Perle de la Connex - Relatii cu clientii - Adevarate !!!

2. EA: Vreau sa ma interesez si eu de serviciul XMail Standard.

EU: Acest serviciu va va permite dvs. sa trimiteti si sa primiti mesaje email cu lungimea
maxima de 160 caractere.
EA: Nu va suparati, aceste 160 de caractere, cate minute gratuite includ ?

3. CLIENTUL: "Duminica trecuta am trecut pe sub o linie de inalta tensiune si mi s-a

incarcat telefonul."

7. Rep : Ce aparat utilizati ?

Clientul : Un Mitibusii...a incercat sa se corecteze (dealerii se prapadeau de ras in
magazin ) ...Mitibusu adica...!

8. Aveti roaming cu Marea Rosie?

9. Clientul: Unde pot vedea creditul? Am un Motorola...

Eu: Megeti in meniu la nr. 6 la contoare apel...
El: Si asta pe ce strada este ?

14. -Spuneti-mi,domnisoara, tariful mai redus

este dupa ora 7 seara?
-Aveti abonament sau cartela Connex Go?
-Am abonament.
-Ce tip de abonament aveti?
-Connex go.

15. "Daca sun si eu de aici pana in Italia, imi

spuneti si mie cu cat sunt compostata??

16. ..."dau sa formez , se aude pic-pic, pic-pic

iar receptorul cade de pe ecran si-mi apare
din nou RO CONNEX..."

18. - Imi descrieti aparatul dvs ?

- Este ca o placinta mare , cu ochelari si 2 antene....tastele
sunt albe, dar pe ele scrie cu negru...

19. 'Am schimbat celula si s-a intrerupt apelul !!!' ......

23. -Domnule ! Mi-a aparut o eclipsa pe ecran si pe urma

mi-a disparut tot creditul.
-Ce v-a aparut pe ecran?
(credeam ca nu am auzit bine)
-O eclipsa Domnule care mi-a luat toti dolarii!

24. -Credeti ca este o problema de retea?

Dintr-o data mi-a scazut frecventa radio, deci toate casutele
de pe telefon mi s-au golit, iar apoi mi-a aparut pe telefon
"Cautare...", adica ma cauta cineva. Cine credeti ca m-a
cautat?

26. 'Vreau si eu sa intru in programul Roaming !!!'

27. "mai zii o data ca am dat intr-o groapa cu masina..."

28. buna ziua, sunt un abonament Connex Start...

29. " Sunt o incepatoare de-a dumneavoastra si

am intrat in el sa vad ce se intampla..."

30. Buna seara ! Am spart codul pin si n-am putut sa mai

vorbesc. Am schimbat carteluta si acum vad ca pot sa vorbesc.

31. Buna seara vreau si eu sa bag o cartela Connex intr-un

telefon de 12$!

32. daca trimit un sms pot sa scriu si prostii ?!!!

33. Buna ziua domnisoara....am si eu un Nokia 6110 si ma

interesa daca pot sa-l folosesc pe post de telecomanda ????

34. Mi s-a deranjat telefonul. Dati-i un "furazolidon" ceva, va rog !

35. Exemplu de lb. romana: " Am procedat toate procedeele

care trebuie procedate!"

36. nu va suparati, a fost bunica pe la mine si ea e mai batrana si mi-a rupt cartela
sim...in 3 bucati. (ce bunica...)

37. un domn client :"am un alcatel cu fatada albastra..."

39. - Cum se face o reincarcare?

- Aveti deja o cartela valorica de reincarcare?
- Nu pot sa-mi dau seama...

40. Vroia codul PUK :

"S-a Blocat cartea. Scrie carte blocata".
(In sfarsit, am introdus codul puk: )
- S-a deblocat, da?, il intreb
- Da, dar acum imi spune sa introduc codul de zavorare al clavierului.

