ANÁLISIS DE LA INFLUENCIA DE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN EL ÉXITO PERSONAL.

 Veredicto

El presente estudio de investigación fue realizados por los alumnos

Valentina, Climastone; Fernández, Adriana; Rincón, Michelle; cumpliendo
con los requisitos que exige el proyecto de metodología de investigación que
se cumple en el 5to año de diversificado titulado “ANÁLISIS DE LA
INFLUENCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL ÉXITO
PERSONAL”, el cual permite optar al título de Bachiller en ciencias de la
República Bolivariana de Venezuela de conformidad con el sistema para ser
evaluados por los asignados a los veinte ocho días del mes de mayo de dos
mil diez.

Lcdo. Lisisbel Leal Docente Evaluador

Tutor (a)
Dedicatoria
 Agradecimientos

• A Dios por ser mi benefactor al darme fuerza interior para enfrentarme

a todas las circunstancias y así, finalmente lograr nuestra meta propuesta.

• A la Lic. Lisisbel Leal por su disposición permanente e incondicional

en aclarar nuestras dudas y por sus sugerencias durante la redacción de
la tesis, por su amistad.

• A la Institución por ser una etapa de nuestras vidas muy importante

ya que en ella aprendimos muchas cosas que nos servirán en un futuro.

• Queremos dar gracias a los profesores por haber puesto todo su

empeño en enseñarnos a pesar de los momentos difíciles. Aunque a veces
nos echáis alguna que otra maldad, también hemos pasado por momentos
divertidos. En especial nos dieron clases unos profesores que puede que a
vosotros os puedan parecer malos, gruñones, pero en mi opinión son muy
buenos, como: Leonardo Baralt, Gilberto, Espinoza.

• A nuestros familiares por su apoyo.

• Por último a nuestros amigos por siempre estar allí, ayudarnos en

cualquier momento y querernos como somos, nunca los olvidaremos: Jessy
U., Eduardo M., y Jesús D., no importa la distancia la amistad siempre
prevalecerá hasta que la muerte nos separe.
Índice General
Resumen
 Introducción

Este trabajo consiste en una aproximación teórica a lo que se ha llamado la

inteligencia emocional. Los elementos que influyen los mejores resultados
en el cargo están determinados por las emociones o capacidades
basadas en la misma; a mayor complejidad de un trabajo o tarea, asume
su mayor importancia la inteligencia emocional, elemento fundamental
para lograr el éxito de un individuo. Da mucha importancia a las
relaciones interpersonales manifestadas en la capacidad de tener unas
relaciones fluidas.

Este trabajo está centrado a la idea de cómo el adolecente sería

capaz de actuar de manera efectiva tanto en su vida estudiantil como en su
vida personal; Las motivaciones que tiene el individuo dentro del salón de
clases y como actúa, de qué manera coopera con los demás. Todo esto es
importante porque la vida estudiantil forma parte de la historia personal del
individuó y es durante ese tiempo se echan las bases para su vida posterior
a graduarse signada por el éxito o por el fracaso.
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIDAD EDUCATIVA COLEGIO LOS ÁLAMOS

ANÁLISIS DE LA INFLUENCIA DE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN EL ÉXITO PERSONAL.

Tutora: Autores:

Lcda. Leal Q. Lisisbel J. Climastone G. Valentina

Fernández A. Adriana E.

Rincón G. Michelle C.

Maracaibo, Mayo 2010

CAPITULO I
EL PROBLEMA

CAPITULO I
 El Problema

Planteamiento del Problema

La Inteligencia Emocional (IE) es ‘‘la capacidad de reconocer los

propios sentimientos, los sentimientos de los demás. Motivarnos y manejar
las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos’’.
Goleman, (1998).

Para este mismo autor son las competencias emocionales

(capacidades adquiridas basadas en la inteligencia emocional, que dan lugar
a un desempeño profesional excelente) los factores que determinan los
resultados superiores en el puesto. Cuando más complejo sea el trabajo,
mayor es la importancia de la inteligencia emocional. Y es en la cúpula de la
pirámide organizativa donde la relación entre la IE de los líderes y resultados
de la empresa es verdaderamente espectacular. Goleman en su análisis
relaciona la IE con el éxito profesional, resaltando que el mismo es de gran
importancia para el cumplimiento efectivo de las tareas laborales.

En base a las investigaciones de Gardner el mismo afirma la

existencia de inteligencias múltiples, específicamente diferencia siete tipos
de inteligencia: verbal, lógico-matemática, espacial, cinestésica, musical,
social, e interpersonal. Define la inteligencia interpersonal como la capacidad
de comprender a los demás: qué los motiva, cómo actúan, cómo relacionarse
o cooperar satisfactoriamente con ellos. La inteligencia interpersonal es
definida como la capacidad de formarse una idea rigurosa y verídica de uno
mismo y ser capaz de usar esa idea para operar de forma efectiva en la vida.
Es por lo antes expuesto que se toma la investigación de Gardner ya que
este autor estudia la inteligencia emocional, pero llamándola de distinta
forma, inteligencia interpersonal; la cual posee las mismas características
que la antes mencionada.
 Por otra parte está Salovey P. y Mayer J., que basándose en las
investigaciones de las inteligencias múltiples de Gardner, definen IE en
función de 5 dimensiones: conocimiento de las propias emociones,
autorregulación, motivación de uno mismo, compresión de las emociones de
los demás, y gestión de las relaciones.

En base a lo antes expuesto se puede determinar la inteligencia

emocional como el debido control de las emociones. Varios especialistas han
analizado y determinado que el coeficiente intelectual no lo es todo para
alcanzar el éxito ya que el mismo solo cubre un 20% del éxito personal en la
vida; en cambio, cualidades personales como la iniciativa, la empatía, la
adaptabilidad y la persuasión pasan a un primer plano. Por ende, se afirma
que la inteligencia emocional es la percepción y habilidad de controlar los
diferentes estados emocionales aplicándolos en el día a día.

En relación a las investigaciones realizadas, Goleman reivindica la

importancia de las emociones en la vida personal y profesional y nos ayuda a
convivir con la dualidad: razón y emoción, mente y corazón donde pone de
manifiesto el papel de formas alternativas de inteligencia relegadas hasta
ahora en el mundo de la educación y del trabajo, donde los conocimientos y
las aptitudes intelectuales han dominado durante décadas. Y explica como el
éxito personal (referido al amor, la familia, el trabajo, amigos, entre otros.)
Está ligado a un conjunto de dimensiones y competencias emocionales que
pueden ser desarrolladas a lo largo de la vida.

Por otra parte el éxito de una persona se asocia a la capacidad de

alcanzar todas aquellas metas propuestas. Ser exitoso es una cuestión
personal porque los objetivos y metas dependen de motivaciones, intereses,
principios y valores propios de los individuos. El camino hacia el éxito
personal depende de una serie de actitudes y estrategias que el individuo
asume y ha construido a través de su historia personal, marcando la forma
como enfrenta cada reto de la vida. Así como el éxito es producto de la
estrategia y la dedicación, el fracaso también lo es. Es frecuente encontrar
personas que ante la vida asumen actitudes negativas y derrotistas,
desarrollan acciones orientadas a mantenerse en el fracaso e
inconscientemente se fijan metas perdedoras. Cada persona puede ser
triunfadora y perdedora al mismo tiempo, dependiendo del éxito o fracaso
obtenido en las diferentes áreas de la vida (personal, familiar, laboral,
económica, emocional y espiritual.).

Por otra parte, una persona puede aplicar una serie de estrategias que
la ayudarán en su vida diaria para lograr alcanzar una meta y lograr el éxito
propuesto, a su vez esta persona necesita objetivos, motivaciones, intereses,
principios y valores propios, independientemente de su educación,
experiencia o inteligencia previa ya que el éxito no es un lugar al que se llega
después de recorrer un camino. El éxito es el camino mismo. Se recorre
cada día. Se construye cotidianamente en todas las áreas de vida.

