La acción pedagógico-formativa y las escuelas de bibliotecología:

contribuciones para consolidar la sociedad del conocimiento

Johann Pirela Morillo

jpirela@luz.edu.ve
Centro de Investigación y Desarrollo en Tecnologías del Conocimiento.
CIDTEC. Universidad del Zulia, Venezuela

Javier Tarango
jtarango@uach.mx
Universidad Nacional Autónoma de Chihuahua

Jesús Lau
jlau@uach.mx
Universidad Veracruzana

Marcos López Carrasco

RESUMEN

Los profesionales de la información deben enfrentar retos de cara a la

consolidación de las sociedades del conocimiento. Probablemente, dos de
esos retos son dominar las competencias informativas para actuar como
gestores y mediadores significativos entre los contenidos que se producen con
avasallante rapidez y las necesidades específicas de las comunidades de
usuarios, y desarrollar habilidades pedagógicas y didácticas para enseñar
estas competencias a los sujetos y con ello contribuir con su formación para la
ciudadanía crítica, participativa y para la educación a lo largo de la vida.
Considerando esta premisa, la ponencia presenta una propuesta para
incorporar en el currículo de las Escuelas de Bibliotecología y Ciencia de la
Información el desarrollo de las competencias informativas, intentado con ello
responder a estos dos desafíos. Para fundamentar la propuesta se utiliza una
metodología basada en el análisis y comparación de normas y de experiencias
sobre asignaturas o módulos orientados hacia el dominio de las competencias
informativas, señaladas por la Asociación Americana de Bibliotecas (ALA)
(2000), la Association of College and Research Libraries (ACRL) (2000), la
International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA), Lau
(2006), Catts y Lau (2008), Lau (2007), entre otros. La propuesta consiste en
incorporar un eje transversal sobre Desarrollo de competencias informativas y
de la asignatura: Pedagogía informacional en el currículo de las Escuelas de
Bibliotecología y Ciencia de la Información. El eje transversal se organiza en
cuatro campos: 1. Procesos de pensamiento y su transferencia en el uso
estratégico de la información; 2. Acceso efectivo; 3. Evaluación crítica y 4. Uso
ético y legal de la información. La asignatura Pedagogía informacional aportaría
el arsenal teórico y metodológico para diseñar, ejecutar y evaluar programas
para el desarrollo de competencias informativas en las bibliotecas. Esta
propuesta se implementará en el currículo de la Escuela de Bibliotecología y
Archivología de la Universidad del Zulia y permitirá equipar a los futuros
bibliotecólogos de las competencias para el agregarle valor a la información y
para abordar su enseñanza-aprendizaje, con lo cual se configuraría una acción
pedagógico-informativa que contribuya con la construcción de la sociedad del
conocimiento.
Palabras clave: Competencias informativas, currículo de las Escuelas de
Bibliotecología y Ciencia de la Información, sociedad del conocimiento.

Introducción

Retos para la formación de profesionales de la información en la sociedad

del conocimiento.

La idea de avanzar hacia una sociedad del conocimiento sin exclusiones

se apoya en planteamientos que sostienen que el desarrollo individual y social
no es posible solamente con garantizar el acceso a la información y sus
tecnologías, sino también, en que es importante educar al sujeto en el uso
“crítico” y “estratégico” de los contenidos para construir conocimiento que
pueda utilizarse en la toma de decisiones y en la resolución de problemas de la
vida académica, profesional y cotidiana. Se trata de desplazarse del documento
a la información y de ésta al conocimiento, con el propósito de generar
participación creativa de los ciudadanos mediante la adquisición de
competencias para aprender a lo largo de toda la vida (Pirela y Portillo, 2009).

En este contexto, la formación de los profesionales de la información debe

atender aspectos de fundamental importancia, como el desarrollo de
competencias informativas para que puedan actuar como gestores y
mediadores significativos entre los contenidos que se producen con avasallante
rapidez y las necesidades específicas de los usuarios y el dominio de
habilidades pedagógicas y didácticas para enseñar estas competencias a los
usuarios y con ello contribuir con su formación para insertarse activamente a
los beneficios que plantea la sociedad del conocimiento.

El desarrollo de competencias para agregarle valor a la información como

base del aprendizaje permanente, que se revierte en la construcción del
conocimiento útil, no es un reto que atañe sólo a la formación de los
profesionales de la información, sino a todos los profesionales universitarios,
pues la información y su uso ético, legal y creativo se ha convertido en una de
las competencias medulares que debe considerar el currículo de la educación
superior de cara a la configuración de la sociedad del conocimiento.

