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INTRODUCCION
Uno de los puntos que impulso la realización de esta investigación fue el avance
tecnológico que en los presentes años ha tenido este tipo de redes, asi como
también los grandes beneficios que acarrea el contar con este tipo de tecnologías
en las diferentes instituciones, llámense privadas, gubernamentales o como es el
caso de la empresa a la cual se refiere este trabajo.
Para analizar la problemática con la que la empresa Coppel S.A. de C.V. cuenta
fue necesario hacer análisis de cada una de las áreas con que cuenta la
mencionada empresa así como también los procesos y la cantidad de información
que transfiere cada una de ellas de igual manera se tomo en cuenta el tiempo de
respuesta de la red y el servicio que se le otorga a los clientes de manera que uno
de los objetivos del trabajo es determinar los beneficios que obtendrán los clientes
de la empresa.
CAPITULO I.
DELIMITACION DEL
TEMA
JUSTIFICACION
Las redes de fibra óptica se emplean cada vez más en telecomunicación, debido a
que las ondas de luz tienen una frecuencia alta y la capacidad de una señal para
transportar información aumenta con la frecuencia.
Por tal motivo la importancia de que la empresa COPPEL S.A. de C.V. cuente con
un sistema más eficiente es para que le permita a sus empleados reducir el tiempo
de espera entre cada uno de los procesos, creando así un mejor ambiente laboral;
así como también brindarle a los clientes una atención de calidad, viéndose
reflejado este último punto en los ingresos monetarios de la empresa ya que los
clientes asistirán con mayor frecuencia a realizar sus compras.
Cabe mencionar que otro de los grandes beneficios que la empresa obtendrá será
la optimización de recursos mediante el compartimiento del hardware al ahorrarse
la cantidad de dispositivos a utilizarse en cada una de las áreas y facilitando se
esta manera que entre estas exista una mayor comunicación.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
La empresa Coppel S.A. de C.V. cuenta con una red de cableado estructurado, el
cual está dividido en tres áreas: capturistas, abonos y clientes. Estas tres áreas
cuentan con 3 computadoras y un multifuncional cada una, el área de capturistas
se encarga de procesar la información de los clientes morosos y de ingresar los
pagos programados que los cobradores hacen, así como también llevar un control
de los clientes visitados en sus domicilios; el área de cajas es la encargada de
atender a los clientes cuando asisten a realizar sus abonos y de la consulta de los
saldos de todos los clientes y por último el área de clientes nuevos es la que
recibe a las personas que asisten a realizar el trámite de sus tarjetas de crédito. El
problema radica en el tiempo de respuesta de la red al procesar la información de
todas las áreas cuando estas se encuentran en las horas pico del día, es decir,
cuando asisten muchos clientes a realizar sus pagos, consultar saldos, tramitar su
tarjeta de crédito y cuando los capturistas están ingresando información a su
sistema, esto provoca que el sistema de cajas se sature y provoque colisiones por
ende esto retrasa la atención a los clientes y provoca que estos hagan largas filas
para realizar sus trámites.
PLANTEAMIENTO DE LA HIPÓTESIS
La empresa COPPEL S.A. DE C.V. podrá contar con una red más robusta para el
correcto funcionamiento de su sistema y también para el desarrollo de las
actividades de sus distintas áreas ya que tal y como lo mencionamos a lo largo del
desarrollo de la investigación la red de cableado estructurado (par trenzado) con
que cuenta actualmente no está diseñada para procesar la cantidad de
información que se maneja a diario.
Por tal motivo la red con fibra óptica es la idónea para procesar dicha cantidad de
información, esto debido a que la velocidad de transmisión es más rápida y esta a
su vez si fue diseñada para procesar bloques de procesos mucho más pesados
que el cableado estructurado.
