I. Cum să intrigi pe toată lumea fără să scoți niciun cuvânt. 1.

Cum să faci ca zâmbetul să fie diferit Zâmbetul înfloritor Nu zâmbi imediat atunci cînd feliciți pe cineva, de parcă toată lumea care intră în raza ta vizuală în acel moment ar trebui să beneficieze de acel zambet. În schimb, uită-te la fața celeilalte persoane pentru o secundă. Fă o pauză. Apoi zâmbește larg, cu căldură, cu întreaga față, iar zâmbetul să ți se răsfrângă și în ochi. Fracțiunea aceea de secundă până la apariția zâmbetului îl convinge pe celălalt că zâmbetul este sincer și îi este adresat doar lui. 2. Cum să impresionezi pe toată lumea folosindu-țe în mod inteligent ochii Ochii lipicioși Imaginează-ți că ochii tăi sunt lipiți, cu o căldură foarte mare, de partenerul tău de conversație. Nu-ți lua ochii de la persoana respectivă nici chiar după ce ea a terminat de vorbit. Când trebuie sa te uiți in altă parte, fă-o încet, îndepărtând ușor lipiciul, până când legătura invizibilă se desprinde. 3. Cum să-ți folosești ochii pentru a face pe cineva să se îndrăgostească de tine Ochii fixați Această tehnică “sfidătoare” are un impact puternic. Urmărește persoana dorită atunci când altcineva vorbește ca și cum ai dori să-i vezi reacțiile. Indiferent cine vorbește, fii atent la persoana pe care vrei să o impresionezi. 4. Cum să pari un adevărat câștigător oriunde mergi Agățat cu dinții Imagineză-ți un număr de bară la circ, bară fixă care atârnă de tocul oricărei uși pe care intri. Mușcă din ea și, cu dinții încleștați, las-o să te ducă în top. Când ești agățat cu dinții, fiecare mușchi al corpului formează poziția perfectă. 5. Cum să le câștigi inimile reacționând la „copilul dinlăuntrul lor” Pivotul unui copil mai mare Oferă-i oricărei persoane pe care o întâlnești Pivotul unui copil mai mare. În momentul în care faceți cunoștință, răsplătește acea persoană. Zâmbește-i călduros, întoarce-te complet spre ea, iar atenția completă pe care i-ai acordat-o se va transforma într-o figură zâmbitoare îndreptată spre tine. Dacă folosești această tehnică cu noua persoană pe care ai cunoscut-o, ea va spune: “Cred că ești într-adevăr special!“ 6. Cum să faci pe cineva să se simtă imediat ca un prieten vechi Salut, prietene vechi! Când întâlnești pe cineva, imaginează-ți că acea persoană este un vechi prieten (un vechi client, o fostă iubită sau cineva pentru care ai simțit o mare afecțiune). Ce trist că greutățile vieții v-au îndepărtat unul de altul. Dar, deodată, petrecerea (întâlnirea, convenția) a făcut să reîntâlnești acest vechi prieten. Plăcuta experiență demarează o remarcabilă reacție în lanț a trupului tău, în subconștient, începând de la expresia sprâncenelor până la poziția picioarelor – si tot restul trupului. 7. Cum să pari în fața tuturor 100% credibil Limitează foiala Ori de câte ori conversația pe care o porți este importantă, nu reacționa dacă te mănâncă nasul sau urechea, sau dacă ți-a amorțit piciorul. Nu te foi, nu tresări, nu te clătina, nu te agita si nu te scărpina. Și, mai presus de orice, nu îți duce mâinle spre față. Mișcările mâinilor în apropierea feței și toate mișcările nervoase dau ascultătorului senzația că minți. 8. Cum să citești oamenii ca și cum ai avea un ESP Simțul de cal al lui Hans Probabil că a devenit obișnuință să mai faci încă un lucru în timp ce vorbești. Exprimă-te, dar fii atent la modul în care reacționează interlocutorul la ceea ce spui. Apoi planifică-ți mișcările în concordanță. Dacă un cal o poate face, poți și tu.Oamenii vor spune că ești atent la toate. Nu-ți scapă nimic.

ASCULTĂ-TE cum conversezi confortabil cu cealaltă persoană. Află câteva fapte interesante despre orașul natal al partenerului de conversație. VIZUALIZEAZĂ-TE pe tine însuți cum ar fi să te plimbi în postura “agățat cu dinții”. Cum știi ce să-i spui după ce ai zis “Salut” 1. Cum să începi conversații extraordinare Alinierea la dispoziția partenerului Înainte să deschizi gura. dar cu pasiune Îți faci griji în legătură cu primele cuvinte? Nu te teme. Caută orice pretext și alătură-te conversației: “Scuze. Roagă pur si simplu gazda petrecerii să îți prezinte persoana respectivă sau cere câteva informații cu ajutorul cărora poți sparge imediat gheața. VIZUALIZEAZĂ-TE pe tine însuți ca fiind Cineva. Cum să întâlnești oamenii pe care vrei tu să îi întâlnești Cine este ăsta? Este o tehnică foarte eficientă. fii atent la tonul vocii ascultătorului. să zâmbești larg și să ai o privire interesantă. Cum să faci astfel încât să dai senzația că ai o personalitate extraordinară Prozaic. am auzit fără să vreau…” Vor rămâne înmărmuriți? Momentan. 6. de a face cunoștință cu oamenii. Apoi. Cum să-i faci pe oameni să-și dorească să înceapă o conversație cu tine Poartă întotdeauna un obiect special De fiecare dată când mergi la o întrunire. Vor trece peste asta? Pentru moment. Cum să te asiguri că nu ratezi nici o mișcare Urmărește scena înainte să aibă loc Repetă cum este să fii acea persoană extrem de importantă la care ai visat de-a lungul timpului. Dacă vrei ca oamenii să gândească ca tine. Fă o fotografie fizică a expresiei acestuia. să dai noroc. sub nicio formă nu-i pune la încercare puterea imaginației cu un răspuns dintr-un singur cuvânt. pe care să le poți comenta. Atunci toate vor veni de la sine. o dispoziție dispusă spre empatizare. fii atent la tonul vocii ascultătorului. chiar dacă doar pentru moment. “Scuzați-mă. mai puțin folosită (de către cei care nu lucrează în politică). Cum să pătrunzi într-o mulțime Trasul cu urechea Nu ai observat nici un obiect special care să atragă atenția? Nici o problemă! Așază-te chiar lângă un grup de persoane în care vrei să te infiltrezi și ascultă cu atenție. pentru a-i detecta starea de spirit. pentru a oferi celor care te consideră un străin încântător o scuză de a te aborda. Aproape orice spui prima dată este bine. 3. . Cum să faci întrebarea „De unde ești?” să sune interesant Nu folosi niciodată doar numele orașului și atât Când cineva îțî pune inevitabila întrebare: „De unde ești?”. plictisit sau luat prin surprindere. când acesta va spune ceva inteligent ca răspuns la momealta ta. pentru că 80% din impresia celor care te ascultă nu are nimic de-a face cu acele cuvinte în sine. trebuie să te adaptezi la dispoziția și la tonul vocii lor. 2. Vei participa la conversație? Absolut. nu am putut să nu observ…Ce-i acesta?” 4.9. Indiferent cât de prosaic este textul. va crede că ești cu adevărat specialist al conversației. trebuie să porți sau să ai ceva neobișnuit. 5. SIMTE plăcerea de a ști că ești într-o formă de vârf și că totți ceilalți gravitează în jurul tău. un comportament pozitiv și un ton plin de pasiune te vor face să pari atrăgător. II. pentru a vedea dacă el pare optimist.

Cum să fii un câștigător mereu când te întreabă „Cu ce te ocupi?” Nu spune niciodată cu ce te ocupi și atât Când ți se pune inevitabila întrebare “Cu ce te ocupi?”. În acel moment ești liber să treci la următoarea oportunitate de networking. în cel mai scurt timp se va scuza. Cum să prezinți o persoană alteia în mod inteligent Cum nu să faci niciodată o introducere simplă și atât Când prezinți o persoană. Cu toate acestea. 11. ai putea spune la fel de bine “Sunt paleontolog. educator. Asemenea unui papagal. psihoanalist sau actor”. Ca și Sherlock Holmes. aș vrea să ți-o prezint pe Ioana. Cum să nu trebuiască niciodată să întrebi „Ce urmează să mai spun în continuare?” Repetă papagalicește Nu va mai trebui niciodată să rămâi fără cuvinte. tu să spui: „Ia spune-le și lor despre perioada în care…” De fiecare dată cânt te afli la o petrecere sau la o întâlnire cu cineva pe care îl apreciezi. pe care ceilalți s-ar bucura să o audă. Când vorbește noua persoană. Tu: “Plouă cu găleata afară!” Ea: “Da…din cauza ploii. ai un indiciu asupra subiectului despre care cealaltă persoană vrea să discute. 8. rugându-l să mai spună încă o dată acea poveste. Cum să pari o persoană pozitivă Accentuează lucrurile pozitive Când întâlnești pentru prima dată pe cineva. este „Încă o data! Încă o dată! Vrem să mai auzim o dată!”. Alege din repertoriul lor una adecvată. cu atât mai interesant te va considera. Apoi discută pe marginea acelui subiect. preferând să se îndrepte către masa cu gustări.7. “Mircea. animale) 10. lăsându-i pe cei care abia s-au cunoscut să dea din aripioare și să găsească un subiect. gândește-te la câteva povestiri pe care acea persoană ți le-a spus. repetă pur și simplu ultimele câteva cuvinte ale partenerului tău de conversație.” Talent – un cuvânt potrivit să prezinți pe cineva și începi o conversație. pentru cineva care nu este economist. Altfel. Ea: “Da. ascultă fiecare cuvânt al partenerului pentru a identifica subiectul lui preferat de discuție. străinul va fi impresionat de faptul că tu abia ai spus o vorbă sau două despre tine. 9. Cum să ai întotdeauna ceva interesant de spus Încă o dată! Cel mai minunat sunet pe care un actor trebuie să-l audă. Apoi adu-l în lumina reflectoarelor. Pune-ți mintea la contribuție. Cel mai plăcut sunet pe care il poate auzi partenerul tău de conversație este ca. nu arunca un cârlig fără momeală pentru ca apoi să stai acolo ca o moluscă. Talentul Ioanei este sculptura. cățelul meu nu poate ieși afară” (vorbește despre câini. Enumeră câteva informații interesante despre locul tău de muncă pe care interlocutorul să le poată digera. într-un grup de prieteni. Dacă strălucește sufiecient de tare. Cu cât iei mai mult lumina de la tine. iar tot ceea ce trebuie să faci tu este să asculți. educator sau inginer. Evidența va ieși la iveală. Tu și prietenul tău puteți scoate mai târziu scheletele din dulap. Asta aruncă mingea din nou în terenul lui. Aruncă un cârlig care să faciliteze conversația și care să îi facă să treacă peste starea de nervozitate. te poți gândi că un răspuns de genul “Sunt economist. Face niște sculpturi din ceară minunat. imaginează-ți un reflector gigant întors spre tine. o muzică extraordinară și o poveste bizară” Tu: “Poveste bizară?” 12. Când vorbești. Cum să-i subjugi prin faptul că tu alegi subiectul conversației Întoarce reflectorul Când faci cunoștință cu cineva. încuie ușa de la dulap și păstrează-ți secretele pentru mai târziu. inginer” va oferi suficiente informații pentru a înfiripa o conversație. să râdeți și . 13. lumina reflectorului este îndreptată spre tine. în afară de cel al aplauzelor. Cum să resuscitezi o conversație aflată pe patul de moarte Fii un detectiv al cuvintelor Asemenea unui detective. îndreaptă lumina spre ea.