42. Alo! Va rog sa verificati ca telefonul nostru e redimensionat pe un nr. de Dialog.

43. ' Don'soara, am calcat cu masina pe telefon...si acum s-a blocat'!

44. ."....cum de-mi aparea numarul de Dialog al unuia care m-a

sunat, ca nici macar nu-l cunosteam??"
45. Clientul: Am si eu nevoie de codul PUK
pentru ca mi s-a blocat cartela.
Eu: Imi puteti spune, va rog, ce mesaj va apare pe ecranul
telefonului ?
Clientul: Hi! Have a nice and lucky day!!

48. "Doresc sa-mi formatez si eu casuta postala"

49. pot sa incarc o cartela de 12 pe 3 telefoane? Cate 4$ la

fiecare telefon?

51. Clientul: 'Mi-a spus robotul dupa semnal sa inregistrez

mesajul. Ce sa fac? ..Il tastez?'
Eu: ..Nu trebuie decat sa lasati un mesaj cu vocea dvs...!!!
Clientul:'Si cum? Nu-l tastez ?

53. el: Fiti amabil, cum pot afla nr de telefon al cartelei de pe

care va sun?
eu:Cand ati cumparat-o nu vi s-a spus numarul?
el: Pai...sa fiu sincer, o am de la un baiat care a furat-o de la
cineva si... eu am furat-o de la el !

56. Pentru Connex VOX ce nr. trebuie sa formez ca sa vorbesc

cu doamna de acolo ???............

58. Buna ziua sunt un abonat de al dumneavoastra

dar acum sunt cartelat nu mai am abonament

60. Un domn arab mi-a spus ca vrea codul PUK pt ca tel lui
"s-a bulucat".

63. D-ra. spuneti-mi si mie, tot vad pe tel. " Contactati

> operatorul
de retea.."... Cine este, dati-mi si mie nr-ul lui de tel. sa-l
> sun
si sa vad ce vrea de la mine ?.....

68. "Vreau sa stiu si eu ce steluta are departamentul de plati"

69. 'Nu mi-a venit reteaua.....!!!'

70. .... diez domnu'.. stiti care e?...... pai patratelul acela
> de sub > > >9
-Ah! (luminat) ala cu 2 linii orizontale si 2 VERTICULARE, da da,
va multumesc foarte mult ca tare ma chinuia ca nu stiam care e

74. ...-D'soara!? Cum m-auziti?

-Foarte bine!
-Pai da, ca sint in canal si am vrut sa stiu cum s-aude!
76. d-l Barculica ne intreaba: "daca sun pe telefonul meu
public de acasa, cat ma costa?"...

77. -Cu cine am placerea sa vorbesc?

-Cu abonatul clientului!

83. Buna ziua, sunt o cartela reincarcabila si ati spus ca-mi

dati 15 $

84. ...am un contract facut pe mine...

88. unde sunt limbile la nokia 5110?

89. -Ce tip de telefon aveti?

-Mobil !

90.
1.-Cu cine am placerea sa discut?
- ...iii, cu proprietatea telefonului!
2- Care este data dv. de nastere?
- Ma uit acuma in buletin!
3- imi puteti spune va rog si ocupatia dv?
-Da...iii...sunt persoana fizica...iii...in viata

91. Am si eu o caseta reincarcabila pe telefon!

Cum o citesc?

92. D-ra, am si eu o cartela Connex Go abonamentala....!?!!

93. 'Se poate sa urgentati semalul?"

94. Eu :Alcatel, ce model :One Touch Easy, Pro...?

Clientul: Alcatel Tuk, Tok...tace de tot asta !!!

95. Sunt abonata de curand a telefonului mobil

96. - ... spuneti-mi, va rog, cand ati facut ultima incarcare a

cartelei dvs.?
- Ieri seara. Am tinut-o vreo 4 ore la incarcat.

97. -D-ra, am si eu un telefon Motorela si-mi cere codul

''bin''.

