Fuentes de poder interpersonales

• Poder de recompensa

Se refiere a la capacidad de un individuo para influenciar en la conducta de los demás

individuos con recompensas, que consideren apreciables, por el comportamiento deseable. En
conclusión se puede decir que los empleados aceptan intentos de influencia de los gerentes
porque esperan premios de ellos por el acatamiento.

• Poder coercitivo

Se refiere a la capacidad de un individuo para influenciar sobre los demás por medio del
castigo (que puede ser regaño, asignación de trabajos indeseados, inhabilitación o suspensión
sin goce de sueldo, y hasta despido, entre otros) que proviene del comportamiento indeseable.
Pero se debe tener cuidado con los castigos, pues en muchos casos se observa que tiene
efectos nada queridos para la organización. Se podría decir que es contraparte del poder de
recompensa, pues si bien uno es brindar un premio o quitar un valor negativo (poder de
recompensa), el otro consiste en quitar a un individuo algo de valor positivo o en todo caso
darle algo con valor negativo para él (poder coercitivo)

• Poder legítimo

Se refiere a la capacidad de la persona para influir en los demás individuos, como resultado de
su puesto en la jerarquía formal de la organización en la que se desempeña.

Los puestos de autoridad incluyen poderes coercitivos y de recompensa, no obstante el poder

legítimo es el más completo.

Por ejemplo el gerente de ventas de una organización, se encuentra envuelto con el poder que
le brinda su posición, los empleados a su cargo escuchan las indicaciones y tienen que
llevarlas a cabo.

• Poder de experto

Se refiere a la capacidad de un individuo para influenciar en el comportamiento de las demás

personas, como consecuencia de las habilidades especiales, capacidades, talentos o
conocimientos especializados y reconocidos. Este tipo de poder se ha convertido en una de las
fuentes más activas de influencia, esto debido a que cada vez más los individuos se orientan a
los adelantos tecnológicos.

A medida que los trabajos se vuelven más especializados, se requieren y se depende más de
los expertos para lograr las metas.

• Poder de referencia

Se refiere a la capacidad de un individuo de influir en el comportamiento de las demás

personas como resultado del aprecio, del cariño, de la estima o de la admiración. Por ejemplo
si un alumno admira a su maestro, éste puede ejercer un poder sobre el alumno ya que busca
complacerlo o ser como él, es decir que el profesor posee cierto poder de referencia sobre el
alumno.