I. Cum să intrigi pe toată lumea fără să scoți niciun cuvânt. 1.

Cum să faci ca zâmbetul să fie diferit Zâmbetul înfloritor Nu zâmbi imediat atunci cînd feliciți pe cineva, de parcă toată lumea care intră în raza ta vizuală în acel moment ar trebui să beneficieze de acel zambet. În schimb, uită-te la fața celeilalte persoane pentru o secundă. Fă o pauză. Apoi zâmbește larg, cu căldură, cu întreaga față, iar zâmbetul să ți se răsfrângă și în ochi. Fracțiunea aceea de secundă până la apariția zâmbetului îl convinge pe celălalt că zâmbetul este sincer și îi este adresat doar lui. 2. Cum să impresionezi pe toată lumea folosindu-țe în mod inteligent ochii Ochii lipicioși Imaginează-ți că ochii tăi sunt lipiți, cu o căldură foarte mare, de partenerul tău de conversație. Nu-ți lua ochii de la persoana respectivă nici chiar după ce ea a terminat de vorbit. Când trebuie sa te uiți in altă parte, fă-o încet, îndepărtând ușor lipiciul, până când legătura invizibilă se desprinde. 3. Cum să-ți folosești ochii pentru a face pe cineva să se îndrăgostească de tine Ochii fixați Această tehnică “sfidătoare” are un impact puternic. Urmărește persoana dorită atunci când altcineva vorbește ca și cum ai dori să-i vezi reacțiile. Indiferent cine vorbește, fii atent la persoana pe care vrei să o impresionezi. 4. Cum să pari un adevărat câștigător oriunde mergi Agățat cu dinții Imagineză-ți un număr de bară la circ, bară fixă care atârnă de tocul oricărei uși pe care intri. Mușcă din ea și, cu dinții încleștați, las-o să te ducă în top. Când ești agățat cu dinții, fiecare mușchi al corpului formează poziția perfectă. 5. Cum să le câștigi inimile reacționând la „copilul dinlăuntrul lor” Pivotul unui copil mai mare Oferă-i oricărei persoane pe care o întâlnești Pivotul unui copil mai mare. În momentul în care faceți cunoștință, răsplătește acea persoană. Zâmbește-i călduros, întoarce-te complet spre ea, iar atenția completă pe care i-ai acordat-o se va transforma într-o figură zâmbitoare îndreptată spre tine. Dacă folosești această tehnică cu noua persoană pe care ai cunoscut-o, ea va spune: “Cred că ești într-adevăr special!“ 6. Cum să faci pe cineva să se simtă imediat ca un prieten vechi Salut, prietene vechi! Când întâlnești pe cineva, imaginează-ți că acea persoană este un vechi prieten (un vechi client, o fostă iubită sau cineva pentru care ai simțit o mare afecțiune). Ce trist că greutățile vieții v-au îndepărtat unul de altul. Dar, deodată, petrecerea (întâlnirea, convenția) a făcut să reîntâlnești acest vechi prieten. Plăcuta experiență demarează o remarcabilă reacție în lanț a trupului tău, în subconștient, începând de la expresia sprâncenelor până la poziția picioarelor – si tot restul trupului. 7. Cum să pari în fața tuturor 100% credibil Limitează foiala Ori de câte ori conversația pe care o porți este importantă, nu reacționa dacă te mănâncă nasul sau urechea, sau dacă ți-a amorțit piciorul. Nu te foi, nu tresări, nu te clătina, nu te agita si nu te scărpina. Și, mai presus de orice, nu îți duce mâinle spre față. Mișcările mâinilor în apropierea feței și toate mișcările nervoase dau ascultătorului senzația că minți. 8. Cum să citești oamenii ca și cum ai avea un ESP Simțul de cal al lui Hans Probabil că a devenit obișnuință să mai faci încă un lucru în timp ce vorbești. Exprimă-te, dar fii atent la modul în care reacționează interlocutorul la ceea ce spui. Apoi planifică-ți mișcările în concordanță. Dacă un cal o poate face, poți și tu.Oamenii vor spune că ești atent la toate. Nu-ți scapă nimic.

Cum să întâlnești oamenii pe care vrei tu să îi întâlnești Cine este ăsta? Este o tehnică foarte eficientă. Cum să faci întrebarea „De unde ești?” să sune interesant Nu folosi niciodată doar numele orașului și atât Când cineva îțî pune inevitabila întrebare: „De unde ești?”. Cum să-i faci pe oameni să-și dorească să înceapă o conversație cu tine Poartă întotdeauna un obiect special De fiecare dată când mergi la o întrunire. pentru a-i detecta starea de spirit. VIZUALIZEAZĂ-TE pe tine însuți ca fiind Cineva. 5.9. Indiferent cât de prosaic este textul. “Scuzați-mă. pentru că 80% din impresia celor care te ascultă nu are nimic de-a face cu acele cuvinte în sine. va crede că ești cu adevărat specialist al conversației. am auzit fără să vreau…” Vor rămâne înmărmuriți? Momentan. pentru a vedea dacă el pare optimist. 6. Cum să pătrunzi într-o mulțime Trasul cu urechea Nu ai observat nici un obiect special care să atragă atenția? Nici o problemă! Așază-te chiar lângă un grup de persoane în care vrei să te infiltrezi și ascultă cu atenție. pe care să le poți comenta. Cum știi ce să-i spui după ce ai zis “Salut” 1. Vei participa la conversație? Absolut. fii atent la tonul vocii ascultătorului. mai puțin folosită (de către cei care nu lucrează în politică). Vor trece peste asta? Pentru moment. Apoi. nu am putut să nu observ…Ce-i acesta?” 4. să zâmbești larg și să ai o privire interesantă. trebuie să porți sau să ai ceva neobișnuit. SIMTE plăcerea de a ști că ești într-o formă de vârf și că totți ceilalți gravitează în jurul tău. 2. plictisit sau luat prin surprindere. Află câteva fapte interesante despre orașul natal al partenerului de conversație. Aproape orice spui prima dată este bine. Cum să începi conversații extraordinare Alinierea la dispoziția partenerului Înainte să deschizi gura. Fă o fotografie fizică a expresiei acestuia. dar cu pasiune Îți faci griji în legătură cu primele cuvinte? Nu te teme. chiar dacă doar pentru moment. 3. sub nicio formă nu-i pune la încercare puterea imaginației cu un răspuns dintr-un singur cuvânt. când acesta va spune ceva inteligent ca răspuns la momealta ta. II. pentru a oferi celor care te consideră un străin încântător o scuză de a te aborda. de a face cunoștință cu oamenii. trebuie să te adaptezi la dispoziția și la tonul vocii lor. să dai noroc. Dacă vrei ca oamenii să gândească ca tine. Atunci toate vor veni de la sine. Roagă pur si simplu gazda petrecerii să îți prezinte persoana respectivă sau cere câteva informații cu ajutorul cărora poți sparge imediat gheața. Cum să te asiguri că nu ratezi nici o mișcare Urmărește scena înainte să aibă loc Repetă cum este să fii acea persoană extrem de importantă la care ai visat de-a lungul timpului. fii atent la tonul vocii ascultătorului. VIZUALIZEAZĂ-TE pe tine însuți cum ar fi să te plimbi în postura “agățat cu dinții”. ASCULTĂ-TE cum conversezi confortabil cu cealaltă persoană. Caută orice pretext și alătură-te conversației: “Scuze. . Cum să faci astfel încât să dai senzația că ai o personalitate extraordinară Prozaic. un comportament pozitiv și un ton plin de pasiune te vor face să pari atrăgător. o dispoziție dispusă spre empatizare.

