Posibilitati de imbunatatire a activitatii de baza la SC “Mondostar” SRL

Societatea „Mondostar” a fost infiintata in anul 1999, avand ca principale domenii

de activitate fabricarea confecţiilor de damă şi de bărbaţi si comercializarea acestora.
Firma a evoluat lent in primii ani de activitate din cauza dificultatilor intampinate in ceea
ce priveste aprovizionarea, furnizorii, clientii, modul de prezentare si promovare a
produselor. In primii 2 ani de activitate firma nu a avut nici un magazin propriu de
desfacere , urmand metoda distributiei produselor in diverse magazine din Bucuresti si
apoi in restul tarii. In prezent, societatea detine o retea vasta de 24 de magazine proprii in
marile orase ale tarii.

Produsele oferite atât pentru damă cât şi pentru bărbaţi se pot structura în trei
stiluri vestimentare:

BUSINESS – destinat zilelor obişnuite la birou, întâlnirilor de afaceri, asigura un

plus de încredere şi stil.

CASUAL - este vestimentaţia de zi cu zi, în care vă veţi simiţi cât mai comod,
mereu în pas cu moda, ţinute lejere, adaptabile oricărei situaţii.

CEREMONIE- este o colecţie destinată evenimentelor speciale, petrecerilor,

cockteailurilor sofisticate, balurilor si garanteaza eleganţă si strălucire.

Într-o economie caracterizată prin creşterea tot mai accentuată a concurenţei,

competitivitatea devine o condiţie “sine qua non” pentru existenţa firmelor producătoare
de bunuri sau prestatoare de servicii. Obţinerea competitivităţii de către o întreprindere
presupune respingerea conservatorismului şi imobilismului, respectiv adaptarea
permanentă a acesteia la condiţiile pieţei şi la exigenţele consumatorilor.
Studierea nevoilor consumatorilor reprezintă o condiţie pentru realizarea unor
produse sau servicii de calitate, pentru obţinerea competitivităţii firmei printr-o strategie
axată pe calitate. Aplicarea la nivelul firmei a unei strategii axate pe calitate are
următoarele consecinţe:

1
 1. Îmbunătăţirea reputaţiei firmei - reputaţia firmei este creată de calitatea
produselor şi a serviciilor oferite. Ea se câştigă în timp printr-o preocupare de a oferi
clienţilor produsele pe care aceştia le doresc, la standardele prestabilite.
2. Dezvoltarea pieţei de desfacere a produselor - eforturile depuse pentru
creşterea calităţii şi îmbunătăţirea performanţelor produselor conduc la creşterea pieţei de
desfacere a acestora, chiar dacă preţurile sunt majorate.
3. Reducerea costurilor - prin eliminarea cheltuielilor suplimentare generate de
noncalitate.
4. Respectarea angajamentelor firmei
Competitivitatea unei întreprinderi poate fi obţinută printr-o strategie de
dezvoltare ofensivă, definită în condiţiile cunoaşterii mediului înconjurător economic şi
social. În cadrul acestei strategii un rol important îl are calitatea care reprezintă pe de o
parte o strategie de diferenţiere a produselor / serviciilor întreprinderii, iar pe de altă parte
un mijloc prin care aceasta îşi creează avantaje concurenţiale.
Asigurarea competitivităţii pe termen lung a firmelor româneşti pe pieţele interne
şi internaţionale poate fi realizată prin aplicarea la nivelul acestora a unor strategii axate
pe calitate, care să aibă ca element central clientul – cu aşteptările (nevoile), dorinţele şi
preferinţele sale. În sprijinul aplicării unei strategii de ameliorare a competitivităţii prin
intermediul calităţii putem aduce următoarele argumente:
• calitatea produselor firmei contribuie la îmbunătăţirea imaginii şi notorietăţii
acesteia;
• produsele de calitate superioară au capacitatea de a crea piaţă (de a extinde piaţa
firmei);
• calitatea produselor atrage după sine obţinerea unor preţuri mai bune şi implicit
a unor profituri mai mari, care la rândul lor pot fi reinvestite în activităţi de cercetare –
dezvoltare (ameliorarea şi adaptarea permanentă a caracteristicilor produselor/serviciilor
la cerinţele clienţilor, proiectarea de produse noi, îmbunătăţirea metodelor şi tehnologiilor
de fabricaţie etc.);
• aplicarea unei strategii axate pe calitate nu atrage în mod obligatoriu după sine
costuri suplimentare pentru întreprindere – pot fi identificate soluţii de îmbunătăţire a