Al confrontar la influencia de la inteligencia emocional con el éxito

personal y cuan determinante es, se le atribuye al mismo una serie de
características como que el individuo aprenda a manejar sus errores, tenga
una visión del futuro aproximadamente acertada, sepa aprovechar
oportunidades y tenga las características mismas que encierra una persona
de alto nivel de inteligencia emocional, entre otras facultades necesarias para
alcanzar el éxito personal.

Formulación del problema:

 En base a lo antes expuesto se puede formular la siguiente
interrogante:

¿Cómo influye la inteligencia emocional en el éxito personal de los

adolescentes?

Objetivo general:

Analizar el influjo de la inteligencia emocional en el éxito personal de

los adolescentes.

Objetivos específicos:

 Precisar los elementos que permiten medir la inteligencia

emocional.

 Describir las características que hacen a una persona exitosa.

 Indicar de qué manera influye la inteligencia emocional el éxito

personal de los adolescentes.

DELIMITACION DE LA INVESTIGACION:

La investigación se realizará entre el mes de septiembre de 2009 y

enero del 2010, en la ciudad de Maracaibo, estado Zulia.

JUSTIFICACIÓN:

La neurociencia establece con claridad el porqué la inteligencia

emocional es tan importante; esta parte emocional del cerebro, según la
misma aprende de un modo diferente al del cerebro pensante. Una persona
con inteligencia emocional puede llegar a ser más exitosa que una con
coeficiente intelectual debido a que esta posee algo llamado ‘’éxito personal’’
que es una motivación para alcanzar una meta en su vida. Pero para
alcanzar esto se requiere también de inteligencia emocional ya que esta es la
que ayuda a manejar las emociones y ayuda a obtener un afán de triunfo que
es lo que conlleva al éxito personal.

Esta investigación tiene como fin analizar la inteligencia emocional y

su relación con el éxito personal de los adolescentes. La misma servirá para
futuras generaciones que quieran conocer sobre algunas de las variables de
esta investigación.
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
 CAPITULO II
Marco Teórico

Antecedentes de la Investigación

A continuación se presentan los estudios encontrados en referencia a

la variable de Inteligencia Emocional que sirve de apoyo a esta investigación.

Los autores Alterio G. y Pérez H. realizaron una investigación la

cual tiene como título ‘‘La Inteligencia Emocional en la Praxis de la
Educación’’. Esta investigación tiene como propósito desarrollar y evaluar la
Inteligencia Emocional en los alumnos del cuarto semestre de Medicina,
(lapso II-2001) mediante la práctica y avance en técnicas específicas
planteadas para tales efectos, despertando la conciencia individual y
colectiva ante éste proceso por medio de la fundación de un clima creativo
con estrategias que los motivan y les conducen operativamente a la
resolución de problemas específicos según su razón creativa en el avance y
construcción de la inventiva, estableciéndose en ellos mayor aceptación y
disfrute del mismo. Así mismo, se basó en los siguientes autores: Woolfolk,
A. (1999), Goleman, D. (1997), Puente, A (1998), Penagos, J. (2000),
Simmons, S. (1998), Llantada, M (1998), García, M. (1990); siendo la
investigación de tipo descriptiva y aplicada, la muestra de estudio estuvo
constituida por los alumnos de la sección “B” de la asignatura D.H.PIII, del
cuarto semestre de la carrera de Medicina, (lapso II-2001), que suman 48
alumnos en total.

La misma tuvo como aporte el planteamiento de la teoría de

inteligencias múltiples propuesta por Gardner, expandiendo así nuestros
conocimientos sobre las habilidades separadas, entendiendo así que la
Inteligencia Emocional sólo conforma una de las siete inteligencias que el ser
humano posee.

Uzcátegui, A. presentó un trabajo de investigación el cual tiene como

título ‘‘Inteligencia emocional y motivación al logro en estudiantes de
diversificada’’. La investigación tuvo como objetivo principal determinar la
relación entre la Inteligencia Emocional y la Motivación al Logro de los
estudiantes del Ciclo Básico Diversificado, pertenecientes a una institución
de tipo pública. La teoría de Salovey y Mayer (1991) fue la seleccionada para
estudiar y fundamentar, la variable Inteligencia Emocional; y la teoría de
David McClelland (1974) la variable Motivación al Logro. La muestra estuvo
conformada por 99 alumnos de ambos sexos, con edades comprendidas
entre los 15 y 17 años. Se desarrolló un estudio de tipo descriptivo basado
en un modelo de investigación de estudio de campo, con un nivel de
profundidad descriptivo correlacional, y un diseño no experimental
transeccional descriptivo correlacional no causal. Se aplicaron dos
instrumentos en formato tipo Likert. Cuestionario de Inteligencia Emocional
(INEMO) versión D'Anello (2000); y el Inventario de Motivación al Logro
Personal (MLP) de Romero García y Salom de Bustamante (1990). El
análisis estadístico permitió describir que las tendencias de las variables
estudiadas son bajas, y realizar un análisis correlacional donde se uso el
Coeficiente de Correlación de Pearson. De los resultados obtenidos, se
concluyó que no existe relación entre las variables la Inteligencia Emocional
y la Motivación al Logro en la muestra estudiada.

Esta investigación se relacionó con la nuestra y aportó la toma en

cuenta de que para comprender los sentimientos de los demás debemos
empezar por aprender a comprendernos a nosotros mismos, cuáles son
nuestras necesidades y deseos, qué cosas, personas o situaciones nos
causan determinados sentimientos, qué pensamientos generan tales
emociones, cómo nos afectan y qué consecuencias y reacciones nos
provocan ya que si identificamos nuestros propios sentimientos, más
facilidades tendremos para conectar con las de los demás. Así mismo que
para comprender el funcionamiento general de la inteligencia emocional y
qué papel cumple es indispensable conocer su fundamento cerebral.

En el mismo orden de ideas, Quintero, Z. realizó un trabajo de

investigación titulado ‘‘Efectos de un programa de inteligencia
emocional en las relaciones interpersonales de alumnos de la segunda
etapa de educación básica’’. Su investigación tiene como objetivo
determinar el efecto de un programa de Inteligencia emocional en las
Relaciones Interpersonales en alumnos de la segunda etapa de Educación
Básica. La investigación se fundamentó en la teoría de Daniel Goleman
(1996) y Shapiro (1997). El tipo de investigación es explicativa de campo y se
estructuró un diseño cuasi- experimental. Para esta investigación se utilizó
como instrumento el cuestionario dentro del cual se elaboraron preguntas
con respuestas cerradas en escala tipo likert. La población entrevistada la
constituyó cuarenta alumnos de la Escuela Básica Nacional 1ero. de Agosto
Dependencia Nacional del Municipio Maracaibo. La validez del contenido fue
sometida a juicio de experto conocedores de la temática de la investigación.
Luego se procedió a determinar la confiabilidad del instrumento, para ellos se
aplicó una prueba piloto a 15 sujetos con características similares a la
población. Los resultados de esta investigación permitieron determinar el
efecto del programa de Inteligencia Emocional en las relaciones
interpersonales de los alumnos de la segunda etapa de Educación Básica.

Esta investigación aportó las teorías de Goleman sobre las

emociones, que son estados emocionales subjetivos que conllevan
tendencias a actuar de de distintas formas y que existen cientos de
emociones, junto con sus combinaciones, variables y matices.
Por su parte, Ramírez, R. elaboró una investigación con el título ‘‘La
inteligencia emocional en el personal de la gerencia de gestión de la
plataforma de PDVSA Occidente’’. Su propósito fue realizar una evaluación
del nivel de inteligencia emocional del personal que labora en la Gerencia de
Gestión de la Plataforma de la Organización de Automatización, Informática y
Telecomunicaciones de Petróleos de Venezuela S.A. La metodología fue
descriptiva, de campo, prospectiva y aplicada. La población estuvo
compuesta por 40 trabajadores habiéndose aplicado un Censo Poblacional.
Los datos fueron recabados con una escala tipo Likert. Los datos obtenidos
fueron analizados con estadísticas descriptivas. Los resultados indicaron que
el nivel de inteligencia emocional es medio alto, lo que implica que es media
alta la capacidad que tienen estos trabajadores de monitorear y regular los
sentimientos propios y ajenos, y de utilizar sus emociones para guiar el
pensamiento y la acción. Este nivel medio alto se mantuvo tanto en las
dimensiones de Aptitud Personal como de Comportamiento Social, inclusive
en las subdimensiones de Autoconocimiento, Autorregulación, Motivación,
Empatía y Habilidades Sociales. Se definieron los lineamientos psicológicos
para contribuir al reforzamiento de la inteligencia emocional del personal
evaluado. Las estrategias recomendadas apuntan a la realización talleres de
Crecimiento Personal, Intervenciones Grupales, Intervenciones en
Internalidad, Intervenciones en Orientación al Servicio y Talleres de
Comunicación Asertiva.

