Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
AL
MGM II
MULTIPLE CHOICE
1.
Nu reprezinta etape in derularea unei afaceri:
a. prospectarea pietei
b. pregatirea ofertei pentru intrarea pe piata
c. realizarea produselor si serviciilor contractate cu clientii
d. organizarea sectorului juridic conform cerintelor prevazute de legislatie
e. realizarea tranzactiei de vanzare / cumparare a produselor si serviciilor
ANS: D
2.
Reprezinta acceptiuni moderne ale notiunii de afacere:
a. o tranzactie financiara derulata in interesul statului
b. o tranzactie din care se pierd cat mai putini bani
c. o tranzactie financiara bazata pe specula si activitate speculativa
d. o tranzactie cu finalitate economico-financiara
e. o tranzactie in care prioritar este interesul majoritar
ANS: D
3.
Oamenii de afaceri de succes nu se caracterizeaza prin:
a. spirit de cooperare
b. capacitate de control si autocontrol
c. pragmatism si sentimentalism pronuntat
d. spirit antreprenorial
e. vointa si putere de decizie
ANS: C
4.
In cadrul etapei de realizare a produselor si serviciilor contractate cu clientii omul de
afaceri are urmatoarele responsabilitati:
a. identifica cerintele reale ale clientului
b. negociaza conditiile contractuale ale tranzactiei
c. coordoneaza afacerea
d. pregateste planul de afaceri
e. planifica afacerile viitoare ale firmei
ANS: C
5.
Afacerile eficiente si de durata trebuie sa respecte urmatoarele reguli (nescrise):
a. trebuie stabilit in mod clar cine a castigat si cine a pierdut
b. de fiecare data trebuie sa castige clientul si nu intreprinzatorul
c. stabilirea si respectarea clauzelor contractuale de vanzare/cumparare de
ambele parti implicate in tranzactie si pe baza unei informari re-
ciproce corecte
d. cu cat negocierile se intind pe o perioada mai mare de timp cu atat
afacerile sunt mai eficiente
e. intreprinzatorii si clientii isi stabilesc de comun acord un grafic al castigurilor si
pierderilor reciproce in asa fel incat ambii sa castige / sa piarda in mod egal
ANS: C
6.
Din punct de vedere metodologic, prima etapa in proiectarea unei afaceri este:
a. eliminarea potentialilor concurenti pe segmentul de piata identificat
b. identificarea clientilor mai importanti
c. contractarea contractului de colaborare cu clientii pentru a se crea baza
legala de derulare a afacerii
d. prospectarea pietei
e. determinarea profitabilitatii afacerii
ANS: D
7.
Sunt adevarate urmatoarele afirmatii referitoare la planul de afaceri:
a. ofera o imagine de ansamblu asupra afacerilor anterioare ale concuren-
tei
b. este inutil si mare consumator de timp atunci cand avem foarte multe
idei de afaceri
c. principala utilizare a planului de afaceri este convingerea bancilor sa
ofere credite avantajoase pentru afacerea prezentata
d. planul de afaceri este o schema de actiune construita logic care ajuta la
managementul eficient al afacerilor
e. planul este un document cu caracter teoretic ce inglobeaza ultimele cer-
cetari teoretice in domeniul afacerii proiectate
ANS: D
8.
În mod uzual dimensiunile unui plan de afaceri si a sumarului executiv al acestuia
sunt:
a. 70-80 pagini respectiv 10-20 pagini
b. 100-150 pagini respectiv 25-50 pagini
c. 12-15 pagini respectiv 3-5 pagini
d. 5 pagini respectiv 1 pagina
e. maxim 10 pagini si minim 5 pagini
ANS: C
9.
Sunt elemente specifice managementului financiar al afacerii in cadrul continutului
planului de afaceri:
a. caracterizarea situatiei financiare de perspectiva a principalilor con-
curenti
b. principalele modalitati de finantare oferite de piata monetara si de capit-
al
ANS: D
10.
Este principala caracteristica a intreprinzatorilor:
a. punctualitatea
b. disimularea
c. initiativa
d. stiinta de a profita de erorile altora
e. experienta
ANS: C
11.
In procesul de structurare a comunicarii globale aparitia societatii de comunicare a avut
loc in urmatoarea perioada:
a. in Grecia antica
b. in perioada anilor 1970
c. in perioada anilor 1960
d. in perioada anilor 1980
e. in perioada anilor 1980
ANS: D
12.
Nu reprezinta principii / axiome ale comunicarii potrivit teoriei comu-
nicarii formulata de exponentii Şcolii de la Palo Alto:
ANS: D
13.
Comunicarea presupune raporturi de forta si implica tranzactii simetrice sau comple-
mentare; pe parcursul comunicarii se exercita urmatoarele tipuri de interactiuni:
a. interactiuni tranzactionale
b. interactiuni personale
c. interactiuni tranzactionale sau personale
d. interactiuni tranzactionale si personale
e. nu se exercita interactiuni
ANS: D
14.
In cadrul interactiunilor personale in comunicare vorbim despre tranzactii simetrice
atunci cand:
a. raspunsul este de acelasi tip cu stimulul (bine-bine sau rau-rau)
b. raspunsul este contrar stimulului (bine-rau sau rau-bine)
c. numarul membrilor celor doua echipe de negociere este egal
e. raportul raspuns – stimul nu exista
ANS: A
15.
In cadrul interactiunilor personale in comunicare vorbim despre tranzactii comple-
mentare atunci cand:
a. raspunsul este de acelasi tip cu stimulul (bine-bine sau rau-rau)
b. raspunsul este contrar stimulului (bine-rau sau rau-bine)
c. numarul membrilor celor doua echipe de negociere este inegal
d. pregatirea membrilor echipelor de negociere este complementara
e. raportul raspuns-stimul nu exista
ANS: B
16.
Procesele de ajustare si acomodare in comunicare se manifesta:
a. numai pentru comunicarea verbala
b. numai pentru comunicarea non-verbala
c. continuu
d. numai pentru negociatorii apartinand unor culturi diferite
e. in cazul echipelor de negociere nou formate
ANS: C
17.
In cadrul procesului de evolutie a functiilor comunicarii in secolul al XX-lea s-a produs
urmatoarea schimbare:
a. alaturi de emitator si receptor s-a introdus mesajul
b. alaturi de emitator si receptor s-au introdus mesajul si canalul de trans-
misie
c. alaturi de emitator si receptor s-au introdus mesajul si codul
d. alaturi de emitator, mesaj si receptor s-au introdus codul si canalul de
transmisie
e. a fost eliminate mesajul si canalul de transmisie
ANS: D
18.
