Introducción

Introducción
Gracias por formar parte de este gran proyecto. El Manual de Operación del Aula Telemática es la
guía principal para el correcto funcionamiento de todos los recursos que se ponen al alcance de la
comunidad escolar. Se recomienda leerlo detenidamente y llevar a cabo todas las instrucciones y
consejos, y siempre tenerlo disponible. Es muy importante consultarlo cada vez que se siga algún
proceso de los que aquí se mencionan.

Objetivo del Manual de Operación

El objetivo es proveer al Profesor Responsable del Aula Telemática -y al personal que colabore en este
proyecto- con los conocimientos necesarios para la organización, funcionamiento, mantenimiento
y comunicación de la misma. A diferencia del Manual del Profesor Responsable, que establece las
funciones de éste, el Manual de Operación ayudará a definir cómo se integran las funciones y los roles
a desempeñar dentro del Aula Telemática.

El Manual de Operación del Aula Telemática comprende diferentes recursos, temas y actividades que
desarrollarán habilidades y conocimientos; tales como:

Conocer los intereses y objetivos que se persiguen con las Aulas Telemáticas dentro de las
escuelas públicas.

Conocer la infraestructura y los componentes que transforman un salón de clases en un

Aula Telemática.

Saber cómo involucrar a la comunidad escolar y a los diferentes actores que convergen en
el Aula Telemática.

Desarrollar los conceptos de organización, funcionamiento, mantenimiento, comunicación

y evaluación con actividades enfocadas directamente al éxito del Aula Telemática.

¿Qué es un Aula Telemática?

Las Aulas Telemáticas son espacios ubicados
en las escuelas donde el programa Habilidades
Digitales para Todos (HDT) realiza actividades. La
Secretaría de Educación Pública comprende que
dichas Aulas están equipadas con computadoras
y conectividad a Internet. En cada Aula existe un
Profesor Responsable que es la persona líder, y
es quien se encuentra a cargo de la operación
eficiente de este espacio.
Las Aulas Telemáticas tienen como objetivo
proporcionar a jóvenes, padres de familia y
maestros de escuelas públicas, un programa de
capacitación continua que les permita desarrollar
habilidades para el manejo de la computadora,
con la intención de procurar una vinculación real
entre la comunidad y la escuela, propiciando el
desarrollo de capacidades en liderazgo social.

El Manual de Operación indica los conceptos que serán esenciales para las actividades dentro del
Aula Telemática. Organización, funcionamiento, mantenimiento y comunicación son los términos que
habrán de explicarse para que puedan ser aplicados correctamente.
 Organización y administración

Organización y administración
Entender cómo se organiza un Aula Telemática interna y externamente es importante para tener
una visión general de todo el proyecto. El Profesor Responsable es parte fundamental, pues es el
puente entre el Aula Telemática, las instituciones que participan y la comunidad escolar. Es importante
establecer una correcta cultura de organización en el Aula Telemática y que el Profesor Responsable
sea el promotor de esa cultura. Esta sección del Manual de Operación le ayudará a comprender mejor
el funcionamiento de todo el proyecto y podrá distinguir cuál es su aportación directa y cómo se
relacionan las partes que conforman el proyecto.

Estructura organizacional
El Aula Telemática no se encuentra aislada. Por el contrario, está sostenida por una estructura en la
cual la escuela es el centro. La Secretaría de Educación Pública a través del programa de Habilidades
Digitales para todos involucra a diferentes actores sociales para participar en tal iniciativa. Todos los
individuos, que colaboran en el programa HDT directa o indirectamente, tienen el compromiso de ser
agentes de cambio, es decir, trabajar por la educación para mejorar el nivel de vida de las personas que
se benefician del Aula Telemática.

Actividades
Establecer un horario de servicio para el
Aula Telemática y publicarlo.
El Aula Telemática debe abrir ocho horas
diarias, cinco días a la semana, con el fin de
asegurar que la mayor cantidad de usuarios
puedan hacer uso de este espacio.
Hacer reportes mensuales sobre la
asistencia, preferencias y necesidades de
los alumnos.
Coordinar a los voluntarios para la
promoción y mantenimiento del Aula
Telemática.

Promover los cursos del Aula Telemática Monitorear el buen funcionamiento de

entre los diferentes integrantes de la los equipos y reportar con oportunidad
Comunidad Escolar. las fallas detectadas.

Organizar grupos afines para tomar los
cursos ofrecidos en el portal.
Direccionar a los grupos de interés hacia los
cursos relevantes para ellos. Por ejemplo,
los adultos estarán interesados en cursos
productivos, mientras que los jóvenes se
interesarán por cursos educativos.
Asesorar / capacitar a los beneficiarios en el
uso de la tecnología.
Detectar oportunamente las necesidades
educativas y productivas de la comunidad
escolar para promover la creación de
nuevos cursos.
Establecer reuniones mensuales con los
miembros directivos y el coordinador del
programa HDT en su zona, para dialogar
sobre los asuntos relacionados a la
operación y buen funcionamiento de las
Aulas Telemáticas.

