Lunes 9 de noviembre de 2009

BOLETÍN DEL CUERPO

SHITSUKE (5S): ...
(viene de la pág. 13)
Ser una institución con esos reco-
nocimientos dice a todo mundo que es-
tamos trabajando con parámetros inter-
nacionales de calidad y la institución ad-
quiere un gran prestigio, lo mismo que
sus trabajadores y quienes estudian ahí,
pues transmiten a los usuarios una for-
ma ser, de trabajar, de convivir. Genera
La barbacoa de chivo...
mejores expectativas hacia un creci-
miento personal y profesional.
Trabajar las 5S en nuestro espacio
de trabajo es trabajar para nosotros mis-
mos, a nuestro favor, porque es nuestra
fuente de ingresos, nuestro empleo,
nuestro prestigio personal y laboral, al
tener un ambiente de trabajo más digno,
más armónico, más cómodo y más moti-
vador.
ACADÉMICO
ESCUELA NORMAL PRIMARIA OFICIAL
“PROFR. JESÚS MERINO NIETO”
Licenciatura en Educación Primaria
Ixcaquixtla, Pue. Intercultural Bilingüe
No. 1, Año 1
La implementación de las 5S de la calidad en la
Escuela Normal Primaria Oficial “Profr. Jesús Merino Nieto”
Mtro. Agustín Filiberto Tecpa Jiménez

INTEGRANTES DEL CAEF El recorrido hacia la calidad

Mtro. Agustín Filiberto Tecpa Jiménez Contenido:
(Coordinador)
Mtro. Fernando Ortiz García Una de las preocupaciones de toda institución educati- El recorrido hacia la calidad 1
Ing. Jesús Salvador Jiménez Castillo va se enfoca a proporcionar los mejores servicios a
DIRECTORIO Lic. Elizabeth Lucila Castillo Sánchez Las 5S de la calidad 3
sus alumnos, a los padres de familia y a la sociedad
Director de la Escuela Normal
en general. Por ello deben buscar las estrategias que Seiri (1S): la primera “S” de 4
Profr. José Luis Tlaseca Zúñiga le lleven a crear las mejores condiciones laborales la calidad. Separar innecesa-
ia s rios
Coordinador del Cuerpo Académico nc para sus trabajadores.
e re x Mejorar el ambiente laboral es esencial para que
ug Seiton (2S): la segunda “S” de 6
Mtro. Agustín Filiberto Tecpa Jiménez
,s : m .m la calidad. Ubicar necesarios
s
io a .co la organización entregue mejores profesionales de la
Coordinador de la Comisión Interna de ar s o
e nt ione ho ez educación. Entre las alternativas de mejora continua Seiso (3S): la tercera “S” de la 8
Certificación m ac ya én
c o r t @ l im se encuentra la utilización de la metodología de las calidad. Suprimir suciedad
us po ixc ea J
Psic. Josefina Morales Ventura
os t y a al e nt cpa 5”S”, nacida en Japón allá por los años 60´s.
n m e Seiketsu (4S): la cuarta “S” de 10
vía or m
ta o T
Encargado de las 5S de la calidad En a _n i r ec bert la calidad. Estandarizar
p d li
ec o n Fi
Mtro. Agustín Filiberto Tecpa Jiménez aft t í Shitsuke (5): la quinta “S” de 12
us la calidad. Disciplina
Edición a cargo de . Ag
ro
Mtro. Agustín Filiberto Tecpa Jiménez Mt Acciones para fortalecer al 14
Cuerpo Académico en Forma-
ción
El Boletín del Cuerpo Académico es una publicación elaborada con las aportaciones Acciones del CAEF para Pro- 15
de integrantes, colaboradores y personas que quieren dar a conocer sus producciones FEN 2009-2010
académicas por este medio. Se edita respetando el estilo de los autores. Este boletín es
Integrantes del CAEF 16
auspiciado por la Escuela Normal Primaria Oficial “Profr. Jesús Merino Nieto” de San
Juan Ixcaquixtla, Pué. Los trabajos publicados serán responsabilidad de sus autores y no Directorio 16
necesariamente representan el punto de vista de la institución.