Tu: “Plouă cu găleata afară!” Ea: “Da…din cauza ploii. aș vrea să ți-o prezint pe Ioana. ai putea spune la fel de bine “Sunt paleontolog. imaginează-ți un reflector gigant întors spre tine. Asta aruncă mingea din nou în terenul lui. încuie ușa de la dulap și păstrează-ți secretele pentru mai târziu. Tu și prietenul tău puteți scoate mai târziu scheletele din dulap. să râdeți și . Apoi discută pe marginea acelui subiect. străinul va fi impresionat de faptul că tu abia ai spus o vorbă sau două despre tine. 9. este „Încă o data! Încă o dată! Vrem să mai auzim o dată!”. Ea: “Da. Cu cât iei mai mult lumina de la tine. într-un grup de prieteni. Pune-ți mintea la contribuție. ascultă fiecare cuvânt al partenerului pentru a identifica subiectul lui preferat de discuție. nu arunca un cârlig fără momeală pentru ca apoi să stai acolo ca o moluscă. Cum să prezinți o persoană alteia în mod inteligent Cum nu să faci niciodată o introducere simplă și atât Când prezinți o persoană. iar tot ceea ce trebuie să faci tu este să asculți. educator sau inginer. repetă pur și simplu ultimele câteva cuvinte ale partenerului tău de conversație. 11. lăsându-i pe cei care abia s-au cunoscut să dea din aripioare și să găsească un subiect. în cel mai scurt timp se va scuza. gândește-te la câteva povestiri pe care acea persoană ți le-a spus. Enumeră câteva informații interesante despre locul tău de muncă pe care interlocutorul să le poată digera. Alege din repertoriul lor una adecvată.” Talent – un cuvânt potrivit să prezinți pe cineva și începi o conversație. îndreaptă lumina spre ea. Asemenea unui papagal. Aruncă un cârlig care să faciliteze conversația și care să îi facă să treacă peste starea de nervozitate. Face niște sculpturi din ceară minunat. Dacă strălucește sufiecient de tare. cățelul meu nu poate ieși afară” (vorbește despre câini. Cum să fii un câștigător mereu când te întreabă „Cu ce te ocupi?” Nu spune niciodată cu ce te ocupi și atât Când ți se pune inevitabila întrebare “Cu ce te ocupi?”. preferând să se îndrepte către masa cu gustări. educator. pentru cineva care nu este economist. te poți gândi că un răspuns de genul “Sunt economist. Când vorbești. “Mircea. cu atât mai interesant te va considera. 13. Cu toate acestea. Apoi adu-l în lumina reflectoarelor. animale) 10. Cum să-i subjugi prin faptul că tu alegi subiectul conversației Întoarce reflectorul Când faci cunoștință cu cineva. Evidența va ieși la iveală. 8. pe care ceilalți s-ar bucura să o audă. Ca și Sherlock Holmes. o muzică extraordinară și o poveste bizară” Tu: “Poveste bizară?” 12. tu să spui: „Ia spune-le și lor despre perioada în care…” De fiecare dată cânt te afli la o petrecere sau la o întâlnire cu cineva pe care îl apreciezi. psihoanalist sau actor”. rugându-l să mai spună încă o dată acea poveste. Când vorbește noua persoană.7. Cum să pari o persoană pozitivă Accentuează lucrurile pozitive Când întâlnești pentru prima dată pe cineva. Cum să ai întotdeauna ceva interesant de spus Încă o dată! Cel mai minunat sunet pe care un actor trebuie să-l audă. În acel moment ești liber să treci la următoarea oportunitate de networking. Talentul Ioanei este sculptura. inginer” va oferi suficiente informații pentru a înfiripa o conversație. lumina reflectorului este îndreptată spre tine. ai un indiciu asupra subiectului despre care cealaltă persoană vrea să discute. Cum să resuscitezi o conversație aflată pe patul de moarte Fii un detectiv al cuvintelor Asemenea unui detective. Altfel. Cum să nu trebuiască niciodată să întrebi „Ce urmează să mai spun în continuare?” Repetă papagalicește Nu va mai trebui niciodată să rămâi fără cuvinte. în afară de cel al aplauzelor. Cel mai plăcut sunet pe care il poate auzi partenerul tău de conversație este ca.

