PREMIO MICHOACÁN A LA

CALIDAD

Guía de Participación 2009

Este material se distribuye gratuitamente por la Oficina del

Premio Michoacán a la Calidad.
 PREM
MIO MICHOA
ACÁN A LA CALIDAD
C 20009

Pres
sentació
ón

Ante el escenario actual, de espués de observar la dinámicca de las organizaciones

michoaccanas en el entorno Esstatal y Naccional, resu ulta inminen
nte la necesidad de migrar
m
y evoluccionar en la
a Estructuraa del Premioo Michoacá án a la Caliidad en bussca de sosttener
los beneeficios que otorga
o a lass organizacciones participantes en
n su processo.

Es así que
q la Fund dación para
a la Calidad
d y la Com
mpetitividad del Estado
o de Micho
oacán
A.C. ha encontrado o en el Mo
odelo Nacio
onal para la
a Competitividad el ele
emento dirrector
del desaarrollo que
e se buscaa en el PMMC, permea ando este hacia las organizaciones
michoaccanas.

El Mode elo Nacional para la Co

ompetitivida ucto de un proceso de
ad es produ e investigacción y
desarrollo de 3 añ ños, mismo o que a nivvel Nacional ha sido bien recibbido por lídderes
empresa ariales, gub
bernamenta ales y de la
a academia, considerá
ándolo una verdadera guía
directiva
a que brinddará a lass organizacciones mayyores bene eficios en el proceso o de
Reflexión Estratégica, tan importante en este mom mento antee el deman ndante contexto
actual.

Es por ello
e que esttamos ponie endo en su us manos la a Guía de participació
p ón en el pro
oceso
del Prem
mio Michoa
acán a la Calidad
C 20009, seguross que su participación
p n le brinda
ará la
oportunidad de un
n aprendiza aje al interrior y la re
eflexión de
el entorno para su propio
beneficio
o y contriibución al desarrolloo y crecim miento commpetitivo del
d Estado
o de
Michoaccán.

MODE
ELO NA
ACIONA
AL PAR
RA LA COMPE
C ETITIVID
DAD
El MNC como instrrumento dirrector del proceso
p quee seguiremos, deberá ser visualizado
como unna herramie enta clave en la defin
nición de esstrategias directivas
d y en la tom
ma de
decisiones de impa acto en la competitividad y sustenntabilidad.
Lo anterrior con el propósito de
d lograr que
q las org ganizacione es michoaccanas utilice en el
Modelo Nacional pa ara la Com
mpetitividad como guía a de direccióón. Particip
par en el Prremio
Michoaccán a la Calidad perm mite contarr con una retroalimentación pro ofesional de
d su
competittividad y su dad para orrientar la definición de
ustentabilid el rumbo de acuerdo a su
entorno.

Organiizaciones
s Compettitivas y Sustentab
S bles
Obtenerr el Premio o Michoacá án a la Ca alidad es una conse ecuencia a la constaancia,
perseverancia y el desarrollo o de una cultura
c de alto desem mpeño bienn cimentada en
todos loss niveles de
e la organizzación, que apitalizar el conocimiento genera
e permite ca ado.

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Desde 1990, año en e que fue creada

c la prrimera verssión del Modelo Nacional de
Dirección para la Calidad, el e IFCT ha asumido el compromiso de mantenerlo
m a la
vanguarrdia, respon ndiendo a la dinámicca de los retos ma acro y miccro económ
micos
globaless que enfrentan las orrganizacion
nes, enfatizando en la dades comunes
as oportunid
de la gesstión organ
nizacional de
d México.

De esta a manera, en el 200 08 es proppuesto el Modelo

M Nacional de Competitivvidad,
instrumeento innovaador que ese resultad
do de un proceso
p de
e investigacción cuyo final,
marca un nuevo pa aradigma re
especto lo
os modelos de gestiónn, lo que lo hace objetto de
análisis para los pro ediseño de modelos in
oceso de re nternaciona
ales.

¿Qué es
e el Mod
delo Nacio
onal para
a la Comp
petitivida
ad?
Es una guía de dirección,, aplicable e a todo tipo de empresas
e e instituciones
independdientementte de su tam
maño y secctor. Su diseño ha sido o pensado para facilita
ar un
proceso de reflexió
ón en los directivos so
obre la diná
ámica del entorno
e en el que partticipa
su orgaanización, para definir estrate egias quee le perm mitan capittalizar reto
os y
oportunidades y, ge
enerar valo
or en el cortto, mediano
o y largo pla
azo.

El Mode elo visualiza

a a la organnización en
n un contexxto integral,, a través de
d un enfoq
que a
resultado os de co ompetitivida
ad y suste entabilidad, la mejo ora continu ua, innova
ación,
flexibilida
ad y agiliddad y, la creación
c de
e valor, commo principios que orrientan haccia la
competittividad y sustentabili
s dad de la a organizacción atributos que lo o hacen único,
ú
creando una gran brecha
b resp
pecto a los modelos de e gestión existentes.

¿Qué no
n es el Modelo
M Nacional para
p la Co
ompetitiv
vidad?
En cong gruencia a su contexxto de com mpetitividad y sustentaabilidad, el Modelo non se
enfoca en e de manerra integral todas las perspectiva
e segmenttos de gesttión, incluye p as de
dirección
n organizac
cional, impu
ulsando a los
l directivoos a enfatizzar en aquellos elemeentos
que inciiden en suu desempe eño, sin deescuidar lass consecue encias sisttemáticas en
e la
organizaación.

No es unu Modelo exclusivo para

p empre esas privaddas, es un Modelo qu ue promuevve la
eficiencia en el desempeño para
p desarrrollar capaccidades que fortalezccan la habilidad,
para ressponder de manera inn
novadora, ágil
á y flexible a los req
querimiento os de los grrupos
de interrés de la organizacción, conce eptos que son plenamente ap plicables a las
institucio
ones gubernamentaless, educativa
as, de saludd, etc.

El Modeelo Nacionaal para la Competitivid

C dad, no es un check list, lista de verificaciión o
norma, es
e un mod delo amplio que no prrescribe mé étodos, sisstemas o he erramientass, ya
que toda
as las organ
nizaciones responden de manera a diferente a entornos diferentes..

El Mode n cuestionario, su dise

elo no es un eño con basse en pregu
untas incita a una proffunda
reflexión
n sobre los retos de la organización. La man
nera adecuaada de doccumentar la as

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reflexion
nes del grupo directivo
o sobre su
u organizacción es a trravés del desarrollo
d d un
de
Caso Orrganizacionnal.

