I. Cum să intrigi pe toată lumea fără să scoți niciun cuvânt. 1.

Cum să faci ca zâmbetul să fie diferit Zâmbetul înfloritor Nu zâmbi imediat atunci cînd feliciți pe cineva, de parcă toată lumea care intră în raza ta vizuală în acel moment ar trebui să beneficieze de acel zambet. În schimb, uită-te la fața celeilalte persoane pentru o secundă. Fă o pauză. Apoi zâmbește larg, cu căldură, cu întreaga față, iar zâmbetul să ți se răsfrângă și în ochi. Fracțiunea aceea de secundă până la apariția zâmbetului îl convinge pe celălalt că zâmbetul este sincer și îi este adresat doar lui. 2. Cum să impresionezi pe toată lumea folosindu-țe în mod inteligent ochii Ochii lipicioși Imaginează-ți că ochii tăi sunt lipiți, cu o căldură foarte mare, de partenerul tău de conversație. Nu-ți lua ochii de la persoana respectivă nici chiar după ce ea a terminat de vorbit. Când trebuie sa te uiți in altă parte, fă-o încet, îndepărtând ușor lipiciul, până când legătura invizibilă se desprinde. 3. Cum să-ți folosești ochii pentru a face pe cineva să se îndrăgostească de tine Ochii fixați Această tehnică “sfidătoare” are un impact puternic. Urmărește persoana dorită atunci când altcineva vorbește ca și cum ai dori să-i vezi reacțiile. Indiferent cine vorbește, fii atent la persoana pe care vrei să o impresionezi. 4. Cum să pari un adevărat câștigător oriunde mergi Agățat cu dinții Imagineză-ți un număr de bară la circ, bară fixă care atârnă de tocul oricărei uși pe care intri. Mușcă din ea și, cu dinții încleștați, las-o să te ducă în top. Când ești agățat cu dinții, fiecare mușchi al corpului formează poziția perfectă. 5. Cum să le câștigi inimile reacționând la „copilul dinlăuntrul lor” Pivotul unui copil mai mare Oferă-i oricărei persoane pe care o întâlnești Pivotul unui copil mai mare. În momentul în care faceți cunoștință, răsplătește acea persoană. Zâmbește-i călduros, întoarce-te complet spre ea, iar atenția completă pe care i-ai acordat-o se va transforma într-o figură zâmbitoare îndreptată spre tine. Dacă folosești această tehnică cu noua persoană pe care ai cunoscut-o, ea va spune: “Cred că ești într-adevăr special!“ 6. Cum să faci pe cineva să se simtă imediat ca un prieten vechi Salut, prietene vechi! Când întâlnești pe cineva, imaginează-ți că acea persoană este un vechi prieten (un vechi client, o fostă iubită sau cineva pentru care ai simțit o mare afecțiune). Ce trist că greutățile vieții v-au îndepărtat unul de altul. Dar, deodată, petrecerea (întâlnirea, convenția) a făcut să reîntâlnești acest vechi prieten. Plăcuta experiență demarează o remarcabilă reacție în lanț a trupului tău, în subconștient, începând de la expresia sprâncenelor până la poziția picioarelor – si tot restul trupului. 7. Cum să pari în fața tuturor 100% credibil Limitează foiala Ori de câte ori conversația pe care o porți este importantă, nu reacționa dacă te mănâncă nasul sau urechea, sau dacă ți-a amorțit piciorul. Nu te foi, nu tresări, nu te clătina, nu te agita si nu te scărpina. Și, mai presus de orice, nu îți duce mâinle spre față. Mișcările mâinilor în apropierea feței și toate mișcările nervoase dau ascultătorului senzația că minți. 8. Cum să citești oamenii ca și cum ai avea un ESP Simțul de cal al lui Hans Probabil că a devenit obișnuință să mai faci încă un lucru în timp ce vorbești. Exprimă-te, dar fii atent la modul în care reacționează interlocutorul la ceea ce spui. Apoi planifică-ți mișcările în concordanță. Dacă un cal o poate face, poți și tu.Oamenii vor spune că ești atent la toate. Nu-ți scapă nimic.

Cum să întâlnești oamenii pe care vrei tu să îi întâlnești Cine este ăsta? Este o tehnică foarte eficientă. să zâmbești larg și să ai o privire interesantă. VIZUALIZEAZĂ-TE pe tine însuți cum ar fi să te plimbi în postura “agățat cu dinții”. chiar dacă doar pentru moment. Cum să începi conversații extraordinare Alinierea la dispoziția partenerului Înainte să deschizi gura. Indiferent cât de prosaic este textul. o dispoziție dispusă spre empatizare. pe care să le poți comenta. II. SIMTE plăcerea de a ști că ești într-o formă de vârf și că totți ceilalți gravitează în jurul tău. Cum să faci întrebarea „De unde ești?” să sune interesant Nu folosi niciodată doar numele orașului și atât Când cineva îțî pune inevitabila întrebare: „De unde ești?”. Cum să-i faci pe oameni să-și dorească să înceapă o conversație cu tine Poartă întotdeauna un obiect special De fiecare dată când mergi la o întrunire. Apoi. Cum știi ce să-i spui după ce ai zis “Salut” 1. Cum să faci astfel încât să dai senzația că ai o personalitate extraordinară Prozaic. trebuie să porți sau să ai ceva neobișnuit. Află câteva fapte interesante despre orașul natal al partenerului de conversație. mai puțin folosită (de către cei care nu lucrează în politică). trebuie să te adaptezi la dispoziția și la tonul vocii lor. pentru a vedea dacă el pare optimist. de a face cunoștință cu oamenii. Caută orice pretext și alătură-te conversației: “Scuze. când acesta va spune ceva inteligent ca răspuns la momealta ta. 3. fii atent la tonul vocii ascultătorului. Aproape orice spui prima dată este bine. VIZUALIZEAZĂ-TE pe tine însuți ca fiind Cineva. sub nicio formă nu-i pune la încercare puterea imaginației cu un răspuns dintr-un singur cuvânt. 5. pentru că 80% din impresia celor care te ascultă nu are nimic de-a face cu acele cuvinte în sine. . Fă o fotografie fizică a expresiei acestuia. am auzit fără să vreau…” Vor rămâne înmărmuriți? Momentan. plictisit sau luat prin surprindere. ASCULTĂ-TE cum conversezi confortabil cu cealaltă persoană. să dai noroc. pentru a-i detecta starea de spirit. “Scuzați-mă. 2. Dacă vrei ca oamenii să gândească ca tine. Cum să pătrunzi într-o mulțime Trasul cu urechea Nu ai observat nici un obiect special care să atragă atenția? Nici o problemă! Așază-te chiar lângă un grup de persoane în care vrei să te infiltrezi și ascultă cu atenție. dar cu pasiune Îți faci griji în legătură cu primele cuvinte? Nu te teme. Vor trece peste asta? Pentru moment. Roagă pur si simplu gazda petrecerii să îți prezinte persoana respectivă sau cere câteva informații cu ajutorul cărora poți sparge imediat gheața. un comportament pozitiv și un ton plin de pasiune te vor face să pari atrăgător. 6. Cum să te asiguri că nu ratezi nici o mișcare Urmărește scena înainte să aibă loc Repetă cum este să fii acea persoană extrem de importantă la care ai visat de-a lungul timpului.9. fii atent la tonul vocii ascultătorului. nu am putut să nu observ…Ce-i acesta?” 4. pentru a oferi celor care te consideră un străin încântător o scuză de a te aborda. Atunci toate vor veni de la sine. va crede că ești cu adevărat specialist al conversației. Vei participa la conversație? Absolut.

Cum să fii un câștigător mereu când te întreabă „Cu ce te ocupi?” Nu spune niciodată cu ce te ocupi și atât Când ți se pune inevitabila întrebare “Cu ce te ocupi?”. Face niște sculpturi din ceară minunat. 9. preferând să se îndrepte către masa cu gustări. Asemenea unui papagal. ai putea spune la fel de bine “Sunt paleontolog. Cum să pari o persoană pozitivă Accentuează lucrurile pozitive Când întâlnești pentru prima dată pe cineva. străinul va fi impresionat de faptul că tu abia ai spus o vorbă sau două despre tine. aș vrea să ți-o prezint pe Ioana. Ea: “Da. iar tot ceea ce trebuie să faci tu este să asculți. Asta aruncă mingea din nou în terenul lui. Cum să prezinți o persoană alteia în mod inteligent Cum nu să faci niciodată o introducere simplă și atât Când prezinți o persoană. ai un indiciu asupra subiectului despre care cealaltă persoană vrea să discute. în afară de cel al aplauzelor. Tu: “Plouă cu găleata afară!” Ea: “Da…din cauza ploii. pe care ceilalți s-ar bucura să o audă. încuie ușa de la dulap și păstrează-ți secretele pentru mai târziu. Cel mai plăcut sunet pe care il poate auzi partenerul tău de conversație este ca. 13. o muzică extraordinară și o poveste bizară” Tu: “Poveste bizară?” 12. În acel moment ești liber să treci la următoarea oportunitate de networking. gândește-te la câteva povestiri pe care acea persoană ți le-a spus. să râdeți și . Cum să resuscitezi o conversație aflată pe patul de moarte Fii un detectiv al cuvintelor Asemenea unui detective. lumina reflectorului este îndreptată spre tine.7. nu arunca un cârlig fără momeală pentru ca apoi să stai acolo ca o moluscă. Dacă strălucește sufiecient de tare. Enumeră câteva informații interesante despre locul tău de muncă pe care interlocutorul să le poată digera. Cum să nu trebuiască niciodată să întrebi „Ce urmează să mai spun în continuare?” Repetă papagalicește Nu va mai trebui niciodată să rămâi fără cuvinte. cu atât mai interesant te va considera. Cum să-i subjugi prin faptul că tu alegi subiectul conversației Întoarce reflectorul Când faci cunoștință cu cineva. imaginează-ți un reflector gigant întors spre tine. repetă pur și simplu ultimele câteva cuvinte ale partenerului tău de conversație. Evidența va ieși la iveală. Altfel. Ca și Sherlock Holmes. tu să spui: „Ia spune-le și lor despre perioada în care…” De fiecare dată cânt te afli la o petrecere sau la o întâlnire cu cineva pe care îl apreciezi.” Talent – un cuvânt potrivit să prezinți pe cineva și începi o conversație. psihoanalist sau actor”. educator sau inginer. inginer” va oferi suficiente informații pentru a înfiripa o conversație. te poți gândi că un răspuns de genul “Sunt economist. Apoi discută pe marginea acelui subiect. Cu cât iei mai mult lumina de la tine. 11. rugându-l să mai spună încă o dată acea poveste. Pune-ți mintea la contribuție. ascultă fiecare cuvânt al partenerului pentru a identifica subiectul lui preferat de discuție. în cel mai scurt timp se va scuza. Când vorbește noua persoană. 8. Alege din repertoriul lor una adecvată. animale) 10. este „Încă o data! Încă o dată! Vrem să mai auzim o dată!”. cățelul meu nu poate ieși afară” (vorbește despre câini. Apoi adu-l în lumina reflectoarelor. îndreaptă lumina spre ea. Talentul Ioanei este sculptura. într-un grup de prieteni. lăsându-i pe cei care abia s-au cunoscut să dea din aripioare și să găsească un subiect. Cum să ai întotdeauna ceva interesant de spus Încă o dată! Cel mai minunat sunet pe care un actor trebuie să-l audă. Când vorbești. “Mircea. pentru cineva care nu este economist. educator. Tu și prietenul tău puteți scoate mai târziu scheletele din dulap. Cu toate acestea. Aruncă un cârlig care să faciliteze conversația și care să îi facă să treacă peste starea de nervozitate.

Vei părea o mare și încrezătoare felină. Ce să spui când cineva te întreabă ”Cu ce te ocupi?” Un CV concis Așa cum managerii de top care sunt în căutarea unui loc de muncă scot la imprimantă diferite tipuri de CV-uri în funcție de jobul la care au aplicat. și unul mediu. 4. 5. începe să le înlocuiești de tot pe cele vechi. care te scutește de situația în care ar trebui să taci atunci când alții îți pun întrebări. dar diferită. fie o persoană de o moralitate îndoielnică. Substituie un cuvânt o dată la 2 luni și vei face parte din elita verbală. Dacă îți place cum sună. de asemenea. Cum să-i dai întâietate celuilalt astfel încât să-i subjugi respectul și atenția Comunică folosind cuvântul „TU” Începe orice propoziție. doar 50 de cuvinte fac diferența dintre un vocabular bogat. împachetează și ceva concis despre viața ta. prin care ești etichetat ca fiind fie un necioplit care nu caută decât avantaje de la un eveniment de networking.) 2. Atrage imediat atenția ascultătorului. desigur. Însă acum este momentul. Reține. 3. Aduce un răspuns mult mai pozitiv deoarece apasă pe butonul mândriei celui care răspunde și îl scutește să mai treacă prin procesul traducerii din punct de vedere al modului în care conversația ta este presărată de tu. Faptul că știi ultimele noutăți ale momentului este. fie un vânător de parteneri. o mișcare defensivă. III. creativ. cu atât acea persoană va fi mai impresionată. pune-ți următoarele întrebări: De ce anume ar fi interesat ascultător să audă de la mine? M-ar putea lua în considerare? Să cumpere de la mine? Să mă angajeze? Să se căsătorească cu sora mea? Să devină prietenul meu? Indiferent unde mergi. Cum să nu pari neliniștit (lasă-i să descopere asemănarea) Nu spune din prima „Și eu la fel!” De fiecare dată când observi că ai ceva în comun cu o persoană. așa cm spune cântecul. legată de profesia ta. 14. dar nu-l afli punând această întrebare nepoliticoasă. Înainte să răspunzi la întrebarea “Cu ce te ocupi?”. mai ales când este însoțit și de remarci răutăcioase. Cum să vorbești ca un VIP 1. nu un mic animăluț singuratic. așa și tu trebuie să spui o poveste adevăarată. extrem de dornic să intre în vorbă cu un străin. care să intre în bagajul tău de trucuri de comunicare. obișnuiește-ți limba să pronunțe acele cuvinte. Cum să pari mult mai inteligent decât ești în realitate Dicționarul tău personal Caută în dicționar câteva cuvinte comune pe care să le folosești zilnic.să dansați în jurul oaselor după ce relația s-a cimentat. asemenea situației în care te-ai încălța cu o pereche nouă de pantofi. Astfel. să “să accentuezi lucrurile pozitive și să le elimini pe cele negative”. PS: nu aștepta prea mult să dezvălui pasiunea comună. în măsura posibilului. Orice s-a întâmplat în ziua respectivă este un material bun. . Pumnul în gură nu este foarte gustos în public. Ultimele știri…nu pleca de acasă fără ele Ultimul lucru pe care trebuie să-l faci înainte să pleci la o petrecere – chiar și după ce ți-ai făcut și ultimele retușuri în oglindă – este să pornești radioul sau să citești un ziar. pentru că altfel i se va părea că ai înșelat-o. ascultătorii o vor considera irezistibilă. fiecărui ascultător. cu cât amâni mai mult momentul în care îi spui acest lucru. cu cuvântul „tu”. Cum să afli cu ce se ocupă (fără nici măcar să întrebi) Nu pune întrebarea “Cu ce te ocupi?” Un semn sigur care denotă că ești Cineva este absența constantă a întrebării “Cu ce te ocupi?” (Trebuie să știi acest lucru.

culege perle de înțelepciune și pietre prețioase cu care să-ți pavezi discursul. Deoarece te vei da cu capul de tavanul pe care l-au construit ca să împiedice micile feline să iasă din cușcă. gândește-te la cel care o primește.6. Nu în funcție de cum te simți tu. Niciodată? Nici măcar când nu e atent? Nu. un suspin sau plânset. gluma finală o fac marile feline. dăruiește-i fiecăruia un zâmbet diferit. Cum să folosești tehnicile motivaționale pentru a-ți îmbunătăți conversația Vorbește calculat Indiferent că stai pe un podium cu fața la mii de oameni sau în spatele unui grătar în fața familiei. doar pentru ea. Iată o altă modalitate de a spune marilor feline că există și feline mai mici. Un profesionist aruncă mingea gândindu-se întotdeauna la cel care o primește. Dacă interogatoriul nepoliticos continuă. Cum să-i faci să simtă că nu zâmbești la toată lumea Zâmbetul exclusiv Dacă oferi fiecărei persoane același zâmbet. Dacă vrei să ieși în evidență. ci de cum se simte cel care primește vestea. . Fă-le să rimeze. Găsește câteva cuvinte bune pe care să le spui cu anumite ocazii. vei amuza și vei motiva cu ajutorul acelorași abilități. Vei plăti. O glumă inocentă pe seama altcuiva poate stârni un mic hohot de râs. Cu toate acestea. Cum să eviți cele mai rele obișnuințe de conversație Renunță la tachinare Una dintre trăsăturile micilor feline neînsemnate este înclinația lor către tachinare. Apoi transmite-o cu un zâmbet. Nu folosi nici un fel de clișeu atunci când vorbești cu marii învingători. Folosește exact aceleași cuvinte și același ton al vocii. Cum să reacționezi când nu vrei să răspunzi (și îți dorești ca ei să tacă) Placa stricată De fiecare dată când cineva insistă să te întrebe ceva legat de un subiect neplăcut. 11. Dacă aud de mai multe ori același răspuns. Spune lucrurilor pe nume. Să nu faci niciodată o glumă pe seama cuiva. Cum să le dai veștile proaste (iar ei să te placă și mai mult) Gândește-te la cel care primește vestea Un jucător de fotbal nu aruncă mingea la întâmplare. făle inteligente sau fă-le amuzante. rezervă-i un zâmbet special. Înainte de a da vreo veste. te vei mișca. mai devreme sau mai târziu. Cum să eviți să pari dezagreabil Nu folosi clișee în fața specialiștilor în comunicare Fii atent. 12. 7. 9. 8. Când întâlnești un grup de oameni. apelează la propriile fraze inteligente folosind tehnica următoare. Citește cărțile scrise de oratori pentru citate relevante. repetă pur și simplu răspunsul inițial. dacă nu vrei să pari stupid și mărginit. În loc sp folosești un clișeu. Asta nu înseamnă că persoanele importante folosesc cuvinte inutile de 4 litere chiar dacă există unele mult mai potrivite din 5 sau 6 litere. următoarea dată când vei repeta va fi și ultima. asemenea unui dolar federal. Și. Lasă-ți zâmbetul să înflorească pentru fiecare persoană în parte. atunci zâmbetul respectiv îți va pierde din valoare. inventează ceva fenomenal. Dacă o persoană din grupul respectiv este mai importantă pentru tine decât celelalte. mai presus de toate. ascultând câteva minute conversația lor. Cum să tachinezi așa cum fac persoanele neînsemnate Spune lucrurilor pe nume Nu te ascunde în spatele eufemismelor. Nici măcar nu te gândi. de obicei tac. 10. fă-le relevante.

verifică. 5. Poți obține și mai multe informații decât ai nevoie în realitate. surfer sau schior? Participi la un eveniment social la care mai vin contabili sau budiști zen – sau orice altă categorie? Există mii de reviste lunare referitoare la orice subiect pe care ți l-ai putea imagina. pur și simplu citind presa de specialitate. Cum să pară că știi totul despre jobul sau hobby-ul lor Învață puțin jargonul specific unui domeniu Marii învingători stăpânesc jargonul ca o a doua limbă. ci spune-i doar ce plăcere ți-a făcut aceasta. nu-i complimenta munca. de la “Îți mulțumesc că m-ai întrebat” până la “Îți mulțumesc că m-ai ajutat. Cum să vorbești când ești într-o țară străină Obiceiuri clare Înainte să pui piciorul pe pământ străin. Înainte de fiecare achiziție mai mare. ia-ți o carte despre ce ai voie și ce nu să faci în țara respectivă. O gafă îți poate periclita întregul demers. Cum să afli în secret care este viața lor Citește presa de specialitate Următorul tău client joacă golf. Cum îl înveți? Nu vei găsi o casetă cu jargon în secțiunea de lingvistică a unei librării. Participă la un sport. iar recompensele vor fi uluitoare. Cum să le vorbești astfel încât să obii un preț preferențial În căutare de chilipiruri Abilitățile de negociere folosite în vechile piețe arabe mai există și astăzi pentru articolele foarte scumpe. Înarmat cu câteva cuvinte din domeniu. 4. Cum să-i determini să-ți mulțumească Nu spune niciodată un simplu „MULȚUMESC” și atât Nu folosi niciodată doar un simplu “multumesc”. Când discuți cu o vedetă. Cum să fii renascentist în zilele noastre Terapia de schimbare O dată pe lună. 14. Fă ceva ce nu ai visat niciodată să faci. oricare ar fi. 3. află care sunt problemele arzătoare specifice profesiei lor. Fiecare domeniu are asemenea probleme. . Ce este acest jargon? Este limbajul specific altor profesii.unii de la care să înveți și unul de la care să cumperi. Roagă un prietene care stăpânește limbajul majoritățiii persoanelor în mijlocul cărora te vei afla să te învețe câteva întrebări introductive. 6. Vei obține un preț mult mai bun dacă știi cum să te târguiești. găsește o cale să-l implici și pe el în conversație. face atletism. asigură-te că are legătură cu ceva recent. Cum să pari o persoană din interior în orice grup 1. abordează-le. Vei afla 80% din limbajul corect al domeniului și vei ști cum să pui chiar de la început întrebările potrivite. Cum să vorbești cu o vedetă Marii mahări nu vânează Cei care sunt și ei la rândul lor VIP-uri nu vânează celebritățile.” IV. despre care lumea din afară știe foarte puține lucruri. să faci un gest sau chiar să apreciezi un obiect deținut de o persoană. schimbă-ți obiceiurile. în cadrul conversației. 2. dar limbajul este ușor de învățat. Apoi. ești gata să intri în magazinul de unde vei cumpăra. să oferi un cadou. De ce să îl folosești? Te face să pari unul din interior. Întreabă pe cineva care se pricepe care sunt problemele specifice unei profesii. Cum să dezvălui problemele arzătoare specifice unei profesii Dezvăluie problemele arzătoare specifice unei profesii Înainte să intri cu capul într-o adunare de cărturari sau de stomatologi. Înainte să dai mâna cu cineva. este înotător. citește o carte care nu are legătură cu domeniul tău de activitate. Adaugă și motivul. și nu cu o amintire îngălbenită de vreme.13. pentru a părea inițiat în fața oricui. Dacă faci un compliment. Nu sunt multe cuvinte. Dacă vedeta are un însoțitor. găsește câțiva vânzători .

Asezonează-l cu lucruri frumoase. Ascultă alegerea arbitrară a substantivelor. Șeful tău are un vas? Vorbește-i despre conceptual de “a sta la apă” și de “linia de plutire”. “Vizualizez puțin asta”. “Îmi tot spun că va funcționa. Pentru persoanele înclinate spre auditiv. apoi imită stilul mișcării. folosește elemente de empatizare de același tip. prepozițiilor și adjectivelor . Poate este pilot privat? Vorbește despre un concept care chiar “decolează”. Dă senzația de intimidate folosind cuvintele noi sau nouă. “Pot să înțeleg ceea ce simți”. Evocă interesele interlocutorului tău sau stilul său de viață și construiește o imagine în jurul lui. folosește elemente de empatizare auditive.V. Îi face să creadă că tu împărtășești valorile. pentru a-i face să creadă că auzi foarte clar. folosește elemente de empatizare vizuale. 5. . “Am un sentiment bun legat de această problemă. Cum să pară că semănați ca două picături de apă 1. Folosirea cuvintelor rostite de interlocutori creează un raport subliminal. Tehnica „O imagine puternică” le spune interlocutorilor că tu gândești exact ca ei și aveți aceleași interese.”. “Sigur. Se mișcă pe ritm de jazz? Sau ca și cum ar dansa balet? Urmărește-i corpul. Uit-te la felul în care se mișcă. 2. “Da. Pentru a-ți sublinia și mai mult ideile. sună bine. Folosește propoziții complete pentru a-ți exprima înțelegerea.”.”.”. “Din punctual meu de vedere…”. 3.”. Cum să-i faci să se simtă că îi aprobi Apelează la elemente de empatizare Nu fi adeptul interjecțiilor. atitudinele. Cum să-i faci să simtă că faceți parte din aceeași „clasă” Fă parte din aceeași categorie Urmărește oamenii. Pentru persoanele kinestezice. precum: „Ce lucru drăguț ai spus”. Cum să-i faci să creadă că vezi/auzi/simți exact ca ei Elemente de empatizare corecte din punct de vedere anatomic Cu ce pateu a anatomiei lor se asociază intelocutorii tăi atunci când vorbesc? Cu ochii? Cu urechile? Cu stomacul? Pentru persoanele înclinate spre vizual. pentru a-i face să creadă că vezi lumea la fel ca ei. verbelor.și folosește-le și tu. te ascult”. 4. Presară-ți dialogul cu propoziții precum „Înțeleg ce vrei să spui”. „Văd ceea ce spui. Transmite-l semnale sărind peste primul și al doilea nivel de conversație și trecând direct la nivelurile “Sentimente și întrebări personale” și “Declarațiile”. Cum să-i faci să gândească în termini de „noi” Un NOI prematur Creează impresia de intimidate cu o anumită persoană chiar dacă ai întâlnit-o doar cu câteva minute înainte. Cum să le explici anumite lucruri foarte clar O imagine puternică Clienții tăi au o grădină? Vorbește despre “sădirea semințelor pentru succes”. partenerul tău de conversație se va simți în subconștient foarte confortabil cu tine. Joacă tenis? Spune-i că a ajuns chiar în “centrul de șoc”.”. Empatia ta va impresiona ascultătorii și ii va încuraja să continue. “Are o conotație auditivă negativă. Cum să-i faci să simtă că faci parte din familie Imitarea Imitarea este o tehnică lingvistică simplă care ascunde o armă puternică. interesele și experiențele lor. nu cu a ta.” “Mi se pare că arată bine” “Nu mă văd făcând asta. “Am senzația că va funcționa. fă analogii cu lumea ascultătorului. Mișcări scurte? Mișcări ample? Rapide? Lente? Convulsive? Fluide? Vechi? Recente? Stilate? Dezordonate? Imaginează-ți că persoana cu care discuți este instructorul tău de dans. pentru a le face să creadă că ai aceleași trăiri ca și ele. 6. Astfel. “Ceva îmi spune că…”.

La sfârșitul conversației. sunt afon. Dacă ești într-un grup de 4-5 persoane și lauzi o femeie pentru că este în formă. Cum să diferențiezi puterea laudelor de stupiditatea flatării 1. pupă picioarele. Dacă sunt forțat să cant chiar și un cântecele precum “La mulți ani”. le lași impresia celor care surpind complimentul că povestești tuturor despre măreția lor. 2. Cum să aid oar tu cu ei o „glumă a voastră proprie”. deși ești grasă.) Fă ca acel compliment letal să pară credibil. Cum să complimentezi pe cineva (fără să pară că îl lingușești) Gloria prin intermediul rețeli informale Un compliment pe care persoana în cauză îl aude nu este niciodată la fel de incitant precum cel pe care îl surprinde. Mary Lou. VI. dansezi foarte bine!” 4. prin absurd.7. De exemplu. așa cum au făcut cu Stumpy Joe. uită-te direct în ochii acelei persoane. De fiecare dată când auzi că cineva complimentează pe altcineva. De asemenea. găsește un moment special pe care l-ați trăit prima dată când v-ați întâlnit. a. toți ceilalți se vor simți ca niște cocoșați. Cum să îi faci să nu te mai uite niciodată apelând la un „compliment letal” Complimentul letal De fiecare dată când vorbești cu un străin și ai vrea ca el să facă parte din viitorul tău professional sau personal. ar fi suficient de prost să îmi spună că îi place vocea mea. parcă guiț. În cazul în care cineva. îl faci pe cel care primește complimentul să se simtă stânjenit. Spune-i numele și treci la șoptirea în particular a complimentului tău letal pentru ea. nici prin telegraf. aș ști că spune absurdități. În acest fel vei scăpa de suspiciunea ce poate să apară că ești un lingău care perie oamenii. linge tălpile încercând să câștige puncte imaginare. slugarnică și foarte manipulatoare. Sp nu scapi ceva precum omul de serviciu cu intenții bune. prietenoasă Istoricul instant Când întâlnești o persoană pe care vrei să ți-o apropii.) Acordă numai un compliment letal neexagerat. Șocul plăcut al adulației tale întâmplătoare o lasă temporar surdă la orice se spune ulterior. b. O modalitate incredibilă de a lăuda nu este prin telefon. În schimb. 3. lucru numit bârfă. Dacă îi spui unui bărbat că are o ținută atrăgătoare. De asemenea. Cum să fii un „porumbel călător” ce poartă sentimentele de bine Lauda porumbelului călător Oamenii imediat își lasă să crească un cioc și se metamorfozează în porumbei călători atunci când află o veste rea. Altfel vei face impresia unei persoane nesincere. cauți o calitate atrăgătoare. specifică și unică pe care el o are. Dar fii atent. 5. transformă-te într-un porumbel călător ce poartă vești și laude bune. oricare altă femeie se va simți plinuță. Sau precum băiatul sudist care. apoi găsește câteva cuvinte care să redea râsul și zâmbetul. ci prin transmiterea mesajului tău printr-o prietenă.) Ofera complimentul tău letal în particular. zboară la acea persoană și spune-i care a fost complimentul. c. Însă nu încerca mai târziu să întrebi acea persoană ce părere a avut despre concluzia ta principală. Strecoară cu abilitate o laudă în partea secundă a propoziției tale. dar tuturor le place un porumbel călător ce aduce vești bune. la balul de absolvirea liceului s-a gândit ca își va flata prietena din acea seară dacă îi spune: “Oau. . Admiratorii tăi poate că nu te vor împăia după ce ai murit ca să te expună într-un muzeu. Cum să îi faci să simtă o admirație „care ți-a scăpat” Măreția sugerată Aruncă o serie de comentarii în conversația ta ce implică ceva pozitiv despre persoana cu care discuți. Cum să le cucerești inimile oferind „complimente pe ascuns” Adulația întâmplătoare Transformă-te într-un om care face complimente secrete.

precum în cazul unui gest reflex cu genunchiul. Dacă vrei să pari plin de angajament. tu erai!” Nu răspune la telefon cu atitudinea de tipul „Ce fericit sunt eu tot timpul!”.”. dar nu o mai menționa încă o dată. câteodată chiar un continent. . cei dragi să se utite la tine și să își spună în sine “Nu mam comportat bine azi?”? Spune-le cât de mult îi apreciezi. de parcă zâmbetul acela jucăuș i-ar fi fost adresat exclusiv lui. pentru a-i atrage atenția. 8. Numele interlocutorului recreează conctactul vizual și grija de care ai fi putut da dovadă dacă erați alături. după ce ți-ai dat seama cine a sunat. înclinarea capului în zgomot și toate gesturile în ceva pe care ascultătorul să-l poată auzi. 7. „Există cel puțin o persoană”. spune rapid ceva care să exprime un sentiment de genul „Ce drăguț din partea ta!” 9. își vor spune. Răspunde călduros. precum “Ai făcut o treabă bună!”. „care mă iubește pentru ceea ce sunt cu adevărat. Vei uimi persoanele dragi atunci când le vei măguli până în adâncul sufletului cu acest compliment.6. Dar deoarece prin telefon există o distanță fizică între voi. continuă cu acele cuvinte. când vine momentul să spui „Te apreciez” sau „Te iubesc”. 3. Apoi. Apoi. spune-le: „Ai fost grozav!” Nu te îngrijora că ei nu te vor crede. fă astfel încât complimentele să revină la cel care ti le-a făcut.” VII. Cum să pari mai aproape (chiar dacă ești la mii de kilometri distanță) Menționarea numelui Oamenii devin mai atenți când își aud propriul nume. 2. trebuie să-ți transformi zâmbetul în sunet. înainte ca ei să iasă din starea de exaltare. gâdilându-le orgoliul cu niște mici mângâieri. spune-i pe nume mult mai des decât ai face-o într-o conversație față în față. Într-o conversație personală. Îl faci pe interlocutor să se simtă foarte important. Reține această informație. Cum să îți exprimi admirația la momentul potrivit Un „UAU” reflex Trebuie să lauyi cât poţi de rapid. lasă un zâmbet de fericire să-ți inunde fața și să ți se răsfrângă în voce. Euforia momentului are un efect deosebit de moleșitor asupra judecății obiective a câștigătorului. Cum să-i faci să fie fericiți că te-au sunat „Ce bine. Cum să pari mult mai atrăgător la telefon Gesturi rostite Gândește-te la tine ca la vedeta unui show de radio de fiecare dată când ridici telefonul. atent și profesionist. Cum să îi faci să zâmbească prin „susțineri” făcute în trecere Mângâieri făcute in trecere Nu ți se întâmplă ca prietenii. Trebuie să-ți înlocuiști gesturile vorbind. însuflețește întregul act cu încă 30% din energie. “Bravo!” și “Fain. exact așa cum ți le-a spus cu câteva săptămâni în urmă. colegii. La telefon. îți poți presăra conversația cu el. Într-o secundă. Cum să ajungi direct la inimile lor 1. Apoi. Cum să faci ca persoana iubită să simtă că ești PARTENERUL ei pe viață Jocul pietrei funerare Întreabă-i pe oamenii importanți din viața t ace anume să scrie pe piatra lor de mormânt. repetarea numelui unei persoane poate părea exagerată. Asemenea francezilor. Cum să-ș determini să-și dorească să te complimenteze Tehnica bumerangului Așa cum bumerangul revine la aruncător.

întreabă întotdeauna cealaltă persoană dacă are timp să vorbească. sună-mă când poţi.4. te poate afecta iremediabil. vă rog. Indiferent că trebuie sau nu. să intereseze sau să amuze ascultătorul. În timp ce formezi numărul. 8. Cum să obții ce vrei la telefon dintr-o singură lovitură Salută soția! De fiecare dată când suni la cineva acasă. doar pentru că momentul nu a fost potrivit. identifică și salută întotdeauna persoana care a răspuns. Cum să asculți printre rânduri la telefon Răspunsul instant Înregistrează toate conversațiile de afaceri și apoi ascultă-le din nou. așa cum mi s-a întâmplat și mie. Dacă tușești sau te bâlbâi. Dacă răspunde un robot. va ști că elti un specialist în comunicare pentru că ai întrebat acel lucru. Am nişte veşti minunate despre ziua de vineri. ea eaici?” Acest limbaj îi dă secretarei senzația că tu și șeful ei sunteți prieteni vechi. Sonia. 7. domnule Whoozit. dacă este cazul. De fiecare dată când suni la cineva la birou. Acum ești pe frecvență. Sunt Stemi. claritate şi credibilitate. Cum să treci de paznici Cenzura nefericită Dacă trebuie să cenzurezi telefonul. 11. Cum să-i faci să creadă că dai dovadă de o sensibilitate ieșită din comun „Aud cum sună celălalt telefon” Când auzi un alt telefon pe fundal. Întreabă dacă trebuie să se ocupe de acel lucru. împrietenește-te cu secretara. Fără muzică. imaginează-ți că beep-ul este producătorul de pe Broadway care spune: „Următorul!”. Vi-l dau imediat. Oricine este suficient de aproape să răspundă la telefon este suficient de aproape și să-i spună șefului lui despre tine. Fără glume. Nu ți se va răspunde niciodată „nu!”. Cum să-i impresionezi pe toți cu ajutorul mesajelor de întâmpinare ale căsuței vocale Schimbarea constantă a mesajului de întâmpinare Dacă vrei să fii considerată o persoană conștiincioasă și de încredere. 10. nu vei fi oprit la mijlocul conversației. vi-l dau imediat. unde nu se știe dacă a fost penalty până când nu este vizionată reluarea. Poți folosi instrumentul „Ce culoare are timpul tău?” sau poți întreba pur și simplu: „Este un moment potrivit să vorbim?”. spune: ”Da. sunt Bob. A doua sau a treia oară vei descoperi subtilități semnificative. Uită de formula ”Aș putea vorbi. Ți se va întâmpla acest lucru. Cum să-l faci pe paznic să creadă că elti prieten la cataramă cu VIP-urile Planul de rutină În loc să folosești numele persoanei pe care o cauți. pur și simplu: ”Bună. Este ca la fotbal. instruiește-ți oamenii să spună mai întâi: „Da. apelează la pronumele personal. . oprește-te din vorbit – chiar și la mijlocul propoziției. Cum să obții ce vrei – prin sincronizare Ce culoare are timpul tău? Indiferent de cât de urgentă crezi că este convorbirea ta. Dacă întrebi mai întâi despre timp. Este audiția ta de 10 secunde pentru a le demonstra că merită să te sune înapoi. Nimic de tip inspirațional. nu trebuie să te simți niciodată ofensat și nici cenzurat. care ți-au scăpat prima dată. Fă ca mesajul să atragă. cum plânge copilul sau că te sună soția). pregătește-ți vocea. 6. cu dl…?” Anunță. și spune: „Aud cum sună celălalt telefon” (sau cum latră câinele. 5. Mesajul tău nu trebuie să fie lipsit de viață. trebuie să ai un mesaj de întâmpinare scurt. „Bună.” 9. profesionist și prietenos. Pot să întreb cine a sunat?” Dacă interlocutorul s-a prezentat deja.” Când secretara vine și-ți spune că dl Șef nu este disponibil. Cum să-i faci să te sune înapoi Audiția ta de 10 secunde Foloseşte cei 3 C: confidenţă. sigur.

filmul său favorit. Referă-te la ele în conversațiile tale. „Îmi vine să casc”. Cum să închei vânzarea din priviri Vânzarea prin urmărirea atentă cu privirea Corpul uman este o emisiune de 24 din 24 de ore care transmite „Mă înveselești”. Vino să plescăi sau vino să relaționezi. scoate pixul din buzunar. orașul natal. „te accept pe tine și ceea ce spui” sau „te consider sexy”. Cum să-i faci să se simtă ca o vedetă Urmărirea Asemenea unui controlator de trafic aerian.VIII. Fă să se întâmple asta explorând fiecare chip din acea cameră. mai ales mâinile și palmele. în afara propriei catarame de la curea. Dar nu te aștepta să le faci pe ambele. o distincție din liceu sau o glumă pe care a spus-o. sportul. aranjează-ți corpul într-o poziție deschisă. ei știu foarte bine faptul că fiecare obiect. persoana pe care o admiră. Cum să eviți cele mai frecvente greșeli pe care le poți face la o petrecere Să plescăi sau să mesteci în mulțime Politicienii vor să fie foarte aproape de alegători. Fără „vapoare care se pierd în noapte”. dragostea vieții tale sau o persoană din lumea afacerilor care îți va transforma viitorul s-ar putea să nu fie la petrecere. Ca orice mare învingător foarte versat în știința relațiilor interumane. Cum să-i uimești cu detaliile pe care ți le amintești despre ei Dosarul cărților de vizită Imediat după ce ai încheiat întâlnirea cu cineva la o petrecere. . Când participi la o întrunire. Creează un sentiment puternic de intimitate. 6. mănâncă înainte de petrecere. Așa că niciodată nu țin în mână băuturi sau mâncare la o petrecere. Asemenea unui bun politician. În următoarea voastră conversație menționează pur și simplu restaurantul. Cum să atragi subliminal spre tine persoane de la petrecere Mâini care transmit subliminal mesajul „Vino spre mine!” Fii un magnet pentru ceilalți oameni. undeva. 2. Cum să influențezi o petrecere așa cum un politician influențează o încăpere plină cu oameni 1. nu cel ales Prietenul de-o viață. Evită pumnii strânși. „Îmi place aspectul produsului tău”. băutura favorită. de proximitate și spațiale. are efectul unui zid de cărămidă între două persoane. băutura favorită. Oamenii gravitează instinctiv în jurul mâinilor și palmelor deschise. restaurantul preferat. 7. Când invoci ultimul moment major sau minor din viața unei anumite persoane. Atrage pe orice sau oricine vrei în viața ta. 3. 4. apoi urmărește î-n-c-e-t situația. unde a crescut. Nu sta să așteăți momentul când acea persoană specială te va aborda. nu îi respinge. aranjate seducător în poziția „vino spre mine”. Fă din fiecare petrecere un exercițiu pentru marele eveniment. ca o echipă SWAT gata oricând să elimine tot ce mișcă. filmul. Pe cărților de vizită scrie câteva note pentru a ține minte conversația. sportul preferat. va fi. Cum să întâlnești oamenii pe care TU vrei să-i cunoști Fii cel care alege. Oricum. Lasă-ți ochii să alunece de colo-colo. într-o bună zi. Iar oamenii te vor iubi pentru că le recunoști calitățile. confirmă profunda convingere că ea sau el este un erou de modă veche în jurul căruia se învârt toate. „Mă plictisești”. 5. Cum să îți faci o intrare de neuitat Scanarea camerei Când ajungi la petrecere. ca și cum ar fi informații extrem de importante. mâinile și palmele tale pentru a spune „nu am nimi de ascuns”. urmărește și cele mai mici detalii din conversația partenerilor legate de viața lor. un premiu primit la liceu sau poate o glumă pe care a spus-o. oprește-te dramatic în ușă.

știu că este OK să facă un brainstorming și să discute despre aspectele pozitive ale afacerilor: visurile. locuri unde chiar și cei mai feroce tigri știu că nu trebuie să atace. cunoștințelor și celor dragi să treacă peste greșelile comune și să fie mai presus de jenantele funcțiuni biologice. Apoi. 3. În timp ce mănâncă. Pot să facă asocieri libere și să vină cu idei noi. Cum să îți dai seama de ce anume nu trebuie spus în timpul cinei Masa este pentru a mânca Cel mai păzit refugiu. zâmbesc și dau din cap a încuviințare. lasă ca întreruperea să te ajute să îți realizezi planul. permite-i prietenului tău generos să savureze bucuria oferită de caritatea de care dă dovadă înainte să-l obligi să acționeze. Cum să îi determini să își dorească să îți facă favoruri Lasă-i să savureze favoarea pe care o oferă Atunci când un prieten este de acord să îți facă o favoare. Ei pur și simplu nu observă micile greșeli sau pașii eronați ai camarazilor. dorințele și planurile lor. Ruperea împreună a pâinii este un moment în care nu aduc în discuție probleme neplăcute. persoana care te-a ajutat te va considera un perfid. și mai bine. să își dea comanda sau să adune cioburile tăioase de porțelan. Primul dintre acestea sunt petrecerile. Cum să îi faci să înțeleagă ce au de câștigat Dezvăluie răspunsurile secrete la întrebările la întrebările „Eu ce am de câștigat” și „Tu ce ai de câștigat” De fiecare dată când sugerezi o întâlnire sau rogi să ți se facă o favoare. „Acum. 7. după ce grupul se adună la loc. așteaptă o perioadă decentă de timp înainte de a o pune să „plătească”. Cum să câștigi afecțiunea cuiva prin faptul că nu vezi greșelile Să nu vezi și să nu auzi greșelile Specialiștii în comunicare le permit prietenilor. Sau. întoarce-te la povestea ta. chiar dacă este vorba de ceva secret. dar fără probleme grave. . partenerilor. este masa.” (și completează cu ultimele cuvinte din poveste). Lasă-le tuturor timp ca să răsfețe mica minune de copil. Marii învingători nu bagă niciodată de seamă gafele celorlalți. 4. 5. Cum să le câștigi admirația atunci când ei se bâlbâie Oferă o vorbă de ajutor Atunci când povestea unei persoane este uitată.Pornește camerele de filmat din spatele ochilor pentru a observa toate semnalele clienților și prietenilor. dezvăluie-i persoanei respective beneficiile. te rog. Petrecerilem sunt petrecăreți și camaraderie. 6. Cum să știi ce să nu spui la petreceri Petrecerile sunt pentru petrecăreți Există trei refugii sigure și sacre în jungla oamenilor.. Ignoră în mod evident muștruiala și toate celalalte semne ale slăbiciunii umane de care dau dovadă apropiații.. Spune ce ai tu de câștigat și ce are ea de câștigat. Lasă discuțiile grave pentru niște cadre mai stricte. Dacă mai târziu ies la iveală niște motive secrete. pur și simplu adresează-te persoanei care a avut de suferit din cauza întreruperii din povestit. Nu cere în grabă acel ochi pentru ochi.”. Cum să ceri favoruri (și să le obții!) Ochi pentru (așteaptă…așteaptă) ochi Atunci când faci cuiva o favoare și este evident că acea persoană „ți-e datoare”. Jucătorii impotanți. IX. chiar și atunci când stau lângă inamicii în fața bufetului. Las-o să se bucure de situația (sau povestea) aceasta în care crede că tu ai făcut acel lucru din prietenie. Cât timp? Cel puțin 24 de ore. Cum să spargi cel mai înșelător tavan din sticlă 1. reamintește-i unde a rămas și apoi întreabă: „Și ce s-a mai întâmplat după. care este respectat de marii câștigători. 2. Apoi adaptează-ți discursul și ritmul în concordanță. nu pentru certuri.

lasă-i pe oameni să își spună mai întâi povestea. Cum să știi ce nu trebuie să spui într-o întâlnire întâmplătoare Întâlnirile întâmplătoare sunt pentru discuții frivole Dacă vinzi. Cum să prinzi elegant un șoarece în cursă Lasă o portiță de scăpare De fiecare dată când prinzi pe cineva mințind. șterpind. 11. Altfel. Empatia este adesea singura modalitate de a calma furtuna lor emoțională. Ascultă-le informațiile. lasă-i să își exprime emoțiile. De fiecare dată când ai nevoie de informații de la oameni în ceea ce privește o situație emoțională. Apoi fă acel lucru. asigură-te că victima beneficiază de pe urma ei. Cum să fii un lider și nu un discipol într-o mulțime Conducerea ascultătorilor Indiferent cât de importantă este persoana din spatele podiumului. dar empatizează ca un nebun cu emoțiile lor. Întreabă-te: „Ce aș putea face pentru acest suflet suferind. negociezi sau te afli în orice fel de situație de comunicare rațională cu cineva. chinetoterapeut. 10. Cum să obții tot ce vrei de la personalul de serviciu Floricele pentru șefii lor Ai vreun vânzător. totul se poate termina aici în ceea ce privește relația ta de afaceri cu Marele Câștigător. 15. Fii primul care aplaudă sau care elogiază o persoană cu care ești de acord (sau de la care aștepți favoruri). plasator. rapid! În acest fel. astfel încât el să fie încântat că am făcut boacăna?”. Apoi fă astfel încât să nu mai îl vezi niciodată. Cum să le întorci pe dos supărarea (în aproximativ 3 secunde) Odihnește emoția Datele vorbesc de la sine. învățător – sau orice alt profesionist de la care vei avea nevoie de atenție specială în viitorul apropiat? Calea sigură de a-i face să te placă suficient de mult cât să îți ofere ce au mai bun este trimiterea unei „floricele” șefului lor. Nu este suficient să corectezi greșeala. deformând. exagerând. Așteaptă cu răbdare până când acul lor ajunge în punctul gol și ultimul strop se scurge și cade pe ciment. Cum să faci mișcările adecvate Marele scor din ceruri Oricare doi oameni au un scor invizibil ce le plutește deasupra capetelor. Pentru totdeauna. înlăuntrul său zace un mic copil înspăimântat care caută cu nerăbdare acceptul mulțimii. dar o singură regulă rămâne valabilă: jucătorul cu puncte mai puține arată respect celui cu mai multe puncte. croitor. Emoțiile urlă. câștigul tău De fiecare dată când comiți o greșeală. Cum să îi pregătești să te asculte Golește rezervorul Dacă ai nevoie de informații. Numele continuă să se schimbe. Asta este singura modalitate de a te asigura că rezervorul lor este golit suficient de propriul lor zgomot pentru a putea începe să primească ideile tale. 14. Menține sunetul melodic al întâlnirii tale întâmplătoare dulce și simplu. mecanic auto. Marii câștigători recunosc că ești asemenea lor atunci când văd că îți conduci asculătorii către o reacție pozitivă. Penalizarea pentru că nu ești atent la Marele scor din ceruri este faptul că poți fi aruncat afară din joc. să NU profiți de pe urma unei întâlniri întâmplătoare. . 12.8. greșeala ta se va transforma în câștigul tău. contabil. partener junior într-o firmă de avocatură. Cum să îi faci să te placă(deși tu ai greșit) Greșeala mea. Dacă nu intră în responsabilitatea ta să prinzi sau să corectezi acuzatul – sau dacă nu salvezi alte victime inocente prin acțiunea ta – lasă ca infractorul să scape cu întreaga față curată. 9. nu cere explicații vinovatului imediat. 13.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful