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Todas las empresas hacen o intentan hacer de manera consecuente un análisis de su situación
en función de la producción o eficiencia del servicio. Se asume que la misión está supeditada a
la producción. Esto puede ser cierto debido a que cuando la misión fue escrita o decretada no
se tenían todos los elementos de juicio para una formulación completa. No hay que dejar a un
lado que la productividad depende directamente del compromiso de las personas, por lo que un
análisis en frío de sólo la producción, deja mucha tela sin cortar y probablemente la más
importante. Hacer un diagnóstico involucra un conocimiento integral u holístico del medio
interno y externo.
El valor del análisis interno y externo reside en la evaluación e interpretación de qué tan bien lo
está haciendo el negocio con relación a la competencia y las tendencias en el mercado
FASES
FASE 2: CONTEXTO INTERNO: Para determinar la manera como las acciones que conducen al
logro de los objetivos son llevadas a cabo por los agentes organizativos, la organización que lo
soporta y la tecnología que lo apoya.
FASE 5: PROPUESTA DE CAMBIO: Para sugerir el camino a recorrer, proponer las sustituciones
y/o las adecuaciones a realizar a los procesos o a la tecnología. Los cambios de actitud
requeridos del personal y la manera más idónea de conseguirlos.
Para las Organizaciones que conocen su sistema de funcionamiento no les resulta engorroso
abordar las adecuaciones, cambios o innovaciones ya que al poner en práctica las técnicas y
herramientas que le son familiares disminuyen el camino a recorrer.
La herramienta indispensable: ¡CONOZCA A SU GENTE!
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
La Planificación Estratégica no puede seguir siendo considerada como un evento que cubre
sólo el aspecto administrativo-contable del negocio. Significa mas bien, estudiar y evaluar,
continuamente, tanto la organización como el entorno sociocultural, político, económico y
tecnológico que la rodea.
FASES
FASE 2: IDENTIFICAR OPORTUNIDADES: Una vez que la organización tiene información sobre su
posicionamiento en el mercado, está lista para realizar un análisis de brecha entre qué tan bien
el negocio se percibe a sí mismo con relación a qué tan bien realmente es comparado con la
competencia. Como resultado se obtienen diferentes opciones estratégicas que le permitirán
alterar la manera de realizar negocios: cómo competir, contra quién competir y cuándo
competir.
CRITERIOS DE IMPLANTACIÓN
El enfoque de Planificación Estratégica que adoptemos debe considerar desde aspectos como
la confianza, la aceptación, la ética, la lealtad y el trabajo duro hasta los nuevos
descubrimientos en el campo de la ciencia y la tecnología.
TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL
FASES
Fases sugeridas:
1: FASE DE CONCEPCIÓN: Para identificar o descubrir los objetivos reales que inducen entrar en
un proceso de transformación.
4: FASE DE EVALUACIÓN: Para ajustar las expectativas descritas en el objetivo general con los
resultados obtenidos, realizar los ajustes necesarios y reorientar en la medida de las
posibilidades internas y externas el logro del objetivo planteado.
Para llevar a cabo una transformación organizacional que se mantenga en el tiempo y que no
caiga en obsolescencia a corto plazo, debemos considerar la manera como las personas
aprenden a aprender y en analogía el cómo las organizaciones aprenden.
Igualmente es necesario reconocer que la organización puede estar sufriendo del “mal de ego”
cuyo síntoma determinante es la dificultad hablar de sus deficiencias, debilidades y hasta de
sus gustos y aversiones.
Los implantadores de estas estrategias deben esforzarse para que este mal cause el menor
impacto posible en la determinación de los objetivos y metas corporativos. Tomar en cuenta el
entorno empresarial y global en todos sus ámbitos contextualizados a la empresa. Usar
además las técnicas y herramientas comunicacionales que se adaptan a la organización.
Un proverbio chino señala que "Si me cuentas me he de olvidar, si
me muestras lo he de recordar, pero si me involucras he de
entender".
Para Edgar Schein esta relación entre la teoría y la práctica es ejemplificada señalando que
"Uno puede leer algo y buscar donde están las correlaciones en relación a lo que la ciencia
formal le enseña a uno en materia de conceptos y "constructos", o en cambio uno puede ir
directamente a experimentar algo. Existe frecuentemente una enorme brecha entre lo que uno
experimenta y lo que uno sabe conceptualmente".