Esta investigación tuvo estrecha relación con la nuestra pues, como su

título lo indica, estudió la inteligencia emocional y nos permitió conocer
distintos ámbitos de la misma, es decir, las diversas áreas del desarrollo y
comportamiento del individuo; social, personal, laboral.
Por otra parte, González de B. N. presentó la investigación ‘‘Efectos de
un programa de alfabetización emocional sobre la inteligencia
emocional de adolescentes de educación básica’’. Su propósito consistió
en la realización de un programa de Alfabetización emocional sobre la
inteligencia emocional de adolescentes de educación básica. La
investigación de tipo experimental a nivel de estudio explicativo, con pre
prueba y post prueba en grupos independientes La población estuvo
conformada por 79 adolescentes con edades comprendidas entre 12 y 14
años de edad estudiantes de la unidad educativa Venezuela heroica de la
ciudad de Cabimas Estado Zulia cursantes del séptimo octavo y noveno
grado de educación básica. La técnica de recolección de datos se realizó a
través del CEE cuestionario de educación emocional del grupo de
Orientación psicopedagógica RESERCA con un grado de confiabilidad de
O.88. Para el análisis de los resultados se utilizo estadística descriptiva
donde los valores obtenidos para muestras correlacionadas muestran un
incremento en el grupo experimental en inteligencia emocional con un nivel
de significancia del 0.05 en las dimensiones Autoestima -2.326 Habilidades
socio emocionales -2.208 Habilidades de vida y bienestar subjetivo -1.726 los
cuales al ser menos que el valor crítico -1.6862 se acepta la hipótesis alterna
lo que demuestra que el programa de alfabetización emocional incremento la
variable dependiente Inteligencia Emocional.
 Bases Teóricas

En este estudio las bases teóricas se dirigieron a desarrollar y analizar

los conceptos referidos a Inteligencia Emocional como Variable
Independiente y el Éxito Personal como variable Dependiente, considerando
el punto de vista de diversos autores en el área de cada variable de cada
investigación.

Inteligencia

Según Sternberg, R. J. (1985) la inteligencia es la capacidad de

relacionar conocimientos que poseemos para resolver una determinada
situación. Si indagamos un poco en la etimología de la propia palabra
encontramos en su origen latino inteligere, compuesta deintus (entre)
y legere (escoger). Por lo que podemos deducir que ser inteligente es saber
elegir la mejor opción entre las que se nos brinda para resolver un problema.

En el año de 1983, Howard Gardner psicólogo estadounidense

reconocido por sus teorías acerca de la inteligencia amplió el concepto de la
inteligencia al decir que ésta es la capacidad desarrollable y no sólo algo
innato de resolver problemas o elaborar productos que sean valiosos en una
cultura (o varias); así estaba quitando la etiqueta de inteligentes sólo a los
“intelectuales” y estaba dando cabida a una serie de talentos que antes no
habían sido reconocidos.

La teoría de Gardner no estaría completa si no hubiera formulado, en

1983, el término “Inteligencias múltiples”, en el cual se agrupan 9 tipos de
ellas:

Inteligencia Lingüística

Es considerada, una de las más importantes. En general se utilizan

ambos hemisferios y es la que caracteriza a los escritores y todos los
escritores que se dedican a los medios impresos.
Aunque discuten sobre el origen y el desarrollo del lenguaje humano,
los expertos admiten que se remonta a hace 100.000 años, al homo sapiens
arcaico; el lenguaje fue una parte intrínseca de las vidas de estos homínidos
como animales sociales. Las sociedades han sido configuradas mantenidas
por el lenguaje. El mismo tuvo en todas las sociedades antiguas un poder
considerado como más fuerte que la espada.

Inteligencia Musical

Conocida comúnmente como “buen oído”, es el talento que tienen los

músicos, los cantantes y los bailarines. La fuerza de esta inteligencia innata
varía de una persona a otra. Pero por fuerte que sea su inteligencia musical,
necesita ser estimulada y configurada para desarrollar todo su potencial, ya
sea para tocar un instrumento o para escuchar una melodía con sensibilidad.
Este tipo de inteligencia surge a menudo muy pronto y de modo natural en
los individuos dotado para ello.

Inteligencia lógica matemática

Considerada hace poco en occidente como una de las “únicas

inteligencias”. Quienes pertenecen a este grupo hacen uso del hemisferio
lógico del cerebro y pueden dedicarse a las ciencias exactas. De los tipos de
inteligencia este es el más cercano al concepto tradicional de inteligencia.

En algunas llamadas sociedades primitivas, la lógica, las matemáticas

y la ciencia no parecen ser a primera vista fundamentales para la cultura.
Este ámbito de la inteligencia se emplea de formas diferentes: regatear y
comerciar, formular calendarios para medir el tiempo y estimar con exactitud
cantidades y distancias depende de la inteligencia lógico-matemática,
ejemplo esta que los mejores pensadores lógicos – matemática fueron
Galileo Galilei e Isaac Newton.
Inteligencia Espacial

La tienen los que pueden hacer un modelo mental en tres dimensiones

del mundo (o un fragmento de él, según la situación). Esta inteligencia la
comparten oficios tan diversos como la ingeniería, la cirugía, la escultura, la
marina, la arquitectura, el diseño y la decoración. Científicos como James
Watson y Francis Crick utilizaron bocetos y modelos (a veces mentalmente,
otras veces en forma tridimensional) para visualizar y descodificar la espiral
de la molécula de ADN.

Inteligencia Corporal-Kinestéstica

Los kinestésicos tienen la capacidad de utilizar su cuerpo para

resolver problemas o realizar actividades. En este campo están los
deportistas, los cirujanos y los bailarines. Una aptitud natura de este tipo de
inteligencia se manifiesta a menudo desde niño; un ingeniero de éxito
recuerda que se convirtió en ingeniero a la edad de cuatro años, cuando
empezó a desmontar objetos del hogar cuando sus padres no le miraban.

Inteligencia Intrapersonal

Esta nos permite formar una imagen veraz y precisa de nosotros

mismos; nos permite poder entender nuestras necesidades y características,
así como nuestras cualidades y defectos sin maximizarlos o minimizarlos. Y
aunque se dice que nuestros sentimientos sí deben ayudar a guiar nuestras
decisiones, debe existir un límite en la expresión de estos. Este tipo de
inteligencia es funcional para cualquier área de nuestra vida.

Inteligencia Interpersonal

Esta nos permite entender a los demás. Se basa en la capacidad de

manejar relaciones humanas y la empatía con la que nos “ponemos los
zapatos del otro” y reconocemos sus motivaciones, razones y emociones.
 Este tipo de inteligencia es un complemento fundamental de
cualquiera de las demás, pues tampoco sirve de nada si sacamos las
mejores notas pero elegimos mal a nuestros amigos y, posteriormente, a
nuestra pareja. La mayoría de las actividades que se realizan en la vida
dependen de la inteligencia interpersonal, ya que están formadas por grupos
humanos en los que debemos relacionarnos.

Los grandes líderes tienen una fuerte inteligencia interpersonal para

bien o para mal. Martín Luther King, líder estadounidense de los derechos
civiles, fue un orador estimulante que uso sus habilidades para inspirar el
cambio social radical.

También se necesitan fuertes habilidades interpersonales en formas

de terapia y en la enseñanza de los incapacitados. Los consejeros deben
establecer empatía con sus pacientes para comprender sus motivaciones y
comportamiento, una tarea difícil cuando este no puede articular sus propios
sentimientos.