fiecărui ascultător. în măsura posibilului. cu cuvântul „tu”. așa cm spune cântecul. Însă acum este momentul. dar nu-l afli punând această întrebare nepoliticoasă. ascultătorii o vor considera irezistibilă. 3. să “să accentuezi lucrurile pozitive și să le elimini pe cele negative”. Cum să nu pari neliniștit (lasă-i să descopere asemănarea) Nu spune din prima „Și eu la fel!” De fiecare dată când observi că ai ceva în comun cu o persoană.să dansați în jurul oaselor după ce relația s-a cimentat. cu cât amâni mai mult momentul în care îi spui acest lucru. Vei părea o mare și încrezătoare felină. Substituie un cuvânt o dată la 2 luni și vei face parte din elita verbală. Ce să spui când cineva te întreabă ”Cu ce te ocupi?” Un CV concis Așa cum managerii de top care sunt în căutarea unui loc de muncă scot la imprimantă diferite tipuri de CV-uri în funcție de jobul la care au aplicat. III. . Dacă îți place cum sună. dar diferită. cu atât acea persoană va fi mai impresionată. așa și tu trebuie să spui o poveste adevăarată. Cum să pari mult mai inteligent decât ești în realitate Dicționarul tău personal Caută în dicționar câteva cuvinte comune pe care să le folosești zilnic. asemenea situației în care te-ai încălța cu o pereche nouă de pantofi. împachetează și ceva concis despre viața ta. Înainte să răspunzi la întrebarea “Cu ce te ocupi?”. prin care ești etichetat ca fiind fie un necioplit care nu caută decât avantaje de la un eveniment de networking. Atrage imediat atenția ascultătorului. Ultimele știri…nu pleca de acasă fără ele Ultimul lucru pe care trebuie să-l faci înainte să pleci la o petrecere – chiar și după ce ți-ai făcut și ultimele retușuri în oglindă – este să pornești radioul sau să citești un ziar. și unul mediu. 4. 14. Aduce un răspuns mult mai pozitiv deoarece apasă pe butonul mândriei celui care răspunde și îl scutește să mai treacă prin procesul traducerii din punct de vedere al modului în care conversația ta este presărată de tu. de asemenea. 5. începe să le înlocuiești de tot pe cele vechi. Cum să afli cu ce se ocupă (fără nici măcar să întrebi) Nu pune întrebarea “Cu ce te ocupi?” Un semn sigur care denotă că ești Cineva este absența constantă a întrebării “Cu ce te ocupi?” (Trebuie să știi acest lucru. pentru că altfel i se va părea că ai înșelat-o. PS: nu aștepta prea mult să dezvălui pasiunea comună. doar 50 de cuvinte fac diferența dintre un vocabular bogat. extrem de dornic să intre în vorbă cu un străin. o mișcare defensivă. Cum să vorbești ca un VIP 1. obișnuiește-ți limba să pronunțe acele cuvinte.) 2. legată de profesia ta. fie o persoană de o moralitate îndoielnică. fie un vânător de parteneri. Pumnul în gură nu este foarte gustos în public. creativ. Reține. Cum să-i dai întâietate celuilalt astfel încât să-i subjugi respectul și atenția Comunică folosind cuvântul „TU” Începe orice propoziție. care te scutește de situația în care ar trebui să taci atunci când alții îți pun întrebări. Faptul că știi ultimele noutăți ale momentului este. desigur. Orice s-a întâmplat în ziua respectivă este un material bun. Astfel. mai ales când este însoțit și de remarci răutăcioase. pune-ți următoarele întrebări: De ce anume ar fi interesat ascultător să audă de la mine? M-ar putea lua în considerare? Să cumpere de la mine? Să mă angajeze? Să se căsătorească cu sora mea? Să devină prietenul meu? Indiferent unde mergi. care să intre în bagajul tău de trucuri de comunicare. nu un mic animăluț singuratic.

Cum să tachinezi așa cum fac persoanele neînsemnate Spune lucrurilor pe nume Nu te ascunde în spatele eufemismelor. Cum să eviți cele mai rele obișnuințe de conversație Renunță la tachinare Una dintre trăsăturile micilor feline neînsemnate este înclinația lor către tachinare. Iată o altă modalitate de a spune marilor feline că există și feline mai mici. Nu în funcție de cum te simți tu. dacă nu vrei să pari stupid și mărginit. Vei plăti. Când întâlnești un grup de oameni. 12. Apoi transmite-o cu un zâmbet. repetă pur și simplu răspunsul inițial. În loc sp folosești un clișeu. Citește cărțile scrise de oratori pentru citate relevante. dăruiește-i fiecăruia un zâmbet diferit. un suspin sau plânset. Niciodată? Nici măcar când nu e atent? Nu. fă-le relevante. Spune lucrurilor pe nume. următoarea dată când vei repeta va fi și ultima. Dacă interogatoriul nepoliticos continuă. Și. Găsește câteva cuvinte bune pe care să le spui cu anumite ocazii. ascultând câteva minute conversația lor. Un profesionist aruncă mingea gândindu-se întotdeauna la cel care o primește. ci de cum se simte cel care primește vestea. 8. atunci zâmbetul respectiv îți va pierde din valoare. Cum să-i faci să simtă că nu zâmbești la toată lumea Zâmbetul exclusiv Dacă oferi fiecărei persoane același zâmbet. făle inteligente sau fă-le amuzante. Asta nu înseamnă că persoanele importante folosesc cuvinte inutile de 4 litere chiar dacă există unele mult mai potrivite din 5 sau 6 litere. 11.6. Nici măcar nu te gândi. Cum să folosești tehnicile motivaționale pentru a-ți îmbunătăți conversația Vorbește calculat Indiferent că stai pe un podium cu fața la mii de oameni sau în spatele unui grătar în fața familiei. Cum să le dai veștile proaste (iar ei să te placă și mai mult) Gândește-te la cel care primește vestea Un jucător de fotbal nu aruncă mingea la întâmplare. Înainte de a da vreo veste. O glumă inocentă pe seama altcuiva poate stârni un mic hohot de râs. gluma finală o fac marile feline. vei amuza și vei motiva cu ajutorul acelorași abilități. Cum să eviți să pari dezagreabil Nu folosi clișee în fața specialiștilor în comunicare Fii atent. Folosește exact aceleași cuvinte și același ton al vocii. Nu folosi nici un fel de clișeu atunci când vorbești cu marii învingători. mai presus de toate. Fă-le să rimeze. de obicei tac. asemenea unui dolar federal. Dacă vrei să ieși în evidență. rezervă-i un zâmbet special. mai devreme sau mai târziu. te vei mișca. . Cum să reacționezi când nu vrei să răspunzi (și îți dorești ca ei să tacă) Placa stricată De fiecare dată când cineva insistă să te întrebe ceva legat de un subiect neplăcut. Lasă-ți zâmbetul să înflorească pentru fiecare persoană în parte. Dacă o persoană din grupul respectiv este mai importantă pentru tine decât celelalte. Cu toate acestea. Dacă aud de mai multe ori același răspuns. inventează ceva fenomenal. doar pentru ea. 7. 10. Deoarece te vei da cu capul de tavanul pe care l-au construit ca să împiedice micile feline să iasă din cușcă. Să nu faci niciodată o glumă pe seama cuiva. gândește-te la cel care o primește. culege perle de înțelepciune și pietre prețioase cu care să-ți pavezi discursul. apelează la propriile fraze inteligente folosind tehnica următoare. 9.

iar recompensele vor fi uluitoare. pur și simplu citind presa de specialitate. de la “Îți mulțumesc că m-ai întrebat” până la “Îți mulțumesc că m-ai ajutat. 3. ești gata să intri în magazinul de unde vei cumpăra. abordează-le. schimbă-ți obiceiurile. Cum îl înveți? Nu vei găsi o casetă cu jargon în secțiunea de lingvistică a unei librării. 2. Cum să-i determini să-ți mulțumească Nu spune niciodată un simplu „MULȚUMESC” și atât Nu folosi niciodată doar un simplu “multumesc”. Cum să fii renascentist în zilele noastre Terapia de schimbare O dată pe lună. Vei afla 80% din limbajul corect al domeniului și vei ști cum să pui chiar de la început întrebările potrivite. Ce este acest jargon? Este limbajul specific altor profesii. și nu cu o amintire îngălbenită de vreme. surfer sau schior? Participi la un eveniment social la care mai vin contabili sau budiști zen – sau orice altă categorie? Există mii de reviste lunare referitoare la orice subiect pe care ți l-ai putea imagina. Vei obține un preț mult mai bun dacă știi cum să te târguiești. .” IV. găsește o cale să-l implici și pe el în conversație. Întreabă pe cineva care se pricepe care sunt problemele specifice unei profesii. dar limbajul este ușor de învățat. să oferi un cadou. 4. De ce să îl folosești? Te face să pari unul din interior. Înainte de fiecare achiziție mai mare. Cum să afli în secret care este viața lor Citește presa de specialitate Următorul tău client joacă golf. despre care lumea din afară știe foarte puține lucruri. 6. Fă ceva ce nu ai visat niciodată să faci. 5. Dacă faci un compliment. află care sunt problemele arzătoare specifice profesiei lor. Când discuți cu o vedetă. oricare ar fi. face atletism. citește o carte care nu are legătură cu domeniul tău de activitate. Înarmat cu câteva cuvinte din domeniu. O gafă îți poate periclita întregul demers. Dacă vedeta are un însoțitor. Cum să vorbești când ești într-o țară străină Obiceiuri clare Înainte să pui piciorul pe pământ străin. Poți obține și mai multe informații decât ai nevoie în realitate. 14. Nu sunt multe cuvinte. Înainte să dai mâna cu cineva. Cum să dezvălui problemele arzătoare specifice unei profesii Dezvăluie problemele arzătoare specifice unei profesii Înainte să intri cu capul într-o adunare de cărturari sau de stomatologi. Cum să vorbești cu o vedetă Marii mahări nu vânează Cei care sunt și ei la rândul lor VIP-uri nu vânează celebritățile. pentru a părea inițiat în fața oricui. în cadrul conversației.13. asigură-te că are legătură cu ceva recent. Apoi. Cum să pară că știi totul despre jobul sau hobby-ul lor Învață puțin jargonul specific unui domeniu Marii învingători stăpânesc jargonul ca o a doua limbă. ia-ți o carte despre ce ai voie și ce nu să faci în țara respectivă. ci spune-i doar ce plăcere ți-a făcut aceasta. verifică. găsește câțiva vânzători . Cum să le vorbești astfel încât să obii un preț preferențial În căutare de chilipiruri Abilitățile de negociere folosite în vechile piețe arabe mai există și astăzi pentru articolele foarte scumpe. Roagă un prietene care stăpânește limbajul majoritățiii persoanelor în mijlocul cărora te vei afla să te învețe câteva întrebări introductive.unii de la care să înveți și unul de la care să cumperi. Adaugă și motivul. Cum să pari o persoană din interior în orice grup 1. Participă la un sport. Fiecare domeniu are asemenea probleme. să faci un gest sau chiar să apreciezi un obiect deținut de o persoană. nu-i complimenta munca. este înotător.

fă analogii cu lumea ascultătorului.V. Mișcări scurte? Mișcări ample? Rapide? Lente? Convulsive? Fluide? Vechi? Recente? Stilate? Dezordonate? Imaginează-ți că persoana cu care discuți este instructorul tău de dans. Asezonează-l cu lucruri frumoase. Astfel. Se mișcă pe ritm de jazz? Sau ca și cum ar dansa balet? Urmărește-i corpul. Pentru a-ți sublinia și mai mult ideile. Empatia ta va impresiona ascultătorii și ii va încuraja să continue.”. Cum să-i faci să simtă că faci parte din familie Imitarea Imitarea este o tehnică lingvistică simplă care ascunde o armă puternică. nu cu a ta. Dă senzația de intimidate folosind cuvintele noi sau nouă.”. “Din punctual meu de vedere…”. Presară-ți dialogul cu propoziții precum „Înțeleg ce vrei să spui”. Transmite-l semnale sărind peste primul și al doilea nivel de conversație și trecând direct la nivelurile “Sentimente și întrebări personale” și “Declarațiile”. te ascult”.”. “Are o conotație auditivă negativă. “Pot să înțeleg ceea ce simți”.”. sună bine. “Am senzația că va funcționa.”. Evocă interesele interlocutorului tău sau stilul său de viață și construiește o imagine în jurul lui. “Da. “Am un sentiment bun legat de această problemă. . Cum să le explici anumite lucruri foarte clar O imagine puternică Clienții tăi au o grădină? Vorbește despre “sădirea semințelor pentru succes”. “Vizualizez puțin asta”. “Sigur.și folosește-le și tu. Cum să pară că semănați ca două picături de apă 1.” “Mi se pare că arată bine” “Nu mă văd făcând asta. Cum să-i faci să se simtă că îi aprobi Apelează la elemente de empatizare Nu fi adeptul interjecțiilor. Pentru persoanele kinestezice. “Ceva îmi spune că…”. Îi face să creadă că tu împărtășești valorile. 4. 2. prepozițiilor și adjectivelor . folosește elemente de empatizare auditive. Ascultă alegerea arbitrară a substantivelor. Cum să-i faci să creadă că vezi/auzi/simți exact ca ei Elemente de empatizare corecte din punct de vedere anatomic Cu ce pateu a anatomiei lor se asociază intelocutorii tăi atunci când vorbesc? Cu ochii? Cu urechile? Cu stomacul? Pentru persoanele înclinate spre vizual. folosește elemente de empatizare de același tip. Uit-te la felul în care se mișcă. “Îmi tot spun că va funcționa. „Văd ceea ce spui. apoi imită stilul mișcării. pentru a-i face să creadă că vezi lumea la fel ca ei. Joacă tenis? Spune-i că a ajuns chiar în “centrul de șoc”. precum: „Ce lucru drăguț ai spus”. Cum să-i faci să gândească în termini de „noi” Un NOI prematur Creează impresia de intimidate cu o anumită persoană chiar dacă ai întâlnit-o doar cu câteva minute înainte. pentru a le face să creadă că ai aceleași trăiri ca și ele.”. folosește elemente de empatizare vizuale. 5. atitudinele. 6. Cum să-i faci să simtă că faceți parte din aceeași „clasă” Fă parte din aceeași categorie Urmărește oamenii. interesele și experiențele lor. Tehnica „O imagine puternică” le spune interlocutorilor că tu gândești exact ca ei și aveți aceleași interese. Folosește propoziții complete pentru a-ți exprima înțelegerea. Pentru persoanele înclinate spre auditiv. partenerul tău de conversație se va simți în subconștient foarte confortabil cu tine. 3. Poate este pilot privat? Vorbește despre un concept care chiar “decolează”. Folosirea cuvintelor rostite de interlocutori creează un raport subliminal. Șeful tău are un vas? Vorbește-i despre conceptual de “a sta la apă” și de “linia de plutire”. pentru a-i face să creadă că auzi foarte clar. verbelor.

) Ofera complimentul tău letal în particular. Spune-i numele și treci la șoptirea în particular a complimentului tău letal pentru ea. Cum să fii un „porumbel călător” ce poartă sentimentele de bine Lauda porumbelului călător Oamenii imediat își lasă să crească un cioc și se metamorfozează în porumbei călători atunci când află o veste rea. Cum să îi faci să nu te mai uite niciodată apelând la un „compliment letal” Complimentul letal De fiecare dată când vorbești cu un străin și ai vrea ca el să facă parte din viitorul tău professional sau personal. dar tuturor le place un porumbel călător ce aduce vești bune. ci prin transmiterea mesajului tău printr-o prietenă. c. Strecoară cu abilitate o laudă în partea secundă a propoziției tale. prietenoasă Istoricul instant Când întâlnești o persoană pe care vrei să ți-o apropii. găsește un moment special pe care l-ați trăit prima dată când v-ați întâlnit. b.) Fă ca acel compliment letal să pară credibil. le lași impresia celor care surpind complimentul că povestești tuturor despre măreția lor. . nici prin telegraf. dansezi foarte bine!” 4. îl faci pe cel care primește complimentul să se simtă stânjenit. toți ceilalți se vor simți ca niște cocoșați. În schimb. De asemenea. VI. O modalitate incredibilă de a lăuda nu este prin telefon. De fiecare dată când auzi că cineva complimentează pe altcineva. De exemplu. deși ești grasă. Cum să le cucerești inimile oferind „complimente pe ascuns” Adulația întâmplătoare Transformă-te într-un om care face complimente secrete. 2. Sau precum băiatul sudist care. Cum să îi faci să simtă o admirație „care ți-a scăpat” Măreția sugerată Aruncă o serie de comentarii în conversația ta ce implică ceva pozitiv despre persoana cu care discuți. transformă-te într-un porumbel călător ce poartă vești și laude bune. 5. cauți o calitate atrăgătoare. parcă guiț. slugarnică și foarte manipulatoare. la balul de absolvirea liceului s-a gândit ca își va flata prietena din acea seară dacă îi spune: “Oau. În cazul în care cineva. aș ști că spune absurdități. a. Sp nu scapi ceva precum omul de serviciu cu intenții bune. Dacă ești într-un grup de 4-5 persoane și lauzi o femeie pentru că este în formă. oricare altă femeie se va simți plinuță. Dacă sunt forțat să cant chiar și un cântecele precum “La mulți ani”. De asemenea. uită-te direct în ochii acelei persoane. Dacă îi spui unui bărbat că are o ținută atrăgătoare. Altfel vei face impresia unei persoane nesincere. așa cum au făcut cu Stumpy Joe. Cum să aid oar tu cu ei o „glumă a voastră proprie”. În acest fel vei scăpa de suspiciunea ce poate să apară că ești un lingău care perie oamenii. Mary Lou. sunt afon. Șocul plăcut al adulației tale întâmplătoare o lasă temporar surdă la orice se spune ulterior. prin absurd. Dar fii atent. 3. lucru numit bârfă. linge tălpile încercând să câștige puncte imaginare. apoi găsește câteva cuvinte care să redea râsul și zâmbetul. Cum să complimentezi pe cineva (fără să pară că îl lingușești) Gloria prin intermediul rețeli informale Un compliment pe care persoana în cauză îl aude nu este niciodată la fel de incitant precum cel pe care îl surprinde. pupă picioarele.7. Însă nu încerca mai târziu să întrebi acea persoană ce părere a avut despre concluzia ta principală. La sfârșitul conversației. Admiratorii tăi poate că nu te vor împăia după ce ai murit ca să te expună într-un muzeu. ar fi suficient de prost să îmi spună că îi place vocea mea.) Acordă numai un compliment letal neexagerat. zboară la acea persoană și spune-i care a fost complimentul. specifică și unică pe care el o are. Cum să diferențiezi puterea laudelor de stupiditatea flatării 1.

Într-o secundă. Numele interlocutorului recreează conctactul vizual și grija de care ai fi putut da dovadă dacă erați alături. după ce ți-ai dat seama cine a sunat. înclinarea capului în zgomot și toate gesturile în ceva pe care ascultătorul să-l poată auzi. “Bravo!” și “Fain. îți poți presăra conversația cu el.6. pentru a-i atrage atenția. Cum să pari mult mai atrăgător la telefon Gesturi rostite Gândește-te la tine ca la vedeta unui show de radio de fiecare dată când ridici telefonul.”. Vei uimi persoanele dragi atunci când le vei măguli până în adâncul sufletului cu acest compliment. „Există cel puțin o persoană”. atent și profesionist. continuă cu acele cuvinte. Apoi. Cum să ajungi direct la inimile lor 1. Îl faci pe interlocutor să se simtă foarte important. Dar deoarece prin telefon există o distanță fizică între voi. înainte ca ei să iasă din starea de exaltare. Într-o conversație personală. lasă un zâmbet de fericire să-ți inunde fața și să ți se răsfrângă în voce. Trebuie să-ți înlocuiști gesturile vorbind. precum în cazul unui gest reflex cu genunchiul. cei dragi să se utite la tine și să își spună în sine “Nu mam comportat bine azi?”? Spune-le cât de mult îi apreciezi. gâdilându-le orgoliul cu niște mici mângâieri. colegii. spune rapid ceva care să exprime un sentiment de genul „Ce drăguț din partea ta!” 9. când vine momentul să spui „Te apreciez” sau „Te iubesc”. „care mă iubește pentru ceea ce sunt cu adevărat. Apoi. Cum să faci ca persoana iubită să simtă că ești PARTENERUL ei pe viață Jocul pietrei funerare Întreabă-i pe oamenii importanți din viața t ace anume să scrie pe piatra lor de mormânt. La telefon. Asemenea francezilor. însuflețește întregul act cu încă 30% din energie. câteodată chiar un continent. 2. exact așa cum ți le-a spus cu câteva săptămâni în urmă. 3. Euforia momentului are un efect deosebit de moleșitor asupra judecății obiective a câștigătorului. Cum să îți exprimi admirația la momentul potrivit Un „UAU” reflex Trebuie să lauyi cât poţi de rapid. precum “Ai făcut o treabă bună!”.” VII. Dacă vrei să pari plin de angajament. tu erai!” Nu răspune la telefon cu atitudinea de tipul „Ce fericit sunt eu tot timpul!”. spune-i pe nume mult mai des decât ai face-o într-o conversație față în față. fă astfel încât complimentele să revină la cel care ti le-a făcut. 7. Cum să pari mai aproape (chiar dacă ești la mii de kilometri distanță) Menționarea numelui Oamenii devin mai atenți când își aud propriul nume. trebuie să-ți transformi zâmbetul în sunet. . dar nu o mai menționa încă o dată. Cum să-ș determini să-și dorească să te complimenteze Tehnica bumerangului Așa cum bumerangul revine la aruncător. Apoi. Răspunde călduros. Cum să-i faci să fie fericiți că te-au sunat „Ce bine. de parcă zâmbetul acela jucăuș i-ar fi fost adresat exclusiv lui. Reține această informație. spune-le: „Ai fost grozav!” Nu te îngrijora că ei nu te vor crede. își vor spune. Cum să îi faci să zâmbească prin „susțineri” făcute în trecere Mângâieri făcute in trecere Nu ți se întâmplă ca prietenii. 8. repetarea numelui unei persoane poate părea exagerată.

5.” Când secretara vine și-ți spune că dl Șef nu este disponibil. împrietenește-te cu secretara. Sunt Stemi. . Indiferent că trebuie sau nu. Cum să obții ce vrei la telefon dintr-o singură lovitură Salută soția! De fiecare dată când suni la cineva acasă. Oricine este suficient de aproape să răspundă la telefon este suficient de aproape și să-i spună șefului lui despre tine.4. care ți-au scăpat prima dată. ea eaici?” Acest limbaj îi dă secretarei senzația că tu și șeful ei sunteți prieteni vechi. identifică și salută întotdeauna persoana care a răspuns. Întreabă dacă trebuie să se ocupe de acel lucru. 10. cu dl…?” Anunță. Acum ești pe frecvență. Uită de formula ”Aș putea vorbi. sună-mă când poţi. claritate şi credibilitate. să intereseze sau să amuze ascultătorul. 6. nu vei fi oprit la mijlocul conversației. așa cum mi s-a întâmplat și mie. și spune: „Aud cum sună celălalt telefon” (sau cum latră câinele. Cum să-i faci să creadă că dai dovadă de o sensibilitate ieșită din comun „Aud cum sună celălalt telefon” Când auzi un alt telefon pe fundal. va ști că elti un specialist în comunicare pentru că ai întrebat acel lucru. nu trebuie să te simți niciodată ofensat și nici cenzurat. cum plânge copilul sau că te sună soția). imaginează-ți că beep-ul este producătorul de pe Broadway care spune: „Următorul!”. sigur. unde nu se știe dacă a fost penalty până când nu este vizionată reluarea. În timp ce formezi numărul. Dacă tușești sau te bâlbâi. Cum să-i faci să te sune înapoi Audiția ta de 10 secunde Foloseşte cei 3 C: confidenţă. Cum să asculți printre rânduri la telefon Răspunsul instant Înregistrează toate conversațiile de afaceri și apoi ascultă-le din nou. pur și simplu: ”Bună. Fără muzică. oprește-te din vorbit – chiar și la mijlocul propoziției. Cum să-l faci pe paznic să creadă că elti prieten la cataramă cu VIP-urile Planul de rutină În loc să folosești numele persoanei pe care o cauți. 7. Sonia. vi-l dau imediat. Fără glume. Cum să obții ce vrei – prin sincronizare Ce culoare are timpul tău? Indiferent de cât de urgentă crezi că este convorbirea ta. A doua sau a treia oară vei descoperi subtilități semnificative. pregătește-ți vocea. Am nişte veşti minunate despre ziua de vineri. instruiește-ți oamenii să spună mai întâi: „Da. vă rog. profesionist și prietenos. Pot să întreb cine a sunat?” Dacă interlocutorul s-a prezentat deja. „Bună. Nimic de tip inspirațional. 11. apelează la pronumele personal. Poți folosi instrumentul „Ce culoare are timpul tău?” sau poți întreba pur și simplu: „Este un moment potrivit să vorbim?”.” 9. domnule Whoozit. trebuie să ai un mesaj de întâmpinare scurt. te poate afecta iremediabil. Este ca la fotbal. Este audiția ta de 10 secunde pentru a le demonstra că merită să te sune înapoi. doar pentru că momentul nu a fost potrivit. spune: ”Da. Dacă întrebi mai întâi despre timp. 8. dacă este cazul. Mesajul tău nu trebuie să fie lipsit de viață. sunt Bob. Dacă răspunde un robot. întreabă întotdeauna cealaltă persoană dacă are timp să vorbească. Fă ca mesajul să atragă. Vi-l dau imediat. Cum să-i impresionezi pe toți cu ajutorul mesajelor de întâmpinare ale căsuței vocale Schimbarea constantă a mesajului de întâmpinare Dacă vrei să fii considerată o persoană conștiincioasă și de încredere. Nu ți se va răspunde niciodată „nu!”. Cum să treci de paznici Cenzura nefericită Dacă trebuie să cenzurezi telefonul. De fiecare dată când suni la cineva la birou. Ți se va întâmpla acest lucru.

băutura favorită. Fă din fiecare petrecere un exercițiu pentru marele eveniment.VIII. . Cum să îți faci o intrare de neuitat Scanarea camerei Când ajungi la petrecere. apoi urmărește î-n-c-e-t situația. 4. Așa că niciodată nu țin în mână băuturi sau mâncare la o petrecere. urmărește și cele mai mici detalii din conversația partenerilor legate de viața lor. Lasă-ți ochii să alunece de colo-colo. Ca orice mare învingător foarte versat în știința relațiilor interumane. aranjate seducător în poziția „vino spre mine”. Iar oamenii te vor iubi pentru că le recunoști calitățile. Oamenii gravitează instinctiv în jurul mâinilor și palmelor deschise. 5. Pe cărților de vizită scrie câteva note pentru a ține minte conversația. Creează un sentiment puternic de intimitate. ca o echipă SWAT gata oricând să elimine tot ce mișcă. În următoarea voastră conversație menționează pur și simplu restaurantul. nu îi respinge. confirmă profunda convingere că ea sau el este un erou de modă veche în jurul căruia se învârt toate. Cum să-i uimești cu detaliile pe care ți le amintești despre ei Dosarul cărților de vizită Imediat după ce ai încheiat întâlnirea cu cineva la o petrecere. „te accept pe tine și ceea ce spui” sau „te consider sexy”. ei știu foarte bine faptul că fiecare obiect. Când participi la o întrunire. Cum să eviți cele mai frecvente greșeli pe care le poți face la o petrecere Să plescăi sau să mesteci în mulțime Politicienii vor să fie foarte aproape de alegători. băutura favorită. de proximitate și spațiale. Fă să se întâmple asta explorând fiecare chip din acea cameră. filmul său favorit. sportul preferat. Cum să-i faci să se simtă ca o vedetă Urmărirea Asemenea unui controlator de trafic aerian. filmul. restaurantul preferat. Cum să întâlnești oamenii pe care TU vrei să-i cunoști Fii cel care alege. „Mă plictisești”. undeva. Oricum. are efectul unui zid de cărămidă între două persoane. oprește-te dramatic în ușă. mănâncă înainte de petrecere. o distincție din liceu sau o glumă pe care a spus-o. 7. dragostea vieții tale sau o persoană din lumea afacerilor care îți va transforma viitorul s-ar putea să nu fie la petrecere. un premiu primit la liceu sau poate o glumă pe care a spus-o. „Îmi place aspectul produsului tău”. Dar nu te aștepta să le faci pe ambele. 3. Cum să atragi subliminal spre tine persoane de la petrecere Mâini care transmit subliminal mesajul „Vino spre mine!” Fii un magnet pentru ceilalți oameni. într-o bună zi. Atrage pe orice sau oricine vrei în viața ta. sportul. Cum să influențezi o petrecere așa cum un politician influențează o încăpere plină cu oameni 1. „Îmi vine să casc”. aranjează-ți corpul într-o poziție deschisă. scoate pixul din buzunar. Fără „vapoare care se pierd în noapte”. Asemenea unui bun politician. orașul natal. va fi. persoana pe care o admiră. Când invoci ultimul moment major sau minor din viața unei anumite persoane. în afara propriei catarame de la curea. 2. Evită pumnii strânși. Nu sta să așteăți momentul când acea persoană specială te va aborda. ca și cum ar fi informații extrem de importante. unde a crescut. mai ales mâinile și palmele. nu cel ales Prietenul de-o viață. mâinile și palmele tale pentru a spune „nu am nimi de ascuns”. 6. Referă-te la ele în conversațiile tale. Cum să închei vânzarea din priviri Vânzarea prin urmărirea atentă cu privirea Corpul uman este o emisiune de 24 din 24 de ore care transmite „Mă înveselești”. Vino să plescăi sau vino să relaționezi.

În timp ce mănâncă. dorințele și planurile lor. Ignoră în mod evident muștruiala și toate celalalte semne ale slăbiciunii umane de care dau dovadă apropiații. care este respectat de marii câștigători. lasă ca întreruperea să te ajute să îți realizezi planul. Cum să spargi cel mai înșelător tavan din sticlă 1. 4. Primul dintre acestea sunt petrecerile. 5. Lasă-le tuturor timp ca să răsfețe mica minune de copil. permite-i prietenului tău generos să savureze bucuria oferită de caritatea de care dă dovadă înainte să-l obligi să acționeze. și mai bine. chiar dacă este vorba de ceva secret. Sau. 6. Cum să îți dai seama de ce anume nu trebuie spus în timpul cinei Masa este pentru a mânca Cel mai păzit refugiu.Pornește camerele de filmat din spatele ochilor pentru a observa toate semnalele clienților și prietenilor.”. știu că este OK să facă un brainstorming și să discute despre aspectele pozitive ale afacerilor: visurile. Ruperea împreună a pâinii este un moment în care nu aduc în discuție probleme neplăcute. dezvăluie-i persoanei respective beneficiile. Lasă discuțiile grave pentru niște cadre mai stricte. . persoana care te-a ajutat te va considera un perfid. IX. Marii învingători nu bagă niciodată de seamă gafele celorlalți. Jucătorii impotanți. Ei pur și simplu nu observă micile greșeli sau pașii eronați ai camarazilor. 7. nu pentru certuri. întoarce-te la povestea ta. Pot să facă asocieri libere și să vină cu idei noi. Petrecerilem sunt petrecăreți și camaraderie.. 3. Nu cere în grabă acel ochi pentru ochi. după ce grupul se adună la loc. Apoi. așteaptă o perioadă decentă de timp înainte de a o pune să „plătească”. zâmbesc și dau din cap a încuviințare. Cum să le câștigi admirația atunci când ei se bâlbâie Oferă o vorbă de ajutor Atunci când povestea unei persoane este uitată. 2. Cum să îi faci să înțeleagă ce au de câștigat Dezvăluie răspunsurile secrete la întrebările la întrebările „Eu ce am de câștigat” și „Tu ce ai de câștigat” De fiecare dată când sugerezi o întâlnire sau rogi să ți se facă o favoare. chiar și atunci când stau lângă inamicii în fața bufetului. cunoștințelor și celor dragi să treacă peste greșelile comune și să fie mai presus de jenantele funcțiuni biologice. Cum să îi determini să își dorească să îți facă favoruri Lasă-i să savureze favoarea pe care o oferă Atunci când un prieten este de acord să îți facă o favoare.. Dacă mai târziu ies la iveală niște motive secrete. Cum să știi ce să nu spui la petreceri Petrecerile sunt pentru petrecăreți Există trei refugii sigure și sacre în jungla oamenilor. partenerilor. Cum să câștigi afecțiunea cuiva prin faptul că nu vezi greșelile Să nu vezi și să nu auzi greșelile Specialiștii în comunicare le permit prietenilor. pur și simplu adresează-te persoanei care a avut de suferit din cauza întreruperii din povestit. Cum să ceri favoruri (și să le obții!) Ochi pentru (așteaptă…așteaptă) ochi Atunci când faci cuiva o favoare și este evident că acea persoană „ți-e datoare”. este masa. Las-o să se bucure de situația (sau povestea) aceasta în care crede că tu ai făcut acel lucru din prietenie. dar fără probleme grave. să își dea comanda sau să adune cioburile tăioase de porțelan.” (și completează cu ultimele cuvinte din poveste). te rog. „Acum. Spune ce ai tu de câștigat și ce are ea de câștigat. Cât timp? Cel puțin 24 de ore. Apoi adaptează-ți discursul și ritmul în concordanță. locuri unde chiar și cei mai feroce tigri știu că nu trebuie să atace. reamintește-i unde a rămas și apoi întreabă: „Și ce s-a mai întâmplat după.

partener junior într-o firmă de avocatură. Menține sunetul melodic al întâlnirii tale întâmplătoare dulce și simplu. Empatia este adesea singura modalitate de a calma furtuna lor emoțională. 15. Asta este singura modalitate de a te asigura că rezervorul lor este golit suficient de propriul lor zgomot pentru a putea începe să primească ideile tale. să NU profiți de pe urma unei întâlniri întâmplătoare. nu cere explicații vinovatului imediat. lasă-i pe oameni să își spună mai întâi povestea. croitor. șterpind. dar o singură regulă rămâne valabilă: jucătorul cu puncte mai puține arată respect celui cu mai multe puncte. Apoi fă acel lucru. Nu este suficient să corectezi greșeala. Cum să prinzi elegant un șoarece în cursă Lasă o portiță de scăpare De fiecare dată când prinzi pe cineva mințind. Întreabă-te: „Ce aș putea face pentru acest suflet suferind. Fii primul care aplaudă sau care elogiază o persoană cu care ești de acord (sau de la care aștepți favoruri). Cum să le întorci pe dos supărarea (în aproximativ 3 secunde) Odihnește emoția Datele vorbesc de la sine. câștigul tău De fiecare dată când comiți o greșeală. Ascultă-le informațiile. 11. Altfel. Cum să îi faci să te placă(deși tu ai greșit) Greșeala mea. Cum să îi pregătești să te asculte Golește rezervorul Dacă ai nevoie de informații. învățător – sau orice alt profesionist de la care vei avea nevoie de atenție specială în viitorul apropiat? Calea sigură de a-i face să te placă suficient de mult cât să îți ofere ce au mai bun este trimiterea unei „floricele” șefului lor. greșeala ta se va transforma în câștigul tău. exagerând. Apoi fă astfel încât să nu mai îl vezi niciodată. Cum să faci mișcările adecvate Marele scor din ceruri Oricare doi oameni au un scor invizibil ce le plutește deasupra capetelor. Marii câștigători recunosc că ești asemenea lor atunci când văd că îți conduci asculătorii către o reacție pozitivă. dar empatizează ca un nebun cu emoțiile lor. 9. Numele continuă să se schimbe. 13. 14. Emoțiile urlă. Pentru totdeauna. 12. lasă-i să își exprime emoțiile. Cum să știi ce nu trebuie să spui într-o întâlnire întâmplătoare Întâlnirile întâmplătoare sunt pentru discuții frivole Dacă vinzi. 10. rapid! În acest fel. Penalizarea pentru că nu ești atent la Marele scor din ceruri este faptul că poți fi aruncat afară din joc. astfel încât el să fie încântat că am făcut boacăna?”. totul se poate termina aici în ceea ce privește relația ta de afaceri cu Marele Câștigător. negociezi sau te afli în orice fel de situație de comunicare rațională cu cineva.8. asigură-te că victima beneficiază de pe urma ei. chinetoterapeut. . deformând. înlăuntrul său zace un mic copil înspăimântat care caută cu nerăbdare acceptul mulțimii. contabil. Cum să obții tot ce vrei de la personalul de serviciu Floricele pentru șefii lor Ai vreun vânzător. Cum să fii un lider și nu un discipol într-o mulțime Conducerea ascultătorilor Indiferent cât de importantă este persoana din spatele podiumului. De fiecare dată când ai nevoie de informații de la oameni în ceea ce privește o situație emoțională. Așteaptă cu răbdare până când acul lor ajunge în punctul gol și ultimul strop se scurge și cade pe ciment. plasator. Dacă nu intră în responsabilitatea ta să prinzi sau să corectezi acuzatul – sau dacă nu salvezi alte victime inocente prin acțiunea ta – lasă ca infractorul să scape cu întreaga față curată. mecanic auto.