ANALISIS DE MERCADO

Índice

Introducción: ………………………………………………….. pag.02

Estudio Y Preparación Del Proyecto:…………..…………. pag.03
Antecedentes Generales
Concepto
Cibercafés En Costa Rica Y Centro América:………….… pag. 04
Estadísticas en Latino América
Ubicación Del Proyecto:…………………………………...... pag.06
Segmento del mercado a cubrir ……………………….……... pag.08
Zona de Estudio y características Generales:……………...... pag.09
Identificación de Usuario……………………………………..... pag.11
Estructura De La Organización:……………………………. pag.13

Estudio De Mercado Del Proyecto:………………………... pag.13

Estimación de la demanda actual

Oferta Actual……………………………………………………. pag.15

Análisis Del Mercado Estratégico:………………………… pag.16

Análisis de las 5 fuerzas de Porter

Análisis FODA……………………………………………….…. pag.20
Análisis externo………………………………………………… pag.21
Diagnostico de la situación
Objetivo General Y Específico:……………………………. pag. 22
Servicios a ofrecer
Descripción Del Proceso:………………………….……….. pag.24
Mapa De Distribución Del Loca:…………………………... pag.25
Tarifación de precios…………………….....…………………. pag.26
Antecedentes Legales Y Reglamentarios:……………….. pag.27
Turno por día y periodo anual de operaciones…………….… pag.30
Estructura de costos de la empresa…………...…………. pag.31
Inversiones………………………………….............………… pag.35
Activo Fijo….………………………………………………….... pag.37
Activo Nominal Intangible y depreciación
Calculo de la depreciación…………………………………….. pag.38
Valor de desecho…………………………………………..…… pag.39
Estimaciones de ingresos
Financiamiento:……………………………………………….. pag.42
Análisis de riesgo……………………………………………….. pag.44
Tasa promedio ponderado…….…………………………......... pag.45
Periodo de recuperación………………………………….…… pag.46
Análisis de sensibilidad
Conclusión:………………………………………….………… pag.47
Biografía:………………………………….…………………… pag.48
INTRODUCCIÓN

La realización de un proyecto surge generalmente de la conveniencia y

motivación de satisfacer una necesidad de un grupo de personas o un mercado respecto
a un bien o un servicio. Esto con el fin de cubrir la escasez existente y porque resulta
económicamente rentable su realización.

Actualmente nos encontramos frente a un desarrollo tecnológico cada vez

mayor, lo cual a llevado al mundo a romper las fronteras de la comunicación y el
intercambio comercial, cultural, etc. Estamos en una era de globalización, esto nos lleva
o nos exige a estar conectados y comunicados con el mundo, las herramientas para
lograr esto son variadas entre las que podemos mencionar la telefonía, televisión, radio
e Internet, siendo esta última una de las más populares, atractiva y económica a la hora
de lograr este objetivo.

Hoy por hoy, Internet es la herramienta que puede darnos la ventaja competitiva
necesaria para enfrentar los retos tecnológicos de la época. Cualquier persona puede
incursionar efectivamente en Internet. Ya sea que su actividad se desarrolle en el ámbito
industrial, comercial, servicios o de carácter educativo, es importante tener claros los
beneficios que pueden derivar de esta forma de trabajo, para poder sacarle provecho
oportunamente.

Por esto en la actualidad el uso de las computadoras y sobre todo del Internet se ha
vuelto tan necesario, aun y cuando no se cuente con una computadora personal. Por esto
el acceder a la red desde lugares públicos hoy en día es más común, como por ejemplo
los cibercafés que cuentan con terminales desde las que uno podrá realizar los trabajos
escolares, Colegiales o Universitarios enviar mail, revisar el correo y sobre todo tener
toda la información del Internet a nuestro alcance y todo lo que el usuario se pueda
imaginar, incluso tener acceso a las redes sociales que tanto están de moda en estos días.

ESTUDIO Y PREPARACION DEL PROYECTO

ANTECEDENTES GENERALES DEL PROYECTO

El primero de estos negocios en el mundo abrió sus puertas al público en Londres,

en 1984. Al comenzar la década de los ´90 no había más de cien de ellos en el planeta.
Los recientes avances en la tecnología hacen del cibercafé una de las primeras y más
originales formas de negocio relacionado con Internet, con las bases de un comercio que
existe físicamente. El éxito de este concepto se debe a la combinación del agradable
entorno de un Café, restaurante o bar con las numerosas aplicaciones de la Red.
CONCEPTO
El cibercafé es un espacio de características agradables, en el cual el cliente
puede acceder de forma rápida y eficiente a todos los servicios que en Internet se
ofrecen mediante computadores conectados a la Red. Además, también puede utilizar
un extenso software de procesadores de textos y hojas de cálculo, todo esto haciendo
uso de equipos periféricos como impresoras, escáner, videocámaras, etc. La idea es
combinar estos elementos tecnológicos con el ambiente y los servicios que
tradicionalmente ofrece un Café. Algunos establecimientos ofrecen adicionalmente
venta de equipo de computación, servicios de Internet a domicilio, cursos, desarrollo de
aplicaciones y páginas, entre otros.
 Un gran número de personas también aprovechan este espacio físico para desarrollar
su microempresa, ya que tienen la posibilidad de encontrar respuestas directas a sus
dudas, sin la necesidad de esperar horas la asesoría de un soporte técnico casi
inaccesible. Muchas compañías reconocen, también, que es el lugar perfecto para
vender sus productos.

CIBERCAFÉS COSTA RICAL ATINOAMÉRICA

ESTADÍSTICAS EN LATINOAMÉRICA

Según este estudio o análisis, los cibercafés han pasado a ser la vía mas usada para
utilizar el Internet, excepto en Puerto Rico– donde estos lugares no son muy común– y
México – (Fuente: http://www.netciber.com) porque las conexiones se llevan acabo
desde el hogar-. Después de los conocidos cibercafés, las conexiones más comunes se
hacen desde hogares, trabajos y centros de estudios (como muestra este gráfico tomado
de Google). El Septiembre del 2008, el gobierno de la ciudad de Buenos Aires inauguró
en Boedo el primer cibercafé estatal, el cual nació de la idea de crear un espacio de
“recreación y aprendizaje”.
Según TD, “La mayoría de los usuarios de la región se definen a sí mismos como
medios y básicos: los medios – el 35,3% del total – se caracterizan por estar suscriptos a
sitios web, chatear y hacer transacciones en la Web; mientras que los básicos -el 30,4%-
envía correos electrónicos y utiliza buscadores. Los usuarios que se consideran
avanzados – el 27,9%- se distinguen porque bajan y suben música y fotos; y finalmente
los expertos – el 6,4%- crean y desarrollan sus páginas Web y suben podcasts o videos,
entre otras actividades.”
El análisis, como se puede observar, identifica distintos tipos de cibernautas, calificados
en distintos grupos, dependiendo del uso que estos le dan al Internet: los usuarios
“transaccionales”, concentrados principalmente en Costa Rica, Puerto Rico y
Venezuela; los “comunicandos”, en Ecuador, Colombia y la Argentina; los
“superándose”, en Perú; los “socializadores” en México. En Chile se concentran más en
la Nueva Web. El promedio de tiempo de navegación en la región se ubica en ocho
horas por semana, aunque países como Puerto Rico, Costa Rica, México y la Argentina
se encuentran por encima del promedio.
Para culminar, es importante mencionar que Latinoamérica se ubica en el promedio
mundial de penetración de Internet en el mundo con un total de 85.040.000 usuarios, lo
que representa el 15,35% de su población. El crecimiento de esta región o territorio ha
sido muy eficiente en los últimos 6 años alcanzando el 433%. Puerto Rico por su parte
lidera el ranking de uso de Internet en la región, seguido por Chile.
[pic]
Naranja: Cibercafés Azul: Hogar Gris: Trabajo Verde: Centros de Estudio

AR: Argentina CL: Colombia CR: Costa Rica EC: Ecuador MX: México PR:
Paraguay PE: Perú VE: Venezuela

Fuente: http://www.netcafes.com/default.asp.

