Electronic banking

Electronic banking

 1. Internet banking
 2. Serviciile Multicash

 3. Phone banking
 1. Internet banking

Permite clienţilor obţinerea de informaţii personalizate despre

conturile proprii şi efectuarea de operaţiuni bancare prin
internet si anume:

 transferuri intrabancare in lei si in valuta;

 transferuri interbancare in lei si in valuta, inclusiv transferuri
internationale;
 plati facute catre furnizorii de utilitati;
 schimburi valutare;
 deschidere de cont curent in valutele cotate la banca;
 achitarea ratelor de credit in lei si in valuta;
 plati programate pentru o data viitoare de executie;
 constituirea, alimentarea, lichidarea depozitelor la termen si a
conturilor de economii;
 cumpararea si rascumpararea certificatelor de depozit cu
discount;
 obtinerea de informatii personalizate cu privire la conturile
detinute la banca;
 atasarea cardului de debit la contul curent;
 setarea instructiunilor de plata repetitiva;
 dezactivarea conturior pentru vizualizarea acestora;
 primirea de mesaje generale de la banca cu optiune de
raspuns.
Serviciul este asigurat prin trei niveluri de securitate :

 clientul are la dispozitie un dispozitiv Token protejat de un

cod PIN, stabilit de client la prima utilizare;

 identificarea in aplicatie se realizeaza pe baza numelui de

utilizator, primit de la banca in momentul semnarii
contractului, si a unei parole reprezentate de un cod unic
generat de dispozitivul Token;

 fiecare tranzactie va fi ulterior autorizata prin intermediul

parolei digitale unice generata de dispozitivul Token.
 Informaţii bancare ce pot fi obţinute prin intermediul
serviciului:

 extrase de cont zilnice – informaţii privind operaţiunile

bancare efectuate prin contul curent în ziua anterioară;

 extrase de cont intraday – informaţii privind operaţiunile

bancare efectuate prin contul curent în ziua curentă până în
momentul iniţierii solicitării;

 stări financiare – informaţii privind situaţia conturilor

clientului la momentul iniţierii solicitării;
 Facilităţi de care pot beneficia clienţii utilizatori ai
serviciului:

 managementul operaţiunilor (loturi şi şabloane)

 limite de sume
 drepturi gestionare operaţiuni
 import
 export
 rapoarte
 grup
Avantaje:

 economie de timp
 confort si siguranta
 serviciul este accesibil atat in tara cat si in strainatatae;
 costurile pentru operatiunile efectuate sunt reduse fata de costurile
aferente operatiunilor efectuate la ghiseele bancii;
 serviciul este accesibil zilnic 24/7 prin apelarea Contact Center;
 legătură electronică permanentă cu banca din orice locaţie cu acces la
Internet
 posibilitatea de a stabili pentru fiecare utilizator, pentru fiecare modul,
drepturi de gestionare diferenţiate în funcţie de operaţiunile specifice
modulelor (adăugare, modificare, vizualizare, ştergere,
blocare/deblocare).
2. Serviciile MultiCash

Serviciul se adresează clienţilor care doresc eficientizarea

relaţiei cu banca prin evitarea deplasărilor la sediul băncii în
vederea desfăşurării de operaţiuni bancare.

MultiCash oferă astfel, posibilitatea de a efectua operaţiuni

bancare şi de a obţine informaţii bancare direct de la sediul
clientului.
 Operaţiunile bancare care se pot efectua prin
intermediul serviciului MultiCash:

 plăţi în lei în sistem intra şi interbancar (modulul ROI);

 plăţi în valută intrabancare şi interbancare (modulul
INT);
 constituire/lichidare depozite la termen în lei şi valută
(modulul DEP);
 schimburi valutare (modulul FRX)
 Informaţii bancare ce pot fi obţinute prin intermediul
serviciului MultiCash:

 extrase de cont zilnice – informaţii privind operaţiunile

bancare efectuate prin contul curent în ziua anterioară;
 extrase de cont intraday – informaţii privind
operaţiunile bancare efectuate prin contul curent în
ziua curentă până în momentul iniţierii solicitării;
 stări financiare – informaţii privind situaţia conturilor
clientului la momentul iniţierii solicitării;
 Facilităţi de care pot beneficia clienţii utilizatori ai serviciului
MultiCash:

 managementul operaţiunilor (loturi şi şabloane)

 limite de sume
 Sign - facilitate ce permite controlul operaţiunilor bancare de la
distanţă prin posibilitatea de autorizare finală a operaţiunilor
 Sign+ - facilitate ce permite suplimentar funcţiei Sign şi efectuarea
la distanţă a operaţiunilor bancare
 drepturi gestionare operaţiuni
 import
 export
 rapoarte
 grup MultiCash
 Avantaje

 legătură electronică permanentă cu banca în scopul

transmiterii ordinelor de plată şi obţinerii informaţiilor
financiar – bancare;

 posibilitatea efectuării de operaţiuni bancare şi

obţinerii de informaţii bancare direct de la sediul
clientului;

 posibilitatea de a stabili pentru fiecare utilizator, pentru

fiecare modul, drepturi de gestionare diferenţiate în
funcţie de operaţiunile specifice modulelor (adăugare,
modificare, vizualizare, ştergere, blocare/deblocare).
 3. Mobile Banking
Serviciul este destinat clientilor persoane fizice si juridice
posesori de carduri de debit in lei si valuta si utilizatori de
telefonie mobila.

Serviciile puse la dispozitia clientilor sunt de tip:

 SMS + browsing (SmartTel 3G si SmartTel Wap): se

adreseaza utilizatorilor de telefonie mobila care au
microbrowser incorporat in telefon
 SMS: se adreseaza utilizatorilor de telefonie mobila care nu au
microbrowser incorporat in telefon
 vizualizarea soldului contului de card de debit in lei si valuta
 vizualizarea listei ultimelor tranzactii, prin solicitarea unui
extras de cont
 transferul de fonduri intre conturile de card de debit in lei si
valuta ale aceluiasi utilizator solicitarea unui extras de cont
letric, care va fi transmis prin posta
 blocarea contului de card in cazul pierderii cardului sau daca
acesta a fost furat
 primirea de informatii on-line despre tranzactiile efectuate
din conturile de card, la ATM si POS indiferent de valoarea
tranzactiei
 primirea de informatii on-line despre tranzactiile efectuate
din conturile de card, la ATM si POS pentru sume mai mari
de....../ mai mici de... (alerte cu limita de suma)
Avantaje

 confort si economie de timp prin folosirea telefonului

mobil pentru a intra in legatura cu banca

 accesul la informatii asupra contului de card si a

tranzactiilor efectuate la ATM si/sau POS

 siguranta si confidentialitatea operatiunilor

 informatii financiar-bancare on-line