PROGRAME DE MARKETING

sem I 2008

TRUE/FALSE

1. Marketingul este un proces social si managerial prin care grupurile si indivizii obtin ceea ce le
trebuie si ceea ce doresc prin schimbul de produse sau valori cu alte grupuri sau indivizi.

ANS: T

2. Marketingul inseamna mai mult decat un compartiment in cadrul unei firme.

ANS: T

3. Conceptul de marketing a incheiat parcurgerea unui proces de reevaluare conceptuala in raport cu

cerintele globale, de ordin tehnologic, economic si social, carora a trebuit sa le faca fata.

ANS: F

4. Marketingul poate sa insemna luarea prin surprindere a consumatorului, exploatarea cunostintelor

sale deficitare, bazate pe constrangerile sociale in care traieste.

ANS: T

5. Orientarea catre vanzare pleaca de la analiza nevoilor clientilor in special a celor nesatisfacute.

ANS: F

6. Compartimentul de marketing modern este rezultatul unei lungi evolutii in dezvoltatea

marketingului.

ANS: T

7. In evolutia compartimentului de marketing pot fi identificate 6 etape de evolutie.

ANS: F

8. Compartimentul de marketing are rol de sinteza.

ANS: T

9. Functia de strateg al intreprinderii , indeplinita de compartimentul de marketing, se va materializa in

existenta unui program de marketing integrat in programul de dezvoltare de ansamblu a firmei.

ANS: T

10. Sumele alocate actiunilor de marketing pot fi considerate investitii care implica risc dar si deschid
orizonturi pentru castiguri importante.

ANS: T
11. Peter Jewet recomanda sa fie recrutate la departamentul de marketing acele persoane care doresc sa
participe la prosperitatea firmei si nu pe acelea care se intereseaza numai de posibilitatile de avansare.

ANS: F

12. Efectuarea recrutarii de catre persoane competente, impartiale si obiective constituie unul dintre
principiile de baza ale recrutarii resurselor umane.

ANS: T

13. Calculul nevoilor directe de recrutare se efectueaza prin compararea efectivului teoretic cu cel real,
prin luarea in considerare a vitezei cu care reinnoieste personalul.

ANS: T

14. Studiul posturilor se exprima pe baza descrierii caracteristicilor acestora, evidentiindu-se aspectele
de personalitate necesare ocuparii postului.

ANS: F

15. John Nesbitt preciza ca: “Nu furnizarea informatiilor este problema , ci excesul lor”

ANS: T

16. Segmentarea pietei se poate realiza in mai multe feluri, fiecare firma trebuie sa descopere anumite
segmente-tinta care sa corespunda cel mai bine obiectivelor si resurselor sale.

ANS: T

17. O strategie de marketing consta, printre altele, din obiectivele generale ce trebuie formulate si pe
de alta parte, din indicarea masurilor ce trebuie adoptate.

ANS: T

18. Produsele si serviciile sunt apreciate ca fiind principala "cale de comunicare" intre firma si piata.

ANS: T

19. În privinta politicii de pret, intreprinderea poate opta pentru elaborarea : strategiei preturilor
scazute, inalte, strategiei preturilor moderate si strategiei preturilor combinate.

ANS: F

20. În fundamentarea pretului, compania poate avea in vedere la stabilirea nivelului acestuia:
orientarea dupa costuri, orientarea dupa concurenta sau orientarea dupa cerere

ANS: T

21. Curriculum vitae este o autobiografie.

ANS: F
22. In fundamentarea unui program de marketing se impune printre altele fundamentarea unui plan
operational de 1 an, dupa care fundamentarea unui plan strategic care acopera 3-5 ani.

ANS: F

23. Analiza mediului de marketing presupune analiza rentabilitatii si eficientei economice.

ANS: F

24. Analiza micromediului intreprinderii examineaza printre altele concurentii, distribuitorii, furnizorii
si organismele publice.

ANS: T

25. Promovarea vanzarilor presupune acordarea de stimulente pe termen scurt cu scopul de a incuraja
clientii sa incerce sau sa achizitioneze un anumit produs.

