Despre Office Depot

Office Depot, Inc este un furnizor global de produse de birou si servicii. Compania a fost
înfiinţată în 1986 cu deschiderea primul magazin de vânzare cu amănuntul în Fort Lauderdale,
Florida. În anul fiscal 2009, vanzarile s-au cifrat la 12.1 miliarde dolari de produse şi servicii
către consumatori şi întreprinderi de toate mărimile, prin trei segmente de afaceri: America de
Nord divizia de retail, America de Nord Business Solutions Division şi International Division.

Divizia de retail din America de Nord

Divizia de retail din America de Nord vinde o gamă largă de marfa prin intermediul lanţului
de magazine specializate pe produse de birou situate în SUA şi Canada. Compania ofera în
prezent consumabile de birou, consumabile de calculator, masini de afaceri si materiale
conexe, precum şi mobilier de birou din branduri naţionale, precum şi propriile branduri
private. Cele mai multe magazine cuprind de asemenea un Copy & Print DepotTM imprimare
oferă, copiere, serviciitransport maritim, şi altele. De asemenea, se menţine disponibilitatea la
nivel national pe suport PC şi serviciu de reţea internet, care oferă clienţilor servicii la
domiciliu, in-office si suport in-store adaptate nevoile lor.

În ultimii ani, s-a dezvoltat un format de magazin numit "M2". Acest design este destinat să
furnizeze linii îmbunătăţite de vedere eficientă a produsului şi de semnalizare actualizata şi
iluminat, în timp ce se reduc costurile globale de operare. Exista două versiuni ale acestui
format, "M2M" şi "M2S". Spatiul in metri patrati in magazinele M2M este de aproximativ
20.000, iar pentru magazinele M2S este de aproximativ 15.000. Aceste formate sunt utilizate
pentru toate noile magazine deschise si sunt in continua adaptare.

In cadrul diviziei de retail din America de Nord funcţionează în prezent peste 1.100 de
magazine pe întreg teritoriul SUA şi Canada. Cea mai mare concentrare de magazine de
vânzare cu amănuntul este în California, Texas şi Florida, dar exista o reprezentare largă în
întreaga America de Nord.

Business Solutions Division

Divizia Business Solutions din America vinde la nivel naţional produse de marcă şi birotice,
produse de inalta tehnologie, mobilier şi ofera diverse servicii office, prin intermediul unei
forţe de vânzări dedicată, prin cataloage şi în format electronic prin intermediul site-urile de
internet. Compania se straduie se se asigure că nevoile clienţilor sunt satisfăcute prin
intermediul diferitelor oferte. Afacerea este adaptata pentru a servi clienţii mici şi mijlocii.
Clientii pot comanda direct produsele din cataloage, prin telefon sau prin intermediul site-
urilor publice, inclusiv site-ul public dedicat produselor tehnologice (www.techdepot.com).

Afacerea se bazeaza strict pe contract incheiate de agenti comerciali specizlizati si deserveste

in principal clienţii mari (corporatii). Clienţilor contract li se ofera disponibilitatea de
cumpărături pe site-urile web dedicate (cu acces interzis altor categorii de consumatori) si in
locatiile de vânzare cu amănuntul.

Divizia Internaţională.

Compania Office Depot este prezenta în 53 de ţări din America de Nord, Europa, Asia şi
America Latină. Activitatea se desfasoara prin entităţi deţinute în totalitate de companie,
entităţi unde compania detine pachetul majoritar de actiuni sau are participatii la alte asociaţii
care acoperă 41 de ţări şi au alianţe alte 12 ţări. Divizia Internaţională este specializata pe
vanzarea de produse de birou si servicii prin intermediul cataloagelor direct mail, contract
prin agenti comerciali, site-uri internet şi magazine cu amanuntul, folosind un mix de
operaţiuni aflate în proprietatea companiei, asociaţiilor în participaţiune, acorduri de licenţiere
şi de franciză, alianţe şi alte aranjamente. În prezent, exista oferte de marfuri în 15 ţări din
afara Americii de Nord şi se opereaza in mai mult de 40 site-uri separate, în cadrul diviziei
International.

Vanzarile sunt prelucrate prin canale multiple, constând din magazine de birou aprovizionare,
contracte pentru clientii corporate, site-uri internet, cataloage de marketing direct şi centre de
apel (markenting direct), toate susţinute de reţeaua de facilităţi a lanţului de aprovizionare şi
operaţiunior de livrare.

În fiecare zi, Office Depot sustine afacerile a milioane de clienti din intreaga lume. Pentru
magazinele locale („din colt”), precum şi pentru companiile din Fortune 500, Office Depot
furnizeaza produse si servicii catre clientii sai prin 1600 de magazine de retail la nivel
mondial sau cataloage de top-evaluat. Office Depot are vânzări anuale de aproximativ 12.1
miliarde dolari, şi are aproximativ 41000 asociati din întreaga lume. Compania oferă mai
multe produse de birou si servicii la mai mulţi clienţi în mai multe ţări decât orice altă
societate, şi în prezent vinde clientilor direct sau prin intermediul filialelor din 53 de ţări.

Între 1995 şi 1998, compania a deschis magazine in Polonia, Ungaria şi Thailanda, în cadrul
acordurilor internaţionale de acordare a licenţelor şi în Mexic, Franţa şi Japonia în cadrul
acordurilor de joint-venture. Mai târziu, compania a achiziţionat interesele partenerilor săi
joint-venture în Franţa şi Japonia.

Divizia Internaţionala de afaceri a fost lansata în 1990, cu începerea operaţiunilor în Regatul

Unit. Office Depot distribuie acum cataloage în 15 ţări din afara Statelor Unite. În martie
1999, Office Depot a lansat primul sau site public pentru clientii si companiile din Regatul
Unit. Astăzi, 40 site-uri diferite există în Divizia International.

În Europa şi Orientul Mijlociu, Office Depot este cel mai mare distribuitor cu 11 000 de
angajaţi. Compania opereaza prin propriile societăţi integrate, asociaţii în participaţiune, de
acordare a licenţelor, acordurile de franciză, alianţe şi parteneriate strategice. Office Depot
detine magazine in zonele de afaceri şi rezidenţiale din Franţa, Ungaria, Israel, Suedia, Dubai
şi Kuweit. Sediul european al Office Depot pentru Europa şi Orientul Mijlociu se află în
Venlo, Ţările de Jos. Din anul 2006, Office Depot Europa şi Orientul Mijlociu este condusă
de un presedinte belgian care are responsabilitatea pentru dezvoltarea grupului şi extinderea
operaţiunilor sale pe continentul european şi Orientul Mijlociu.

Office Depot France

In 1998, Office Depot achiziţionat Viking, liderul mondial în corespondenţă, şi în 2003,

Guilbert, numărul unu european specializat in vanzari contract pentru birotica. În 2007
Guilbert a fost re-numit Office Depot Business Solutions. Office Depot în Franţa are distincţia
de a fi singurul furnizor în Franţa pentru a distribui rechizitele de birou, mobilierul şi
serviciile, prin toate cele 4 canale: contract, direct mail, 50 de magazine şi Web. Pe segmentul
contract sunt disponibile peste 9, 000 de produse în catalog, fiecare din acestea fiind
disponibil pentru livrare în ziua următoare. Metode multiple de cumparare (pe diverse canale
de comanda si facturare) sunt disponibile prin telefon, fax, e-mail şi online. Office Depot
Franţa are o echipa proprie de drivere si o flota de peste 350 de vehicule cu livrare la adrese
de afaceri în întreaga ţară. Viking Direct este o companie Office Depot ai cărui clienţii
primesc un amestec de mailing catalogs pe tot parcursul anului, concepute pentru a-i tine la
curent cu privire la noi produse şi oferte speciale. Comenzile sunt plasate prin telefon, fax sau
site-ul companiei. Direct Office Depot este lider clar piaţă prn direct-mail pentru bunuri de
birou şi este furnizorul preferat de organizaţiilor mici şi mijlocii din întreaga Franţa.
Persoanele fizice şi firmele mici pot face cumpărături, de asemenea, pe site-ul internet sau
într-unul din cele 50 magazine Office Depot franceze caz in care beneficiaza de consultanta
vanzatorilor specializati. In aceste magazine, clientii pot opta pentru un credit exprimat in
produse de birou, factura fiind platita la o scadenta convenita prin acordul partilor (daca
dosarul de credit este acceptat de companie).

Office Depot Romania

Shared Service Center (SSC) din Cluj a fost deschis în octombrie 2007 cu scopul de a sprijini
operaţiunile de back-office financiare la nivel pan-european. Birourile sunt situate în Iulius
Business Center, una dintre cele mai noi cladiri de birouri si cele mai moderne din oraş.
Echipa este formata din peste 300 de asociaţi care deservesc 11 ţări: Marea Britanie şi Irlanda,
Franţa, Spania, Italia, Germania, Austria, Elveţia, Belgia, Olanda şi Luxemburg. CSS Cluj
este primul centru de acest fel Office Depot deschis în lume.