management choisir ?

D VELOPPER LE MANAGEMENT EN SITUATION

Manager une quipe, c'est grer des Hommes


chaque instant, en fonction des missions
particulires
de
chacun
et
dans
un
environnement changeant
Le style d'un manager dpend
Du contexte spcifiquedonc :
De la personnalit, de la fonction et du style du
"manag"
Du degr d'autonomie qu'il va laisser chacun et