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Produto que tem defeito ainda na

garantia deve ser reparado em 30 dias


• 15 de março de 2009 |
• 19h40 |
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Categoria: Assunto do dia

Quando um produto apresenta defeito dentro do prazo de garantia, deve ser reparado em
30 dias. Se isso não acontece, o consumidor tem direito a receber um novo exemplar.
Esse novo produto deve ter uma nova garantia, como se tivesse sido comprado.

É importante tomar o cuidado de pedir a nota fiscal do aparelho trocado. Se a empresa


não fornecer o documento, peça alguma declaração, com o logotipo da empresa e
assinatura do responsável, de que o produto está sendo trocado por um novo.

Isso porque há empresas que contam a garantia apenas do primeiro aparelho. Se ele é
trocado, não apresentam outra garantia. Caso tenha problema com o aparelho trocado e
a empresa não dê garantia, tente entrar em contato com o fabricante e exponha a
situação.

Se não for atendido, reclame ao Procon e às entidades de defesa do consumidor. Em


último caso, é possível fazer valer seu direito pela Justiça, por meio do Juizado Especial
Cível.