En el Congreso Mundial sobre Educación Superior, realizado en Paris en

2009, se manejó con mucho interés la idea de garantizar una educación
superior de calidad, sustentada en el fortalecimiento de competencias para
impulsar la investigación inter y transdisciplinaria, la creatividad y la innovación,
considerando valores como equidad y responsabilidad social (UNESCO, 2009).

En esta declaratoria final del Congreso se vuelve a insistir sobre la

necesidad de cultivar en los estudiantes el pensamiento crítico e
interdependiente y la capacidad de aprendizaje durante toda la vida, lo cual
incluye la promoción de la investigación para el desarrollo y el uso de las
nuevas tecnologías de información y comunicación con sentido crítico.
Igualmente, se expresa la necesidad de que las universidades fortalezcan sus
capacidades institucionales para generar programas dirigidos al aprendizaje
continuo, estimulando e intensificando el uso de fuentes de bibliotecas y
herramientas para sustentar o apoyar la enseñanza, el aprendizaje y la
investigación.

Frente a estas propuestas, Pirela (2010) expresa que las competencias

informativas pueden convertirse en elementos catalizadores de la innovación y
la investigación comprometida con las necesidades y problemas del entorno
social. Estas competencias pueden garantizar una formación reflexiva y crítica,
porque aportan el arsenal intelectual que habilita al sujeto para imprimirle
significado a los contenidos y mensajes que recibe, transformando los datos en
información y ésta en conocimiento y en acción generadora de respuestas
creativas, inteligentes y útiles para la resolución de problemas.

De modo pues que en las Escuelas de Bibliotecología se debe asumir la

formación de los profesionales de la información desde una perspectiva que
contribuya a configurar las sociedades del conocimiento, mediante la
incorporación de los conocimientos, habilidades y destrezas para usar
estratégica y eficientemente la información, sus medios, fuentes y tecnologías.
Igualmente, es imperativo incorporar el conocimiento pedagógico y didáctico
necesario como una forma de sentar las bases para avanzar hacia la
instalación de una sociedad que sabe aprender porque sabe usar la
información creativamente para solucionar problemas y aprovechar
oportunidades.

Comparación de normas sobre desarrollo de competencias informativas

Si se asume que el manejo efectivo de la información debe ser una

competencia transversal de la educación superior porque habilita a futuros
profesionales para el desempeño efectivo en los actuales entornos, signados
por la virtualidad y la producción masiva de contenidos; entonces se requiere
que el currículo de este nivel de la educación garantice su desarrollo y para
lograrlo es necesario incorporar contenidos y estrategias orientadas hacia la
consolidación de habilidades, destrezas y actitudes que permitan usar
estratégicamente la información: sus medios, fuentes y tecnologías.

Diversos autores han identificado el manejo efectivo de la información

como una competencia genérica que deben desarrollar y construir todos los
profesionales. Tobón (2005), por ejemplo, denomina a esta competencia
gestión de información, que está relacionada con el procesamiento de la
información para un determinado proceso laboral, teniendo como referencia el
puesto de trabajo, el nivel de responsabilidad y los requerimientos de la
organización. En este sentido, se deben adquirir habilidades para la búsqueda
de información útil en el desempeño de actividades de un puesto de trabajo,
acorde con la estructura organizacional y también es fundamental el desarrollo
de habilidades para el procesamiento de la información con base en una
determinada metodología definida por la organización.

Cortés y Lau (2009), señalan que la información y el conocimiento son

las fuerzas que pueden impulsar procesos de transformación social, de allí que
planteen la necesidad de proponer el desarrollo de programas de alfabetización
informativa para avanzar hacia una ciudadanía alfabetizada, sociedad civil
efectiva y fuerza de trabajo competitiva. Los autores arguyen que el concepto
de Desarrollo de competencias informativas es de uso reciente y se inserta en
el enfoque educativo de competencias, enfoque pertinente en la transición
hacia una sociedad del conocimiento. En este sentido, apuntan las
competencias de la Association of College and Research Libraries (2000),
referidas a las características que deberá reunir un estudiante universitario para
constituirse en un usuario efectivo de la información.