Inteligencia Naturalista

La utilizamos al observar y estudiar la naturaleza. Los biológicos y

herbolarios son quienes más la han desarrollado.

Así concluye en 1983, Gardner, con que todos tenemos los 9 tipos de
inteligencia, pero desarrollamos unas u otras dependiendo de factores como
la educación, la familia y el entorno. No importa cuál sea la actividad que
vayamos a desarrollar, pues necesitamos algunas combinaciones según sea
el caso.

Bases Neurológicas de la Inteligencia Emocional.

 Para comprender el funcionamiento general de la inteligencia
emocional y qué papel cumple se considerara a continuación su fundamento
cerebral.

Toda la información sensorial es conducida desde los sentidos a la

corteza cerebral, pasando por una estación intermedia situada en el tronco
cerebral, el Tálamo. El tálamo está conectado con una de las estructuras
fundamentales del cerebro emocional, la Amígdala, que se encarga entre
otras funciones emocionales de escudriñar las percepciones en busca de
alguna clase de amenaza, activa la secreción de la noradrenalina, hormona
responsable del estado de alerta cerebral. Ambas están relacionadas por una
vía nerviosa rápida, de una sola sinapsis, lo que posibilita que la amígdala
responda a la información antes que lo haga el neocortex y que explique el
dominio que las emociones pueden ejercer sobre nuestra voluntad.

Una tercera estructura implicada es el Hipocampo, encargado de

proporcionar una aguda memoria del contexto, los hechos puros. Por su
parte, el Lóbulo Prefontal constituye una especie de modulador de las
respuestas de la amígdala y el sistema Límbico que desconecta los impulsos
emocionales más negativos a través de sus conexiones con la amígdala, es
el responsable de la comprensión de que algo merece una respuesta
emocional; por ejemplo la alegría por haber logrado algo positivo o el enfado
por algo que nos hayan dicho; además controla la memoria de trabajo, por lo
que la perturbación emocional obstaculiza las facultades intelectuales y
dificulta la capacidad de aprender.

Joseph Ledoux, neurólogo del centro para la Ciencia Neurológica de la

Universidad de New York, fue el primero en descubrir el papel clave que
juega la amígdala en el cerebro emocional.
 La investigación de Ledoux (1974) explica como la amígdala puede
ejercer el control sobre lo que se hace, incluso mientras el cerebro pensante,
la neocorteza, está intentando tomar una decisión. El funcionamiento de la
amígdala y su interjuego con la neocorteza están en el núcleo de la
inteligencia emocional.

Inteligencia Emocional

La inteligencia ha sido objeto de estudio desde el tiempo de Platón y

Aristóteles. De manera que con el correr del tiempo, la inteligencia ha sido
definida y estudiada bajo un número diverso de rubros, entre ellos:
diferencias individuales, habilidades cognitivas y aptitudes.

A través del tiempo, según Dornheim (1998), el desarrollo del

concepto inteligencia se enquistó en el ámbito de las habilidades
intelectuales y aunque durante los últimos lustros del siglo XX se estableció
un vínculo muy fuerte entre estas y la experiencia personal, las teorías han
gravitado alrededor de lo intelectual y el aprendizaje (psico-cognitivo).

Es hasta la primera parte de los años noventa que surge una

perspectiva diferente de la inteligencia, propuesta desde la perspectiva de la
Psicología del comportamiento relacionada con la personalidad. Lo que se ha
dado por denominar Inteligencia Emocional. La cual, desde una perspectiva
histórica, parece procurar un tercer paso en el esfuerzo para fundir los tres
aspectos básicos que Platón atribuía a la mente: Inteligencia, Emoción y
Voluntad.

El término Inteligencia Emocional fue acuñado por Peter Salovey de la

Universidad de Harvard y John Mayer de la Universidad de New Hampshire
en 1990 y la definieron como “La capacidad de controlar y regular los
sentimientos propios y de los demás y utilizarlos como guía del pensamiento
y de la acción”. (P.125).

La Inteligencia Emocional se considera independiente de la

inteligencia cognitiva o intelectual, hasta el grado de ser considerada como
superior y más determinante del bienestar y la realización de la persona
como ser humano integral.

Emoción

La emoción es un estado afectivo que experimentamos, una reacción

subjetiva al ambiente que viene acompañada de cambios orgánicos
(fisiológicos y endocrinos) de origen innato, influidos por la experiencia. Las
emociones tienen una función adaptativa de nuestro organismo a lo que nos
rodea. Es un estado que sobreviene súbita y bruscamente, en forma de crisis
más o menos violentas y más o menos pasajeras. Existen seis categorías
básicas de emociones, Reeve, J. (1994).

Tipos de Emoción

Según Goleman (1996), el término emoción se refiere a un

sentimiento y sus pensamientos característicos, son estados
psicológicos y biológicos y a una variedad de tendencias a actuar.
Las emociones son fenómenos multidimencionales, son estados
afectivos subjetivos. Las emociones también son respuestas
biológicas, reacciones fisiológicas que preparan al cuerpo para la
acción adaptativa. Existen cientos de emociones, junto con sus
combinaciones, variables y matices. Los principales tipos de
emociones son:
Rabia
 Es la emoción más "caliente" y pasional. A nivel neurológico,
la rabia es una emoción de densidad que se caracterizar por una
tasa persistentemente alta de descarga neural. La rabia puede ser
activada de diversas maneras, control, frustración, el ser engañado
o traicionado. La rabia es también la emoción potencialmente más
peligrosa ya que su propósito funcional es el de destruir las barreras
en el ambiente.

Sorpresa

Es la más breve de las emociones, neurológicamente, la

sorpresa la activa el aumento repentino de la tasa de descarga
neural. Acontecimientos repentinos e inesperados. Como un freno
una celebración no anunciada produce sorpresa. Conmoción,
asombro, desconcierto.

Tristeza

Congoja, pesar, melancolía, autocompasión, desesperación,

pena, soledad y, en casos patológicos, depresión grave.

Temor

Ansiedad, aprensión, nerviosismo, preocupación, inquietud,

cautela, pavor, miedo, terror y, en un nivel psicopatológico, fobia y
pánico.

Amor
 Aceptación, simpatía, confianza, amabilidad, afinidad,
devoción, adoración, amor espiritual.

Vergüenza

Culpabilidad, molestia, disgusto, remordimiento, humillación,

arrepentimiento, notificación y construcción.

Placer
Felicidad, alegría, alivio, contenido, dicha, deleite, diversión,
orgullo, placer sexual, estremecimiento, embeleso, gratificación,
satisfacción, éxtasis y, en extremo, manía.

Angustia
Es la emoción más negativa y aversiva. Los dos activadores
principales de la angustia son, separación y el fracaso.

Asco

Es una emoción compleja -Implica una respuesta de huida o

rechazo ante un objeto determinado o pasado.

El argumento de que existe un puñado de emociones

centrales se basa en cierta medida en el descubrimiento de Paúl
Ekman citado por Goleman (1996), de la universidad de California
de San Francisco, según él las expresiones faciales son cuatro
(temor, ira, tristeza y placer) son reconocidas por personas, de
culturas de todo el mundo, incluidos los pueblos prealfabetizados
presumiblemente no contaminados por la exposición al cine o a la
televisión, lo cual sugiere su Universalidad. Esta universalidad de
las expresiones faciales, con respecto a la emoción fue
probablemente advertida en primer lugar por Darwin, que las
consideró una prueba de que las fuerzas de la evolución habían
impreso estas señales en nuestro sistema nervioso central.

Cada unas de estas expresiones faciales tienen un núcleo

emocional básica, formando ondas a partir de este núcleo en
incontables nulaciones. En las ondas externas se encuentran los
estados de ánimo que, técnicamente hablando, son mas apagados
y duran mucho más tiempo que una emoción. Más allá de los
estados de ánimo determinado que hace que la gente sea
melancólica, tímida o alegre. Todavía más allá de estas
disposiciones emocionales se encuentran los evidentes trastornos
de la emoción, tales como la depresión clínica o la ansiedad
incesante, en la que alguien se siente constantemente atrapado en
un estado negativo.