Página 1
Página 16 BOLETÍN DEL CUERPO ACADÉMICO No. 1, Año 1
 El recorrido hacia la calidad ACCIONES DEL CAEF PARA PROFEN 2009-2010
META ACCIÓN RECURSOS
Viene de la página 1. una institución de educación superior como FED PROPIOS
la nuestra, pero sí requiere perseverancia
Con ella se puede lograr una utilización para implementar la metodología de manera 2.1 Habilitar a un 2.1.1 Visita al Área de Humanidades de la BUAP, --- $232.00
más eficiente de los espacios disponibles; rigurosa y mantener la disciplina para tener CAEF y sus asocia- una vez al año para conocer la organización y fun-
aumentar la efectividad de los procesos un éxito permanente. Implica elevar el nivel dos para desarrollar ciones de sus CA, así como el desarrollo de sus
que se realizan en la institución, ya sea de organización, identificar los mejores pro- LGAC sobre el des-
empeño docente en 2.1.4 Establecer redes temáticas de colaboración --- $0.00
que se auditen o no; se disminuye el des- cesos o formas de hacer las cosas, estable- la aplicación del
perdicio de materiales; tener a la mano los cer controles para un seguimiento que ase- nacionales e internacionales con CA que desarrollen
Plan y Prog. de es- LGAC sobre desempeño docente mediante comuni-
implementos que requerimos; los espacios gure el cumplimiento de los criterios prees- tudios, de mayo de cación electrónica
de trabajo están mejor organizados, más tablecidos, elaborar programas de atención
limpios y ordenados; se dispone de los a las no conformidades,… implica mantener 2.2.1 Desarrollar LGAC sobre desempeño docente --- $3,800.00
espacios físicos que estaban llenos de en estado óptimo los equipos, las herra- en la aplicación del Plan y programas de estudio
materiales y que no se utilizaban por de- mientas, los documentos, el mobiliario, las
fectuosos u obsoletos; hay acceso a docu- instalaciones. 2.2.2 Mantener intercambio académico virtual per- --- $0.00
2.2 Establecer inter- manente con IES formadoras de docentes que im-
mentos, herramientas y equipos específi- Si nuestro objetivo es alcanzar los pará-
cambio académico parten PE en educación intercultural y/o bilingües
cos en menos tiempo, quedando más para metros internacionales de calidad y sentir-
permanente con IES 2.2.3 Participar como ponentes en foros y congresos $7,160.00 ---
realizar las otras actividades que nos co- nos orgullosos de haberlo logrado, debe-
formadoras de do- sobre desempeño docente y aplicación del Plan y
rresponden; se es más productivo; crea un mos empezar por implementar las 5S, pues centes que cuenten
mejor ambiente de trabajo, más cómodo y constituyen un elemento sustancial del pro- programas de estudios organizados por otras institu-
con CA a partir de ciones
agradable; fortalece el trabajo en equipo; ceso de certificación al generar un cambio febrero de 2010.
se valora y respeta al trabajo de los com- cultural de toda la comunidad normalista. 2.2.4 Realizar un foro sobre la formación docente --- $4,450.00
pañeros; logra una mejor imagen personal desde la perspectiva de las CIEES con la participa-
y mayor prestigio social; logra que los visi- ción de IES formadoras de docentes en los meses
tantes colaboren en mantener de noviembre de 2010 y 2011
una institución limpia y orde- 2.3 Difundir anual- 2.3.1 Difusión de avances de investigaciones sobre $10,120.00 ---
nada; nos da un mejor posi- mente los productos desempeño docente en foros y mesas locales y re-
cionamiento entre las institu- del CAEF sobre gionales
ciones educativas del nivel y desempeño docente
2.3.2 Posters para difundir foros y mesas redondas $609.79 ---
el reconocimiento general de y aplicación del Plan
y programas de
todo el sistema. Permite que
estudio de la LEPIB
nuestra escuela sea una insti- en los meses de
2.3.3 Exposición de productos de CA de IES forma- --- $970.00
tución donde nos gustaría doras de docentes
octubre de 2010 y
enviar a nuestros hijos. 2011
Saber qué son las 5S y
2.4.1 Infraestructura física: construcción de nave $68,991.52 ---
qué significan es relativamen-
para cubículo de CA
te sencillo ya que no requie- 2.4 Construir y equi-
ren de capacitación especial, 2.4.3 Adquirir muebles de oficina y accesorios $9,604.16 ---
par un cubículo para
más bien, es el compromiso (muebles para computadora, sillas giratorias, loc-
el desarrollo de las
de trabajar en equipo para kers, gavetas, escritorios)
actividades del CA-
responder a las exigencias de EF 2.4.4 Lograr convenios con IES para acceder a sus --- $1,210.00
bibliotecas digitalizadas
TOTAL ESTIMADO $96,485.47 $10,662.00
Página 2 BOLETÍN DEL CUERPO ACADÉMICO
No. 1, Año 1 Página 15
 ACCIONES PARA FORTALECER AL CUERPO ACADÉMICO Las 5s de la calidad
EN FORMACIÓN Por: gar los productos que aportamos al proce-
Mtro. Agustín Filiberto Tecpa Jiménez so educativo.
Diseño de una convocatoria para invitar a los docentes y alumnos normalistas a integrarse al Cuer-
po Académico de la institución, apegándose a las políticas, objetivos, estrategias y acciones institu- Coordinador del Cuerpo Académico En la implantación de las 5S debe te-
cionales contempladas en ProFEN 2009-2010, y lo más posible a PROMEP 2009. nerse muy presente que se requiere la
Difusión de la convocatoria Las 5S están íntimamente relaciona- planeación de actividades apegadas a la
das, existe correspondencia directa entre metodología, ponerlas en práctica, anali-
Recepción de solicitudes ellas y son una secuencia de etapas que zar los hallazgos, proponer y ejecutar ac-
Evaluación de solicitudes en apego a los requisitos de PROMEP (sobre los últimos 3 años) y con los habremos de cumplir de manera sistemáti- ciones de mejora, sin hacer a un lado la
de la convocatoria donde se invita a personal que no es de Tiempo Completo y a los alumnos nor- ca y permanente para disponer oportuna- socialización periódica de avances y lo-
malistas. mente de los insumos necesarios para gros bien documentados, con las eviden-
Comunicación de resultados por escrito: a) Al solicitante; b) A la dirección de la escuela; c) Al repre- desempeñar nuestras actividades y entre- cias correspondientes.
sentante de PROMEP en la Escuela Normal
Inscripción del solicitante al CA de la institución y apoyarlo para reunir los requisitos de PROMEP
para que se inscriba en esa institución
Etapa Nombre Significado Implicaciones
Reunión para la integración del CA
Elaboración del Proyecto Anual del CA, o rediseño del vigente Separar Desechar lo que no se necesita en nuestro pues-
1S Seiri innecesa- to de trabajo y tener a la mano lo realmente ne-
Verificación de descargas horarias y tiempos asignados: a) Horas frente a grupo; b) Asesoría del
documento recepcional; c) Gestión educativa; d) Desarrollo de LGAC rios cesario.
Socialización de Programa Anual de Trabajo a la comunidad normalista Se designa un lugar para cada cosa y se coloca
Ubicar ne- cada cosa en su lugar, proporcionándole un nom-
Desarrollo de las investigaciones (LGAC)
2S Seiton
cesarios bre que la identifique claramente.
Seguimiento al Plan Anual de Trabajo
Se realiza la limpieza, identificando y eliminando
Seguimiento y evaluación al desarrollo de LGAC los focos de suciedad, además, se deciden e im-
Suprimir
Acciones para la mejora 3S Seiso plementan las acciones necesarias para que no
suciedad
Socialización de los avances: a) Capítulos de libro; b) Libro; c) Memorias arbitradas; d) Artículos vuelvan a ocurrir.
indexados
Se establecen mecanismos de control para de-
Seguimiento a la participación del Área de CA en las acciones del ProFEN 2009-2010. tectar situaciones irregulares de manera rápida y
Señalar
4S Seiketsu oportuna para mantener altos niveles de organi-
Reconocimiento al trabajo realizado por los integrantes del CA anomalías
zación, orden y limpieza.
