Lucrari de licenta si disertatie disponibile doar la

www.lucrari-proiecte-licenta.ro
CUPRINS

INTRODUCERE ……... ………………………………………………..3

CAPITOLUL 1
ANALIZA ACTIVITĂŢII S.C. CORINA GEALAN S.R.L

1.1Prezentarea generală S.C. CORINA GEALAN S.R.L ………………4

1.2Analiza sistemului de management
1.2.1Sistemul informaţional …………………………………………….9
1.2.2Sistemul organizatoric …………………………………………...11
1.2.3Sistemul metodologic–managerial ………….……………………12
1.2.4.Sistemul decizional …………………………………………….. ...13
1.3Analiza economico –financiară ……………………………………. 14
1.3.1Analiza potenţialului intern …………………………………… .16
1.3.2Analiza potenţialului material … ………………………………...18
1.3.3Analiza cheltuielilor ……………………………………………... 21
1.3.4Analiza rentabilităţii …………………………………………… 24
1.3.5Analiza patrimoniului …………………………………………… 26
1. 4 Analiza mediului extern S.C. CORINA GEALAN S.R.L………….33
1.4.1 Principalii factori specifici mediului extern …………………….33
1.4.2 Descrierea pieţei interne şi externe tâmplăriei PVC ……………34

CAPITOLUL II
SISTEMUL COSTURILOR CALITĂŢII

2.1 Calitate, noţiune concretă , complexă , dinamică …………………..41

2.2.Standarde , norme, reglementări privind calitatea ………………..43
2.3 Influenţa calităţii asupra performanţelor organizaţiei ……………46
2.3.1Analiza calităţii …………………………………………………47
2.3.2Evaluarea de ansamblu a calităţii la nivel de firmă . ...………….49
2.4 Costurile calităţii ……………………………………………………..50
2.4.1 Teorii privind costurile calităţii …………………………………50
2.4.2 Costurile calităţii publicate ……………………………………53
2.5 Costurile organizaţiei ……………………………………………56
2.5.1Costurile directe , indirecte şi de oportunitate ...………………….57
 2.5.2Costurile de regie ………………………………………………57
2.5.3Costurile controlabile şi necontrolabile …………………………60
2.5.4Costurile fixe şi variabile ………………………………………..61
2.6. Clasificarea costurilor calităţii …………………………………...63
2.6.1Importanţa costurilor calităţii …………………………………..64
2.6.2Clasele de costuri ale calităţii .. …………………………………65
2.6.2.1 Costurile de prevenire ……………………………………...65
2.6.2.2 Costurile de evaluare ..………………………………………68
2.6.2.3 Costurile interne ale defectelor ……………………………69
2.6.2.4. Costurile externe ale defectelor ..…………………………71
2.7 Costurile ascunse şi evidente ale calităţii ………………………...73
2.8 Modelele calităţii conformităţilor …………………………………..74
2.9.Obiectivele de reducere a costurilor calităţii……………………….78

CAPITOLUL III
ANALIZA COSTURILOR CALITĂŢII S.C. CORINA GEALAN S.R.L

3.1Costurile calităţii la S.C. CORINA GEALAN S.R.L………………80

3.2 Modalităţile de reducere a costurilor calităţii ……………………90
3.3.Diagrama Pareto aplicată la S.C. CORINA GEALAN S.R.L ….90
3.4 Implementarea ISO şi efectele asupra costurilor calităţi ……….93

CAPITOLUL IV
PROPUNERI DE ÎMBUNĂTĂŢIRE A SISTEMULUI COSTURILOR
CALITĂŢII LA S.C. CORINA GEALAN S.R.L ……………………95

CAPITOLUL V
CONCLUZII ……………………………………………………………99