Grupos Participativos

Universidad de Costa Rica
Facultad de Educación
Escuela de Bibliotecología y Ciencias de la Información
“Modelos Participativos para

Conocer a los usuarios”
BI5004 El Usuario y la Información

Prof. María Lourdes Flores de la Fuente
Carolina Gamboa Lizano

Melissa Chaves Serrano
Andrea Navarro Ponce
Modelos Participativos para conocer usuarios
I Ciclo, 2010
Tabla de contenido
Tabla de contenido.........................................................................................2
Introducción...................................................................................................3
Modelos Participativos para ...........................................................................5
conocer a los Usuarios....................................................................................5
Dialogo Semi-Estructurado..........................................................................5
Dialogo con informantes Clave...................................................................7
Dialogo con miembros del Hogar................................................................8
Observación Participante..........................................................................10
Perfil de grupo...........................................................................................11
Grupos Focales..........................................................................................12
Diálogo con grupos enfocados..................................................................14
Formación de grupos de trabajo ("grupos enfocados").............................15
Lluvia de ideas..........................................................................................16
Conclusión....................................................................................................18
Referencias Bibliográficas............................................................................19
Literatura consultada...................................................................................19
Andrea Navarro, Melissa Chaves, Carolina

Gamboa 2
Introducción
El presente trabajo pretende dar a conocer diferentes técnicas o

modelos de estudio e investigación en base al método participativo,
los cuales pueden ser utilizados en el campo de la bibliotecología
para aplicar los estudios de usuarios que nos permiten conocer a
cada uno de ellos y detectar sus necesidades para poder cubrirlas.
La investigación participativa tiene tres elementos esenciales

que son las personas, el poder y la práctica. Y principalmente se
centra en las personas ya que a medida de que estas brindan
información durante el proceso de averiguación están proporcionando
el material necesario para obtener los resultados del estudio. Esta
investigación se relaciona con el poder porque este mismo es crucial
para la construcción de la realidad, el idioma o significaciones en los
rituales de la verdad, el poder es conocimiento y este a su vez genera
verdad y finalmente este tipo de investigación se relaciona con la
práctica ya que reconoce la individualidad de la teoría, la práctica y la
concientización fundamental de la dialítica entre lo personal y la
política.
La investigación participativa hace del aprendizaje una parte

central del proceso de investigación ya que esta investigación no se
realiza tan sólo para generar hechos, sino para desarrollar
comprensión de uno mismo y su contexto. Tiene que ver con la
comprensión de cómo se aprende, que permite a las personas
convertirse en alumnos autosuficientes y evaluar el conocimiento que
Gamboa 3
otros generan. Una buena investigación participativa ayuda a

desarrollar relaciones de solidaridad convocando a las personas a
investigar, estudiar, aprender, y luego actuar conjuntamente.
Los modelos de técnicas que a continuación buscan tener

resultados más exitosos en el estudio de casos o investigaciones y
esta metodología permite que el investigador se involucre
directamente con su objeto de estudie y logre de una manera más
clara y satisfactoria los resultados o propuestas para mejorar.
Dentro de todos los métodos que existen para obtener

resultado de diferentes estudios, cuando hablamos de conocer a los
usuarios para los diferentes fines, las técnicas participativas son el
mejor instrumento con el cual podemos interactuar e intercambiar
información con el mismo, de manera más personal.

Gamboa 4
Modelos Participativos para

conocer a los Usuarios
En este documento se expondrán una serie de procedimientos y
procesos con una lógica estructurada, el cual se realiza con el
objetivo de conocer más a fondo a un grupo de personas, es este
caso a nuestros usuarios de la información.
La investigación participativa es aquella que se desarrolla con el

objetivo de lograr mejoras en la sociedad mediante el análisis, diagnostico,
síntesis de la actualidad social y de los acontecimientos de la sociedad, en
busca de propuestas de proyectos y programas en respuesta a las
necesidades detectadas de la investigación social y sus técnicas
participativas para la recolección y análisis de la información brindada.
Existen varias técnicas o modelos que sirven para realizar una investigación
de casos de forma participativa entre ellos podemos encontrar:
Dialogo Semi-Estructurado
El objetivo de este tipo de actividad es recolectar Información general

o especifica mediante Diálogos con individuos o informantes claves, grupos
familiares o grupos enfocados, esta técnica de dialogo semi –estructurado
busca evitar los efectos negativos de los cuestionarios como el de los de
temas cerrados donde no hay posibilidad de explotar otros temas y además
no existe la posibilidad de dialogar ni de adecuar las percepciones de la