Shapiro (1997), centrándose mejor en la neuroanatomía de

las emociones plantea que la parte pensante del cerebro la corteza
(a veces llamada neocorteza) como algo distinto de la parte
emocional del cerebro- el sistema límbico-pero en realidad, lo que
define la Inteligencia Emocional es la relación entre estas dos áreas.

Neurociencia

Estudia la estructura y la función química, farmacología, y

patología del sistema nervioso y de cómo los diferentes elementos
del sistema nervioso interaccionan y dan origen a la conducta.

El estudio biológico del cerebro es un área multidisciplinaria que

abarca muchos niveles de estudio, desde el puramente molecular hasta el
específicamente conductual y cognitivo, pasando por el
nivel celular (neuronas individuales), los ensambles y redes pequeñas de
neuronas (como las columnas corticales) y los ensambles grandes (como los
propios de la percepción visual) incluyendo sistemas como la corteza
cerebral o el cerebelo, y ,por supuesto, el nivel más alto del Sistema
Nervioso.

En el nivel más alto, las neurociencias se combinan con la psicología

para crear la neurociencia cognitiva, una disciplina que al principio fue
dominada totalmente por psicólogos cognitivos. Hoy en día, la neurociencia
cognitiva proporciona una nueva manera de entender el cerebro y la
conciencia , pues se basa en un estudio científico que une disciplinas tales
como la neurobiología, la psicobiología o la propia psicología cognitiva, un
hecho que con seguridad cambiará la concepción actual que existe acerca
de los procesos mentales implicados en el comportamiento y sus bases
biológicas. Polanco, R. (2007)

Causas de la Inteligencia Emocional

Según Abel Cortese son aquellas que contribuyen a que un ser sea lo
que es. Hay causas próximas, causas remotas y causas últimas. En este
punto encontramos:
La razón
La razón de ser de un ser.
El agente
Aquello que con su acción produce la existencia de un ser.
La finalidad
Aquello por lo cual algo se hace.

Efectos de la Inteligencia Emocional

 Gaynor, E. (2003) plantea que lo que se sigue como resultado de la
acción de una causa. En este punto se consideran:
Las consecuencias que se derivan del hecho sobre el cual se
reflexiona, y las soluciones en las que pensamos si el asunto las requiere. En
éstas incluimos:

Las metas que es necesario alcanzar, y los medios para alcanzarlas.

Se considera la naturaleza, las causas y los efectos de cada una de

las partes de:

La Entidad
Materia, forma, cualidad, cantidad, tiempo, espacio.

En la cualidad se incluye: la aptitud, el sistema, los elementos sensibles,

la figura, la belleza.

La Singularidad

En este punto tratamos de precisar aún más la esencia del ser en

cuestión.

Áreas de Funcionamiento de la Inteligencia Emocional

La inteligencia emocional se relaciona con diversas áreas del

desarrollo y comportamiento del individuo, las cuales se explican
seguidamente:
Inteligencia Emocional en el Área Personal

Goleman (1995) afirma que en cierto sentido, el ser humano tiene dos
cerebros, dos mentes y dos clases de inteligencia: la racional y la emocional.
Nuestro desempeño en la vida está determinado por ambas. Estas dos
formas fundamentalmente diferentes de conocimiento, interactúan para
construir la vida mental del individuo. Una, la mente racional, es la forma de
comprensión de la que el individuo es típicamente consciente: más
destacada en cuanto a la conciencia reflexiva, capaz de analizar y meditar.
Pero junto a éste existe otro sistema de conocimiento, impulsivo y poderoso:
la mente emocional.

De acuerdo con Goleman (1995) existe un declive constante en el

índice del control racional y el emocional sobre la mente; cuanto más intenso
es el sentimiento más dominante se vuelve la mente emocional, y mas
ineficaz la racional. Esta es una combinación que parece surgir de la ventaja
evolutiva de que las emociones y las intuiciones guían la respuesta
instantánea en situaciones en las que la vida propia está en peligro.

Plantea Goleman (1995), que estas dos mentes, la emocional y la

racional, operan en ajustada armonía en su mayor parte, entrelazando sus
diferentes formas de conocimiento para guiar al individuo por el mundo. Por
lo general, existe un equilibrio entre la mente emocional y racional. En el que
la emoción alimenta e informa las operaciones de la mente racional, y la
racional depura y a veces veta la energía de entrada de las emociones. Sin
embargo, ambas mentes son facultades semi-independientes y cada una
refleja la operación de un circuito distinto pero interconectado del cerebro.
Estas dos mentes se encuentran coordinadas, lo sentimientos son esenciales
para el pensamiento, y viceversa, sin embargo, cuando aparecen las
pasiones la balanza se inclina, que es la mente emocional la que domina y
aplasta la mente racional.

Por su parte, Shapiro (1997) señala que, los seres humanos tienen la
capacidad de inventar y controlar sus emociones, simplemente a través del
pensamiento. El desarrollo de la neocorteza, la parte del cerebro que
controla el lenguaje y el pensamiento lógico, permite tener pensamientos
sobre los sentimientos.

La capacidad de los seres humanos para engañarse a sí mismos es

casi ilimitada, por lo cual se desarrolla el pensamiento orientado hacia la
realidad como elemento esencial. El cerebro emocional parece tener la
capacidad de defenderse del cerebro lógico y como consecuencia el
individuo está continuamente haciendo cosas que no debería hacer. El hecho
de enseñarle a la gente a cambiar su forma de pensar puede realmente
modificar la química del cerebro, utilizando métodos que permiten
modificaciones de conducta, cambiando los vínculos entre lo que se piensa y
lo que se hace, respetando los principios generales de la psicología de la
conducta.

Según Shapiro (1997), los pensamientos influyen en los sentimientos y

comportamientos, los investigadores descubrieron una variación asombrosa
en la forma en que los niños utilizan su capacidad para hablarse
íntimamente. Estas diferencias pueden ser un elemento decisivo para el
funcionamiento mental.
Como se evidencia, en el área personal existen características deseables de
la inteligencia emocional, denotándose la importancia de su desarrollo,
considerándose el desarrollo personal como fundamental pues se relaciona
con las habilidades psicológicas y sociales en este estudio.
Inteligencia Emocional en el Área Social

Goleman (1995), señala que la capacidad de conocer los sentimientos

de otro y de actuar para modelar esos sentimientos y ser capaz de manejar
las emociones de otros es la esencia del arte de mantener relaciones. Para
manifestar este poder interpersonal, primero se deben alcanzar parámetros
de autodominio, que implica la habilidad de aliviar la propia ira y aflicción, los
impulsos y la excitación.

El mismo autor explica que estas son las capacidades que contribuyen
a la eficacia en el trato con los demás; aquí el déficit conduce a la ineptitud
en el mundo social, a los desastres interpersonales repetidos. En efecto es
precisamente la ausencia de estas habilidades lo que puede hacer que
incluso los más brillantes intelectualmente fracasen en sus relaciones,
apareciendo como arrogantes, desagradables o insensibles. Estas
habilidades sociales le permiten al individuo dar forma a un encuentro,
movilizar o inspirar a otros, prosperar en las relaciones internas, persuadir e
influir, así como tranquilizar a los demás.

Al respecto, Salas (1996) señala que el atraso psicosocial es una

característica cada vez más de un número mayor de personas que usan en
sus vidas diarias los recursos generados por la ciencia y la tecnología, pues
siguen pensado de manera poco científica en sus vidas personales. Se
considera apropiado que las personas eduquen su sentido común, es decir,
mejoren su capacidad para resolver problemas prácticos, cotidianos en
especial sus relaciones humanas. Esa educación facilitará la comprensión y
la solución de una gran cantidad de situaciones que tienden a generar
conflictos interpersonales e incluso, internacionales. Problemas como la
depresión, la angustia, el racismo, la xenofobia, el divorcio, el abuso de
drogas, el maltrato infantil, las guerras, entre otras, comparten entre si la
influencia destructiva de creencias irracionales, de malos manejos
emocionales y de la falta de hábitos conductuales apropiados.

Explica el autor que afortunadamente, la naturaleza humana da un

amplio margen para perfeccionar las facultades, pues la inteligencia social
comprende una gran variedad de conocimientos y habilidades que se
aprenden y mejoran con la práctica perseverante hasta que se vuelven algo
natural. Todo se concentra principalmente en la posibilidad de mejorar la
forma de conciencia de la realidad, así como en reafirmar las habilidades de
razonamiento aplicadas a situaciones interpersonales de la vida diaria,
especialmente en aquellas donde el individuo se siente emocionalmente
involucrado.

Shapiro (1997) afirma que el proceso de socialización comienza con

una combinación del temperamento heredado y su reacción ante él, sin
embargo existen factores ambientales que también afectarían la reacción
social y variarán consideradamente la capacidad de respuesta, adaptación y
persistencia del individuo.

Agrega el mismo autor, que con frecuencia no se dan cuenta de que

casi al comienzo de su desarrollo los individuos se vuelven socialmente
consistentes y sensibles a los matices sociales, el individuo es capaz de
intercambiar de manera sutil su interés por los otros. Este tipo de sensibilidad
social aparece con mayor regularidad cuando el individuo experimenta un
número creciente de interacciones satisfactorias con su núcleo familiar.

Según el autor antes mencionado, existen cuatro capacidades que se

identifican como componentes de la inteligencia interpersonal, entre estas se
encuentran:
1. Organización de grupos: esencial en un líder, esta habilidad incluye
esfuerzos iniciadores y coordinadores de una red de personas.

2. Negociación de soluciones: es el talento del mediador, que previene

conflictos o resuelve aquellos que han estallado.

3. Conexión personal: el de la empatía y la conexión, éstas hacen que resulte

fácil participar en un encuentro o reconocer y responder adecuadamente a
los sentimientos y las preocupaciones de la gente. Estas personas son
ideales para el trabajo en equipo. Son esposas(os) confiables, buenos
amigos o socios comerciales, buenos vendedores o administradores, y
pueden ser excelentes maestros.

4. Análisis social: ser capaz de detectar y mostrar comprensión con respecto

a los sentimientos, los motivos y las preocupaciones de la gente. Este
conocimiento de cómo se sienten los demás puede conducir a una fácil
intimidad o sentido de compenetración. Tomadas en conjunto, estas
habilidades son la materia del refinamiento interpersonal, los ingredientes
necesarios del encanto, el éxito social e incluso el carisma.

Aquellos que son expertos en la inteligencia social pueden

relacionarse con las demás personas fácilmente, ser sagaces en la
interpretación de sus reacciones y sentimientos, dirigir, organizar y aclarar
las disputas que pueden desencadenarse en cualquier actividad humana.
Son la clase de personas con las que los demás quieren estar porque
resultan emocionalmente enriquecedores. Estas habilidades interpersonales
se basan en otras inteligencias emocionales. Las personas que causan una
excelente impresión social, son expertas en dominar su propia expresión de
las emociones, están finamente sintonizadas con las reacciones de los
demás, y son capaces de sintonizar continuamente su desempeño social,
adaptándolo para asegurarse de lograr el efecto deseado.

Sin embargo, estas habilidades interpersonales no están equilibradas

por un astuto estudio de las propias necesidades y sentimientos y como
satisfacerlos, pueden conducir a un éxito social vacío, una popularidad
ganada a costa de la verdadera satisfacción propia, convirtiéndolos en
camaleones sociales, a los cuales no les importa en lo más mínimo decir una
cosa y hacer otra, si se les permite ganarse a la aprobación social.
Simplemente viven con las discrepancias existentes entre su rostro público y
su realidad privada.

Aptitudes vinculadas a la Inteligencia Emocional en el Área Laboral

Goleman (1999) refiere que una aptitud es una característica de

personalidad o un conjunto de hábitos que llevan a un desempeño laboral
superior o más efectivo; en otras palabras: una habilidad que agrega obvio
valor económico a los esfuerzos de una persona en su trabajo. Existen dos
niveles de aptitud laboral y, por lo tanto, dos tipos de modelos para la aptitud
laboral. Uno evalúa las competencias básicas, las que se necesitan a fin de
cumplir con las tareas asociadas con un determinado puesto. El otro tipo de
modelo describe las aptitudes distintivas, las que destacan a los trabajadores
estelares de los comunes. Son las que necesita la persona ya empleada a fin
de desempeñarse de un modo excelente.

El mismo autor indica que otro aspecto es la gran división de aptitudes

las cuales están asociadas con la cognición y con la emoción. Algunas
aptitudes son puramente cognitivas, tales como el razonamiento analítico o la
pericia técnica. Otras combinan el pensamiento y el sentimiento: son las
denominadas “aptitudes emocionales”. Todas las aptitudes emocionales
involucran algún grado de habilidad en el reino del sentimiento, junto con los
elementos cognitivos que estén en juego.

Agrega Goleman (1999) que una aptitud emocional es una capacidad

aprendida basada en la inteligencia emocional, que origina un desempeño
laboral sobresaliente. La inteligencia emocional determina el potencial para
aprender las habilidades prácticas que se basan en sus cinco elementos:
conocimiento de sí mismo, motivación, autorregulación, empatía y destrezas
para las relaciones. La aptitud emocional muestra que proporción de ese
potencial se ha traducido a las facultades que se aplican en el trabajo.

Explica Goleman (1999) que una elevada inteligencia emocional, por

sí sola, no garantiza que alguien haya aprendido las aptitudes emocionales
que interesan para el trabajo; significa sólo que se tiene un excelente
potencial para adquirirlas. Esas facultades de inteligencia emocional
subyacentes son vitales para que alguien adquiera efectivamente las
aptitudes necesarias para triunfar en el lugar de trabajo.

En la definición de inteligencia emocional, Goleman (1999) considera

cinco aptitudes emocionales, que comprenden el autoconocimiento, la
autorregulación, la motivación, la empatía y las habilidades sociales, que son
las que determinan el manejo de las emociones y relaciones con el entorno,
las cuales se explican a continuación:

Conocimiento de uno mismo

Según el psicólogo Daniel Goleman el conocimiento de uno mismo es el

acceso al universo emocional interno, a la sucesión personal de
sentimientos. Incluye la integridad personal, particularidad humana que se
fortalece a través de la autoestima, la identidad, la autonomía, la humildad, la
empatía, la capacidad de diálogo y los valores, factores indispensables para
la construcción de contextos estables.

La comunicación interpersonal facilita caminos para que recorramos

nuestros ámbitos íntimos, cercanos y lejanos, de manera que la
introspección nos otorgue imágenes del mundo emocional que habitamos.
Nos otorga la facultad de darnos cuenta y de aceptarnos, y la habilidad de
aplicar las propias maneras de actuar a partir de ese conocimiento, lo que
nos permite organizar y dirigir la vida personal.

Motivación

El Dr. Henrie Weinsiger plantea que la motivación de cualquier

organismo, incluso del más sencillo, solo se comprende parcialmente; implica
necesidades, deseos, tensiones, incomodidades y expectativas. El
comportamiento subyacente es movimiento: un presionar o jalar hacia la
acción. Esto implica que existe algún desequilibrio o insatisfacción dentro de
la relación existente entre el individuo y su medio: identifica las metas y
siente la necesidad de llevar a cabo determinado comportamiento que los
llevará hacia el logro de esas metas.

Regulación

David McClelland define la regulación como toda estrategia dirigida a

mantener, aumentar o suprimir un estado afectivo en curso. A partir de
estudios que manipulan la respuesta emocional induciendo estados de ánimo
negativo. En términos generales, la atención se ha centrado en el momento
de ocurrencia de las distintas formas de regulación a lo largo del proceso
emocional.

Empatía
 Daniel Goleman plantea que involucra emociones autóctonas, y por
eso entendemos cabalmente los sentimientos de los demás, porque se
sienten en el corazón además se comprenden con la mente. Pero además, y
fundamentalmente, la empatía incluye la comprensión de las perspectivas,
pensamientos, deseos y creencias ajenas.

Destreza para relacionarse

Según Joseph LeDoux está relacionada con la convivencia externa de

las personas, el desenvolvimiento social exento de fricciones y el control de
las reglas de juego social.

