UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE
MINAS

RELACIONES PBLICAS
INTEGRANTES:

Jave Minchn, David

Leiva Briones, Carlos Enrique
Lopez Oliva, Jos A.
Risco Maldonado, Frank

RELACIONES PBLICAS

Es una actividad que intenta articular una

comunicacin
armnica
entre
las
organizaciones y sus pblicos.

FIN

Convertirlas en lazos
simbiticos y provechosos
para ambas partes
impulsando

Un entorno pblico
favorable y positivo

Otras definiciones,
otros autores:

segn

Las Relaciones Pblicas son una funcin directiva

caracterstica que ayuda a establecer y mantener lneas de
comunicacin
mutuas,
entendimiento,
aceptacin
y
cooperacin entre una organizacin y sus pblicos; implica la
gestin de problemas o temas, ayuda a los directivos a
mantenerse informados y sensibles hacia la opinin pblica;
define y enfatiza en la responsabilidad de los directivos de
servir al inters pblico; ayuda a los directivos a mantenerse
al frente de los cambios y utilizarlos de forma efectiva
contemplndolos como un sistema de aviso para anticiparse a
las tendencias y utiliza la investigacin, la preparacin y la
comunicacin tica como sus herramientas principales
(Harlow. 1976: 36).

Las Relaciones Pblicas son la funcin directiva que establece

y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una
organizacin y los pblicos de los que depende su xito o
fracaso (Cutlip, Center, y Broom. 2001: 37.)

Las Relaciones Pblicas, son un conjunto de acciones de

comunicacin estratgica coordinadas y sostenidas a lo
largo del tiempo, que tienen como principal objetivo
fortalecer los vnculos con los distintos pblicos,
escuchndolos, informndolos y persuadindolos para lograr
consenso, fidelidad y apoyo en acciones presentes y futuras
(Martini Natalia. 2001).

Ciencia que estudia el proceso de interaccin

comunicacional a travs del cual una entidad se vincula
tctica y estratgicamente con los diferentes pblicos.
Implementa tcnicas especficas de relacionamiento
interpersonal y corporativo: y finalmente, coadyuva al
posicionamiento de una identidad institucional slida y
basada en valores (Di Gnova. 2012).

FUNCIONES
PBLICAS

DE

LAS

RELACIONES

Toda actividad de relaciones pensada en la

Comunicacin
Estratgica
basada
en
Investigacin, Planificacin, Comunicacin y
Evaluacin (IPCE) va desarrollar las siguientes
funciones:
Gestin de las
comunicaciones internas

Suma importancia conocer los

recursos humanos y polticas de
la institucin

Gestin de las
comunicaciones externas

Toda institucin debe darse a

conocer a s misma y a su
accionariado

Funciones humansticas

Informacin que se transmita sea

siempre veraz, confianza del
pblico es la que permite el
crecimiento institucional

Anlisis y comprensin de
la opinin pblica

Afirma que es necesario

persuadir (no manipular) a la
opinin pblica para ordenar el
caos en que est inmersa.

Trabajo conjunto con otras

disciplinas y reas.

El trabajo debe tener una

slida base humanista ya que
se trabaja con personas y por
ende es necesario
comprenderlas

MISIN Y OBJETIVOS
DE LAS RR.PP

MISION DE LAS RR.PP

Segn Francisco Aguadero:

El fin de las Relaciones Pblicas se

manifiesta en el deseo por impedir y
solucionar los conflictos que se presentan
entre una organizacin y sus pblicos,
salvaguardando en todo momento la
cohesin.

Podramos agregar que la legitimidad ltima

de las relaciones pblicas est en satisfacer
el derecho a la informacin del pblico pues
slo as podr lograr la integracin que
pretende, fortaleciendo el bien comn y la
confianza de la opinin pblica.

OBJETIVOS DE LAS
El objetivo principalRR.PP
de las relaciones pblicas es la creacin
de confianza en su entorno pblico, o regenerar y consolidar
sta confianza. Para lograr ste objetivo el trabajo se centra
con mucha frecuencia en la imagen pblica de la entidad,
como reflejo de su percepcin.

Dicho de otra manera; las Relaciones pblicas, entendidas

como un instrumento de promocin, tienen como objetivo la
difusin favorable de la empresa y sus productos, ya sea en
medios de comunicacin, foros de visibilidad, exposiciones y
otras actividades dirigidas al pblico objetivo de los
mensajes.