Înainte să răspunzi la întrebarea “Cu ce te ocupi?”. prin care ești etichetat ca fiind fie un necioplit care nu caută decât avantaje de la un eveniment de networking. împachetează și ceva concis despre viața ta. de asemenea. nu un mic animăluț singuratic. fie o persoană de o moralitate îndoielnică. ascultătorii o vor considera irezistibilă. Ce să spui când cineva te întreabă ”Cu ce te ocupi?” Un CV concis Așa cum managerii de top care sunt în căutarea unui loc de muncă scot la imprimantă diferite tipuri de CV-uri în funcție de jobul la care au aplicat. creativ. obișnuiește-ți limba să pronunțe acele cuvinte. o mișcare defensivă.) 2. Orice s-a întâmplat în ziua respectivă este un material bun. III. Pumnul în gură nu este foarte gustos în public.să dansați în jurul oaselor după ce relația s-a cimentat. cu atât acea persoană va fi mai impresionată. . Reține. care să intre în bagajul tău de trucuri de comunicare. să “să accentuezi lucrurile pozitive și să le elimini pe cele negative”. care te scutește de situația în care ar trebui să taci atunci când alții îți pun întrebări. Dacă îți place cum sună. cu cât amâni mai mult momentul în care îi spui acest lucru. așa cm spune cântecul. așa și tu trebuie să spui o poveste adevăarată. 14. Cum să nu pari neliniștit (lasă-i să descopere asemănarea) Nu spune din prima „Și eu la fel!” De fiecare dată când observi că ai ceva în comun cu o persoană. Cum să-i dai întâietate celuilalt astfel încât să-i subjugi respectul și atenția Comunică folosind cuvântul „TU” Începe orice propoziție. Cum să afli cu ce se ocupă (fără nici măcar să întrebi) Nu pune întrebarea “Cu ce te ocupi?” Un semn sigur care denotă că ești Cineva este absența constantă a întrebării “Cu ce te ocupi?” (Trebuie să știi acest lucru. fiecărui ascultător. Cum să vorbești ca un VIP 1. Faptul că știi ultimele noutăți ale momentului este. legată de profesia ta. Astfel. Aduce un răspuns mult mai pozitiv deoarece apasă pe butonul mândriei celui care răspunde și îl scutește să mai treacă prin procesul traducerii din punct de vedere al modului în care conversația ta este presărată de tu. 5. pentru că altfel i se va părea că ai înșelat-o. și unul mediu. Cum să pari mult mai inteligent decât ești în realitate Dicționarul tău personal Caută în dicționar câteva cuvinte comune pe care să le folosești zilnic. începe să le înlocuiești de tot pe cele vechi. dar nu-l afli punând această întrebare nepoliticoasă. Însă acum este momentul. pune-ți următoarele întrebări: De ce anume ar fi interesat ascultător să audă de la mine? M-ar putea lua în considerare? Să cumpere de la mine? Să mă angajeze? Să se căsătorească cu sora mea? Să devină prietenul meu? Indiferent unde mergi. dar diferită. Vei părea o mare și încrezătoare felină. Atrage imediat atenția ascultătorului. doar 50 de cuvinte fac diferența dintre un vocabular bogat. cu cuvântul „tu”. asemenea situației în care te-ai încălța cu o pereche nouă de pantofi. 4. extrem de dornic să intre în vorbă cu un străin. mai ales când este însoțit și de remarci răutăcioase. fie un vânător de parteneri. Ultimele știri…nu pleca de acasă fără ele Ultimul lucru pe care trebuie să-l faci înainte să pleci la o petrecere – chiar și după ce ți-ai făcut și ultimele retușuri în oglindă – este să pornești radioul sau să citești un ziar. PS: nu aștepta prea mult să dezvălui pasiunea comună. 3. în măsura posibilului. Substituie un cuvânt o dată la 2 luni și vei face parte din elita verbală. desigur.

Găsește câteva cuvinte bune pe care să le spui cu anumite ocazii. gândește-te la cel care o primește. Când întâlnești un grup de oameni. Nici măcar nu te gândi. Deoarece te vei da cu capul de tavanul pe care l-au construit ca să împiedice micile feline să iasă din cușcă. mai presus de toate. 11. Niciodată? Nici măcar când nu e atent? Nu. Cum să folosești tehnicile motivaționale pentru a-ți îmbunătăți conversația Vorbește calculat Indiferent că stai pe un podium cu fața la mii de oameni sau în spatele unui grătar în fața familiei. Să nu faci niciodată o glumă pe seama cuiva. 9. Dacă o persoană din grupul respectiv este mai importantă pentru tine decât celelalte. Dacă interogatoriul nepoliticos continuă. Un profesionist aruncă mingea gândindu-se întotdeauna la cel care o primește. dăruiește-i fiecăruia un zâmbet diferit. ci de cum se simte cel care primește vestea. 8. Iată o altă modalitate de a spune marilor feline că există și feline mai mici. Spune lucrurilor pe nume. asemenea unui dolar federal. 7. Vei plăti. Nu în funcție de cum te simți tu. Dacă aud de mai multe ori același răspuns. Cu toate acestea. un suspin sau plânset. de obicei tac. făle inteligente sau fă-le amuzante. dacă nu vrei să pari stupid și mărginit. Cum să tachinezi așa cum fac persoanele neînsemnate Spune lucrurilor pe nume Nu te ascunde în spatele eufemismelor. Dacă vrei să ieși în evidență. Fă-le să rimeze. Cum să reacționezi când nu vrei să răspunzi (și îți dorești ca ei să tacă) Placa stricată De fiecare dată când cineva insistă să te întrebe ceva legat de un subiect neplăcut.6. Cum să eviți să pari dezagreabil Nu folosi clișee în fața specialiștilor în comunicare Fii atent. vei amuza și vei motiva cu ajutorul acelorași abilități. fă-le relevante. repetă pur și simplu răspunsul inițial. Asta nu înseamnă că persoanele importante folosesc cuvinte inutile de 4 litere chiar dacă există unele mult mai potrivite din 5 sau 6 litere. Nu folosi nici un fel de clișeu atunci când vorbești cu marii învingători. Apoi transmite-o cu un zâmbet. 12. gluma finală o fac marile feline. Lasă-ți zâmbetul să înflorească pentru fiecare persoană în parte. Cum să le dai veștile proaste (iar ei să te placă și mai mult) Gândește-te la cel care primește vestea Un jucător de fotbal nu aruncă mingea la întâmplare. Folosește exact aceleași cuvinte și același ton al vocii. 10. următoarea dată când vei repeta va fi și ultima. culege perle de înțelepciune și pietre prețioase cu care să-ți pavezi discursul. mai devreme sau mai târziu. apelează la propriile fraze inteligente folosind tehnica următoare. În loc sp folosești un clișeu. Înainte de a da vreo veste. Citește cărțile scrise de oratori pentru citate relevante. . rezervă-i un zâmbet special. O glumă inocentă pe seama altcuiva poate stârni un mic hohot de râs. Și. Cum să eviți cele mai rele obișnuințe de conversație Renunță la tachinare Una dintre trăsăturile micilor feline neînsemnate este înclinația lor către tachinare. inventează ceva fenomenal. te vei mișca. atunci zâmbetul respectiv îți va pierde din valoare. doar pentru ea. ascultând câteva minute conversația lor. Cum să-i faci să simtă că nu zâmbești la toată lumea Zâmbetul exclusiv Dacă oferi fiecărei persoane același zâmbet.