Gamboa 5
persona, la aplicación de esta técnica es muy amplia en estudios generales

o específicos, estudios de casos, comprobación de información de otras
fuentes entre otras.
Es importante tener en cuenta que un dialogo y una entrevista no son
lo mismo ya que el primero busca un intercambio de información.
Esta técnica no requiere de un tiempo específico porque varía según
el caso, los materiales que utiliza son solamente lápiz y libreta en caso de
tomar apuntes y para su metodología se deben seguir los siguientes pasos:
• Paso 1: Hacer una Guía de entrevista donde se encuentren

resumidos en forma clara los puntos fundamentales que se quieren
aclarar, es importante saber que estos temas no son preguntas sino
una guía para recordar los temas. La guía debe ser un trabajo de
equipo si entre todos los que van a realizar el estudio de campo si es
que son varios miembros. La guía para el entrevistado no es un
manual rígido ya que esta debe ser revisada y adaptada según los
resultados, la guía tampoco debe ser seguida en forma mecánica ya
que se debe dejar fluir el dialogo con la gente y abordar otros temas
que vayan apareciendo de camino sin perder de vista el objetivo.
• Paso 2: Hay que determinar las personas y/o grupos a entrevistar

esta selección es muy importante ya que es la parte fundamental del
estudio por ello debe ser elegida con cuidado y tomando en cuenta
algunos sesgos como el de acceso, jerárquico, genero, estacional
laborable entre otros.
• Paso 3: En este paso se realiza la entrevista siguiendo la guía de los

temas que se han determinado antes, en esta parte ponerse en un
ambiente de confianza y escuchar con atención lo que la otra persona
dice es primordial.
• Paso 4: En este paso se constituye el análisis de resultados, donde
se revisan las notas que se tomaron según la entrevista que se
realizo. Se deben establecer preguntas que nos ayuden a realizar el
análisis de la información adquirida tales como: ¿La persona

Gamboa 6
entrevistada tiene experiencia directa de lo que hablamos?, ¿Está en

condiciones de dar una información confiable?, ¿La persona reflexiona
antes de contestar, o parece contestar lo que ella piensa que
queremos oír? Estas y otras preguntan ayudarán hacer un análisis
más exitoso del estudio en cuestión.
• Paso 5: En este punto para finalizar el trabajo se debe comparar los
resultados obtenidos con otras fuentes como otros resultados,
entrevistas, resultados de otros ejercicios que se relacionen con el
mismo tema. En esta parte también se le debe dar cuerpo al trabajo
colocando información general, determinaciones del tema
características y otros, además de comentarios adicionales sobre la
investigación y conclusiones a las que se llego sobre el mismo.
Dialogo con informantes Clave
Esta actividad aunque no es un método participativo propiamente

dicho puede ser imprescindible para preparar ejercicios de grupos con la
comunidad antes de la intervención para el estudio, o también para
complementar otros ejercicios o chequear otras informaciones, como el
dialogo con otras personas que estén bien informadas sobre la comunidad u
obtener informaciones pertinentes de manera rápida para orientar bien el
trabajo. Es importante que tengamos presente que la buena selección de
informantes es primordial para la validez de la información.
Algunos ejemplos de aplicación del método anterior podrían ser en
casos como: Cuando se necesita comprender las razones fundamentales de
algún comportamiento de la gente, Cuando se necesita comprobar hipótesis
o propuestas para averiguar rápidamente si son conformes a la realidad y a
los deseos de la gente, para obtener una visión general de las condiciones
socio-económicas y de producción en la comunidad o para evaluar la
factibilidad de sugerencias prácticas entre otros.
Al igual que la técnica anterior el tiempo de ejecución de esta es
variable según sea el caso, utiliza como herramientas de trabajo un lápiz y
cuaderno en caso de hacer notas y su metodología requiere de los
siguientes pasos:

Gamboa 7
• Paso 1: Establecer una guía de entrevista que contenga los mismos

requisitos que la del dialogo semi-estructurado que contemple los
temas fundamentales para el debido estudio.
• Paso 2: Seleccionar los informantes clave. Deben ser representativos
de las diferentes categorías tales como sociales, género, cultura entre
otra, de la misma población con la cual se va a trabajar: para
asegurar esto, se puede apoyar en los resultados de ejercicios como
el mapa social, o la clasificación por nivel económico. Pueden
también seleccionarse en función del tema del diálogo. Hay que
tomar en cuenta que los informantes los informantes deben
representar todas las categorías implicadas en la problemática
estudiada para obtener los resultados deseados.
• Paso 3: en este punto se realiza la presentación esto quiere decir
que a cada informante se le debe explicar con claridad el objetivo de
la entrevista antes de solicitar su participación, se debe explicar
porque se esta realizando la entrevista, porque la selección de los
informantes, cual ente es responsable del estudio como se utiliza la
información, que acciones se pueden esperar entre otros. Aquí la
transparencia es importante para evitar generar confusión o
expectativas erróneas acerca del estudio.
• Paso 4: En este punto se realiza la entrevista que al igual que la del
dialogo semi- estructurado debe dar pie a la buena escucha por parte
del entrevistador, dialogo mutuo y confianza.
• Paso 5: Comparación de la información Obtenida con otras fuentes
otros diálogos o entrevistas u otros ejercicios sobre el mismo tema.
Además se da forma o cuerpo al trabajo del estudio realizado.
Dialogo con miembros del Hogar
El objetivo de esta técnica, es el de obtener información pertinente,

de forma rápida, trabajando con todos los miembros activos de un grupo
familiar. Es una aplicación grupal de la técnica de dialogo semi-estructurado
para un grupo y un fin determinado. Algunos ejemplos en los cuales

Gamboa 8
podríamos aplicar esta técnica seria: Cuando se necesita tratar temas sobre
las estrategias de vida y los problemas desde el punto de vista de todos los
miembros de la familia, Cuando se necesita comprobar la pertinencia de las
informaciones sobre un tema especifico, con la interacción entre los
diferentes miembros de la familia entre otros. El trabajar con la familia
completa es para tener una visión más amplia de la situación.
Para hacer efectivo el uso de esta actividad no tenemos un tiempo
determinado ya que varia según el caso al igual que las técnicas anteriores,
el cuaderno de notas y lápiz serán la principal herramienta para ejecutar la
entrevista y su metodología contiene los siguientes pasos:
• Paso 1: Establecer una guía de entrevista con los temas que se
quieren tratar la cual al igual que en las técnicas anteriores servirá
únicamente de guía y deberá dar pie al intercambio de información a
la escucha y a confianza.
• Paso 2: En este paso se seleccionara el grupo familiar a entrevistar,
de la misma manera que los informantes claves los grupos familiares
deben ser representativos de las diferentes categorías presentes en
la comunidad algunas fuentes de información para seleccionarlos
podrán ser los mapas sociales, o la solicitud de ayuda a las
autoridades u organizaciones comunitarias para escoger las familias.
• Paso 3: En este punto se deberá presentar con claridad el objetivo de
la entrevista además porque se realiza el dialogo, porque se
selecciono esa familia, cual ente es responsable del estudio, el uso
que se le dará a la información entre otros. Para esto es preciso
esperar el momento que les sea conveniente a la gente y asegurarse
de que estén todos los miembros activos de la familia.
• Paso 4: En este punto se procederá a la realización del dialogo al
igual que en las otras técnicas. Pero además particularmente en esta
técnica se deberán triangular las respuestas de cada miembro de la
familia para lo cual se podrían utilizar preguntas abiertas.
• Paso 5: La información obtenida debe ser comparada con otras
fuentes, diálogos resultados u otros ejercicios tratados con el mismo
tema de estudio.