Tales características se agrupan en cinco competencias fundamentales:

1. Determina la naturaleza y la extensión de la información necesitada; 2.
Accede a la información requerida efectiva y eficientemente; 3. Evalúa
información y sus fuentes críticamente e incorpora información seleccionada a
su caudal de conocimiento y sistema de valores; 4. Usa efectivamente la
información individual y grupalmente para lograr un propósito específico y 5.
Entiende muchos problemas económicos, legales y sociales que implica el uso
y acceso a la información y usa por lo tanto dichos recursos en forma ética y
legal.

Otra propuesta de competencias informativas muy conocida es la

formulada por expertos mexicanos del área. Según Lau (2006) y (2007) tales
competencias se agrupan en 8 tipos específicos de dominios: Entender la
información, identificar la necesidad informativa, localizar información,
recuperar información efectivamente, evaluar información, comunicación
adecuada y uso ético y legal de la información. Esta propuesta, conocida como
competencias informativas mexicanas, fue el producto de un proceso intenso
de discusión y sirvió de base para el desarrollo de un curso dirigido a
estudiantes de pregrado y postgrado de la Universidad Veracruzana, referido al
desarrollo de las competencias informativas. El curso es obligatorio para todas
las carreras de la Universidad y contempla por cada competencia un módulo
para desarrollarla.

Otras propuestas de competencias informativas se insertan en un

sistema de habilidades vinculadas con el uso de las tecnologías de información
y comunicación, la alfabetización, la comunicación oral y el razonamiento. En
este sentido, Catts y Lau (2008), propusieron un mapa de competencias dentro
del cual ubicaron el conjunto de habilidades referidas al manejo de la
información, habilidades relativas al manejo de las tecnologías de información y
comunicación y los medios y habilidades que apuntan hacia el dominio de
procesos del pensamiento. (Ver Gráfico No.1)
Gráfico No. 1: Fuente: Catts y Lau (2008). Towards Information Literacy
Indicators.
 En relación con la habilidades informativas, se identificaron: 1. El
conocimiento y articulación de una necesidad informativa, 2. Localización y
acceso a la información, 3. Evaluación de la información, 4. Organización de la
información, 5. Uso de la información, 6. Comunicación y uso ético de la
información. En cuanto a las habilidades relacionadas con el manejo de las
tecnologías de la información y comunicación, se plantearon: el uso de
tecnología digital, el uso de redes, filtraje de mensajes de los medios, análisis
de mensajes de los medios y otros. La alfabetización implica el manejo de
herramientas de lectura, escritura y otras; y el razonamiento implica el dominio
de los procesos del pensamiento.

En este trabajo asumimos que el desarrollo de competencias

informativas es un proceso que toma en cuenta las habilidades y procesos
básicos que los sujetos poseen para acceder, manejar, analizar, evaluar y
utilizar con efectividad la información: sus medios, fuentes y tecnologías, como
base del aprendizaje permanente. Este proceso debe articular desde un eje
transversal y estratégico, la formación de los profesionales para consolidar
aprendizajes significativos que los conduzcan hacia el desarrollo de las
herramientas y estrategias para continuar aprendiendo después de su egreso
de la universidad. La idea es asumir que las competencias informativas son los
elementos catalizadores para el aprendizaje de toda la vida.

Otras normas de competencias informativas muy conocidas y aplicadas

son las propuestas por la Asociación Americana de Bibliotecas, en inglés: ALA
(2000) y la Federación Internacional de Asociaciones Bibliotecarias e
instituciones: IFLA, Lau (2006). Según la visión de la ALA (2000), las
competencias informativas incluyen el dominio de cinco campos: 1. Capacidad
para determinar la naturaleza y nivel de la necesidad de información; 2.
Acceder a la información requerida de manera eficiente y eficaz; 3. Evaluar la
información y sus fuentes de forma crítica e incorporarla en el sistema
cognitivo; 4. Utilizar la información eficazmente para cumplir un propósito
específico; y 5. Comprender problemas legales, sociales, económicos y éticos
del uso de la información.
 De acuerdo con la IFLA, Lau (2006), las competencias informativas se
sintetizan en tres campos globales: el acceso, la evaluación y el uso. Saber
acceder a la información abarca también el conocimiento y la habilidad para
expresar una demanda informativa, las habilidades para la localización de
información que incluyen además saber buscar y saber seleccionar contenidos,
ésta última habilidad es de fundamental importancia en este momento dado la
enorme cantidad de información que fluye en diversos formatos y medios.
Saber evaluar la información es el segundo campo competencial, dentro de
este campo se ubican la evaluación propiamente dicha y la organización. Saber
evaluar información implica la habilidad para analizar, generalizar y valorar; y la
organización supone el dominio de habilidades para categorizar, estructurar y
ordenar información y conocimiento. Finalmente, el uso, abarca la aplicación de
la información en la acción, el uso de la información para aprender nuevos
contenidos y la comunicación ética y legal de los contenidos y mensajes a los
cuales puede tenerse acceso en distintos medios.