Cum să vorbești cu o vedetă Marii mahări nu vânează Cei care sunt și ei la rândul lor VIP-uri nu vânează celebritățile. O gafă îți poate periclita întregul demers. Vei obține un preț mult mai bun dacă știi cum să te târguiești. ci spune-i doar ce plăcere ți-a făcut aceasta. Nu sunt multe cuvinte. schimbă-ți obiceiurile. Înarmat cu câteva cuvinte din domeniu. Poți obține și mai multe informații decât ai nevoie în realitate. asigură-te că are legătură cu ceva recent. citește o carte care nu are legătură cu domeniul tău de activitate. ești gata să intri în magazinul de unde vei cumpăra. Fă ceva ce nu ai visat niciodată să faci. 6. abordează-le. să oferi un cadou. Vei afla 80% din limbajul corect al domeniului și vei ști cum să pui chiar de la început întrebările potrivite. despre care lumea din afară știe foarte puține lucruri. 3. 5. Participă la un sport. Roagă un prietene care stăpânește limbajul majoritățiii persoanelor în mijlocul cărora te vei afla să te învețe câteva întrebări introductive. Cum îl înveți? Nu vei găsi o casetă cu jargon în secțiunea de lingvistică a unei librării. Adaugă și motivul. ia-ți o carte despre ce ai voie și ce nu să faci în țara respectivă. iar recompensele vor fi uluitoare. să faci un gest sau chiar să apreciezi un obiect deținut de o persoană.” IV. 2. găsește câțiva vânzători . verifică. în cadrul conversației. Cum să afli în secret care este viața lor Citește presa de specialitate Următorul tău client joacă golf. dar limbajul este ușor de învățat. 4. Cum să le vorbești astfel încât să obii un preț preferențial În căutare de chilipiruri Abilitățile de negociere folosite în vechile piețe arabe mai există și astăzi pentru articolele foarte scumpe. Când discuți cu o vedetă. oricare ar fi. Ce este acest jargon? Este limbajul specific altor profesii. Dacă faci un compliment. pentru a părea inițiat în fața oricui. Cum să vorbești când ești într-o țară străină Obiceiuri clare Înainte să pui piciorul pe pământ străin. pur și simplu citind presa de specialitate. este înotător. Dacă vedeta are un însoțitor. face atletism. nu-i complimenta munca. Apoi.unii de la care să înveți și unul de la care să cumperi. Cum să dezvălui problemele arzătoare specifice unei profesii Dezvăluie problemele arzătoare specifice unei profesii Înainte să intri cu capul într-o adunare de cărturari sau de stomatologi. Fiecare domeniu are asemenea probleme. de la “Îți mulțumesc că m-ai întrebat” până la “Îți mulțumesc că m-ai ajutat. Cum să fii renascentist în zilele noastre Terapia de schimbare O dată pe lună. și nu cu o amintire îngălbenită de vreme.13. află care sunt problemele arzătoare specifice profesiei lor. . surfer sau schior? Participi la un eveniment social la care mai vin contabili sau budiști zen – sau orice altă categorie? Există mii de reviste lunare referitoare la orice subiect pe care ți l-ai putea imagina. găsește o cale să-l implici și pe el în conversație. Cum să-i determini să-ți mulțumească Nu spune niciodată un simplu „MULȚUMESC” și atât Nu folosi niciodată doar un simplu “multumesc”. Cum să pari o persoană din interior în orice grup 1. Întreabă pe cineva care se pricepe care sunt problemele specifice unei profesii. Cum să pară că știi totul despre jobul sau hobby-ul lor Învață puțin jargonul specific unui domeniu Marii învingători stăpânesc jargonul ca o a doua limbă. De ce să îl folosești? Te face să pari unul din interior. Înainte de fiecare achiziție mai mare. 14. Înainte să dai mâna cu cineva.

Pentru persoanele kinestezice. Empatia ta va impresiona ascultătorii și ii va încuraja să continue. Folosește propoziții complete pentru a-ți exprima înțelegerea. “Vizualizez puțin asta”. 2. „Văd ceea ce spui. Tehnica „O imagine puternică” le spune interlocutorilor că tu gândești exact ca ei și aveți aceleași interese. Cum să-i faci să simtă că faceți parte din aceeași „clasă” Fă parte din aceeași categorie Urmărește oamenii. “Are o conotație auditivă negativă. Cum să-i faci să se simtă că îi aprobi Apelează la elemente de empatizare Nu fi adeptul interjecțiilor. Cum să pară că semănați ca două picături de apă 1. Cum să-i faci să gândească în termini de „noi” Un NOI prematur Creează impresia de intimidate cu o anumită persoană chiar dacă ai întâlnit-o doar cu câteva minute înainte. “Sigur. Astfel. Ascultă alegerea arbitrară a substantivelor. Folosirea cuvintelor rostite de interlocutori creează un raport subliminal. 4.” “Mi se pare că arată bine” “Nu mă văd făcând asta. Dă senzația de intimidate folosind cuvintele noi sau nouă. Mișcări scurte? Mișcări ample? Rapide? Lente? Convulsive? Fluide? Vechi? Recente? Stilate? Dezordonate? Imaginează-ți că persoana cu care discuți este instructorul tău de dans. “Am un sentiment bun legat de această problemă. sună bine. Șeful tău are un vas? Vorbește-i despre conceptual de “a sta la apă” și de “linia de plutire”. 5. folosește elemente de empatizare auditive. “Pot să înțeleg ceea ce simți”. folosește elemente de empatizare vizuale. Asezonează-l cu lucruri frumoase. “Ceva îmi spune că…”. pentru a le face să creadă că ai aceleași trăiri ca și ele. atitudinele. “Am senzația că va funcționa. Presară-ți dialogul cu propoziții precum „Înțeleg ce vrei să spui”. prepozițiilor și adjectivelor . fă analogii cu lumea ascultătorului.V. partenerul tău de conversație se va simți în subconștient foarte confortabil cu tine. te ascult”. “Da. folosește elemente de empatizare de același tip. Pentru persoanele înclinate spre auditiv. nu cu a ta. pentru a-i face să creadă că auzi foarte clar. “Din punctual meu de vedere…”. pentru a-i face să creadă că vezi lumea la fel ca ei. 3. Îi face să creadă că tu împărtășești valorile.”