Calitatea muncii vs Munca de calitate

Calitatea muncii vs Munca de calitate
Munca de calitate = important rezultatul muncii (produse, servicii, satisfactia clientului, profit) Calitatea muncii = important procesul (forta de munca, conditiile de lucru, locul de munca, mijloace si resurse, management etc.) Competitia intre firme pt ³cel mai bun angajator´ Forta de munca inalt calificata trebuie castigata, formata si mentinuta in conditiile economiei globale de piata si a schimbarilor demografice Responsabilitatea sociala a firmei Calitatea muncii: siguranta carierei si angajarii; sanatate si bunastare; dezvoltarea capacitatilor; concilierea munca ± viata
Conf.dr.ing. Viorel RINDASU UPB/IMST/TMS TQM II / Calitatea muncii 1/9
100 best EU workplaces
18.07.2001 Green paper on Corporate Social Responsibility: recompensarea anuala a firmelor care creaza locuri bune de munca Benchmark profesional pt cresterea standardelor ergonomice in EU Calitatea vietii ± 5 dimensiuni: ± Echilibrul munca ± viata ± Angajabilitatea ± Siguranta veniturilor ± Calitatea muncii ± Suveranitatea asupra timpului (dreptul de a-si planifica viata)
Conf.dr.ing. Viorel RINDASU UPB/IMST/TMS
TQM II / Calitatea muncii
2/9
The New Quality of Work Initiative
2002 INQA proiect public privat in RFG Scop: satisfacerea asteptarilor angajatilor in ceea ce priveste conditiile de sanatate si munca cu cerintele de competitivitate ale economiei globale. ³Actionam impreuna (toate partile interesate) ± avem responsabilitati individuale´ Numai salariatii sanatosi, care se simt fericiti la munca, sunt motivati si eficienti, putand sa accepte si sa depaseasca provocarile lumii moderne a muncii
3/9
The Great Place to Work
1984 R. Levering & M. Moskowitz: The Best 100 Companies to Work for in America, ed. I; 1993 ed. II: ± Angajamentul managementului ± Cultura increderii (comunicare deschisa, apreciere) ± Concurenta in domeniul locurilor de munca atractive The Great Place to Work Institute ± modelul GPW: 1. Credibilitate (comunicare, competenta, integritate) 2. Respect (dezvoltarea carierei, apreciere) 3. Cinste (echitate, impartialitate, justitie, nediscriminare) 4. Mandrie (munca proprie, echipa, organizatie, comunitate) 5. Camaraderie (atmosfera sociabila, spirit de echipa)
TQM II / Calitatea muncii 4/9

Capital Top 50
2005 ³Cele mai bune 50 de companii pt care sa lucrezi´ GfK Romania 41 de criterii, 4 categorii: 1. Conditiile de munca ± 12 criterii 2. Calitatea colaborarii ± 10 criterii 3. Pachetul salarial ± 10 criterii 4. Conditiile de dezvoltare profesionala si de recreere ± 9 criterii - Perceptia importantei criteriului de catre angajat - Satisfactia angajatului in raport cu criteriile
5/9
Perceperea criteriilor
Importante 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Respectul fata de angajat Nivelul salariului Colaborarea cu top managementul Atmosfera de lucru Feedbackul de la seful direct Oportunitati de dezvoltare a carierei Colaborarea cu alte departamente Atmosfera din sediu Recunoasterea meritelor angajatilor Suportul IT&C 1. 2. 3. 4. 5. Neimportante Conditiile de recreere Amplasarea sediului firmei Conditiile pt masa de pranz Conditiile de recreere fizica Spatiile de recreere
6/9
Satisfactia angajatului
Instruire 8% Colegi 12%
Bucurie 6%
Salariu 21%
Mediul de munca 20% Cariera 15% Provocari 18%
7/9
Work Life Balance
Work ± life vs. work ± family Concilierea conflictului serviciu ± familie => ³family friendly workplaces´ Daune cauzate de conflictul serviciu ± familie: ± Angajatilor (stres, epuizare, insatisfactii, depresii, imbolnaviri) ± Angajatorilor (absenteism, scaderea productivitatii, demisii) ± Familiilor (tulburari de comportament la copii, energie negativa) ± Comunitatii (cheltuieli de sanatate ridicate, implicare sociala redusa) Implicarea serviciului in rezolvarea problemelor: ± Flexibilitatea programului de lucru ± salariatii au un control mai mare asupra timpului propriu
Conf.dr.ing. Viorel RINDASU UPB/IMST/TMS TQM II / Calitatea muncii 8/9
Bibliografie
EU Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions ± A new organisation of time over working life, Dublin 2003, www.eurofound.eu.int EUFILWC ± Working and living in an enlarged Europe, Dublin 2005 EUFILWC ± Quality of work and employment in EU. Issues and challenges, Dublin 2002
9/9