Éxito personal

El éxito de una persona se asocia a la capacidad de alcanzar todas

aquellas metas propuestas. Ser exitoso es una cuestión personal porque los
objetivos y metas dependen de motivaciones, intereses, principios y valores
propios de los individuos. El camino hacia el éxito personal depende de una
serie de actitudes y estrategias que el individuo asume y ha construido a
través de su historia personal, marcando la forma como enfrenta cada reto
de la vida. Así como el éxito es producto de la estrategia y la dedicación, el
fracaso también lo es. Es frecuente encontrar personas que ante la vida
asumen actitudes negativas y derrotistas, desarrollan acciones orientadas a
mantenerse en el fracaso e inconscientemente se fijan metas perdedoras.
Cada persona puede ser triunfadora y perdedora al mismo tiempo,
dependiendo del éxito o fracaso obtenido en las diferentes áreas de la vida
(familiar, laboral y social).

Confiable:
Según Sigmund Freud es ser uno mismo. Nunca tratar de hacer creer
a una persona lo que dices, depende de la persona hacerlo; También influye
el modo en que te expresas, si te expresas de una manera que tu sabes
mucho y ellos nada, no te van a tomar en serio. Todo depende de la manera
en que te expreses.

Actuar serio, que te lo crees tú mismo, son seguridad, sin hostigar,

deja que den su punto de vista, escúchalos y respóndeles de igual manera.
No solo debes de exponer tus puntos de vista, las demás personas también.
Eso es lo que hace que algo tenga credibilidad.

Humilde

Según Carlos Mario Pérez una persona humilde no necesariamente es

aquella que está mal vestida o desarreglada por que usualmente las
personas creen que eso es ser humilde, ser humilde es ser una persona
alegre, que no sea envidiosa, siempre dispuesta a colaborar sin querer nada
a cambio y sobre todo es feliz con lo que tiene, sin importarle la riqueza.

Actitud de Triunfador

Según El Dr. Reuven BarOn esta actitud agudiza tus sentidos, te hace
pensar con mas ligereza y facilidad, para qué para saborear la victoria, para
disfrutarla. El cuerpo y la mente se preparan mucho antes de que acabe la
acción, partido, enfrentamiento, etc., a saborear la victoria que se prevé.

Profesional

Desarrolla habilidades en el individuo para el alcance de la autonomía,

así como provee los medios económicos y materiales para la subsistencia.

Afectiva

Es la vocación de la persona para el amor, es decir, la capacidad para

interactuar con asertividad frente a los demás, lograr una relación estable y
constructiva que posibilite la formación de una familia.

Trascendental
 Se relaciona con la búsqueda de la paz psicológica y espiritual, va
más allá de la realización profesional y afectiva.

Confiable

Inspira confianza en todo lo que hace, asume la verdad, respeta los

compromisos consigo mismo y con los demás.

Humilde

El humilde sabe que es grande y se permite aprender de los demás,

piensa en evolucionar

Actitud de triunfador

Expresa autoestima en cada una de sus actuaciones, la energía

triunfadora emana de su cuerpo y llega a los demás.

Piensa en grande

Tiene claro que es lo que quiere y va tras ello hasta conseguirlo

Saber ser especial

Cualifica su labor, combina eficiencia y eficacia para alcanzar la

efectividad.

Sabe manejar los errores

Considera el error una oportunidad para aprender. Ante un error

analiza las consecuencias y asume su responsabilidad.

Es colaborador

Motiva a su equipo para que todos sus integrantes produzcan lo mejor

de cada uno. No tiene miedo de enseñar y aprender de otros.

Aprovecha las oportunidades

 La intuición es su mejor aliada. Cuando llega a una oportunidad, ya
está preparado y la aprovecha

Aprende del pasado

El pasado es una experiencia vital, logra transformarlo en situaciones

favorables.

Visión del futuro

Planea su vida basándose en el aprendizaje permanente, en la

autodisciplina y en aspectos en los que cree motivar.

Excelente comunicación

Tiene carisma, mantiene buenas relaciones interpersonales, crea

empatía y logra vender sus ideas.

Vendedor de sí mismo

El producto que ofrece esta asociado a su imagen de triunfo, por eso lo

valora y lo da a conocer. Un producto puede ser su capacidad, sus
habilidades o una mercancía.
GLOSARIO:

El mismo expone las definiciones o términos básicos de la

investigación, los siguientes fueron extraídos del diccionario de la Real
Academia Española (RAE).

- Autorregulación: propiedad de los ecosistemas, capacidad de

recuperación o compensación frente a un impacto o perturbación externa que
produce modificaciones estructurales y dinámicas.

- Coeficiente Intelectual: el coeficiente intelectual o cociente intelectual,

abreviado CI (en inglés Intelligence quotient, IQ) es una puntuación,
resultado de alguno de los tests estandarizados diseñados para medir la
inteligencia.

- Cotidiano: Adj. Diario, de todos los días.

- Cúpula: Bóveda semiesférica con que se cubre un edificio o parte de él.

- Dimensiones: es, esencialmente, el número de grados de libertad para

realizar un movimiento en el espacio.

- Dualidad: Pares de elementos. (En lingüística, por el momento, podemos

considerar que es lo mismo que dicotomía). Dos cosas de la misma clase.

- Estrategia: principios y metas fundamentales que orientarán el proceso

administrativo para alcanzar los objetivos a los que se desea llegar.

- Espiritual: adj. Del espíritu o relativo a él.

- Éxito personal: es lograr algo personal, alcanzar algo deseado en forma

intencional. Para muchos, esto se refiere a éxito y status.

- Facultades: se define como la serie de aptitudes, potestades o

capacidades para actuar.
- Gestión: acción y efecto de diligencias conducentes al logro de un negocio
o de un deseo cualquiera.

- Inconsciente: se utiliza como sustantivo para designar el conjunto de los

procesos mentales que no necesitan depender de una prioridad, pues o bien
no son relevantes para la tarea que se está desarrollando o porque ya tienen
un camino establecido que atiende a esos eventos de forma automática, por
lo que no son pensados conscientemente

- Inteligencia Emocional: es la capacidad para reconocer sentimientos

propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos.

- Interpersonal: una relación interpersonal es una asociación de largo plazo

entre dos o más personas.

- Inteligencia Corporal Cinestésica: es la capacidad de unir el cuerpo y la

mente para lograr el perfeccionamiento del desempeño físico.

- Laboral: perteneciente o relacionado con el trabajo

- Lógico-Matemático: la lógica matemática es un subcampo de la lógica y

las matemáticas.

- Percepción: es un proceso nervioso superior que permite al organismo, a

través de los sentidos, recibir, elaborar e interpretar
la información proveniente de su entorno.

- Personal: propio o relacionado con la persona; perteneciente o proveniente

o dirigido a una persona en particular; que no es público.

- Persuasión: es un método de influencia social. Es el proceso de guiar a la

gente y uno hacia la adopción de una idea, actitud, o la acción mediante
significados racionales y simbólicos (aunque no siempre lógicos).

- Relegar: apartar o dejar de lado a una persona o una cosa.

- Social: relativo a la sociedad y a las personas que la conforman; relativo a
los socios de un colectivo; perteneciente o relativo a una sociedad.

- Verídico: que parece verdadero o que es creíble.

Cuadro De Variables:

Variables Indicadores

 Conocimiento de uno
mismo

 Motivación

 Regulación

 Empatía

Inteligencia
 Destreza para
Emocional
relacionarse

 Confiable

 Humilde

 Actitud de Triunfador
Éxito personal
 Capítulo III
MARCO METODOLÓGICO
 Capítulo III

Marco Metodológico

Clasificación del estudio

Según su método:

• Correlacional: según Fidias G. en 1997 su finalidad es determinar el

grado de relación o asociación (no causal) existente entre dos o más
variables. En estos estudios, primero se miden las variables y luego,
mediante pruebas de hipótesis correlacionales y la aplicación de
técnicas estadísticas, se estima la correlación. Aunque la investigación
correlacional no establece de forma directa las relaciones causales,
puede aportar indicios sobre las posibles causas de un fenómeno.

