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Aspectos que deben considerarse en un proceso y/o proyecto de

Innovación Tecnológica

Cristian Ponce Ch.


Rodrigo Sánchez O.
Francisco Vásquez A.
Javier Verdugo H.

Resumen

La rápida evolución que ofrecen las tecnologías hace que las empresas fijen sus
esfuerzos en adquirir estas para hacer que su negocio sea mucho más eficiente con el solo
afán de generar ventajas competitivas frente a sus competidores en su entorno de negocio,
es así como la innovación toma un valor sustancial en el desarrollo de las ventajas
competitivas que las empresas deben detectar y sobrellevar en esta economía cambiante.
Pero sin duda cabe una duda importante cuando quieren abordar los procesos innovadores a
su empresa, ¿cuales son los aspectos que debemos considerar?
Es aquí, donde este trabajo busca primero establecer el concepto de innovación
tecnológica y luego mostrar algunos de los factores claves para este proceso de innovación.
Donde destacamos algunos factores claves como, la resistencia al cambio, la estructura del
mercado, oportunidad de acceso a la tecnología, Ciclo de vida de la organización, el factor
sociocultural, estrategia y la organización, el capital humano y la gestión del conocimiento
y el conocimiento de los recursos propios de la organización.
Palabras Claves: Innovación Tecnológica, Factores de la Innovación Tecnológica.

Introducción donde cada vez se hace más exigente la


sobrevivencia y subsistencia de ellas,
Los avances tecnológicos en las cuando el mundo se hace más estrecho y
últimas dos décadas han producido pequeño ante la proliferación de
continuos cambios sociales dando paso a Tecnologías de Información y
la “Sociedad de la Información y del Comunicación (TIC) que contribuyen a
Conocimiento“. Sin duda esto ha ello.
modificado y replanteado los modelos
políticos, económicos y culturales, siendo
las organizaciones quienes deben asumir
el desafío de preparar se para su
actuación en este nuevo escenario.

