UNIDADE DE ATENDIMENTO

INDIVIDUAL

Gerente: Enio Pinto

Gerente Adjunta: Joana Bona

 Matriz educacional SEBRAE
Palestras gerenciais

•Palestra Atendimento ao Cliente

•Palestra Capital de Giro
•Palestra Fluxo de Caixa
•Palestra Como Atrair, Conquistar e Manter
Clientes
•Palestra Franchising
•Palestra Lei Geral
•Palestra Referenciais Educacionais do
SEBRAE
•Palestra Gestão da Inovação
•Palestra Empreendedor Individual
•Palestra Inovação como Estratégia
Competitiva da MPE
 Matriz educacional SEBRAE
Cursos

Focos temáticos:

•Finanças
•Mercado
•Produção/processos
•Recursos humanos
•Implantação empresarial
•Liderança/comportamento
empreendedor
 Matriz educacional SEBRAE
Kits Educativos

Títulos:
•Aprender a empreender
•Aprender a empreender – pousadas e
hotéis
•Aprender a empreender – têxtil e
confecção
•Juntos somos fortes
•Juntos somos fortes – agronegócios
•Boas vendas
•Sabor e gestão
 Empreendimentos
Indústria/Construção/Comércio/Serviços Agropecuária
Estado Quantidade Quantidade
Acre 10776 754
Alagoas 39391 1342
Amapa 8550 163
Amazonas 37304 655
Bahia 260907 17867
Ceara 164950 2283
Distrito Federal 87358 1451
Espirito Santo 113252 8503
Goias 173046 27967
Maranhao 63366 3052
Mato Grosso 93946 17263
Mato Grosso do Sul 64015 19667
Minas Gerais 649860 80501
Para 70568 7161
Paraiba 58525 1404
Parana 463994 31071
Pernambuco 136610 4048
Piaui 42355 1135
Rio de Janeiro 398977 8517
Rio Grande do Norte 60437 1859
Rio Grande do Sul 593745 24591
Rondonia 33915 4006
Roraima 8829 249
Santa Catarina 314888 9918
Sao Paulo 1783962 97771
Sergipe 27495 2383
Tocantins 25675 5593
Total 578.669.600 381.174

Fonte: MTE/RAIS 2008

 Projeto Negócio a Negócio
Ranking de execução em 07/07/2010 - Registros SME
  Metas (Atendimentos ativos)
% Realização
UF Pactuadas Concretizadas
1 DF 27.000 15.089 55,89%
2 SC 150.000 80.004 53,34%
3 MS 54.000 22.535 41,73%
4 RO 30.600 7.099 23,20%
5 AC 10.500 2.364 22,51%
6 RS 240.000 50.744 21,14%
7 GO 105.000 18.879 17,98%
8 PR 240.000 39.923 16,63%
9 TO 21.000 3.233 15,40%
10 RN 90.000 10.081 11,20%
11 MA 45.000 3.704 8,23%
12 AP 6.000 470 7,83%
13 CE 120.000 4.212 3,51%
14 SE 30.000 1.033 3,44%
15 AM 48.000 771 1,61%
16 MT 129.000 1.668 1,29%
17 AL 18.000 84 0,47%
18 PI 45.000 170 0,38%
19 PE 210.000 352 0,17%
20 PB 30.000 42 0,14%
21 ES 57.000 51 0,09%
22 RJ 300.000 71 0,02%
23 BA 150.000 30 0,02%
24 PA 60.000 4 0,01%
25 MG 270.000 0 0,00%
26 RR 3.000 0 0,00%
27 SP 0 0 0,00%
  Pactuadas Concretizadas % Total de realização
 
Total 2.489.100 262.613 10,55%
 Atendimento Ativo “Negócio a Negócio”

