I. Cum să intrigi pe toată lumea fără să scoți niciun cuvânt. 1.

Cum să faci ca zâmbetul să fie diferit Zâmbetul înfloritor Nu zâmbi imediat atunci cînd feliciți pe cineva, de parcă toată lumea care intră în raza ta vizuală în acel moment ar trebui să beneficieze de acel zambet. În schimb, uită-te la fața celeilalte persoane pentru o secundă. Fă o pauză. Apoi zâmbește larg, cu căldură, cu întreaga față, iar zâmbetul să ți se răsfrângă și în ochi. Fracțiunea aceea de secundă până la apariția zâmbetului îl convinge pe celălalt că zâmbetul este sincer și îi este adresat doar lui. 2. Cum să impresionezi pe toată lumea folosindu-țe în mod inteligent ochii Ochii lipicioși Imaginează-ți că ochii tăi sunt lipiți, cu o căldură foarte mare, de partenerul tău de conversație. Nu-ți lua ochii de la persoana respectivă nici chiar după ce ea a terminat de vorbit. Când trebuie sa te uiți in altă parte, fă-o încet, îndepărtând ușor lipiciul, până când legătura invizibilă se desprinde. 3. Cum să-ți folosești ochii pentru a face pe cineva să se îndrăgostească de tine Ochii fixați Această tehnică “sfidătoare” are un impact puternic. Urmărește persoana dorită atunci când altcineva vorbește ca și cum ai dori să-i vezi reacțiile. Indiferent cine vorbește, fii atent la persoana pe care vrei să o impresionezi. 4. Cum să pari un adevărat câștigător oriunde mergi Agățat cu dinții Imagineză-ți un număr de bară la circ, bară fixă care atârnă de tocul oricărei uși pe care intri. Mușcă din ea și, cu dinții încleștați, las-o să te ducă în top. Când ești agățat cu dinții, fiecare mușchi al corpului formează poziția perfectă. 5. Cum să le câștigi inimile reacționând la „copilul dinlăuntrul lor” Pivotul unui copil mai mare Oferă-i oricărei persoane pe care o întâlnești Pivotul unui copil mai mare. În momentul în care faceți cunoștință, răsplătește acea persoană. Zâmbește-i călduros, întoarce-te complet spre ea, iar atenția completă pe care i-ai acordat-o se va transforma într-o figură zâmbitoare îndreptată spre tine. Dacă folosești această tehnică cu noua persoană pe care ai cunoscut-o, ea va spune: “Cred că ești într-adevăr special!“ 6. Cum să faci pe cineva să se simtă imediat ca un prieten vechi Salut, prietene vechi! Când întâlnești pe cineva, imaginează-ți că acea persoană este un vechi prieten (un vechi client, o fostă iubită sau cineva pentru care ai simțit o mare afecțiune). Ce trist că greutățile vieții v-au îndepărtat unul de altul. Dar, deodată, petrecerea (întâlnirea, convenția) a făcut să reîntâlnești acest vechi prieten. Plăcuta experiență demarează o remarcabilă reacție în lanț a trupului tău, în subconștient, începând de la expresia sprâncenelor până la poziția picioarelor – si tot restul trupului. 7. Cum să pari în fața tuturor 100% credibil Limitează foiala Ori de câte ori conversația pe care o porți este importantă, nu reacționa dacă te mănâncă nasul sau urechea, sau dacă ți-a amorțit piciorul. Nu te foi, nu tresări, nu te clătina, nu te agita si nu te scărpina. Și, mai presus de orice, nu îți duce mâinle spre față. Mișcările mâinilor în apropierea feței și toate mișcările nervoase dau ascultătorului senzația că minți. 8. Cum să citești oamenii ca și cum ai avea un ESP Simțul de cal al lui Hans Probabil că a devenit obișnuință să mai faci încă un lucru în timp ce vorbești. Exprimă-te, dar fii atent la modul în care reacționează interlocutorul la ceea ce spui. Apoi planifică-ți mișcările în concordanță. Dacă un cal o poate face, poți și tu.Oamenii vor spune că ești atent la toate. Nu-ți scapă nimic.

Cum știi ce să-i spui după ce ai zis “Salut” 1. chiar dacă doar pentru moment. pe care să le poți comenta. să zâmbești larg și să ai o privire interesantă. 6. Cum să-i faci pe oameni să-și dorească să înceapă o conversație cu tine Poartă întotdeauna un obiect special De fiecare dată când mergi la o întrunire. pentru a oferi celor care te consideră un străin încântător o scuză de a te aborda. Caută orice pretext și alătură-te conversației: “Scuze. Cum să începi conversații extraordinare Alinierea la dispoziția partenerului Înainte să deschizi gura. Fă o fotografie fizică a expresiei acestuia. Cum să faci întrebarea „De unde ești?” să sune interesant Nu folosi niciodată doar numele orașului și atât Când cineva îțî pune inevitabila întrebare: „De unde ești?”. Cum să întâlnești oamenii pe care vrei tu să îi întâlnești Cine este ăsta? Este o tehnică foarte eficientă. de a face cunoștință cu oamenii. pentru că 80% din impresia celor care te ascultă nu are nimic de-a face cu acele cuvinte în sine. Află câteva fapte interesante despre orașul natal al partenerului de conversație. fii atent la tonul vocii ascultătorului. plictisit sau luat prin surprindere. am auzit fără să vreau…” Vor rămâne înmărmuriți? Momentan. Cum să faci astfel încât să dai senzația că ai o personalitate extraordinară Prozaic. Dacă vrei ca oamenii să gândească ca tine. pentru a vedea dacă el pare optimist. dar cu pasiune Îți faci griji în legătură cu primele cuvinte? Nu te teme.9. ASCULTĂ-TE cum conversezi confortabil cu cealaltă persoană. SIMTE plăcerea de a ști că ești într-o formă de vârf și că totți ceilalți gravitează în jurul tău. Roagă pur si simplu gazda petrecerii să îți prezinte persoana respectivă sau cere câteva informații cu ajutorul cărora poți sparge imediat gheața. Cum să te asiguri că nu ratezi nici o mișcare Urmărește scena înainte să aibă loc Repetă cum este să fii acea persoană extrem de importantă la care ai visat de-a lungul timpului. nu am putut să nu observ…Ce-i acesta?” 4. trebuie să te adaptezi la dispoziția și la tonul vocii lor. Aproape orice spui prima dată este bine. II. sub nicio formă nu-i pune la încercare puterea imaginației cu un răspuns dintr-un singur cuvânt. Cum să pătrunzi într-o mulțime Trasul cu urechea Nu ai observat nici un obiect special care să atragă atenția? Nici o problemă! Așază-te chiar lângă un grup de persoane în care vrei să te infiltrezi și ascultă cu atenție. o dispoziție dispusă spre empatizare. când acesta va spune ceva inteligent ca răspuns la momealta ta. Vor trece peste asta? Pentru moment. . 5. Vei participa la conversație? Absolut. VIZUALIZEAZĂ-TE pe tine însuți ca fiind Cineva. va crede că ești cu adevărat specialist al conversației. trebuie să porți sau să ai ceva neobișnuit. un comportament pozitiv și un ton plin de pasiune te vor face să pari atrăgător. pentru a-i detecta starea de spirit. “Scuzați-mă. să dai noroc. VIZUALIZEAZĂ-TE pe tine însuți cum ar fi să te plimbi în postura “agățat cu dinții”. Apoi. 2. Atunci toate vor veni de la sine. 3. mai puțin folosită (de către cei care nu lucrează în politică). Indiferent cât de prosaic este textul. fii atent la tonul vocii ascultătorului.