Recepción de los informes bimestrales de los integrantes
Elaboración de informe bimestral general Crear el hábito de aplicar esta metodología para
Seguir me- asegurar la mejora continua y la ejecución de las
5S Shitsuke
Recepción del informe Anual de los integrantes jorando 5S a lo largo del tiempo.
Elaboración del informe Anual para la Dirección y PROMEP
Entrega de informes
Nota: Estas actividades serán desarrolladas por docentes y alumnos del CAEF de
No. 1, Año 1
esta institución, con recursos aportados por la Dirección de la Escuela. Página 3
Página 14 BOLETÍN DEL CUERPO ACADÉMICO
 SEIRI (1S): la primera “S” de la calidad
Separar innecesarios
Por:
Mtro. Agustín Filiberto Tecpa Jiménez
Coordinador del Cuerpo Académico.
En nuestra área de trabajo puede haber
documentos -impresos, digitalizados o
video grabados-, herramientas, equipos,
implementos de limpieza, mobiliario, …
que realmente no necesitamos o hay de
sobra, que pueden llegar a provocar ac-
cidentes, y que ocupan un valioso espa-
cio, además de complicar la búsqueda
de lo que sí requerimos, restándonos
efectividad en nuestra labor, ya sea de
limpieza, de preparación de clases, de
elaboración de documentos, de exposi-
ción de avances o resultados, de organi-
zación, etc.
En Seiri, la primera fase de las 5S
de la calidad, se identifican, de manera
realista y crítica, todos los elementos
que están en nuestra área de
trabajo y, posteriormente, se-
parar lo que no es necesario
para desempeñar nuestra fun-
ción. Se trata de decidir qué es
lo que realmente no necesita-
mos y deshacernos de ello.
Lo que sí es “necesario”
son aquellas cosas que vamos
a utilizar próximamente y, lo
“innecesario”, es aquello que
no tenemos previsto utilizar en
un plazo específico, o en el
Página 4
futuro.
La decisión de lo que realmente
se necesita, o no, debe tomarla la perso-
na que realiza la función en la escuela:
secretaria, intendente, docente, alumno,
jefe de área, coordinador, asesor, directi-
vo, encargado, cocinero, etc., junto con
su equipo cercano de trabajo y su jefe
inmediato, pues son quienes mejor sa-
ben la utilidad de cada cosa (documento,
expedientes, carpeta digitalizada, herra-
mienta, material, equipo, programa, pro-
cedimiento, proceso, instrumento de
acopio de información, mobiliario, artícu-
lo de oficina, “caja de papeles”, archivo,
software, etc.).
Todo lo innecesario en el área de
trabajo debe retirarse para que no
“estorbe”. Puede reubicarse, venderse,
regalarse, rifarse, donarse, arrojarse a la
basura,… pero que no estorbe más.
BOLETÍN DEL CUERPO ACADÉMICO
SHITSUKE (5S): la quinta “S” de la calidad
Disciplina
(viene de la pág. Anterior) llegar a consensos, como cuando necesi-
“Limpiemos nuestro lugar de trabajo”, tamos definir cuáles han de ser los mate-
“Las instalaciones son de todos, cuidé- riales necesarios y dónde ponerlos; cuá-
moslas”, “Las instalaciones son para dar- les son innecesarios y qué hacer con
nos un mejor servicio”, etc. ellos; cómo y cuándo vamos a clasificar
La ejecución permanente de las los materiales; cuándo van a ser las reu-
5S es una motivación para todo el
personal: si un área verde está
bien cuidada, si los sanitarios
están limpios, si las computadoras
funcionan bien, si se proporciona
el documento o realiza el trámite
solicitado en un tiempo mínimo, si
se brinda buen trato, si se siente
un buen ambiente al llegar a la
escuela, etc., dan ganas de regre-
sar y permanecer en un lugar don-
de se siente uno a gusto.
