Formule de introducere

1. La initierea demersului comunicativ (prima scrisoare)

• Tinand cont de… va rugam a dispune/ a ne comunica/ a ne informa…
• Ne face placere sa va anuntam/ prezentam…
• Urmarim cu deosebit interes activitatea dumneavoastra din…
• Ca urmare a bunelor rezultate obtinute de compania dumneavoastra in
domeniul…
• Prin prezenta va facem cunoscut ca…

2. La scrisorile de revenire si la reclamatii

• Cu regret trebuie sa va anuntam/ instiintam/ aducem la cunostinta ca…
• Desi colaborarea noastra a decurs in termeni superlativi pana in momentul de
fata, ne surprinde…
• Ca urmare a solicitarii dumneavoastra din data de …
• Revenim asupra faxului nostru din data de…
• Deoarece nu am primit pana in momentul de fata confirmarea dumneavoastra…

3. La scrisorile de remediere
• Suntem alaturi de dumneavoastra in pierderea suferita…
• Intelegem total nemultumirea dumneavoastra referitor la…
• O intamplare absolut nefericita si independenta de vointa noastra a facut ca…

4. La scrisori de prospectare si mentinere

• Acum, mai mult ca oricand, avem nevoie de orice sugestie a dumneavoastra in
calitate de client fidel al companiei noastre…
• Alegeti produsele noastre pentru ca ele se disting prin…
• Cu ocazia Sarbatorilor de Craciun, firma noastra va ureaza…
• Va rugam sa ne acordati sprijinul dumneavoastra pentru a …
Formule de incheiere

• In speranta unei colaborari profitabile…

• Cu multumiri anticipate pentru sprijinul acordat cu atata generozitate…
• Speram sa primim cat mai curand raspunsul dumneavoastra afirmativ, ceea ce ar
insemna inceputul unei colaborari profitabile de ambele parti…
• In speranta ca veti gasi o solutie de a rezolva satisfacator acest nefericit
incident…
• Va rugam sa ne tineti la curent cu desfasurarea lucrarilor de …
• Cerandu-ne inca o data scuze pentru… va asiguram ca ne vom stradui sa
pastram colaborarea noastra in termenii cei mai buni pe viitor.
• Va multumim pentru comanda facuta si va asteptam in continuare…
• Conducerea companiei va ureaza…
• Speram ca neplacutul incident sa fie rezolvat pe cale amiabila. In caz contrar, va
facem cunoscut temeiul legal invocat de…