Caso de Costa Rica

Se estima que el 35% de la población nacional tiene acceso a una computadora con
Internet y hay más de 1,5 millones de usuarios ticos que intercambian diariamente miles
de e-mails.

(Fuente: http://www.racsa.co.cr/info_general/historia_internet_cr.htm)

¿Cómo fue posible este cambio? Esta revolución digital fue el producto de la osadía de
un grupo de científicos que, desde la Universidad de Costa Rica, soñaron con estar
“conectados” con las grandes redes de investigación que ya existían en Estados Unidos
y Europa. Fue en 1997 cuando aparecieron los primeros cafés Internet del país.
Desde su inicio de operación a la fecha, el crecimiento del servicio Internet en Costa
Rica ha experimentado un crecimiento constante de más del 10% anual.
Dentro de las fortalezas más relevantes de Internet están su cobertura mundial y su
capacidad de permitir la interacción global entre diferentes computadoras a través de un
lenguaje común.
Lo anterior permite al interesado establecer contacto con diferentes personas a nivel
mundial, facilitando a los proveedores de información o de servicios alcanzar una
inmediata penetración de mercado hacia clientes potenciales y un acceso dinámico y
económico a millones de servidores de información gráficos (WWW) en todo el mundo.
Todo ello de forma dinámica y económica.
Los servicios más utilizados por los clientes dentro de Internet son el correo electrónico
y el acceso a servidores de información gráficos (WWW), debido a que estos servicios
responden a las necesidades de las personas en la búsqueda de información para la toma
de decisiones, investigación de diversos temas, o simple entretenimiento. En Costa Rica
actualmente se encuentran un total de 8 cibercafé registrados, según lo arrogado por
netcafes.com.
Aunque en la realidad existen muchísimos mas cibercafé no registrados.

UBICACIÓN DEL PROYECTO

Pococí

Extensión territorial: 2.403,49 km2

Toponimia: Pococí es un nombre Cacique. Este cantón fue fundado como provincia por
los Chorotegas.

Leyes y decretos de creación y modificaciones:

• Ley 12 del 19 setiembre de 1911: Creación, límites y Distritos de esta unidad

administrativa, segregado del Cantón de Limón. Los Límites con los cantones de
Oreamuno y Turrialba son confusos.
• Ley 3714 del 31 de Julio de 1966: Título de ciudad a la villa de Guápiles.
• Ley 4671 del 18 de noviembre de 1970: Creación y límites del Cantón de Sarapiquí,
colindante con este Cantón.
• Ley 4753 del 28 de abril de 1971: Creación y límites del Cantón de Guácimo,
segregado de esta unidad administrativa.
• Decreto Ejecutivo 1825-G del 2 de julio de 1971: Creación de los distritos 3º La
Rita, 4º Roxana, 5º Cariari, 6º Colorado, señala sus límites.
 • Ley 4850 del 29 de Setiembre de de 1971: Se señalan de nuevo los límites de
Cantón de Sarapiquí colindante con esta unidad administrativa.
• Ley 4886 del 2 de noviembre de 1971: Se modifica el límite con el Cantón de
Guácimo.

Se divide en 6 distritos:
1. Guápiles
2. Jiménez
3. Rita.
4. Roxana.
5. Cariari.
6. Colorado

Guápiles

Para lograr una buena localización del local, es necesario contar con una ubicación
estratégica, y que mejor que encontramos en el centro mismo de Guápiles uno de los
Distritos mas comerciales del Cantón de Pococi. 175mts al Oeste del Cuerpo de
Bomberos; ya que es una zona muy concurrida y de fácil acceso para todos los
potenciales clientes que quieren acceder a este local, como son los estudiantes,
transeúntes, ejecutivos de los bancos aledaños, etc.

Cabe resaltar que el local estratégicamente escogido para la realización de este proyecto
será tomado en condiciones de alquiler, sin opción de compra.

Localización: 10º 12' 56" LAT. N. / 83º 47' 32" LONG. O.

Barrios: Cecilia, Diamantes, Emilia, Floresta, Garabito, Palmera, Toro Amarillo.

Poblados: Blanco, Calle Ángeles, Calle Gobierno, Corinto, Flores, Marina, Prado,
Rancho Redondo, San Rafael.

Población En La Provincia De Limón, Pococi Y Sus Distritos 2006

|ROVINCIA, CANTÓN YDISTRITO |T O T A L |URBANO

|RURAL |
| |Ambos Sexos | Hombres | Mujeres |Ambos Sexos | Hombres |
Mujeres |Ambos Sexos | Hombres | Mujeres |
|Distrito: Guápiles |27 368 |13 540 |13 828 |15 723 |7 659 |8 064
|11 645 |5 881 |5 764 |
|Distrito: Jiménez |6 644 |3 388 |3 256 |855 |422 |433 |
5 789 |2 966 |2 823 |
|Distrito: Rita |21 841 |11 554 |10 287 |4 374 |2 245 |2 129
|17 467 |9 309 |8 158 |
|Distrito: Roxana |15 706 |8 521 |7 185 |2 040 |1 059 |981
|13 666 |7 462 |6 204 |
|Distrito: Cariari |28 080 |14 481 |13 599 |12 168 |6 144 |6 024
|15 912 |8 337 |7 575 |
|Distrito: Colorado |3 482 |1 956 |1 526 |- |- |- |3 482
|1 956 |1 526 |
(Fuente:http://www.mrlimon.com/poblacion_y_geografia/index.htm#Pococí)

Guápiles de Pococí es un importante centro comercial y bancario y cuenta con

numerosas escuelas y colegios así como con un centro universitario e instituciones de
enseñanza superior públicas y privadas. Es el corazón de una próspera región agrícola y
ganadera y organiza anualmente la Feria ExpoPococí, una de las más importantes del
país en el área de la ganadería.

Distancia de Guápiles con respecto a otros lugares cercanos e importantes:

Guápiles-San José: 65 km; Guápiles-Jiménez: 5 km; Guápiles-La Rita: 12 km;

Guápiles-Roxana: 15 km; Guápiles-Cariari: 33 km; Guápiles-Colorado: 60 km.
(Fuentes: http://www.exploresarapiqui.co

Después de un recorrido por todo Guápiles y un consenso con personas conocedoras de

estos centros (usuarios frecuentes, programadores y técnicos en computación),
encontramos que existen alrededor de 14 Cibercafés solo en el centro de guápiles debida
mente establecidos, además se estima que en cada uno de los principales barrios
(Cecilia, Diamantes, Emilia, Floresta, Garabito, Palmera, Toro Amarillo) existe al
menos un cibercafé, de los que en su gran mayoría se encuentran establecidos en las
propias casas o corredores de sus propietarios. Esto nos dejaría en un total aproximado
de 21 cibercafés en todo Guápiles.

