Diagnostico

organizacional

Ing. Daniel Carmona

Ing. Ángel Carmona
Ing. Erica Simental
Ing. Osiel Chávez
Diagnóstico Organizacional

 Se puede definir como un proceso

analítico que permite conocer la
situación real de la organización en un
momento dado para descubrir
problemas y áreas de oportunidad.
 4. Procesos y técnicas de
diagnostico organizacional
 Métodos y técnicas
Dentro de la perspectiva funcionalista los métodos más
usados son la entrevista, el cuestionario, el análisis de las
redes de comunicación, la entrevista grupal, el análisis de
experiencias críticas de comunicación, y el análisis de la
difusión de mensajes.

 Las técnicas aplicables son:

 Entrevista.- Esta técnica se complementa con el cuestionario

y permite recoger información que puede ser investigada
hasta en sus mínimos detalles en una conversación personal
con los miembros de una organización.
………..
 Técnicas proyectivas. Consiste en presentar a un
sujeto un material poco estructurado, con
instrucciones vagas y pidiéndole que lo organice a su
manera, cosas que no puede hacer sin proyectar la
estructura de su propia personalidad.

 Técnicas cuantitativas aplicables:

 Encuesta. La información recogida por medio de esta

técnica puede emplearse para un análisis cuantitativo
con el fin de identificar y conocer la magnitud de los
problemas que se suponen o se conocen en forma
parcial o imprecisa. El método que puede utilizarse
para levantar la encuesta es el cuestionario
 El diagnostico es una
intervención
¿Qué se espera? ¿Qué se ofrece?

Acordar:
• los temas a tratar
• abordaje
• alcance de resultados
Definir y dimensionar el problema
Diagnosticar es:
• una instancia de INTERVENCION
• un cambio estructural
…………………..
 Entrevista inicial entre el consultor y un eventual
contratante representante de la Organización.
 Poner en claro cual es la demanda, qué es lo que el
cliente espera del trabajo de consultoría.
 Conocer las ventajas y limitaciones de la intervención
y del diagnóstico.
 Definir claramente el problema por lo que se requiere
el diagnóstico.
 Análisis DOFA de la Organización.
 Un diagnostico es ya un inicio de intervención que
pudiese acarrear problemas en la Organización.
Contrato

 PSICOLOGICO

 FORMAL
……………
 1. El contrato formal. Es el contrato generalmente
expresado por escrito, que se basa principalmente en
las normas laborales vigentes en el país y en el que
frecuentemente interviene la autoridad del Estado.

 2. El contrato psicológico. Es algo implícito que se da

cuando una persona se integra a una organización y
donde la organización y el individuo esperan ganar con
la nueva relación.
…………….
Importancia del contrato psicológico
 Cuando una persona se integra a una
organización, luego de un largo proceso de
reclutamiento y selección de personal, la
empresa debe preocuparse por crear
condiciones que permitan al nuevo trabajador
desenvolverse con el máximo de su potencial,
para así generar mayor productividad y
coadyuvar a la consecución de los objetivos
organizacionales.
………………
*Contrato del Consultor y un alto ejecutivo de
la Organización.
*Indicar objetivos globales y un cronograma
flexible.
*Conocer el grado de importancia de realizar el
diagnóstico.
*Explicar los métodos y técnicas a utilizar y los
riesgos que ello implica.
*Entrega de resultados detallados del
diagnóstico aplicado.
El proyecto

 Objetivos

 Metodología

 Cronogramas y plazos

 Costos y formas de pago

 -Presentar la importancia del diagnóstico, en
-Indicar en el proyecto conexión con los fines perseguidos por la
quienes conformarán el Organización.
equipo consultor y sus -Definir los alcances del diagnóstico.
especialidades.
-Dejar en claro el problema que se requiere
-Dejar constancia quién es solucionar.
el responsable del trabajo. i. -Se requiere un grado básico de compromiso de la
Objetivos
organización.

v.
ii.
Equipo
Metodología
consultor

PROYECTO -Procedimientos de recolección

-Habitualmente se considera de información.
establecer un número de -No. de miembros que serán
horas y un precio por hora. entrevistados, cuestionarios,
tamaño y tipo de muestra, etc.
-Otros costos, traslados, iv. iii.
alojamiento, alimentación, Costos y forma Cronograma -Explicar el tipo de análisis que
materiales de apoyo, etc. de pago y plazos se realizara a los datos.

-Ej. Cobro por día, o -Plan de trabajo que señale los

50% al firmar el acuerdo y el plazos y sus diversas etapas.
resto al entregar el informe -Tiempos medidos en semanas o
final. meses, pero flexibles a cambios.