gândește-te la câteva povestiri pe care acea persoană ți le-a spus. Tu și prietenul tău puteți scoate mai târziu scheletele din dulap. repetă pur și simplu ultimele câteva cuvinte ale partenerului tău de conversație. iar tot ceea ce trebuie să faci tu este să asculți. animale) 10. Ea: “Da. într-un grup de prieteni. Apoi adu-l în lumina reflectoarelor. o muzică extraordinară și o poveste bizară” Tu: “Poveste bizară?” 12. educator sau inginer. îndreaptă lumina spre ea. Talentul Ioanei este sculptura. 13. Aruncă un cârlig care să faciliteze conversația și care să îi facă să treacă peste starea de nervozitate. Face niște sculpturi din ceară minunat. ai un indiciu asupra subiectului despre care cealaltă persoană vrea să discute. Evidența va ieși la iveală. inginer” va oferi suficiente informații pentru a înfiripa o conversație. aș vrea să ți-o prezint pe Ioana. Cum să pari o persoană pozitivă Accentuează lucrurile pozitive Când întâlnești pentru prima dată pe cineva. Cum să-i subjugi prin faptul că tu alegi subiectul conversației Întoarce reflectorul Când faci cunoștință cu cineva. cățelul meu nu poate ieși afară” (vorbește despre câini. lumina reflectorului este îndreptată spre tine. Cum să nu trebuiască niciodată să întrebi „Ce urmează să mai spun în continuare?” Repetă papagalicește Nu va mai trebui niciodată să rămâi fără cuvinte. psihoanalist sau actor”. Asta aruncă mingea din nou în terenul lui. pe care ceilalți s-ar bucura să o audă. ai putea spune la fel de bine “Sunt paleontolog. este „Încă o data! Încă o dată! Vrem să mai auzim o dată!”. încuie ușa de la dulap și păstrează-ți secretele pentru mai târziu. Cum să ai întotdeauna ceva interesant de spus Încă o dată! Cel mai minunat sunet pe care un actor trebuie să-l audă. Tu: “Plouă cu găleata afară!” Ea: “Da…din cauza ploii. În acel moment ești liber să treci la următoarea oportunitate de networking. nu arunca un cârlig fără momeală pentru ca apoi să stai acolo ca o moluscă. preferând să se îndrepte către masa cu gustări. educator. străinul va fi impresionat de faptul că tu abia ai spus o vorbă sau două despre tine. în afară de cel al aplauzelor. Pune-ți mintea la contribuție. pentru cineva care nu este economist. Altfel. 9. Ca și Sherlock Holmes. în cel mai scurt timp se va scuza. Apoi discută pe marginea acelui subiect. 8.” Talent – un cuvânt potrivit să prezinți pe cineva și începi o conversație. să râdeți și . Enumeră câteva informații interesante despre locul tău de muncă pe care interlocutorul să le poată digera. “Mircea. Când vorbește noua persoană. tu să spui: „Ia spune-le și lor despre perioada în care…” De fiecare dată cânt te afli la o petrecere sau la o întâlnire cu cineva pe care îl apreciezi. Când vorbești. te poți gândi că un răspuns de genul “Sunt economist. Cu toate acestea. Alege din repertoriul lor una adecvată. 11. ascultă fiecare cuvânt al partenerului pentru a identifica subiectul lui preferat de discuție. rugându-l să mai spună încă o dată acea poveste. Asemenea unui papagal. lăsându-i pe cei care abia s-au cunoscut să dea din aripioare și să găsească un subiect. cu atât mai interesant te va considera.7. Cum să prezinți o persoană alteia în mod inteligent Cum nu să faci niciodată o introducere simplă și atât Când prezinți o persoană. Cum să resuscitezi o conversație aflată pe patul de moarte Fii un detectiv al cuvintelor Asemenea unui detective. imaginează-ți un reflector gigant întors spre tine. Cel mai plăcut sunet pe care il poate auzi partenerul tău de conversație este ca. Dacă strălucește sufiecient de tare. Cu cât iei mai mult lumina de la tine. Cum să fii un câștigător mereu când te întreabă „Cu ce te ocupi?” Nu spune niciodată cu ce te ocupi și atât Când ți se pune inevitabila întrebare “Cu ce te ocupi?”.