De estos se promedio que un 40% del total de cibercafés se dedican al ocio recreativo,
son las salas de juegos en red. Por otra parte el otro 60% de estos locales se dedican al
de la navegación para la realización de trabajos o el envío y recepción de e-mail.

SEGMENTO DEL MERCADO A CUBRIR

La segmentación reconoce que el mercado consumidor esta compuesto por

individuos con ingresos diferentes, residencia en lugares distintos, etc. Teniendo en
consideración los consumidores institucionales, tomando en cuenta variables tales como
rubro de actividad, región geográfica, tamaño y volumen medio de consumo entre otros;
y los consumidores individuales tomando variables como la edad, sexo, tamaño del
grupo familiar, nivel ocupacional, profesión, entre otros.

De acuerdo a esto los segmentos a cubrir específicamente son los estratos

medios y medio bajo de Guápiles y lugares aledaños donde se ubicará el local
comercial, aunque en realidad son los jóvenes de entre 12 y 34 años a los que
pretendemos llegar con nuestros productos.

UBICACION DE LA ZONA DE ESTUDIO Y CARACTERISTICAS GENERALES.

En general todo individuo obtiene satisfacción por los servicios que un bien
presta al consumirlo y mientras mas bien consuma mayor será su nivel de satisfacción,
por otro lado, el individuo consume diversos bienes siendo su objetivo final maximizar
su nivel de satisfacción. En principio, todos los individuos intentan satisfacer todas sus
necesidades sin embargo, se ven restringidos por su nivel de ingresos por esto el
proyecto se encuentra dirigido fundamentalmente a los habitantes de Pococi, cuyo nivel
socioeconómico será medio, medio – bajo.

Según el siguiente gráfico se ve el potencial que representa este sector.

Colones
Gráfico No.6. -- Ingreso Promedio del Hogar por Región
1987-2000
(En colones corrientes)

250000

200000

150000

100000

50000

0
1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997
1998 1999 2000

Años
Región Central Huetar Atlántico
Diferencia
Pacifico Central
Chorote
Bruncaz

Al considerar la distribución de la población y los hogares en esas áreas, en el año 2008

un 55,6% de los hogares pobres residen en área urbana y el restante 44,4% en área rural,
mientras que con la pobreza extrema sucede exactamente lo contrario, con un 44,4% y
un 55,6% de los hogares respectivamente. Si bien en los años previos el patrón ha sido
el mismo, aunque con diferencias en las magnitudes, la tendencia hacia el 2008 es un
mayor cierre de brechas en el número de pobres entre esas dos áreas.

Por regiones, la pobreza total aumenta en todas excepto la Huetar Norte, donde hay una
nueva e importante reducción. En esta última región, luego del fuerte aumento en el
2004, en que la incidencia llega a 27,4%, a partir del 2005 se inicia un proceso de
reducción que continúa hasta el 2008, en que se alcanza una incidencia de 16,4%, la
menor del período estudiado (1990-2008)

Costa Rica: Índice de pobreza en los hogares por regiones

45 1998-2008
40
35
30
25
 20
15
10
5
0
Centra l C h o ro t e g a Pacífico o Centra l Brunc a Huta r
Atlántica Huet a r Norte e

Fuente: Decimo quinto Informe Estado de la Nación.

En las demás regiones, el mayor aumento se da en la Pacífico Central, donde pasa de

20,8% en 2007 a 25,7% en 2008 (4,9 puntos porcentuales), seguida de la Huetar
Atlántica, en que aumenta de 20,2% a 24,7% (4,5 puntos porcentuales). En las otras
regiones el aumento es de menos de un punto porcentual.

Enfocándonos en la zona Huetar Atlántico que es donde centraremos nuestros estudios

y operaciones. Podemos tener presente que en la mayoría de los consumidores se
observa que frente a un incremento en su nivel de ingresos esto podría ayudar a que la
demanda por cibercafé crezca.
.

IDENTIFICACION DE USUARIOS

• El rango de edad de los usuarios, se encuentra desde los 10 años hacia arriba,
concentrándose la demanda mayor en clientes que están dentro de un rango de entre 12
y 34 años.
• Uno de los servicios más importantes es el de la navegación para la realización de
trabajos y el envío y recepción de e-mail. Solo superado por el de ocio recreativo.
• El fuerte de estos locales no es principalmente el de consumo de los productos del
servicio de cafetería y bar.

Tipos de cibercafés y servicios más solicitados

Como consecuencia de la aparición de los cibercafés han surgido otros establecimientos

conocidos como "Centros de Conexión", "Salas de Internet" o "Locutorios”. Tales
establecimientos además de los servicio básicos, ofrecen servicios ofimáticos
(fotocopiadora, fax, impresoras, scanner, etc.), por lo que claramente se diferencian del
servicio prestado por los verdaderos cibercafés.
Paralelamente está surgiendo otro tipo de local dedicado al ocio recreativo. Son las salas
de juegos en red.
Básicamente se trata de un establecimiento con una red de ordenadores conectados entre
sí y a Internet. Los jugadores, la mayoría de ellos adolescentes y casi siempre varones,
van allí para competir por equipos.
En cuanto a la decoración de la sala, oscila entre el estilo trekkie, la guerra de las
galaxias y la estética postnuclear.
SERVICIOS A OFRECER
En nuestro caso empezaremos a mostrar una combinación de ambos (salas de juegos en
red y la navegación para la realización de trabajos y el envío y recepción de e-mail)
conceptos. En zonas separadas del local albergan a internautas mientras que en otras a
jugadores en red. Además de ofrecer un servicio de soporte técnico, incluyendo la venta
de accesorios para computadoras.
Lo que corresponde a comestibles por el momento solo ofreceremos bebidas gaseosas,
refrescos tetra brik y lo que corresponde a lo de consumo solido ofreceremos productos
Sanacks como Bravos, Picaronas, Platanitos y así por el estilo.

Según potenciales usuarios:

Las personas en general no tienen muy en claro lo que es un cibercafé ni los

servicios que en realidad estos prestan: generalmente surgen dudas como:

“… hay que consumir (lo que es caro), para poder navegar…”

“… si no sé sobre internet pa´que voy a ir…”
“… no nos pescan por ser cabros chicos…”
“… no hay mucha privacidad a la hora de navegar…”
“… prefiero ir a la disco…”

“… tengo gratis el servicio en (universidad, instituto, trabajo)…”

“… tengo internet en casa…”

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN
Este proyecto se desarrollará bajo la formación de una sociedad de responsabilidad
limitada, bajo escritura pública, en el cual los socios enterarán la suma de 1500000 de
colones cada uno según como lo amerite.

ESTUDIO DE MERCADO DEL PROYECTO

Estimación De La Demanda Actual (Interna Y Externa) Y Sus Precios Normales

La demanda interna la constituye la población de la ciudad de Guápiles y sus

alrededores.
La demanda externa la constituye toda la población flotante que llega a esta
ciudad en tiempos festivos como por ejemplo la Expo-Pococi, y en fines de semana
largo. Podemos señalar que la población de esta ciudad aumenta considerablemente
debido al flujo de asentamientos josefinos reubicados en estas regiones (Nuevas
Urbanizaciones).
En lo referente a precios, se trata de que no hay mucha variación en lo que es el
servicio de Internet lo que si puede haber diferencias de precio es en lo otros servicio
prestados como son los bocadillos, bebidas entre otros.