El Mode elo Nacional para la Competitivvidad, es una

u guía de
d reflexión
n para quee los
directivo
os identifiqu
uen con claridad los retos y oportunidad
o des que le representta su
entorno, para que con
c base a ello realice
en:

a) La
a evaluació
ón al desemmpeño com
mpetitivo y sustentable ganización, para
e de la org
ge
enerar apre
endizajes que
q fortalezcan la defin
nición del ru
umbo;

b) U gica de su rumbo, la forma en que va a competir, y por

Una definición estratég
ende, las ventajas com
mpetitivas co
on las que busca
b diferrenciarse;

c) Laa alineació
ón de las estrategiass, al diseñ
ño organiza
acional parra asegura
ar su
ejjecución;

d) La
a identificación de lass capacidad
des calve de
d la organ
nización y la forma en
n que
se
erán desarrrolladas o robustecida
r as.

e) U
Una ejecución impecable de la estrategia
e y la implem
mentación de las ven
ntajas
co
ompetitivas
s.

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PREMIO
P MICHOA
ACÁN A LA CALIDAD

I. ANTE
ECEDENT
TES.
La Funddación para la Calida ad y la Co ompetitividad del Esttado de Michoacán,
M A.C.
Organismmo autóno omo cuya Misión
M es: Asesorar y apoyar a las Orga anizacioness del
Estado de Michoa acán con la finalidad d de que implanten,
i fortalezcan
n o consooliden
Sistemas de Calid dad que less permitan alcanzar mejores esstándares de d desemp peño,
competittividad y rentabilidad
r d. Tiene a su cargo administra ar y entreegar el Pre emio
Michoaccán a la Calidad,
C el cual fue re
eplicado deel Premio Nacional
N d Calidad bajo
de
convenio
o en el año o de 1999, y año con año es entregado
e por el C. Gobernado
G or del
Estado de Michoacán en el marco del Cong greso Estaatal de Competitivi
C idad,
organiza
ado por la misma
m Fund dación.

El Premmio Michoa acán a la Calidad, es e el máximmo recono ocimiento a la excele

encia
organiza
acional de empresas
e e institucio
ones que se
e distinguen por su alto desemp
peño,
competittividad y de
esarrollo sustentable.

El PMC, fue cread do con la finalidad de invitar a las organnizaciones michoacan nas a
participa
ar en un pro oceso de diagnóstico y evaluació
ón que motiva el aprenndizaje a trravés
del análiisis, reflexió
ón y docum
mentación de la dinámiica organizaacional.
El proceeso de eva aluación de
el PMC, se e realiza a través del Modelo Nacional
N pa
ara la
Competiitividad, en n el que see evalúa la
a forma en que la orrganización aprovecha a las
oportunidades y res sponde a lo
os retos que
e le presen
nta su propio entorno y sus resulttados
de desempeño.

El Premio Michoacá
án a la Calidad tiene como
c Misió
ón:

“Promovver y estim mular la ad dopción de e procesoss integraless que dessarrollen en n las

organizaaciones las capacidades para ressponder a los l retos qu
ue les presenta el ento orno,
reflexion
nando y estableciend do estrateg gias, que les permittan identificcar y construir
capacidaades difere enciadorass obteniend do con elllo resultad dos de co ompetitivida
ad y
sustentaabilidad, co
on base en n el Modello Naciona al para la Competitividad, así como
c
reconoce er a las empresas
e industrialess, comerciaales, servvicios, salud, instituciones
educativvas y depen ndencias ded gobierno o que opera an en Mich
hoacán, que se distinguen
por con ntar con las mejore es práctica as de calidad, por contar co on capacidades
diferenciadoras y contar
c con
n un rumbo o estratégicco que de forma inteegral las hayan
conduciddo a mejore es niveles de
d competiitividad, asíí como promoverlas como
c mode elos a
seguir poor las organ
nizaciones michoacan nas”.

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Su laborr está guiad

da bajo los siguientes principios:

• Estimuular el establecimiento o de processos integraales de caliidad, reflexxión estraté

égica,
identificación de capacidades diferencciadoras, que q conduzzcan a las organizaciones
hacia la competitiividad;
• Promo over la productividad y la calidad en productos, servicio os y procesos;
• Promo over la imp plementació ón del Mo odelo Nacioonal para la Competitividad en n las
organizzaciones michoacana
m s;
• Difundir experienc cias de orgganizacione es ganadoraas;
• Promo over la viabiilidad y susstentabilidad
d de las em
mpresas; y
• Ofreceer una herraamienta útill de diagnóstico, mejora continua a y competittividad.

BENEF
FICIOS AL
L PARTICIP
PAR

Al partic
cipar, las organizacio
o ones recib
ben importa
antes bene
eficios com
mo:

a) C
Contar con una guía de gestió ón directivaa que orie enta las estrategias
e y el
deesempeño de la organización para el de esarrollo dee capacidaades y ven ntajas
coompetitivass difíciles dee imitar;
b) Realizar
R un
na reflexión n estratéggica que permita
p ide
entificar oportunidadees y
amenazas del entorno, para mejorar su posiccionamiento o organizaccional;
c) Conocer
C prá
ácticas de alto dese empeño orrganizacion nal caracterizadas po or su
soofisticación, excelencia operativa a, mejora co
ontinua e innnovación;
d) Plantear
P esttrategias que
q permitaan respondder de ma anera más ágil, flexib ble e
in
nnovadora a los retos que plante ea un entorn
no altamen nte competittivo, dinám
mico e
im
mpredecible e;
e) Loograr un mejor
m posiccionamientoo en la caadena de valor
v con ello, establecer
alianzas es stratégicas que com mplementen n las hab bilidades y capacidades
in
ndividuales;;
f) Contar
C con una retroallimentación n generada por equipo os de espeecialistas que le
peermitan ideentificar los elementoss que restrin
ngen e imp pulsan la co
ompetitividaad de
suu organizac ción; e
g) In
nvolucrar ala equipo directivo a realizar un n auto diag gnóstico soobre el niveel de
deesempeño y la situacción que gu uarda la orgganización en la impllementación del
M
Modelo Nacional para la l Competittividad.

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Adicionalmente, la
as organizzaciones ga
anadoras:

h) Serán reconocidas como organizaciones competitivvas, ejemplares de alto

esempeño;;
de
i) Podrán
P portaar el logotipo del PMC como sin nónimo de excelencia a en un periodo
e vigencia de 2 años , siempre y cuando se
de s identifiquue la Unidaad de Nego ocio u
O
Organizació n Ganadora a, así como
o el año en que obtuvo o el reconocimiento;
j) Participarán
P en eventoss estatales de compettitividad org
ganizacionaal;
k) Posicionarán
P n su imagen a nivel Esstatal y Naccional, y
l) Generarán
G certidumbre
c e con sus mercadoss, clientes e inversionistas sobre la
su
ustentabilid
dad de la orrganizaciónn.

CEREM
MONIA DE ENTREGA
A

El Comité de Selección, ess el grupo o representativo de Gobierno y los sectores

productivvos respon
nsable de la
a decisión definitiva
d e inapelable de las orga
anizacioness que
se harán
n acreedora as al Premio Michoaccán a la Ca alidad. Con su decisión, el Comitté de
Selecció
ón busca identificar a aquellas
a orrganizacionnes ejemplaares que soon considerradas
Organizaaciones Micchoacanas de Excelen ncia.

