SERVICIILE DE TURISM ÎN

MUNICIPIUL TIMIŞOARA.
STUDIU PE UN EŞANTION
REPREZENTATIV DE
REZIDENŢI
 CUPRINS
• CAP. 1 TURISMUL • CAP. 3 SERVICIILE
TURISTICE
• CAP. 2 • CAP. 4 STUDIU DE
MODALITĂŢI DE CAZ PE BAZĂ DE
PETRECERE A CHESTIONAR ÎN
TIMPULUI LIBER IN MUNICIPIUL
JUDETUL TIMIŞ TIMIŞOARA
 STRUCTURA REZIDENŢILOR
a) In funcţie de grupa de vârstă şi
60
Histogram
de sex Histogram
80

50

60
40

30
40

20

20
Frequency

Frequency
10
Std. Dev = .87 Std. Dev = .50
Mean = 1.9 Mean = 1.48
0 N = 135.00 N = 145.00
0
1.0 2.0 3.0 4.0 1.00 1.50 2.00

VARSTA10 SEX11
• 39,3%18-25ani
• 31% 26-35 ani 51,7% bărbaţi
• 19,3% 36-50 ani 48,3% femei
• 3,4% peste 51 ani
 b) In funcţie de şcoala absolvită
şi cât de des practică turismul
Histogram Histogram
80 100

80
60

60

40

40

20

Frequency
20
Frequency

Std. Dev = .90

Std. Dev = .54
Mean = 2.0
Mean = 2.46
0 N = 145.00
0 N = 145.00
1.0 2.0 3.0 4.0
1.00 1.50 2.00 2.50 3.00

PRACTU15
SCABS12

• 49,7% liceul 26% bianual

• 48% facultate 54% anual
• 2% gimnaziu 6,9% la 2 ani
11.7% rar
•
 c) In funcţie de venit şi suma
alocată pentru turism
Histogram Histogram
40
50

40
30

30

20
20

10

Frequency
10
Frequency

Std. Dev = 1.22

Std. Dev = 1.54 Mean = 2.1
Mean = 2.7 0 N = 113.00
0 N = 112.00 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0
CHESAP9
• 26,2% 1-2,5mil/vp 31,7% 0,5-1,5 mil/săpt
VENPERS8
• 13,1% 2,6- 3,5mil 26% 1,5-3 mil/săpt
• 3,6% 3,6-4,5 mil 10,3% 3-5 mil/săpt
• 15,9% peste 5mil 7,6% peste 7 mil/săpt
 d) În funcţie de sursele de
informare şi metoda de rezervare
Histogram Histogram
100 100

80 80

60 60

40 40
Frequency

20

Frequency
20
Std. Dev = 1.11
Std. Dev = 1.59
Mean = 3.6
Mean = 2.2
0 N = 145.00
0 N = 145.00
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0

DESTTU14
REZERV2

• 8,3% broşuri 53,8 % metoda directă

• 11% ziare 13,1% oficiul central
• 7,6% radio,Tv 6,9% secretară
• 59,3% prieteni 13,8% departament al unei
• 13,8% agenţii de turism companii de turism
 Percepţii în ceea ce priveşte
contactul cu turiştii
Histogram Histogram
70
100

60

80
50

60 40

30
40

20

Frequency
Frequency

20
Std. Dev = 1.10 10 Std. Dev = 1.05
Mean = 4.2 Mean = 4.0
N = 142.00 0 N = 142.00
0
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0

CRETU22 TOLCUL21

• 55,2% total acord 40% acord total

• 19,3% sunt de acord 25,5% acord
• 15,9% indiferenţi 24,1% indiferenţi
• 4,1% dezacord total 2,1% dezacord total
 Impactul turismului asupra
comunităţii
Histogram Histogram
100
100

80
80

60 60

40 40
Frequency

20

Frequency
20
Std. Dev = .96 Std. Dev = .87
Mean = 4.4 Mean = 4.4
0 N = 143.00 0 N = 143.00
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0

DEZOR17 ECOLOC18

• 62,8% total de acord 62% total de acord

• 20,7% de acord 10,3% indiferenţi
• 10,3% indiferenţi 1,4% dezacord total
• 2,1% dezacord
• 2,8% total dezacord
 Histogram Histogram
60 50

50
40

40
30

30

20
20
Frequency

Frequency
10
10
Std. Dev = 1.11 Std. Dev = 1.12
Mean = 3.8 Mean = 3.8
0 N = 144.00 0 N = 145.00
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0

VANBUN23 ACTCUL26

• 36,6% total acord 35,2% total acord

• 25,5% acord 24,8% indiferenţi
• 26,2% indiferenţi 5,5% dezacord total
• 7,6% nu sunt de acord
• 3,4% dezacord total
 Aspecte pozitive şi negative
Histogram Histogram
50
60

50 40

40
30

30

20
20
Frequency

Frequency
10
10
Std. Dev = 1.17 Std. Dev = 1.19
Mean = 3.4 Mean = 3.5
0 N = 143.00 N = 142.00
0
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0

PROTAR37 POPINV43

• 20,7% total de acord 26,2% total de acord

• 33,1% indiferenţi 20,7% acord
• 14,5 % nu sunt de acord 30,3% indiferenţi
• 6,9% dezacord total 15,9% nu sunt de acord
 Histogram Histogram
70
70

60
60

50
50

40
40

30
30

20
20
Frequency

Frequency
10 Std. Dev = 1.42
10 Std. Dev = 1.31
Mean = 2.5
Mean = 2.3
0 N = 144.00
0 N = 144.00
1.0 2.0 3.0 4.0
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0

PREFHOT6
ZGORAS58

• 44,1% preferă hot. indep. 40% dezacord total

• 5,5% pref. hot. în asociaţie 22,2% dezacord
• 6,9% pref. hot. În corporaţii 7,6% acord
 CONCLUZII
• Mai mult de o pătrime din eşantion sunt
suporteri,care asociază sectorul cu beneficii
în plan economic şi social
• În privinţa celor cu atitudini neutre ei deţin
o cincime din eşantion
• Cel de-al treilea grup reprezintă o pătrime
care se opun turismului
 PROPUNERI
• Efectuarea de propagande susţinute în ţară
• Conceperea de produse turistice complete
• Asigurarea unui personal calificat în
hoteluri,restaurante
• Realizarea de proiecte şi implementarea lor
• Creşterea gradului de diversificare a serviciilor
• Armonizarea diferenţelor între populaţia
permanentă şi cea turistică
• Dezvoltări continue şi adaptări în funcţie de
cerinţele clientelei