Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Cuprins
I Prefaţă
II Definirea eticii
X Concluzii
XI Referinţe
I Prefaţă
Scopul principal al acestui articol este de a oferi o perspectivă generală asupra eticii
în PR. Vom trece în revistă evoluţia eticii în relaţii publice şi modul în care aceasta
profesie se practică azi, precum şi păreri ale unor specialişti în etică. Vom oferi
definiţii, elemente cheie ale evoluţiei eticii în PR, dezbateri şi vom arăta că
practicarea eticii sporeşte şansele de reuşită în carieră pentru practicienii de relaţii
publice. Sunt oferite, de asemenea, recomandări privind participarea practicienilor
de PR la deciziile de top, obţinerea unui rol de consilier în etică, studii de etică
aplicată, metode de analiză şi, în cele din urmă, sfaturi practice de abordare a
problemelor etice şi trimiteri bibliografice.
II Definirea eticii
Enciclopedia online de filozofie afirmă că: "domeniul eticii sau al filosofiei morale
presupune sistematizarea, definirea şi aplicarea conceptelor de bine şi rău la
comportamentul uman" (http://www.iep.utm.edu/e/ethics.htm). Ceea ce au în
comun definiţiile eticii este cerinţa privind analiza sistematică necesară pentru a
distinge binele de rău şi pentru a putea stabili anumite valori. Etica în relaţii publice
implică valori precum onestitate, deschidere, loialitate, cinste, respect, integritate şi
comunicare deschisă. Această definiţie a eticii în relaţiile publice implică mai mult
decât vechile înţelesuri ale acesteia legate strict de manipulare prin mesaje
persuasive şi, de aceea, nu este unanim acceptată.
Cercetările actuale arată că, în mod curent, relaţiile publice sunt asociate cu un
comportament lipsit de etică: minciuna, manipularea sau chiar spionajul. Mulţi critici
susţin că nu se poate vorbi de etică în relaţii publice, deoarece profesia în sine
presupune manipulare şi propagandă. Numeroşi jurnalişti, politicieni sau oameni de
rând consideră că termenul de etică în PR este un oximoron, şi anume, fie exprimă
ceva imposibil, fie o minciună.
Sunt aceste critici justificate? Acţiunile unor firme de relaţii publice au avut rolul de
a spori anumite conflicte în loc să le aplaneze. Unul dintre exemplele cele mai
elocvente este legat de organizaţia "Citizens for a Free Kuwait", reprezentată de
celebra firmă de relaţii publice Hill and Knowlton. Aceasta din urmă a transmis către
Comitetul pentru Drepturile Omului (http://www.corporatewatch.org.uk/?lid=377)
mesaje false şi, ca urmare, ştirile au anunţat că guvernul din Kuweit a sponsorizat
această organizaţie pentru a convinge Statele Unite să se implice în războiul din
Golf în 1992. Criticile (Stauber & Rampton, 1995) au susţinut că acest lucru s-a
obţinut prin demersuri lipsite de etică. Afirmaţia unui director executiv de la Hil &
Knowlton a rămas în istorie: "Am putea să-l reprezentăm şi pe diavol, dacă acesta ar
plăt" (http://backissues.cjrarchives.org/year/92/5/pr.asp).
Conflictele civile din anii 1960 au impus atât guvernului cât şi sectorului de business
un grad mai mare de responsabilitate şi, astfel, relaţiile publice s-au îndreptat către
forme mai deschise, mai etice şi mai responsabile social. Dezvoltarea
managementului problemelor (Chase, 1976) i-a obligat pe oamenii de business la
decizii etice şi, în mod similar, relaţiile publice (J. E. Grunig & Hunt, 1984) s-au mulat
pe nevoia de acurateţe a publicului. Deşi cercetările (Bivins, 1989; Pratt & Rentner,
1989) au arătat că înainte textele de PR acordau o foarte mică pondere eticii, în
ultima decadă s-a constatat o creştere a interesului în acest sens. Fără o pregătire
care să le dea posibilitatea de a oferi consultanţă în probleme etice, practicienii de
relaţii publice aflaţi la începutul carierei şi-ar putea limita promovarea în funcţie.