ANS: T

26. Relatiile publice presupun utilizarea seviciilor postale, a telefonului sau a oricaror mijloace
impersonale de a intra in legatura cu oamenii.

ANS: F

27. Universurile (imprejurarile) in care se plaseaza luarea deciziilor pot fi sigure, aleatoare,
nedeterminate si antagoniste.

ANS: T

28. Componenta informationala externa a SIM cuprinde studii de marketing de la furnizori autorizati si
studii de marketing de la Departamentul cercetari de marketing.

ANS: T

29. Componenta informationala interna a SIM presupune analiza vanzarilor, a cheltuielilor de

marketing si a inregistrarilor financiar-contabile.

ANS: T

30. Specialistii in marketing gandesc si orienteaza activitatea pe termen lung, agentii de vanzari
gandesc pe termen scurt.

ANS: T

31. Specilistii in marketing isi propun sa vanda cat mai mult, in timp ce agentii de vanzari isi propun sa
obtina profituri si sa castige o cat mai mare cota de piata.

ANS: F

32. Curriculum vitae functional pune accentul pe realizarile obtinute, tinand seama si de cronologia lor.
ANS: F

33. Subiectivismul in conceperea anuntului pentru ocuparea postului reprezinta una din cauzele care
pot duce la esecul recrutarii.

ANS: T

34. Enuntarea prea detaliata a cerintelor postului se inscrie in randul cauzelor cre pot duce la esecul
recrutarii.

ANS: T

35. Selectia ca proces prin care se alege cel mai potrivit candidat pentru a ocupa un anumit post se
efectueaza numai pe cale empirica .

ANS: F

36. Programul de marketing se constituie ca punct central al strategiei de piata si instrumentul

principal de concretizare si realizare a obiectivelor strategice.

ANS: T

37. Mixul de marketing reprezinta setul de instrumente de marketing pe care firma le utilizeaza pentru
a-si atinge obiectivele de marketing pe termen lung.

ANS: F

38. In functie de caracterul obiectivelor deosebim programe: globale si operationale.

ANS: F

39. Distributia selectiva se caracterizeaza prin plasarea bunurilor sau a serviciilor printr-un numar cat
mai mare de unitati de desfacere.

ANS: F

40. Imaginea este un complex de conceptii, idei si impresii pe care o persoana le asociaza xcu un
anumit obiect.

ANS: T

MULTIPLE CHOICE

1. Cine a afirmat ca “numai consumul reprezinta scopul final si preocuparea principala a

producatorului”?
a. Philip Kotler c. David Ricardo
b. Adam Smith d. Karl Marx

ANS: B
2. Care este diferenta dintre conceptul de marketing si functia de marketing?
a. functia de marketing desemneaza o serie de activitati curente si conceptul de marketing defineste
doar aspecte teoretice
b. conceptul de marketing vizeaza orientarea catre piata si functia de marketing priveste managementul
mix-ului de marketing
c. conceptul de marketing defineste ansamblul actiunilor in cadrul celor 4 P, functia de marketing arata
cum pot fi puse in practica aceste concepte

ANS: B

3. Atributiile cu caracter de coordonare sunt:

1. analizeaza activitatea firmei sub toate aspectele
2.elaboreaza strategii alternative privitoare la produse
3.desfasoara activitati specifice ale politicii de produs, pret, distributie si promovare
4.realizeaza studii de piata
5. aduna si evalueaza ideile de produse noi
6. Fundamenteaza bugetul de marketing
a. 1+2+6
b. 2+3+5
c. 1+2+4+5
d. 2+4+6

ANS: A

4. Atributiile cu caracter operational- de executie sunt :

1. analizeaza activitatea firmei sub toate aspectele
2. elaboreaza strategii alternative privitoare la produse
3. desfasoara activitati specifice ale politicii de produs, pret, distributie si promovare
4. realizeaza studii de piata
5. aduna si evalueaza ideile de produse noi
6. fundamenteaza bugetul de marketing
a. 1+2+5
b. 3+4+5
c. 2+4+6
d. 3+5+6

ANS: B

5. Directorul de marketing se subordoneaza directorului general si efectueaza urmatoarele activitati:

1. supune analizei si aprobarii programul de marketing
2. prezinta fundamentarea bugetului de marketing
3. efectueaza cercetari de teren
4. intocmeste macheta produsului nou
5. pune la dispozitia directorului raportul cu privire la evolutia vanzarilor
a. 1+3+4 c. 1+2+5
b. 2+3+4 d. 3+4+5
ANS: C

6. Rezultatele recrutarii sunt influentate, pe langa aspectele de organizare si de metodele de recrutare

folosite:

a. publicitate, reteaua de cunostinte, cautarea persoanelor, fisierul cu potentiali angajati, activitati de

marketing pe linie de personal
b. publicitate, folosirea consilierilor de recrutare, cautarea persoanelor, fisierul cu potentiali angajati,
activitati de marketing pe linie de personal
c. publicitate, reteaua de cunostinte, folosirea consilierilor de recrutare, cautarea persoanelor, fisierul
cu potentiali angajati, activitati de marketing pe linie de personal
d. folosirea consilierilor de recrutare, cautarea persoanelor, fisierul cu potentiali angajati, activitati de
marketing pe linie de personal

ANS: C

7. Criteriile de recrutare a resurselor umane sunt urmatoarele:

a. competenta, experienta si vechimea
b. vechimea, experienta si perseverenta
c. capacitatea creativa, vechimea si experienta
d. competenta, vechimea si potentialul de dezvoltare al candidatilor

ANS: D

8. Elementele planului de recrutare a resurselor umane sunt:

1. culegerea informatiilor;
2. organizarea posturilor si a oamenilor;
3. studiul fluxului de personal;
4. studiul plecarilor;
5. studiul posturilor;
6. calculul nevoilor directe
7. calculul nevoilor de recrutare
8. intocmirea organigramei;
9. intervievarea
a. 1+3+4+7+8+9
b. 1+2+4+5+6+7
c. 2+3+4+6+7+8

ANS: B

9. Selectia candidatilor se realizeaza pe mai multe cai:

a. pe trei cai: empiric, stiintific si pe baza de concurs
b. pe doua cai: empiric si stiintific
c. numai pe baza de concurs

ANS: B

10. Ce este un curriculum vitae?

a. constituie punctul de plecare intr-un proces de selectie c. un document concis , despre pregatirea si
experienta candidatului, care sa ofere sansa unui interviu
b. este o autobiografie detaliata d. un instrument in efectuarea selectiei

ANS: C

11. CV-ul poate fi :

a. detaliat si concis c. cronologic si detaliat
b. cronologic si functional d. functional si concis

ANS: B

12. Care sunt principalele tipuri de interviuri?

a. interviu initial si interviu de profunzime
b. interviu initial de triere si interviu de profunzime
c. interviu de selectie si interviu in profunzime

ANS: B

13. In functie de nivelul de adresare a testelor deosebim:

1. teste bio-medicale si psiho-fiziologice
2. teste de aptitudini, simple si complexe
3. teste de indemanare
4. teste de inteligenta si perspicacitate
5. teste de cunostinte generale si grad de instruire
6. teste de creativitate
7. teste de personalitate
8. teste oarbe
9. split-run teste
a. 1+2+3+4+5+6 c. 2+4+6+8+9
b. 3+4+6+8+9 d. 3+4+6+8+9

ANS: A

14. Inregistrarile contabile fac parte din categoria :

a. surselor externe de informatii
b. surselor interne de informatii
c. surselor aleatoare de informatii
d. surselor credibile de informatii

ANS: B

15. Conditiile de adoptare a deciziilor sunt:

a. universuri sigure, universuri nedeterminate, universuri antagoniste

b. universuri sigure, universuri aleatoare, universuri nedeterminate, universuri antagoniste
c. universuri sigure, universuri aleatoare, universuri antagoniste
d. universuri sigure, universuri aleatoare, universuri nedeterminate,

