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Entorno
Es la fuente de recursos necesarios para la supervivencia de una organización.
Ambito Económico
Ambito Legal y Político
Ambito Socio-Cultural
Ambito demográfico
Ambito Tecnológico
Ambito Sectorial
Ambito natural
Ambito de recursos humanos
Ambito de Recursos Físicos
Ambito de Consumidores y Clientes
1. estilo de vida
2. actitud hacia el dinero
3. nivel de educación
4. hábitos, creencias, etc.
1. tamaño de la población
2. ubicación y distribución geográfica
3. tasas de crecimiento, etc.
Ambito Tecnológico
Todas las organizaciones utilizan tecnología para realizar su
trabajo.
1. los productos
2. los servicios
3. los mercados
4. los procesos de producción
Ambito Sectorial:
Las organizaciones deben estar conscientes de las condiciones existentes en el
sector que operan, siendo la competencia el área de mayor importancia.
Elementos relevantes:
•Amenazas de nuevas incorporaciones.
•Amenazas de Capacidad de Sustitución.
•Rivalidad Competitiva.
Ambito natural:
En los últimos años se ha notado una creciente preocupación por
la conservación de la naturaleza, deteriorada y agotada en
muchos casos como consecuencia de la incontrolada producción
industrial. Esta situación ha permitido el desarrollo de nuevos
enfoques de mercadeo como lo es el mercadeo social, llevando
inclusive a los países a legislar con el objeto de controlar los
procesos industriales contaminantes y depredadores y conservar el medio
ambiente. Algunos indicadores naturales son:
1. racionamiento energético
2. niveles de contaminación
3. costo de la energía, etc.
Ambito de Recursos Humanos
La especificidad de las organizaciones determina en gran medida el tipo y
cantidad de habilidades requeridas.
Factores a considerar:
•Disponibilidad de la mano de obra
•Niveles de experiencia y educación
•Salarios
•Beneficios sociales locales
•Presencia de sindicatos
•Cultura local
Incertidumbre
Surge debido a las dificultades a las que han de hacer frente las
organizaciones en la búsqueda de información y porque las condiciones son
cambiantes. Los factores que contribuyen son:
•Complejidad del Entorno
•Cambio del Entorno
Restricciones
El entorno tiene una capacidad limitada de recursos con que sostener las
organizaciones. Munificencia: Disponibilidad de recursos en un entorno
Grupos Estratégicos
Son grupos de organizaciones dentro de un mismo sector que siguen la misma
estrategia básica, pero distinta de las estrategias de otros grupos del mismo
sector.
1. DEFINICIÓN DE CALIDAD.
Control
En la terminología industrial Control, es el acto de delimitar
responsabilidad y autoridad con el fin de liberar la gerencia de
detalles innecesarios, conservando los medios para asegurarse
de que los resultados sean satisfactorios.
Los pasos para el control de la calidad son, en general, los siguientes:
2. DESARROLLO HISTORICO.
Durante los años sesenta se empezó a hablar acerca del control total de
calidad. Para poder fabricar productos con alta calidad y a costos razonables,
se encontró que concentrarse en funciones aisladas no era suficiente, si no que
requería de actividades planeadas de calidad que cubrieran todas las funciones.
Por lo que a esta manera de trabajar de cruce funcional se le denomino control
total de la calidad.
Al final de los años sesenta surgió un nuevo concepto que se hizo notar,
llamado aseguramiento de la calidad. Sin embargo, no existe un total acuerdo
en lo referente al significado de este termino. (a pesar del que hemos dado
anteriormente refiriéndonos a la norma ISO 8402 ).