Las 5S son conceptos
muy fáciles de comprender, lo difí-
cil es aplicarlos día a día, que se vuelvan niones de trabajo.
un hábito, que se lleve un seguimiento Aplicar las 5S y alcanzar la disci-
sistemático, que se mantengan las líneas plina requiere trabajo de equipo, planea-
de comunicación para socializar avances, ción, recursos económicos, entusiasmo y
que se motiven los mismos trabajadores compromiso de todos los normalistas.
entre sí para no perder el ánimo de dar- Las 5S requieren un cambio cultural en la
nos a nosotros mismos un lugar más institución, una evolución de nosotros
agradable para trabajar. mismos hacia la calidad, un cambio de
La disciplina es el factor más im- nuestra forma de ser y hacer.
portante para lograr el éxito. Es necesario La aplicación permanente de las
trabajar en equipo en cada área, ya que 5S favorece sustancialmente el logro y
cada una tiene sus propias necesidades, mantenimiento de la certificación de los
expectativas, una razón de ser que le da procesos (ISO 9001:2008) y la acredita-
vida. Se requiere seguir la metodología; ción del plan de estudios (CIEES).
No. 1, Año 1 Página 13
 SHITSUKE (5S): la quinta “S” de la calidad
Disciplina
Se recorre periódicamente la Escuela
Normal para asegurarnos que se están
aplicando las 5S de la calidad de mane-
ra permanente, si se ha vuelto un hábito
que permite mantener funcionando to-
dos los logros alcanzados en las 4S
anteriores.
El recorrido que se hace es con el
fin de realizar una Auditoría 5S que da
cuenta del nivel de cumplimiento alcan-
zado hasta ese momento, los avances,
retrocesos. La Auditoría 5S utiliza ins-
trumentos de cotejo para saber si se
cumple o no con cada uno de los as-
pectos a realizar en nuestra área de
trabajo. En caso de no cumplir con los
parámetros de calidad en cuanto a or-
den y limpieza se anota una No confor-
midad, la cual es reportada a la Subdi-
rección respectiva para tomar las medi-
das preventivas y correctivas corres-
pondientes para que no vuelva a pre-
sentarse.
La información sobre el estado
inicial, avance, logros y retrocesos en la
aplicación de las 5S de la calidad se
exponen en un lugar visible de la institu-
ción donde tendremos una idea clara de
cómo va mejorando nuestra área o
puesto de trabajo, lo que permitirá prio-
rizar las actividades de mejora, ya que
lo importante de la misma es que el
equipo analice las causas de las no
conformidades y que propongan y eje-
Página 12
cuten las acciones correctivas y preven-
tivas necesarias para evitar regresar a
la forma de trabajar antes de iniciar este
proceso de calidad.
Al inicio de la implantación de las
5S, la Auditoría puede ser más frecuen-
te y, posteriormente, se puede espaciar
para ver si se mantienen las 4S ya lo-
gradas (separar innecesarios; ubicar
necesarios; suprimir suciedad; estanda-
rizar).
La evolución de las 5S se expone
en un lugar donde todos la vean, por-
que representa la forma de ser y hacer
las cosas, es la vida misma de la institu-
ción, tiene documentos que se deben ir
renovando para reconocer que se tie-
nen mejores metas, que se está traba-
jando en equipo y con calidad, que
hemos mejorado como escuela.
Es la muestra del compromiso
que cada quien tiene en su área de tra-
bajo para alcanzar los estándares inter-
nacionales. Representa la calidad del
servicio que brindamos a los alumnos,
padres de familia, niños, familiares, visi-
tantes y a la sociedad.
Las 5S deben contagiarse a toda
la escuela, a todos los alumnos, a los
directivos, a los visitantes (a quienes se
invita a participar mediante letreros y
carteles con leyendas como “Deposite
aquí su basura”, “Mantengamos limpia
nuestra escuela”, (continúa sig. pág.)