. Uit-te la felul în care se mișcă. Cum să-i faci să creadă că vezi/auzi/simți exact ca ei Elemente de empatizare corecte din punct de vedere anatomic Cu ce pateu a anatomiei lor se asociază intelocutorii tăi atunci când vorbesc? Cu ochii? Cu urechile? Cu stomacul? Pentru persoanele înclinate spre vizual. . Cum să le explici anumite lucruri foarte clar O imagine puternică Clienții tăi au o grădină? Vorbește despre “sădirea semințelor pentru succes”. Transmite-l semnale sărind peste primul și al doilea nivel de conversație și trecând direct la nivelurile “Sentimente și întrebări personale” și “Declarațiile”. Poate este pilot privat? Vorbește despre un concept care chiar “decolează”.”. apoi imită stilul mișcării. Joacă tenis? Spune-i că a ajuns chiar în “centrul de șoc”. interesele și experiențele lor. Se mișcă pe ritm de jazz? Sau ca și cum ar dansa balet? Urmărește-i corpul. Evocă interesele interlocutorului tău sau stilul său de viață și construiește o imagine în jurul lui.”. precum: „Ce lucru drăguț ai spus”. verbelor.”.și folosește-le și tu. Cum să-i faci să simtă că faci parte din familie Imitarea Imitarea este o tehnică lingvistică simplă care ascunde o armă puternică.”.”. “Îmi tot spun că va funcționa. 6. Pentru a-ți sublinia și mai mult ideile.

Mary Lou. așa cum au făcut cu Stumpy Joe. lucru numit bârfă. ci prin transmiterea mesajului tău printr-o prietenă. oricare altă femeie se va simți plinuță. nici prin telegraf. toți ceilalți se vor simți ca niște cocoșați. a. prin absurd. O modalitate incredibilă de a lăuda nu este prin telefon. zboară la acea persoană și spune-i care a fost complimentul. VI. La sfârșitul conversației. specifică și unică pe care el o are. 2. Cum să diferențiezi puterea laudelor de stupiditatea flatării 1. Sau precum băiatul sudist care. Însă nu încerca mai târziu să întrebi acea persoană ce părere a avut despre concluzia ta principală. . prietenoasă Istoricul instant Când întâlnești o persoană pe care vrei să ți-o apropii. deși ești grasă. linge tălpile încercând să câștige puncte imaginare. Dar fii atent. le lași impresia celor care surpind complimentul că povestești tuturor despre măreția lor. apoi găsește câteva cuvinte care să redea râsul și zâmbetul. Dacă sunt forțat să cant chiar și un cântecele precum “La mulți ani”. cauți o calitate atrăgătoare. b.7. parcă guiț. aș ști că spune absurdități. 3. Cum să îi faci să simtă o admirație „care ți-a scăpat” Măreția sugerată Aruncă o serie de comentarii în conversația ta ce implică ceva pozitiv despre persoana cu care discuți. În acest fel vei scăpa de suspiciunea ce poate să apară că ești un lingău care perie oamenii. transformă-te într-un porumbel călător ce poartă vești și laude bune. Cum să complimentezi pe cineva (fără să pară că îl lingușești) Gloria prin intermediul rețeli informale Un compliment pe care persoana în cauză îl aude nu este niciodată la fel de incitant precum cel pe care îl surprinde. Dacă ești într-un grup de 4-5 persoane și lauzi o femeie pentru că este în formă. De asemenea. slugarnică și foarte manipulatoare. sunt afon. 5. De fiecare dată când auzi că cineva complimentează pe altcineva.) Acordă numai un compliment letal neexagerat. Admiratorii tăi poate că nu te vor împăia după ce ai murit ca să te expună într-un muzeu. Altfel vei face impresia unei persoane nesincere. Șocul plăcut al adulației tale întâmplătoare o lasă temporar surdă la orice se spune ulterior. pupă picioarele. Spune-i numele și treci la șoptirea în particular a complimentului tău letal pentru ea. Cum să fii un „porumbel călător” ce poartă sentimentele de bine Lauda porumbelului călător Oamenii imediat își lasă să crească un cioc și se metamorfozează în porumbei călători atunci când află o veste rea. În schimb. dansezi foarte bine!” 4. Cum să îi faci să nu te mai uite niciodată apelând la un „compliment letal” Complimentul letal De fiecare dată când vorbești cu un străin și ai vrea ca el să facă parte din viitorul tău professional sau personal. ar fi suficient de prost să îmi spună că îi place vocea mea.) Fă ca acel compliment letal să pară credibil. Cum să aid oar tu cu ei o „glumă a voastră proprie”. uită-te direct în ochii acelei persoane. la balul de absolvirea liceului s-a gândit ca își va flata prietena din acea seară dacă îi spune: “Oau. Cum să le cucerești inimile oferind „complimente pe ascuns” Adulația întâmplătoare Transformă-te într-un om care face complimente secrete. De asemenea. Dacă îi spui unui bărbat că are o ținută atrăgătoare. dar tuturor le place un porumbel călător ce aduce vești bune.) Ofera complimentul tău letal în particular. De exemplu. În cazul în care cineva. găsește un moment special pe care l-ați trăit prima dată când v-ați întâlnit. c. îl faci pe cel care primește complimentul să se simtă stânjenit. Strecoară cu abilitate o laudă în partea secundă a propoziției tale. Sp nu scapi ceva precum omul de serviciu cu intenții bune.