prin care ești etichetat ca fiind fie un necioplit care nu caută decât avantaje de la un eveniment de networking. legată de profesia ta. Cum să nu pari neliniștit (lasă-i să descopere asemănarea) Nu spune din prima „Și eu la fel!” De fiecare dată când observi că ai ceva în comun cu o persoană. extrem de dornic să intre în vorbă cu un străin. Cum să-i dai întâietate celuilalt astfel încât să-i subjugi respectul și atenția Comunică folosind cuvântul „TU” Începe orice propoziție. ascultătorii o vor considera irezistibilă.) 2. Atrage imediat atenția ascultătorului. dar nu-l afli punând această întrebare nepoliticoasă. Cum să vorbești ca un VIP 1. Însă acum este momentul. . 3. Aduce un răspuns mult mai pozitiv deoarece apasă pe butonul mândriei celui care răspunde și îl scutește să mai treacă prin procesul traducerii din punct de vedere al modului în care conversația ta este presărată de tu. o mișcare defensivă. Astfel. mai ales când este însoțit și de remarci răutăcioase. începe să le înlocuiești de tot pe cele vechi. cu atât acea persoană va fi mai impresionată. creativ. așa cm spune cântecul. obișnuiește-ți limba să pronunțe acele cuvinte. așa și tu trebuie să spui o poveste adevăarată. cu cuvântul „tu”. Reține. fie un vânător de parteneri. 5. Cum să afli cu ce se ocupă (fără nici măcar să întrebi) Nu pune întrebarea “Cu ce te ocupi?” Un semn sigur care denotă că ești Cineva este absența constantă a întrebării “Cu ce te ocupi?” (Trebuie să știi acest lucru. fie o persoană de o moralitate îndoielnică. nu un mic animăluț singuratic. Ce să spui când cineva te întreabă ”Cu ce te ocupi?” Un CV concis Așa cum managerii de top care sunt în căutarea unui loc de muncă scot la imprimantă diferite tipuri de CV-uri în funcție de jobul la care au aplicat. Faptul că știi ultimele noutăți ale momentului este. asemenea situației în care te-ai încălța cu o pereche nouă de pantofi. pune-ți următoarele întrebări: De ce anume ar fi interesat ascultător să audă de la mine? M-ar putea lua în considerare? Să cumpere de la mine? Să mă angajeze? Să se căsătorească cu sora mea? Să devină prietenul meu? Indiferent unde mergi.să dansați în jurul oaselor după ce relația s-a cimentat. care te scutește de situația în care ar trebui să taci atunci când alții îți pun întrebări. Orice s-a întâmplat în ziua respectivă este un material bun. dar diferită. împachetează și ceva concis despre viața ta. Dacă îți place cum sună. Pumnul în gură nu este foarte gustos în public. 4. 14. cu cât amâni mai mult momentul în care îi spui acest lucru. Vei părea o mare și încrezătoare felină. și unul mediu. III. Cum să pari mult mai inteligent decât ești în realitate Dicționarul tău personal Caută în dicționar câteva cuvinte comune pe care să le folosești zilnic. care să intre în bagajul tău de trucuri de comunicare. fiecărui ascultător. de asemenea. pentru că altfel i se va părea că ai înșelat-o. doar 50 de cuvinte fac diferența dintre un vocabular bogat. Ultimele știri…nu pleca de acasă fără ele Ultimul lucru pe care trebuie să-l faci înainte să pleci la o petrecere – chiar și după ce ți-ai făcut și ultimele retușuri în oglindă – este să pornești radioul sau să citești un ziar. în măsura posibilului. desigur. Substituie un cuvânt o dată la 2 luni și vei face parte din elita verbală. PS: nu aștepta prea mult să dezvălui pasiunea comună. Înainte să răspunzi la întrebarea “Cu ce te ocupi?”. să “să accentuezi lucrurile pozitive și să le elimini pe cele negative”.

Și. Folosește exact aceleași cuvinte și același ton al vocii. 8. Când întâlnești un grup de oameni. asemenea unui dolar federal. Cum să le dai veștile proaste (iar ei să te placă și mai mult) Gândește-te la cel care primește vestea Un jucător de fotbal nu aruncă mingea la întâmplare. inventează ceva fenomenal. Dacă vrei să ieși în evidență. 12. Niciodată? Nici măcar când nu e atent? Nu. Vei plăti. Să nu faci niciodată o glumă pe seama cuiva. Cum să reacționezi când nu vrei să răspunzi (și îți dorești ca ei să tacă) Placa stricată De fiecare dată când cineva insistă să te întrebe ceva legat de un subiect neplăcut. Cum să eviți să pari dezagreabil Nu folosi clișee în fața specialiștilor în comunicare Fii atent. atunci zâmbetul respectiv îți va pierde din valoare. Cu toate acestea. Cum să-i faci să simtă că nu zâmbești la toată lumea Zâmbetul exclusiv Dacă oferi fiecărei persoane același zâmbet. 7. Găsește câteva cuvinte bune pe care să le spui cu anumite ocazii. te vei mișca. Dacă aud de mai multe ori același răspuns. Dacă o persoană din grupul respectiv este mai importantă pentru tine decât celelalte. În loc sp folosești un clișeu. vei amuza și vei motiva cu ajutorul acelorași abilități. Nici măcar nu te gândi. Iată o altă modalitate de a spune marilor feline că există și feline mai mici. gândește-te la cel care o primește. Asta nu înseamnă că persoanele importante folosesc cuvinte inutile de 4 litere chiar dacă există unele mult mai potrivite din 5 sau 6 litere. Spune lucrurilor pe nume. gluma finală o fac marile feline. Cum să tachinezi așa cum fac persoanele neînsemnate Spune lucrurilor pe nume Nu te ascunde în spatele eufemismelor. repetă pur și simplu răspunsul inițial. rezervă-i un zâmbet special. Apoi transmite-o cu un zâmbet. dăruiește-i fiecăruia un zâmbet diferit. dacă nu vrei să pari stupid și mărginit. Fă-le să rimeze. următoarea dată când vei repeta va fi și ultima. făle inteligente sau fă-le amuzante. Înainte de a da vreo veste. Cum să folosești tehnicile motivaționale pentru a-ți îmbunătăți conversația Vorbește calculat Indiferent că stai pe un podium cu fața la mii de oameni sau în spatele unui grătar în fața familiei. 10. Deoarece te vei da cu capul de tavanul pe care l-au construit ca să împiedice micile feline să iasă din cușcă. Cum să eviți cele mai rele obișnuințe de conversație Renunță la tachinare Una dintre trăsăturile micilor feline neînsemnate este înclinația lor către tachinare.6. Un profesionist aruncă mingea gândindu-se întotdeauna la cel care o primește. Lasă-ți zâmbetul să înflorească pentru fiecare persoană în parte. Dacă interogatoriul nepoliticos continuă. doar pentru ea. O glumă inocentă pe seama altcuiva poate stârni un mic hohot de râs. ci de cum se simte cel care primește vestea. Citește cărțile scrise de oratori pentru citate relevante. mai presus de toate. . 11. mai devreme sau mai târziu. ascultând câteva minute conversația lor. fă-le relevante. Nu în funcție de cum te simți tu. de obicei tac. 9. Nu folosi nici un fel de clișeu atunci când vorbești cu marii învingători. culege perle de înțelepciune și pietre prețioase cu care să-ți pavezi discursul. un suspin sau plânset. apelează la propriile fraze inteligente folosind tehnica următoare.

Fă ceva ce nu ai visat niciodată să faci.unii de la care să înveți și unul de la care să cumperi. Când discuți cu o vedetă. despre care lumea din afară știe foarte puține lucruri. asigură-te că are legătură cu ceva recent. 3. Cum să le vorbești astfel încât să obii un preț preferențial În căutare de chilipiruri Abilitățile de negociere folosite în vechile piețe arabe mai există și astăzi pentru articolele foarte scumpe. Fiecare domeniu are asemenea probleme. este înotător. Cum să-i determini să-ți mulțumească Nu spune niciodată un simplu „MULȚUMESC” și atât Nu folosi niciodată doar un simplu “multumesc”. Vei afla 80% din limbajul corect al domeniului și vei ști cum să pui chiar de la început întrebările potrivite. Vei obține un preț mult mai bun dacă știi cum să te târguiești. abordează-le. Întreabă pe cineva care se pricepe care sunt problemele specifice unei profesii. verifică. 6. Dacă faci un compliment. nu-i complimenta munca. Nu sunt multe cuvinte. face atletism. citește o carte care nu are legătură cu domeniul tău de activitate. 5. dar limbajul este ușor de învățat. ia-ți o carte despre ce ai voie și ce nu să faci în țara respectivă. de la “Îți mulțumesc că m-ai întrebat” până la “Îți mulțumesc că m-ai ajutat. să oferi un cadou. Înainte să dai mâna cu cineva. Ce este acest jargon? Este limbajul specific altor profesii. ci spune-i doar ce plăcere ți-a făcut aceasta.13. oricare ar fi. Cum să pari o persoană din interior în orice grup 1. surfer sau schior? Participi la un eveniment social la care mai vin contabili sau budiști zen – sau orice altă categorie? Există mii de reviste lunare referitoare la orice subiect pe care ți l-ai putea imagina. Adaugă și motivul. Poți obține și mai multe informații decât ai nevoie în realitate. pur și simplu citind presa de specialitate. Cum să dezvălui problemele arzătoare specifice unei profesii Dezvăluie problemele arzătoare specifice unei profesii Înainte să intri cu capul într-o adunare de cărturari sau de stomatologi. Apoi. Roagă un prietene care stăpânește limbajul majoritățiii persoanelor în mijlocul cărora te vei afla să te învețe câteva întrebări introductive. să faci un gest sau chiar să apreciezi un obiect deținut de o persoană. ești gata să intri în magazinul de unde vei cumpăra.” IV. Participă la un sport. O gafă îți poate periclita întregul demers. află care sunt problemele arzătoare specifice profesiei lor. pentru a părea inițiat în fața oricui. schimbă-ți obiceiurile. Înarmat cu câteva cuvinte din domeniu. Cum să fii renascentist în zilele noastre Terapia de schimbare O dată pe lună. De ce să îl folosești? Te face să pari unul din interior. Cum îl înveți? Nu vei găsi o casetă cu jargon în secțiunea de lingvistică a unei librării. 14. Cum să pară că știi totul despre jobul sau hobby-ul lor Învață puțin jargonul specific unui domeniu Marii învingători stăpânesc jargonul ca o a doua limbă. . în cadrul conversației. găsește câțiva vânzători . iar recompensele vor fi uluitoare. Cum să vorbești când ești într-o țară străină Obiceiuri clare Înainte să pui piciorul pe pământ străin. Înainte de fiecare achiziție mai mare. Cum să vorbești cu o vedetă Marii mahări nu vânează Cei care sunt și ei la rândul lor VIP-uri nu vânează celebritățile. găsește o cale să-l implici și pe el în conversație. Cum să afli în secret care este viața lor Citește presa de specialitate Următorul tău client joacă golf. 2. Dacă vedeta are un însoțitor. 4. și nu cu o amintire îngălbenită de vreme.

” “Mi se pare că arată bine” “Nu mă văd făcând asta. Cum să-i faci să simtă că faci parte din familie Imitarea Imitarea este o tehnică lingvistică simplă care ascunde o armă puternică. “Are o conotație auditivă negativă. Asezonează-l cu lucruri frumoase. 6. sună bine. pentru a le face să creadă că ai aceleași trăiri ca și ele. “Ceva îmi spune că…”. Pentru a-ți sublinia și mai mult ideile. Mișcări scurte? Mișcări ample? Rapide? Lente? Convulsive? Fluide? Vechi? Recente? Stilate? Dezordonate? Imaginează-ți că persoana cu care discuți este instructorul tău de dans. Cum să le explici anumite lucruri foarte clar O imagine puternică Clienții tăi au o grădină? Vorbește despre “sădirea semințelor pentru succes”. Joacă tenis? Spune-i că a ajuns chiar în “centrul de șoc”. Evocă interesele interlocutorului tău sau stilul său de viață și construiește o imagine în jurul lui. pentru a-i face să creadă că auzi foarte clar. Uit-te la felul în care se mișcă. fă analogii cu lumea ascultătorului. „Văd ceea ce spui. Pentru persoanele înclinate spre auditiv. Pentru persoanele kinestezice.V. Folosește propoziții complete pentru a-ți exprima înțelegerea. partenerul tău de conversație se va simți în subconștient foarte confortabil cu tine.”. Astfel. te ascult”. Empatia ta va impresiona ascultătorii și ii va încuraja să continue. “Da. “Sigur. verbelor. Ascultă alegerea arbitrară a substantivelor. Cum să-i faci să simtă că faceți parte din aceeași „clasă” Fă parte din aceeași categorie Urmărește oamenii. Cum să-i faci să se simtă că îi aprobi Apelează la elemente de empatizare Nu fi adeptul interjecțiilor.”.”