BOLETÍN DEL CUERPO ACADÉMICO
SEIRI (1S): la primera “S” de la calidad
Separar innecesarios
reubicar lo que sir-
ve en otra área
(pero que no vamos
a utilizar en corto
tiempo), evitaremos
comprar cosas que
ya se tienen; se
sabrá cuándo es
necesario reabaste-
cerse; se aprove-
chará mejor el es-
pacio; se tendrán
lugares más agra-
dables y cómodos
para trabajar. To-
das las personas
que reciban nuestro
servicio se darán
La revisión para separar lo que es cuenta de que existe una organización
necesario, y lo que no es, comprende de calidad.
toda la escuela. Se identifica y etiqueta El almacén adquiere suma relevan-
claramente lo que sirve y lo que no. No cia, pues es ahí donde habremos de lle-
basta con decir que lo que está en nues- var lo que aún es importante, lo que es
tra área es “innecesario”. Es muy impor- necesario conservar. Antes de almace-
tante analizar porqué está en ese lugar y narlo se debe clasificar, dar nombre, or-
tomar las decisiones apropiadas para denar, empaquetar para saber con exac-
que no vuelvan a aparecer duplicados, titud qué contiene cada recipiente, asig-
documentos sin utilidad, herramientas, narles el lugar más adecuado y saber de
utensilios, basura, polvo, goteras, cables antemano en qué lugar van a estar
en corto circuito, cosas que puedan pro- cuando llegue el momento de utilizarse.
vocar accidentes, láminas, desperdicios,
piedras, tierra y montones de basura que
estorban y “afean” la institución, etc.
Al deshacernos de lo innecesario y
No. 1, Año 1 Página 5
 SEITON (2S): la segunda “S” de la calidad
Ubicar necesarios
Una vez que se haya separado lo ne-
cesario de lo innecesario, se requiere
decidir, en equipo, cómo se va a identifi-
car cada cosa y dónde se va a colocar.
Es necesario llegar a un acuerdo para
que todos los que integran la institución
conozcan la forma de asignar la clave o
código de identificación, es decir, dar un
nombre a cada cosa y poner cada cosa
en un lugar específico.
Se debe identificar y clasificar todo,
utilizando un código claro y fácil de enten-
der, tomando en cuenta equipos, materia-
les, herramientas, documentos... Se pue-
den usar etiquetas, carteles, rótulos, se-
ñalamientos. No debe haber cosas direc-
Página 6
SEIKETSU (4S): la cuarta “S” de la calidad
Estandarizar
tamente sobre el
suelo. Se recomien-
da utilizar recipien- Los señalamientos de control de maras, máquinas de escribir, etc.) deben
tes (cajas, cajones, calidad deben verse con facilidad, ser mantenerse en condiciones óptimas;
paquetes, recopila- socializados y colocarse en el lugar don- además, todos deben tener sus etiquetas
dores, etc.) fácil- de se presenta la Conformidad, o la No para visualizar de inmediato si requiere
mente manipulables, conformidad. Por ejemplo, los libros de- reparación o mantenimiento preventivo y
adecuados a lo que ben estar bien clasificados y ubicados en así evitar perder tiempo en una clase, por
van a contener y un lugar específico, llevar un registro de ejemplo, porque nos prestaron un equipo
con etiquetas que préstamos y fecha de devolución a fin de que no sirve.
identifiquen lo que saber quién lo tiene y no perder tiempo Los servicios que se brindan a los
contienen (para sa- buscándolo. normalistas –y visitantes-, como sanita-
ber lo que es), así En la Auditoría se acude a un rios, biblioteca, internet, sala de cómputo,
como el lugar donde área específica para solicitar, por ejem- sala de usos múltiples, comedor, etc.,
debe ubicarse (para plo, un documento o una herramienta a también deben estar en óptimas condicio-
saber dónde está, quien debe tenerlo y se toma el tiempo de nes pues constituyen un elemento de im-
dónde dejarlo o entrega. Si no lo tiene en ese momento, portancia capital para todos.