• Documental: según Chávez N. en 1994 los estudios documentales

son aquellos que se realizan sobre la base de documentos o revisión
bibliográfica. En esta categoría se incluyen, entre otros, los diseños de
modelos o propuestas.

Esas investigaciones se efectúan en función de documentos escritos:

numéricos o estadísticos, cartográficos, imagen y sonido, memorias,
anuarios, archivos oficiales, privados, y prensa, entre otros.

La finalidad de los estudios documentales es recolectar información a

partir de documentos escritos y no escritos susceptibles a ser analizados y
pueden clasificarse como investigaciones cualitativas o cuantitativas.

El trabajo de investigación es correlacional ya que relacionamos dos

variables que son: la inteligencia emocional y el éxito personal.
 Además, es documental porque se analizan diferentes hechos o
fenómenos a través de estudios, basándose en métodos puntuales y fuentes
de carácter documental. Como subtipo de la misma, encontramos que es una
investigación bibliográfica, es decir, se basa en la consulta de libros.

• No experimental: según Suárez M. y Mujica D. en el 2007 en este

tipo de investigación el nivel de intervención del investigador no es lo que la
define, por lo que se puede decir que hay ausencia de manipulación de
variables tal como ocurre en la investigación experimental.

La investigación es de carácter no experimental, se realiza sin manipular

las variables. Es decir, no hacemos variar intencionalmente las variables
independientes. Lo que hacemos en la investigación no experimental es
observar fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, para después
analizarlos.

Según el área de estudio:

• Científica: Según Suárez M. y Mujica D. en el 2007 es el estudio a

fondo que nos permite obtener conocimientos científicos acerca de un
fenómeno determinado.

La investigación es científica porque estamos estudiando la influencia

de la inteligencia emocional sobre el éxito personal.

Según la forma como se decodifica la información:

• Cuantitativa: según Chávez N. en 1994 son aquellas que mediante

sus diversos grados de precisión pueden determinar la medida en
que se ha comportado una variable o varias de estas en forma directa
o indirecta, a las cuales, se les debe controlar los errores de la
observación y la medición. La matemática, estadística y las técnicas
 probabilísticas juegan un importante papel. Cuando se hace énfasis
en la aleatorización se utiliza el método empírico-experimental.

La investigación es cuantitativa porque se describe el comportamiento

de la variable ya que analizamos la influencia de dos variables y describimos
su grado de influencia.

Procedimiento de la investigación

Para la realización del trabajo de investigación se ejecutaron una serie

de pasos:

Paso 1: Se realizó una revisión bibliográfica, hemerográfica, y de diversos

textos escritos relacionados con la inteligencia emocional y el éxito personal.
En base a esta información se planteó el problema y luego surgió la
formulación del problema o la interrogante general donde se desprende el
objetivo general y el titulo del proyecto para luego pasar a la justificación y
delimitación.

Paso 2: Se realizó una investigación para hallar los antecedentes u

investigaciones previas relacionadas con las variables a estudiar. En base a
toda la información recopilada se organizan las bases teóricos que dan como
resultado el cuadro de operalización de variables, para después definir los
términos básicos con los conceptos comunes y no comunes inmersos en la
investigación.

Paso 3: Se procedió a identificar los métodos de investigación utilizados a

través de diferentes autores y se estableció así que se practicó una
investigación de método correlacional; ya que relacionamos dos variables,
documental; porque se realizó una revisión bibliográfica, no experimental;
porque no se manipularon las variables investigadas y de estudios científicos
que investigan el fenómeno a fondo, cabe agregar que su codificación fue
cuantitativa; pues se estudió el comportamiento de las variables y se
caracterizó su mutua influencia.

Paso 4: Se realizó una serie de recomendaciones a partir de la información

recopilada y se procedió a la realización de las conclusiones del estudio.
 Conclusiones

• Las personas que saben manejar sus emociones tienen una mayor
probabilidad de encontrar el éxito puesto que las emociones influyen
tanto en el campo laboral, como en el social y el personal, dicho esto,
concluimos que se debe tener un dominio de emociones para poder
triunfar.

• La inteligencia emocional ha fue identificada como un elemento

fundamental en adolescentes felices, sanos y exitosos. Los
adolescentes exitosos tendrán que tener bien desarrollada la
inteligencia emocional para saber valorar la importancia de atender el
bienestar emocional de su entorno social. El hecho que una persona,
por su experiencia y conocimientos, asuma responsabilidades, no
implica necesariamente que tenga las habilidades para hacer frente a
la complejidad de las relaciones interpersonales.
 Recomendaciones

Luego de revisados los resultados los investigadores hacen las

siguientes recomendaciones:

• Tener conciencia de los sentimientos propios, darlos a conocer e

intentar conectarnos con los sentimientos de los demás.

• No dejarnos llevar en un primer plano por las emociones espontáneas,

por el contrario, regular, aumentar o suprimir los estados afectivos en
curso ya que en cualquier momento puede llegar a ocurrir una
explosión de emociones, por eso es recomendable no dejarse llevar
por situaciones molestas.

• Basándonos en nuestros propios sentimientos, entender los de los

demás, además, comprender las perspectivas, pensamientos, deseos
y creencias ajenas.

• Tener actitud de triunfador en todo momento, para que el cuerpo y la

mente se preparen antes de cualquier enfrentamiento.

• Tener confianza ya que esto ayuda a que la gente a su alrededor se

fie de usted y sepan que es una persona sincera.

• Ser humildes en todo momento y comunicativos para desenvolvernos

así de una mejor manera en el entorno social.

• Ser carismatico/a.
• Se deben aprender a manejar las emociones para así poder
desenvolvernos mejor en los campos laborales, personales y
sociales, acercándonos así al Éxito.
 FUENTES
REFERENCIALES
 Fuentes Referenciales

Referencias Bibliográficas:

• GOLEMAN, D. (1996), "La Inteligencia Emocional". Javier Vergara

Editor. Buenos Aires, Argentina.

• SHAPIRO, LAWRENCE: (1997), “La inteligencia Emocional de los

niños. Una guía para padres y maestros". Javier Vergara Editor, S.A.
México.

• SHRIVER, M. (1994) El Cerebro Emocional. Primera Edición Trillas.

• CHÄVEZ (1994), “Introducción a la Investigación” Educativa. España.

• SHAPIRO, LAWRENCE: (1997), “La inteligencia Emocional de los

niños. Una guía para padres y maestros". Javier Vergara Editor, S.A.
México.

• LEDOUX.J, (1974). ‘‘El Cerebro Emocional’’. Bautam Books. España.

• SALOVEY. P Y MAYER.J, (1990). ‘‘Emocional Development and

Emocional Intelligence: Implications for Educations’’. New York. Basic
Books.

Referencias Electrónicas:

• Abel Cortese y Eric Gaynor Butterfield. ‘‘La Inteligencia Emocional: la

naturaleza, las Causas, los efectos’’.
URL: http://www.inteligencia-emocional.org/cursos-
gratis/desarrollo_inteligencia/la_naturaleza_la_causa_los_efectos.htm.
Consultada el día 1 de abril de 2010.

• http://www.rae.es/rae.html
ANEXOS
El razonamiento no es mas importante que las emociones.

Intervención del sistema límbico en el proceso emocional.

El cuadro siguiente trata de reflejar los dos componentes de toda
emoción:

Aspectos Fisiológicos de las Emociones:

 Reuven BarOn, Daniel Goleman,

pionero y autoridad líder en el psicólogo estadounidense

campo de la inteligencia socio- mundialmente conocido.

emocional.
 Howard Gardner,

célebre por su teoría de las

Inteligencias múltiples.

Las emociones y sus intensidades representadas en una flor de

colores:
Pirámide de Maslow: La pirámide de Maslow, como verán, se llena en 2
partes directamente del éxito personal. Esas partes son la “estima” y
“social”.

Teoría de las Inteligencias Múltiples:

El trabajo en equipo, la actitud de triunfador y la espiritualidad son
fundamentales para el éxito personal.

Las expresiones faciales son respuestas a las emociones.