管好你的上司

Flattery
With a little flattery you may
persuade the boss be your slave
H. Clipton 著
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Leu C. D.
2004/10/20

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 內 容 目 錄
a. 如何與難纏的上司相處
b. 讓上司扮演鞭策的力量
c. 努力，要讓上司看得到
d. 學習面對上司的批評
e. 你為什麼得不到上司重視？
f. 你是上司的好幫手嗎？

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ㄧ、如何與難纏的上司相處
和上司保持良好的互動
當遇上可以解決的小問題時，應該放膽依照
自己的主見去辦理，不要以為凡事請教上司
是尊重他的行為。
影響層面廣泛的重大決策，應該和上司事前
商量，並定時告訴他工作的進度。
要主動去承擔更多的工作，自己去決定執行
的方法，真的遇到無法解決的難題才請上司
提出意見。

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ㄧ、如何與難纏的上司相處
如何博得上司的歡心
出自真心讚美別人或恭維別人，是與上司、
同事交往的最好潤滑劑。
每個人都有長處和優點，可以針對上司的優
點大加讚美，如果你懂得稱讚上司，那麼他
對你的好感也會直線上升。
將上司無意間的談話當真地予以實現，這是
博得上司歡心最快速的做法。

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ㄧ、如何與難纏的上司相處
調整心態，才不會遭到淘汰
當一個快樂的上班族，最重要的是從事自己
感興趣的工作。
有的人在職場過的輕鬆豁達，是因為他們
「選擇」了工作，完全是出於「自願」，而
一般人卻通常是被工作所「選擇」的。
如何與難纏的上司相處
以接受訓練的正面態度了解上司的個性，設
法與他和睦相處。

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ㄧ、如何與難纏的上司相處
讓上司知道盲目工作不是好事
再枯燥乏味的人也會有一兩樣興趣，不妨邀
他一起從事他最喜歡的事，如此一來就可以
稀釋掉他的工作時間。
化解自己與上司之間的衝突
可以透過溝通而加以改變，溝通的時候，要
專心聆聽上司的說法，避免搶先表達自己的
意見，應該學習替他設身處地想一想。

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ㄧ、如何與難纏的上司相處
先做一個稱職的部屬
不要忽視學習當下屬應有的準則，因此，首先要了
解你自己的位置。
你成功的關鍵就是打好人際關係，讓高層和管理部
門知道有你這個人，並表現出精明、老練的工作態
度來。
做一個讓上司喜歡的人
上司一般都很賞識聰明、機靈、有頭腦、有創造性
的下屬。
謙遜意味著你有自知之明，懂得尊重他人，有向上
司請教學習的精神，可以讓你得到更多的資源。

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ㄧ、如何與難纏的上司相處
對於重要業務，不要吹牛、說謊。
在關鍵時刻，上司才有可能真正地認識下屬。
提議時，多注意從正面有憑據地闡述你的見解。
對上司的工作提建議時，儘可能謹慎些。
性情隨和的上司可以用玩笑性質建議法，嚴肅的上司
可以用書面建議法，自尊心強的上司可以用稀釋建議
法，喜歡接受讚揚的上司可以用褒獎法。
設身處地為上司著想，有助於體會上司的心境。
讚揚不等於奉承，欣賞也不等於諂媚，只要真的是優
點、是長處，你就可以毫無顧忌地表達你的讚美。

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二、讓上司扮演鞭策的力量
從容面對上司的批評
上司批評或訓斥，有時是因為發現了問題，
有時則是出於調整關係的需要，告訴被批評
的人不要太自以為是。
搞清楚上級為什麼批評，你便可以把握情況
，從容應付。
受到上司批評時，首先要表現出誠懇的態度
，想辦法從批評中學到對自己有益自己的事
物。
部屬必須透過批評才能瞭解上司的真正想法
，因此，接受批評才能體現對上司的尊重。

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二、讓上司扮演鞭策的力量
讓上司扮演鞭策的力量
人最大的敵人和競爭對手其實就是自己，上
司只不過扮演鞭策的力量。
人需要外在的刺激，才會產生向前的動力。
職場上如果沒有來自上司的壓力，就難有更
上層樓的欲望。
你若想在自己的工作領域獲得成功，就應多
接近能給你鞭策激勵的上司。

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二、讓上司扮演鞭策的力量
無論如何都要享受工作的快樂
無法享受工作樂趣的人，只能在自己的情緒
中惡性循環，並且離成功越來越遠。
巴爾札克說過：「苦難對天才來說，是一塊
墊腳石，對能幹的人是一筆財富，但對軟弱
無能的人來說，卻是一個萬丈深淵。」
成功的人只是比一般人多了「行動」而已。
一個人的價值在於他完成了什麼事，而不是
他說了什麼話。