dónde buscarlo más adelante), de esa debe notarse de inmediato que no está y
manera se puede saber rápidamente, por no perder tiempo
ejemplo, qué herramienta, carpeta, reco- buscándolo. Los reco-
pilador, utensilio, equipo o documento piladores deben tener
hace falta, dónde y quién lo tiene. escrito su contenido en
Cada espacio de trabajo debe tener el lomo; deben tener
una reserva de materiales apropiada a la separadores y estar en
función que ahí se desarrolla, lo mismo el orden que haya esta-
que un inventario actualizado. Lo sobran- blecido el equipo de
te se envía al almacén, donde se nos pro- personas que hacen
porcionará cuando lo solicitemos, en un uso de él.
mínimo de tiempo. Por ello es importante Los equipos
calendarizar fechas de adquisición o electrónicos
compras para mantenerlo con el surtido (computadoras, caño-
apropiado. nes, impresoras, foto-
copiadoras, cámaras
fotográficas, videocá-
BOLETÍN DEL CUERPO ACADÉMICO
No. 1, Año 1 Página 11
 SEIKETSU (4S): la cuarta “S” de la calidad
Estandarizar
.En la 4S se implementan los mecanis-
mos adecuados para lograr que todos los
trabajadores mantengamos la Escuela
Normal brindando un espacio limpio y
ordenado, de tal manera que, al hacer
una revisión, se detecten de manera rápi-
da y precisa aquellos aspectos que se
están saliendo de lo acordado o que
están provocando anomalías y situacio-
nes irregulares.
Uno de los recursos que se utili-
zan es la Auditoría 5S. Para ello, se noti-
fica, mediante oficio, a todo el personal
con una semana de anticipación la fecha
en que se va a realizar.
Es importante señalar que cuan-
do hay una Auditoría, a las cosas que no
cumplen con los parámetros de calidad
se señalan como una No conformidad, y
no admiten puntos intermedios, es decir:
está bien, o no está bien. Cuando esta-
mos iniciando el proceso de las
5S se toma como referencia el
avance que debe llevarse al día
de la Auditoría, es decir, si se
programó llevar un 60% en esa
fecha, se debe llevar entre el
60% ó 100% de avance en ese
día, pero no menos.
Como una referencia
interna para cada área de traba-
jo, se puede llevar un control
gráfico de avance, en él anotan
Página 10
el porcentaje que se comprometen a lo-
grar en determinada fecha.
Los señalamientos para el control
de calidad dependen del espacio de tra-
bajo, habrán de ser sencillos y fáciles de
entender. Pueden utilizarse tarjetas de
colores (verde: se está cumpliendo con la
meta; naranja: se percibe un buen avan-
ce respecto a la meta; amarillo: avanza
muy poco; rojo: no se cumple con la meta
de calidad, no mejora, hay retroceso);
tarjetas señalando la No conformidad, por
ejemplo: qué documentos no están clasi-
ficados u ordenados, qué equipos están
fallando, qué espacio físico está sucio o
con mal olor, dónde hay fugas o derra-
mes, dónde no se llevan a cabo las medi-
das de seguridad e higiene, dónde no
están identificadas las cosas, dónde hay
riesgo latente de un accidente, qué cosas
no están en su lugar, etc.
BOLETÍN DEL CUERPO ACADÉMICO
SEITON (2S): la segunda “S” de la calidad
Ubicar necesarios
Los implementos que se han con- ubicación de cada elemento, la clave o
siderado necesarios para desempeñar código que le fue asignado para minimi-
nuestra función deben ubicarse en un zar el tiempo de localización.
lugar próximo, tomando en cuenta la Para hacer el seguimiento de la
frecuencia de uso y las personas que lo implementación de las 5S de la calidad
utilizan, así como su forma, tamaño, en la Escuela Normal, y tener evidencia
peso, maniobrabilidad, accesibilidad… de ello, se llevan a cabo Auditorías In-
Por ejemplo, y de manera general, pue- ternas 5S donde se registra la informa-
de decirse que lo que utilizamos varias ción por medio de gráficas, tablas de
veces al día, debe estar sobre el escrito- cotejo, fotografías, cuestionarios y en-
rio; lo que utilizamos una vez a la sema- cuestas, refiriendo cómo se trabajaba
na, en un recopilador colocado en un antes y después de cada periodo, acom-
anaquel muy cercano; lo que utilizamos pañándose de reportes sobre qué es lo
cada mes, en un lugar un poco más ale- que cambiaron, por qué lo hicieron, qué
jado; lo que vamos a utilizar esporádica- mejora se obtuvo, dónde no hubo avan-
mente, o hasta que acabe el semestre, ce.