Aceste coduri etice oferite ca exemplu nu diferă atât de mult în funcţie de ţară ci,
mai degrabă, în funcţie de organizaţia care le adoptă: unele dintre acestea se
axează pe anumite sfaturi de natură profesională pentru practicienii de PR (precum
PRSA), în timp ce altele (IPRA sau CERP) preferă să se supună unor principii etice
generale, care pornesc de la valori precum demnitate, respect, sau drepturile
omului. Majoritatea profesiilor adoptă acum coduri etice. O colecţie de peste 850 de
astfel de coduri poate fi consultată la Illinois Institute of Technology
(http://ethics.iit.edu/codes/Introduction.html) şi reprezintă o sursă de referinţă
deosebit de utilă pentru elaborarea sau se revizuirea unui cod. O dată
implementate, codurile devin bune instrumente în dezvoltarea culturii
organizaţionale pe o bază etică. Codurile etice destinate profesiunii de relaţii
publice pornesc, de regulă, de la valori transculturale şi principii universale precum
onestitatea, cinstea şi nevătămarea celorlalţi.
(http://www.commpred.org/report/2006_Report_of_the_Commission_on_Public_Relat
ions_Education.pdf, p. 37).
Deşi codurile etice satisfac principii universale (Kruckeberg, 1993), totuşi ele nu au
fost lipsite de critici (Parkinson, 2001; Wright 1993) care susţin că acestea se
îndepărtează de idealurile pe care le presupun sau, mai mult, că ar suferi de
contradicţii interne.
Deseori practicienii susţin că aceste coduri sunt prea vagi ca să poată fi aplicabile în
cariera lor sau că nu depăşesc un nivel rudimentar (Bowen et al., 2006). Alţii susţin
că aceste coduri sunt citite cel mult o dată, urmând să se facă abstracţie totală de
ele (Bowen, 2002a).
Date fiind criticile aduse codurilor etice, teoreticienii relaţiilor publice au încercat să
găsească alte metode de a înţelege, analiza şi gestiona dilemele etice. Toate aceste
abordări au la bază diferite şcoli de gândire filosofică şi sociologică.
VI Concluziile unui studiu recent de etică în PR
Consultanţii în domeniul eticii declară că ceea ce ştiu despre etică se bazează mai
degrabă pe experienţa practică decât pe studiul academic. Această experienţă se
câştigă în timp şi prin urmare practicienii mai tineri sunt dezavantajaţi când se
confruntă cu o problemă de natură etică, neavând expertiză practică în astfel de
situaţii. Chiar dacă au cele mai bune intenţii, ei pot face greşeli, datorită unor
consecinţe sau îndatoriri pe care nu le pot prevedea. Mai mult decât atât, cei care
nu deţin cunoştinţe de etică ar putea să-şi limiteze oportunităţile de carieră sau
posibilităţile de avansare. Rezultatele calitative ale acestui studiu relevă că
practicienii privesc abilităţile de consiliere pe probleme etice ca principală
modalitate de acces către poziţii cu grad mai mare de responsabilitate.
Faptul că există foarte puţine training-uri sau cursuri de etică susţinute de către
practicieni în relaţii publice cu pregătire universitară nu este o descoperire nouă.
Comisia de Educaţie în Relaţii Publice, formată dintr-un grup de experţi care
examinează periodic curricula de relaţii publice şi recomandă modificări, a sesizat în
raportul realizat în 2006 lipsa cursurilor despre etică (vezi:
http://www.commpred.org/report/). Grupul a recomandat adoptarea următoarelor
măsuri de către universităţile şi colegiile de relaţii publice:
• consideraţiile de etică ar trebui să fie cuprinse în toate materialele educaţionale
de relaţii publice.