Ante la realidad actual de las


empresas o entidades organizacionales,
La gerencia o el área encargada Algunos aspectos a considerar en el
de los procesos de innovación, está proceso de innovación
obligada a diseñar y proponer nuevos
factores que permitan diferenciar a las La innovación tecnológica aparece
como una condición esencial para la
empresas y al final contribuir al expansión organizacional, de forma que el
apalancamiento de éstas hacia la cambio tecnológico viene a ser el impulso
obtención de ventajas competitivas. que está detrás de un crecimiento
sostenido. Es decir, la aplicación de
Dichas ventajas han de estar conocimientos basados en la tecnología
fundamentadas o basadas en componentes para lograr ventajas competitivas o una
organizacionales (procesos, productos, posición favorable dentro de los
calidad, mercado, individuos) sujetos a mercados.
permanente actualización y cambio, como Así, González y Mandado (1999),
resultado de la aplicación de procesos de indican que la tecnología aplicada una y
innovación. Ante tal situación, la gerencia otra vez a los procesos, incrementa la
o área encargada se encuentra productividad debido al conocimiento
comprometida en establecer mecanismos aplicado por los integrantes de la
de gestión que permitan fortalecer el organización. De esta manera, Caliman
(1996) afirma que un aspecto importante
proceso innovador de la organización,
es la actitud que demuestren las personas
razón por la cual, es que en este trabajo a hacia la innovación y hacia la tecnología.
través de una revisión documental se
pretende presentar razones teóricas y En contraposición, aparece la
argumentos suficientes que justifiquen a resistencia al cambio, que resulta ser de
mayor impacto social que tecnológico,
la innovación como un factor clave en el
teniendo que ser combatidos los estilos de
logro de ventajas competitivas en las las personas que conforman la
organizaciones, pero principalmente de organización, puesto que esto conlleva un
terminar y describir los factores o cambio en su rutina laboral.
aspectos que sean relevantes en el
Difícilmente se pueden adelantar
planteamiento de proyectos de innovación
cambios en una organización o empresa si
en la organización. no existe un compromiso de las personas
que constituyen la organización al
El objetivo de este trabajo es
momento de realizar la innovación. Es
presentar algunos factores que deben decir en la medida en que el trabajador
considerarse en algún proyecto o proceso internaliza y se hace coparticipe de esos
de innovación, objetivo que lograremos al cambios se siente más protagonista de los
investigar lo estudiado por diversos procesos y no victima de ellos.
autores, de manera de descubrir los Robbins (1999), señala que las
factores que se consideraran más fuentes de resistencia al cambio son de
importantes. carácter individual y organizacional. Las
fuentes individuales de resistencia al
cambio residen en características
humanas básicas como las percepciones,
personalidades y necesidades; existiendo poder de monopolio sobre los resultados
cinco razones por las que los individuos de la innovación. Además, éste último
pudieran resistirse al cambio que son: determina su mayor tamaño y
hábito, seguridad, factores económicos, disponibilidad de recursos y en
temor a lo desconocido y procesamiento consecuencia su capacidad para financiar
selectivo de la información. las actividades innovadoras (Scherer y
Ross, 1990). Por otra parte, las empresas
Además Robbins (1999) indica que operan en sectores con cierto poder
que las organizaciones, por su naturaleza, de mercado, al tener menos amenazas de
son conservadoras, resistiéndose competidores potenciales, se ven menos
activamente al cambio. Siendo seis las forzadas a innovar (Paricio, 1993). En
fuentes principales de resistencia este caso las empresas pequeñas
organizacional: inercia estructural, sobreviven en el mercado compitiendo
enfoque limitado al cambio, inercia de con las grandes en innovación.
grupo, amenaza a la experiencia, amenaza
a las relaciones establecidas de poder y La oportunidad de acceso a la
amenaza a las distribuciones establecidas tecnología, también es un factor
de los recursos. importante a considerar, ya que la
innovación puede ser mayor en sectores
En concordancia con lo anterior
especializados (tecnología avanzada), ya
García (2002), menciona que dado que las
que estos pueden tener mayores
organizaciones están compuestas de
posibilidades de acceso al conocimiento
muchos individuos, el efecto
externo y a los avances tecnológicos. La
multiplicador de la resistencia individual
cercanía a la ciencia y a las fuentes de
hace que la habilidad de una organización
conocimiento externas a la industria tiene
para cambiar sea más lenta y difícil de
un efecto positivo sobre el esfuerzo
lograr que la de un individuo. No
innovador (Cohen y Levinthal, 1989).
obstante, lo importante es que la
organización tenga dicha habilidad para
Así, un alto porcentaje del
cambiar, ya que si no lo hace, no
conocimiento tecnológico viene
sobrevivirá.
incorporado en maquinas, equipos y
Por lo tanto, la diferencia herramientas. Por este motivo toda
generacional de las personas en una innovación tecnológica requiere de un
organización se plantea como uno de los análisis paralelo de inversiones en bienes
factores importantes a la hora de hablar de capital. Adicionalmente, el nuevo
de la resistencia de estas a las nuevas paradigma tecno-económico hace
tecnologías, por lo tanto, influye en como indispensable la administración y el
la innovación en base a la tecnología se procesamiento de datos e información
implanta en una organización. que, por su volumen e interconectividad,
requieren de nuevas tecnologías y de
Otro aspecto a considerar en el telecomunicaciones.
proceso innovador, es la Estructura del
mercado en el cual se sitúa la Esto supone una dificultad para las
organización o desarrolla su actividad, empresas pequeñas, por su falta de
donde una mayor concentración posibilita recursos, aunque éstas pueden acceder a
una mayor innovación, ya que las niveles más elevados de conocimiento
empresas para innovar exigen un cierto científico y tecnológico aprovechando las
posibilidades del personal científico de En su libro, Los orígenes de la
las universidades y de otros organismos civilización el historiado Gordon, V.
especializados públicos o privados. (1954) ha desarrollado detalladamente la
estrecha vinculación entre la evolución
Además la empresa pequeña tecnológica y la social de las culturas
habitualmente cuenta con prioridad en las occidentales, desde sus orígenes
políticas públicas y puede aprovechar las prehistóricos hasta un punto
múltiples posibilidades que ofrecen, por semicontemporaneo. McLuhan, M. y
ejemplo, los parques tecnológicos Power, B. (1994) ha hecho lo propio para
(Scheifler, 1994). la época contemporánea en el campo más
restringido de las tecnologías de las
Como estos factores, el Ciclo de telecomunicaciones.
vida por el cual atraviesa la organización
también debe ser considerado como un Por lo tanto si estamos
factor importante, ya que es más probable convencidos de la prioridad económica,
que innoven las empresas más nuevas o social y política de la innovación,
que se encuentran en la primera etapa del debemos buscar una estrategia integral
ciclo de vida del producto, caracterizadas para unir todas las fuerzas que deben ir
por sus exigencias de creatividad y hacia adelante en ese complejo proceso de
diseño. Según este enfoque la innovación cambio. Una receta simplista para la
tecnológica depende más de los avances innovación consiste en repartir
científicos que de las propias empresas o responsabilidades entre gobierno y
del mercado y es el empresario empresas privadas de un país. El sector
emprendedor el que innova público debe dedicar recursos a la
independientemente de que la empresa Investigación + Desarrollo. Estas últimas
sea grande o pequeña (Aláez, 1992). Así deben invertir suficientes recursos en
las empresas pequeñas tienen ventajas en laboratorios y centros de I+D sin dejar de
las etapas creativas de la innovación. lado la innovación.
Existen múltiples razones para que
El Factor Sociocultural también
una política tan limitada no funcione de
es importante, ya que cada cultura o
una forma efectiva. Las primeras razones
sociedad distribuye de modo diferente la
son de planteamiento, ya que ni la
realización de las funciones y el usufructo
innovación es sólo responsabilidad de
de sus beneficios. Como la introducción
gobierno y empresas; ni pueden las
de nuevas tecnologías modifica y
acciones emprenderse por separado; ni
reemplaza funciones humanas, cuando los
tiene sentido un enfoque exclusivamente
cambios son suficientemente
localista en un mundo global y
generalizados puede modificar también
crecientemente interconectado.
las relaciones humanas, generando un
nuevo orden social. Las tecnologías no La estrategia y la organización no
son independientes de la cultura, integran dejan de ser factores claves, ya que, si
con ella un sistema socio-técnico bien es cierto la innovación es un proceso
inseparable. Las tecnologías disponibles creativo, esto no quiere decir que sea un
en una cultura, condicionan su forma de proceso desestructurado y anárquico con
organización, así como la visión de una actuaciones impredecibles. La empresa
cultura condiciona las tecnologías que necesita tener clara cuál es su estrategia,
está dispuesta a usar.
explicitar sus objetivos, sus planes de flexibilidad estratégica y por tanto
acción y esto mismo reza para la mayores posibilidades de innovar.
innovación tecnológica. La creciente
complejidad de la introducción de cambio
técnico en las empresas requiere aumentar
los niveles de formalización de la gestión, Conclusión
haciendo explicita la necesidad de planes
estratégicos tecnológicos y de espacios de Mediante o estudiado, hemos
interrelación de las personas involucradas comprendido que son muchos los factores
en proyectos de innovación. que deben ser considerados en un
proyecto o proceso de innovación, como
Asimismo, el capital humano y por ejemplo, la resistencia al cambio de
gestión del conocimiento son factores los trabajadores, las oportunidades de
frecuentemente asociados al éxito del acceso a la tecnología, el factor
proceso de innovación tecnológica en las sociocultural, las estrategias y
empresas, en el sentido de poseer organización de las empresas, entre otros.
personas con talento, es decir, la Sin embargo, existen otro factores
concepción, desarrollo y aplicación de que no han sido detallados pero que no
ideas potencialmente útiles y relevantes dejan de ser importantes, como los son
para l innovación tecnológica requiere de los de tipo medioambientales, las
personas competentes, motivadas y políticas gubernamentales, los impactos
comprometidas con la empresa. sobre los clientes o proveedores, los de
La gestión del conocimiento para carácter jurídico, etc.
la innovación tecnológica implica la Sin el análisis previo de estos y
aceptación del factor conocimiento como otros factores, es muy difícil que el
la principal fuente de creación de valor. proceso de innovación que se quiera
Por lo tanto, el conocimiento como llevar a cabo tenga el fin esperado, ya que
recurso estratégico requiere el diseño de para que esto ocurra, y para que la
procesos de identificación, búsqueda, innovación a realizar sea un proceso que
selección, transferencia y aplicación del tenga un enfoque sistémico, estratégico,
conocimiento relevante para adaptarse y alineado con el negocio, realista,
anticiparse a los cambios del entorno o de proactivo y de carácter participativo, se
las formas de producción. hace necesario el análisis de todos estos
actores o aspectos que influyen en el
El conocimiento de los recursos proceso, y su impacto final sobre los
propios de la organización, también diferentes agentes que participan.
deben ser considerados como un factor
importante a la hora de querer innovar,
los que pueden ser de tipo financiero,
tecnológico, de personal, incluso de
reputación, etc. La evaluación realista,
comprendiendo las fortalezas y
debilidades con respecto a sus
competidores, se hace indispensable par
las empresas que requieren innovar. De
hecho, las campañas con importantes
recursos, del tipo que sea, tienen mayor
Referencias Bibliográficas

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