Gamboa 9
Observación Participante
Este es un método inventado por los antropólogos para "sumergirse"

durante largos tiempos en la vida diaria de la comunidad para entenderla
mejor.
El objeto de esta es participar directamente en algunas actividades
de la gente, para adquirir una comprensión más profunda, y producir
comentarios e informaciones de forma más oportuna y espontánea. Esta es
aplicable en casos tales como: cuando se necesita investigar el punto de
vista de la gente, sus valores y reglas de comportamiento, conocer aspectos
de organización y producción para planificar o ajustar la intervención;
cuando se necesita retroalimentar al proyecto con aspectos poco conocidos
de la vida de la comunidad, que han surgido en relación con la
implementación de las actividades de la comunidad.
En sentido general, la observación participante sirve sobre todo para
obtener ideas e indicaciones nuevas sobre la marcha a seguir con la
comunidad, no produce información detallada y cuantitativa.
El tiempo que se necesita para esta son periodos de tiempo no

necesariamente largos pero si regulares, por ejemplo en lugar de limitarse a
reuniones formales, participar con regularidad en algunas de las actividades
de la comunidad, por el tiempo suficiente para que la gente tome confianza
y no lo vea solamente como una "pose". Lo que se requiere en este tipo de
modelo es todo aquello que la gente utiliza en su trabajo, y para su
metodología se deben seguir los siguientes pasos:
• Paso 1: Establecer un "marco" de observación participante, en

colaboración con todo el equipo de trabajo. Este marco permitirá que
varios técnicos y promotores puedan concentrar sus observaciones, y
comparar entre ellos lo que han aprendido.
Para ello se puede utilizar la guía siguiente:
- ¿Sobre qué queremos aprender?
- ¿En qué actividad y con cuáles personas debemos integrarnos
para buscar respuestas?

Gamboa 10
- Establecer "hipótesis de trabajo" sobre los temas, es decir,

respuestas que nos parecen probables y que queremos
comprobar.
- Ponerse de acuerdo sobre la forma que tomará la participación
del técnico/promotor.
• Paso 2: Participación en la actividad de la gente. La participación
puede combinarse con técnicas de entrevista semi-estructurada.
• Paso 3: Sistematizar las observaciones, comparando con el marco y
las hipótesis de trabajo. Reunir los diferentes "observadores" e
intercambiar sobre lo que se aprendió. Hacer compromisos sobre el
seguimiento y cumplirlos.
Perfil de grupo
Es un método es muy flexible y se adapta a los requerimientos

particulares (recolección de información general o diagnóstico específico).
Tiene como objeto definir en conjunto las características del grupo de
participantes, en relación con las actividades examinadas. Es un método
rápido y conveniente para entender en sentido general las características
socio-económicas, cualitativas y cuantitativas. Todos los participantes
pueden ser involucrados, y se presenta como un juego divertido.
El tiempo que se necesita para la actividad abarca alrededor de dos
horas; el material que se utilizará son: cartulinas o pliegos de papel bond,
fichas de cartulina, pegamento o cinta pegante, pilots o plumas (de
diferentes colores si se quiere diferenciar participantes, p. ej. hombres y
mujeres), y la metodología es la siguiente:
• Paso 1: Explicar el objetivo del ejercicio y la metodología.

• Paso 2: Empezar con las informaciones básicas, por ejemplo ¿cuáles
son las principales actividades que se hacen ahí?. Según el grado de
alfabetización de los participantes, pueden escribir cada elemento
sobre una tarjeta, o el facilitador discute para cada uno un símbolo
entendible por todos, y lo dibuja sobre la tarjeta. Una vez que se ha
agotado el primer tema, se reúnen las tarjetas sobre la cartulina.

