Análisis de Focus Groups MIO.

Las conclusiones que sacamos del focus fueron las siguientes.

Como ellos perciben la Música.

 Ambos grupos plantean que la música está presente en todo momento y en todas
partes, sin embargo el consumo que estos le dan está referido a sus traslados de su
hogar al trabajo y viceversa, el medio para escuchar música es su teléfono y no se
manifestaron estar identificados con algún tipo de estilo musical en particular, si la
música que escuchan es en MP3 (Musica y MP3 parecen sinónimos, no se habla de los
formatos comprimidos como el AAC, Eaac+ o WMA, esto llama la atención ya que son
formatos que nuestros equipos si reproducen) , solo dos casos mencionaron la radio.
Del total de los Hobbies, por lo que tenía conocimiento de otros formatos de mejor
calidad y también hablaba con conceptos técnicos que sus compañeros no tenían
familiarizados.

Como consiguen la Música.

 Ambos grupos coincidieron en que la forma más común de conseguir música son las
descargas en internet en distintos portales y programas. Lejos el más utilizado es Ares,
que tiene una gran penetración en el inconsciente colectivo de las personas, hablan de
descarga de música y lo asocian directamente con Ares. El grupo más tecnológico
coincide en que Ares es el programa más utilizado, pero ellos utilizan alternativas
como Soulseek y Torrent que son mejores pero más complejos de utilizar.
 Plantean que Ares es muy fácil de utilizar pero que a la vez viene con muchos virus.
Todos manifestaron haber tenido que formatear su computador por el uso de este
programa.
 Con respecto a la calidad de la música, el grupo no tecnológico deja en evidencia que
descarga sin fijarse en la calidad del archivo, es decir baja todo lo que tiene al alcance.
En cambio el grupo tecnológico si le da importancia a la calidad, lo que los lleva a
discriminar a la hora de la descarga.
 Todos coincidieron que no compran música, salió un caso que adquiere música en la
feria, pero nadie compra discos originales por el precio que estos tienen. Es muy
frecuente que accedan a música desde computadores de amigos, y hay un caso que
todas la música que tiene en su teléfono han sido canciones recibidas por bluetooth.
 Las personas que compraron discos originales, lo hicieron hace más de dos años y el
motivo fue para regalo, gran parte de los asistentes manifestó nunca haber comprado
música original
 Importante el grupo no tecnológico se caracteriza por descargar canciones y el grupo
tecnológico descarga discos, esto se debe a que los programas que utilizan para
acceder a la música son distintos.
 Como les gustaría acceder a su Música

 Tomando en cuenta que todos escuchan música en su teléfono, les gustaría poder a la
música por este medio. Salió a colación la portal MP3Raid que es una página que
permite descargar música en su teléfono celular.
 Se planteo un servicio como OVI STORE pero para música, siempre y cuando el pago de
las canciones no fuera por tarjetas de créditos y estuviera en español. Plantean que el
tema del idioma no es un problema para utilizar el servicio, pero si no permite tener
claridad a los clientes de lo que quieren descargar.
 Todos coinciden que estar poniendo claves en el teléfono es poco práctico, por lo que
el servicio que ellos les gustaría para descargar la música, la clave solo tiene que ser
definida al comienzo. Esto producto de que MP3Raid pide claves para todas las
descargas.

Como difundirían, promocionarían y venderían MIO.

 El poder descargar la música en todas partes es el argumento de venta más potente

para ellos.
 El otro argumento que para ellos es muy potente es que el servicio sea fácil de utilizar.
Todos concuerdan que el cliente es flojo y quiere que hasta le programen la hora en el
teléfono, mientras más sencillo sea el acceso al servicio más posibilidades de venderlo.
 Dicen que con el público joven no hay problema para utilizar el servicio, pero que las
personas mayores (inmigrantes digitales según la sociología actual) serán nuestros
potenciales clientes, ya que no están tan familiarizados con los software de descarga
de música y son las personas que pueden tener más recursos para acceder al servicio.
 Afirman que vender el producto con la licencia en operador no será complicado, ya
según su percepción el programa messaging no funciona bien y se vende igual.
Plantean que en Retail será más complicado porque el teléfono no es atractivo por el
precio, y muchos de los clientes del Retail son de prepago, por lo que no les subsidian
el costo del equipo ni tienen acceso a planes de datos.
 Otro argumento que señalan importante es la rapidez del servicio, aunque saben que
eso depende mucho del servicio del operador.
 Manifiestan que la originalidad de la música no prende a la gente, ya que las descargas
de música en internet son tan frecuentes que no es un argumento potente paran el
cliente.
 El apoyo al artista nacional, tampoco es un gran argumento según ellos. Muchos no
escuchan bandas chilenas por lo que no son sensibles al tema. Aunque es una linda
idea, ellos creen que al cliente eso no le importa.
 Todos dejan manifiesto que la posibilidad de hacer EXPERIENCIA con los clientes, los
ayudaría a generar un WOW para venderlo, dicen que el cliente tiene que ver lo
bueno, fácil y rápido que es para vender el servicio. El equipo con la licencia no ponen
en duda que lo van a vender, pero el servicio por si solo les genera incertidumbre.
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