. nu cu a ta. Se mișcă pe ritm de jazz? Sau ca și cum ar dansa balet? Urmărește-i corpul. “Am un sentiment bun legat de această problemă. Cum să-i faci să creadă că vezi/auzi/simți exact ca ei Elemente de empatizare corecte din punct de vedere anatomic Cu ce pateu a anatomiei lor se asociază intelocutorii tăi atunci când vorbesc? Cu ochii? Cu urechile? Cu stomacul? Pentru persoanele înclinate spre vizual. folosește elemente de empatizare de același tip.”.și folosește-le și tu. “Am senzația că va funcționa. Folosirea cuvintelor rostite de interlocutori creează un raport subliminal. 5. Îi face să creadă că tu împărtășești valorile. 4. Cum să-i faci să gândească în termini de „noi” Un NOI prematur Creează impresia de intimidate cu o anumită persoană chiar dacă ai întâlnit-o doar cu câteva minute înainte. atitudinele. pentru a-i face să creadă că vezi lumea la fel ca ei. “Vizualizez puțin asta”. “Îmi tot spun că va funcționa. interesele și experiențele lor. “Pot să înțeleg ceea ce simți”.”. Poate este pilot privat? Vorbește despre un concept care chiar “decolează”. . 3. folosește elemente de empatizare auditive. apoi imită stilul mișcării. Cum să pară că semănați ca două picături de apă 1. “Din punctual meu de vedere…”. Transmite-l semnale sărind peste primul și al doilea nivel de conversație și trecând direct la nivelurile “Sentimente și întrebări personale” și “Declarațiile”. folosește elemente de empatizare vizuale. Dă senzația de intimidate folosind cuvintele noi sau nouă.”. 2. Tehnica „O imagine puternică” le spune interlocutorilor că tu gândești exact ca ei și aveți aceleași interese. Presară-ți dialogul cu propoziții precum „Înțeleg ce vrei să spui”. precum: „Ce lucru drăguț ai spus”. Șeful tău are un vas? Vorbește-i despre conceptual de “a sta la apă” și de “linia de plutire”. prepozițiilor și adjectivelor .

găsește un moment special pe care l-ați trăit prima dată când v-ați întâlnit. cauți o calitate atrăgătoare. Strecoară cu abilitate o laudă în partea secundă a propoziției tale. Mary Lou. Cum să aid oar tu cu ei o „glumă a voastră proprie”. c. La sfârșitul conversației. Însă nu încerca mai târziu să întrebi acea persoană ce părere a avut despre concluzia ta principală. De asemenea. Cum să diferențiezi puterea laudelor de stupiditatea flatării 1. așa cum au făcut cu Stumpy Joe. slugarnică și foarte manipulatoare. Admiratorii tăi poate că nu te vor împăia după ce ai murit ca să te expună într-un muzeu. prin absurd. lucru numit bârfă. Cum să îi faci să nu te mai uite niciodată apelând la un „compliment letal” Complimentul letal De fiecare dată când vorbești cu un străin și ai vrea ca el să facă parte din viitorul tău professional sau personal. Cum să fii un „porumbel călător” ce poartă sentimentele de bine Lauda porumbelului călător Oamenii imediat își lasă să crească un cioc și se metamorfozează în porumbei călători atunci când află o veste rea. ar fi suficient de prost să îmi spună că îi place vocea mea. a. dansezi foarte bine!” 4. Șocul plăcut al adulației tale întâmplătoare o lasă temporar surdă la orice se spune ulterior. specifică și unică pe care el o are. De exemplu. Cum să complimentezi pe cineva (fără să pară că îl lingușești) Gloria prin intermediul rețeli informale Un compliment pe care persoana în cauză îl aude nu este niciodată la fel de incitant precum cel pe care îl surprinde. . la balul de absolvirea liceului s-a gândit ca își va flata prietena din acea seară dacă îi spune: “Oau. zboară la acea persoană și spune-i care a fost complimentul.7. În cazul în care cineva. prietenoasă Istoricul instant Când întâlnești o persoană pe care vrei să ți-o apropii. ci prin transmiterea mesajului tău printr-o prietenă.) Fă ca acel compliment letal să pară credibil. 3. O modalitate incredibilă de a lăuda nu este prin telefon. Dacă ești într-un grup de 4-5 persoane și lauzi o femeie pentru că este în formă. În schimb. Dacă sunt forțat să cant chiar și un cântecele precum “La mulți ani”. Cum să îi faci să simtă o admirație „care ți-a scăpat” Măreția sugerată Aruncă o serie de comentarii în conversația ta ce implică ceva pozitiv despre persoana cu care discuți. Dar fii atent. îl faci pe cel care primește complimentul să se simtă stânjenit. toți ceilalți se vor simți ca niște cocoșați. uită-te direct în ochii acelei persoane. oricare altă femeie se va simți plinuță. Sp nu scapi ceva precum omul de serviciu cu intenții bune. deși ești grasă. apoi găsește câteva cuvinte care să redea râsul și zâmbetul. 2.) Ofera complimentul tău letal în particular. Sau precum băiatul sudist care. Cum să le cucerești inimile oferind „complimente pe ascuns” Adulația întâmplătoare Transformă-te într-un om care face complimente secrete. parcă guiț. linge tălpile încercând să câștige puncte imaginare. De asemenea. VI. transformă-te într-un porumbel călător ce poartă vești și laude bune. Altfel vei face impresia unei persoane nesincere. pupă picioarele. aș ști că spune absurdități. Dacă îi spui unui bărbat că are o ținută atrăgătoare. Spune-i numele și treci la șoptirea în particular a complimentului tău letal pentru ea. În acest fel vei scăpa de suspiciunea ce poate să apară că ești un lingău care perie oamenii. b. sunt afon. De fiecare dată când auzi că cineva complimentează pe altcineva. le lași impresia celor care surpind complimentul că povestești tuturor despre măreția lor. 5.) Acordă numai un compliment letal neexagerat. nici prin telegraf. dar tuturor le place un porumbel călător ce aduce vești bune.