ESTACIONALIDAD DE LA DEMANDA (ESCASEZ, ABUNDANCIA) Y SU

INFLUENCIA EN LOS PRECIOS

Dado que los demandantes son principalmente jóvenes cabría esperar que
aumentara el flujo de clientes en el negocio, en las horas en que ellos tengan tiempo
libre, con un aumento sustancial los fines de semana.

PROYECCIÓN DE LAS DEMANDAS (ESTADÍSTICA)

 No existen estadísticas que nos ayuden a establecer una proyección de la
demanda para el consumo de estos productos o servicios. No hay datos relacionados
con el negocio de la computación e informática ya que el plano computacional no lleva
muchos años al alcance de las personas, este boom se generalizó a los finales de los
90’s.
En el departamento de permisos y patentes de la Municipalidad de Pococi tienen
la información de cuantos son los contribuyentes en ese rubro, pero es una información
calificada y confidencial por lo tanto no se pudo obtener.

Una buena estimación de la cantidad de empresas que existen en el rubro

facilitaría hacer una buena proyección de la demanda ya que se podría observar así
cada cuanto tiempo nace una nueva, lo que nos mostraría la velocidad a la que crece el
consumo de estos productos.
Debido a la falta de información existente en los sistemas de información
estadísticos no se puede hacer una proyección de la demanda en forma estadística, pero
si se puede estimar una demanda ya que en el futuro una de las maneras más cómodas,
viables, entretenidas de informarse, aprender y culturizarse es a través de la información
que proporciona INTERNET. Por lo tanto Se considera que la demanda de estos va en
aumento de manera exponencial debido a la gran velocidad con que avanza la
tecnología. Si bien es cierto se está en un periodo donde todavía el proyecto esta en
crecimiento, una vez que madure el proyecto este tendrá una demanda relativamente
constante y su vida útil perdurara por varios años. Un alcance importante de destacar es
que si dentro de varios años no se efectúan nuevas reinversiones es muy posible que la
demanda caiga de manera muy rápida.

OFERTA

Para la identificación de los oferentes, se considerarán los locales del mismo

rubro, más los competidores sustitutos del servicio Internet en el centro de la ciudad de
Guápiles.

Principales Cibercafés

|Nombre Establecimiento |Servicio Ofrecido |

Ubicación |
|CompuSac |Internet, Soporte Técnico |Guápiles
Centro |
|Yahoo Café |Internet, Materiales de Librería |Guápiles
Centro |
|Internet |Internet, Juegos, Soporte Técnico, Snacks |
Guápiles Centro |
|Cofi.Net |Internet, Soporte Técnico, Snacks, Juegos |
Guápiles Centro |
| | |
|
|Interban |Internet, Juegos, Snacks |Las Brisas
|
|De lo Alto.Net |Internet, Accesorios de Computadoras |
Guápiles Centro |
OFERTA ACTUAL

Para la determinación de la oferta en el mismo rubro solo existe coincidencias en

un ponto según cada estilo de local los cuales el que mas se repiten son los de servicios
de juegos, en Guápiles. Respecto de los sustitutos no existen registros precisos de
estudios de mercado, por lo que es difícil cuantificar la cantidad exacta de todos los
negocios que prestan este servicio.

Solo dos establecimientos ofrecen exactamente los mismos servicios que nosotros
(Sanacks, bebidas gaseosas, refrescos tetra brik, salas de juegos en red, la navegación
para la realización de trabajos, el envío y recepción de e-mail, servicio de soporte
técnico, incluyendo la venta de accesorios para computadoras).

PROYECCIÓN ESTADÍSTICA DE LA OFERTA

No existen datos ni estadísticas que nos ayuden a establecer una proyección de la

oferta, no hay datos relacionados con el negocio de los cibercafé.

Además no hay datos del ingreso de nuevos participantes en el mercado.

ANÁLISIS DEL MERCADO ESTRATÉGICO

Análisis De Las 5 Fuerzas De Porter

Este análisis tiene como propósito reflejar el atractivo en la industria en el

mercado, para ello se considera el modelo de las cinco fuerzas de Porter que dicen
relación con:

1. INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD DE LOS COMPETIDORES

ES MEDIA, DADO QUE:

Ya que en la zona considerable numero de muy competidores, pero se puede decir la
rivalidad entre estos no es tan alta, posiblemente esto se debe a que cada uno va dirigido
a un mercado muy específico y esto reduce un poco la rivalidad

El análisis de los competidores en la ciudad de Guápiles, puede resumirse, se

darán las características principales de:

En Guápiles actualmente los cibercafés que existen ofrecen en general los siguientes
servicios:

• Realiza publicidad a través de una página web, en español e inglés.

• El personal del cibercafé tiene las siguientes características: hay dos tipos de
personal: Técnicos y de atención de público; son jóvenes, y todos han sido capacitados
en computación a nivel usuario.
• Tienen 10 computadores en promedio, y una capacidad aproximada de 15 personas.
• Los locales no presenta grandes modificaciones en su estructura principal.
• Ha realizado alianzas estratégicas, con otras empresas de la zona, lo cual ha
permitido entregar promociones a sus clientes
2. AMENAZA DE NUEVOS PARTICIPANTES

ES BAJA DADO QUE:

Por lo que se pudo analizar del mercado concluimos que existe una baja entrada de
nuevos participantes a este mercado (fuente datos históricos)
A la municipalidad no se le han realizado, últimamente peticiones de patentes
para el rubro cibercafé, por lo que se deduce que no existirían nuevos participantes
inmediatos en el mercado.

3. PRODUCTOS SUSTITUTOS

ES ALTA DEBIDO A QUE:

En este mercado, la cantidad de productos sustitutos es bastante elevada ya que hoy en

día no es muy difícil adquirir un computador y un servicio de Internet, dadas las
facilidades crediticias de las principales casas comerciales presentes en la región (Casa
Blanca, Gollo, etc.)
Debido a la falta de información existente en los sistemas de información
estadísticos no se puede hacer una proyección de la demanda en forma estadística, pero
si se puede estimar una demanda ya que en el futuro una de las maneras más cómodas,
viables, entretenidas de informarse, aprender y culturizarse es a través de la información
que proporciona INTERNET. Por lo tanto Se considera que la demanda de estos va en
aumento de manera exponencial debido a la gran velocidad con que avanza la
tecnología. Si bien es cierto se está en un periodo donde todavía el proyecto esta en
crecimiento, una vez que madure el proyecto este tendrá una demanda relativamente
constante y su vida útil perdurara por varios años. Un alcance importante de destacar es
que si dentro de varios años no se efectúan nuevas reinversiones es muy posible que la
demanda caiga de manera muy rápida.
Dentro de los productos sustitutos, se consideran también Internet en las
universidades, colegios y hogares. En cuanto a las instituciones educacionales, estas en
general funcionan de Lunes a Viernes, por lo que queda todo el fin de semana, donde se
incrementaría la demanda por el uso de Internet. Además se debe agregar que el número
de alumnos en estas instituciones, es muy superior a la cantidad de computadores con
Internet, por lo tanto no todos, tienen la disponibilidad de un equipo. En cuanto al
hogar, esta demanda está aumentando cada vez más, el cual representaría a uno de los
productos sustitutos más fuertes.

