P. 1
Inteligenta emotionala

Inteligenta emotionala

|Views: 1,310|Likes:
Published by fasconalduo

More info:

Published by: fasconalduo on Nov 10, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/20/2013

pdf

text

original

Inteligenta emotionala

Inteligenta sociala si emotionala. Educarea caracterului. Daca in anul 1995 in lume existau cateva programe avand ca scop dezvoltarea abilitatilor emotionale, sociale si educarea caracterului, in prezent exista mii de scoli in care se desfasoara programe pentru dezvoltarea competentelor sociale si emotionale, in special in Statele Unite, Asia (China, Singapore), Europa de Vest (Marea Britanie, Germania, Olanda, Elvetia) si Australia. Introducerea acestor programe se face in paralel cu implicarea oamenilor de stiinta, a universitatilor, a oamenilor de afaceri, a presei si a comunitatii. Programele pentru dezvoltarea competentelor emotionale si sociale se adreseaza unui public foarte larg: de la prescolari, pana la politisti, oameni de afaceri si lideri. Programele difera in functie de adresanti si de specificul local. Introducerea IE in invatamantul prescolar, scolar, liceal si universitar se poate face treptat, cu o coordonare centrala si/sau locala, implicand diverse categorii de personal: educatori, profesori, consilieri scolari, psihologi, parintii, oamenii din lumea afacerilor. In acelasi timp, profesorii informati pot initia diverse proiecte specifice fiecarei scoli in functie de nevoile elevilor, parintilor si comunitatii. Pe langa activitati cuprinse in curriculum obligatoriu sau optional exista numeroase activitati si programe extrascolare sau organizate de alte organizatii si institutii in colaborare cu scoala. Cunoasterea propriei persoane

1. 2. 3.

Identificarea emotiilor: Identificarea si denumirea propriilor emotii si sentimente Responsabilitate personala: Recunoasterea si intelegerea obligatiei de a se angaja in comportamente care sunt in concordanta cu etica, siguranta si legea Recunoasterea punctelor tari: Identificarea si cultivarea puterilor proprii si a calitatilor pozitive

Grija fata de altii

1. 2. 3.

Preluarea perspectivei celorlalti: Identificarea si intelegerea gandurilor si sentimentelor celorlalti Aprecierea diversitatii: Intelegerea faptului ca diferentele individuale si ale grupului se completeaza reciproc si fac lumea mai interesanta Respectarea celorlalti: Credinta ca ceilalti merita sa fie tratati cu bunatate si compasiune si sentimentul ca exista o motivatie pentru binele comun

Luarea deciziilor cu responsabilitate

1. 2. 3. 4.

Managementul emotiilor: Monitorizarea si reglarea sentimentelor si emotiilor in asa fel incat sa ne ajute sa ne descurcam in diferite situatii Analizarea situatiilor: Perceperea cu acuratete a situatiilor in care trebuie luate decizii si evaluarea factorilor care pot influenta raspunsul unui individ Stabilirea scopurilor: Stabilirea scopurilor si munca in directia atingerii acestora - scopuri pro-sociale pe termen scurt si lung Rezolvarea problemelor: Generarea, implementarea si evaluarea solutiilor adecvate la probleme

Eficienta sociala

1. 2. 3. 4. 5.

Comunicare: Folosirea abilitatilor verbale si non-verbale pentru a se exprima si promovarea unor schimburi pozitive si eficiente cu altii Construirea relatiilor: Stabilirea si mentinerea unor relatii sanatoase, care aduc satisfactii, cu alti oameni si cu alte grupuri Negociere: Obtinerea unor solutii convenabile pentru toate partile implicate tinand cont de nevoile tuturor celor implicati Refuzul: Exprimarea eficienta a deciziilor de a nu se angaja in comportamente nedorite, care afecteaza siguranta oamenilor, comportamente lipsite de etica sau care contravin legii Cautarea ajutorului: Identificarea nevoii de a apela la surse corespunzatoare de ajutor si suport