înainte ca ei să iasă din starea de exaltare. exact așa cum ți le-a spus cu câteva săptămâni în urmă. La telefon. după ce ți-ai dat seama cine a sunat. trebuie să-ți transformi zâmbetul în sunet. lasă un zâmbet de fericire să-ți inunde fața și să ți se răsfrângă în voce. Apoi. Dar deoarece prin telefon există o distanță fizică între voi. 2. colegii. “Bravo!” și “Fain. precum în cazul unui gest reflex cu genunchiul. continuă cu acele cuvinte. spune-le: „Ai fost grozav!” Nu te îngrijora că ei nu te vor crede. Euforia momentului are un efect deosebit de moleșitor asupra judecății obiective a câștigătorului. gâdilându-le orgoliul cu niște mici mângâieri. de parcă zâmbetul acela jucăuș i-ar fi fost adresat exclusiv lui. Cum să îi faci să zâmbească prin „susțineri” făcute în trecere Mângâieri făcute in trecere Nu ți se întâmplă ca prietenii. „care mă iubește pentru ceea ce sunt cu adevărat. 8. Apoi. dar nu o mai menționa încă o dată.6. . îți poți presăra conversația cu el. Cum să-ș determini să-și dorească să te complimenteze Tehnica bumerangului Așa cum bumerangul revine la aruncător.” VII. Într-o secundă. Cum să pari mai aproape (chiar dacă ești la mii de kilometri distanță) Menționarea numelui Oamenii devin mai atenți când își aud propriul nume. 3. Vei uimi persoanele dragi atunci când le vei măguli până în adâncul sufletului cu acest compliment. Îl faci pe interlocutor să se simtă foarte important.”. precum “Ai făcut o treabă bună!”. Cum să faci ca persoana iubită să simtă că ești PARTENERUL ei pe viață Jocul pietrei funerare Întreabă-i pe oamenii importanți din viața t ace anume să scrie pe piatra lor de mormânt. înclinarea capului în zgomot și toate gesturile în ceva pe care ascultătorul să-l poată auzi. spune-i pe nume mult mai des decât ai face-o într-o conversație față în față. pentru a-i atrage atenția. Asemenea francezilor. Dacă vrei să pari plin de angajament. Reține această informație. spune rapid ceva care să exprime un sentiment de genul „Ce drăguț din partea ta!” 9. atent și profesionist. când vine momentul să spui „Te apreciez” sau „Te iubesc”. însuflețește întregul act cu încă 30% din energie. fă astfel încât complimentele să revină la cel care ti le-a făcut. Cum să ajungi direct la inimile lor 1. tu erai!” Nu răspune la telefon cu atitudinea de tipul „Ce fericit sunt eu tot timpul!”. cei dragi să se utite la tine și să își spună în sine “Nu mam comportat bine azi?”? Spune-le cât de mult îi apreciezi. își vor spune. Cum să pari mult mai atrăgător la telefon Gesturi rostite Gândește-te la tine ca la vedeta unui show de radio de fiecare dată când ridici telefonul. Trebuie să-ți înlocuiști gesturile vorbind. Într-o conversație personală. „Există cel puțin o persoană”. 7. Cum să îți exprimi admirația la momentul potrivit Un „UAU” reflex Trebuie să lauyi cât poţi de rapid. Apoi. Numele interlocutorului recreează conctactul vizual și grija de care ai fi putut da dovadă dacă erați alături. Răspunde călduros. câteodată chiar un continent. Cum să-i faci să fie fericiți că te-au sunat „Ce bine. repetarea numelui unei persoane poate părea exagerată.

apelează la pronumele personal. care ți-au scăpat prima dată. Am nişte veşti minunate despre ziua de vineri. Cum să-l faci pe paznic să creadă că elti prieten la cataramă cu VIP-urile Planul de rutină În loc să folosești numele persoanei pe care o cauți. Indiferent că trebuie sau nu. Acum ești pe frecvență. și spune: „Aud cum sună celălalt telefon” (sau cum latră câinele. Nu ți se va răspunde niciodată „nu!”. vi-l dau imediat. oprește-te din vorbit – chiar și la mijlocul propoziției. sigur. nu vei fi oprit la mijlocul conversației. Sonia. sunt Bob. claritate şi credibilitate. Dacă tușești sau te bâlbâi.” Când secretara vine și-ți spune că dl Șef nu este disponibil. Fă ca mesajul să atragă. te poate afecta iremediabil. A doua sau a treia oară vei descoperi subtilități semnificative. întreabă întotdeauna cealaltă persoană dacă are timp să vorbească. Cum să obții ce vrei – prin sincronizare Ce culoare are timpul tău? Indiferent de cât de urgentă crezi că este convorbirea ta. Fără muzică. Cum să obții ce vrei la telefon dintr-o singură lovitură Salută soția! De fiecare dată când suni la cineva acasă. Mesajul tău nu trebuie să fie lipsit de viață. nu trebuie să te simți niciodată ofensat și nici cenzurat. Sunt Stemi. pregătește-ți vocea. Dacă răspunde un robot. 6. Cum să treci de paznici Cenzura nefericită Dacă trebuie să cenzurezi telefonul. În timp ce formezi numărul. să intereseze sau să amuze ascultătorul. cum plânge copilul sau că te sună soția). Vi-l dau imediat. Cum să-i faci să te sune înapoi Audiția ta de 10 secunde Foloseşte cei 3 C: confidenţă. 7. unde nu se știe dacă a fost penalty până când nu este vizionată reluarea. 8. Este ca la fotbal. Nimic de tip inspirațional. trebuie să ai un mesaj de întâmpinare scurt. pur și simplu: ”Bună. doar pentru că momentul nu a fost potrivit. instruiește-ți oamenii să spună mai întâi: „Da. 11. Cum să-i faci să creadă că dai dovadă de o sensibilitate ieșită din comun „Aud cum sună celălalt telefon” Când auzi un alt telefon pe fundal. Cum să-i impresionezi pe toți cu ajutorul mesajelor de întâmpinare ale căsuței vocale Schimbarea constantă a mesajului de întâmpinare Dacă vrei să fii considerată o persoană conștiincioasă și de încredere. Dacă întrebi mai întâi despre timp. dacă este cazul. cu dl…?” Anunță. va ști că elti un specialist în comunicare pentru că ai întrebat acel lucru. ea eaici?” Acest limbaj îi dă secretarei senzația că tu și șeful ei sunteți prieteni vechi. Uită de formula ”Aș putea vorbi. vă rog. spune: ”Da. Pot să întreb cine a sunat?” Dacă interlocutorul s-a prezentat deja.” 9. Fără glume. identifică și salută întotdeauna persoana care a răspuns.4. Poți folosi instrumentul „Ce culoare are timpul tău?” sau poți întreba pur și simplu: „Este un moment potrivit să vorbim?”. De fiecare dată când suni la cineva la birou. profesionist și prietenos. 5. Oricine este suficient de aproape să răspundă la telefon este suficient de aproape și să-i spună șefului lui despre tine. Cum să asculți printre rânduri la telefon Răspunsul instant Înregistrează toate conversațiile de afaceri și apoi ascultă-le din nou. domnule Whoozit. împrietenește-te cu secretara. Este audiția ta de 10 secunde pentru a le demonstra că merită să te sune înapoi. Ți se va întâmpla acest lucru. . Întreabă dacă trebuie să se ocupe de acel lucru. 10. sună-mă când poţi. așa cum mi s-a întâmplat și mie. „Bună. imaginează-ți că beep-ul este producătorul de pe Broadway care spune: „Următorul!”.