2
calităţii în condiţiile menţinerii sau chiar reducerii costurilor prin atragerea sprijinului
tuturor salariaţilor întreprinderii în această direcţie.
Industria textila este o industrie cu mare complexitate din mai multe motive. Linia
de produse este o complexitate de stiluri, în functie de anotimpuri, ciclul de viata al
produselor si multitudinea de marimi pentru toate masurile. De asemenea este foarte
complexa linia de furnizori de la care se aprovizioneaza, materiile prime pe care le
utilizeaza, caile de distributie utilizate, strategia utilizata în functie de ciclul de viata al
produselor, planurile de actualizare utilizate.
Pe masura ce calitatea este tot mai mult apreciata în industria textila pentru a
putea respecta standardele de mediu existente, latura umana din cadrul întreprinderii
devine tot mai importanta. Pentru o întreprindere textila care realizeaza operatii de mare
complexitate este o adevarata provocare sa îsi realizeze activitatea cu succes prin
introducerea managementului calitatii totale (MCT). In industria textila planificarea se
realizeaza la multiple nivele, în functie de linia de produse avuta în vedere si de faza
ciclului de viata în care se gaseste produsul studiat. Ca rezultat de ansamblu se creeaza o
varietate de produse care se afla în diferite faze ale ciclului de viata, si care sunt oferite de
o varietate de întreprinderi. Prin urmare, introducerea si functionarea unui sistem bazat pe
managementul calitatii totale este o adevarata provocare pentru producatorii din industria
textila. Cei mai multi producatori vad managementul calitatii totale ca fiind cea mai
potrivita strategie pentru a putea veni în întâmpinarea dublei necesitati impuse de
conditiile existente, si anume competitivitatea si calitatea, totusi multe întreprinderi
gasesc ca fiind foarte dificila implementarea acestui sistem.

Economia globala se confrunta cu o noua paradigma, cu o schimbare totala care

va introduce noi reguli si limite. Organizatiile de astazi, incluzând întreprinderile textile,
opereaza într-un flux constant. Pentru a realiza venituri satisfacatoare multe întreprinderi
planuiesc, planifica si implementeaza modificari organizationale. În acest sens doua
realizari trebuie efectuate pentru a corespunde unei noi paradigme, si anume:

1. recunoasterea organizatiei ca fiind un sistem uman format din mai multe parti
intercorelate

3
 2. recunoasterea faptului ca fiecare persoana este importanta în cadrul
organizatiei.

În haosul general existent în lumea de afaceri actuala, cele mai multe probleme
care afecteaza întreprinderea pot apare ca urmare a doua motive: cresterea concurentei si
cresterea exigentelor consumatorului în domeniul calitatii. Oricare din cele doua poate
cauza schimbari uriase într-o organizatie. Când coexista, cum se întâmpla de regula în
industria textila, impactul lor asupra unei întreprinderi creste geometric. Aceste presiuni
care apar din partea consumatorilor sunt tot mai mult resimtite de majoritatea
întreprinderilor textile .

Întreprinderile textile tind tot mai mult sa raspunda celor doua necesitati. În
ultimii ani, majoritatea firmelor si-au introdus o noua filozofie, o noua abordare sau un
nou sistem pentru a putea face fata acestor cerinte. Aceste eforturi sunt de cele mai multe
ori substantiale, necesitând câtiva ani pentru a putea fi implementate. Aceste programe
pot sa apara sub mai multe forme, dar toate au un lucru în comun. Toate reprezinta un
anumit procent de schimbare în modul de a face afaceri al unei întreprinderi.

La o prima privire s-ar putea spune ca un program al calitatii totale ar fi solutia

optima pentru a putea face fata celor doua probleme cu care se confrunta, cea a
concurentei ridicate si cea a nevoilor consumatorului pentru o calitate ridicata la nivelul
standardelor internationale. Prin implementarea MCT, o companie poate sa se
concentreze asupra nevoilor consumatorilor si sa se lupte sa ofere consumatorilor produse
si servicii care sa corespunda din punct de vedere calitativ. Acest lucru îi permite unei
firme sa faca fata cu succes concurentei acerbe existente pe piata.

Desi la prima vedere se pare ca implementarea MCT este relativ simpla, totusi ea
implica schimbari organizationale ca si în operatiile realizate zi de zi. Pentru a
implementa cu succes MCT este necesara cunoasterea culturii existente pe piata fiecarei
tari pe care se vizeaza implementarea. Totusi, nu în totdeauna introducerea unui sistem
duce la obtinerea rezultatului scontat, întrucât se pierde din vedere importanta pe care o
au angajatii.

