El medio de comunicación como empresa

responsable
(Artículo)

Preguntó un alumno al final del seminario de “Administración de empresas

periodísticas”: Las empresas tienen como fin lucrar y generar ingresos para
ser rentables; por otro lado el periodismo busca servir a la población
informando, orientando y entreteniendo. ¿No es contradictorio que una
empresa dirigida a estos fines esté motivada por el afán de hacer dinero?

Vale la pena reflexionar acerca de este punto: ¿los medios de comunicación

deben verse como simples empresas comerciales que buscan la mayor
cantidad de dinero vendiéndole al público información a como dé lugar? O
por otro lado ¿deben ser una organización sacrificada que por el fin máximo
de mantener informada adecuadamente a la población estén sin recursos y
funcionen casi casi como beneficiencia pública?

Ninguna de las dos: la empresa periodística, como cualquier otra, debe

tener como objetivo ser rentable y económicamente viable ya que tiene
trabajadores que dependen de sus sueldos para mantener a su familia; y
requiere de implementos técnicos (computadoras, cámaras, grabadoras,
teléfonos) para manejar y producir información de calidad. Pero además
debe ser socialmente responsable, ya que este medio de comunicación está
dirigiéndose a una comunidad, a una población que espera un
comportamiento ético y profesional en el quehacer de la empresa, en este
caso a una empresa dedicada a la manejo de información.

Según la comunicadora española Adriana Patricia Guzmán de Reyes 1: Las

empresas de radio, televisión, prensa, nuevos medios o agentes de
comunicación deben entenderse a partir de tres dimensiones básicas:

- Económica, en tanto buscan la rentabilidad del patrimonio por medio de la

producción de bienes y servicios con miras a obtener utilidades.

- Competitiva, dado que se mueven en diversos mercados con todos sus

agentes y tratan de sobresalir entre ellos.

- Social, política y cultural, en cuanto cada una integra su acción

empresarial y repercute en espacios diversos.

Y es que el público espera de los medios de comunicación no sólo su

proyección como empresa en lo técnico (producciones en alta definición,
papel a todo color, fotografías impresionantes, calidad de sonido de
primera) sino también en lo su rol ético como formadora de la opinión
pública. Información interesante pero también verdadera, basada en la
investigación y no sólo en la especulación, que oriente y guíe, más no
1
Medios de comunicación como empresa: ¿calidad para quién? (22.10.10)
http://sabanet.unisabana.edu.co/comunicacion/gip/downloads/documento_medios_de_comunicacion_com
o_empresa.pdf
ordene. Verdad, eso es lo que se espera de un medio. No una verdad
absoluta como la que brinda un dogma religioso o una corriente filosófica,
sino una verdad útil, que le permita a la población tomar sus decisiones de
manera independiente y responsable. Una más completa que haga posible
el desarrollo y perfeccionamiento de la sociedad, necesitamos – nos dice el
periodista Bill Kovach- “...una forma práctica o funcional de verdad. No la
verdad en un sentido absoluto o filosófico. No la verdad de una ecuación
química...buscar la verdad en un sentido que nos permita gestionar nuestra
vida cotidiana”.2 En otras palabras, una base que le brinde al individuo
herramientas para reflexionar e interpretar su entorno de manera
adecuada.

Una empresa periodística que satisfaga responsablemente esa necesidad de

verdad en su público se verá recompensada también económicamente. Con
más recursos, el medio de comunicación podrá realizar su trabajo de mejor
manera: invirtiendo en la capacitación de su personal, mejorando sus
transmisiones y ediciones para llevar el mensaje efectivamente. “El peor
pecado que puede tener el periodismo es cuando se vuelve solemne,
aburrido, nada interesante”, dijo el periodista Augusto Álvarez Rodrich. A
final de cuentas, en esta profesión de servicio, como en todas, hay que
mantener al cliente (lector, oyente o televidente) contento.

Bibliografía
-KOVACH, Bill. Los Elementos del Periodismo. Editora Aguilar, Altea, Taurus,
Alfaguara, S.A. Buenos Aires. Argentina. 2004

2
Bill Kovach. “Los Elementos del Periodismo” Pág.59