Por ello,, este Comité puede declarar

d dessierta una o varias ca
ategorías, sí
s considera a que
las organizaciones finalistas no
n represenntan tales ejemplos
e a seguir en la aplicación del
MNC y, por ende en su desem mpeño y cultura hacia la competittividad y su
ustentabilida
ad.

Para resspaldar su decisión, lo

os miembro os del Commité de Seleección recib
ben informa
ación
que omiite tanto loos datos dee la organización fina alista, com
mo aquella que pueda a dar
indicios respecto de
e su identid
dad. De estta forma, los miembross del Comiité de Seleccción
emiten su
s voto de manera
m objetiva y tran
nsparente, considerand
c do únicame ente:

• El resumen ejecutivo de cada organizació ón particip

pante que desarrollan n los
eqquipos de evaluación
e , en el que
e se describbe la visión
n global de la organizaación
re
especto a sus posición competitiva a y potenciaal de sustentabilidad;
• Loos criterios
s de elegibilidad descrritos en la presente Guía
G de Parrticipación en el
P
Premio Michhoacán a la Calidad 20009; y
• El Modelo Nacional
N pa
ara la Com mpetitividadd como ma arco de refferencia paara la
evvaluación

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Las Organizaciones ganadoraas del Prem

mio Michoaccán a la Ca alidad, son reconocida
as en
o del Congreso Estata
el marco al de Comp petitividad, donde el C.
C Goberna ador del Estado,
en ceremonia soleemne hacee entrega ala líder de la Organiización de una PRES SEA,
labrada en bronce del
d escudo distintivo del
d Premio, montado en e mármol.

ESTRU
UCTURA.

La estructura del Premio Mich

hoacán a la Calidad esstá integrad
da de la siguiente man
nera:

Oficina deel Es responsab ble del lanzzamiento dee la Convoccatoria, la promoción,

p
Premio usión y coo
difu ordinación del proceso general ded participa ación en ell
Michoacán n a la Preemio Michooacán a la Calidad;
C y es
e junto co
on el Grupo Evaluadorr
Calidad el contacto exclusivo o con Orrganizacion nes particcipantes y
pottenciales al reconocimmiento.

Tie
ene bajo su u responsaabilidad la recepción y salvagua
arda de la
a
info
ormación relacionada
r a con las Organizacio
O ones, evalu
uaciones y
evaaluadores participante
p es.

Asimismo, esstá a cargo de todas las actividades relacio

onadas con
n
la Organizació
O ón de la ce
eremonia dee entrega del
d Premio Michoacán n
a la
a Calidad que
q se lleva a a cabo an
nualmente.

Comité Téécnico egrado porr evaluadorres experim

Inte mentados del Premio Michoacánn
a la Calidadd y del Premio Naccional de Calidad, analiza
a loss
res
sultados emitidos
e p
por el Grupo
G Eva
aluador y presenta a
rec
comendacio ones generrales al Com
mité de Sele
ección.

Comité dee El Comité de Selección, siempre basado en el

e dictamen
n del Grupo o
Selección Evaluador y en
e las recomendacion nes del Com
mité Técnicco, designa
a
a las organ nizaciones ganadorass y su fa allo es definitivo e
apelable.
ina

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II. ASPECTOS GENER

RALES DE PARTIC
CIPACIÓN

REQUIISITOS DE PARTICIP
PACIÓN.

Podrán participar ala Premio Michoacán n a la Calid

dad 2009, todas las organizaciones
públicass y privadas
s establecid
das en el Esstado de Michoacán, que:
q

a) Sean unida ades de negocios

n in
ndependien ntes en su s planeacción, estructura
operativa y de servicio os al merca ado, por loo que se excluye
e la participació
p ón de
deepartamenttos, direccionales o áreas
á de tra
abajo, así como
c áreass de negocio de
la
a cadena de d una unidad mayo or; y que estén
e estabblecidas en n el Estado de
M
Michoacán.
b) Sean dependencias o entidades
e d sector público
del p creaadas o defiinidas en la a Ley
O
Orgánica Feederal, Esstatal o Mu unicipal coorrespondie ente. Institu uciones de e los
seectores edu ucativo o ded salud, ene cuyos ca asos deberrán involuccrarse las áreasá
que brinden soporte en n materia de d planeacción, recursos humano os, materiaales y
fin
nancieros, o cualquier otra función fund damental para
p la evvaluación ded la
coompetitividaad de la insstitución participante:
c) Presenten
P la
a informació ón que para cada etapa de evalu uación les sea requerrida y
que estén dispuestos
d a que el Grupo Evvaluador an nalice la in nformación que
presenten;
d) No
N hayan sido s objeto de sanció ón por parrte de algu una autorid dad, en ma ateria
addministrativ
va, fiscal, la
aboral o ammbiental en n el año inmmediato antterior al de esta
coonvocatoriaa y en el tra
anscurso de e su particippación;
e) Fabriquen o provean servicios
s y productoss que no dañen la sa alud o el medio
m
ambiente.
f) Excepcionalmente en este año se s aceptara a la participación de organizaciones
que hayan obtenido
o la presea en lasl 2 edicio ones anterioores a esta.
g) Manifiesten
M estar dispuuestas a ap poyar a la FCC,
F en lass acciones de promocción y
difusión que emprenda; y
h) Realicen
R la aportación
a correspond diente a su participació ón en tiemp po y forma.
i) Para
P poder participar en e la edició ón 2009 de el Premio Michoacán
M a la Calida
ad es
neecesario enntregar el formato
f de inscripciónn ( publicaddo en el po ortal de la FCC,
F
w
www.fcc.org .mx ) debid damente lleeno, una co opia del RFC de la Org ganización, una
coopia de ideentificaciónn oficial dell directivo de más alto rango y de la perrsona
re
esponsable e del contacto, amboss registrado os en la so olicitud de inscripción n, así
coomo una co opia del coomprobante e de pago de d inscripciión a más tardar el día 30
dee Noviemb bre de 2009 en la Officina del Premio P Micchoacán a la Calidad d. De
m
manera postterior deberán presentar la inform mación que e se especifique para cada
ettapa de evaaluación co on base en el Modelo Nacional
N paara la Competitividad.

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COMPROMISO DE
D LAS OR
RGANIZACIONES PARTICIPANT
TES

1.- El contacto excclusivo parra efectos del

d Premio es la Oficina del Prem mio Michoa
acán,
exce
epto en la a Etapa de el Visita de
d Campo, donde el Coordina ador del Grupo
G
Evalluador acorrdará los términos de la
l Visita con la Organiización.

2.- La evaluación
e y/o
y revisiónn de la información de e las participantes es responsabiilidad
excluusiva del Grupo
G Evaluador, por lo que el personal
p de
e la Fundación, no re ealiza
revissiones prev
vias ni emite su criterio
o al respeccto. No obsstante, la Fu
undación está a
disposición de las particip
pantes paraa validar el cumplimien nto de las especificaci
e ones
de foormato.

3.- Resp
petar las fe
echas espe
ecíficas en
n el calend
dario de acctividades del
d proceso de
evaluación.