Herrera Pérez (2003), nos dice que existen varios tipos de redes, los cuales se
clasifican de acuerdo a su tamaño y distribución lógica. A continuación se describe
brevemente cada una de las redes que pertenecen a la clasificación según su
tamaño:
Campus Area Network, Red de Area Campus. Una CAN es una colección de
LANs dispersadas geográficamente dentro de un campus (universitario, oficinas
de gobierno, maquilas o industrias) pertenecientes a una misma entidad en una
área delimitada en kilómetros. Una CAN utiliza comúnmente tecnologías tales
Local Área Network, redes de área local. Son las redes que todos conocemos,
es decir, aquellas que se utilizan en nuestra empresa. Son redes pequeñas,
entendiendo como pequeñas las redes de una oficina, de un edificio. Debido a sus
limitadas dimensiones, son redes muy rápidas en las cuales cada estación se
puede comunicar con el resto. Están restringidas en tamaño, lo cual significa que
el tiempo de transmisión, en el peor de los casos, se conoce. Además, simplifica la
administración de la red.
Características preponderantes:
Muchas veces usan una tecnología de transmisión, dada por un simple cable,
donde todas las computadoras están conectadas. Existen varias topologías
posibles en la comunicación sobre LANs, las cuales se verán más adelante.
Wide Area Network, redes de área extensa. Son redes punto a punto que
interconectan países y continentes. Al tener que recorrer una gran distancia sus
velocidades son menores que en las LAN aunque son capaces de transportar una
mayor cantidad de datos. El alcance es una gran área geográfica, como por
ejemplo: una ciudad o un continente. Está formada por una vasta cantidad de
computadoras interconectadas (llamadas hosts), por medio de subredes de
Líneas de transmisión: quienes son las encargadas de llevar los bits entre los
hosts.
➢ Internet Works:
En una red punto a punto cada computadora puede actuar como cliente y
como servidor. Las redes punto a punto hacen que el compartir datos y periféricos
sea fácil para un pequeño grupo de gente. En una ambiente punto a punto, la
seguridad es difícil, porque la administración no está centralizada.
Las redes basadas en servidor son mejores para compartir gran cantidad de
recursos y datos. Un administrador supervisa la operación de la red, y vela que la
seguridad sea mantenida. Este tipo de red puede tener uno o más servidores,
dependiendo del volumen de tráfico, número de periféricos etc. Por ejemplo,
puede haber un servidor de impresión, un servidor de comunicaciones, y un
servidor de base de datos, todos en una misma red.
✔ Transportabilidad "dispositivos".
✔ Ahorro de dinero.
✔ Home Banking.
Según Natalia Olifer, Víctor Olifer (2009), nos dicen que actualmente, la
gran mayoría de las redes están conectadas por algún tipo de cableado, que actúa
como medio de transmisión por donde pasan las señales entre los equipos. Hay
disponibles una gran cantidad de tipos de cables para cubrir las necesidades y
tamaños de las diferentes redes, desde las más pequeñas a las más grandes.
✔ Cable coaxial.
➢ CABLE COAXIAL
Hubo un tiempo donde el cable coaxial fue el más utilizado. Existían dos
importantes razones para la utilización de este cable: era relativamente barato, y
era ligero, flexible y sencillo de manejar.
➢ FIBRA OPTICA
Debido a que los hilos de vidrio pasan las señales en una sola dirección, un
cable consta de dos hilos en envolturas separadas. Un hilo transmite y el otro
recibe. Una capa de plástico de refuerzo alrededor de cada hilo de vidrio y las
fibras Kevlar ofrecen solidez. En el conector de fibra óptica, las fibras de Kevlar se
El precio del cable de fibra óptica es competitivo con el precio del cable de
cobre alto de gama. Cada vez se hace más sencilla la utilización del cable de fibra
óptica, y las técnicas de pulido y terminación requieren menos conocimientos que
hace unos años.
Diferentes arquitecturas:
➢ Red en anillo
Cabe mencionar que si algún nodo de la red se cae (termino informático para
decir que esta en mal funcionamiento o no funciona para nada) la comunicación
en todo el anillo se pierde
➢ Red en árbol
➢ Red en malla
La Red en malla es una topología de red en la que cada nodo está conectado a
uno o más de los otros nodos. De esta manera es posible llevar los mensajes de
un nodo a otro por diferentes caminos.