4. PODER NEGOCIADOR DE LOS COMPRADORES

ES BAJO DEBIDO A QUE:

El poder negociador de los compradores no es muy alto, ya que, existe una baja
variabilidad en los precios de los competidores directos y sustitutos.

Para logra una mejor estrategia en cuanto a nuestro negocio se tomara en cuenta
que los compradores son el grupo constituyente de mayor importancia por lo que no
deben ser tratados como rivales, sino como los depositarios de una relación amistosa, de
larga duración basada en el cumplimiento, la confianza mutua y la integridad, además se
tendrá como componente clave la tentativa de neutralizar el poder negociador de los
compradores, examinando mas a fondo los factores que contribuyen al poder inherente
de este caso:

• Numero de compradores de importancia.

• Disponibilidad de los sustitutos.
• Costo de cambio de compradores.
• Contribución a la calidad o servicio de los productos de compradores.
• Entre otros.

5. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

Para logra una mejor estrategia en cuanto a nuestro negocio es de importancia

tratar a lo proveedores como socios en el esfuerzo de atender las necesidades del cliente,
manteniendo con ello una relación que tiene que ser permanente nutrida y fortalecida,
además se tendrá como componente clave la tentativa de neutralizar el poder
negociador de los proveedores, examinando mas a fondo los factores que contribuyen al
poder inherente de este caso:

• Numero de proveedores de importancia.

• Diferenciación o costos de cambio de productos de los proveedores.
• Contribución de los proveedores a la calidad o servicio de los productos.
• Entre otros.

De acuerdo a lo analizado anteriormente el poder negociador de los

proveedores es moderado, ya que este mercado es muy amplio, lo que permite una
reducción continúa de los costos y un permanente aumento en la calidad del servicio.
Los proveedores en cuanto al servicio de Internet se cuenta con una sola empresa
que puede prestar el Servicio (ICE) pero a las puertas de una de una apertura comercial
en este punto, nos deja un buen margen de proveedores, las cuales cuentan con tarifas y
productos de similares características.
En el caso del producto primario, existen 2 principales proveedores (Cococo y
Tecnosaji del Este)
Para el caso de los proveedores de los productos secundarios,
encontramos varios distribuidores a los cuales recurrir.

Cabe resaltar a partir del análisis de las cinco fuerzas de Porter realizado, se concluye
que esta industria presenta bastantes atractivos para la realización de este proyecto.

ANALISIS FODA

ANÁLISIS INTERNO
|FORTALEZAS |DEBILIDADES
|
|Alta demanda por dicho servicio, dado que es un bien bastante |Obtención de
patentes y permisos municipales. |
|necesario en estos días. |
|
|Poca incorporación de competidores directos en este rubro. |Alto costo en
implementación tecnológica. |
|Diversidad de productos, amplia unidad de negocio |
|
| |Dificultad propia de trabajar con productos
alimenticios. |

ANÁLISIS EXTERNO:

|OPORTUNIDADES |AMENAZAS
|
|Valor agregado de CIBER-CAFE |Entrada de nuevos
participantes con grandes capitales |
|Alianza estratégica con proveedores. |Rápidos cambio tecnológicos
en el área computacional. |
|Posicionamiento estratégico del local. |Gran cantidad de productos
sustitutos. |
|Baja rivalidad entre competidores directos. |Múltiples facilidades
crediticias para la obtención de un PC. Y |
|Precios relativamente estandarizados. |servicios de Internet.
|

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL

Las razones que motivaron la realización de este proyecto es la alta demanda que
existe por el uso de INTERNET para distintos fines y distintos tipos de personas que
por diferentes motivos no pueden dar uso de este servicio en sus hogares, lugar de
trabajo, oficinas, universidades, etc., o simplemente no cuentan con él.
Por este motivo nació la idea de crear este proyecto debido a que en nuestra
ciudad se cuentan con muy pocos lugares que tengan las características que presentara
nuestro local; el cual será un lugar de esparcimiento y recreación, además de un buen
servicio de asesoramiento técnico venta de accesorios y repuestos de equipos de
computo.

DEFINICIÓN DEL PROYECTO

OBJETIVOS:

OBJETIVO GENERAL:

Posicionar en el mercado local nuestro cibercafé como el mejor servicio de

Internet, juegos, asesoramiento técnico, y como los mejores proveedores de piezas para
equipo de cómputo de la región.

OBJETIVO ESPECIFICO:

1. Posicionarse en el mercado de los cibercafé, con una gran imagen de productos

de calidad y buen precio.
2. Posicionar en la mente de los consumidores el cibercafé como un servicio
atractivo, dinámico, novedoso, y por sobre todas las cosas su calidad de atención (plan
de marketing)
NUESTRO PROYECTO CONTARA CON LOS SIGUIENTES SERVICIOS:

Hoy por hoy, Internet es la herramienta que puede darnos la ventaja competitiva
necesaria para enfrentar los retos tecnológicos de la época. Cualquier persona puede
incursionar efectivamente en Internet. Ya sea que su actividad se desarrolle en el ámbito
industrial, comercial o de servicios, es importante tener claros los beneficios que pueden
derivar de esta forma de trabajo, para poder sacarle provecho oportunamente.
Así nuestro proyecto contará con los siguientes servicios para dar una mejor atención a
nuestros clientes:

Renta de computadoras, para tareas Escolares, trabajos de oficina o Internet Chat, e-

mail, web-Cam etc. (conexión banda ancha)
Servicio de Oficina Virtual (sala de video-conferencia)
Impresión Láser, Impresión Color, Scanner, Juegos de Red,
Venta de bebidas y diferentes tipos de Snacks.

Para lo cual se dispondrá de equipos de última generación y accesorios para hacer más
interactivo la navegación por el cyber espacio. También se contará con promociones
especiales, como por ejemplo:

Cliente constante; si visitas CIBER-NET y rentas por más de 3 horas de Internet te

regalamos una hora más. Entre mas nos visites mas horas tendrás.
Se conectan dos y paga uno.

SUBPRODUCTO O PRODUCTO ANEXO

Asesoramiento técnico y profesional (Reparación y programación).

Venta de accesorios y repuestos para equipos de cómputo.

NECESIDADES QUE SATISFACERÍA EL PROYECTO

El fundamento de las ciencias económicas es resolver un problema básico,

satisfacer las necesidades del ser humano, las necesidades del ser humano son múltiples
y distintas para cada uno y normalmente los recursos son escasos.

De aquí que el proyecto tenga como necesidad satisfacer la demanda en la

utilización de Internet en la población en general y de esta forma acercar cada vez más
a las personas a conocer y manejar esta importante vía de comunicación e investigación.
Además de brindar servicios de ocio como juegos y servicios técnicos.

También tiene como finalidad satisfacer la demanda de reparación de

computadoras así como la facilidad de ofrecerle las partes que necesita.