4.- Cum
mplir con las
s especifica
aciones y re
equisitos de
e cada etap
pa de evaluación.

5.- Acep
ptar las condiciones de
e participacción descrita
as en esta Guía para Organizaciones
Participantes al PMC.

Compro
omisos de las Organiizaciones Finalistas
F y Ganadorras

1.- Summarse a las acciones de

d difusión y acompañ ñamiento, con
c la finalid
dad de impulsar
la im
mplantación
n del Modeelo Naciona
al para la Competitivid
C dad entre las pequeñ
ñas y
med dianas empresas de su
u cadena de valor, clie
entes y su comunidad;
c ;

2.- Apooyar la partticipación de

d al meno os un repreesentante de
d su orga
anización, como
c
cand
didato a eva
aluador durrante la siguiente edicción del PMC y;

3.- Apoyyar y facilittar la publicación de su Caso Organizacional con el

e propósitto de
difun
ndir y commpartir con nocimiento a la comunidad, (re
eservando la informaación
conssidera confiidencial).

Adicionalmente, las orga anizaciones

s que re esulten Ganadoras
G s del Pre
emio
Michoaccán a la Ca
alidad 2009
9, asumen el compro
omiso de:

9 Mantener
M y superar
s con nte los méritos por los que fueron
nstantemen n reconocid
das.

9 A
Apoyar en el e posiciona amiento de
el Premio Michoacán
M a la Calida
ad, a través del
usso generalizado del logotipo
l disstintivo del Premio de
d acuerdo o a las polííticas
fijjadas por la oficina de
e Coordinación del PM MC en la Fu
undación para la Caliddad y
la
a Competitivvidad del Estado
E de Michoacán
M A
A.C.

9
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C 20009

9 C
Compartir y proporcionnar a otrass organizaciones micchoacanas, la informa ación
so
obre sus méritos
m com
mo una con ntribución al
a Estado, con excepcción de aq quella
que pudiera poner en riesgo
r la po
osición frentte a sus co
ompetidoress o comprometa
su
u competitiv
vidad.

9 P
Participar en
n los even
ntos de Presentación de Organ
nizaciones Ganadorass del
P
Premio hoacán a la Calidad
Mich

Nota: Las
L organiz
zaciones in
nteresadas en participar por ell Premio Michoacán
M a la
Calidad 2008, pueeden obteneer asesoríaa telefónica
a o personalizada (prrevia cita) en
e la
Oficina del
d Premio Michoacán n a la Calida
ad, para ressolución de
e dudas y/o aclaracion
nes.

CATEG
GORÍAS DE
D PARTICIPACIÓN

La preseea y el recconocimiennto serán entregados

e a aquellas Organiza aciones que en
base a lo
os resultados emitidoss por el Gru
upo Evaluador y avala
ados por el Comité Téccnico
y de Selección sean acreedorras a la missma.
El Comitté de Seleccción puede declarar desiertas una
u o varia as categoría
as, si considera
que lass Organiza aciones finalistas, si las hubieere, aún requieren
r m
madurar e el
en
estableccimiento de
el rumbo de
d la organ nización y sus resultados de competitivid
c ad y
sustentaabilidad.
La clasifficación de las Organizzaciones pa
articipantess, se establlece de acu
uerdo al núm
mero
de emple eados totales siendo esta:
e

Caategorías Pequeña Mediana Grande

Industriaales 1 a 50 51 a 250 251 en adelaante
Comerciaal 1 a 30 31 a 100 101 en adelaante
Servicioss 1 a 50 51 a 100 101 en adelaante
Turismo 1 a 50 51 a 100 101 en adelaante
Gobiernoo 1 a 50 51 a 100 101 en adelaante
Media Supeerior
Preesccolar
Educació
ón Y
y Capaccitación Seecundaria o Téécnica
Superiorr
Primaaria

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ACÁN A LA CALIDAD
C 20009

Las Org ganizacionnes Filialees o perttenecientes s a Grup

pos Corpoorativos, serán
s
clasificad
das en las
s categorías grandes,, incluyendo las depe
endencias o entidade
es de
gobierno o, tomando las siguien
ntes conside
eraciones:
Organizaaciones pe erteneciente
es a un Coonglomerado: Son aqu uellas Orga anizacioness que
rinden cuentas a su u Grupo sobre sus ressultados financieros y que demue estren no re
ecibir
ningún tipo de apoyo,
a poor lo tantoo son co onsideradass independ dientes en n su
administtración, planeación y responsabiilidad por sus
s resultad dos. Estas Organizaciones
podrán inscribirse en
e la categgoría que corresponda
c a a su secttor y el tam
maño depen nderá
del núm mero de empleadoss (pequeñ ña, mediana, grand de), cubrie endo la cuota
c
correspoondiente.
Organiza aciones pe
erteneciente
es a un Co
orporativo: Son
S aquella as Organizzaciones qu ue se
rigen poor las políticas de su Grupo, re
eciben apoyyos, soportte financierro, logístico
o, de
capacitaación, invesstigación y desarrollo
o tecnológico. Estas Organizacciones deb berán
inscribirsse como em
mpresas graandes y cubrir la cuota
a de inscrip
pción que aplica.
a

Nota: El Premio Michoacán

M a la Calida
ad, se rese
erva el derrecho de re
eclasificar a las
organizaaciones pa articipantes,, a sugere encia del Grupo Evaluador. En E tal caso o, la
organizaación partic
cipante seráá notificadaa con oporttunidad sob
bre esta moodificación y de
las razon
nes que lo sustentan.

APORT
TACIONES
S

Con el objeto
o de re
ealizar la diffusión y log
gística en general
g del proceso dee evaluación del
Premio Michoacán a la Calidad, las org ganizacione es participa
antes deberrán realizarr una
ón económ
aportació mica de insccripción al Premio
P Micchoacán a laa Calidad; de acuerdoo a la
siguiente
e clasificación:

Tama
año Cuota
a
Pequ
ueña $ 7,0
000.00
Mediiana $ 13,0
000.00
Gran
nde $ 20,0
000.00

La cuota
a de inscrip
pción deberrá realizarsse antes de
e la fecha líímite de insscripción (3
30 de
Noviembbre de 20099).

11
 PREM
MIO MICHOA
ACÁN A LA CALIDAD
C 20009

Las Orga anizaciones que por lo

os méritos demostrados sean coonsideradass para continuar
n la Etapa de Visita de
su particcipación en d Campo, deberán cubrir
c los gastos qu ue se
generen n por conc cepto de transporta
t ación, hospedaje, alimentos y traslados s del
equipo evaluadorr, y que occurrirá dura ante el periodo marccado en el Calendario de
Actividaddes.

Las apoortaciones deberán

d effectuarse en
e cualquie er sucursal BANAMEXX en la cu
uenta
542-944444, a nombre de Fun ndación paara la Calid
dad Total del
d Estado de Michoaacán,
A.C. O bien, mediante cheq ado que podrá entregarse direcctamente en
que certifica e la
Oficina del
d Premio Michoacánn a la Calida
ad.

Para realizar la aportación

a vía transfferencia ele
ectrónica, se proporcciona la Clave
C
Bancaria
a Estandarizada (CLAABE), 002477005420094 44443.

El monto de la ap portación no
n incluye el impues sto al valo or agregad
do (IVA), ssi se
requiere
e el desgloose corresp
pondiente favor
f de solicitarlo
s y sumarlo al
a monto ded la
aportació
ón, de no ser
s así se emite un com
mprobante que amparra el pago.

12
 PREM
MIO MICHOA
ACÁN A LA CALIDAD
C 20009

III. PROCESO
P O DE EVA
ALUACIÓN
Coo
ordinación del PMC Evaluadore
es Organizac
ciones participantes

ETAPA DE PREPARACIÓN
N
Inscripción al proceso del
Publicación de Convocatoriaa
Premio Michoacán a la Caalidad
Taller de Formación de
Selecciónn de aspirantes a Evvaluadores basado en el
e
evaluador M
Modelo Nacional para
p la Talleer de Conocimientoo y
Competitividad actuualización del MNCC

Taller de Resumen Ejeccutivo

Reecepción del Elabooración y entrega del

Resumen Ejecutivo R
Resumen Ejecutivoo

ETAPA DE
E EVALUACIÓN
N

Evaluacción de Resumen n
Ejecutivvo por el Comité Notifficación de resultaado
Técnico
Taller de
d elaboración de Caso
Organizacional

Reecepción del Elaboracción y entrega dell Caso

Caso Organizacional Organizacional
Hommologación de criterios para
evaluaación de Caso Orgganizacional

Evaluación de Caso
E C
Organizacionnal

RESULTAD
DOS Notificación de
N
Reunión Comité Técnico
T NO resultado

Reeunión Comité de Selección ¿AVANZA?

N
Notificación de
SI Visita de Campo
V

ETAPA DE VERIFICACIÓ
ÓN Taller de
d preparación de Visita
de Campo
Hom mologación de criteerios para
realizar y evaluar en Visitta de Campo

Reunión Comité Técnico

T Visita de cam
mpo Visita de Campo

Reeunión Comité de Selección

S

Ceeremonia de Entrrega a los Reporte de

Ganadores del Premio
P Rettroalimentación
Michoacán a la Calidad
C

13
 PREM
MIO MICHOA
ACÁN A LA CALIDAD
C 20009

III.1 DE
ESCRIPCIIÓN DEL PROCES
SO.
El proceeso de evalluación se desarrolla en tres eta
apas basaddas en el Modelo
M Naccional
para la Competitiv vidad, en la
as que el Grupo Eva aluador an
naliza la fo
orma en qu
ue la
organizaación aprovvecha las oportunidad
o des y respoonde a los retos que le presentta su
propio entorno
e y, los resultados lograddos y las proyeccione
p es de dese empeño quue se
visualiza
an para el fu
uturo.

Confid
dencialida
ad
La Fund dación para
a la Calidaad y la Co ompetitividaad del Esstado de Michoacán
M A
A.C.,
garantiza
a que todaa la inform
mación pressentada po or las organ nizaciones participanttes y
aquella que
q se gen nere durantee el processo de evalua ación., tend
drá el caráccter confide
encial
y no será
á empleadaa para ning
gún fin distin
nto del procceso de evaaluación y selección.
s

La FCC C es respo onsable de dar a conocer

c lo
os avancess de las organizaciones
participa
antes dentro
o del proceso de evalu
uación, de acuerdo
a al calendario de activida
ades.

ETAPA
A DE PREP
PARACIÓN

Primerra Etapa: Resumen Ejecutivo / Prep

paración
La primeera etapa del
d Premio Michoacán n a la Calid
dad, está orientada
o all análisis de los
resultado
os de comppetitividad, el potencia
al de susten e que se define
ntabilidad y la forma en
el rumbo de la orrganización n para aprovechar la as oportunidades y re esponder a las
condicio
ones cambiaantes de suu entorno.

En esta a etapa de Prepara ación: Se ofrecerá a las Orga anizacioness un Talleer de

Actualizaación y Conocimiento del Modelo o Nacional para la Co
ompetitivida
ad, así com
mo un
Taller dirrigido a guiar la elaboración del Resumen
R E
Ejecutivo.

El curso es opcionaal, las empresas inscrritas pueden

n o no toma uerdo a su nivel
arlo, de acu
de especcialización en el Modeelo Naciona
al para la Competitividad.

La partiicipación o no particcipación en e este cu urso no re epresenta un criterioo de

evaluación de su Resumen
R E
Ejecutivo o criterio de elegibilidad
d para acce
eder a la Etapa
E
de Evalluación del Caso Orrganizacion nal. La etaapa de Prreparación es una etapae
orientada a facilitar la compreensión de los
l conceptos que inttegran el Modelo
M Naccional
para la Competitivid
C dad y los beneficios de su implemmentación.

14
 PREM
MIO MICHOA
ACÁN A LA CALIDAD
C 20009

Los Talle
eres de la etapa
e de prreparación serán impa
artidos en 2 sesiones de acuerdo
o a la
siguiente
e programaación:

Sesió
ón 1: Talle
er de Conocimiento del
d Modelo
o Nacional para la Co
ompetitivid
dad
• Miércoles 9 de Dic
ciembre 20
009
Horario: De 9:00 am.
a a 2:00 pm y De 4:00 a 7:00
0 pm

ón 2: Talle
Sesió er para elab
boración de
d Resume
en Ejecutiv
vo
• Miércoles 16 de Diciembre
D 2
2009
Horario: de 9:00 am.
a a 2:00 pm y de 4:00
4 a 7:00
0 pm

El resum
men ejecutivo permitirrá a los eva aluadores identificar el
e desempeeño alcanzando
en conggruencia co on el rumb bo estableccido, las esstrategias y capacida
ades clave, que
contribuyyen al diseño de un modelo
m orga
anizacional para aprovvechar las oportunidad
o des y
responder a los rettos que le presenta
p suu entorno, así
a como sostener
s y mejorar
m su nivel
de comp petitividad, a través de
e diferenciadores difíciles de imita
ar.

Conteniido del Res

sumen Eje
ecutivo

I. Descripción del Ento

orno en el que
q opera la Organiza
ación.