➢ Red en bus
La topología de bus permite que todos los dispositivos de la red puedan ver
todas las señales de todos los demás dispositivos, lo que puede ser ventajoso si
desea que todos los dispositivos obtengan esta información. Sin embargo, puede
➢ Red en estrella
Las nuevas redes sin cables hacen posible que se pueda conectar a una red
local cualquier dispositivo sin necesidad de instalación, lo que permite que nos
podamos pasear libremente por la oficina con nuestro ordenador portátil
conectado a la red o conectar sin cables cámaras de vigilancia en los lugares más
inaccesibles. También se puede instalar en locales públicos y dar el servicio de
acceso a Internet sin cables.
La norma IEEE 802.11b dio carácter universal a esta tecnología que permite la
conexión de cualquier equipo informático a una red de datos Ethernet sin
necesidad de cableado, que actualmente se puede integrar también con los
equipos de acceso ADSL para Internet.
Seguridad
➢ Red celular
➢ IPX/SPX
➢ NetBIOS
➢ NetBEUI
➢ AppleTalk
➢ TCP/IP
Según Edward Saford (1988), nos comenta que el uso de la luz para la
codificación de señales no es nuevo, los antiguos griegos usaban espejos para
transmitir información, de modo rudimentario, usando luz solar. En 1792, Claude
Chappe diseñó un sistema de telegrafía óptica, que mediante el uso de un código
y torres y espejos distribuidos a lo largo de los 200 km que separan Lille y París,
conseguía transmitir un mensaje en tan sólo 16 minutos.
Uno de los primeros usos de la fibra óptica fue emplear un haz de fibras
para la transmisión de imágenes, que se usó en el endoscopio médico. Usando la
fibra óptica, se consiguió un endoscopio semiflexible, el cual fue patentado por la
Universidad de Míchigan en 1956. En este invento se usaron unas nuevas fibras
forradas con un material de bajo índice de refracción, ya que antes se
impregnaban con aceites o ceras. En esta misma época, se empezaron a utilizar
filamentos delgados como el pelo que transportaban luz a distancias cortas, tanto
en la industria como en la medicina, de forma que la luz podía llegar a lugares que
de otra forma serían inaccesibles. El único problema era que esta luz perdía hasta
el 99% de su intensidad al atravesar distancias de hasta de 9 metros de fibra.
En 1980, las mejores fibras eran tan transparente que una señal podía
atravesar 240 kilómetros de fibra antes de debilitarse hasta ser indetectable. Pero
las fibras ópticas con este grado de transparencia no se podían fabricar usando
métodos tradicionales. El gran avance se produjo cuando se dieron cuenta de que
el cristal de sílice puro, sin ninguna impureza de metal que absorbiese luz,
solamente se podía fabricar directamente a partir de componentes de vapor,
evitando de esta forma la contaminación que inevitablemente resultaba del uso
convencional de los crisoles de fundición. El progreso se centraba ahora en
seleccionar el equilibrio correcto de componentes del vapor y optimizar sus
reacciones. La tecnología en desarrollo se basaba principalmente en el
conocimiento de la termodinámica química, una ciencia perfeccionada por tres
generaciones de químicos desde su adopción original por parte de Willard Gibbs,
en el siglo XIX.
Después se va a envolver el
vidrio con un revestimiento
de protección (~230 um) y
ensamblar las fibras para
obtener el cable final a una o
varias hebras.
Los diodos emisores de luz y los diodos láser son fuentes adecuadas para la
transmisión mediante fibra óptica, debido a que su salida se puede controlar
rápidamente por medio de una corriente de polarización. Además su pequeño
tamaño, su luminosidad, longitud de onda y el bajo voltaje necesario para
manejarlos son características atractivas.
Nos comenta Edward Safford (1988), que las diferentes trayectorias que puede
seguir un haz de luz en el interior de una fibra se denominan modos de
propagación. Y según el modo de propagación tendremos dos tipos de fibra
óptica: multimodo y monomodo.
Fibra multimodo
Una fibra multimodo es aquella en la que los haces de luz pueden circular
por más de un modo o camino. Esto supone que no llegan todos a la vez. Una
fibra multimodo puede tener más de mil modos de propagación de luz. Las fibras
multimodo se usan comúnmente en aplicaciones de corta distancia, menores a 1
km; es simple de diseñar y económico.