Gamboa 11
• Paso 3: Se repite el ejercicio para otras informaciones consideradas

relevantes, por ejemplo, tenencia de tierra, uso de insumos, crédito,
etc. Si se levantan temas sensibles para los cuales se observa una
resistencia de la gente, no colocarlos en el papelón.
• Paso 4: Una vez que el grupo considera que ha agotado los temas
relevantes, se procede al censo. Se pide a cada participante indicar
en la cartulina, por ejemplo con una cruz o una ruedita sobre cada
tarjeta, las actividades en las cuales se involucra o los aspectos que
corresponden a sus características. En este paso pueden ser útiles los
pilots de colores diferentes. El censo es anónimo, así que no tiene
porque despertar temor en los participantes.
• Paso 5: Discutir el resultado con los participantes, p. ej., explicar
diferencias evidentes, actividades no usuales, etc. Si es posible
discutir aspectos de género.
• Paso 6: Pedir a los participantes su opinión sobre el ejercicio. Anotar
el resultado y entregar el papelón al grupo.
Grupos Focales
Los grupos focales es una técnica utilizada en la Mercadotecnia y en
la investigación social. Es una técnica de exploración donde se reúne un
pequeño número de personas guiadas por un moderador que facilita las
discusiones. Esta técnica maneja aspectos Cualitativos. Los participantes
hablan libre y espontáneamente sobre temas que se consideran de
importancia para la investigación. Generalmente los participantes se
escogen al azar y se entrevistan previamente para determinar si califican o
no dentro del grupo.
El tamaño aceptable para un grupo focal ha sido tradicionalmente de

ocho a diez participantes. Como apoyo, en esta técnica se utilizan
observadores, equipos de grabación de audio o vídeo, espejos unilaterales y
salas de observación que ofrecen un ambiente privado, cómodo y de fácil
acceso. En algunos lugares los grupos focales duran todo el día o medio
día. Sin embargo, como regla general, el grupo focal no debería durar más
de dos horas. Los participantes deberán sentarse de forma que se
promueva su participación e interacción. La metodología es la siguiente:

Gamboa 12
Paso1:
1.1 Selección de los participantes, consiste en seleccionar a las personas

que desempeñaran los siguientes papeles:
a) MODERADOR: Utiliza una guía de discusión para dirigir

el grupo, presenta adecuadamente las preguntas, responde
neutralmente a los comentarios y estimula la participación del
grupo.
b) RELATOR: Anota las respuestas y observa las reacciones
de los participantes.
c) OBSERVADORES: Apoyan al Relator anotando las
respuestas pero principalmente observando las reacciones y los
mensajes encubiertos de los participantes.
d) PARTICIPANTES: Características del grupo: Se
recomienda que los participantes sean del mismo sexo,
pertenezcan al mismo grupo étnico, tengan aproximadamente la
misma edad y que sean de estado civil y nivel educacional
similr.
1.2 Diseño de la guía de discusión: a) Definir el objetivo (debe ser breve,

clara y concisa); b) Definir el preámbulo (tendrá como meta reducir la
tensión del grupo a investigar y promover la conversación); c) Elaborar el
cuestionario de preguntas de discusión abierta (se debe llevar a cabo en
secuencia lógica, fácil de comprender y en coherencia con los objetivos.
1.3 La reunión de grupos focales: a) Elección de la hora de la reunión:

Escoger una hora que sea conveniente para los participantes; b) Elección
del lugar: Escoger un lugar para la reunión.
• Paso 2: el moderador da la bienvenida a los participantes, presenta

el preámbulo, da instrucciones generales y ubicar al grupo
mentalmente en el debate.
• Paso 3: el moderador formula la primera pregunta e invita a
participar. En el caso de que nadie hablara, el moderador puede
estimular las respuestas por medio del recurso de la "respuesta

Gamboa 13
anticipada", que consiste en contestar uno mismo insinuando algunas

alternativas posibles. Esto da pie para que los presentes adhieran o
rechacen las sugerencias, con lo cual comienza el debate.
• Paso 4: una vez en marcha el debate, el moderador lo guía
prudentemente cuidando de no ejercer presiones, intimidaciones o
sometimientos. Lo que importa más no es obtener la respuesta que
se desea, sino la elaboración mental y las respuestas propias del
grupo.
• Paso 5: el moderador prestará atención no sólo al desarrollo del
contenido que se debate, sino también a las actitudes de los
miembros y detalles del desarrollo del proceso de grupo. Distribuirá
convenientemente el uso de la palabra alentando a los tímidos o
remisos. Observará las posibles inhibiciones o dificultades que se
presenten, y si lo cree conveniente para la marcha del debate las
hará manifiestas al grupo. El Moderador no debe "entrar" en el
debate del tema; su función es la de conducir, guiar, estimular.
Mantendrá siempre una actitud cordial, serena y segura. Admitirá
todas las opiniones, pues ninguno debe sentirse rechazado, burlado o
menospreciado. Su función es la de conducir al grupo hacia ideas
correctas y valiosas.
• Paso 6: El relator y los observadores anotan las respuestas de los
participantes y observan los mensajes ocultos y no verbales de los
participantes.
• Paso 7: Un grupo de especialistas analizan la información recabada
por el Relator y los observadores y obtienen conclusiones.
Diálogo con grupos enfocados

El diálogo con grupos enfocados consiste en obtener información
pertinente, de forma rápida, trabajando con un grupo reducido de gente
directamente involucrada en la problemática estudiada. Es una aplicación
grupal de la técnica de diálogo semi-estructurado. El tiempo que se necesita
para llevar a cabo esta actividad es variable, esto dependiendo al los casos
y se recomienda que no se debe agotar a los participantes esto con el fin de
obtener la información necesaria.

Gamboa 14
Ejemplos de cómo aplicar el diálogo con grupos enfocados:

→ Cuando se necesita consultar a una categoría o a un grupo
determinado de personas, es decir a mujeres, artesanos, líderes,
personas expertas sobre un tema, entre otros.
→ Cuando se necesita comprobar la pertinencia de las informaciones
sobre un tema especifico, con la dinámica de grupo que permite una
participación más abierta.
Metodología para llevar a cabo un diálogo con grupos enfocados:
• Paso 1: Se debe establecer una guía de entrevista (máximo 6 a 7
temas) con la metodología de diálogo semi-estructurado.
• Paso 2: Se selecciona los miembros del grupo.
• Paso 3: Se realiza la presentación en donde se debe explicar con
claridad, el objetivo de la entrevista. Hay que explicar porqué se
realiza la entrevista, porque se seleccionaron los participantes, cual
es la institución responsable, como se utilizar la información, que
acciones se pueden esperar. La transparencia es importante porque
los informantes comentaran con otros miembros de la comunidad y
es importante evitar crear confusión y expectativas erróneas.
• Paso 4: Se da la realización del diálogo, las respuestas que se van
generando pueden ser visualizadas en la pizarra o con tarjetas para
así fomentar discusión.
• Paso 5: La información obtenida debe ser comparada con otras
fuentes: otros diálogos, resultados de otros ejercicios sobre el mismo
tema.
Formación de grupos de trabajo ("grupos

enfocados")
Los grupos enfocados permiten organizar a las personas de la

comunidad con intereses y condiciones comunes, para desarrollar un tema
específico dentro de los Problemas o alternativas identificados por la
comunidad. La participaci6n en los grupos enfocados debería ser voluntaria
siempre cuando sea posible, al menos que la asamblea decida lo contrario.

Gamboa 15
El tiempo para llevar a cabo los grupos enfocados es en cualquier etapa de

análisis que se estime adecuada.
Los grupos enfocados son particularmente útiles en tres circunstancias:

→ El número elevado de participantes no permite tratar con
profundidad todos los temas que se presentan;
→ La asistencia debería ser dividida entre diferentes grupos
porque tienen visiones y relación muy distintas con los problemas
analizados, y no se quiere perder estos puntos de vista específicos
(p. ej. hombres y mujeres, jóvenes, etc.)
→ Existen personas particularmente informadas y/o interesadas
por un tema particular sobre el cual el resto de la asamblea no
puede o no quiere concentrarse.
Metodología para realizan grupos enfocados:

Paso 1: Preparación, el tema de trabajo debe estar bien claro porque va
a determinar la selección de participantes. El tema puede haber sido
determinado anteriormente, o aparecer en el transcurso de un ejercicio
de grupo.
Paso 2 Selección de participantes, el grupo enfocado debe ser
homogéneo: todos deben estar involucrados en el problema que se
quiere analizar, o compartir características similares, o ser expertos
locales sobre el tema. Los participantes pueden ser seleccionados en
base a las informaciones dadas por informantes-clave, o en base a otros
ejercicios. El grupo puede incluir de 4 a 12 personas.
Lluvia de ideas
La lluvia de ideas consiste en obtener información pertinente, de
forma rápida, trabajando en asamblea, o con un grupo reducido de gente
directamente involucrada en la problemática estudiada. A la diferencia de la
entrevista, los temas son más abiertos y se busca recolectar todas las ideas
y percepciones de la gente. El tiempo necesario para llevarla a cabo es muy
rápido; generalmente es una fase de introducción a otros ejercicios donde
se va a analizar el producto de la lluvia de ideas.
Gamboa 16
Algunos ejemplos de cómo aplicar la lluvia de ideas son:

→ Cuando se necesita investigar por primera vez un aspecto de la
vida de la comunidad, por ejemplo Las fuentes de ingreso
accesibles a la gente.
→ Cuando se necesita obtener una idea general de las
percepciones y reacciones de la gente frente a una propuesta o un
evento.
La metodología para realizar una lluvia de ideas es:
• Paso 1: Introducir la dinámica con una pregunta abierta sobre
el tema que interesa, en donde se debe escribir o visualizar la
pregunta.
• Paso 2: Los participantes deben visualizar todas las ideas
expresadas sobre tarjetas (una por tarjeta, máx. 3 líneas).
• Paso 3: El facilitador reúne todas las tarjetas, las mezcla y las
coloca sobre la pizarra, leyendo cada una en voz alta. No se debe
eliminar ninguna tarjeta.
• Paso 4: Se agrupan las tarjetas que expresan una misma idea.
Si los participantes están de acuerdo, tarjetas repetidas pueden ser
eliminadas, pero es mejor reemplazarlas por una nueva con una
formulación acordada por todos. Ninguna tarjeta sale de la pizarra
si no hay consenso. Cada vez que se manipula una tarjeta se lee en
voz alta para todos los participantes.
• Paso 5: Se agrupan las tarjetas que tratan ideas directamente
relacionadas.
• Paso 6: Decidir que trabajo se va a hacer sobre el resultado
(según los casos, nueva lluvia de idea enfocada sobre uno de los
temas que aparecieron, ejercicios de análisis, priorización, etc.).

Gamboa 17
Conclusión
Con este trabajo se logra ofrecer una gama de modelos

participativos para conocer a los usuarios. Cada uno de los modelos
nos permitió analizar cual utilizar para la realización de estudios de
usuarios en las diferentes unidades de información.
Además se dio a conocer cada uno de los pasos para la

realización de los mismos, esto con el fin de ofrecer alternativas que
nos permitan adecuadas a la realidad laboral que vivimos.
Consideramos que este tema es de suma importancia para

cualquier organización porque si llevamos a cabo algún modelo
participativo podremos obtener resultados de gran importancia para
la empresa o entidad.
Es necesario que cada empresa sea pública o del sector privado

conozca el tipo de usuario, cliente o persona que la visita, hace uso
de sus servicios o trabaja en ella, esto con el fin de satisfacer las
necesidades de estos y lograr cumplir los objetivos y metas
planteadas.
Es importante realizar modelos participativos en el tiempo y

lugar preciso para así obtener la información y datos verídicos,
además de analizar cual modelo es el adecuado para la población en
estudio.

Gamboa 18
Referencias Bibliográficas
Geilfus, Frans (1997). 80 herramientas para el desarrollo
participativo: Diagnóstico Planificación Monitoreo
Evaluación. Visitado el 19 de Abril del 2010. Encontrado en:
http://www.google.co.cr/search?
hl=es&source=hp&q=80+HERRAMIENTAS+PARA+EL+DESARR
OLLO+PARTICIPATIVO:
+Diagnóstico+Planificación+Monitoreo+Evaluación&meta=&aq
=f&aqi=&aql=&oq=&gs_rfai=
Gerza. Técnicas de grupo. Visitado el 01 de Mayo del 2010.

Disponible en:
http://www.gerza.com/tecnicas_grupo/tecnicas_grupo_ok.html
Literatura consultada
Geilfus, Frans (1997). 80 herramientas para el desarrollo

participativo: Diagnóstico Planificación Monitoreo
Evaluación. San José, Costa Rica: IICA, Hlanda/Laderas C.A.,
2000
Sohng, S.L. (1995) Enfoques de Investigación Participativa:

Algunos Conceptos Fundamentales. Universidad de

Gamboa 19
Washington Seattle, WA. Encontrado en:

(http://www.interwebtech.com/nsmnet/docs/schng.htm)

Gamboa 20

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Carolina Gamboa Lizano

Andrea Navarro, Melissa Chaves, Carolina

El presente trabajo pretende dar a conocer diferentes técnicas o

La investigación participativa tiene tres elementos esenciales

La investigación participativa hace del aprendizaje una parte

otros generan. Una buena investigación participativa ayuda a

Los modelos de técnicas que a continuación buscan tener

Dentro de todos los métodos que existen para obtener

Andrea Navarro, Melissa Chaves, Carolina

Modelos Participativos para

La investigación participativa es aquella que se desarrolla con el

El objetivo de este tipo de actividad es recolectar Información general

Andrea Navarro, Melissa Chaves, Carolina

persona, la aplicación de esta técnica es muy amplia en estudios generales

• Paso 1: Hacer una Guía de entrevista donde se encuentren

• Paso 2: Hay que determinar las personas y/o grupos a entrevistar

• Paso 3: En este paso se realiza la entrevista siguiendo la guía de los

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entrevistada tiene experiencia directa de lo que hablamos?, ¿Está en

Dialogo con informantes Clave

Esta actividad aunque no es un método participativo propiamente

Andrea Navarro, Melissa Chaves, Carolina

• Paso 1: Establecer una guía de entrevista que contenga los mismos

Dialogo con miembros del Hogar

El objetivo de esta técnica, es el de obtener información pertinente,

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Andrea Navarro, Melissa Chaves, Carolina

Este es un método inventado por los antropólogos para "sumergirse"

El tiempo que se necesita para esta son periodos de tiempo no

• Paso 1: Establecer un "marco" de observación participante, en

Andrea Navarro, Melissa Chaves, Carolina

- Establecer "hipótesis de trabajo" sobre los temas, es decir,

Es un método es muy flexible y se adapta a los requerimientos

• Paso 1: Explicar el objetivo del ejercicio y la metodología.

Andrea Navarro, Melissa Chaves, Carolina

• Paso 3: Se repite el ejercicio para otras informaciones consideradas

El tamaño aceptable para un grupo focal ha sido tradicionalmente de

Andrea Navarro, Melissa Chaves, Carolina

1.1 Selección de los participantes, consiste en seleccionar a las personas

a) MODERADOR: Utiliza una guía de discusión para dirigir

1.2 Diseño de la guía de discusión: a) Definir el objetivo (debe ser breve,

1.3 La reunión de grupos focales: a) Elección de la hora de la reunión:

• Paso 2: el moderador da la bienvenida a los participantes, presenta

Andrea Navarro, Melissa Chaves, Carolina

anticipada", que consiste en contestar uno mismo insinuando algunas

Diálogo con grupos enfocados

Andrea Navarro, Melissa Chaves, Carolina

Ejemplos de cómo aplicar el diálogo con grupos enfocados:

Formación de grupos de trabajo ("grupos

Los grupos enfocados permiten organizar a las personas de la

Andrea Navarro, Melissa Chaves, Carolina

El tiempo para llevar a cabo los grupos enfocados es en cualquier etapa de

Los grupos enfocados son particularmente útiles en tres circunstancias:

Metodología para realizan grupos enfocados:

Algunos ejemplos de cómo aplicar la lluvia de ideas son:

Andrea Navarro, Melissa Chaves, Carolina

Con este trabajo se logra ofrecer una gama de modelos

Además se dio a conocer cada uno de los pasos para la

Consideramos que este tema es de suma importancia para

Es necesario que cada empresa sea pública o del sector privado