Cum să atragi subliminal spre tine persoane de la petrecere Mâini care transmit subliminal mesajul „Vino spre mine!” Fii un magnet pentru ceilalți oameni. Creează un sentiment puternic de intimitate. „Îmi place aspectul produsului tău”. urmărește și cele mai mici detalii din conversația partenerilor legate de viața lor. . va fi. Cum să îți faci o intrare de neuitat Scanarea camerei Când ajungi la petrecere. dragostea vieții tale sau o persoană din lumea afacerilor care îți va transforma viitorul s-ar putea să nu fie la petrecere. Dar nu te aștepta să le faci pe ambele. în afara propriei catarame de la curea. Cum să influențezi o petrecere așa cum un politician influențează o încăpere plină cu oameni 1. Lasă-ți ochii să alunece de colo-colo. aranjate seducător în poziția „vino spre mine”. Nu sta să așteăți momentul când acea persoană specială te va aborda. Vino să plescăi sau vino să relaționezi. undeva. „Îmi vine să casc”.VIII. Cum să întâlnești oamenii pe care TU vrei să-i cunoști Fii cel care alege. Atrage pe orice sau oricine vrei în viața ta. restaurantul preferat. persoana pe care o admiră. o distincție din liceu sau o glumă pe care a spus-o. 5. mănâncă înainte de petrecere. 4. filmul său favorit. confirmă profunda convingere că ea sau el este un erou de modă veche în jurul căruia se învârt toate. Cum să eviți cele mai frecvente greșeli pe care le poți face la o petrecere Să plescăi sau să mesteci în mulțime Politicienii vor să fie foarte aproape de alegători. Când participi la o întrunire. aranjează-ți corpul într-o poziție deschisă. „te accept pe tine și ceea ce spui” sau „te consider sexy”. 3. orașul natal. filmul. ca și cum ar fi informații extrem de importante. un premiu primit la liceu sau poate o glumă pe care a spus-o. mâinile și palmele tale pentru a spune „nu am nimi de ascuns”. 2. „Mă plictisești”. Evită pumnii strânși. nu îi respinge. Referă-te la ele în conversațiile tale. ca o echipă SWAT gata oricând să elimine tot ce mișcă. sportul. În următoarea voastră conversație menționează pur și simplu restaurantul. Asemenea unui bun politician. Cum să-i uimești cu detaliile pe care ți le amintești despre ei Dosarul cărților de vizită Imediat după ce ai încheiat întâlnirea cu cineva la o petrecere. unde a crescut. Cum să închei vânzarea din priviri Vânzarea prin urmărirea atentă cu privirea Corpul uman este o emisiune de 24 din 24 de ore care transmite „Mă înveselești”. Oamenii gravitează instinctiv în jurul mâinilor și palmelor deschise. ei știu foarte bine faptul că fiecare obiect. într-o bună zi. băutura favorită. 6. are efectul unui zid de cărămidă între două persoane. băutura favorită. Fă să se întâmple asta explorând fiecare chip din acea cameră. Pe cărților de vizită scrie câteva note pentru a ține minte conversația. Fă din fiecare petrecere un exercițiu pentru marele eveniment. Cum să-i faci să se simtă ca o vedetă Urmărirea Asemenea unui controlator de trafic aerian. de proximitate și spațiale. Oricum. apoi urmărește î-n-c-e-t situația. 7. Ca orice mare învingător foarte versat în știința relațiilor interumane. mai ales mâinile și palmele. Fără „vapoare care se pierd în noapte”. scoate pixul din buzunar. Iar oamenii te vor iubi pentru că le recunoști calitățile. sportul preferat. nu cel ales Prietenul de-o viață. Așa că niciodată nu țin în mână băuturi sau mâncare la o petrecere. Când invoci ultimul moment major sau minor din viața unei anumite persoane. oprește-te dramatic în ușă.

