Systemix este o firmă mică, dar în continuă creştere şi extindere.

Funcţionează pe
piaţă de şase ani şi se ocupă cu comerţ cu amănuntul de componente de calculator şi
accesorii. De jumătate de an, s-a extins şi pe piaţa distribuţiei de componente şi
subansamble pentru lanţuri de supermarketuri. Îşi doreşte să se extindă pe piaţa de
wholesale, fiind în pragul semnării unui contract de import de compact discuri din
Taiwan, pe care le va distribui lanţului de supermarketuri.
Promptitudinea este cea mai importantă valoare pe care Systemix o promovează
clienţilor săi. Fiind o piaţă foarte competitivă, promptitudinea este ceea ce menţine
compania în rândul supplierilor preferaţi de aceste hypermarketuri. Sunt unici importatori
şi distribuitori în România pentru două dintre marile companii producătoare de
componente de calculatoare, şi deci profesionalismul angajaţilor este şi el o componentă
indispensabilă. Atât relaţia cu clienţii interni cât şi cu cei externi trebuie să fie tratată cu
seriozitate şi profesionalism. Cea de-a patra valoare promovată de managementul
companiei este lucrul în echipă.
În ultimul an firma a achiziţionat un sediu nou printr-un credit de investiţii, şi a
investit mult în stocuri de marfă, pentru a putea răspunde cu promptitudine la comenzile
hzpermarketurilor.

Organizarea de personal

Systemix are paisprezece angajaţi organizaţi pe departamente după cum urmează:

Director General
Director Financiar
Contabil – contabilitate primară

Reprezentant marketing
Reprezentant vânzări corporate
Reprezentanti vânzări persoane fizice - 2

Ingineri service – 2

Referent import - logistică

Gestionari - 2
Personal distribuţie – 2

Climatul de activitate

În cadrul procesului de continuă expansiune, capacitatea decizională a fost restrânsă la

directorul general, cu consilierea directă a directorului financiar. Acesta din urmă
păstrează legatura cu banca, şi coordonează cash-flowul firmei. Directorul general îşi
doreşte o expansiune rapidă, considerând că slotul de piaţă rămas liber va fi acoperit
rapid de alte companii, dacă nu vor acţiona rapid. În timp ce directorul financiar este mai
reticent, dorind nu atât o expansiune cât o perioadă de stabilizare, care să facă mai solide
relaţiile de afaceri prezente, şi să poată stabili gradul de descoperire pe care îl pot accepta
faţă de un furnizor, precum şi nivelul maxim de îndatorare.
 Departamentul de marketing şi vânzări consideră înşă că nu sunt suficient de
susţinuţi în proiectele pe care vor să le deruleze. Orice întâlnire cu un client corporate se
face numai în prezenţa directorului general. Reprezentanţii de vânzări sunt cei care
localizează clientul potenţial şi stabilesc întâlnirea. Reprezentantul marketing este
nemulţumit că nu primeşte şi el bonus în urma vânzărilor, atâta vreme cât acestea se fac
în urma campaniilor organizate de el.

La fel, inginerii de service se consideră plătiţi prea puţin pentru cantitatea de

ansamble pe care trebuie să le pregătească pentru clienţii cărora cei de la vânzări le-au
promis termene strânse de livrare. Se fac multe ore suplimetare în funcţie de campaniile
de marketing, iar cei de la service nu reuşesc să acumuleze comisioanele din service şi
deplasări la sediul clientului.

Departamentul de distribuţie este mulţumit de cantitatea de produse distribuite,

dar partea de gestiune este greoaie, deoarece cantitatea de stocuri este din ce în ce mai
mare, la fel şi livrările care trebuiesc pregătite zilnic.

Stategii

Firma activează într-un domeniu de viitor, dar şi cu o competiţie acerbă.

Extinderea pe piaţa wholesale este o ocazie de creştere economică, însă stocurile mari
sunt un risc în domeniul tehnologiei care se schimbă cu cea mai mare rapiditate.
Sunt aşadar mulţi alţi angajatori în zonă, şi mai ales companii mari, care pot oferi
pachete salariale şi de beneficii mai atrăgătoare. Vânzările fiind un domeniu în plină
dezvoltare şi el, sunt foarte căutaţi cei cu experinţă în domeniu. Datorită domeniului de
largă aplicabilitate în care activează, şi inginerii de service sunt foarte căutaţi. Lucrând în
distribuţie de componente de calculatoare, firma este de asemenea implicată şi în
programele de reciclare comsumabile şi componente electronice.

1. expansiune bazată pe dezvoltarea personalului din cadrul firmei – vor simţi că au

oportunităţi de dezv şi firma câştigă angajaţi cu exp în poziţii cheie
2. Implicarea personalului de vânzări în actul decizional – managementul se ocupă
doar de clienţii foarte mari, lasă recrutarea de potenţiali clienţi şi supplieri
angajaţilor, implicarea pers din vânzări creşte interesul
3. mărirea numărului de angajaţi pe partea de gestiune – fiind un punct nevralgic şi
în dezvoltare, e nevoie de o imagine clară asupra stocului în orice moment – un
soft performant care să genereze rapoarte ( ajutor în procesul decizional)
4. divizia muncii mult mai accentuată – fiecare angajat se ocupă doar de un task de
care răspunde – responsabilitate mai mare ( ajută în divizarea procesului
decizional)
5. remunerare cuantificată în funcţie de fişa exactă a postului – bonusuri, comisioane
prime , remunerarea orelor suplimentare– interesul personalulului şi implicare pt
un profit ridicat