Fibra monomodo
Una fibra monomodo es una fibra óptica en la que sólo se propaga un modo de
luz. Se logra reduciendo el diámetro del núcleo de la fibra hasta un tamaño (8,3 a
10 micrones) que sólo permite un modo de propagación. Su transmisión es
paralela al eje de la fibra. A diferencia de las fibras multimodo, las fibras
monomodo permiten alcanzar grandes distancias (hasta 400 km máximo,
mediante un láser de alta intensidad) y transmitir elevadas tasas de información
(decenas de Gb/s).
La Funda Óptica: Generalmente de los mismos materiales que el núcleo pero con
aditivos que confinan las ondas ópticas en el núcleo.
➢ CARACTERISTICAS GENERALES
Protección Anti-inflamable:
➢ CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS:
Básicamente, la fibra óptica está compuesta por una región cilíndrica, por la
cual se efectúa la propagación, denominada núcleo y de una zona externa al
núcleo y coaxial con él, totalmente necesaria para que se produzca el mecanismo
de propagación, y que se denomina envoltura o revestimiento.
➢ CARACTERÍSTICAS MECÁNICAS:
Funcionamiento
Ventajas
✔ Una banda de paso muy ancha, lo que permite flujos muy elevados (del
orden del GHz).
✔ Pequeño tamaño, por tanto ocupa poco espacio.
✔ Gran flexibilidad, el radio de curvatura puede ser inferior a 1 cm, lo que
facilita la instalación enormemente.
✔ Gran ligereza, el peso es del orden de algunos gramos por kilómetro, lo
que resulta unas nueve veces menos que el de un cable convencional.
✔ Inmunidad total a las perturbaciones de origen electromagnético, lo que
implica una calidad de transmisión muy buena, ya que la señal es
inmune a las tormentas, chisporroteo...
✔ Gran seguridad: la intrusión en una fibra óptica es fácilmente detectable
por el debilitamiento de la energía luminosa en recepción, además, no
radia nada, lo que es particularmente interesante para aplicaciones que
requieren alto nivel de confidencialidad.
✔ No produce interferencias.
✔ Insensibilidad a los parásitos, lo que es una propiedad principalmente
utilizada en los medios industriales fuertemente perturbados (por
ejemplo, en los túneles del metro). Esta propiedad también permite la
coexistencia por los mismos conductos de cables ópticos no metálicos
con los cables de energía eléctrica.
✔ Atenuación muy pequeña independiente de la frecuencia, lo que permite
salvar distancias importantes sin elementos activos intermedios.
✔ Gran resistencia mecánica (resistencia a la tracción, lo que facilita la
instalación).
✔ Resistencia al calor, frío, corrosión.
✔ Facilidad para localizar los cortes gracias a un proceso basado en la
telemetría, lo que permite detectar rápidamente el lugar y posterior
reparación de la avería, simplificando la labor de mantenimiento.
Desventajas
A lo largo del tiempo y del avance de las tecnologías y sobre todo del
desarrollo de la vida humana han surgido diversas necesidades una de ellas es la
de estar en constante comunicación con el mundo moderno, es por ello que se
han buscado alternativas para hacerlo, una de ellas es la Fibra Óptica, por esta
razón a continuación se detallan las diferentes formas de aplicación de esta.
(Herrera Pérez, 2004)
➢ Internet
Esto se debe a que las líneas telefónicas, el medio que utiliza la mayoría de los
50 millones de usuarios para conectarse a Internet, no fueron creadas para
transportar videos, gráficas, textos y todos los demás elementos que viajan de un
lado a otro en la Red.
La fibra óptica hace posible navegar por Internet a una velocidad de dos
millones de bps, impensable en el sistema convencional, en el que la mayoría de
usuarios se conecta a 28.000 0 33.600 bps.