Facilitar el proceso de enseñanza- Presentar reportes mensuales en las

aprendizaje para que los alumnos del Aula
Telemática integren la tecnología a su vida
diaria y contribuyan al mejoramiento de su
comunidad.
reuniones.
Generar ideas de sostenibilidad y definir
líneas de acción para lograr que la
comunidad haga suya el Aula Telemática.
 Funcionamiento eficiente

Funcionamiento eficiente
El funcionamiento del Aula Telemática depende del trabajo diario que debe realizar el Profesor Responsable,
con el fin de que los alumnos e integrantes de la comunidad maximicen el tiempo que invierten en este
espacio y utilicen apropiadamente los cursos de su interés.

Los cursos que se ofrecen en el Aula Telemática se encuentran en el portal y comprenden dos divisiones:
normales o tutorados. Los cursos autodirigidos pueden ser tomados por cualquier usuario del Aula
Telemática.

Esta sección del Manual de Operación le ayudará a conocer las actividades que están a su cargo y que
debe realizar diariamente para garantizar que se cumpla satisfactoriamente la correcta operación del Aula
Telemática.

Actividades
1. Abrir el Aula respetando el horario esta-
blecido previamente.
8. Asegurar que el reglamento sea cum-
plido en su totalidad.

2. Encender las computadoras. Es reco-

mendable ir encendiendo las computa-
9. Asignar las computadoras a los usuarios
respetando la administración de grupos
doras que se requieran y no todas a la de interés o cursos tutorados.
vez.
10. Asesorar a los alumnos en el uso de la
3. Realizar verificación del equipo para
evitar daños de software y hardware
computadora, así como en la entrada a
los cursos y sitios de interés.

4. Reportar daños de software y hardware. 11. Tomar las precauciones necesarias con
el equipo en caso de eventos climáticos
5. Dar de alta a los usuarios en el sistema
de registro. Procurar obtener el nombre
como lluvias o bajas en el suministro de
energía eléctrica.
completo del alumno.
12. Apagar todas las computadoras al tér-
6. Promover los cursos: Uso de la Com-
putadora y Habilidades Básicas de In-
mino de la jornada de trabajo.

formática. 13. Cerrar bien el Aula.

7. Leer y mostrar el reglamento a los nue-
vos usuarios.
14. Suspender
ras.
la energía de las computado-

Preservación y mantenimiento
El mantenimiento en el Aula Telemática es un
trabajo cotidiano que asegurará que el equipo
permanezca en funcionamiento y prestando
servicio de manera adecuada. El mantenimiento
no sólo es correctivo, sino también preventivo.
El mantenimiento preventivo es el que se realiza
periódicamente con la intención de anticiparse
a la falla del equipo; mantenerlo limpio, bien
instalado, y con un buen uso para asegurar
que éste continúe funcionando en condiciones
óptimas por más tiempo.
Mantenimiento de instalaciones
1. Programar la limpieza del lugar diari-
amente, o una vez cada dos días, con la
intención de evitar la acumulación de
polvo.
2. Asegurar que el personal de la escue-
la realice el aseo y limpieza del Aula
Telemática.
Actividades
3. Realizar la limpieza de las mesas, sillas
y computadoras con un trapo limpio
húmedo (casi seco), sin ningún tipo de
aceite o solvente.
4. Limpiar piso y muros procurando no le-
vantar polvo. Para esto se puede utilizar
un trapeador limpio o una aspiradora.
5. Asegurar que las instalaciones sean uti-
lizadas correctamente.
6. Consultar las recomendaciones para la
instalación eléctrica si es que ésta re-
quiere adecuaciones.
Prácticas de seguridad para
el manejo del equipo de cómputo
Puesto que el Aula Telemática es su lugar de
trabajo, es su responsabilidad que éste sea un
lugar digno, dispuesto al aprendizaje, limpio y
agradable.
Esta sección del Manual de Operación le ayudará
a identificar cuáles son los cuidados que debe
tener el equipo para mantenerlo funcionando
correctamente.
Mantenimiento de equipo
1. Leer el Manual del Mantenimiento Pre-
ventivo anexo a este manual.
2. Realizar verificación diaria del equipo.
Este listado le ayudará a identificar
oportunamente el equipo que haya su-
frido algún deterioro para poder sepa-
rarlo y reportarlo. También le ayudará
a mantener un control sobre el equipo
que está en el aula y así evitar robos o
extravíos.
3. Activar el protector de pantalla cuando
las computadoras no se estén utilizan-
do.
4. Apagar las computadoras cuando se
presente un corte en la energía eléctrica.
Una vez que regrese la energía eléctrica
hay que encender el regulador de vol-
taje (botón rojo).
5. Apagar las computadoras cuando el vol-
taje varíe o cuando presente intermiten-
cia.
6. Asegurar que los usuarios informen so-
bre el mal funcionamiento del equipo.
7. Separar y reportar el equipo que no
funcione. Cuando una computadora no
funcione por alguna razón desconocida,
separarla de las demás y/o cancelar su
uso.
8. Asegurar que el equipo sea utilizado
correctamente.
 Comunicación

Comunicación
La comunicación que permite la tecnología beneficia al Aula Telemática y a todos sus usuarios. La
comunicación será interna (usuarios, colaboradores y voluntarios); y también externa, (universidades,
gobierno, fundaciones filantrópicas, empresas, etc.). A través de la computadora es posible comunicarse
y expandir el conocimiento, es muy importante que la aproveche para estar atento a las noticias y
oportunidades que se ofrecen a través de las Aulas Telemáticas, y para que pueda comunicar sus inquietudes
o sugerencias.

Comunicación interna
Actividades
Promover y difundir el Aula Telemática
en la comunidad. Incluir a todos los gru-
pos de interés de la comunidad escolar.
Promover la buena comunicación con
los usuarios del Aula Telemática. Cor-
dialidad, respeto y honestidad son va-
lores que se deben promover, para que
los usuarios puedan resolver sus dudas y
permitan al Profesor Responsable detec-
tar nuevas necesidades dentro del aula.
Registrar la entrada de los usuarios. Esto
con el fin de obtener la información para
realizar el reporte mensual.
Comunicación externa
Realizar los reportes mensuales. Estos
reportes permiten identificar datos im-
portantes para el diseño y mejora de
cursos.
Hacer un directorio que incluya los
contactos necesarios para resolver los
problemas del aula; entrega de reportes,
fallas en el equipo, requerimientos de
mantenimiento, etc.
Usar la cuenta de correo electrónico para
mantener comunicación con los tutores,
asesores, etc. Esta cuenta también será
necesaria para los alumnos que se in-
scriban en los cursos tutorados.

Evaluación
Una parte fundamental para el logro de los
objetivos del Aula Telemática es la evaluación
y el monitoreo continuo de su desempeño,
tanto de la parte operativa del aula como del
logro académico de los usuarios. En este sentido
se incorporan al Aula Telemática una serie de
mecanismos de aseguramiento que, de acuerdo
a su alcance, serán realizados por el Profesor
Responsable o por una entidad externa. La
información del desempeño de las Aulas
Telemáticas será analizada en la sede central
por medio de indicadores establecidos para ello
y será de gran utilidad para identificar buenas
prácticas de operación y academia, así como
para la toma de decisiones.
Para realizar los trabajos de evaluación se
utilizarán metodologías aceptadas para ello
haciendo uso de muestras representativas de
los distintos grupos y estratos socioeducativos;
cuestionarios previamente adaptados y probados;
y la incorporación de grupos de control para
tener contrastes de grupos similares, con el fin
de identificar de forma precisa el alcance de los
beneficios de las Aulas Telemáticas.
La naturaleza de la evaluación se centra en las
variables comúnmente utilizadas para establecer
parámetros de competencia en Tecnologías
de Información; que son aquellos procesos
cognitivos para movilizar y aplicar datos,
conocimientos, destrezas y actitudes que les
permitan a los usuarios:
 Evaluación

1. Conseguir por sí mismos la información

2. Aplicar y ampliar su bagaje cultural
3. Construir nuevos conocimientos de manera individual o en grupo
Encontrar medios para expresarse y comunicarse con los demás, a nivel
4. local y global

Los niveles de competencia tecnológica de los usuarios se determinarán por medio de pruebas sustentadas
por aportaciones de organizaciones internacionales de investigación educativa como el Educational Testing
Service (ETS); el National Institute for Educational Research (NIER); y el Australian Council for Educational
Research (ACER); entre otros.

Nota:
Es importante tomar en cuenta el Formato de Registro y el Formato del Reporte Mensual del Aula Telemática
que se anexa a este documento para llevar un control de todos los usuarios que sean atendidos en cualquier
sentido en el Aula Telemática.

Formato de Reporte Mensual

Formato de Registro
Es importante considerar que cada usuario de
la comunidad escolar que se presenta en el Aula
Telemática debe generar un registro y enviarse
al Coordinador de HDT de la región para su
puntual captura. Se obtendrá entonces una base
de datos muy completa que podrá favorecer el
seguimiento y el crecimiento del proyecto.
del Aula Telemática
Este formato es parte de las acciones
que se implementan para la evaluación y
acompañamiento del proyecto. Todos los datos
generarán un registro de los avances que
vaya reportando el Aula Telemática y se debe
de entregar puntualmente en la fecha que
establezca el Coordinador de HDT de la Región.
Además tiene el propósito de servir como un
medio oficial de comunicación externa para
reportar algún incidente que haya sucedido.