Pregatirea angajatilor este o problema importanta dar adesea neglijata în cadrul

unei organizatii în care se implementeaza MCT. Pe lânga acest lucru este foarte important

4
ca firma sa ia în considerare si schimbarea multor paradigme pe care le-au folosit în
relatiile cu angajatii. Importanta pregatirii în acest domeniu este cruciala si acest lucru
este subliniat de multi autori în literatura academica si comerciala. În aproape toate
discutiile despre calitate, importanta dimensiunii umane a succesului este deloc de
neglijat. De exemplu, Baldrige Award defineste patru aspecte ale resurselor umane care
trebuie îndeplinite pentru ca o întreprindere sa poata sa fie calificata în acest sens.
Acestea sunt: recrutarea si selectia, pregatire si dezvoltare, premii si compensatii, moralul
angajatilor si calitatea conditiilor de munca. Aceste programe îi învata pe angajati sa-si
utilizeze toate aptitudinile pe care le poseda, sa-si schimbe atitudinea si comportamentul.
În MCT, comunicarea dintre furnizor si consumator este vitala, chiar si în cazul în care
atât consumatorul cât si furnizorul sunt interni firmei. Pregatirea poate facilita aceasta
comunicare.

Pentru a realiza o implementare de succes este necesar sa fie bine înteles ciclul de
viata al produselor existent în momentul în care firma implementeaza o schimbare. Acest
proces de modificare urmeaza un model prestabilit: 1)Procesul începe în momentul în
care firma devine constienta de declinul sau criza cu care se confrunta. Acest lucru
rezulta adesea ca urmare a faptului ca întreprinderea nu mai poate veni în sprijinul
nevoilor consumatorilor. 2)Transformarea, a doua faza, intervine în momentul în care
nevoia de schimbare este acceptata si angajamentul de realizare a ei este acceptat.
3)Tranzitia survine în momentul în care planurile, ideile si viziunile legate de împlinirea
planului sunt transpuse în actiune. 4)Stabilizarea si dezvoltarea intervin în momentul în
care schimbarile au fost institutionalizate si aplicate. Aceste patru faze ale procesului sunt
asociate celor patru nivele ale procesului de maturizare în aplicarea MCT, pregatirea
implementarii, demonstrarea necesitatii, angajamentul si realizarea efectiva. Prima faza
corespunde acelor firme care abia au inceput sau abia initiat procesul. Al doilea nivel
corespunde acelor firme care au realizat procesul schimbarii iar angajatii sunt total
implicati în înfaptuirea acestui proces. În acest punct, este imperativa crearea unui climat
deschis de comunicare în cadrul firmei.

5
 Masuri de imbunatatire a activitatii de baza a SC Mondostar SRL:

- Intensificarea activitatii promotionale in reviste sau la TV prin sponsorizarea

emisiunilor de televiziune;
- Diversificarea gamei de produse fabricate, produse care sa se adreseze
segmentului de piata mai dinamic, mai indraznet si care care este in pas cu moda;
decizia de a diversifica activitatea este o conditie impusa de o economie de piata
dinamica, într-o continua schimbare; în plus, prin aceasta decizie îsi va putea întari
pozitia pe piata;
- Diversificarea serviciilor prin deschiderea in Bucuresti sau in alte orase mari
ale tarii a unor puncte de lucru care sa ofere si servicii de design vestimentar la
comanda pentru clientele care isi doresc produse unicat, special concepute pentru ele,
care sa se potriveasca stilului lor personal;
- O data cu diversificarea gamei de produse si a serviciilor oferite, firma trebuie
sa contracteze mai multi furnizori de materii prime care sa asigure o aprovizionare
eficace;
- Diversificarea gamei de produse oferite in magazinele proprii prin
comercializarea de accesorii (bijuterii, posete);
- Cresterea capacitatii de productie prin atragerea de noi dotari tehnice in
conformitate cu cele mai performante tehnologii in domeniu;
- Stimularea clientilor prin reduceri de pret la achizitionarea de produse in
valoare mai mare de un anumit plafon prestabilit;
- Deschiderea unui magazin electronic in care firma sa-si prezinte catalogul de
produse ;
- Atragerea şi motivarea tuturor angajaţilor firmei în procesul de asigurare a
calităţii produselor finite, prin existenţa unor motivaţii cum ar fi: compensaţii băneşti
care să le asigure bunăstarea materială, condiţii de muncă şi siguranţă, posibilităţi de
formare continuă şi recalificare, posibilităţi de dezvoltare a unei cariere potrivit
competenţelor fiecăruia etc.

6
7