se clasifica y guarda en un paquete, se
coloca en un anaquel o escritorio duran-
te el ciclo escolar; lo
que no vamos a vol-
ver a utilizar en un
largo tiempo, pero no
se puede desechar,
mandarlo al almacén,
ya clasificado, orde-
nado, etc. Es reco-
mendable que cada
área tenga un catálo-
go general de lo que
utiliza, además de
los específicos, por
ejemplo: documen-
tos, en orden alfabé-
tico donde indique la
No. 1, Año 1 Página 7

SEISO (3S): la tercera “S” de la calidad
Suprimir suciedad
El objetivo de la 3S es el de mantener
limpio el lugar de trabajo, eliminando
las fuentes de “suciedad” como: dupli-
cados y zonas de acumulación de do-
cumentos (por ejemplo recopiladores
de “generales”, donde todo está revuel-
to, carpetas de archivos digitalizados
sin una clasificación y orden adecua-
dos, torres de CD´s repletos y en desor-
den), depósitos de basura y basureros
por todos lados, fugas o escasez de
agua, olores inconvenientes, roturas y
derrames, etc. Un lugar sucio y desor-
ganizado nos lleva a utilizar más tiempo
en encontrar lo que buscamos y a dis-
minuir nuestra eficiencia en el trabajo.
Página 8
SEISO (3S): la tercera “S” de la calidad
Suprimir suciedad
En una organización sujeta a procesos
de calidad, se requiere que, por ejem- envases rotos,
plo, un documento sea proporcionado a eventos cultura-
quien lo requiere en un máximo de 30 les, sociales o
segundos. meteorológicos.
Un lugar de trabajo limpio y En la 3S se reco-
ordenado imprime mayor motivación y nocen las fuentes
eleva la autoestima del trabajador y de de suciedad para
quien recibe el servicio, brinda la opor- suprimirlas y en-
tunidad de ser más eficientes, disminu- contrar la causa
ye los accidentes y riesgos de trabajo, de su aparición
proporciona más tiempo para pensar en (por ejemplo,
cómo mejorar los procesos, y es esen- ¿por qué este
cial para la certificación de los procesos documento no lo
y la acreditación del plan de estudios. he archivado?
¿sé dónde colo-
carlo? ¿hacen
falta categorías?
Es frecuente escuchar que “No es ¿Ignoro cuándo y cómo eliminarlo?). Lo
más limpio quien más limpia, sino quien importante es establecer las medidas
menos ensucia”, por eso debemos supri- preventivas adecuadas para que no
mir las fuentes de suciedad. El procedi- vuelvan a ocurrir.
miento para mantener limpio y ordenado En el proceso de las 5S, la limpie-
cada espacio de la Escuela Normal za y el orden constituyen una tarea de
(oficinas, sanitarios, salas, salones, co- todos. Aquí se va más allá del simple
medor, áreas verdes, canchas, pasillos, hecho de quitar polvo, mugre, basura o
etc.) lo determinan quienes trabajan en desperdicios orgánicos. Es generar un
ese lugar. Entre ellos se determina la clima de trabajo más agradable y digno
persona, periodicidad, tiempo requerido, para todos, donde todos participemos no
horario, herramientas e implementos a ensuciando, o limpiando de inmediato lo
utilizar, además de los casos en que de- que se ensució; no dejando documentos
be hacerse una limpieza extraordinaria sin archivar, implementos sin clasificar o
por roturas u obstrucción de tuberías, fuera de su lugar...
No. 1, Año 1
BOLETÍN DEL CUERPO ACADÉMICO Página 9