1.2.2.

LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Extractado de:

http://www.marketinet.com/ebooks/manual_de_marketing/manual_de_m
arketing.php?pg=9

En los años 60 fue cuando definitivamente la estrategia de las empresas

pasó de estar orientada a la producción a orientada al mercado. Es en
este momento cuando se comienza a tener necesidad de segmentar el
mercado

Segmentar es diferenciar el mercado total de un producto o servicio, en un

cierto número de subconjuntos homogéneos referentes a hábitos,
necesidades y gustos de sus componentes, que se denominan segmentos.
La finalidad de identificar estos segmentos es permitir a las empresas
adaptar mejor sus políticas de marketing a todos o algunos de estos
subconjuntos.

Hoy en día, con la creciente orientación no sólo al mercado, sino al cliente,

se comienza a hablar de microsegmentación, e incluso de personalización,
es decir el marketing directo.

Segmentar es en el fondo, una estrategia de marketing que pretende

dirigirse en vez de al público total, a diferentes grupos de forma más
especializada.

La creciente competencia ha hecho que los productos y servicios cada

vez más adaptados al consumidor, y en el futuro muchos de ellos estarán
hechos a la medida.

Los factores que han determinado el desarrollo de la segmentación son los

siguientes:


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• Cambios sociales: un mayor nivel de vida complica o especializada el

Politécnico
consumo. Por otro lado, los cambios sociales han provocado una mayor
heterogeneidad social que provoca el tener que dirigirse a segmentos más
precisos.
• La evolución tecnológica que ha permitido la flexibilidad en la
producción y la incorporación de procesos informáticos a la producción y
nuevos materiales. En definitiva la producción se ha hecho más flexible.

Grancolombiano-en
• La necesidad de diferenciar los productos de la empresa de los de la
competencia.
• Los nuevos sistemas informáticos permiten la manipulación de bases de
datos enormes, e identificar los segmentos por diferentes variables, con lo
que se obtienen segmentaciones muy precisas inimaginables hace años.

Estas segmentaciones provocan las siguientes ventajas:

alianza
•Reconocer la importancia de cada segmento.
• Detectar y analizar las oportunidades que ofrece el mercado, evaluando
el grado en que las necesidades de cada segmento están cubiertas con

con
los productos y servicios existentes.
• Adecuar los productos y las políticas de marketing a los gustos y

Whitney
preferencias de cada subgrupo.
• Preparar estrategias y presupuestos basados en una información más
fiable para cada segmento específico y realizar previsiones con más
fundamento.

International
• Poder compaginar adecuadamente los mensajes publicitarios y los
medios utilizados con las características y hábitos de cada segmento.

SEGMENTACIÓN Y ESTRATEGIAS
En función de la segmentación tenemos tres estrategias posibles:

University
• La estrategia indiferenciada: igual estrategia para todos. Tiene unos
menores costes pero un menor ajuste a los mercados.
• La estrategia diferenciada: consiste en diferenciar estrategias y
productos por segmento. Se adecua mejor la oferta a los segmentos y se
System

pueden conseguir mejores ventas en éstos, finalizando con mayores ventas

totales. Puede implicar mayores costes, pero también mayores beneficios.
• La estrategia concentrada: es centrarse en un sector concreto, se
adquiere un mejor conocimiento de nuestros consumidores, mayor
fidelización, y mayor participación, aunque nos dirijamos a un mercado
más limitado.


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