„Există cel puțin o persoană”. cei dragi să se utite la tine și să își spună în sine “Nu mam comportat bine azi?”? Spune-le cât de mult îi apreciezi. 7. îți poți presăra conversația cu el. Cum să îi faci să zâmbească prin „susțineri” făcute în trecere Mângâieri făcute in trecere Nu ți se întâmplă ca prietenii. Răspunde călduros. „care mă iubește pentru ceea ce sunt cu adevărat. Cum să-ș determini să-și dorească să te complimenteze Tehnica bumerangului Așa cum bumerangul revine la aruncător. precum în cazul unui gest reflex cu genunchiul. Euforia momentului are un efect deosebit de moleșitor asupra judecății obiective a câștigătorului. tu erai!” Nu răspune la telefon cu atitudinea de tipul „Ce fericit sunt eu tot timpul!”. Numele interlocutorului recreează conctactul vizual și grija de care ai fi putut da dovadă dacă erați alături. 2. trebuie să-ți transformi zâmbetul în sunet. Dar deoarece prin telefon există o distanță fizică între voi. Îl faci pe interlocutor să se simtă foarte important. precum “Ai făcut o treabă bună!”. spune-i pe nume mult mai des decât ai face-o într-o conversație față în față. fă astfel încât complimentele să revină la cel care ti le-a făcut. La telefon. spune-le: „Ai fost grozav!” Nu te îngrijora că ei nu te vor crede. lasă un zâmbet de fericire să-ți inunde fața și să ți se răsfrângă în voce. colegii. Într-o secundă. Cum să pari mult mai atrăgător la telefon Gesturi rostite Gândește-te la tine ca la vedeta unui show de radio de fiecare dată când ridici telefonul. Într-o conversație personală. Cum să pari mai aproape (chiar dacă ești la mii de kilometri distanță) Menționarea numelui Oamenii devin mai atenți când își aud propriul nume. Cum să faci ca persoana iubită să simtă că ești PARTENERUL ei pe viață Jocul pietrei funerare Întreabă-i pe oamenii importanți din viața t ace anume să scrie pe piatra lor de mormânt. 8. . înclinarea capului în zgomot și toate gesturile în ceva pe care ascultătorul să-l poată auzi. Apoi. Reține această informație. Cum să-i faci să fie fericiți că te-au sunat „Ce bine. atent și profesionist. continuă cu acele cuvinte. 3. după ce ți-ai dat seama cine a sunat. câteodată chiar un continent. Cum să ajungi direct la inimile lor 1. își vor spune. “Bravo!” și “Fain. Apoi.”.” VII. Trebuie să-ți înlocuiști gesturile vorbind. Asemenea francezilor. dar nu o mai menționa încă o dată. de parcă zâmbetul acela jucăuș i-ar fi fost adresat exclusiv lui. exact așa cum ți le-a spus cu câteva săptămâni în urmă. spune rapid ceva care să exprime un sentiment de genul „Ce drăguț din partea ta!” 9.6. repetarea numelui unei persoane poate părea exagerată. gâdilându-le orgoliul cu niște mici mângâieri. Apoi. însuflețește întregul act cu încă 30% din energie. pentru a-i atrage atenția. Vei uimi persoanele dragi atunci când le vei măguli până în adâncul sufletului cu acest compliment. înainte ca ei să iasă din starea de exaltare. Dacă vrei să pari plin de angajament. când vine momentul să spui „Te apreciez” sau „Te iubesc”. Cum să îți exprimi admirația la momentul potrivit Un „UAU” reflex Trebuie să lauyi cât poţi de rapid.

imaginează-ți că beep-ul este producătorul de pe Broadway care spune: „Următorul!”. Poți folosi instrumentul „Ce culoare are timpul tău?” sau poți întreba pur și simplu: „Este un moment potrivit să vorbim?”. doar pentru că momentul nu a fost potrivit. domnule Whoozit. și spune: „Aud cum sună celălalt telefon” (sau cum latră câinele. care ți-au scăpat prima dată. întreabă întotdeauna cealaltă persoană dacă are timp să vorbească. Cum să-i impresionezi pe toți cu ajutorul mesajelor de întâmpinare ale căsuței vocale Schimbarea constantă a mesajului de întâmpinare Dacă vrei să fii considerată o persoană conștiincioasă și de încredere. ea eaici?” Acest limbaj îi dă secretarei senzația că tu și șeful ei sunteți prieteni vechi. În timp ce formezi numărul. De fiecare dată când suni la cineva la birou. Cum să obții ce vrei la telefon dintr-o singură lovitură Salută soția! De fiecare dată când suni la cineva acasă. oprește-te din vorbit – chiar și la mijlocul propoziției. instruiește-ți oamenii să spună mai întâi: „Da. 7. profesionist și prietenos. sigur. . Dacă răspunde un robot. Oricine este suficient de aproape să răspundă la telefon este suficient de aproape și să-i spună șefului lui despre tine. Nimic de tip inspirațional. Cum să asculți printre rânduri la telefon Răspunsul instant Înregistrează toate conversațiile de afaceri și apoi ascultă-le din nou.” 9. Indiferent că trebuie sau nu. Mesajul tău nu trebuie să fie lipsit de viață. Uită de formula ”Aș putea vorbi. Sunt Stemi. A doua sau a treia oară vei descoperi subtilități semnificative. să intereseze sau să amuze ascultătorul. 6. cum plânge copilul sau că te sună soția). nu vei fi oprit la mijlocul conversației. Cum să-l faci pe paznic să creadă că elti prieten la cataramă cu VIP-urile Planul de rutină În loc să folosești numele persoanei pe care o cauți. pregătește-ți vocea. 10. Este audiția ta de 10 secunde pentru a le demonstra că merită să te sune înapoi. vă rog.4. Dacă tușești sau te bâlbâi. sună-mă când poţi. vi-l dau imediat. va ști că elti un specialist în comunicare pentru că ai întrebat acel lucru. Vi-l dau imediat. trebuie să ai un mesaj de întâmpinare scurt. Nu ți se va răspunde niciodată „nu!”. Sonia. Pot să întreb cine a sunat?” Dacă interlocutorul s-a prezentat deja. 5. Este ca la fotbal. Fă ca mesajul să atragă. Acum ești pe frecvență. apelează la pronumele personal. spune: ”Da. Am nişte veşti minunate despre ziua de vineri. „Bună. Cum să-i faci să creadă că dai dovadă de o sensibilitate ieșită din comun „Aud cum sună celălalt telefon” Când auzi un alt telefon pe fundal. Dacă întrebi mai întâi despre timp. claritate şi credibilitate. Cum să obții ce vrei – prin sincronizare Ce culoare are timpul tău? Indiferent de cât de urgentă crezi că este convorbirea ta. Cum să treci de paznici Cenzura nefericită Dacă trebuie să cenzurezi telefonul.” Când secretara vine și-ți spune că dl Șef nu este disponibil. împrietenește-te cu secretara. cu dl…?” Anunță. unde nu se știe dacă a fost penalty până când nu este vizionată reluarea. 8. identifică și salută întotdeauna persoana care a răspuns. 11. te poate afecta iremediabil. Fără muzică. Întreabă dacă trebuie să se ocupe de acel lucru. pur și simplu: ”Bună. așa cum mi s-a întâmplat și mie. sunt Bob. Cum să-i faci să te sune înapoi Audiția ta de 10 secunde Foloseşte cei 3 C: confidenţă. dacă este cazul. Ți se va întâmpla acest lucru. Fără glume. nu trebuie să te simți niciodată ofensat și nici cenzurat.

