Comunicación Productiva:

un nuevo enfoque te órico.

Abraham Nosnik Ostrowiak

Congreso Internacional de Comunicaci ón

Santa F é de Bogotá, Mayo 15, 16 y 17 de 2003.

Facultad de Comunicaci ón y Lenguaje

Especializaci ón en Comunicación Organizacional
Pontificia Universidad Javeriana

El autor es profesor de An álisis y Planeación de Comunicación en la Universidad Iberoamericana y catedrático del Posgrado en
Comunicación de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Veracruzana.

Presentaci ón.

Antes que nada y primero que todo quiero agradecer a nuestr os anfitriones, las autoridades de la Pontificia Universidad Javeriana
(institución hermana de mi Alma Mater, la Universidad Iberoamericana) y los organizadores de este Congreso Internacional, colegas
maestros investigadores y alumnos y alumnas de la Facultad de Comunicación y Lenguaje y de la Especialización en Comunicación
Organizacional.

He recibido el gran honor de ser invitado a hablar de una i dea de comunicación que puede resultar curiosa y en el mejor de los casos,
útil para seguir sirviendo al mundo y a la Humanidad con información. No exagero al afirmar lo anterior porque creo que una forma de
entender la Comunicación Productiva es el estudio y el uso tanto de la información como de la retroalimentación para mejorar el mundo
y "todo lo que está en él" (1), como Alexander Graham-Bell se refiriera, en 1914, a la misión de la National Geographic Society cuya
revista y canal de televisión seguramente hemos leído y visto, respectivamente, con gran admiración la mayoría de los que hoy nos
congregamos aquí para descubrir y compartir nuevas verdades acerca de la comunicación.

Agradezco, pues, a todos Ustedes su amable invitaci ón y la oportunidad de aprender y dejarme sorprender acerca del tema que es
nuestra vocación y parte importante de nuestro estilo de vida.

Un poco de historia.

Hace casi ocho a ños tuve la osadía, como la tengo el día de hoy, de presentarme frente a mis colegas y estudiosos y estudiantes de la
comunicación, en general, y de la comunicación organizacional, específicamente, y afirmar que, desde mi punto de vista, nos
encontramos "atrapados" o "estancados" en la Teoría de la Comunicación en el concepto y la práctica de la retroalimentación. Creo que
este es un atrevimiento. Creo también que la anterior observación, respecto de nuestro estancamiento teórico, es cierta. Parto, pues, de
la siguiente hipótesis para defender la existencia de algo que, por carecer de mejor nombre, he identificado desde un principio como
Comunicación Productiva. (Nosnik, 1996)

La hip ótesis es la siguiente: la Teoría de la Comunicación, como hasta ahora la conocemos y hemos estudiado, ha consistido en el
análisis de la información y de los diálogos que se pueden generar, construir, establecer o producir gracias a dicha información. Sin
embargo, el no ir más allá de la retroalimentación ha limitado nuestro entendimiento del propio proceso de la comunicación.

Para defender mi derecho a presentar esta hip ótesis ante Ustedes y mostrar algunos de los hallazgos que en estos ocho años,
auxiliado por mis alumnos y alumnas, he podido identificar para someterlos a la consideración de Ustedes, echaré mano, en esta
presentación de tres ejes conceptuales: la Teoría del Lenguaje de Charles W. Morris; la Teoría de la Comunicación y los tres procesos
fundamentales de la información, todo ello con base en mi óptica, mi entendimiento y por supuesto, mis propios sesgos.

Fundamentos y perspectivas de la Comunicaci ón Productiva.

Hace un par de semanas le í en una revista muy popular de circulación mundial el siguiente proverbio de origen africano (según
consignaba la propia publicación): "Las varas unidas son invencibles, pero las varas aisladas las rompe hasta un niño" (en su original en
inglés, el texto decía: "Sticks in a bundle are unbreakable, but sticks alone can be broken by a child") (2). De inmediato mi mente captó
que dicho refrán es, al mismo tiempo, una versión sintética y una imagen sugerente de la función y posibilidad de existencia de la
Comunicación Productiva. Comunicación Productiva es, pues, el estudio de cómo individuos y colectivos se unen gracias a la
información y al diálogo (información más retroalimentación) para inventarse y conquistar sus propias utopías.

La informaci ón y el diálogo por separado son de por sí importantes y harto complejos de lograr cuando se busca calidad y excelencia
en cada uno de estos procesos, pero la unión de la información y la retroalimentación para servir a un conjunto de individuos unidos a
su vez para servir un fin superior que rebasa sus necesidades e intereses individuales, obliga a la difusión de la información y a los