1. Atendimento:
-Continuado
-Caso a caso
-“In Loco”
-Customizado
-Gratuito
 Empretec
• De 1993aa2006.
De 1993 mai/2008...
• 5.312 Seminários, 127.594 Empretecos
• Média de 332 Seminários / ano; 7.975 novos Empretecos
• Em
Em 2007..
2007...
• 513 Seminários 13.404 novos Empretecos
Em 2008..
• Em 2008...
• 563 Seminários 14.186 novos Empretecos

Proposta
Previsão
2010 2010
• Seminários pactuados 2010 : 1.011
• Nº de Seminários realizados até jun/2010: 257
• Nº de Participantes até JUN/09: 5.859
• Total Participantes – 23.350 novos Empretecos
Balanço Nacional – TVs
parceiras

Cobertura
Nacional
Central de Relacionamento SEBRAE

Objetivos 2010:
-Intensificar o atendimento PJ
-Expansão de serviços de tele
consultoria
-Atendimento on-line
integrado 0800
*executado até junho de 2010 -SMS
Brasil
•Total de emissoras
envolvidas:
850 emissoras

•Programa Agronegócio:
798 emissoras cobrindo
4.870 estados

•Programa Lei Geral:

526 emissoras cobrindo
5.075 municípios

OBORÉ/São Paulo 10/2008

Rádio
Ações e Prioridades Para 2010

Empreendedor Individual
Formato:
Radionovela
20 programas X 3min.

Público-alvo: C,D e E.
Veiculação: 26 de abril a 28 de maio de 2010
Número de emissoras: mais de 700 emissoras veicularam a
série. (incluídas duas líderes de audiência de cada estado)
Audiência estimada: 11 milhões de ouvintes
Brindes para ouvintes: pochete e cds com os programas
 Desde 2002..
MAIS DE

1,6 MILHÃO
DE VISITANTES

111EDIÇÕES

533.405 CAPACITAÇÕES
10.668
EXPOSITORES
Educação a Distância
 Desafio SEBRAE Histórico - Evolução
158.484
131.183
94.708
80.048

57.580
56.789 57.000
54.755

43.000

15.300
800

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Desafio SEBRAE Internacional 2010
Panamá

Colômbia
10.728
Equador
3.415 Brasil
591.066
Peru
16.585

Chile Paraguai
4.300 9.015
Uruguai
3.406

Argentina
17.746

Total: 656.261 mil

estudantes
participaram do
Desafio Sebrae
Portal SEBRAE

Mais de 165mil
visualizações de Propostas 2010:
vídeos na nova TV Cadastro (login) para
Digital (em 6 meses) acesso a serviços
personalizados e
interativos
TV SEBRAE também on-line..
Feira do empreendedor também
on-line..
 Blogosfera
• 60 Blogs.

• Mais de 12.000 acessos

por dia.

• 4.000.000 Acessos
desde jun/08.

• Temas: Abertura e
Gestão de Empresas.
 RAIO – Rede de atendimento, informação e
orientação

+ de 700 lans cadastradas

Construção do Mapa Vivo de todas

as lans do País

Desafio Sebrae Lan – como se

tornar um ponto de acesso ao
Sebrae à distância

Reposicionamento do negócio no
mercado. Como ganhar dinheiro
com uma lan house?

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 SOU EMPRESÁRIO

Um ambiente para encontro,

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diversas áreas e setores.

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empresarial

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Bússola SEBRAE
Bússola SEBRAE v. 2.0
 CDI

• Capacitação
⁻IPGN
⁻Aprender a Empreender

Abertura da Empresa
 Ponto de Atendimento
Presencial
• 738 pontos físicos
(Próprio/Parceiros)
• Localizados em 700
municípios pólos
(Densidade
empresarial)
• 1606 atendentes
SEBRAE ITINERANTE
MPE Brasil – Prêmio de Competitividade para
Micro e Pequenas Empresas
 Prêmio SEBRAE Mulher de Negócios

Parceiros: SEBRAE/SPM/BPW-Brasil/FNQ
 Prêmio Técnico Empreendedor

2800 Projetos

8400
Estudantes
Obrigado pela atenção!!!
Marcus Vinicius Bezerra