undeva. Evită pumnii strânși. Oamenii gravitează instinctiv în jurul mâinilor și palmelor deschise. 7. Când invoci ultimul moment major sau minor din viața unei anumite persoane. băutura favorită. 5. Atrage pe orice sau oricine vrei în viața ta. restaurantul preferat. băutura favorită. oprește-te dramatic în ușă. Ca orice mare învingător foarte versat în știința relațiilor interumane. Cum să închei vânzarea din priviri Vânzarea prin urmărirea atentă cu privirea Corpul uman este o emisiune de 24 din 24 de ore care transmite „Mă înveselești”. . Lasă-ți ochii să alunece de colo-colo. Referă-te la ele în conversațiile tale. „Îmi vine să casc”. aranjate seducător în poziția „vino spre mine”. Fă din fiecare petrecere un exercițiu pentru marele eveniment. mâinile și palmele tale pentru a spune „nu am nimi de ascuns”. Așa că niciodată nu țin în mână băuturi sau mâncare la o petrecere. 4. nu cel ales Prietenul de-o viață. dragostea vieții tale sau o persoană din lumea afacerilor care îți va transforma viitorul s-ar putea să nu fie la petrecere. 6. Cum să întâlnești oamenii pe care TU vrei să-i cunoști Fii cel care alege. Cum să-i faci să se simtă ca o vedetă Urmărirea Asemenea unui controlator de trafic aerian. În următoarea voastră conversație menționează pur și simplu restaurantul. persoana pe care o admiră. într-o bună zi. va fi. 2. Cum să îți faci o intrare de neuitat Scanarea camerei Când ajungi la petrecere. Când participi la o întrunire. Oricum. Cum să eviți cele mai frecvente greșeli pe care le poți face la o petrecere Să plescăi sau să mesteci în mulțime Politicienii vor să fie foarte aproape de alegători. ei știu foarte bine faptul că fiecare obiect. mănâncă înainte de petrecere. în afara propriei catarame de la curea. Vino să plescăi sau vino să relaționezi. are efectul unui zid de cărămidă între două persoane. o distincție din liceu sau o glumă pe care a spus-o. Nu sta să așteăți momentul când acea persoană specială te va aborda. ca o echipă SWAT gata oricând să elimine tot ce mișcă. Asemenea unui bun politician. aranjează-ți corpul într-o poziție deschisă. sportul. „Mă plictisești”. ca și cum ar fi informații extrem de importante. unde a crescut. confirmă profunda convingere că ea sau el este un erou de modă veche în jurul căruia se învârt toate. mai ales mâinile și palmele. Creează un sentiment puternic de intimitate. Fă să se întâmple asta explorând fiecare chip din acea cameră. scoate pixul din buzunar. Fără „vapoare care se pierd în noapte”. Cum să atragi subliminal spre tine persoane de la petrecere Mâini care transmit subliminal mesajul „Vino spre mine!” Fii un magnet pentru ceilalți oameni. de proximitate și spațiale. nu îi respinge.VIII. Dar nu te aștepta să le faci pe ambele. Cum să-i uimești cu detaliile pe care ți le amintești despre ei Dosarul cărților de vizită Imediat după ce ai încheiat întâlnirea cu cineva la o petrecere. orașul natal. „te accept pe tine și ceea ce spui” sau „te consider sexy”. Pe cărților de vizită scrie câteva note pentru a ține minte conversația. sportul preferat. 3. filmul. filmul său favorit. Cum să influențezi o petrecere așa cum un politician influențează o încăpere plină cu oameni 1. urmărește și cele mai mici detalii din conversația partenerilor legate de viața lor. apoi urmărește î-n-c-e-t situația. Iar oamenii te vor iubi pentru că le recunoști calitățile. un premiu primit la liceu sau poate o glumă pe care a spus-o. „Îmi place aspectul produsului tău”.