in care toti isi asuma responsabilitati si incearca sa adere la acelasi valori de baza care ghideaza educatia elevilor. Managementul stresului si al emotiilor. 6. care invata. Salovey si Mayer (1990) considera ca inteligenta emotionala ne permite sa fim mai creativi si sa ne folosim emotiile pentru a ne rezolva problemele. si de a regla emotiile proprii si ale altora" (Mayer. intelegerea emotiilor si reglarea emotiilor. de a asimila emotii in gandire. O persoana inteligenta emotional este abilitata in patru domenii: identificarea emotiilor. personalul care functioneaza ca educatori ai caracterului si gradul pana la care elevii manifesta un bun caracter Curriculum sau programele de cele mai diverse tipuri ar putea include tematici ca: Asumarea riscului. Afirmarea demnitatii umane. Educatia caracterului trebui sa se straduiasca sa dezvolte motivatia intrinseca a celor care invata. Empatia. sentimente si comportamente. de a intelege si de a se descurca cu emotiile celor din jur. de a intelege si judeca cu ajutorul emotiilor. Salovey.Cele 11 principii ale educarii caracterului [ The Character Education Partnership ] 1.2000 In viziunea lui Daniel Goleman (1998) IE este formata din cinci factori: cunoasterea propriilor emotii (self awarness). proactiva si cuprinzatoare. abilitatea de a recunoaste si controla emotiile proprii si ale altora. Scoala trebuie sa recruteze parinti si membrii ai comunitatii ca parteneri cu drepturi depline in efortul de formare al caracterului. Scoala trebuie sa fie o comunitate careia ii pasa. 5. 8. recunoasterea emotiilor la altii (empatie) si relatiile interpersonale (social skills). Educarea eficienta a caracterului cere o abordare intentionata. Prevenirea consumului de substante (alcool. Incalcarea (ingradirea) drepturilor celorlalti. Medierea si negocierea conflictelor. 10. Inteligenta emotionala este "abilitatea de a percepe si exprima emotii. Acestea au in comun cateva idei de baza: • • • IE are legatura cu emotiile si inteligenta. Motivarea si auto-motivarea. IE nu este o trasatura de personalitate. 3. A raspunde prin comportamente non-violente. folosirea emotiilor. Goleman (2001) reorganizeaza competentele emotionale asociate cu IE pe patru dimensiuni. realizand o teorie a performantei umane bazata pe inteligenta emotionala (vezi tabelul de mai jos). care promoveaza valorile de baza in toate domeniile vietii scolare. 4. Caruso . Definitia caracterului trebuie sa includa ganduri. 11. . 7. 2. Sanse egale In prezent exista mai multe definitii si modele ale inteligentei emotionale (IE). Personalul din scoala trebuie sa devina o comunitate morala. Crearea unui climat de siguranta in scoala. Educatia caracterului promoveaza valori etice de baza. droguri) si violentei. 9. Educatia eficienta a caracterului include un curriculum provocator si plin de intelesuri care ii respecta pe toti cei care invata si ii ajuta sa reuseasca. managementul emotiilor (self regulation). Foarte simplu spus IE este abilitatea unei persoane de a intelege si de a se descurca eficient cu emotiile sale. Pentru a-si dezvolta caracterul elevii au nevoie de ocazii ca sa puna in practica actiuni morale. Educatia caracterului cere o conducere morala atat din partea personalului cat si din partea elevilor. motivare. Evaluarea educatiei caracterului ar trebui sa ia in considerare caracterul scolii. IE inseamna folosirea inteligenta a emotiilor la locul de munca si in viata cotidiana pentru a obtine performante. Rezolvarea creativa a conflictelor. nicotina.

