CHESTIONAR

Buna ziua! Numele meu este Bugariu Maria si as dori sa-mi acordati cateva minute din timpul
dumneavoastra pentru a-mi putea raspunde la cateva intrebari legate de cardurile bancare. Va rog sa
imi raspundeti sincer la intrebari, datele furmizate de catre dumneavostra sunt strict confidentiale si nu
vor fi furnizate catre o a treia parte.Va multumesc!

Q1 Sunteti utilizator al un card bancar pentru studenti?

DA Multumiti si continuati chestionarul

NU Multumiti si treceti la intrebarea Q17 – Q 21

Q2 Care din urmatoarele carduri bancare de debit le utilizati? Marcati cu X in casuta cardului pe care
il utilizati? Marcari cu X in casuta corespunzatoare.

Banca Transilvania – Euro 26

BCR – Visa electron student
BRD – card 10
BRD card ISIc
ING – card student
Otp Bank - VISA Electron Junior Max
Raiffeisen Bank - Studentocard
Altul - Care?

Q3 Cate carduri bancare detineti? Marcati cu X in dreptul optiunii aleasa.

1. Un card
2. Doua carduri
3. Trei carduri
4. Partu carduri
5. Mai multe ( cate)

Q4 Ce tip de card detineti? Marcati cu X tipului de card pe carele detineti.

1. Visa
2. Visa electron
3. Master Card
Q5 Din ce sursa ati aflat de oferta cardului pe care il folositi? Marcati cu X in dreptul optiunii dorite.

1. Mass media
2. Internet
3. Prieteni / Colegi
4. Parinti
5. Agent bancar
6. Alete surse (care )

Q6 Care sunt motivele care v-au determina sa nu contractati o anumita banca? Marcati cu X in drepul
optiunii dorite. (raspuns multiplu, insistati)

1. Taxele mici percepute pentru emiterea,utilizarea si intretinerea cardului

2. Comisioanele mici percepute petru retragerile si depunerile numerar
3. Comisioanele mici percepute pentru tanzactiile bancare
4. Comisioanele mici pentru platile la comerciant
5. Comisioanele si taxele fixe
6. Altele ( care )

Q7 Dispuneti de servicii conexe la cardul dumneavoastra cum ar fi…. Marcati cu X in dreptul optiunii
dorite. ( raspuns multiplu, insistati)

1. E- banking
2. Mobile banking
3. Asiguriari de viata pe perioada folositii cardului
4. Asigurari in caz de accident rutier
5. Asistenta medicala de urgenta in tara si strainatate
6. Serviciul de asistenta juridica

Q8 Facilitatile oferite dumneavoastra ca student au contribuit la alegerea cardului? Care ar fi acestea?

(raspuns multiplu, insistati).

………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………….

Q9 Daca ati schimba ceva la serviciul bancar de care dispuneti care ar fi acest lucru? (raspuns
multiplu, insistati)

………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………….
Q10 Cat de des folositi cardul dumneavoastra . Marcati cu X in dreptul optiunii dorite.

1. De 2, 3 ori pe zi
2. O data pe zi
3. De 2, 3 ori pe saptamana
4. O data pe saptamana
5. De 2, 3 ori pe luna
6. O data pe luna
7. Alta frecventa (care)

Q11 Pentru ce tip de tranzactii folositi cardul dumneavoastra. Marcati cu x casuta din dreptul opiniei
dorite. (variante multiple, insistati )

1. Retragere numerar de la ATM-uri

2. Retragere numerar de la ghiseele banci
3. Plata facturilor online
4. Plasearea de comenzi pe internet
5. Plata cumparaturilor in maganzin
6. Alta ( care)

Q12 Cardul dumneavoastra poate fi folosit atat in tara cat si in strainatate? Marcati cu X optiunea
dorita.

1. Da
2. Nu
3. Nu stiu ( a nu se citi)

Q13 Sunteti multumit de serviciul bancar pe care il utilizati in prezent? Marcati cu X optiunea dorita.

1. In foarte mare masura

2. In mare masura
3. Asa si asa
4. In mica masura
5. In foarte mica masura

Q14 Sunteti de acord ca piata bancara este suprasaturata de oferte bacare pentru carduri de debit?
Marcati cu X optiunea dorita.

1. Accord total
2. Accord partial
3. Indifernt
4. Partial impotriva
5. Cu totul impotriva
Q15 Sunteti de acord ca tot timpul vor exista oferte mai noi si mai bune pentru studenti? Marcati cu X
optiunea dorita.

1. Accord total
2. Accord partial
3. Indifernt
4. Partial impotriva
5. Cu totul impotriva

Q16 Daca ati gasi o oferta mai buna a serviciului bancar, v-ati schimba furnizorul actual de servicii?
Marcati cu X optiunea dorita.

1. Da, dupa ce contractual actual ar expira

2. Poate m-asi face un al doilea card de debit
3. Depinde daca oferta mi s-ar potrivi
4. Nu, sunt foarte multumit de cel actual
5. Nu cred ca mi-asi mai face niciodata un alt card de debit

Q17 Care este motivul pentru care nu detineti un card bancar pentru student? (doar daca a raspuns NU
la Q1)

1. Nu stiu ca exista acest tip de card

2. Nu am nevoi de acest tip de card
3. Nu am gasit cardul care sa imi sadisfaca nevoile
4. Nu cred ca sunt diferite fata de alte carduri
5. Refuza sa fac un angajament fata de o banca
6. Altul (care)

Q18 Care este venitul dumneavoastra lunar, fie ca sunteti angajat fie ca venturile dumneavoastra sunt
din alte parti. Marcati cu X optiunea dorita.

1. Sub 400 de RON

2. Intre 400 si 600 de RON
3. Intre 600 si 800 de RON
4. Intre 800 si 1000 de RON
5. Intre 1000 si 1200 de RON
6. Peste 1200 de ron

Q19 Care este varsta dumneavoastra in ani impliniti.

…………ani.
Q20 Care este profesia/ ocupatia dumneavoastra actuala?

1. Student al unei facultatii la zi

2. Stundet masteral la zi
3. Student cu loc de munca part time
4. Student cu loc de munca full time
5. Elev liceu
6. Alta ( care )

Q21 Incluzandu-va pe dumneavoasta cati membrii are familia dumneavoastra? Marcati cu X optiunea
dorita.

1. Un membru
2. Doi membrii
3. Trtei membrii
4. Patru memvrii
5. Cinci membrii
6. Alata (care0

Q22 Care este mediul dumneavoastra de provenienta? Marcati cu X optiumea dorita.

1. Rural
2. Urban

Date de contact ( confidentiale )

 Nume si prenume ……………………………………………

 Adresa ………………………………………………………..
 Judetul si localitatea …………………………………………
 Numar de telefon…………………………………………….

Multumesc frumos pentrul timpul acordat!