99. Ea: Am telefonul blocat si imi trebuie codul...puk!

Eu:Sigur, insa mai intai spuneti-mi nr. de tel.
Ea: Nr-ul? A da nr-ul...Dar eu nu-l stiu ! Stiti, eu nu ma sun
niciodata!!

100. - # este garduletul de sub cifra 9 , ia uitati-va!

-.. da sigur! da' unde'i telefonul?
- !!! pai nu vorbiti de la el? (vedeam nr)
- aaa, da ? am uitat!

103. ...Desigur, imi puteti spune ce tip de telefon utilizati?

... (incercare esuata)
... v-as ruga sa-mi descrieti telefonul dv.
...Da, are trei taste supuse una peste alta in forma de
piramida!

104. -Nu va suparati, mi-a intrat casuta postala in telefon si

nu stiu cum s-o mai scot!?

105. -Un prieten de al meu a patit un necaz:a

umblat cineva cu mobilarul lui si l-a blocat.
Acum cere Puk... si altceva nu vrea si pace.
Cine-i dom'ne puk asta ? Si ce vrea de la noi ?

106. -Ce tip de tel aveti?

-Motorola..
-Ce model de Motorola?
-D-ala cu Vibrator...

107. "Daca de pe mobil nu pot transmite mesaje,

alta posibilitate nu exista?"
"De exemplu?.."
"De pe fix?!"

108. "Nu mai vreau factura detaliata, vreau en-gross ..."

110. - Am incercat sa-mi apelez numarul azi si imi spune ca

Connex mi-a restructurat apelurile
- (dupa verificare) Telefonul dvs. este blocat pentru ca ati
> cerut
acest lucru, fiind furat.
- Asta stiu, dar de ce nu pot sa mai sun?

118. Avea tel. blocat , ii dictez formula de deblocare pt. Motorola apoi...
Eu:Va rog sa tastati acum codul pe telefon ca sa ma asigur ca
se deblocheaza .
A inceput sa formeze codul dar eu auzeam in casca cum il forma.
Eu: D-voastra de pe ce tel. vorbiti ?
Ea: De pe fix.
Eu:Si pe ce tel. tastati codul puk ?
Ea: Pai pe fix , nu ?

121. "si stiti, aveam un Panasonic din ala mic si foarte slabanog.."

122. "Daca folosesc calculatorul din telefon, ma costa ceva ?"

124. "nu stiu ce se-ntimpla, nu mai pot trimite mesaje, iar de azi-noapte imi vine in
continuu acelasi mesaj.."
- si care e textul mesajului?
- "noapte buna, nelutu"...

125. "...sunt posesorul unui abonament Startac de 5$..."

131. Domnisoara cum "bag" cartela asta de 12$ in telefon ca sa-l incarc, ca-i prea mare si
nu are loc.

134. de ce ne dati tarifele in centi DACA ABONAMENTUL E IN DOLARI ?!

139. Intrebare: Ce tip de tel BOSCH aveti?

Raspuns: Cel cu pachetul CONNEX GO, cel care miauna.

140. Era vorba de formula de deblocare a Pin2. Nu reusise sa-l deblocheze.

Eu:"...si, spuneti-mi, va rog, din ce pozitie ati introdus aceasta formula?"
El:"Pai...din pozitia normala a omului, din picioare."

141. " Vreau sa vad ce limbi imi ofera telefonul, ca nu stiu cate
limbi imi da...."

142. - "Buna sara, vreau si io codul pok"

- Cu cine am placerea?
- ... Cu Motoroala...

143. culeasa tot de distinsa noastra colega Cerasela Toba:

"Dar cand sunati la 2054444, modemul raspunde?"
"Da!"
"Si negociaza protocolul de comunicare?"
"Nu stiu, ca zice 'Alo, mama?' "

145. stii ce am facut cand a scazut semnalul? L-am scuturat, ca eram nervos, si si-a
revenit imediat..
(celularul frate cu termometrul)

146. duduie!!! daca vorbesc mai mult, stiti eu am abonament de

5 cocosei, in cat timp se consuma cartela SIM?

