Istoria comunicarii

Scoala doctorala in Stiintele

Comunicarii

Chestionarul
 Chestionarul ca instrument de
cercetare

Cand se foloseste chestionarul?

– In cercetarea cantitativa:
• Anchete sau sondaje (intrebarile adresate unei populatii sau
unui esantion)

Cunoasterea de suprafata a unor caracteristici ale

unei populatii (cuantificare)
 Tipuri de chestionare
• Autoadministrate
– Prin posta
– Colectiv
• Administrate de operatori
– In persoana
– La telefon
• Computer-assisted survey: cu operatori de
interviu sau prin telefon (CATI)
 Rata de raspuns
• Ce este rata de raspuns?
– Numarul de chestionare completate supra
numarul de indivizi din esantion
• De ce este importanta? Bias-uri:
– Putem presupune ca non-raspunsurile sunt
aleatoare?
– Care sunt consecintele?
 Chestionarele prin posta

• Rate de raspuns scazute

• Costuri mici
• Fara intruziunea operatorilor => putine erori
legate de dezirabilitatea sociala
• Calitatea raspunsurilor in general – discutabila:
au citit intrebarea? Respondentul este cel ales?
• Timpul necesar primirii raspunsurilor - lung
 Chestionare administrate cu
operatori de teren

• Rate de raspuns bune

• Costuri ridicate
• Operatorii de teren => chestiunea
raspunsurilor social dezirabile
• Raspunsuri in general mai acurate
• Timp scurt de realizare
 Chestionare prin telefon
• Rate de raspuns moderate
• Costuri moderate
• Operatorii pot asista intervievatii
• Pot fi rapid administrate, mai ales prin
CATI
• Esantionul restrictionat prin accesul la
telefon
 DA

– Lungime scurta – moderata (nu mai mult de

10-15 minute, pentru o rata de raspuns buna)

– Intrebari simple, raspunsuri clare, termeni care

nu pun probleme de interpretare

– Variantele de raspuns sa fie adecvate intrebarii

si exhaustive
 NU
– Nu folositi formulari negative: “nu credeti ca”
– De evitat adverbe cu sens nespecificat (des, rar etc.)
– De evitat intrebari lungi sau ambigue
– De evitat intrebarile care vizeaza mai mult de un
aspect
– De evitat intrebarile care genereaza dezbateri, suscita
discutii etc.
– Interzise intrebarile care ghideaza raspunsurile
– De evitat intrebarile potential stanjenitoare
 Design-ul
• La inceput – intrebari usoare; spre mijloc – mai
dificile; spre sfarsit – cele mai plictisitoare
• Itemii care acopera o aceeasi tema / zona – in
acelasi loc, in bloc
• Trebuie tinut cont de posibilul impact al unor
itemi asupra altora
• Intrebarile dificile/sensibile -> precedate de
lamuriri, introducere etc.
 Pretestarea chestionarului
• Se verifica:
– Probleme legate de introducere
– Probleme legate de modul cum sunt formulate
intrebarile
– Probleme de lungime a chestionarului
– Probleme de ordine a intrebarilor
– Probleme de variatie a raspunsurilor (normala)
 Tipuri de intrebari
• Intrebari introductive
• Intrebari de trecere (tampon)
• Intrebari filtru
• Intrebari bifurcate
• Intrebari de control
• Intrebari deschise
• Intrebari de identificare
 Intrebari introductive
• Intrebari simple
• Obligatoriu inchise
• Sa permita tuturor sa raspunda (incurajare)
Ex: In ce directie credeti ca se indreapta economia
romaneasca?
1. Buna
2. Nici buna, nici gresita
3. Gresita
 Intrebari de trecere (tampon)
• Fac trecerea la un bloc nou de intrebari
Ex: Cat de important credeti ca este rolul pe care Internetul il joaca in viata academica?
1. Foarte important
2. Important
3. Nici important, nici neimportant
4. Putin important
5. Deloc important

Trecand acum la consumul de televiziune, enumerati primele trei canale TV, in ordinea
importantei pe care le-o acordati, pe care le urmariti cel mai des
1. _____________
2. _____________
3. _____________
 Intrebari filtru
• Opresc trecerea unora dintre respondenti la
intrebarile urmatoare
Ex: I1.Aţi fost la spectacolul “noaptea devoratorilor de publicitate”?
1. Da
2. Nu (dacă nu a fost la acest spectacol se trece la I3)
I2. Cât de mult v-a plăcut acest spectacol?
1. foarte mult
2. mult
3. puţin
4. foarte puţin
 Intrebari bifurcate
Separă subiecţii între cei care au răspunsuri “pro” şi
cei care au răspunsuri “contra”
I1. În ultima săptămână aţi fost la....
1.Un spectacol de teatru
2. Un spectacol de operă
3. Un concert
4. Un film
(pentru cei care au răspuns “1” sau “2” se trece la I2-I4
pentru cei care au răspuns “3” sau “4” se trece la I5- I7)
 Intrebari de control
• Verifica o intrebare anterioara (consistenta
raspunsurilor)
I1. Cât de important credeţi că este pentru un tânăr, în prezent, să aibă
cunoştinţe despre cultură şi civilizaţie?
1.foarte important
2. Important
3. Nici important, nici neimportant
4. Puţin important
5. Deloc important

I20. Consideraţi că este foarte important pentru un tânăr să aibă.....?

1. Da
2. Nu
3. Nu ştiu
 Intrebari de identificare
• Variabile socio-demografice (se plaseaza
la sfarsit); intotdeauna inchise

– Varsta, sex, educatie, venit, religie etc. (cele

care sunt relevante)
Esantionarea