4. chiar dacă este vorba de ceva secret. după ce grupul se adună la loc. Marii învingători nu bagă niciodată de seamă gafele celorlalți. În timp ce mănâncă. Ignoră în mod evident muștruiala și toate celalalte semne ale slăbiciunii umane de care dau dovadă apropiații. știu că este OK să facă un brainstorming și să discute despre aspectele pozitive ale afacerilor: visurile. 3. Cum să îți dai seama de ce anume nu trebuie spus în timpul cinei Masa este pentru a mânca Cel mai păzit refugiu. . 6. și mai bine. dar fără probleme grave. zâmbesc și dau din cap a încuviințare. Las-o să se bucure de situația (sau povestea) aceasta în care crede că tu ai făcut acel lucru din prietenie.”. Primul dintre acestea sunt petrecerile. reamintește-i unde a rămas și apoi întreabă: „Și ce s-a mai întâmplat după. te rog. 2. nu pentru certuri. Ruperea împreună a pâinii este un moment în care nu aduc în discuție probleme neplăcute. Cum să le câștigi admirația atunci când ei se bâlbâie Oferă o vorbă de ajutor Atunci când povestea unei persoane este uitată. Cum să îi faci să înțeleagă ce au de câștigat Dezvăluie răspunsurile secrete la întrebările la întrebările „Eu ce am de câștigat” și „Tu ce ai de câștigat” De fiecare dată când sugerezi o întâlnire sau rogi să ți se facă o favoare. lasă ca întreruperea să te ajute să îți realizezi planul. Cât timp? Cel puțin 24 de ore. Cum să spargi cel mai înșelător tavan din sticlă 1. Cum să câștigi afecțiunea cuiva prin faptul că nu vezi greșelile Să nu vezi și să nu auzi greșelile Specialiștii în comunicare le permit prietenilor. să își dea comanda sau să adune cioburile tăioase de porțelan. Cum să ceri favoruri (și să le obții!) Ochi pentru (așteaptă…așteaptă) ochi Atunci când faci cuiva o favoare și este evident că acea persoană „ți-e datoare”.. locuri unde chiar și cei mai feroce tigri știu că nu trebuie să atace.” (și completează cu ultimele cuvinte din poveste). Sau. Cum să știi ce să nu spui la petreceri Petrecerile sunt pentru petrecăreți Există trei refugii sigure și sacre în jungla oamenilor. așteaptă o perioadă decentă de timp înainte de a o pune să „plătească”. 7. pur și simplu adresează-te persoanei care a avut de suferit din cauza întreruperii din povestit. chiar și atunci când stau lângă inamicii în fața bufetului. dorințele și planurile lor. permite-i prietenului tău generos să savureze bucuria oferită de caritatea de care dă dovadă înainte să-l obligi să acționeze. partenerilor.. Jucătorii impotanți. „Acum. Petrecerilem sunt petrecăreți și camaraderie. Lasă-le tuturor timp ca să răsfețe mica minune de copil. persoana care te-a ajutat te va considera un perfid. Spune ce ai tu de câștigat și ce are ea de câștigat. Lasă discuțiile grave pentru niște cadre mai stricte. Cum să îi determini să își dorească să îți facă favoruri Lasă-i să savureze favoarea pe care o oferă Atunci când un prieten este de acord să îți facă o favoare. este masa. Apoi adaptează-ți discursul și ritmul în concordanță. IX. 5. care este respectat de marii câștigători. Pot să facă asocieri libere și să vină cu idei noi. cunoștințelor și celor dragi să treacă peste greșelile comune și să fie mai presus de jenantele funcțiuni biologice. Apoi. dezvăluie-i persoanei respective beneficiile. Dacă mai târziu ies la iveală niște motive secrete. Ei pur și simplu nu observă micile greșeli sau pașii eronați ai camarazilor.Pornește camerele de filmat din spatele ochilor pentru a observa toate semnalele clienților și prietenilor. Nu cere în grabă acel ochi pentru ochi. întoarce-te la povestea ta.

Menține sunetul melodic al întâlnirii tale întâmplătoare dulce și simplu. Apoi fă acel lucru. Cum să prinzi elegant un șoarece în cursă Lasă o portiță de scăpare De fiecare dată când prinzi pe cineva mințind. Cum să știi ce nu trebuie să spui într-o întâlnire întâmplătoare Întâlnirile întâmplătoare sunt pentru discuții frivole Dacă vinzi. partener junior într-o firmă de avocatură. De fiecare dată când ai nevoie de informații de la oameni în ceea ce privește o situație emoțională. Cum să fii un lider și nu un discipol într-o mulțime Conducerea ascultătorilor Indiferent cât de importantă este persoana din spatele podiumului. exagerând. astfel încât el să fie încântat că am făcut boacăna?”. șterpind. 15. lasă-i pe oameni să își spună mai întâi povestea. Penalizarea pentru că nu ești atent la Marele scor din ceruri este faptul că poți fi aruncat afară din joc. Cum să le întorci pe dos supărarea (în aproximativ 3 secunde) Odihnește emoția Datele vorbesc de la sine. 14. Altfel. . 12. Cum să obții tot ce vrei de la personalul de serviciu Floricele pentru șefii lor Ai vreun vânzător. Ascultă-le informațiile. Fii primul care aplaudă sau care elogiază o persoană cu care ești de acord (sau de la care aștepți favoruri). mecanic auto. deformând. Întreabă-te: „Ce aș putea face pentru acest suflet suferind. Nu este suficient să corectezi greșeala. învățător – sau orice alt profesionist de la care vei avea nevoie de atenție specială în viitorul apropiat? Calea sigură de a-i face să te placă suficient de mult cât să îți ofere ce au mai bun este trimiterea unei „floricele” șefului lor. Emoțiile urlă. Cum să îi faci să te placă(deși tu ai greșit) Greșeala mea. plasator. nu cere explicații vinovatului imediat.8. dar o singură regulă rămâne valabilă: jucătorul cu puncte mai puține arată respect celui cu mai multe puncte. dar empatizează ca un nebun cu emoțiile lor. Numele continuă să se schimbe. chinetoterapeut. asigură-te că victima beneficiază de pe urma ei. Asta este singura modalitate de a te asigura că rezervorul lor este golit suficient de propriul lor zgomot pentru a putea începe să primească ideile tale. Cum să îi pregătești să te asculte Golește rezervorul Dacă ai nevoie de informații. 11. contabil. greșeala ta se va transforma în câștigul tău. 10. rapid! În acest fel. să NU profiți de pe urma unei întâlniri întâmplătoare. Pentru totdeauna. negociezi sau te afli în orice fel de situație de comunicare rațională cu cineva. înlăuntrul său zace un mic copil înspăimântat care caută cu nerăbdare acceptul mulțimii. 9. Empatia este adesea singura modalitate de a calma furtuna lor emoțională. Marii câștigători recunosc că ești asemenea lor atunci când văd că îți conduci asculătorii către o reacție pozitivă. Apoi fă astfel încât să nu mai îl vezi niciodată. 13. croitor. câștigul tău De fiecare dată când comiți o greșeală. totul se poate termina aici în ceea ce privește relația ta de afaceri cu Marele Câștigător. Cum să faci mișcările adecvate Marele scor din ceruri Oricare doi oameni au un scor invizibil ce le plutește deasupra capetelor. Așteaptă cu răbdare până când acul lor ajunge în punctul gol și ultimul strop se scurge și cade pe ciment. lasă-i să își exprime emoțiile. Dacă nu intră în responsabilitatea ta să prinzi sau să corectezi acuzatul – sau dacă nu salvezi alte victime inocente prin acțiunea ta – lasă ca infractorul să scape cu întreaga față curată.