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Référence : 110307
www.telisca.com
TELISCA 1/3
1 Description Voice Alert
1.1 Objectif et fonctions
Voice Alert permet de contacter de façon automatique une liste de personnes afin de les
alerter par un message vocal pré-enregistré.
Cet appel peut être programmé sur un contact sec, par exemple en appuyant sur le bouton
d’un portier électronique ou via un boîtier ATA 186 qui appelle automatiquement au décroché
un numéro défini dans un translation pattern (vide).
Il est également possible de déclencher les appels en appelant une URL avec l’identifiant de
l’alerte. Cette URL peut être appelée par exemple depuis un bouton d’une interface intranet
spécifique.
La prise en compte de l’alerte est notifiée à l’utilisateur par la diffusion du message d’alerte,
lorsque l’on appelle un numéro pré-défini ou par un code retour lorsque l’on appelle une URL
via http.
Via l’administration de Voice Alert, on définira une ou plusieurs alertes correspondant à des
messages vocaux et des listes de numéros destination spécifiques.
Si l’appel n’a pas été reçu correctement, il est réémis au bout d’un certain délai et pendant un
certain nombre de fois.
Un écran de contrôle permet de vérifier le bon fonctionnement de Voice Alert ainsi que
l’historique des alertes envoyées et des appels correctement reçus.
2 Architecture
2.1 Différents composants
Voice Alert s’appuie sur le module IPS Framework & Administration ainsi que le CTI Server qui
inclus un serveur audio.
Un certain nombre de cti ports de numérotation sont définis via IPS Administration. Ils sont
utilisés pour appeler les numéros destinations et diffuser les messages enregistrés avec le
codec G711.
Les messages correspondent à des fichiers audio (.wav) au format µLaw 8Khz 8bit mono qui
auront été chargés via l’administration.
L’administration génère un (ou plusieurs) CTI port(s) d’alerte enregistré(s) et supervisé(s) par
l’application. Ce sont ces CTI ports que l’on appelle pour déclencher l’alerte.
JTAPI
IPS Framework CTI Server IPS Framework CTI Server
Watchdog
IPS Startup IPS Startup
Primary Backup
Administration