Cât timp? Cel puțin 24 de ore. 2. . Lasă-le tuturor timp ca să răsfețe mica minune de copil.” (și completează cu ultimele cuvinte din poveste). dorințele și planurile lor. Ignoră în mod evident muștruiala și toate celalalte semne ale slăbiciunii umane de care dau dovadă apropiații. este masa. Dacă mai târziu ies la iveală niște motive secrete. reamintește-i unde a rămas și apoi întreabă: „Și ce s-a mai întâmplat după. Petrecerilem sunt petrecăreți și camaraderie. nu pentru certuri. IX. pur și simplu adresează-te persoanei care a avut de suferit din cauza întreruperii din povestit. Cum să le câștigi admirația atunci când ei se bâlbâie Oferă o vorbă de ajutor Atunci când povestea unei persoane este uitată. Pot să facă asocieri libere și să vină cu idei noi. să își dea comanda sau să adune cioburile tăioase de porțelan. Cum să îi determini să își dorească să îți facă favoruri Lasă-i să savureze favoarea pe care o oferă Atunci când un prieten este de acord să îți facă o favoare. Lasă discuțiile grave pentru niște cadre mai stricte. „Acum.. chiar dacă este vorba de ceva secret. Cum să spargi cel mai înșelător tavan din sticlă 1. Nu cere în grabă acel ochi pentru ochi. permite-i prietenului tău generos să savureze bucuria oferită de caritatea de care dă dovadă înainte să-l obligi să acționeze. 6. Marii învingători nu bagă niciodată de seamă gafele celorlalți. cunoștințelor și celor dragi să treacă peste greșelile comune și să fie mai presus de jenantele funcțiuni biologice. Cum să știi ce să nu spui la petreceri Petrecerile sunt pentru petrecăreți Există trei refugii sigure și sacre în jungla oamenilor. Las-o să se bucure de situația (sau povestea) aceasta în care crede că tu ai făcut acel lucru din prietenie.”. și mai bine. persoana care te-a ajutat te va considera un perfid. Cum să câștigi afecțiunea cuiva prin faptul că nu vezi greșelile Să nu vezi și să nu auzi greșelile Specialiștii în comunicare le permit prietenilor. Ruperea împreună a pâinii este un moment în care nu aduc în discuție probleme neplăcute. zâmbesc și dau din cap a încuviințare. întoarce-te la povestea ta. 3. partenerilor. Spune ce ai tu de câștigat și ce are ea de câștigat. În timp ce mănâncă. 5. știu că este OK să facă un brainstorming și să discute despre aspectele pozitive ale afacerilor: visurile. te rog. chiar și atunci când stau lângă inamicii în fața bufetului. Apoi. care este respectat de marii câștigători. Jucătorii impotanți. Cum să îți dai seama de ce anume nu trebuie spus în timpul cinei Masa este pentru a mânca Cel mai păzit refugiu. Sau. Cum să îi faci să înțeleagă ce au de câștigat Dezvăluie răspunsurile secrete la întrebările la întrebările „Eu ce am de câștigat” și „Tu ce ai de câștigat” De fiecare dată când sugerezi o întâlnire sau rogi să ți se facă o favoare. așteaptă o perioadă decentă de timp înainte de a o pune să „plătească”.Pornește camerele de filmat din spatele ochilor pentru a observa toate semnalele clienților și prietenilor. dezvăluie-i persoanei respective beneficiile.. 7. Cum să ceri favoruri (și să le obții!) Ochi pentru (așteaptă…așteaptă) ochi Atunci când faci cuiva o favoare și este evident că acea persoană „ți-e datoare”. Apoi adaptează-ți discursul și ritmul în concordanță. 4. Ei pur și simplu nu observă micile greșeli sau pașii eronați ai camarazilor. Primul dintre acestea sunt petrecerile. lasă ca întreruperea să te ajute să îți realizezi planul. după ce grupul se adună la loc. locuri unde chiar și cei mai feroce tigri știu că nu trebuie să atace. dar fără probleme grave.

De fiecare dată când ai nevoie de informații de la oameni în ceea ce privește o situație emoțională. rapid! În acest fel. Apoi fă acel lucru. 14. contabil. astfel încât el să fie încântat că am făcut boacăna?”. asigură-te că victima beneficiază de pe urma ei. Așteaptă cu răbdare până când acul lor ajunge în punctul gol și ultimul strop se scurge și cade pe ciment. 13. deformând. 10. câștigul tău De fiecare dată când comiți o greșeală. înlăuntrul său zace un mic copil înspăimântat care caută cu nerăbdare acceptul mulțimii. negociezi sau te afli în orice fel de situație de comunicare rațională cu cineva. Penalizarea pentru că nu ești atent la Marele scor din ceruri este faptul că poți fi aruncat afară din joc. Emoțiile urlă. partener junior într-o firmă de avocatură. Ascultă-le informațiile. . Fii primul care aplaudă sau care elogiază o persoană cu care ești de acord (sau de la care aștepți favoruri).8. plasator. Cum să prinzi elegant un șoarece în cursă Lasă o portiță de scăpare De fiecare dată când prinzi pe cineva mințind. Cum să îi faci să te placă(deși tu ai greșit) Greșeala mea. Cum să îi pregătești să te asculte Golește rezervorul Dacă ai nevoie de informații. Întreabă-te: „Ce aș putea face pentru acest suflet suferind. să NU profiți de pe urma unei întâlniri întâmplătoare. Dacă nu intră în responsabilitatea ta să prinzi sau să corectezi acuzatul – sau dacă nu salvezi alte victime inocente prin acțiunea ta – lasă ca infractorul să scape cu întreaga față curată. Cum să le întorci pe dos supărarea (în aproximativ 3 secunde) Odihnește emoția Datele vorbesc de la sine. Apoi fă astfel încât să nu mai îl vezi niciodată. Asta este singura modalitate de a te asigura că rezervorul lor este golit suficient de propriul lor zgomot pentru a putea începe să primească ideile tale. nu cere explicații vinovatului imediat. exagerând. 15. șterpind. dar empatizează ca un nebun cu emoțiile lor. Cum să știi ce nu trebuie să spui într-o întâlnire întâmplătoare Întâlnirile întâmplătoare sunt pentru discuții frivole Dacă vinzi. chinetoterapeut. dar o singură regulă rămâne valabilă: jucătorul cu puncte mai puține arată respect celui cu mai multe puncte. Nu este suficient să corectezi greșeala. Empatia este adesea singura modalitate de a calma furtuna lor emoțională. totul se poate termina aici în ceea ce privește relația ta de afaceri cu Marele Câștigător. Cum să faci mișcările adecvate Marele scor din ceruri Oricare doi oameni au un scor invizibil ce le plutește deasupra capetelor. lasă-i să își exprime emoțiile. mecanic auto. 11. 9. Numele continuă să se schimbe. Altfel. croitor. greșeala ta se va transforma în câștigul tău. lasă-i pe oameni să își spună mai întâi povestea. învățător – sau orice alt profesionist de la care vei avea nevoie de atenție specială în viitorul apropiat? Calea sigură de a-i face să te placă suficient de mult cât să îți ofere ce au mai bun este trimiterea unei „floricele” șefului lor. Marii câștigători recunosc că ești asemenea lor atunci când văd că îți conduci asculătorii către o reacție pozitivă. 12. Pentru totdeauna. Cum să obții tot ce vrei de la personalul de serviciu Floricele pentru șefii lor Ai vreun vânzător. Menține sunetul melodic al întâlnirii tale întâmplătoare dulce și simplu. Cum să fii un lider și nu un discipol într-o mulțime Conducerea ascultătorilor Indiferent cât de importantă este persoana din spatele podiumului.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful