新職場應具有的工作實務與技巧

主講人：立盈科技
溫碧洲 總經理

97 年 5 月 7 日 ( 星期三 )
 內容

 社會新鮮人的期待
 如何成為職場高手
 習慣與事業的昇華及應用
 結論與分享
 社會新鮮人的期待

 了解公司背景

1. 公司遠景。
2. 公司願景及文化。
3. 獲利狀態。
4. 營運性質。
．．．．．
 社會新鮮人的期待

 撰寫自傳十要領
1. 事前蒐集資料。
2. 資料要完整。
3. 字跡工整。
4. 字數長短適中。
5. 誠實勿誇大。
6. 態度不卑不亢。
7. 忌用影本。
8. 準備多份履歷自傳。
9. 影印存底。
 社會新鮮人的期待

 撰寫自傳須具備的項目
1. 個人基本資料
2. 工作 ( 社團 ) 經驗
3. 專長
4. 語文能力
 社會新鮮人的期待
 個人基資料
應詳實說明自己的家庭狀況、成長背景，以及個人的興趣、嗜好等
等，
建議約兩百字左右即可。
範例 一
我從小在眷村長大，父親是職業軍人，母親為家管，還有一個弟弟就
內容太過冗長
讀國中，家中經濟狀況普通，家人彼此相處極為融洽。由於父母的管 ，讓人有迷信
教方式，個性上還算獨立自主，也很隨和容易與人相處，平常喜歡跑 與不切實際的
步及球類運動，或利用假日和好友到郊外踏青，所以人緣還算不錯。 感覺

錯誤試範
我是家中第一個孩子，在虎年出生，是 11 月初的天蠍，承繼了媽媽的血型
(B) 。排行老大的生活教育養成，使得我習於照料所有的大小事。生肖屬虎的我
，在一項人格特質測驗中，竟同為老虎型，其分析為：具開創性、競爭性、自
動自發的；而星座位於天蠍，則讓我擁有堅持、執著的性格。 B 型的我，深信
著諸般事務的實質意義，重過於外在的形式。在人類的社會中，發展出多種的
分類法，區分著人們與生俱來的天賦，但回歸原點，每一個人都是絕對獨特的
，而在環境的差異中，發展出無限的可能性在雨港 ( 基隆 ) 的豐沛水氣中，在
父母親皆為生活忙碌時，自由自在的成長著，在上學途中的小型書店中，在聯
合報副刊及外國影集中，很自助式的自我啟發。忙碌的父母，並沒有太多心力
管教子女，但卻提供了影響更深遠的身教，形成了三名子女的人格特質，對人
但求盡心，對事但求盡力。
 社會新鮮人的期待
 工作經驗及專長
應充分說明自己的專長、背景、社團經驗以及工作歷程與心
得等。
範例 一 － 應徵 儲備幹 部
在學期間，雖非名列前茅，但一直保持中上程度。在工作方面
，不論是工讀、兼職或全職的工作，所見及所學的，讓我成長
了不少，尤其是待人接物之道，也從幾份工作中更清楚自己未
來的方向。尤其要感謝前一份工作的主管給予我在公司學習的 未進一步說明工作
機會，以及其他同仁們的照顧，使我學習到許多寶貴的經驗， 上的心得與內容，
因此我相信今後不論所擔任的職務性質為何，我都能努力學習 讓雇主有不切實際
，尤其更相信只要團隊合作，一定解決得了任何的問題，並且 或吹噓的感覺。
順利完成任務。

錯誤試範
在學校曾當過社長，也帶過幾個社團及營隊。曾經參與電子商務方面研
習，組織過台北市電子商務讀書會，辦理過多種大型活動：像前ＸＸ總
經理ＯＯＯ先生演講，還有各種創投事業的演講創業咨詢。我對於行銷
企劃有極大熱忱及參與力，充滿強烈旺盛積極進取的企圖心。
 如何成為職場高
手
 大事業由小地方著眼
‧ 清楚公司的背景 ‧ 小心接受上司指示
‧ 小心注意以備不時 ‧ 注重時間，增進效率
‧ 自覺是治療的開始 ‧ 要回報上司
‧ 逆算感覺 ( 計畫規劃 ) ‧ 簡單扼要
‧ 團結就是力量 ‧ 勤查字典
‧ 注意小地方防止大失誤 ‧ 多讀書培養判斷力
‧ 馬耳東風 ‧ 文件有自信
‧ 不斷發問 ‧ 謙恭勤奮努力的態度
‧ 備忘錄
 如何成為職場高
手
 同事間的交往法則

