Ejercicios Página 331

1.

Los requerimientos técnicos aparecerán normalmente en la misma caja o funda del

soporte, o bien en una hoja adicional. Los procedimientos de instalación, puesta en
marcha, actualización, soporte externo etc.

2.

Creo que debería venir la descripción de cual es lo que podemos hacer con el programa,
además de un manual para su instalación.

3.

Sí para la gente que no esta familiarizada con este soporte.

4.

Es la última fase y finalizará cuando ya no se use el programa y se encarga de resolver

los errores del programa.

5.

-Corregir defectos y solucionar problemas.

-Mejorar el rendimiento del sistema en general
-Adaptar el sistema a la aplicación a cambios en el entorno, tanto interno de la empresa
como motivado por causas externas

6.

La visita guiada consiste en un vídeo o animación que va mostrando el uso de las

principales opciones de la aplicación. Por lo general, la visita puede repetirse tantas
veces como se necesite, aunque este tipo de ayuda suelen mostrar solo las opciones má
importantes y conocidas.

7.

Las FAQ son las preguntas más frecuentes. El manual es completo no solo las opciones
más conocidas. Las FAQ se trata e listas de consultas y respuestas a dudas típicas, de
forma que los usuarios puedan ver cuáles son los problemas más frecuentes que se
suelen encontrar y sus soluciones.
8.

Consiste en que el técnico informático desde su estación de trabajo administra el quipo

como si estuviera allí personalmente.

9.

10.

Windows XP, actualizaciones de Microsoft Windows.

11.

L revisión de desarrollo es cuando todavía no esta incrementado el sistema informático;

la revisión de mantenimiento es cuando ya este incrementado el sistema informático y
se encarga de su buen funcionamiento y por último la auditorias informáticas van más
allá, revisa todos los aspectos relacionados con la seguridad, analiza su eficiencia y
eficacia y analiza la gestión de los recursos.

La más completa en la auditorias informáticas

12.

Durante las vacaciones de los trabajadores, ya que es en ese momento cuando no hace
falta el uso del programa ni se causa ningún tipo de trastorno a los trabajadores.
13.

No, ya que se pueden quedar archivos en otra carpeta lo correcto es desinstalar con el
desinstalador proporcionado por el desarrollador.

14.

Copias de seguridad diarias, semanales, mensuales por proyecto terminado y

anualmente.

15.

Eset antivirus on-line, no requiere instalación y es gratuito, solo que no elimina los
virus.