➢ Redes
La fibra óptica se emplea cada vez más en la comunicación, debido a que las
ondas de luz tienen una frecuencia alta y la capacidad de una señal para
transportar información aumenta con la frecuencia. En las redes de
comunicaciones se emplean sistemas de láser con fibra óptica. Hoy funcionan
muchas redes de fibra para comunicación a larga distancia, que proporcionan
conexiones transcontinentales y transoceánicas. Una ventaja de los sistemas de
fibra óptica es la gran distancia que puede recorrer una señal antes de necesitar
Otra aplicación cada vez más extendida de la fibra óptica son las redes de área
local. Al contrario que las comunicaciones de larga distancia, estos sistemas
conectan a una serie de abonados locales con equipos centralizados como
ordenadores (computadoras) o impresoras. Este sistema aumenta el rendimiento
de los equipos y permite fácilmente la incorporación a la red de nuevos usuarios.
El desarrollo de nuevos componentes electroópticos y de óptica integrada
aumentará aún más la capacidad de los sistemas de fibra.
Otros recursos informáticos conectados son las redes de área amplia (WAN,
Wide Area Network) o las centralitas particulares (PBX). Las WAN son similares a
las LAN, pero conectan entre sí ordenadores separados por distancias mayores,
situados en distintos lugares de un país o en diferentes países; emplean equipo
físico especializado y costoso y arriendan los servicios de comunicaciones. Las
PBX proporcionan conexiones informáticas continuas para la transferencia de
datos especializados como transmisiones telefónicas, pero no resultan adecuadas
para emitir y recibir los picos de datos de corta duración empleados por la mayoría
de las aplicaciones informáticas.
➢ Telefonía
CAPITULO III.
METODOLOGIA
La población de estudio esta constituida por cajeras del área de cajas de abono:
1.-
10 cajeras
2 capturistas
2 cajeras de clientes nuevos
3.2.2 Muestra
Muestra 1
10 cajeras
2 capturistas
2 cajeras de clientes nuevos
Un total de 14 cajeras
Muestra 2
1120 clientes
De acuerdo a la muestra 1.
De acuerdo a la muestra 2
3.3.1 Instrumento
Población 1
Aplicación a cajeras.
1. un lápiz
2. un lapicero
3. borrador
Población 2
1. un lápiz
2. un lapicero
3. borrador
CAPITULO IV.
RESULTADOS
POBLACION 1
10 Cajeras.
2 Capturistas.
POBLACION 2
Está constituida por los clientes, los cuales reciben el servicio diariamente en el
área de cajas de abono.
1120 Clientes
14 Cajeras X 20
1120 Clientes X 20
80 Clientes → 1 día
8 horas → 10 Clientes/Hora
10 Clientes → 1 Hora
1 4
2 5
3 5
Ctes. x
minut
os TIEMPO MUERTO
atendi
dos
0.166 1 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70
2.4 3.3 4.1 4.9 5.8 6.6 7.4 9.1 9.9 10. 11.
0.3 0.83 1.6 9 2 5 8 1 4 7
8.3
3 6 79 62
32 6
1 1 2 3
2 2 1 3
3 1 2 3
4 2 1 3
5 2 3 1
6 2 3 1
7 1 2 3
8 1 2 3
9 1 2 3
10 1 2 3
RESULTADOS OPTENIDOS
1 2
2 2
3 3
2
3
1 2 2
TIE MP O /MINUTO
0
1 2 3
CAJERA
El tiempo de espera se redujo de 70 a tan solo 28 minutos, los cuales les tomaba
a las 14 cajeras para iniciar su sistema.
Ctes. x
minuto
s TIEMPO MUERTO
atendi
dos
0.166 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28
0.33 0.66 0.9 1.3 1.6 1.9 2.3 2.6 2.9 l3.3 3.6 3.9 4.3 4.6
2 4 96 28 6 92 24 56 88 2 52 84 16 48
CONCLUSIONES
✔ Sin embargo tiene como desventajas: el ser accesible solamente para las
ciudades cuyas zonas posean tal instalación, así como su elevado costo, la
fragilidad de sus fibras y la dificultad para reparar cables de fibras rotos en
el campo.
SUGERENCIAS
✔ Los equipos a usarse en la red, deberán cumplir como mínimo cada una de las
especificaciones básicas detalladas en el presente proyecto para un correcto
funcionamiento del sistema.
FUENTES CONSULTADAS
ANEXOS