151. O clienta:"Azi am primit 2 apele la portabil si am fost taxata"

152. Domnule, am primit mesajul ala de la voi si nu am Internetu' la mine. E vreo

problema?

156. doamnaaaaa!!!! daca vorbesc la telefon din cada ma curentez?

157. Eu: Nu va aud! Va rog indreptati-va catre o fereastra!

El: Unde sa ma mai duc, dom`le? Eu sun din Costesti si sunt pe acoperisul casei !!!!
161.D-na, eu fusei dusa p'afara si aparu un plic pa telefon.
Da' nu umbla nimeni la el. Noi am mai sunat la dumneavoastra
si ne-ati dat o formula cu stelute. Am cautat-o, acuma' am pus
stelutele si nu dispare d-na , nu dispare plicu'.
- Inseamna ca ati primit un mesaj.
- Da nu umbla nime la el niciodata.
- Ce aparat este?
- Gesem d-na .

167. Doamna , la un mesaj primele 3 cuvinte sunt gratuite?!?

168. Daca nu-mi dati roaming voi, atunci am sa ma abonez la france telecom

169. - nu pot sa dau nici un apel !

- ce se aude cind incercati sa apelati ?
- apelul a fost sigilat in interiorul telefonului !!!!!

170. "Doamna am un mesaj pe telefon , mi-a aparut o "fata", adica un cap patrat cu un
ochi si un nas . Ce fac acum cu fata ?

171. Ziua buna, as dori si eu sa-mi camuflez numarul !

178. 'pina la ce inaltime am semnal? Vreau sa sar cu parasuta, si...'

179. eu n-am semnal si as vrea sa "delirez" si eu telefoanele

187. Sar'ma, mi-apare si mie o scrisoare pe ecran....spuneti-mi

cum pot sa intru in contact cu ea.....?

188. -Dom'le, eu va fac scandal! Si voua si lui!

Il sun pe barbatul meu si-mi raspunde una cu nu stiu ce limbi
straine....Ce treaba are el cu aia ...cu limbile?

192. "Va rog sa-mi trimiteti si mie un SMS ca a disparut

pliculetzul pe care-l aveam si arata urat locul ala gol pe ecran."

193. Cum as putea si io sa-mi schimb PAROCLA...sau ce-o fi ?

197. ( cu eroziuni ): Domnule draga, am tastat

si eu codul pin, si mi-o zis " codul pin erodat "

199 - ..."am si eu telefonul blocat"...

- ...ce va scrie acum pe tel?
-..."etern cod PUK!!!!"
( dupa ce tasteaza PUK):
- ce va apare pe tel?
..."etern nev PIN!!!"... si tot asa.
Un client cat se poate de etern...
204. Domnule am cumparat si eu un tel din Grecia si-mi cere
codul de tel. Imi puteti da si mie codul sa sparg telefonul?

205. ....nu pot sa trimit mesaje scurte de pe go ..da lungi pot...?

206. de ce cand ma suna cineva ii spune robotul ca nr. este inexistibil?

207. Buna ziua, am si io o Nokie 3110 si as dori sa-mi blochez cheile...

215. As dori sa-mi activez serviciul de ocolire de identitate.....

216. Domnita draga, mie mi-a aparut o sageata pe stinga.

Haideti sa ma ajutati si pe mine sa o dam pe brazda!

218. ... stiati ca in momentul in care se suna in strainatate

intra mesajul "numar nelimitat" ???

223. El : Am incercat si io sa fac incarcarea la 444 si nu

mi-a simtit impulsu'...

224. as dori sa reziliez contractul pt ca nu am propagare....

228. eu: ce tip de Motorola este?

dn-a nu stiu, dar este grasunel si cu marginile rotunjite...

229. "....don'soara, io am scos cartela din telefon si am pus-o

pe masa....si am pus ibricu' fierbinte pe ea si s-a topit.....
acu' ce fac...?"

237. el: am si eu o problema cu incarcarea...

eu: adica?
el: mi-a cazut celularul din cartela...

238. Sunt si eu un client de-al dvs., si as dori sa stiu la ce data m-am cuplat cu dvs....

239. "Oare s-a intamplat ceva cu tel. meu daca a stat o ora in masina de spalat
automata?"

240. ..daca scrie "CONNEX" pe ecranul telefonului, consuma impulsuri ?

248. "am facut si eu abonament si imi apar doar numerele de la

politie, salvare, etc... Numerele prietenilor mei cand apar
in agenda?"

241. doamna, ma tot suna unu' Mist Cols, cine e dom'ne asta ?

244. "...Vreau sa chem si io salvarea pentru telefonul meu...."

245. spune-ti va rog, dupa cat timp se scoate un numar

de la decontaminare !?!
246. Buna seara sunt sora telefonului 092.........????

247. "Buna seara, vreau sa m-ajutati.... am facut o porcarie

mare... mi-am aruncat apelurile in alta parte..."

248. "vreau sa-mi schimb si eu stilul de abonament"

251. Am primit un apel pe care l-am pierdut si va rog sa mi-l

dati inapoi...
"???"
Vreau sa stiu cum sa-l recuperez!

253. Domsoara Anca , dumneavoastra v-ar conveni sa va suiti

pe casa sa vorbiti la telefon?
Ca in armata, ies la -10 grade afara, imi iau ceva pe mine si
fugi pe casa sa raspunzi la telefon.
Odata s-a rupt scara, imi reparati dvs. telefonul daca imi
scapa?

277. eu: telefonul este dual band?

ea: DA, ESTE PORTOCALIU, GALBEN. (!!!!!).

278. Aoleu, Aurele, vin-o repede ca telefonul asta al tau

vorbeste singur. A spus "Buna seara, cu ce va putem
ajuta?"
(apelase din greseala)

284. Pe factura am avut o convorbire "suspicioasa",

pe care n-o recunosc.

286. Domne' ....sunt departe si nu stiu cat e ceasu ' si telefonul

arata aiurea, nu puteti sa-mi trimiteti pe telefon ora exacta?

287. Buna ziua....am inteles ca ati introdus un service la

domiciliu....mie mi-a cazut aseara tel. in baie si acu' ma uit
la el degeaba......

294. - De la ce buton se inchide telefonul?

-Ce telefon folositi?
-Rexona ?!!!!!

296. As vrea si eu o fractura analitica, se poate?

310. Am sunat sa va rog sa-mi blocati cartela pt. ca mi-a fost rapit telefonul!

313. Pe fundal un behait de capra:

- Buna ziua, am auzit ca de la 1 Aprilie se va scoate frecventa
Bosch-urilor din Romania. Spuneti-mi, este adevarat ?
314. Sunt cu cartela reincarcabila. Puteti sa-mi spuneti si mie
cate zile mai am?

316. ...am dat un tel la nr 095... si a aparut dupa o secunda pe

ecran "failed", adica faliment. E posibil, dom'le, sa
dea faliment dupa numai o secunda?

325. Eu: -Cu cine am placerea...

El: -Nu am nici o preferinta!

326. clientul: am si eu o problema mai delicata cu telefonul meu!

eu: va ascult, ce fel de problema?
client: imi apar foarte frecvent nume de animale pe ecran!!
eu: ?!? Puteti sa fiti putin mai explicit, va rog?
client: Spre exemplu "CAL(L)"!!!

327. Domnita, mi s-a resetat tot creierul din cont, cum e posibil?

329. "dom'le, ma suna cineva pe un numar de telefon si vad ca nu raspund."

333. Un client ma intreaba unde tinem "condica de sugestii si reclamatii"...