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二、讓上司扮演鞭策的力量
設定自己的工作期望值
「工作期望值」，就是指一個人選擇的職業
對自己在物質、精神上的需求滿足程度。要
小心防止和克服下列幾種錯誤的傾向：
一、圖虛榮的想法。
二、圖享受的想法。
三、圖安逸的想法。
四、防止偏離自己的擇業目標。
五、不要把期望值設定過高。

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二、讓上司扮演鞭策的力量
求職失敗，要調整自己的心態
挫折只不過是達成目標前的一次錯誤。
求職失敗往往會讓人感覺失落或受到傷害。
千萬不要沉緬於自憐自艾，應該整理自己失
落的情緒，再接再厲。
要做大事，先把小事做好
在職場上，管理上司的第一個重點是：主動
表現你的進步。上司接受了你要表達的訊息
，會對你留下良好的印象。

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二、讓上司扮演鞭策的力量
培養自己的價值
真正的價值是要靠時間累積的，只要你不放
棄繼續努力，一點一滴地累積之後，你的價
值總有一天會被發掘的！
不是所有東西的價值都是可以立刻顯示出來
的。真正的價值要靠時間來累積。
當你改變了自己的缺點之後，優點也在同時
自然而然的呈現出來了。

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二、讓上司扮演鞭策的力量
可以失利，不要失意
千萬不要害怕失敗，要明白失敗是為了下一
次成功而做的準備。
競爭失利，經常是自己造成的。
既然失利是自己造成的，那麼當然也可以靠
自己克服。

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三、努力，要讓上司看得到
ㄧ定要懂得對上司微笑
微笑是人際交記藝術，也是職場生存法則。
在陌生環境學會微笑，其實也是掌握一把開
啟上司心扉的鑰匙。
掌握上司對你的第一印象
卡內基說過：「良好的第一印象就是人際關
係的通行證」。
認識自己的優缺點，然後揚長避短，發揮自
己獨特的優勢，就可形成與眾不同的風格，
更可塑造出自己獨特的魅力。

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三、努力，要讓上司看得到
尊重自己的品味，也尊重別人的視覺
得體、適宜地打扮自己，是在上司面前建立
良好印象的第一步。
有品味的穿著是要懂得在什麼場合穿什麼衣
服。
如何成為一位迷人的人
風格是氣質的外在表現，比清秀俊俏的臉孔
更具魅力。
應表現出自信、幹練、不卑不亢的態度。

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三、努力，要讓上司看得到
摸清辦公室裡的相處之道
與新同事互動最有效的方法便是主動釋出善
意，用熱情感染對方。
得體的稱呼可以使對方感到親切，便於彼此
日後交往。
要根據對方的年齡、職務等具體情況和交往
的場合，以及雙方的關係來決定，不可拘泥
於千篇一律的僵化形式。

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三、努力，要讓上司看得到
怎麼和上司交談最妥當？
和上司說話時，要避免過份膽怯、拘謹、服
從，不要以唯唯諾諾的態度講話，盡量以生
動活潑的語言和沈著自信的態度來表現自己
的看法。
跟上司說話時要尊重、謹慎，但不能一味奉
承迎合。
以不卑不亢的態度根據事實與理論，表現自
己獨到的觀點。

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三、努力，要讓上司看得到
努力，要讓上司看得到
除了比別人做得更好之外，還要讓自己更耀
眼！
找出自己與眾不同的特質，將你的努力用再
發揮這些特質上。
適時指出錯誤，可以脫穎而出
上司的錯誤不是不可指正，而是在於如何指
正得巧妙又不露痕跡。
適時指出錯誤可在上司心中留下好印象。

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四、學習面對上司的批評
讓「諂媚」成為幫助自己的工具
「諂媚」也有它正面的功能存在，如果使用
得宜，則其負面意義會轉換成對自己非常有
利的強勢能量。
設法增強自己的人緣
樂觀〈悲觀者在每個機會中都看到困難；樂
觀者則在每個困難中都看到機會〉
讓別人覺得舒服自在
謙虛

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四、學習面對上司的批評
學習面對上司的批評
當上司批評自己時，如感到難以接受，應換
個位置從上司的角度來考慮眼前的情況。
當你是冤枉而受處分時，當然要認真地申辯
或申訴，從而保護自己的權益。
放下架子，才能讓部屬變成墊腳石
不管下屬多麼愚蠢，發生什麼過失，只要是
不到叫他捲鋪蓋走路的程度，你都要放下架
子，忍下心中的怒氣，以心平氣和的方式對
待下屬。

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四、學習面對上司的批評
把握每一個出人頭地的機遇
凡是你參與過的工作都要留下記錄，包括你受過哪些
嘉獎和讚譽。
要常在擁有決定升遷實權的上司面前大量曝光，讓他
牢記你的傑出表現。
你必須有承擔重要工作的能力，讓公司覺得你是不可
或缺的人才。
把上司當成向上攀爬的梯子
常與上司做建設性的溝通，可幫你建立一個融洽和諧
的工作環境。
必須誠心誠意地感謝上司的幫助和栽培。