Este recomandat ca in practica activitatii de comunicare:
a. sa se creeze o atmosfera adecvata procesului de comunicare
b. pe cat posibil, sa nu se incerce cunoasterea partenerului de comunicare
c. sa nu se prelungeasca procesul de comunicare in perioada post-negoci-
ere
d. sa se urmareasca satisfacerea prioritara a interesului partenerului de ne-
gociere
e. sa se mentina stapanirea de sine
ANS: E
19.
Sunt false urmatoarele afirmatii referitoare la functionarea schemei generale a comuni-
carii formalizata de autorii americani Shannon si Weawer in anul 1949:
a. indiferent de situatie sursa emite mesaje verbale si non-verbale care ii
sunt proprii
b. mesajul elaborat de sursa este codificat de un transmitator sub forma
unor semnale
c. canalul de transmisie poate fi afectat de surse de zgomot
d. cu cat posibilitatile de comunicare cresc cu atat creste si numarul codi-
ficarilor / decodificarilor
e. mesajul ajunge la receptor care-l decodifica
ANS: D
20.
Cele mai importante tipuri de comunicare in sfera comerciala si a afacerilor sunt:
a. comunicarea interpersonala si comunicarea publica
b. comunicarea interpersonala si comunicarea de masa
c. comunicarea publica si comunicarea de masa
d. comunicarea interpersonala si comunicarea de masa
e. comunicarea interpersonala diadica si comunicarea de grup
ANS: E
21.
Sunt adevarate urmatoarele afirmatii referitoare la comunicarea intrapersonala:
a. este dialogul interior al fiecarei persoane
b. presupune existenta a doi participanti
c. la acest tip de comunicare este prezenta codificarea si decodificarea
mesajelor
d. este o comunicare interpersonala care presupune mai mult de doi parti-
cipanti
e. se realizeaza prin presa scrisa
ANS: A
22.
Sunt false urmatoarele afirmatii referitoare la comunicarea interpersonala diadica:
a. presupune existenta a mai mult de doi participanti
b. permite cel mai bine manifestarea schimbului de idei intre partenerii de
negociere
c. favorizeaza cel mai bine stabilirea si mentinerea relatiilor cu partenerii
de negociere
d. scopul comunicarii este realizat cel mai bine prin acest tip de comunicare
e. presupune existenta a doi participanti
ANS: A
23.
Sunt adevarate urmatoarele afirmatii referitoare la comunicarea de grup:
a. este o forma de comunicare interpersonala cu cel mult doi participanti
b. presupune un numar de 20-50 participanti
c. receptorul este extrem de difuz
d. presupune un numar de 3-10 participanti
e. este tipul de comunicare care grupeaza negociatorii in cooperanti si ne-
cooperanti
ANS: D
24.
Modelul dinamic al comunicarii denumit “fereastra Johari” se compune din ur-
matoarele zone:
a. zona deschisa si zona ascunsa
b. zona ascunsa si zona oarba
c. zona inchisa si zona necunoscuta
d. zona deschisa, zona ascunsa, zona oarba si zona necunoscuta
e. zona inchisa, zona ascunsa, zona oarba si zona necunoscuta
ANS: D
25.
Spre deosebire de zona ascunsa, zona necunoscuta in cadrul modelului de comunicare
“fereastra Johari” este:
a. cunoscuta siesi
b. cunoscuta celuilalt
c. necunoscuta celuilalt
d. necunoscuta siesi
e. cunoscuta siesi si cunoscuta celuilalt
ANS: D
26.
Elementele comune ale ferestrei “zona deschisa” si ferestrei “zona oarba” in cadrul mode-
lului de comunicare “fereastra Johari” sunt urmatoarele:
a. nici un partener nu detine informatii despre sine
b. fiecare dintre parteneri detine informatii despre sine
c. fiecare dintre parteneri detine informatii despre celalalt
d. nici un partener nu detine informatii despre sine sau despre celalalt
e. nu sunt elemente comune
ANS: C
27.
Cand fereastra “zona ascunsa” isi micsoreaza dimensiunea in favoarea ferestrei “zona
deschisa” (in cadrul modelului de comunicare “fereastra Johari”) comunicarea devine:
a. mai anevoioasa
b. imposibila
c. mai eficienta
d. mai putin eficienta
e. greoaie
ANS: C
28.
Comunicarea paraverbala nu include:
a. vocea
b. ritmul vorbirii
c. cuvintele
d. claritatea pronuntarii cuvintelor
e. accentul in vorbire
ANS: C
29.
Limbajul verbal presupune existenta urmatoarelor elemente:
a. un ritm normal al vorbirii
b. o vorbire calma, relaxata si de tonalitate joasa
c. cuvantul rostit sau scris
d. utilizarea prudenta a pauzelor in vorbire
e. utilizarea accentului in vorbire
ANS: C
30.
Favorizeaza ascultarea activa in comunicare si contribuie la cresterea eficientei
acesteia:
a. egocentrismul
b. gandirea rapida
c. increderea in parteneri
d. supraincarcarea cu mesaje si stresul
e. mentalitatea ca ascultarea este o stare pasiva si nu una activa.
ANS: C
31.
In general, textele scrise se deosebesc de discursul oral prin particularitatile:
a. nu exista tendinta de a utiliza cuvinte mai lungi
b. se utilizeaza un vocabular mai sarac
c. se manifesta mai multa grija in formularea completa a ideilor
d. se utilizeaza larg repetitiile si elementele de redundanta
e. se utilizeaza mai mult propozitiile exclamative
ANS: C
32.
Este cunoscuta ca “zona sociala”, specifica negocierilor si relatiilor profesionale aflate
in faza de inceput zona ce corespunde unei dinstante intre parteneri egala cu:
a. 0-45 cm
b. 46-122 cm
c. 123-350 cm
d. peste 350 cm
e. peste 500 cm
ANS: C
33.
Exprimarea frustrarii si ostilitatii in negociere se manifesta prin:
a. batutul pe umar al partenerului
b. a da mana utilizand ambele maini
c. frecatul mainilor cu miscarea rapida a acestora
d. inclestarea mainilor
e. zambet
ANS: D
34.
Sunt manifestari non-verbale utilizate pentru camuflarea nesinceritatii in negocieri:
a. clipitul grabit al pleoapelor
b. negare, prin clatinarea stanga-dreapta a capului
c. incruntare
d. etalarea degetului mare
e. introducerea degetelor in gura
ANS: A
35.
Semnificatia afisarii in negociere a pozitiei sezand cu ambele maini asezate inapoia capu-
lui este urmatoarea:
a. evaluare critica
b. exprimarea interesului
c. dezaprobare
d. superioritate, pretentii
e. atitudine agresiva
ANS: D
36.
Privirea partenerului de negociere deasupra liniei ochilor inseamna:
a. interes
b. dezinteres
c. suspiciune
d. plictiseala
e. indiferenta
ANS: A
37.
Marcheaza indoiala si incertitudinea in negocieri urmatoarele manifestari nonverbale:
a. scarpinarea gatului
b. frecarea ochilor
c. frecarea urechilor
d. acoperirea gurii
e. inclestarea maselelor
ANS: A
38.
S-au conturat ca reguli ale comunicarii scrise prin diagrame pictoriale:
a. trebuie sa ofere cat mai multe detalii
b. simbolurile sa fie implicite, nu explicative
c. nu trebuie sa se ofere o imagine de ansamblu
d. trebuie facute consideratii lipsite de valoare
e. simbolurile trebuie sa fie usor de interpretat si explicative
ANS: E
39.
Cand in negocieri avem o pozitie incerta sau cand dorim sa inducem ambiguitate
partenerului putem folosi expresii cum ar fi:
a. este foarte probabil sa…; ar putea fi…
b. este esential pentru succesul nostru
c. este de necrezut ce se intampla!
d. nu-i nici o problema, nu-i asa
e. nu-ti faci griji, nu-i asa?
ANS: A
40.
Pentru a putea directiona atentia partenerului de negociere catre detalii in scopul ne-
gocierii in favoarea noastra putem folosi expresiile:
a. ati putea fi dezamagit…
b. daca va inteleg corect…
c. ati auzit despre…
d. cultura noastra…
e. ajutati-ma sa inteleg
ANS: C
41.
Reprezinta expresii care complimenteaza partenerii de negociere (cu baza reala sau nu) in
scopul stimularii cooperarii si increderii reciproce:
a. Povestea spune ca….
b. Stiu, ganditi ca…
c. Sunteti intr-adevar bun!
d. Problema dvs este ca…
e. Stiu ca stiti despre
ANS: C
42.
Analiza tranzactionala, ca teorie alternativa la psihologia traditionala, reprezinta:
a. o teorie explicativa a personalitatii umane
b. o teorie a comunicarii umane
c. un instrument de lucru in management si marketing, cu aplicatii in van-
zari si negocieri
d. b si c
e. a, b si c
ANS: E
43.
La nivelul modului de analiza structurala a personalitatii in cadrul analizei tranzac-
tionale sunt definite urmatoarele stari ale eului:
a. copil, adult, parinte
b. copil, parinte
c. adult, parinte
d. copil, adult
e. adult
ANS: A
44.
Starile eului care sunt activate de negociatori in sedintele de negociere sunt:
a. numai starea “adult”
b. numai starea “parinte”
c. numai starile “adult” si “parinte”
d. starile “copil”, “adult” si “parinte”
e. numai starea “copil”
ANS: D
45.
In limbajul analizei tranzactionale o tranzactie este definita formal prin:
a. un stimul tranzactional
b. o replica
c. doi stimuli tranzactionali
d. doua replici
e. un stimul tranzactional si o replica
ANS: E
46.
Din punct de vedere al analizei tranzactionale negocierea este:
a. un sir nesfarsit de stimuli
b. un sir nesfarsit de replici
c. un lant de tranzactii succesive intre partenerii de negociere
d. o succesiune de stimuli urmata de o succesiune de replici
e. o succesiune de replici urmata de o succesiune de stimuli
ANS: C
47.
In cazul tranzactiilor paralele din timpul negocierii, procesul comunicarii dintre nego-
ciatori:
a. se intrerupe
b. nu se intrerupe
c. nu este influentat
d. impune schimbarea starii eului de unul dintre negociatori
e. impune schimbarea starii eului de ambii negociatori
ANS: A
48.
In cazul tranzactiilor incrucisate din timpul negocierii, comunicarea intre negociatori:
a. nu se intrerupe
b. se rupe si este posibil un conflict
c. nu este influentata
d. necesita pastrarea starii eului de catre unul din negociatori
e. necesita pastrarea starii eului de catre ambii negociatori
ANS: A
49.
Are loc o tranzactie dubla in procesul negocierii atunci cand:
a. mesajul este transmis la nivel social
b. mesajul este transmis la nivel psihologic
c. se transmit simultan doua mesaje, cel aparent la nivel social si cel as-
cuns la nivel psihologic
d. se transmit simultan doua mesaje, cel aparent la nivel psihologic si cel
ascuns la nivel social
e. se transmit simultan doua mesaje, cel ascuns la nivel social si cel apar-
ent la nivel psihologic
ANS: C
50.
Are loc o tranzactie paralela in procesul negocierii atunci cand:
a. starea eului vizata de stimul este cea din care pleaca replica
b. starea eului vizata de stimul nu este cea din care pleaca replica
c. se primeste o singura replica la mai multi stimuli
d. se intrepatrund starile eului negociatorilor
e. nu se primeste nici o replica la stimulii primiti
ANS: B
51.
Are loc o tranzactie incrucisata in procesul negocierii atunci cand:
a. starea eului vizata de stimul nu este cea din care pleaca replica
b. starea eului vizata de stimul este cea din care pleaca replica
c. se primeste o singura replica la mai multi stimuli
d. se intrepatrund starile eului negociatorilor
e. nu se primeste nici o replica la stimulii primiti
ANS: B
52.
Nivelul la care se determina comportamentul negociatorilor intr-o tranzactie dubla
realizata in negociere este:
a. nivelul social al comunicarii
b. nivelul social sau cel psihologic al comunicarii
c. nivelul psihologic al comunicarii
d. nivelul social si cel psihologic al comunicarii
e. indiferent
ANS: C
53.
1. Sistemul decizional bazat pe negocieri asigura:
a. solutionarea intereselor negociatorilor prin competitie
b. alegerea publica pe baza de vot a celei mai bune solutii de negociere
c. concertarea intereselor partilor prin negociere
d. obtinerea pe baza de control ierarhic a celei mai bune solutii dorite de partile
care negociaza
e. transformarea intereselor divergente in interese convergente
ANS: C
54.
Sunt adevarate urmatoarele afirmatii referitoare la conceptul de negociere:
a. negocierea este un proces dinamic
b. in cadrul negocierii participa cel mult doua parti
c. in negociere partile care nu au preferinte identice iau decizii diferite
d. intrucat preferintele partilor in negociere sunt neidentice acestia nu pot
colabora la elaborarea de decizii in negociere
e. partile in negociere au interese conflictuale si interesele comune nu se
pot satisface prin negociere
ANS: A
55.
Sunt false urmatoarele afirmatii referitoare la conceptul de negociere:
a. partile in negociere sunt interdependente
b. problema de solutionat prin negociere este o problema comuna a
partilor
c. problema de solutionat prin negociere apartine partii care a initiat pro-
cesul de negociere
d. optiunea partilor pentru solutionarea problemei comune este voluntara
e. tinta negocierii este obtinerea unui acord reciproc avantajos
ANS: C
56.
Conlucrarea partilor in negociere presupune:
a. transferul unilateral de valori intre partile care negociaza
b. realizarea unei alocari eficiente a valorilor intre partile aflate in negoci-
ere
c. intrarea in tratative cand interesele partilor au devenit convergente
d. acceptarea neconditionata a satisfacerii intereselor partii cu care se ne-
gociaza
e. satisfacerea neconditionata a propriilor interese
ANS: B
57.
Realizarea schimbului de valori si a acordului reciproc avantajos in negocierile comerciale
se realizeaza prin:
a. respectarea unor reguli stricte
b. interactiuni standardizate intre parti
c. folosirea unor criterii de evaluare
d. determinarea partenerului de negociere sa accepte conditiile noastre de
negociere
e. renuntarea la interesele proprii pentru satisfacerea partenerului de nego-
ciere si pastrarea relatiilor post negociere
ANS: C
58.
Logica si caracterul dinamic si dilematic al procesului de negociere impune in primul
rand:
a. crearea posibilitatilor de a castiga putin mai mult decat partenerul de
negociere
b. impunerea propriilor argumente in negociere
c. determinarea partenerului sa asculte cat mai mult pentru a intelege cat
mai bine argumentele noastre
d. considerarea intereselor partenerului
e. luarea deciziilor in conditii de incertitudine
ANS: D
59.
Armonizarea intereselor partilor in negociere se realizeaza in:
a. etapa de postnegociere si etapa de prenegociere
b. etapa de negociere propriu zisa
c. etapa de prenegociere si etapa de negociere propriu zisa
d. in toate etapele de negociere
e. in nici una din etapele de negociere
ANS: D
60.
Sunt activitati specifice etapei de prenegociere:
a. utilizarea de tactici si strategii
b. acordarea de concesii
c. renegocierea unor clauze
d. simularea negocierilor
e. urmarirea derularii acordului obtinut prin negociere
ANS: D
61.
Sunt activitati specifice etapei de negociere propriu zise:
a. prezentarea ofertelor si contraofertelor
b. evaluarea rezultatelor negocierii
c. obtinerea mandatului de negociere
d. elaborarea proiectului de contract
e. pregatirea si organizarea negocierilor
ANS: A
62.
Sunt activitati specifice etapei de postnegociere:
a. culegerea si prelucrarea informatiilor
b. pregatirea variantelor de negociere
c. rezolvarea amiabila a reclamatiilor si litigiilor
d. adoptarea solutiei de compromis in negociere
e. formalizarea intelegerii obtinute
ANS: C
63.
Urmatoarele activitati trebuie sa fie solutionate anterior derularii propriu zise a negoci-
erilor:
a. pregatirea si organizarea negocierilor
b. pregatirea variantelor de negociere si obtinerea mandatului de negociere
c. culegerea si prelucrarea informatiilor si simularea negocierilor
d. a si b
e. a, b si c
ANS: E
64.
Nu reprezinta activitati care se realizeaza in etapa de post negociere:
a. solutionarea litigiilor prin arbitraj sau instanta
b. renegocierea unor clauze
c. solutionarea dificultatilor post-negociere
d. desemnarea conducatorului echipei de negociere
e. evaluarea rezultatelor negocierii
ANS: D
65.
Nu reprezinta activitati care se realizeaza in etapa de negociere propriu-zisa:
a. prezentarea de oferte / contraoferte si argumente / contraargumente
b. simularea negocierilor
c. utilizarea de tactici si strategii de negociere
d. acordarea de concesii in negociere
e. adoptarea si formalizarea acordului obtinut
ANS: B
66.
Reprezinta elemente de logistica a negocierilor:
a. stabilirea locului si datei negocierilor
b. identificarea uzantelor si obiceiurilor partenerilor de negociere
c. oferirea de cadouri partenerilor de negociere
d. a, b si c
e. a si b
ANS: D
67.
Nu reprezinta elemente de proxemica in negocieri – elemente ce asigura corelatia
dintre componenta spatiala si cea de tip comunicational in negocieri:
a. distanta dintre parteneri
b. forma mesei de derulare a negocierilor si unghiurile de vizibilitate
c. nivelul ierarhic la care are loc primul contact intre negociatori si inal-
timea acestora
d. amplasamentul scaunelor si al negociatorilor la masa tratativelor
e. mobilierul, decorul si ansamblul culorilor
ANS: C
68.
Reprezinta elemente de organizare a spatiului si timpului in procesele de negociere:
a. valoarea scaunelor si a mobilierului din sala de negociere
b. existenta titlului de proprietate asupra mesei de negociere
c. inaltimea si pozitia scaunelor fata de masa la care se negociaza
d. asigurarea intrarii in sala de negociere in primul rand a echipei de nego-
ciere cu nivel ierarhic superior
e. asigurarea asezarii la masa de negociere in primul rand a echipei de ne-
gociere gazda
ANS: C
69.
Principalele scheme de plasament al scaunelor si negociatorilor la masa de negociere
sunt urmatoarele:
a. pozitia “fata in fata” si pozitia “spate in spate”
b. pozitia “cot la cot” si pozitia “fata in fata”
c. pozitia “de colt”, pozitia “de fuga” si pozitia combinat
d. a, b si c
e. b si c
ANS: E
70.
Sunt false urmatoarele afirmatii referitoare la pozitia “fata in fata” a partenerilor la
masa de negociere:
a. este o varianta concurentiala
b. este o varianta de cooperare
c. este o schema de plasament favorabila derularii si finalizarii negocier-
ilor
d. negocierile se pot transforma rapid in negocieri de tip conflictual
e. din considerente psihologice partenerii aflati “fata in fata” intra in competitie
ANS: B
71.
Sunt adevarate urmatoarele afirmatii referitoare la pozitia “cot la cot” a partenerilor la
masa de negociere:
a. partenerii se aseaza de aceeasi parte a mesei
b. partenerii comunica putin si intra in conflict foarte rar
c. partenerii utilizeaza in primul rand mesajele
d. a si b
e. a, b si c
ANS: D
72.
Spre deosebire de celelalte tipuri de pozitionare a partenerilor la masa de negociere,
pozitia “de colt” se caracterizeaza prin urmatoarele:
a. este pozitia cea mai putin recomandata pentru negocieri
b. este pozitia cea mai recomandata pentru negocieri
c. nu este o pozitie propice negocierilor
d. este o combinatie a pozitiei de competitie cu pozitia de cooperare in ne-
gocieri
e. nu este o pozitie propriu-zisa de negociere
ANS: B
73.
Masa de negociere care contribuie in cel mai inalt grad la eliminarea barierelor de
comunicare intre echipele de negociere este:
a. masa octogonala sau patrata
b. masa dreptunghiulara sau ovala
c. masa rotunda sau ovala
d. masa rotunda sau patrata
e. masa ovala sau patrata
ANS: C
74.
Reprezinta elemente caracteristice ale comunicarii globale:
a. cresterea accentuata a cererii si ofertei specifice pietei comunicarii
b. permanetizarea relatiilor dintre firme si profesionistii in comunicare
c. creste rolul consilierilor in comunicare
d. strategiile de comunicare sunt integrate in strategiile generale ale
firmelor
e. a, b, c si d
ANS: E
75.
Oportunitatea proceselor de comunicare si negociere se apreciaza din punct de vedere al:
a. performantei atinse
b. respectarii normelor etice
c. performantei atinse sau respectarii normelor etice
d. performantei atinse si respectarii normelor etice
e. nici una dintre variantele a, b, c, d
ANS: D
76.
Principalele standarde etice de evaluare a strategiilor si tacticilor utilizate in afaceri si ne-
gocieri sunt urmatoarele:
a. etica rezultatului final
b. etica normelor
c. etica contractului social
d. etica personala
e. a, b, c si d
ANS: E
77.
Reprezinta principii de baza ale sistemului etic bazat pe etica rezultatului final:
a. conditia umana ar trebui sa fie ghidata de principiile morale de baza
b. pentru a supravietui oamenii trebuie sa traiasca in contextual social dat
c. indatoririle si obligatiile contribuie la apropierea dintre comunitate si
indivizi
d. standardele de baza sunt determinate de bunul simt
e. trebuie considerate toate consecintele posibile
ANS: E
78.
Reprezinta o problema principala in cadrul sistemului etic bazat pe etica rezultatului final:
a. cum se poate define utilitatea?
b. ce regula vom urma cand exista reguli conflictuale?
c. cum se schimba regulile cand se schimba conditile actiunilor?
d. un stat poate fi corupt si moral in acelasi timp?
e. cum ar putea o organizatie sa asigure caracterul unitar al eticii?
ANS: A
79.
Reprezinta definitii corecte pentru sistemul etic bazat pe etica rezultatului final:
a. caracterul corect al unei actiuni se stabileste prin considerarea con-
secintelor
b. caracterul corect al unei actiuni este stabilit prin legi si standarde
c. caracterul corect al unei actiuni se stabileste prin obiceiuri si norme ale
comunitatii
d. caracterul corect al unei actiuni este determinat de constiinta fiecaruia
e. a si c
ANS: A
80.
Reprezinta definitii corecte pentru sistemul etic bazat pe etica normelor:
a. b. c. d. e.
ANS: A
81.
Reprezinta definitii corecte pentru sistemul etic bazat pe etica contractului social:
a. caracterul corect al unei actiuni se stabileste prin obiceiuri si norme ale
comunitatii
b. caracterul corect al unei actiuni se stabileste prin considerarea con-
secintelor
c. caracterul corect al unei actiuni este stabilit prin legi si standarde
d. caracterul corect al unei actiuni este determinat de constiinta fiecaruia
e. a si b
ANS: A
82.
Reprezinta definitii corecte pentru sistemul etic bazat pe etica personala:
a. caracterul corect al unei actiuni este determinat de constiinta fiecaruia
b. caracterul corect al unei actiuni se stabileste prin considerarea con-
secintelor
c. caracterul corect al unei actiuni este stabilit prin legi si standarde
d. caracterul corect al unei actiuni se stabileste prin obiceiuri si norme ale
comunitatii
e. a si b
ANS: A
83.
Reprezinta o problema in cadrul sistemului etic bazat pe etica normelor:
a. ce se intampla cand reguli bune produc efecte negative?
b. cum se poate defini fericirea?
c. cum ar putea o organizatie sa asigure caracterul unitar al eticii?
d. a si b
e. a si c
ANS: A
84.
Reprezinta principii de baza in cadrul sistemului etic bazat pe etica normelor:
a. indivizii ar trebui sa-si pastreze principiile si sa se autoconstranga prin reguli
b. conditia umana ar trebui sa fie ghidata de principiile morale de baza
c. nu trebuie sa adaptam legile morale la actiunile noastre ci invers
d. a si b
e. a, b si c
ANS: E
85.
Reprezinta principii de baza ale sistemului etic bazat pe etica contractului social:
a. pentru a supravietui oamenii trebuie sa traiasca in contextul social dat
b. indatoririle si obligatiile contribuie la apropierea dintre comunitate si
indivizi
c. standardele de baza sunt determinate de bunul simt
d. a si c
e. a, b si c
ANS: E
86.
Reprezinta probleme principale ale sistemului etic bazat pe etica contractului social:
a. cum determinam dorintele si aspiratiile generale?
b. ce reguli vom urma cand exista reguli conflictuale?
c. ce intelegem prin bunul simt?
d. a si c
e. a, b si c
ANS: D
87.
Reprezinta principii de baza in cadrul sistemului etic bazat pe etica personala:
a. omenia se bazeaza pe constiinta fiecaruia si pe acest fundament se de-
cide ce este bine si ce este rau
b. standardele de baza sunt regulile personale
c. nu exista reguli absolute in viata
d. a, b si c
e. nici una dintre variante
ANS: D
88.
Reprezinta probleme principale in cadrul sistemului etic bazat pe etica personala:
a. cat timp faci lucruri bune existenta eticii este justificata
b. cum am putea formula o definitie generala a eticii daca nu toti indivizii
sunt de acord?
c. cum putem obtine coeziunea si consensul intr-o echipa cand exista
numai interese individuale?
d. cum ar putea o organizatie sa asigure caracterul unitar al eticii?
e. a, b, c si d
ANS: E
89.
Dificultatea invatarii in negociere se datoreaza urmatoarelor motivatii:
a. complexitatea procesului de negociere
b. timpul este o restrictie principala in negociere
c. negocierea presupune realizarea unui raport optim intre interesele
partenerului si interesele noastre
d. a si c
e. a, b si c
ANS: E
90.
Trecerea de la invatarea obisnuita la invatarea imbunatatita (in negociere) este influentata
de elementele:
a. modul de utilizare a intrebarilor de continut, pline de sens
ANS: E
91.
Atingerea nivelului de intelepciune in negociere este asociata:
a. abilitatii de a utiliza cele mai potrivite mijloace la momentul potrivit
b. capacitatii de a evita erorile
c. capacitatii de a ne forma propriile opinii privind negocierea
d. capacitatii de a specula erorile partenerului de negociere
e. posibilitatii de a utiliza optim toate informatiile, cunostintele , judecatile si
a obtine cel mai bun rezultat posibil
ANS: E
92.
Invatarea de tip managerial in negociere presupune:
a. asimilarea activa a informatiei si insusirea de noi deprinderi de negoci-
ere
b. asigurarea dominatiei invatarii asupra fondului psihosocial si interactiv
al negocierii si concentrarea pe laturile informationale si formative
c. directionarea catre obtinerea performantei si considerarea corespun-
zatoare a proceselor psihice
d. a si c
e. a, b si c
ANS: E
93.
Reprezinta avantaje ale invatarii in negociere si in dezvoltarea abilitatilor de a negocia:
a. dezvoltarea capacitatii de a lucra in echipa
b. imbunatatirea relatiilor de afaceri
c. posibilitatea evitarii persuasiunii in negociere
d. a, b si c
e. a si b
ANS: E
94.
Utilizarea conceptului de entropie in comunicarea si negocierea de afaceri contribuie la:
a. masurarea cantitatii de informatie continuta de mesajele transmise
b. micsorarea nedeterminarii specifice procesului negocierii
c. cresterea probabilitatii de anticipare corecta a modului de finalizare a
negocierilor
d. b si c
e. a, b si c
ANS: E
95.
Sunt adevarate urmatoarele afirmatii referitoare la procesul de negociere si entropia aces-
tuia:
a. procesul de negociere este cu atat mai previzibil cu cat entropia sa este
mai mare
b. procesul de negociere este cu atat mai imprevizibil cu cat entropia sa
este mai mica
c. procesul de negociere este cu atat mai previzibil cu cat entropia sa este
d. procesul de negociere este cu atat mai imprevizibil cu cat entropia sa
este mai mare
e. c si d
ANS: E
96.
Profilul negociatorului de succes este definit de o serie de insusiri dintre care mentionam:
a. onestitatea, munca, optimismul si sanatatea
b. initiativa, tactul si inspiratia
c. vointa, buna pregatire profesionala si eruditia
d. motivatia, experienta, varsta si zambetul
e. a, b, c si d
ANS: E
97.
Reprezinta elemente de baza ale negociatorilor de succes:
a. caracterul deschis si creativitatea
b. rabdarea si disponibilitatea pentru efort de durata
c. placerea de a argumenta si convinge
d. simtul umorului
e. a, b, c si d
ANS: E
98.
Negociatorii sangvinici sunt:
a. dinamici
b. sociabili
c. optimisti
d. a si b
e. a, b si c
ANS: E
99.
Negociatorii colerici sunt:
a. energici si intransigenti
b. cu un pronuntat simt practic
c. autoritari, dominatori
d. a si b
e. a, b si c
ANS: E
ANS: E
a. dominanta si sociabilitatea
b. dominanta si flexibilitatea
c. sociabilitatea si flexibilitatea
d. dominanta, sociabilitatea si flexibilitatea
e. nici una dintre variante
ANS: D
a. sociabilitate ridicata
b. adaptarea stilului de negociere functie de partener
c. tendinta de a acapara si controla timpul si spatiul comunicarii
d. respingerea oricaror concesii in negocieri
e. violenta in negocieri
ANS: C
a. dominanta accentuata
b. aptitudinea de adaptare continua a stilului de negociere functie de
partener si variabilitatea acestuia in negociere
c. inconsecventa
d. oportunism
e. sociabilitate ridicata
ANS: B
a. naivitate in negocieri
b. accent pe comportamentul neetic
c. accent pe legalitate
d. lipsa creativitatii
e. respingerea interesului reciproc
ANS: C
a. naivitate in negocieri
b. accent pe etica
c. caracter creator
d. influentare reciproca a partilor
e. toate variantele
ANS: A
108. Sunt adevarate urmatoarele afirmatii referitoare la stilul de negociere concurential / agresiv
eficient:
a. principiul de negociere este castig-pierdere
b. cerintele initiale sunt de un nivel foarte scazut
c. se pune accent pe interesul reciproc
d. naivitatea este slabiciunea de baza a acestui stil de negociere
e. se manifesta dezinteres fata de pozitia partenerului de negociere
ANS: A
109. Principalele calitati care diferentiaza negociatorii de nivel inalt de media celorlalti sunt:
e. a si c
ANS: E
a. instabilitate in negociere
b. siguranta in negociere
c. fundamentarea mai buna a argumentatiei in negociere
d. a si c
e. b si c
ANS: E
ANS: B
ANS: E
a. negociatorul sef
b. negociatorii cu experienta
c. negociatorii cu creativitate inalta
d. toti membrii echipei de negociere
e. liderul informal al echipei de negociere
ANS: D
114. Sunt caracteristici esentiale ale negociatorului sef in calitate de coordonator al echipei de ne-
gociere:
a. are o capacitate ridicata de a organiza si a conduce
b. are capacitatea de a lua decizii rapide si de a-si asuma responsabilitatea
succesului si esecurilor
c. poseda calitati intelectuale si de influentare cel putin la nivelul mem-
brilor echipei si ocupa o pozitie importanta in organizatia pe care o
reprezinta
d. a si b
e. a, b si c
ANS: E
ANS: C
ANS: E
ANS: D
ANS: E
a. strategia de cooperare
b. strategia concurentiala
c. strategia de compromis
d. strategia de evitare
e. oricare dintre variante
ANS: E
ANS: A
ANS: D
123. Cand interesul major este de a obtine numai rezultate de natura realtionala privind crearea ,
pastrarea si imbunatatirea relatiei cu partenerul de negociere, se va adopta strategia:
a. cooperanta
b. concurentiala
c. bazata pe compromis
d. de evitare
e. a si c
ANS: C
ANS: E
ANS: C
ANS: E
ANS: C
128. .Reprezinta factori de succes care se regasesc in negocierea cooperanta si nu se regasesc in ne-
gocierea concurentiala:
a. scopul comun
b. increderea in sine si increderea reciproca
c. strategie de negociere de tipul castig-pierdere
d. considerarea egala a ambelor pozitii
e. a, b, d
ANS: E
ANS: D
130. Ordinea ansamblului de notiuni utilizate in managementul procesului de negociere, dupa con-
tinutul si sfera de cuprindere, in sensul descresterii acestora, este urmatoarea:
a. tactica, politica, strategia, tehnica, procedeul si modalitatea
b. modalitatea, tactica, tehnica, procedeul, strategia si politica
c. strategia, politica, tactica, tehnica, procedeul si modalitatea
d. modalitatea, procedeul, tehnica, tactica, politica si strategia
e. modalitatea, strategia, procedeul, politica, tehnica si tactica
ANS: C
ANS: D
ANS: E
ANS: A
ANS: C
ANS: D
ANS: E
ANS: D
138. Constituie exemple de actiuni care contribuie la obtinerea de avantaje pozitionale si comporta-
mentale in negocieri:
a. plasarea scaunului (nostru) cu spatele la fereastra si fata la usa
b. plasarea scaunului (nostru) cu fata la fereastra si spatele la usa
c. tratarea cu respect a partenerilor de negociere
d. a si c
e. b si c
ANS: D
ANS: E
ANS: D
ANS: D
ANS: C
ANS: C
144. Sunt doua motive rationale care ne determina sa facem concesii in negociere:
ANS: D
ANS: D
ANS: E
ANS: D
ANS: D
a. au comportament rational
b. sunt extravertiti
c. isi urmaresc propriul interes
d. au comportament etic
e. sunt deschisi
ANS: C
ANS: D
a. sa ne imbracam atent
b. sa zambim
c. sa subliniem lucrurile nefavorabile
d. sa comunicam empatic
e. sa adresam complimente sincere
ANS: C
a. diferente culturale
b. negociatorii si relatiile dintre negociatori
c. puterea de negociere
d. procesul de negociere si rezultatul negocierilor
e. nivelul conflictual al negocierilor
ANS: A
154. Spre deosebire de negocierile care au loc in cadrul aceleiasi culturi, negocierile interculturale
prezinta:
a. un caracter concurential mai ridicat
b. un caracter cooperant mai ridicat
c. mai multa disponibilitate catre compromis
d. aceleasi caracteristici ca si negocierile interculturale
e. tendinta generala de evitare in procesul negocierilor
ANS: A
155. Sunt elemente care contribuie in mod semnificativ la pregatirea negociatorilor cu activitate in
spatii culturale diferite:
a. vizitarea a cat mai multe tari si culegerea de informatii specifice
fiecarei culturi in parte
b. cunoasterea catorva limbi de circulatie internationala
c. derularea de afaceri in regiuni si zone diferite ale lumii
d. constientizarea gafelor interculturale proprii si ale altora
e. toate variantele
ANS: E
ANS: E
157. Indiferent de variabilitatea deosebirilor culturale ale partenerilor de negociere, urmatoarele
abordari / strategii de negociere functioneaza corespunzator:
a. planificarea negocierii
b. strategia “castig-castig”
c. pastrarea aspiratiilor inalte
d. utilizarea unui limbaj simplu si accesibil
e. toate variantele
ANS: E
158. Functioneaza la fel de bine indiferent de spatiul cultural in care are loc negocierea:
ANS: E
ANS: E
160. Elementele de continut care asigura succesul procesului de negociere bazat pe modelare si
simulare sunt:
a. proiectarea unui model reprezentativ
b. simularea procesului de negociere
c. aplicarea rezultatelor simularii in procesul real de negociere
d. a, b si c
e. a si b
ANS: E
ANS: A
ANS: C
ANS: C
ANS: B
ANS: C
ANS: E
167. Unul din urmatoarele elemente esentiale ale proiectarii modelelor de negociere este formulat
eronat:
a. se bazeaza pe o teorie economica
b. apeleaza la un sistem de simboluri
c. este o particularizare, exprima similitudinea unor procese de negociere
disparate
d. utilitatea si aplicabilitatea sunt validate de practica
e. include caracteristici esentiale si reprezentative ale procesului de nego-
ciere
ANS: C
168. In general, cand informatia in negociere este completa si precizia informatiei este ridicata se
recomanda utilizarea modelelor:
a. matematice, deterministe
b. probabiliste
c. in conditii de incertitudine
d. in conditii vagi (fuzzy)
e. euristice, bazate pe intentia si experienta negociatorului
ANS: A
169. In general, cand informatia in negociere este incompleta si precizia informatiei este relativa,
se recomanda utilizarea modelelor:
a. in conditii de incertitudine
b. probabiliste
c. euristice, bazate pe intuitia si experienta negociatorului
d. in conditii vagi (fuzzy)
e. matematice, deterministe
ANS: B
170. In general, cand informatia in negociere este relativ completa si precizia informatiei este
scazuta, se recomanda utilizarea modelelor:
a. probabiliste
b. euristice, bazate pe intuitia si experienta negociatorului
c. in conditii de incertitudine si in conditii vagi (fuzzy)
d. in cadrul carora decizia se ia la intamplare
e. matematice, deterministe
ANS: C
171. In general, cand informatia in negociere este mai putin completa si precizia informatiei este
scazuta, se recomanda utilizarea modelelor:
a. matematice, deterministe
b. in conditii de incertitudine
c. probabiliste
d. bazate pe intamplare
e. euristice, bazate pe intuitia si experienta negociatorului
ANS: E
172. Raspunsul optim pentru solutionarea proceselor decizionale specifice negocierilor este:
a. acceptarea rationalului in procesul de modelare
b. acceptarea nerationalului in procesul de modelare
c. acceptarea rationalului sau nerationalului in procesul de modelare
d. acceptarea rationalului si nerationalului in procesul de modelare
e. neacceptarea nerationalului in procesul de modelare
ANS: D
173. Sunt false urmatoarele reguli metodologice de baza privind aplicarea principiilor logicii deciz-
ionale formale in managementul eficient al negocierii:
a. deciziile eficiente se iau in functie de conditiile concrete de negociere
b. deciziile eficiente necesita cunoasterea aprofundata a procesului de ne-
gociere
c. metodologia corecta de modelare nu presupune experimentarea, imple-
mentarea si corectarea modelelor
d. modelele de negociere utilizate sa fie flexibile, suple, dinamice si prev-
izionale
e. factorul uman este esential in deciziile privind procesul de negociere
ANS: C
174. .Din punct de vedere al ordinii de zi, spre deosebire de tratativele purtate in domeniul politicii,
negocierile comerciale sunt:
a. mai putin riguroase
b. mai riguroase
c. la fel de riguroase
d. dezordonate
e. complexe
ANS: A
ANS: D
176. Modelele de negociere care surprind esenta si complexitatea procesului de negociere sunt cele
care se bazeaza pe:
a. decizii monocriteriale
b. decizii multicriteriale
c. decizii comune partenerilor de negociere
d. decizii negociate cu partenerul de negociere
e. decizii aleatoare
ANS: B
ANS: B
a. diferentele culturale
b. creativitatea negociatorilor
c. experientele negative anterioare
d. relatiile personale statuate in timp
e. pretul de tranzactie
ANS: B
ANS: B
a. organizarea negocierii
b. instabilitatea economica si politica
c. interesele negociatorilor
d. elementele de proxemica a negocierii
e. relatiile dintre negociatori
ANS: B
181. Negocierile necesita un inalt grad de mobilitate intelectuala, efort, concentrare, rezistenta fiz-
ica si lucru in conditii de stres. Cum trebuie procedat cand nu mai avem timp pentru relaxare?