CICLO DE VIDA DEL PROYECTO:

Nuestro proyecto dada su simplicidad en lo que respecta a su implementación, se ha

escogido un horizonte temporal de 5 años analizando, a cabo de este periodo sus
respectivos indicadores financieros, los cuales indicaran si el proyecto es o no rentable y
perdurable en el tiempo.
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

El proceso se basa en la atención al cliente, donde es él quien opta o decide por

algún o algunos de los servicios de Internet, juegos, accesoria, reparación o venta de
algún repuesto u accesorio para computadoras.

SI NO

TIPO DE PROCESO

Es difícil poder encasillar este tipo de negocio en algún tipo de proceso en

particular ya sea continuo o intermitente o por proyecto, por que se relaciona más con
un servicio que con un proceso propiamente tal.
Nosotros concluimos que es un proceso de tipo intermitente dado que existe la presencia
de alta tecnología, acompañada de mano de obra con poca calificación.

MAPA-DISTRIBUCION DEL LOCAL

TAMAÑO DE LA PLANTA Y SU APROVECHAMIENTO

La superficie total del local es de 30 metros cuadrados aproximadamente, los cuales

están divididos en tres áreas:

Sala de computadores, esta a su ves esta fraccionada en dos jugadores y usuarios de

navegación.

Bodega: Con los insumos necesarios para mantenernos en operaciones

Baños: 2 baños de 2.5 metros cuadrados cada uno (hombre y mujer)

El aprovechamiento del local es de un 100% ya que no tenemos áreas en desuso

y se han distribuido las secciones de manera tal que se disponga de mayor espacio para
la zona de mayor flujo de clientes.

TARIFICACIÓN DE PRECIOS

El precio adoptado para el análisis de este estudio, es el precio promedio actual que
se maneja en el mercado.

|Producto |Precio (Colones)

|
|Tarifa por hora de navegación |400
|

|Producto |Precio (Colones)

|
|Bravos |300
|
|Picaronas |300
|
|Quesitos |300
|
|Platanitos |200
|
|Hi-c |300
|
|Coca cola |600
|
|Powerade |700
|

ESTIMACIÓN DE PRECIOS A FUTURO

En el medio actual no existen estadísticas ni documentos en los que se pueda

observar las tendencias del mercado de los productos tecnológicos, las tendencias se
pueden ver del día a día, y se puede observar que los componentes computacionales son
cada día mas avanzados y más económicos, por lo que se puede esperar una baja en los
precios de computadores a futuro en cuanto a la implementación del local.

En general los precios futuros tenderán a estabilizarse dentro de ciertos

márgenes, por lo cual los precios que se manejan en la actualidad no sufrirán cambios
muy drásticos, por lo que serán similares a los que estén en un futuro.

DIFICULTADES PARA SU REALIZACIÓN

Algunas de las principales dificultades legales para realizar este proyecto de

inversión son las siguientes:

• Requisitos de Seguridad.
• Gastos notariales en lo relacionado con el contrato de alquiler.

En términos generales son muy pocas las dificultades para su realización.

ANTECEDENTES LEGALES Y REGLAMENTARIOS

Para la apertura de cualquier establecimiento se debe tener presente la

legislación vigente.

REQUISITOS DE OBTENCIÓN DE PATENTE:

Se debe presentar solicitud en la oficina de Partes, aquellas solicitudes con oficina

y/o local comercial pasarán a la Dirección de Obrar Municipales, donde Inspectores de
esa Dirección verificarán el cumplimiento de zonificación y Ley de Urbanismo y
construcciones; para finalmente aprobar la patente definitiva o hacer las observaciones
necesarias para declararlo apto, también podrá otorgarse una patente provisoria.
Una vez cumplido el trámite en la Dirección de Obras Municipales, se deberá
presentar en la Sección Patentes Comerciales los siguientes documentos:

• Foto tamaño pasaporte (1).

 • Certificado de residencia domicilio particular o declaración simple por su
domicilio.
• Fotocopia de Iniciación de Actividades.
• Declaración de Capital simple, cuando corresponda.
• Fotocopia protocolizada del contrato de alquiler.
• Resolución del Ministerio de Salud.

CONDICIONES BÁSICAS QUE DEBEN CUMPLIR TODOS LOS LUGARES DE

TRABAJO

Las exigencias de los lugares de trabajo están contenidas en el decreto del

ministerio de salud que establece las siguientes disposiciones:

a. SANEAMIENTO BÁSICO: Se debe tener un determinado número de baños y

duchas según el número de trabajadores y los comedores deben cumplir requisitos
sanitarios. El manejo, recolección y almacenamiento de los residuos sólidos generados
en las empresas se debe realizar de forma tal que no se genere un foco de insalubridad.
Además, se debe verificar que siempre se cumplan las condiciones exigirlas para los
sistemas de agua potable y alcantarillado, en caso que éstos sean particulares. Para la
consecución de esta norma el proyecto cuenta con la instalación de baños en el interior
de la planta.

b. SEGURIDAD INDUSTRIAL: Se deben eliminar las condiciones de riesgo que

puedan ocasionar accidentes del trabajo. Cumplir con las condiciones de protección del
trabajador y de la maquinaria, pasillos despejados, instalación eléctrica reglamentaria,
prevención y protección contra incendios, etc.

c. HIGIENE INDUSTRIAL: Se deben eliminar las condiciones de riesgo que puedan

causar enfermedades profesionales, tales como exposición o manipulación de agentes
tóxicos y corrosivos, exposición a ruidos y emisiones gaseosas, condiciones de los
sistemas de extracción forzada, etc. En este caso también se debe cumplir la ley sobre
Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales y sus decretos complementarios.

Para el caso del presente proyecto la solicitud de patente, será una para
prestar el servicio de Internet y venta de servicios.

OBLIGACIONES DE LOS COMERCIANTES

Los comerciantes están afectos a una serie de obligaciones que en general son
las siguientes:

a. Inscripción de documentos en el registro de comercio.

b. Obligación de llevar Contabilidad y Correspondencia.
c. Obligación de pagar ciertos impuestos.
d. Pago de patentes municipales.

En resumen, debe tenerse en cuenta los distintos factores legales que pueden
afectar al proyecto en sus distintas etapas. Tanto en la localización, estudio técnico,
financiamiento, administración del proyecto, organización de operaciones y otros
aspectos relevantes para la evaluación del mismo.
TURNOS POR DÍA Y PERÍODO ANUAL DE OPERACIÓN (DÍAS, MESES)

Horario de Atención:

Sistemas de Atención por Turnos:

|
|
|do. | |lu. |
|Atención Cliente |833 |150000
|
|Técnico medio |1500 |270000
|

El personal contratado será de preferencia de la cuidad de Guápiles.