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四、學習面對上司的批評
設法當喜鵲，不要當烏鴉
人都是喜歡報喜、不喜歡報憂的。要讓自己
當喜鵲，不要老是等出了紕漏才畏畏縮縮地
找老闆想辦法。
「邀功求寵」的五大步驟：
說話說重點，先說出事情的結果
說明過程時要簡明扼要、條理分明
若以書面報告，一定要署名
報告完畢就要適時離開
同時把好消息告訴上司、同事和部屬
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五、你為什麼得不到上司重視？
六種無法獲得上司賞識的人：
伴娘型：不敢充分表現自己，無法發揮潛能
鴿子型：過於溫馴，易被忽視或犧牲
任勞任怨型：工作成效少為人知
仇視型：易與別人發生爭論、衝突
抱怨型：會被認為討厭工作
老實型：對任何要求都來者不拒，易受委屈

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五、你為什麼得不到上司重視？
如何在上司面前建立良好的形象
想要在辦公室建立良好的人際關係，最重要
的步驟就是先瞭解週遭的人，好好聆聽別人
談話。
找出他們認為自己最糟糕的地方，避免去談
論它。
迅速找出和你志同道合的同事。
面對孤傲又難以取悅的人，應試著了解他們
抱持的心態、對你的意見和評語。

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五、你為什麼得不到上司重視？
你為什麼得不到上司重視？
犯錯是為了求進步，所以你可以犯許多不同
的錯誤，然後從不同的錯誤中學到不同的教
訓。
要當勝利者，不要當受害者
不要有過度親密的言行舉止，也不要輕易透
露自己的真實想法，你才能成為生存者，而
且成為勝利者。

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五、你為什麼得不到上司重視？
「敬業」，就是脫穎而出的利器
付出越多，就可能做得越好。只要稍微捨棄
自己的個人主義，「敬業」就可以成為讓你
脫穎而出的利器。
用微笑為自己換更多的鈔票
成功大師卡內基曾經說過：「笑容能照亮所
有看到它的人，像穿過烏雲的太陽，帶給人
們溫暖。」
微笑除了會帶給自己好心情，還會帶給自己
更多的收入。

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五、你為什麼得不到上司重視？
承認犯錯，才有機會補救
發生錯誤時，如何補救遠比為什麼會犯錯還重要！
只要你不隱瞞自己的錯誤時，這個錯誤不但可以彌
補，說不定結果還會比沒犯錯時更好！
越討厭的人，越容易爬到你頭上
每個人都有不同的優點和特質，學著看對方的優點
，總比心高氣傲，為自己樹立更多敵人要來得有建
設性！
在辦公室的人際關係中，最大的錯誤就是看不起別
人。你越討厭的人，越容易變成你的上司。

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六、你是上司的好幫手嗎？
同事相處的六大法則：
– 同事相處彼此平等，心存自大或感到自卑都是同
事之間相處的大忌。
– 和諧的關係對自己的工作有莫大的裨益。
– 不要讓晉升、加薪等問題，成為你與同事之間的
困擾。
– 站在對方的立場著想。
– 別把每個人都當成君子。
– 保持若即若離的關係：保持安全距離，把別人當
做好人，但也要記得：不是每個人都是好人。

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六、你是上司的好幫手嗎？
不要當才華洋溢的失敗者
人不一定要才華洋溢，但是一定要有輕鬆
遊走職場的生存能力。
讓心隨時保持「彈性」
在自己的位置上，尋找各種不同的看法和
角度。
不妨把上班當成演戲
試著把上班當作演戲一般，才能製造一個
輕鬆自在的工作環境，既有利於公事，也
會讓自己大受歡迎。

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六、你是上司的好幫手嗎？
你是上司的好幫手嗎？
要瞭解上司的脾氣，幫助上司發揮專業水準，一
切以上司為主。
控制情緒，才不會傷害自己
– 學會控制情緒是讓自己成功和快樂的要訣。
– 如果覺得自己的情緒惡劣，找出讓自己生氣的原
因，並尋求補償的方法。
– 當想要發怒的時候，先問問自己：誰得罪了我？
怎樣得罪的？我一定要這麼生氣嗎？
– 找個地方發洩自己的怒氣。

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六、你是上司的好幫手嗎？
讓自己成為無可取代的人
你不需要成為樣樣精通的天才，只要專精
某個項目，就可以成為不可或缺的靈魂人
物。
有才華，也要懂得生存的方法
要熟悉職場的生存法則、要懂得與其他同
事合作，把你的才華融於團隊之中，與他
人的才華相配合，形成 1+1>2 的合力效
應，彰顯你的成就。

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報告完畢
敬請指教

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