a. diminuam durata sedintelor de negociere
b. grabim procesul de negociere propriu zis
c. ne alocam timp pentru relaxare
d. schimbam componenta echipei de negociere
e. facem mai multe concesii in negociere pentru a urgenta finalizarea
acestora
ANS: C
182. Avem o cerere initiala inalta, o putem sustine cu argumente, dar nu stim ce atitudine va avea
partenerul de negociere. Cum procedam?
a. ne micsoram pretentiile
b. gandim in continuare in favoarea noastra
c. ii comunicam partenerului problema care ne framanta
d. in procesul negocierii nu folosim toate argumentele care sustin cererea
noastra
e. acordam concesii cu mai multa usurinta
ANS: B
183. Mai multe sesiuni de negociere s-au incheiat fara un rezultat concret, concesiile se fac greu si
rezistenta partilor este accentuata. Cum procedam?
a. oprim procesul de negociere
b. pastram deschisa orice negociere inceputa
c. transmitem un ultimatum partenerului
d. ii comunicam partenerului ca acceptam conditiile sale
e. ii transmitem partenerului ca negocierea inseamna pierdere de timp si-i
propunem sa sistam negocierile
ANS: B
184. Suntem pe punctul de a finaliza o negociere in conditii extrem de avantajoase. In acest caz
procedam astfel:
a. acordam concesii care sa fie observate
b. popularizam gradul de indeplinire a obiectivelor negocierii
c. discretia este daunatoare, ii comunicam partenerului situatia in care ne
aflam pentru a ne pastra relatia cu acesta
d. solicitam partenerului noi concesii
e. amenintam partenerul cu oprirea negocierii in caz ca nu accepta con-
ditiile noastre
ANS: A
185. In urma derularii negocierii partenerul a cedat si se considera invins. In acest caz procedam
astfel:
a. subliniem ca argumentele noastre au fost cele rezonabile
b. subliniem ca argumentele partenerului nu puteau conduce la un rezultat
pozitiv
c. intrerupem relatia cu partenerul
d. subliniem rezultatele echitabile ale negocierii
e. facem concesii la nivelul dorit de partener
ANS: D
186. In cazul in care negocierea este facila si putem obtine totul inca de la inceput:
ANS: C
187. In plina desfasurare a negocierii observam ca se incearca manipularea noastra pe considerente
emotionale (ni se fac aprecieri si complimente exagerate). In acest caz:
a. facem si noi aprecieri si complimente la adresa partenerului, cel putin
la nivelul facut de acesta
b. dam detalii privind dorintele noastre
c. ne detasam emotional si evitam sa dam detalii privind slabiciunile, ne-
voile si dorintele noastre
d. refuzam continuarea negocierii
e. in contrapartida, facem o concesie suplimentara
ANS: C
188. S-a convenit finalizarea telefonica a negocierilor directe purtate in mai multe sedinte de nego-
ciere. In acest caz:
a. asteptam ca partenerul sa initieze convorbirea
b. evitam convorbirea daca ne dam seama ca nu ne-am atins in totalitate
obiectivele propuse
c. ne pregatim convorbirea, o initiem si purtam o discutie telefonica scur-
ta, pe baza unei tactici directe
d. revenim asupra conventiei de finalizare telefonica a negocierilor si ii
adresam invitatia la sediul nostru pentru semnarea acordului
e. initiem convorbirea, facem o sinteza a problemelor ce s-au ivit in tim-
pul negocierii si continuam negocierea telefonica
ANS: C
189. Reprezinta elemente care recomanda si impun promovarea si dezvoltarea negocierii ca model
util si perfect adaptat evolutiei actuale a realitatii economice:
a. cresterea interdependentei dintre agentii economici
b. concentrarea capitalului si tendintele de formare a oligopolurilor
c. uneori negocierea reprezinta singura solutie pentru realizarea tran-
zactiilor
d. cresterea importantei comunicarii si a schimbului de informatii intre
agentii economici aflati in conflict
e. toate variantele
ANS: E
ANS: E
ANS: C
ANS: E
ANS: D
ANS: C
ANS: D
ANS: E
197. Reprezinta probleme aferente punerii in practica a codului etic specific negocierilor:
ANS: E
198. Existenta diferentierilor in acceptarea normelor etice intre membrii echipelor de negociere
ridica urmatoarele probleme:
a. dificultatea armonizarii etice chiar in cadrul aceleiasi echipe de negoci-
ere
b. dificultatea realizarii unitatii de natura etica intre echipele de negociere
apartinand aceleiasi sfere de interes
c. distingerea intre actiunile care produc satisfactie si cele care produc dis-
confort
d. a si b
e. nu ridica probleme
ANS: D
ANS: E