COSTOS DE MATERIAS PRIMAS E INSUMOS REQUERIDOS

El abastecimiento es realizado por varios proveedores

| |Producto |Proveedores |Costo unitario

|
|Bravos, Tronaditas, Quesitos |Tosty |200
|
|Picaronas |Jack”s |175
|
|Powerade, Coca cola |Coca-Cola Company |450
|
|Hi-c |Coca-Cola Company |180
|
|Platanitos |Tony |90
|

CANTIDAD DE MATERIAS PRIMAS NECESARIAS

|Materia Prima |Cantidad |Unidad |Costo (Colones)
|
|Bravos |40 |Unidades |8000
|
|Tronaditas |15 |Unidades |3000
|
|Quesitos |15 |Unidades |3000
|
|Picarona |20 |Unidades |3500
|
|Powerade |12 |Unidades |5400
|
|Coca cola |30 |Unidades |13500
|
|Hi- c |24 |Unidades |4320
|
|Platanitos |60 |Unidades |5400
|
|Insumos varios |Total | |10000
|
|Total Mes | |
| |56120 |

|Materia Prima |Cantidad |Unidad |Costo (Colones)

|
| | | | |
| | | | |
|Servicios Técnicos |8 |Horas |12000
|
|Licencias |1 |Unidades |50000
|
|Total de mes |58000 |

|Materia Prima |Cantidad |Unidad |Costo (Colones)

|
|Flash memory |4 |Unidades |30376,08
|
|Tarjetas de video |1 |Unidades |30142
|
|Cd |90 |Unidades |8100
|
|Memoria RAM |1 |Unidades |36679,5
|
|Disco duro |1 |Unidades |40623,36
|
|Mouse |3 |Unidades |31749
|
|Protector de laptop |2 |Unidades |21311,16
|
|Amplificadores |3 |Unidades |49620,3
|
|Total |248601,4 |

COSTOS FIJOS

| |COSTO MENSUAL (Colones) |

|Alquiler | 250000 |
|Agua | 18000 |
|Luz | 30000 |
|Teléfono |17000 |
|Sueldo |420000 |
|Papelería |3000 |
| |513000 |
|TOTAL | |
GASTOS EN PUBLICIDAD

Los gastos en publicidad que se incurrirán en el proyecto serán principalmente para

dar a conocer esta nueva unidad de negocio, y de esta forma atraer a una mayor cantidad
de potenciales consumidores, la inversión en publicidad que se realizará, estará
conformada de la siguiente forma:

❖ Internet.
❖ Periódicos regionales.
❖ Panfletos.
❖ Megafonía

El monto que se destinará para la inversión en publicidad será de aproximadamente

300000 colones el primer año, disminuyendo esta cifra en un 30% el segundo año,
como nuestro proyecto va a estar mas posicionado en el mercado, se espera que para el
tercer año no existan inversiones de esta categoría ya que nuestro proyecto será
conocido.

INVERSIONES

COSTOS DE MAQUINARIAS, EQUIPOS E INSTALACIONES

(CANTIDADES, CARACTERÍSTICAS Y VIDA ÚTIL)

|Maquinarias, Equipos, Instalaciones |Unid |

Costo |Total |
| | |Unitario |
(Colones) |

SU SELECCIÓN

La selección de los equipos reclutados se hizo teniendo en cuenta las

necesidades de capacidad requerida conjuntamente con los precios de estos.
La mayoría de las empresas de venta de ordenadores proporcionaban los mismos
equipos, por lo tanto se utilizo el criterio de mínimo costo además de que cuentan con
una asistencia técnica de primera línea.

NECESIDADES DE MANTENCIÓN

El ideal de las mantenciones que se hagan a los ordenadores serán mantenciones

preventivas y en lo posible que no existan las mantenciones correctivas ya que estos
bajan notoriamente el nivel de las ganancias en lo que respecta a las ganancias de
Internet.
La persona encargada de las computadoras tiene que tener los conocimientos
necesarios para solucionar problemas de índole menor, de lo contrario pedir ayuda a la
asistencia técnica.

INVERSIÓN TOTAL

ACTIVO FIJO (EQUIPOS, MÁQUINAS, ETC.)

| |Costos (colones) |
|Remodelación y decoración completa |200000
|
|Instalación de sistema Internet |40000
|
| |240000 |
|Total | |

ACTIVO NOMINAL O INTANGIBLE

| |COSTO |
|Gastos Legales |175000 |
|Imprevistos |100000 |
|Deposito |250000 |
| | |
|TOTAL |525000 |

DEPRECIACIÓN, VALOR LIBRO y VALOR DE DESECHO.

Para el cálculo de la Depreciación, se utilizó el Método de lineal.

| | | Año 1 | Año 2 | Año 3 | Año 4 |

Año 5 |
| Controles | | | | | |
|
| |60.000 | | | | | |
| Controles |60000 | | | | |
|
| Computadora (web | | | | | |
|
|Cam, micrófono, |3.000.000 | | | | |
|
|audífonos) | | | | | |
|
| | | | | | | |
| Valor de desecho | | | | | |
|
| |1.000.000 | | | | |
|
| Años depreciación | | | | | |
|
| |5 |6.000 |6.000 |6.000 |6.000 |
6.000 |
| Escritorios | | | | | |
|
| |300.000 | | | | | |
| Sillas de escritorio| | | | | |
|
| |200.000 | | | | | |
| Depreciación total | | |
| | |513.500 |
|Flujo efectivo sin valor de desecho año 05 |2664237 |
|Depreciación año 05 | |513500 |
|Neto | |2150737 |
|Rentabilidad | |18,57% |
|Valor desecho | |11579444,1 |

ESTIMACION DE INGRESOS

Se entrega un resumen de los totales esperados para el ejercicio de un año (total de

artículos de cada marca en general):

|Mes |Producto principal (Colones) |Productos

complementarios (Colones) |
|Enero |560000 |52143,75 |
354139,49 |
|Febrero |560000 |52143,75 |
354139,49 |
|Marzo |560000 |52143,75 |
314790,66 |
|Abril |616000 |62572,5 |
314790,66 |
|Mayo |616000 |62572,5 |
314790,66 |
|Junio |616000 |62572,5 |
295116,24 |
|Julio |560000 |62572,5 |
295116,24 |
|Agosto |616000 |62572,5 |
314790,66 |
|Septiembre |616000 |62572,5 |
314790,66 |
|Octubre |616000 |62572,5 |
314790,66 |
|Noviembre |616000 |62572,5 |
314790,66 |
|Diciembre |560000 |55620 |
354139,49 |
| | |712631.25 |3856185,58
|
|Total | | |
|
| |7112000 | |
|
| | |4568816,83
|

Detalle de los Datos:

Producto Principal: Se dispone de 2800 horas entre las diez computadoras
disponibles al mes para la utilización de Internet, juegos y de mas a un valor de 400
colones la hora. Se estima que en promedio mensual de uso de estas en condiciones no
muy favorables es de un 50% para un total de 560000 colones al mes.

|Mes |% Utilización |Ingreso

|
|Ene, Feb., Mar |50% |1680000
|
|Abr, May, Jun, Ago, Sep, Oct, Nov |55% |4312000
|
|Julio, Diciembre |50% |1120000
|

Producto Complementario:

|Unidades |Producto |Precio Unidad(Colones) |

Precio (Colones) |
|40 |Bravos |300 |12000
|
|15 |Tronaditas |300 |4500
|
|15 |Quesitos |300 |4500
|
|15 |Picaronas |275 |4125
|
|60 |Platanitos |200 |12000
|
|24 |HI-c |250 |6000
|
|30 |Coca cola |600 |18000
|
|12 |Powerade |700 |8400
|
|Total (mes) |69525
|

|Mes |% Utilización |
|Ene, Feb, Mar |75% |
|Abr, May, Jun, Jul, Ago, Sep, Oct, Nov |90% |
| Dic. |80% |

Es relevante destacar que las ventas tendrán un incremento paulatino del 15% después
del primer año del proyecto, ya que creemos que los servicio entregados al ser de alta
calidad forma una imagen positiva y atractiva de nuestra entidad y por ende un aumento
de sus consumidores.

