Sylvie PARRINI-ALEMANNO Licence 2

Cours : Communication interne (C.I.)des 1

organisations et des institutions

1. Définir les organisations et le management
• A chaque forme d’organisation correspond une forme de communication interne
(Grandes entreprises, petites et moyennes entreprises privées, associations, organisations publiques
administratives et de service),
• Les organisations sont définies par leurs éléments vitaux qui influencent la CI,
• La communication interne est directement conditionnée par le type de management adopté
dans l’organisation.

2. Définir la communication interne

• La CI présente les caractéristiques suivantes : elle est interpersonnelle, ascendante,
descendante, latérale et technique (voir les outils)
• L’organigramme révèle la prédominance de l’une de ses caractéristiques,
• Le système des décisions dépend de l’organigramme, il est lié à la notion de responsabilité.
• Les difficultés de la communication se règlent en interne ou par un audit de communication
et peuvent se prévenir par un projet d’entreprise.

3. Définir les outils de la communication interne

• Les outils servent tous les aspects de la communication interne
• La prédominance des TIC modifie les relations (plus coopératives mais plus « à distance »).

4. Communication interne et culture d’entreprise

• La communication interne dépend de la culture d’entreprise
• La culture d’entreprise fonde l’identité de l’organisation, elle est étroitement liée au style de
management
• Différentes communications d’entreprise contribuent à la culture d’entreprise :
communications financière, d’opinion, publicité corporate…

Bibliographie indicative (+ polycopiés donnée en cours)

Almeida d’, N., La communication interne de l’entreprise, Paris, DUNOD, 1998.
Thévenet, J-P., 1985, La communication dans l’entreprise, Que sais-je ?, Paris, PUF, 3ème édition,
1991.
Schwebig, Ph. Les communications de l’entreprise, Paris, MacGraw Hill, 1998.
Wesphalen, M.H., Communicator, Paris, DUNOD, 1989.
March, J-G., Simon H-A., Les organisations, Paris, DUNOD, 1991.
Lussato B., 1972, Introduction critique aux théories d’organisation, Paris, DUNOD, 1992.

Modalité de contrôle
DST de 2h, un sujet d’étude à partir du cours, des travaux avec les intervenantes (mesdames Mourty et
Pons), des polycopiés et en vous appuyant sur des exemples.