Copilul ajunge asa sa inteleaga ca lumea exterioara. mai exact sa nu le accepte si sa le innabuse .Excelenta in inducerea raspunsurilor dorite la altii • • • • • • • • • leadership dezvoltarea celorlalti influenta catalizator al schimbarii comunicare managementul conflictelor crearea relatiilor capacitate de munca in echipa si colaborare De ce au copiii nevoie de inteligenta emotionala si sociala ? In cultura noastra copiii invata de timpuriu. Pentru a ne convinge de puterea emotiilor si sentimentelor este de ajuns sa citim ziarele sau sa ne uitam la jurnalele de stiri de la televizor: "O mama a murit dupa ce s-a aruncat in fata masinii.management . a preferintelor.awareness . este mai importanta decat persoana sa si emotiile sau sentimentele sale. devalorizandu-se asa sentimentul trait. Laudam deci un copil care recunoaste corect un obiect si il mustram cand exprima un anumit sentiment. de exemplu mânie. "obiectiva". ca emotiile nu sunt surse de informatii pe care sa se bazeze si nici nu sunt acceptate de altii ca informatii. Cu cat copilul creste cu atat se asteapta de la el sa-si controleze mai bine emotiile." Asemenea comportamente ne demonstreaza ce resurse energetice puternice sunt emotiile noastre. • • • constiinta emotionala acuratete in auto-evaluare incredere in sine Dimensiunea 2 Self . Emotiile ne indeamna intotdeauna spre actiune. In acest caz puterea emotiilor a fost atat de mare incat a anihilat instinctul de autoconservare al mamei. Ignorarea sentimentelor nu este insa simpla. acum esti baiat mare !" In cultura si educatia noastra accentul este pus pe cunoasterea si recunoasterea realitatii obiective si in foarte mica masura sau deloc pe cunoasterea si recunoasterea lumii interne: emotii si sentimente. iar puterea lor este foarte mare.Managementul starilor interne.Constiinta starilor interne. . Copilul a scapat cu viata. imatura Atentia noastra este indreptata in cele mai multe cazuri spre cauza care declanseaza o anumita emotie. incercand sa o opreasca. pentru ca ele exista. Se valorizeaza in schimb ceea ce declanseaza sentimentele si emotiile. a resurselor si intuitiilor. a nevoilor si preocuparilor. • • • empatie orientare spre servicii constiinta organizationala Dimensiunea 4 Social skills . O persoana emotiva si o persoana care isi exprima sentimentele este considerata slaba. de la adulti. al impulsurilor si resurselor pentru a facilita atingerea scopurilor.Constiinta sentimentelor celorlalti. care pornise la vale cu copilul sau."Nu mai plange.Dimensiunea 1 Self-awareness . • • • • • • adaptare auto-control constiinciozitate a fi de incredere initiativa si inovatie imbold spre achizitii Dimensiunea 3 Social .

IQ (Capul) .ne ajuta sa spunem cuvintele potrivite la momentul potrivit. In cazul liderilor inteligenta emotionala contribuie cu pana la 90% la succes. . 3.EQ (Inima) . . Dezavantajele intelectului 1. functioneaza bine doar cand suntem calmi. insa cu cat lumea devine mai complexa inteligenta emotionala trece pe primul plan" (Daniel Goleman). . inima si capul. dar nu cel mai important.ne ajuta sa ne schimbam. (insa un bun predictor al succesului nostru in scoala traditionala). 2. . factor care ne asigura succesul. IQ-ul continua sa fie important. Cercetarile au aratat ca succesul nostru la locul de munca sau in viata depinde 80% de inteligenta emotionala si doar 20% de intelect. 4.ne ajuta sa reusim la scoala. din aceasta cauza ne putem baza pe EQ cand ne aflam in situatii critice sau cand trebuie sa luam rapid decizii. In tabelul de mai jos se afla o sinteza a rezultatelor celor mai recente cercetari si o comparatie intre IQ si EQ Intelectul . este un predictor slab al succesului nostru in viata.ne ajuta sa luam decizii (fara emotii nu poate fi luata nici o decizie).sa facem socoteli. poate creste dramatic.ne ajuta sa reusim la locul de munca si in viata. . 2. Inteligenta emotionala . . ramane la fel toata viata. este un predictor puternic al succesului nostru in viata.ne ajuta sa rezolvam probleme. din aceasta cauza nu ne putem baza pe IQ atunci cand ne aflam in situatii critice sau cand trebuie sa luam rapid decizii. .sa procesam informatii. psihologia sociala.ne ajuta sa invatam din experienta. Intelectul a ramas un important.ne ajuta sa fim creativi. adica in asa fel incat sa ai o viata implinita si mai fericita Cercetarile din ultimele decenii In ultimii 40 de ani. Creierul omului este facut ca sa iubeasca in primul rand.ne ajuta sa ne intelegem pe noi insine si sa ne motivam.ne ajuta sa ne intelegem mai bine cu alti oameni si sa construim relatii puternice care dureaza. alaturi de inteligenta emotionala. dar nu cel mai important.se bazeaza pe logica. . In lume exista acum institute specializate care cerceteaza emotiile. . . functioneaza repede. 3. biologia.in decursul vietii IQ-ul este relativ constant. psihologia. Rezultatele sunt foarte incurajatoare si demonstreaza ca reusita in viata a omului depinde de pana la patru ori mai mult de inteligenta emotionala (QE) decat de inteligenta rationala (QI). biologia evolutionista. neuro-biologia.inteligenta emotionala (EQ). pot sa functioneze in armonie si se pot completa reciproc EQ versus IQ Cand ne referim la inteligenta intelegem cel putin doua lucruri: .intelectul (IQ) si . 4. . "In mod traditional puterea creierului este data de IQ. managementul si-au indreptat atentia asupra emotiilor si asupra proceselor care au loc in corpul nostru atunci cand traim diferite emotii. Asta nu inseamna ca rolul IQ-ului trebuie neglijat. functioneaza bine in orice situatie.Inteligenta emotionala inseamna sa folosesti aceste resurse intr-un mod inteligent. . sau in orice caz mai repede decat IQ-ul. functioneaza incet. sau in orice caz mai incet decat inteligenta emotionala. . Avantajele inimii 1. Cele doua minti ale noastre. bio-chimia.

