Proiect

Analiză comparată între calitatea serviciilor a 2 firme cu acelaşi profil

Carrefour şi Kaufland sau
Orange şi Vodafone

1. Rezultate financiare ale firmelor pentru anul 2007

Firmă CA (mil. E) Profit (mil. E) Clasificare Clasificare

după CA după profit
Orange 1.211 365 8 2
Vodafone 1.150 264,2 9 3
Carrefour 791,1 24,7 17 14
Kaufland 641,6 157,6 20 4

2. Planificarea activităţilor
Echipele de proiect vor fi formate din 4- 9 membri. Fiecare echipă reprezintă
departamentul Calitate al firmei de investiţii ABZ care doreşte să investească pe piaţa din
România.
Echipele vor prezenta conducerii, între 30.03.09 şi 01.04.09 raportul lor în privinţa
calităţii serviciilor oferite clienţilor de 2 firme cu acelaşi profil.

Data Locaţie Activitate Condiţii Documente

2-4.03.09 Sala Planificare Stabilirea echipelor şi Plan de culegere date
seminar organizarea culegerii cu domenii de interes,
datelor. activităţi, responsabili;
Liste de verificare.
9-11.03.09 Carrefour Culegere În timpul orelor de Liste de prezenţă,
sau date seminar, sau altă Liste şi tabele de date
Orange perioadă la alegere
16-18.03.09 Kaufland Culegere În timpul orelor de Liste de prezenţă,
sau date seminar, sau altă Liste şi tabele de date
Vodafone perioadă la alegere
23-24.03.09 Sala Elaborare Participarea tuturor Raport,
seminar raport membrilor echipei Materiale de
prezentare
30.03- Sala Prezentare Participarea tuturor Evaluare raport şi
01.04.09 seminar membrilor echipei prezentare
Criterii de evaluare:
- conţinutul
raportului
- calitatea
prezentării

Florin ROTARU
02.02.09