Las Relaciones Pblicas son una funcin directiva, de

carcter continuativo y organizado, por medio de la cual
organizaciones e instituciones pblicas y privadas, tratan de
conquistar y mantener la comprensin, la simpata y el
apoyo de aquellos pblicos con los que estn o debern
estar vinculados, a travs de la evaluacin de la opinin
pblica sobre la obra propia, a fin de concordar en todo lo
posible las orientaciones, procedimientos propios y obtener
por medio de una informacin amplia y difundida, una
cooperacin productiva y una realizacin ms eficaz de los
intereses comunes.

HERRAMIENTAS DE LAS
RELACIONES PBLICAS

La organizacin de eventos

Ellobbying

Planes deresponsabilidad social

Relaciones con losmedios de comunicacin

Diarios: permite a la organizacin acceder al pblico

general.

Revistas: permite acceder a pblicos ms y mejor

segmentados.

Radio: permite transmitir informacin instantneamente

las 24 horas del da.

Televisin: otorga gran notoriedad a la institucin.

Internet: se puede trabajar sobre elsitio webinstitucional

o con la versinen lneade diversos medios

LAS RR.PP COMO FACTOR DE

GESTIN EMPRESARIAL

Las funciones ms importantes a desarrollar por las relaciones

pblicas son: Un ejemplo de esto lo es Kayla Weber una
relacionista pblica de gran xito:

Apoyar y reforzar la labor de los departamentos de ventas y

marketing.

Preparar y supervisar las acciones puntuales de promocin y

marketing de los productos o servicios que representa.

Mantener un clima permanentemente favorable hacia los

productos o servicios que representa, mediante el contacto
constante con clientes, proveedores, agentes sociales, entre
otros.

Establecer un buen clima laboral y conseguir en los empleados

el espritu e imagen que la empresa pretende en el exterior.

Conseguir que ningn problema altere o perjudique la imagen

de la empresa en el mbito social.

5.1. Imagen corporativa

La imagen no se gestiona directamente, ya que es propiedad del pblico,

sino que los profesionales de las relaciones pblicas la gestionan
indirectamente, trabajando sobre la identidad.

Para llevar a cabo dicha gestin es necesario en primer lugarauditarla

imagen, es decir, conocer qu imagen tiene el pblico sobre la organizacin.
Esto se logra estudiando la notoriedad de la organizacin (cun conocida o
desconocida es) y tambin mediante el uso deencuestas,entrevistas,
grupos focales, etctera.

Luego es necesario planificar para establecer, teniendo en cuenta la imagen

actual, cul es la imagen que se desea obtener y el modo para llevarlo a
cabo.

Los beneficios principales que proporciona una imagen bien definida son:

La identificacin de la organizacin

La diferenciacin

La referencialidad

La preferencia: ste suele ser el principal objetivo al gestionar la

imagen, que el pblico elija esta organizacin

IMPORTANCIA DE LAS
RELACIONES PBLICAS

La importancia de las relaciones pblicas radica en generar un

vnculo entre empresa y consumidor, generando una imagen
positiva y que genere una buena promocin de esta, que
concadenado a eso, refleje un clima favorable para las
ventas.

Permiten construir y fomentar la imagen de una empresa, as

como su posicionamiento institucional. Sin embargo, hay que
tener bien claro que para conseguir estos objetivos es
necesario cuidar las relaciones con la comunidad, la
administracin, los grupos de presin, los lderes de opinin y
la prensa.

Asesorar a las empresas acerca del diseo y aplicacin de

estrategias de comunicacin que se adecuen a sus diferentes
pblicos y que, por lo tanto, repercutan positivamente en sus
resultados empresariales, es el objetivo que persigue toda
Consultora de Relaciones Pblicas todo esto a un menor costo.

Por eso definimos a las relaciones publicas como: el conjunto de acciones

destinadas a crear y mantener una imagen slida y respetable tanto para el
pblico interno como externo, no solo enviando mensajes en pro de la
empresa y sus actividades, sino tambin recopilando informacin sustancial
de sus clientes/consumidores y conocer sus gustos necesidades, inters,
opiniones, etc.

Ayudan

establecer

mantener

mutas

lneas

de

comunicacin,

entendimiento, aceptacin y cooperacin entre un organizacin y sus

pblicos; involucra la gestin de problemas o temas controvertidos; ayuda a
la direccin a mantenerse informada y presta a responder sobre la
responsabilidad de la direccin en servir al inters pblico; ayuda a la
direccin a mantenerse al corriente de los cambios y a utilizarlos eficazmente
sirviendo como un primer sistema de alarma para ayudar a anticiparse a las
tendencias; y usa la investigacin

y las tcnicas de comunicacin de

confianza y ticas como sus principales herramientas de trabajo.