Formar para la acción pedagógico informativa desde las escuelas de

Bibliotecología

La acción pedagógico-informativa puede definirse como la puesta en

práctica de concepciones, procedimientos y métodos orientados a que los
usuarios desarrollen competencias informativas que los habilite para participar
activamente en la sociedad del conocimiento, no sólo como receptores pasivos
de contenidos, sino como productores y constructores de información
significativa y conocimiento útil.

Esta definición supone que la formación de los profesionales de la

información, desde las escuelas de Bibliotecología, debe considerar dos
grandes componentes, relativos a las competencias informativas, por un lado
su desarrollo y por el otro su enseñanza-aprendizaje. El componente sobre el
dominio de tales competencias, puesto que no es posible enseñar a otros lo
que no se sabe o en lo que no se es competente, y por el otro, el componente
pedagógico y didáctico que permitirá a los bibliotecólogos fundamentar y
operativizar la acción pedagógico-informativa en todo tipo de bibliotecas. Este
último componente se concreta mediante la incorporación de la asignatura:
Pedagogía informacional en los planes de estudios de las escuelas.
 El componente propiamente dicho sobre desarrollo de competencias
informativas debe insertarse en la escuelas de bibliotecología como un eje
transversal que impregne todo el proceso de formación y cubra cuatro aspectos
fundamentales: 1. Procesos de pensamiento y su transferencia en el uso
estratégico de la información; 2. Acceso efectivo a la información; 3. Evaluación
crítica de información, y 4. Uso ético y legal de la información.

La interacción entre los campos señalados se observan en el gráfico No.

1. Para especificar la relación entre los campos competenciales propuestos, su
descripción y conexión con los elementos de competencias, se utiliza el
esquema propuesto por Tobón (2005), para la sistematización de los
desempeños (Ver Tabla)
 Gráfico No. 1. Interacción de campos del Componente No. 1.
Desarrollo de competencias informativas

Fuente: Pirela, J (2010).

 Tabla No. 1

Sistematización del eje transversal: Desarrollo de competencias

informativas.

Campo competencial- Descripción Elementos de competencia

Contenidos
Procesos del pensamiento Comprender la estructura -Definir los procesos de
y su transferencia al uso conceptual y operativa de los comparación, relación,
estratégico de la procesos del pensamiento planteamiento y verificación
información. como punto de partida para de hipótesis, clasificación
su transferencia en el simple y jerárquica,
Procesos básicos del desarrollo de competencias ordenamiento, análisis,
pensamiento: la observación, informativas. síntesis y evaluación.
diferencias y semejanzas,
comparación, relación, -Transferir los procesos del
características esenciales, pensamiento en el desarrollo
clasificación, planteamiento y de competencias
verificación de hipótesis, informacionales.
definición de conceptos,
ordenamiento, clasificación
jerárquica, análisis, síntesis,
evaluación y analogías.
Acceso efectivo a la Comprender la importancia -Conceptualizar y diferenciar
información de saber acceder la información y el
efectivamente a la conocimiento.
Naturaleza y alcance de la información, con base en la
información y del identificación clara de las -Definir con claridad una
conocimiento en la sociedad necesidades informativas y demanda informativa.
actual, expresión de la formativas y de la naturaleza
demanda informativa, -Distinguir y aplicar las
y alcance de las diversas
tipología de las fuentes de diversas fuentes de
fuentes y servicios de
información, estrategias de información.
información, como base del
búsqueda y localización de desarrollo efectivo de
-Clasificar los diversos tipos
información. actividades personales y
de servicios y unidades de
académico-profesionales.
información.

-Buscar eficientemente la
información que se requiere
para cumplir con un propósito
 determinado.

-Localizar la información
requerida.

