Fecha elaboración: 02.12.

2010
Normas de presentación personal y puesto de
trabajo Fecha aprobación: 06.12.2010
Versión: 00
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1.- La presentación personal de los/as Informadores Turísticos debe ser limpia y ordenada,
proyectando en todo momento dinamismo y disposición hacia el cliente. Recordemos que somos la
cara visible de SERNATUR.

Uniforme : Se debe cumplir estrictamente con el uso del uniforme dispuesto por la
institución, el cual deberá estar siempre limpio y planchado.
Pelo : El corte de los hombres debe ser convencional en estilo y el largo no debe
alcanzar el cuello de la camisa.
En hombres y mujeres no se permitirán teñidos de colores poco inusuales o poco
naturales.
Rasurado : Los hombres deben rasurarse permanentemente.
Joyas : Se permitirá un par de aros no colgantes y sobrios sólo para las mujeres. Se
prohíbe el uso de piercing en el rostro o a la vista. Se permite el uso de collares o
cadenas no llamativas, al igual que anillos sobrios en un máximo de dos.
Maquillaje : Sólo para las mujeres. Éste deberá ser natural y en tonos piel. Barniz de uña
transparente o colores claros.
Tatuajes : Se prohíben los tatuajes a la vista.
Zapatos : Se permite solamente el uso de zapatos.

2.- Otras indicaciones:

a.- Los hombres y mujeres deben utilizar la camisa dentro del pantalón, no afuera.
b.- El pantalón se debe usar a la cintura, si es necesario con un cinturón, de modo que la ropa
interior no sea visible.
c.- No está autorizado el uso de gorros (jockeys, boinas u otros)
d.- En caso de utilizarse beatles blanco o negro o camisetas bajo la camisa, éstos deben ser de color
blanco y sin dibujos, logos o escritura de ningún tipo.
Esto aplica al personal de apoyo (alumnos en practica, personal temporada alta)

3.- Puesto de trabajo

El escritorio debe mantenerse despejado, limpio y sin accesorios personales. Sólo se permiten los
objetos propios de la imagen corporativa.

PREPARADO POR APROBADO POR FIRMA

Encargada Nacional de
Directora Nacional
Informaciones