Dialogul îşi are originile în Grecia Antică, împreună cu argumentaţiile clasice ale
unor filosofi precum Aristotel, Platon şi Socrate. Dialogul este inclus automat în orice
discuţie despre etică, dat fiind faptul că unii cercetători (J. E. Grunig, 2001;
Habermas, 1984) susţin valoarea etică a dialogului. În concepţia acestora, dialogul
este etic, deoarece permite tuturor participanţilor la discuţie posibilitatea de a
interveni. Ulterior, discuţia îşi propune să ajungă la un adevăr sau să descopere un
adevăr cu care să fie de acord toţi participanţii. Evaluarea ideilor se face în principal
pe bază de merit şi mai puţin pe baza poziţiei deţinute de către participanţii la
dialog. De reţinut faptul că această diferenţă este cea care separă advocacy-ul de
dialog. Advocacy-ul se realizează în funcţie de poziţie, orientându-se după
argumentele părţii reprezentate (client sau angajator). Poziţia părţii reprezentate
poate să fie sau poate să nu fie bazată pe adevăr, nefiind una etică în întregime.
Cercetători precum Heath (2006) văd în dialog o modalitate prin care o organizaţie
respectabilă iniţiază o comunicare deschisă cu publicul său. Virtutea sau buna
reputaţie a organizaţiei poate fi menţinută prin eforturi susţinute de comunicare cu
grupurile cointeresate, având la bază un dialog bazat atât pe furnizarea cât şi pe
receptarea de informaţii. Această "concurenţă de perspective" (Heath, 2001) are ca
rezultat evidenţierea celor mai bune idei, fără deosebire de originea acestora. Heath
(2006) a adăugat: "Nu este nevoie de mulţi avocaţi logici, ci de avocaţi care deţin
standarde mai înalte de responsabilitate corporatistă" (p.72). Acest standard mai
înalt este necesar implicării într-un dialog al cărui scop este înţelegerea adevărului,
din moment ce acest adevăr poate apărea din orice perspectivă. De reţinut este,
însă, că dialogul trebuie iniţiat cu bune intenţii. Kent şi Taylor (2002) ne
atenţionează că "dacă unul dintre parteneri decurge în cadrul dialogului la
manipulare sau excludere, rezultatul nu va fi tocmai oportun" (p. 24).
Prezentul studiu are relevenţă doar în măsura în care profesioniştii de relaţii publice
implementează analizele etice în rutina lor zilnică. Aceştia ar trebui să alerteaze top
managementul atunci când apar probleme de ordin etic. Consilierii de relaţii
publice, de asemenea, ar trebui să cunoască valorile publicului intern şi extern şi să
folosească aceste informaţii pentru a genera analize şi soluţii pentru dilemele etice.
În orice punct al carierei noastre ne-am afla, nu este niciodată prea devreme sau
prea târziu pentru a ne orienta după următoarele repere:
Concluzii
Abilitatea de angajare în argumentări etice în relaţii publice este tot mai căutată,
alocându-i-se o responsabilitate şi o importanţă tot mai mare. Cercetarea
academică, studiile universitare şi cele suplimentare, cât şi practica profesională,
toate se concentrează tot mai mult asupra problemelor de etică. Funcţia relaţiilor
publice se află într-un aşa zis punct de răscruce. Care este locul practicianului de
relaţii publice în cadrul organizaţiei? Ar trebui să devină acesta consilierul etic al
managementului de top sau ar fi de preferat să nu se implice în luarea deciziilor
strategice? Ei bine, modul în care alegem să răspundem acestei crize de încredere
în rândul publicului nostru va trasa liniile de dezvoltare pentru viitorul relaţiilor
publice.
Copyright Institute for Public Relations. Copyright 2008 Forum for International
Communications pentru versiunea în limba română. Text reprodus cu acordul IPR.
Login
Comments
Login to IntenseDebate
Login to WordPress.com
Login to OpenID
Name
Submit Comment
Subscribe to
Comments by