|Unidades |Producto |Precio Unidad(Colones) |

Precio (Colones) |
|4 |Flash memory (4Gb) |10274,22 |41096
|
|1 |Tarjetas de video (1Gb) |40780,63 |
40780,63 |
|90 |Cd |150 |13500
|
|1 |Memoria RAM (2Gb) |49624,4 |
49624,4 |
|1 |Disco Duro (500Gb) |54967 |54967
|
|3 |Mouse (Inalámbrico) |14317 |42952
|
|2 |Protector de laptop |12254,17 |24508
|
|3 |Amplificadores |19020,1 |57060,3
|
| | | | |
|Total (mes) |324488,33
|

|Unidades |Producto |Precio (Colones) Trabajo Realizado

|Precio (Colones) |
|3 |Servicios prestados |17000 |51000
|
|3 |Licencia |6000 |18000
|
|Total (mes) |69000
|
|Total |393488,33
|

|Mes |% Utilización |
|Dic., Ene, Feb |90% |
|Mar, Abr, May, Ago, Sep, Oct, Nov |80% |
|Jun, Jul |75% |

Se estima que las ventas tendrán un incremento paulatino del 15% cada año a lo
largo de la vida del proyecto, ya que creemos forma una imagen positiva y atractiva de
nuestra entidad y por ende un aumento de sus consumidores. Además del el creciente
numero de personas que tienen que trabajar con este tipo de artículos aumentara así
como la cantidad de personas con computadoras personales.

FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO

Para financiar el proyecto de CYBER-NET se determinó que un 30% de la

inversión será vía aportes de capital propio de los dueños y que un 70% de la inversión
será financiada con un préstamo en la banca nacional específicamente en el Banco
Nacional en un plazo de 5 años sin periodo de gracia, a cuota fija y a un interés real
anual de un 13.25%, el préstamo será amortizado a 5 años plazo con su interés
respectivo. Se aclara que la escogencia de esta entidad se basa en que tiene la mejor tasa
de intereses, mejores garantías y plazos de pago más accesibles.

A continuación se presenta el cuadro de amortización con los intereses, cuotas y

amortizaciones para los 5 periodos.

|FINANCIAMIENTO |INVERSION TOTAL |DUDA |

CAPITAL PROPIO 30% |
| | |70% | |
| |4370000 |3059000 |1311000 |

FINANCIAMIENTO

Dado que este proyecto va a estar cofinanciado con un 70% de deuda, el cual será
gestionado con una institución bancaria para acceder a un crédito por dicho monto, el
cual será pagado en cuotas fijas a una tasa de interés del 13,25%.

|Préstamo |3.059.000 |El inversionista gestiono un préstamo por

ese monto |
|Plazo |5 | | | | |
|No Cuota |Cuota |Intereses |Amortización |Saldo
| |
|1 |-875.029 |405.318 |-469.712 |2.589.288
| |
|3 |-875.029 |272.597 |-602.432 |1.454.907
| |
|5 |-875.029
|
|Tasa libre de riesgo |9,25% | |Kp = 9,25%+(10-
9,25%)*2.5% |
|Riesgo mercado |10 | |Kp = 34%
|
|Beta |2.5 | |
|

Una vez obtenido el costo de capital se calculo el costo de capital promedio ponderado
en base a la tasa bancaria del Banco Nacional que fue de un 13,25%, el porcentaje de la
deuda, el capital propio, la tasa impositiva para el periodo 2010, obteniéndose un costo
de capital promedio ponderado de 19%

|Tasa para determinar el costo promedio ponderado | |

| | | | |
|Tasa bancaria |13,75% | | |
| | | | |
|Deuda (70%) |3059000 | | |
| | | | |
|Capital propio (30%) |1311000 | | |
| | | | |
|Deuda + patrimonio |4370000 | | |
| | | | |
|Tasa impositiva |13% | | |
| | | | |
|Ccpp = db*(d/d +p)*(1-t) + kp*(cp/d +p) | |
| | | | |
|Ccpp = 13,75%*(3059000/4370000)*(1-0,13) + 34%*(1311000/4370000)
|
|Ccpp=19% | | | |
| | | | |

Flujo de Caja

|Flujo de caja | | | |
| | | |-6.028.828 |
|Ccpp |19% | | |
|VAN | | | |
| | | |8.923.462,47 |
|VAC | | | |
| | | |2.894.634,07 |
|TIR | | |31% |

PERIODO DE RECUPERACION DESCONTADO:

| | | Año 0 | Año 1 | Año 2

|
|VAN | | | |
0,00|
| |2.894.634,07 |1.694.079,23 |401.219,58 |
|
|TIR |31% |31% |31% |31%
|

CONCLUSIONES

En nuestro trabajo podemos concluir que el proyecto CYBER-CAFÉ posee un alto

atractivo en la industria dado los resultados emanados de la estrategia de porter, a demás
podemos concluir que el proyecto es atractivo dado que con una inversión
relativamente baja los indicadores obtenidos (VAN, TIR, PR) dejan en manifiesto que
el proyecto es bastante rentable.

En la zona existe una regular competencia, pero se debe tener en especial cuidado
con las amenazas de productos sustitutos, los cuales, son de fácil acceso para nuestros
potenciales consumidores.
La localización estratégica del local nos deja como conclusión la fuerte expectativa
de perdurabilidad en el tiempo, dada la cantidad de colegios, universidades, institutos y
un gran número de potenciales clientes en la zona céntrica de la ciudad, los cuales
también todos los días pasan por la zona donde se desarrolla el proyecto.
Otra conclusión que nos deja el proyecto es que la variedad de servicios prestados
por CYBER-CAFE están exentos de discriminaciones hacia los clientes, dado que una
persona puede ingresar al local por el servicio de Internet, servicios técnicos o por con
sumir algún tipo de producto alimenticio con los que la empresa contará.
Biografía

ICE

Tecnosaji del Este

Cococo de Costa Rica

Banco Nacional de Costa Rica

Pagina Oficial en internet de ForexMacro

Municipalidad de Pococi

http://www.bccr.fi.cr

http://costaricahoy.info/economia

http://www.netcafes.com/default.asp.

http://www.nacion.com/ln_ee/2008/abril/17/aldea1500219.html

http://www.racsa.co.cr/info_general/historia_internet_cr.html

http://www.netciber.com

http://www.leylaboral.com/costarica

http://comprecompu.com
-----------------------

FUENTE: Encuesta de Hogares, Instituto Nacional de Estadística y Censos.

As

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El cliente

Entra al local

Será atendido por el personal de trabajo

El empleado pregunta si desea algo o no al cliente

El cliente se retira del lugar

El cliente es atendido por el empleado

El cliente consume algunos de nuestros productos

• Internet
• Juego
• Asesoramiento
• Comprar un repuesto u accesorio

El cliente sale satisfecho del lugar

Exitçççtt

Venta de Bebidas y Snacks.

Mostrador y Estantería

Baños

Jugadores

Navegación para la realización de trabajos y el envío y recepción de e-mail.

Bodega
Computadores y Sillas 10
Mostrador 1
Bodega 1
Estantes 1

Área = 30 m2

DIAS HORARIO (HRS.)

LUNES – VIERNES 08:00AM – 08:00PM

SABADO – DOMINGO 11: 00AM – 04:00PM