II. Resumen n Ejecutivo

o: debe organizarse
o en tono narrativo sin consid derar
responde
er una a una las pregu
untas, única
amente debbe seguirsee el orden de
d los
apartado
os que esta ablece el Modelo Na acional parra la Competitividad. Los
temas a considerar
c para elabo
orar el Resu
umen Ejecuutivo son:

1. Resulttados de Co ompetitivida
ad y Susten
ntabilidad
2. Reflex
xión Estratéégica
2.1 Defin
nición del ru
umbo y/o evvolución de
e la Organizzación
2.1.1 Lideerazgo
2.1.2 Clie
entes
2.1.3 Pla
aneación

o:
Formato

1. S
Solicitud dee inscripciión.- Deberá ser pressentada como carátula del Resu umen
Ejecutivo, co
onteniendo o la firma original
o dell ejecutivo de más alto rango de
d la
O
Organizació n. ( disponib
ble en el porrtal de la FCC www.fcc.o org.mx )

15
 PREM
MIO MICHOA
ACÁN A LA CALIDAD
C 20009

2. Resumen
R Ejecutivo.-
E

a)) Extensión máxim ma 25 cuarttillas (incluyyendo introdducción);

b)) Letra tipo Arial o Verdana de
d 12 punto os en espaccio en espaacio sencillo
o (no
comprimir la infoormación);
c)) Márgeenes laterales, superio or e inferiorr de 1.5 cms, como míínimo;
d)) 3 jueg
gos originales del docu umento
e)) Copiaa en medio o electrónico (CD), de ebidamente identificad do en el cuuerpo
de la unidad de disco;
d
f) Hojass enumerad das y engarrgolados, no o utilizar ca
arpetas.

3.- Periodo
P de entrega del Resume
en ejecutiv
vo.-

Del 17 de diciembre
D d 2009 al 11
1 de enero o de 2010, en las insttalaciones de
d la
Fundación para
p la Calid
dad y la Co
ompetitivida
ad del Estad
do de Michooacán A.C..

Estas esspecificacio
ones de parrticipación son
s obligato orias, su om
misión pued de ser caussa de
descalificación del proceso de
e evaluación n sin tener derecho a recibir retro
oalimentaciión.

Ayudas:

1.- Dado que el Modelo Nacio onal para laa Competittividad, está
á dirigido hacia la refle
exión
de lo
os líderes sobre
s los re
etos y oporrtunidades de
d competitividad de la l organiza ación,
partiicipar en el Premio Michoacá án a la Calidad
C req
quiere del compromisso e
involucramiento o activo de la alta dire
ección paraa lograr el mayor
m beneeficio y éxitto en
la po
ostulación.

2.- La participació
p n del persoonal de la organizació
o ón participa
ante, permitte capitaliza
ar su
expeeriencia y conocimien
c nto en bene eficio de la
a organizacción, a la vez
v que permite
geneerar una cu na de reflexxión, crear una visión de negocios en todo
ultura intern os los
niveles, así com
mo asegura ar la apropiación y approvechamie ento del co
onocimiento o que
ogra en el proceso de
se lo e evaluacióón del dese empeño a el Premio Michoacán n a la
Calid
dad.

3.- Ante
es de elaborar el Re
esumen Eje ugerimos estudiar dettalladamente el
ecutivo, su
MNCC.

4.- Es necesario quue la inform

mación pressentada reffleje la reallidad de su
u organizacción y
cuennte con evid
dencia que la sustente
e.

16
 PREM
MIO MICHOA
ACÁN A LA CALIDAD
C 20009

ETAPA
A DE EVAL
LUACIÓN DE
D REPOR
RTE DE SIS
STEMAS

Segund
da Etapa: Caso Organizac
O cional / Ev
valuación
n
La Segu unda Etapa a de Evaluación, se orienta haccia la form ma en que la organiza ación
alinea su a y recursos a los obje
u estructura atégicos, la identificaciión, desarro
etivos estra ollo y
robusteccimiento dee sus capa acidades clave
c así como
c la exxcelente ejecución de e las
estrategias y capaccidades deffinidas.

En esta etapa de Evaluación

E n: Se ofrecerá a las Organizacio
O pantes un Taller
nes particip T
dirigido a guiar la elaboración
e n del Casoo organizacional que deberán
d presentar ba
asado
en el Moodelo Nacioonal para la
a Competitividad y quee se evalua
ará por un equipo
e de 3 a 5
evaluado ores que dee manera consensuad
c da realizará
án el diagnó
óstico.

El Tallerr de la etap
pa de evalua
ación será impartido en
e 1 sesión do a la siguiente
n de acuerd
programmación:

Sesió
ón 1: Talle
er de elabo
oración de Caso Orga
anizaciona
al
• Miércoles 3 de Fe
ebrero de 2010
2
Horario: De 9:00 am.
a a 2:00 pm y De 4:00 a 7:00
0 pm

El Casoo Organiza acional permite evalu uar el nivvel de com mpetitividad

d, potencia
al de
sustenta
abilidad y desarrollo so
ostenido de
e la organizzación, utilizando de manera integral
el MNC.

Como parte integra ante del Ca

aso Organizzacional, deberá pressentarse la descripción del
Entorno en el que opera la organizació
o n, presentaada en la Primera
P Eta
apa, incluyendo
las mejo
oras que se e consideren oportunas para que e el Evaluad
dor compreenda clarammente
el contexxto de la orrganización
n.

El esqueema de de esarrollo de
el Caso Orgganizacionaal, debe re
ealizarse en
n tono narrrativo
sin conssiderar resp
ponder las reflexioness incluidas, únicamente debe se eguirse el orden
o
de los ellementos que compon nen el MNC
C. Recuerde e: El Modelo
o no es un check list, ni un
cuestion
nario.

El Mode elo Nacion

nal para la
a Competittividad se encuentra
a disponible en el portal
p
www.fccc.org.mx

17
 PREM
MIO MICHOA
ACÁN A LA CALIDAD
C 20009

Observa
aciones y sugerencia
s as:

1.- En ell desarrollo del Caso Organizacio

O onal evite:

• Descripciones demasia
D ado extensas;
• T
Textos que den pie a la a interpreta
ación subjettiva del Eva
aluador y
• A
Abreviaturas s, claves o términos propios
p de la empresa a o institución, del medio o
in
ndustria, sin
n clarificar.

2.- Es im
mportante to
omar en cuenta que:

• El evaluadoor sólo con nsidera la informació ón contenid

da y documentada en e el
R
Resumen Ejecutivo y Caso
C Organ nizacional;
• La
as organizaciones pa articipantess deben po oner el ava
ance a la siguiente etapa
e
pa
ara proporc
cionar información adicional y
• La
a información presenttada en su totalidad,
t debe ser comprobable.

o:
Formato

1.- Soliicitud de inscripcióón.- Deberrá ser pre esentada como

c cará
átula del Caso
C
Organizaacional, co
onteniendo la firma original
o del ejecutivo de más allto rango de
d la
organiza
ación.

o Organiza
2.- Caso acional.-

a) Extensión máxima
m 125 cuartillas (Incluyye entorno o en el que opera la
organización n);
b) Leetra tipo Arrial o Verda
ana de 12 puntos
p con
n espacios sencillos
s ( no comprimmir la
in
nformación)), c) Márgen nes laterale
es, superiorr e inferior de
d 1.5 cm, como mínim mo;
c) 4 juegos origginales del documento o;
d) Copia
C en medio electrrónico (CD)), debidamente identificado en el e cuerpo de
d la
unidad del disco;
e) Utilice
U carpe
etas de 1.5 pulgada en color blanco, de tre es argollas y hojas tam
maño
caarta enume eradas y
f) Con
C alidad de mantener en estriccto anonim
la fina mato la ide entidad de e las
organizacion nes particippantes, la presentació
p n exterior de
d las carppetas no deeberá
coontener ningún tipo de inform mación como logotip pos, razonnes socialees o
abreviacione es sobre el nombre de e la empressa o institucción.

18
 PREM
MIO MICHOA
ACÁN A LA CALIDAD
C 20009

3.- Fech
ha límite de
e entrega del
d Caso Organizacio
O onal:

17 de Marzo
M de 2009, en las Instala
aciones de la Fundacción para la
l Calidad y la
Competiitividad del Estado de Michoacán
n A.C.

Estas esspecificacioones de pa n son obligatorias, la falta de cumplimientto de

articipación
estas pu uede ser causa
c de descalificac
d oceso de evaluación sin dereccho a
ción del pro
recibir re
etroalimenta
ación.

ETAPA
A DE VERIFICACIÓN

Tercera
a Etapa: Visita de
e Campo / Verificación
Los Evaluadores efectuarán una visita a las orga
anizacioness que logre
en avanzarr a la
nal para:
etapa fin

• Entrevistarse e con el eqquipo direcctivo para id

dentificar lo
os retos de
e competitivvidad
que enfrente e la organizzación la visión
v directtiva y estra
ategias para
a hacer frente a
dichos retos;
• dentificar el desarrollo de una culltura de alto
Id o desempeño a lo larg go y ancho de la
organización n.
• D la oporttunidad de integrar aquella información im
Dar mportante que
q no se haya
in
ncluido en el
e Caso Org ganizacionaal y;
• A
Aclarar las dudas
d que pudieran
p haaber surgido durante la as etapas anteriores.
a

En esta etapa de Verificació

V ón: Se ofreccerá a las O
Organizacio
ones que superen la etapa
e
de evalu
uación, un Taller dirigido a la pre
eparación de
d la Visita
a de Camppo que recibirán
del grupo de evalua
adores en sus organizaación.

El Tallerr de la etapa de verificcación será impartido en

e 1 sesión
n de acuerd
do a la siguiente
programmación:

Sesió
ón 1: Talle
er de prepa
aración de Visita de Campo
C
• Miérco
oles 21 de Abril de 20
010
Horarrio: De 9:00
0 am. a 2:0 D 4:00 a 7:00 pm
00 pm y De

19
 PREM
MIO MICHOA
ACÁN A LA CALIDAD
C 20009

Verificación de no
o sanción

Las Org ganizacionees que po or los me eritos mosttrados en las etapa as inicialess de
evaluación, recibirrán la notifficación de e pase a la tercera etapa. A partir de esta
notificacción, la organizació
o n deberá solicitar un comu unicado firmado po or el
represen ntante de la
a jurisdicció
ón correspoondiente de
e la Secretaaría del Trab
bajo y Prevvisión
Social, Secretaria
S de Hacienda y Crédiito Público y Secretaría del Medio Ambien nte y
Recurso os Naturales, en el qu ue se maniffieste que la
l Organiza ación está al corrientee con
sus resp ponsabilidaddes y no ha a sido objeto de sanciión por parte de estass dependen ncias,
en mate eria administrativa, fiiscal, laboral o ambbiental en el año an nterior al de
d la
convoca atoria de este premio y en el transscurso de su
s participaación.

o de Visita de Campo
Proceso o:

El coord dinador del equipo eva aluador esttablece con

ntacto telefó
ónico con el
e representante
de la org ganización finalista, de
e acuerdo a lo reporta
ado en la soolicitud de inscripción, con
la finalidad de:

• Acomodar la
A a fecha y duración
d dee la visita que
q realizarrá el Equip po Evaluado or en
la
as instalaciones de la a organizacción participante, con nforme al periodo
p quue se
esspecifica en n el calendario de actiividades;
• D
Definir la log gística y fa
acilidades necesarias
n para lleva
ar a cabo la evaluació ón in
siitu, por eje emplo: equ uipo de impresión, sa alas para reuniones,
r transporta
ación,
alimentos, etc.;
• C
Coordinar lo
os aspectoss económiccos y admin nistrativos que facilite
en la realiza
ación
dee la visita;
• C
Conocer loss lineamie entos, polítticas y no ormas de seguridad d, indumen ntaria
apropiada, horarios
h de
e trabajo, etc.,
e a las que
q el Equipo Evaluador se ape egará
durante su in ntervención n; y
• R
Resolver inqquietudes de
d los particcipantes qu ue pudierann surgir respecto a la visita
v
dee campo.

Al finaliizar las eta

apas de Evaluación
E y de Verificación y reevaluació
r ón, el grupo de
evaluado ores, entre
ega a la Oficina
O del Premio el diagnostico
o correspoondiente el cual
incluye un análisiis de los hallazgos encontrad dos; el dia
agnóstico es
e sometid do a
verificacción ante Coomité Técnico y Comitté de Seleccción.

Reporte
e de Retroa
alimentació
ón:

Durante la evalua ación de la as tres eta

apas, los evaluadores
e s emitirán un reporte de
retroalim
mentación que
q incluye un análisiss de los ele y restringen la
ementos que impulsa y/o
competittividad y su
ustentabilida
ad de la org
ganización..

20
 PREM
MIO MICHOA
ACÁN A LA CALIDAD
C 20009

Esta infoormación es
e remitidaa a los corrreos electrrónicos ind
dicados en la solicitud de
inscripción, tanto al a rango, como a la persona designada
a ejecutivo de más alto d c
como
contactoo del PMC y físicame ente al concluir el pro
oceso del PMC
P con la
a entrega de
d la
presea a los ganad dores en el marco del Congreso Estatal de Competitivvidad. El repporte
de retrooalimentacióón es un beneficio para toda as las orgaanizacioness participantes,
independ dientementte del avance que lo ogren dura ante el prooceso de evaluación;
e su
conteniddo depende e de la riqueza de la informa ación que presente la l organiza ación
participa
ante.

IV
V. GRUPO
O EVALU
UADOR
El Gruppo Evaluad
dor, se inteegra por voluntarios
v que respponden a lal convocaatoria
publicad
da anualmeente. Graccias a su comprom miso y apo orte no re
emunerado,, las
organiza
aciones michoacanass que partiicipan en el Premio Michoacán n a la Caalidad
pueden contar con un diagnósstico de alto
o nivel estra
atégico, a un
u costo sim
mbólico.

La labor que realiza cada Evaluador, es apoya ada por lass empresa as, instituciones
públicass, educativa
as y de investigació
i ón en las que actualmente desempeñan su
actividad
d profesion
nal, a través de brinda
arles las fa
acilidades requeridas
r para dediccar el
tiempo y recursos que
q requierre el processo de evaluación.

El benefficio de este
e esquema de particip pación, es efectivo
e tanto para las organizaciones
participa
antes como o para los evaluadores
e s y las orga
anizacioness a las que representa an, lo
que en suma
s benefficia a la co
ompetitivida
ad y sustenttabilidad de
e nuestro Estado.
E

Ser evalluador, es un nombra e requiere de pasión, compromiso y sentid

amiento que do de
responsaabilidad.