Evaluación crítica de Analizar la importancia de la -Aplicar el proceso de

información aplicación de los procesos de evaluación a las fuentes
evaluación crítica de la recuperadas y obtenidas de la
Evaluación crítica de la información como punto de búsqueda.
información, valoración con partida para utilizar los
base en criterios de: recursos informativos de una - Valorar la información con
veracidad, rigurosidad, manera crítica a fin de base en el análisis de su
logicidad, autenticidad, y maximizar su uso. procedencia, veracidad y su
credibilidad de las fuentes. estructura lógica.
Selección de información,
análisis y síntesis de -Seleccionar la información

información. relevante y descartar la poco

relevante o irrelevante.

-Sintetizar la información
obtenida.
Uso ético y legal de la Valorar la dimensión ético- - Aplicar principios de
información legal del uso y aplicación de propiedad intelectual en el uso
la información como un de la información.
Propiedad intelectual. proceso medular orientado
Definición, características y hacia la comunicación - Citar ideas y contenidos con
legislación. Importancia de la adecuada de los contenidos. base en normas establecidas.
propiedad intelectual en la
sociedad del conocimiento.
Elementos que conforman la
estructura de una bibliografía.
Diversas normas y sistemas
para el citado de información.

Fuente: Pirela, (2010).

 El segundo componente está referido al desarrollo de competencias
pedagógicas y didácticas para abordar procesos de aprendizaje de las
competencias informativas, dirigidos a los usuarios. Este componente podría
cubrirse mediante la incorporación de la asignatura: Pedagogía informacional
en el currículo de las escuelas de Bibliotecología. Con la incorporación de estos
dos elementos dentro de la formación del profesional de la información se
estaría garantizando el desarrollo de las competencias informativas por parte
del bibliotecólogo y su enseñanza-aprendizaje por parte de los usuarios de los
servicios de información.

En la Tabla No.2 se presenta una propuesta de sistematización de la

asignatura: Pedagogía informacional.

Tabla No. 2. Sistematización de la asignatura: Pedagogía

informacional

Objetivos Contenidos Competencias

Analizar las principales Unidad I. Diversos Identifica la importancia de

teorías y enfoques que enfoques conceptuales la información y el
permiten orientar procesos sobre competencias conocimiento en la
de pedagogía informativas sociedad actual.
informacional.
1.2. Importancia de la Compara las concepciones
información y el sobre alfabetización
conocimiento en la informacional.
Aplicar las teorías y sociedad actual.
enfoques de la Asume una actitud
alfabetización 1.3Alfabetización reflexiva en cuanto a su rol
informacional como parte informacional. como mediador para el
de la oferta de servicios de desarrollo de
las organizaciones de 1.4.Desarrollo de competencias informativas.
información. competencias
informativas. (DECIR)

Valorar la acción Unidad II. Modelos y

pedagógico-informativa
como una estrategia
medular para la reducción
de la brecha digital e
inclusión social.
normas para el desarrollo Compara los diferentes
de competencias modelos y normas de
informativas. competencias informativas
2.1. Competencia de
gestión de información.

2.2. Modelo de la
Association of College and
Research Libraries. ACRL.
2.3. Mapa de
competencias informativas
de Catts y Lau.
Alfabetización en
constelación.

2.4. Modelo de la IFLA.

2.5. Modelo de la ALA.

2.6. Otros modelos y

normas de competencias
informativas.
Domina teorías sobre el
Unidad III Teorías aprendizaje como
pedagógicas y referentes para el
metodologías didácticas desarrollo de las
aplicables al desarrollo de competencias informativas.
competencias
informativas. Aplica los principios de la
didáctica centrada en
3.1. El constructivismo procesos en el aprendizaje
cognoscitivo. de la información.
3.2. La teoría del
aprendizaje significativo.

3.3. La didáctica de
procesos aplicada a la
enseñanza y aprendizaje
de la información.

Unidad IV. Planificación y Formula políticas para el

ejecución de programas de diseño de servicios y
alfabetización productos de información
informacional. dirigidos a los usuarios-
clientes.
4.1. Métodos de
planeación aplicados al Diseña y ejecuta planes y
diseño de programas de programas de
alfabetización alfabetización
informacional. informacional.

4.2. Técnicas de
seguimiento y monitoreo
de los programas.

4.3. Evaluación de los

programas.

4.4. Gestión integral de los

programas para el
desarrollo de
competencias
informativas.
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