Pana de curand emotiile erau considerate ceva de care trebuie sa scapi daca vrei sa nu ai neplaceri. IQ-ul este un bun predictor al succesului nostru in viata. Adevarul este ca ne putem descurca mai bine cu faptele daca nu ignoram emotiile. auto-control. se incearca inca o data. prin: • • • • • • durata . exista caderi si reveniri. Faptele conteaza.dezvoltarea competentelor emotionale dureaza mai mult decat dezvoltarea competentelor cognitive. nu numai pe cele "pozitive". Conceptul IE a fost extins in literatura populara si a fost definit in nenumarate feluri ajungand uneori la o lista de trasaturi de personalitate fara sa mai aiba o legatura cu emotiiile si inteligenta. motivatie .invatarea nu este liniara. invatarea cognitiva inseamna achizitii de informatii si nu implica o "reprogramare" Confuzii in legatura cu IE Ni s-a spus mereu sa nu ne exprimam emotiile.dezvoltarea IE cere un suport organizational semnificativ.Invatare cognitiva si invatare emotionala Cu toate ca programele pentru dezvoltarea competentelor emotionale aduna tot ceea ce este mai bun din trainingul clasic. adica de o . care inseamna o remodelare a circuitelor neuronale. invatare ..IE training este centrat pe invatarea emotionala. Acum apar deodata niste oameni de stiinta care ne spun ca omul este o fiinta emotionala. dezvoltarea competentelor emotionale difera de trainingul obisnuit. practica . ca oricare alta de pe acesta planeta. Pe cine sa credem ? Vechi si nou. un angajat are nevoie si de alte calitati: perseverenta. schimbarea nu se petrece dintr-o data. IE inseamna schimbare si schimbarea cere timp. abilitati interpersonale. IQ-ul este doar o parte a inteligentei noastre generale. se revine la vechile comportamente. Inteligenta emotionala redefineste imaginea despre lume si om. Cartile de popularizare a stiintei au indus un entuziasm exagerat legat de IE si aceasta nu corespunde standardelor stiintifice rezonabile (APA Asociatia Psihologilor Americani Inteligenta nu inseamna doar IQ. emotiile trebuie ignorate. O persoana inteligenta emotional va stii cand si cum sa-si exprime si sentimentele "negative" pe care le are. Azi se se stie ca emotiile pot fi educate si ca beneficiile obtinute in urma acestui proces sunt enorme.pentru a ajunge la excelenta in domeniul IE este nevoie multa practica. EQ-ul este cel mai bun predictor al succesului in viata. Ni s-a spus ca omul este o fiinta rationala. suport . motivare. Dezvoltarea EQ-ului duce la cresterea inteligentei generale. Adevarul este ca IQ-ul este un bun predictor doar pentru succesul nostru la scoala. dinamica accentuata . etc. Pe langa intelect. mai ales in public.motivatia participantilor la IE training este in general mai mare si mai sanatoasa. Nu de putine ori ni se spune sa luam in considerare faptele. invatarea se produce si dupa incheierea cursului propriu-zis. Emotiile ne ofera informatii valoroase in legatura cu faptele. pentru ca asta inseamna imaturitate. Sa fii inteligent emotional nu inseamna sa fii "dragut". IQ-ul nu poate fi dezvoltat si nici educat. Azi stim ca emotiile sunt cele mai importante resurse ale omului si ca felul cum este construit creierul uman ii permite acestuia mai intai sa iubeasca Inteligenta emotionala la locul de munca Prima carte a lui Daniel Goleman (1995) i-a facut multi oameni de afaceri sa inteleaga ca succesul unei persoane la locul de munca depinde in mare masura de inteligenta emotionala.

calitatea muncii. etc. HayGroup. Patru dintre cele mai importante sunt prezentate mai jos. Marriott Corporatio De ce este IE atat de importanta pentru mediul de afaceri ? Inteligenta emotionala joaca un important rol in toti factorii care influenteaza eficienta unei persoane sau a organizatiei: relatiile cu seful. . dar si de optimism ca sa nu se lase descurajat dupa cateva vanzari nereusite. AT&T. Un agent de vanzari are nevoie de empatie pentru a intelege starea emotionala a cumparatorului. Egon Zehnder International. a fost prezentat deja.competenta emotionala crescuta. Persoanele din diferite departamente trebuie sa colaboreze. Modelul lui Daniel Goleman (2001). 2001). un manager empatic va intelege nevoile subordonatilor sai si le va oferi un feedback constructiv. De exemplu. US Air Force. Altor angajati li se poate cere o mai mare initiativa sau auto-disciplina. Xerox. munca in echipa. Printre pionierii care s-au implicat in cercetarea si aplicarea IE se afla: American Express Financial Advisors. Johnson&Johnson. L'Oreal. mentinerea oamenilor talentati in organizatie. centrat pe performante. In special liderii si managerii au nevoie de o inteligenta emotionala dezvoltata. procesul de luare a deciziilor. Ei interactioneaza cu un numar mare de persoane si reprezinta organizatia in fata publicului. (Cary Cherniss. Si alte persoane din organizatie au nevoie de diferite competente emotionale pentru a avea succes. incertitudinea. Colgate Palmolive. Walt Disney. motivatia si satisfactia muncii. iar colaborarea este o competenta emotionala importanta Modele practice ale IE In ultimii 10 ani au fost dezvoltate mai multe modele practice ale IE.

.

model centrat pe folosirea inteligenta a emotiilor Identificarea emotiilor • A recunoaste emotiile proprii si ale celor din jur Folosirea emotiilor • A judeca cu ajutorul emotiilor Intelegerea emotiilor • A intelege emotiile complexe si dinamica lor Managementul emotiilor • A te descurca cu emotiile tale si ale altora . cat de puternice sunt si de ce ai acele sentimente Cunoasterea celorlalti • A stii ce sentimente au ceilalti. de a exprima sau nu emotiile.model centrat pe relatii Auto-cunoastere • A stii ce sentimente ai.Mayer .Modelul Six-Seconds . cat de puternice sunt si care este motivatia acelor sentimente Exprimare • Dezvoltarea unei abilitati. centrate pe iubire.model centrat pe rezultate Cunoaste-te • • ABC-ul emotiilor Recunoasterea modelelor Alege • • • • Modelul Q-Metrics .model centrat pe competente (Auto)Cunoastere • • • Constiinta emotionala Exprimarea emotiilor Intelegerea emotiilor celorlalti Competente • • • • • Intentionalitate Creativitate Rezilienta Relatii Nefericire constructiva Valori si Atitudini • • • • • • Puncte de vedere Compasiune Intuitie Incredere Putere Sine integrat Gandire consecintionala Evaluare si o noua alegere Motivare Optimism Daruieste-te • • Empatie Scopuri nobile Modelul Steiner . pentru a creste calitatea vietii noastre si a celor din jurul nostru Modelul Salovey .

Empatia. controlul pulsiunilor. comunicarea mai clara. Emotiile sunt foarte primitive si ele trebuie educate. Acest lucru insa nu este simplu pentru ca sentimentele exista. iar puterea lor este foarte mare.Copiii invata de timpuriu de la adulti ca sentimentele nu sunt informatii si ca nu sunt acceptate nici de altii ca informatii. si spre. delincventa. deficitul de atentie. informatiile neutre (asa numite obiective). Dezvoltarea competentelor emotionale la copii este de mare actualitate. . aceasta fiind in legatura cu cresterea numarului de probleme sociale. copiii inteligenti emotional. rezolvarea problemelor si relatiile cu altii ii ajuta sa aiba mai multi prieteni si un succes mai mare. depresia. In aceasta situatie vor inceta sa-si exprime sentimentele sau sa se bazeze pe ele si vor incerca sa-si orienteze viata pe. agresivitatea. Daca IQ-ul creste de la o generatie la alta. In institutiile de invatamant si in grupul de prieteni. tendinta EQ-ului (coeficientul de inteligenta emotionala) este sa scada. creaza in jurul lor o atmosfera confortabila si sigura. perseverenta. care faciliteaza invatarea.

ea a atras atentia multor oameni de afaceri. Aceasta procedura de calcul nu se mai foloseste astazi. Intelegem acum mai bine ce se intampla cand partea emotionala a creierului nostru functioneaza in armonie cu cea cognitiva Ce beneficii imi aduce inteligenta emotionala ? Emotiile joaca un rol foarte important in viata noastra si constituie cele mai importante resurse pe care le are omul (Jeanne Segal. Thorndike (1874 . ideea inteligentei sociale a fost abandonata. care doar din considerente istorice mai este denumit coeficient de inteligenta Mai multe inteligente Numele lui David Wechsler este asociat cu IQ-ul. profesor la Harvard University. diferite de IQ In 1983 Howard Gardner..1938) a fost cel care a comparat varsta mintala cu varsta cronologica pentru a stabili gradul de dezvoltare al unui om. In prezent sunt descrise 9. Dezvoltarea inteligentei emotionale creste inteligenta generala si contribuie cu peste 80% la succesul nostru in munca si in viata personala.Putina istorie Inteligenta sociala La inceputul secolului XX Edward L. In 1998 D. instrument care s-a impus in lumea afacerilor Inteligenta emotionala nu este ceva absolut nou. doua dintre acestea fiind inteligentele intra. Multe din acestea nu sunt masurate de asa numitele teste de inteligenta Coeficientul de inteligenta emotionala (EQ) EQ. coeficientul de inteligenta emotionala. The Theory of Multiple Intelligences" . In 1995 programul este declarat un succes Inteligenta emotionala devine cunoscuta dupa publicarea in 1995 a best-seller-ului "Emotional Intelligence: Why it can matter more than IQ" (Daniel Goleman).si interpersonala. Goleman publica o alta carte: "Working With Emotional Intelligence In 1995 apare in Time vestitul articol "What's your EQ ?" semnat de acelasi Daniel Goleman In 1998 apare "Emotional Competency Inventory" (ECI 360) instrumentul de evaluare la 360 grade a inteligentei emotionale. Noi sunt informatiile din neurobiologie care au ajutat mult la intelegerea rolului emotiilor. Kate Cannon si echipa ei proiecteaza primul program pentru dezvoltarea competentelor emotionale la American Express Financial Advisors. publica "Frames of Mind. el fiind autorul unui renumit test de inteligenta (WISC / WAIS). Mayer si Peter Salovey (1990. Aceasta teorie spune "La revedere!" IQ-ului. Putini stiu insa ca Wechsler a fost primul care a afirmat ca exista mai multe inteligente. Graduate School of Education. apare pentru prima data in teza de doctorat a lui Reuven Bar-On In prezent EQ este folosit sinonim cu conceptul inteligenta emotionala pentru ca o valoare a IE are o mica importanta practica. La testele moderne de inteligenta scorul absolut obtinut la test este transformat intr-un scor standard. In perioada urmatoare.] actiona intelept in relatiile interumane".. dominata de behaviorism si de masurarea coeficientului de inteligenta (IQ). Inteligenta sociala era definita ca "abilitatea de a [.1949) facea o distinctie intre inteligentele "abstracta". Cu toate ca aceasta carte are mai mult de a face cu educatia. "mecanica" si "sociala". Numeroase studii arata ca inteligenta emotionala este . 1993 In 1993. Raportul dintre varsta mintala si cea cronologica l-a denumit coeficient de inteligenta (IQ). In 1983 Gardner descoperise 7 inteligente. mai important fiind un profil care sa ajute la dezvoltarea IE Inteligenta emotionala Conceptul "inteligenta emotionala" apare pentru prima data in lucrarile lui John D. Coeficientul de inteligenta (IQ) William Stern (1871 .teoria inteligentelor multiple. denumite de el "inteligente non intelectuale". 1997).

realizarea unui climat de incredere. rezolvarea conflictelor. sa intelegeti mai bine nevoile clientilor . sa va dezvoltati empatia. sa aveti grija de propria persoana si de clienti. va ajuta: • • • • • • • • • • sa construiti relatii de durata care se bazeaza pe incredere.necesara pentru succesul nostru la locul de munca. In 1988. management eficient al stresului si timpului. sa va mentineti si sa va cresteti increderea in sine. sa va mentineti speranta si optimismul dupa un esec. gandire clara in situatii stresante. cresterea motivatiei. printre altele. a studiat modele de competenta din 121 de companii (181 posturi) si a gasit ca 66% din abilitatile esentiale pentru performanta erau competente emotionale. o rezistenta sau un obstacol ca pe niste provocari. scaderea numarului de plangeri si reclamatii. prevenirea si rezolvarea conflictelor Daca sunteti agent de vanzari inteligenta emotionala. Pentru posturile de conducere procentul se ridica la aproape 90% Daca sunteti manager inteligenta emotionala va ajuta. satisfactie mai mare a clientilor. relatii mai bune cu clientii. sa va asumati riscuri. colaborare vs. trei fiind competentele emotionale cele mai semnificative care contribuie la asta: self-management. mentinerea oamenilor talentati in organizatie. sa priviti o obiectie. auto-reglarea si competentele sociale Inteligenta emotionala mai contribuie la: • • • • • • • • • • • • • • • • reducerea numarului de ore suplimentare. acuratete la auto-evaluare si evaluare. sa folositi foarte eficient timpul pe care il aveti la dispozitie. motivarea oamenilor atunci cand se afla pe punctul de a renunta. cresterea productivitatii. competitie. cresterea performantei echipei. adaptare rapida la schimbari. Daca nu sunteti manager inteligenta emotionala va ajuta sa urcati rapid in ierarhia organizatiei Dezvoltarea inteligentei emotionale a organizatiei duce la cresterea profitului. Daniel Goleman. la: • • • • • • realizarea unor planuri flexibile. creativitate si inovatie. printre altele. interactiuni fara frecusuri cu sefii si colegii. reducerea stresului. sa folositi constructiv cea mai puternica sursa de energie: emotiile. initiativa.

2001 (in aceasta carte nu este descrisa explicit legatura dintre creativitate si IE. Editura Teora. Bantam Books. despre violenta domestica. Editura Curtea Veche Publishing. Why can it matter more than IQ. in dialoguri ale "surzilor". in dorinta de imbogatire peste noapte si prin orice mijloace a multor români si in motivatia predominant extrinseca si materiala. asupra consumului de droguri. Polirom. Daniel Goleman. 1998 Amazon. Bucuresti 2001 Dezvoltarea Inteligentei Emotionale (Raising your emotional intelligence). sociala si educarea caracterului inca de la cele mai mici varste. Creativitatea si 2. Why can it matter more than IQ). Inteligenta Emotionala.com . unul care ne plaseaza pe primul loc in Europa de Est la violenta domestica. si exista o campanie.) Emotional Intelligence. Bantam Books. analiza sociala) se manifesta la adulti in grevele si manifestatiile violente si de durata. negociere. unele controversate. ce se doreste a fi o dezbatere publica.Situatia din Romania In Romania exista destule evidente care pledeaza pentru o institutionalizare a educarii a emotiilor si caracterului. O parte importanta a solutiei este inteligenta emotionala. Jeanne Segal. In prezent exista programe. 1995 Amazon.com Emotionally Intelligent Living.a.com Working with Emotional Intelligence. care au ca scop informarea elevilor asupra efectelor nocive ale fumatului. Majoritatea programelor atrag atentia asupra problemelor si nu asupra solutiilor sau se bazeaza pe o invatare cognitiva cand ar trebui sa fie centrate predominant pe invatare emotionala. si celalalt care indica scaderea varstei la care elevii incep sa fumeze. Daniel Goleman. Mihaela Roco. n. UK Amazon. In luna mai 2001 s-au dat publicitatii doua studii. Daniel Goleman. Crown House Publishing. cartea are doua parti: 1. sa consume bauturi alcoolice si droguri. Bucuresti 1999 Creativitate si Inteligenta Emotionala. Lipsa educarii emotiilor acasa si la scoala si lipsa abilitatilor sociale (empatie. Geetu Orme. care isi creaza o viata plina de impliniri si reusite CARTI Inteligenta emotionala (Emotional Intelligence. pentru ca românii sa devina buni cetateni.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->