El Evalu
uador asum
me el comp
promiso de
e:

• Participar en
P n el processo de formaación de evvaluadores para garantizar la exxacta
co
omprensión n y homolo ogación de los criterio
os con los que serán n evaluadas las
organizacionnes particip
pantes;
• Firmar y apeegar su commportamien nto al Códig
go de Ética
a y Conductta, en el quue se
su
uma de ma anera comp prometida a garantizar la transpaarencia, confidencialid
dad y
objetividad del
d proceso o de evaluacción;
• A
Analizar y comprend der profunndamente, la inform mación que e presenta a la
organizaciónn que evaluuará;

21
 PREM
MIO MICHOA
ACÁN A LA CALIDAD
C 20009

• In
ntegrarse a un equipo de evalu uación en el que aporta sus conocimient
c tos y
exxperiencias
s para interrcambiar pu
untos de viista que pe ermitan com
mprender desde
diferentes aristas,
a a la
a organizaación particcipante, suus retos y su entorno de
ompetitivida
co ad;
• D
Desarrollar un
u reporte ded retroalim
mentación para
p la orga
anización participante;; y
• P
Presentar a los Com mités Técnnico y de Selección n, los resuultados de e las
organizacionnes finalista
as.

Con un elevado sentido de e comprom miso y ressponsabilidaad, el Equuipo Evalu uador

desarrolla el Rep porte de Retroalimen
R ntación en el que plasma
p su experienccia y
mientos para
conocim a transmitir a la alta dirección, aquellos aspectos
a estratégicoss que
pueden incrementa ar el desarrrollo soste
enido, la co
ompetitivida
ad y susten
ntabilidad de
d la
organiza
ación participante.

Esta loa
able labor, representa para el Evaluadorr la oportuunidad de incrementa ar su
conocim
miento al participar en una com munidad de e especialistas en alto
a desempeño
organiza
acional, comunidad en e la que e intercam
mbian opiniones, generan sinerrgias,
resuelve
en problemá áticas comunes y aprrenden uno
os de otros, a la vez que
q realizaan un
aporte social altamente valora
ado.

¿Quierres ser Ev
valuador?
La inform
mación del proceso de selecció
ón y forma
ación de Evaluadores
E s, se encue
entra
disponib
ble en la “Guía parra Evaluad dores y Aspirantes”,
A publicada
a en el portal
p
www.fccc.org.mx

22
 PREM
MIO MICHOA
ACÁN A LA CALIDAD
C 20009

V. CALENDARIO DE
V D ACTIV
VIDADES (ORG. PA
ARTICIPA
ANTES)

S
SEPTIEMBRE E 2009
Publiccación de la Convocatoria
C a participar en
e el Premio
28 de Septtiembre 2009 Michooacán a la Ca alidad 2009
ƒ Pág gina Web: ww ww.fcc.org.m
mx
N
NOVIEMBRE E 2009

30 de Noviembre 2009 a límite de Insscripción al Premio Michoa

Fecha acán a la Caliidad.

DICIEMBRE 2009
Etapaa de Preparacción:
9 de Dicie
embre 2009 Tallerr de Actualiza
ación y Conoccimiento del Modelo
M Nacion
nal para
la Com mpetitividad.

16 de Diciembre 2009 Tallerr de Resumen

n Ejecutivo

ENERO 20
010

11 de Ene
ero de 2010 Fecha
a límite para entrega
e de Re
esumen Ejecutivo

Notificcación de ressultados de Prrimera etapa: Evaluación de

d
22 de Ene
ero de 2010
Resum men Ejecutivo o
FEBRERO 20102

3 de Feb
brero 2010 Tallerr de Caso Orrganizacional..

MARZO 20
010

17 de Marzo 2010 Fecha

a límite para la entrega de Caso Organiizacional.

ABRIL 2010

21 de Abril
A 2010 Tallerr de preparación de Visita de
d Campo

Notificcación de ressultados de Se
egunda Etapa
a Evaluación de Caso
30 de Abril
A 2010
Organ nizacional.
MAYO 2010
Fecha
a de inicio del periodo de Visitas
V de Verrificación (Terrcera
3 de Ma
ayo 2010 Etapa
a) de los Gruppos Evaluadores ( de 2 a 3 días por
organ
nización particcipante)
JUNIO 2010
Fecha
a límite del peeriodo de Visiitas de Verificcación (Tercera
4 de Ju
unio 2010 Etapa
a) de los Gruppos Evaluadores (de 2 a 3 días por
Organ
nización particcipante)
S
SEPTIEMBRE E 2010

9 y 10 de Se
eptiembre 201
10 Entreg
ga del Premio
o Michoacán a la Calidad 2009
2

OCTUBRE 2010
2
Entreg
ga de Reporttes de Retroalimentación Organizacione
O es
1 de Octtubre 2010
ganaddoras y no ga
anadoras.

23
 PREMIO
P M
MICHOAC
CÁN A LA CALIDAD
D 2009

SOLICITUD
D DE INSCRIP
PCIÓN USO EXCLUSIVO
O
D PMC
DEL

Fecha de Registro: / / 2009

P
PMC/09
Registro Federal de Contribu
uyentes
I. Dattos Generalees
Razó
ón social y/o denominación de la unidad
d de negocio participante:

Dom
micilio:
Calle Núme
ero y letra Colonia

C
Código Posta
al Ciudad Esta
ado
Tipo
o de organizacción: Matriz ____ Em
mpresa Filial ____
_ Orga
anismo de Go
obierno ____
_ Educació
ón ____

mbre de la empresa matriz::

Nom

Indiq
que el monto de sus ventas totales del año
a anterior (2008)
( ____
____________
___________
____

Núm
mero de emple
eos en el año
o anterior (200
08): Conse
ervados ____
_________ Generadoss _________
____

Núm
mero total de trabajadores:
t ________
_______
De
escriba breveemente sus acctividades y el
e porcentaje de
d ventas
qu
ue le represen
nta cada una:: __________ ___________ __________
____
___________
___________
____________
___________
___________ ____________ ___________ ___________ ____________

II. Datos de los Represe

entantes

Nom
mbre del ejecu
utivo de más alto
a rango:

Carg
go: Teléfono (s):

Corrreo electrónico: Fax:

Nom
mbre de la perrsona responssable del contacto
con el Premio Micchoacán a la Calidad:

Carg
go: Teléfo
ono(s):

Corrreo Electrónicco: _____

____________
___________
___________
____ Fax: ______
___________

III. Categorría de participación

Grande Mediana
a Pequeña
Industrial IG IM IP
Com
mercial CG CM CP
Servvicios SG SM SP
Turissmo TG TM TP
Gobierno GG GM GP
Educcación Media Supperior y Superior Secundaria o Téccnica Priimaria y Pree
escolar / Capa
acitación
Manifiesto bajo protesta de de
ecir verdad qu
ue los datos asentados
a en la presente solicitud
s son ciertos
c

Firma
a del ejecutivo
o de más alto
o rango Lugar y fecha

24