‧上司的指示要確實執行 ‧注意餐 禮儀

‧也和上司聊聊吧 ‧不求人助但求助人

‧一紙文件「無訂書機運動」 ‧愛情在公司外培養

‧擅用上司 ‧同輩的良性競爭

‧判明親近和習慣 ‧私下的的交往也要守分
 如何成為職場高
手
 擁有敢作敢當的勇氣和熱情

‧穩健的鍛練培養出氣度 ‧團隊合作

‧盡全力定有進步 ‧不要當 YES MAN

‧鍛鍊自己要有魅力 ‧掌握人心增加績效

‧持續充電 ‧嚴以律己

‧積極進取不怕失敗 ‧做個好聽眾

‧追根究底的精神 ‧感受上司的意願情緒
 如何成為職場高
手
 婚喪喜慶的常識和日常生活智
慧
‧家庭和事業 ‧經常確保寬闊視野

‧喪事要誠意參與 ‧評估飲食習慣，檢查健康

‧探病貴在真心 ‧不要對外人談論公事

‧自己解除壓力 ‧公私分明

‧不順利時立刻調整心情 ‧利用週末學習技能

‧把握獨自相處的機會
 如何成為職場高
手
 學習用「心」的禮儀

‧微笑維繫公司信用 ‧打招呼的方法

‧真心俐落的對待客人 ‧要先問候對方

‧吸煙要先徵求對方同意 ‧司儀不可喋喋不休

‧慎重處理客戶名片 ‧敬禮的方法
 個人管理：
將耗費時間的事務依據急迫性與重要性分為四
類 緊急 不緊急

危機 防患未然
重 急迫的問題 改進產能
要 有期限壓力的計畫 建立人際關係
發掘新機會
規劃、休閒

不速之客 繁瑣的工作
不 某些電話 某些信件
重 某些信件與報告 某些電話
要 某些會議 浪費時間之事
必要而不重要的問題 有趣的活動
受歡迎的活動
以原則為生活重心
正確的生活重心，也就是以原則為依歸

金錢
家庭 工作

配偶 名利
原則
自我 享樂

宗教 朋友
敵人
 勿太過主觀， 要 得異中求同
 要有聆聽及虛心學習的態度
杯中的深奧智慧 1. 某人求道於禪
師 2. 禪師一邊
傾
聽一邊倒
茶
3. 即使茶水
滿 4. 禪師，
出來，禪 水已經
師 滿了
仍繼續往
杯
中倒水
5. 是啊！杯中
之
水已滿，杯
外
之物如何進
得
去呢 ?
 要有紀律及目標的學習
 學習像織布：一線延伸只是直線、二線交叉可為平面、三線擴展便
空間，多了一個方向思考，威力自然不同凡響。

如果織布機只機一個方向，
做出來的衣服即會鬆垮垮的
不能穿。

如果織布機織兩個方向交叉
的線，做出來的衣服即會牢
固可穿。
三大成長層次：依賴→獨立→互賴
七大準則： 從「我們」的觀
念出發
1. 操之在我
2. 確立目標
互　 賴
3. 掌握重點 5 6
著眼於「我」
的觀念
4. 利人利己 4
5. 設身處地7 獨　 立
6. 集思廣益 3

7. 均衡發展 1 2

依　 賴 圍繞著「 」這
個觀念
 三、 習慣與事業的昇華及應用

★ 觀念 思想→行動→習慣→品格→命運
★ 習慣 學習、健康、優越 ( 高度自尊、自愛、
自信、尊人、愛人、信人 )
★ 態度 心存感激與欣賞、光明心態、挫折的
排除、對事物的熱情
★ 智慧 引領把事情做對的方法
建立在觀念、學識、經驗中
★ 信仰 信心的建立
 習慣與事業的昇華及應用

習慣的建立（內在原則與行為模式）
　要提升自我，必須從觀念著手

知識
（做什麼、為何做 )

習慣
技巧 欲望
( 如何做 ) ( 想做 )
 習慣與事業的昇華及應用

 擴展習慣領域的基本方法
1. 虛心學習
2. 升高一層的觀念思考
3. 事物的聯想
4. 改變有關的參數
5. 改變環境
6. 腦力激盪
7. 以退為進
8. 靜坐、禱告
 習慣與事業的昇華及應用

信心的建立

 培養光明的心態
- 現在拒絕不等於將來也會拒絕。
- 拒絕是改進的建議。
- 對每件事找出光明的種子。
 培養自信：每天重覆
- 「我天天努力、我有熱心、有勇氣、有智慧去做、我一
定會成功」。
- 「我會看、會說、會聽、會笑、有無限的潛能，今天我
要有更多的發現，更進一步達到我的目標」。
 結論與分享

七個有力的信念 / 信條
1. 人人都是無價之寶，是佛或上帝的化身。
2. 所有發生的事情都有原因，其中一主要原因是 助我
們成長。
3. 清楚而富挑戰性的目標是生命的泉源、信心和全力的
知行是達到目標的不二法門。
4. 我是我生命世界的主宰者，我對一切發生的事情負責
任。
5. 我的工作是我的使命、樂園；我有熱情、信心去完成
它。
6. 生命時光最寶貴，我要百分之百的享用並奉獻現在到
最後的生命。
7. 處處存欣賞、感激，也不忘回饋奉獻和布施。
 成功的種子：天下沒有一成不變的現象，唯一不變的就是「變」。
變是為了適應環境，以爭取任何系統「不變的」永續生存原則。

每一個失敗也
每一個成 含有成功的種
功都含有 子。
失敗的種
子
沒有人永遠處
於高潮，也沒
有人永遠處於
低潮。