ANS: B

16. Segmentarea geografica presupune diferentierea pietei in:

a. zone de piata castigate, zone de piata in testare, zone de piata noi
b. piata locala, piata nationala, piata regionala, piata mondiala
c. piete curente, piete potentiale
d. zone de piata grupate dupa regiunile geografice traditionale (Moldova, Muntenia etc)

ANS: A

17. Schema AIDA, care oglindeste procesul pe care il parcurge un cumparator , inseamna:
a. Attention, Initiative, Definition, Action
b. Attention, Interest, Desire, Action
c. Accumulation, Interest, Desire, Action

ANS: B

18. Teoreticienii din domeniul marketingului numesc strategia de piata:

a. “calea spre succes” c. “nucleul politicii de marketing”
b. “tehnica de a vinde” d. “cea mai buna metoda de a obtine profit

ANS: C

19. În functie de pozitia intreprinderii fata de structurile pietei deosebim:

a. strategie nediferentiata, strategie diferentiata, strategie concurenta
b. strategie activa, strategie adoptiva si strategie pasiva
c. strategia exigentei ridicate, strategia exigentei medii, strategia exigentei reduse

ANS: A

20. În functie de pozitia intreprinderii fata de exigentele pietei deosebim urmatoarele variante
strategice:

a. strategia ofensiva si strategia defensiva

b. strategia nediferentiata, strategie diferentiata si strategie concurenta
c. strategia exigentei ridicate, strategia exigentei medii si strategia exigentei reduse
d. strategia activa, strategie adoptiva si strategie pasiva

ANS: C

21. Programele de marketing se pot clasifica dupa caracterul obiectivelor in :

a. organizationale si operationale
b. globale si partiale
c. pe termen lung, pe termen mediu si pe termen scurt
ANS: B

22. În functie de pozitia intreprinderii fata de nivelul competitiei, putem opta pentru urmatoarele
strategii de marketing:
a. strategia promotionala concentrata;
b. strategia promotionala diferentiata;
c. strategia ofensiva si strategia defensiva;

ANS: C

23. Nu se constituie ca un avantaj al programarii activitatii de marketing a intreprinderii:

a. definirea cu precizie a obiectivelor de piata
b. oferirea avantajului intercorelarii deciziilor
c. stabilirea obiectivului vizat

ANS: C

24. Nu este element al mix-ului de marketing:

a. produsul c. pretul
b. personalul d. plasamentul

ANS: B

25. Ansamblul articolelor si al liniilor de produse, pe care un comerciant le ofera spre vanzare
cumparatorilor se numeste:
a. mix-ul de produs c. linie de produs
b. gama de produse d. mix-ul de marketing

ANS: B

26. Analiza mediului de marketing cuprinde:

a. mediul extern si micromediul

b. micromediul si macromediul
c. mediul extern si mediul intern

ANS: B

27. Multi manageri au sentimentul ca este aproape imposibil sa masoare ce anume primesc in schimbul
banilor cheltuiti cu reclame.Insa ei trebuie sa urmareasca cel putin urmatorii indicatori:
a. opiniile consumatorilor cu privire la calitatea si eficienta reclamei
b. numarul solicitarilor de informatii care au fost stimulate de reclama
c. costul ridicat al unei solicitari de informatii
ANS: B

28. Nu reprezinta forma a preturilor diferentiate:

a. preturi adaptate la categorii de consumatori
b. preturi adaptate la imaginea produsului
c. preturi adaptate la piata

ANS: C

29. Dupa orizontul de timp avut in vedere pentru atingerea obiectivelor, programele de marketing pot
fi delimitate in trei categorii:
a. programe globale si partiale
b. pe termen scurt, mediu si lung
c. programe eficiente si echilibrate

ANS: B

30. Canalul cu o veriga are un singur intermediar, care poate fi un:

a. detailist
b. engrosist
c. broker

ANS: A

31. Fiecare firma trebuie sa-si reconsidere periodic strategia de piata. In acest scop, sunt disponibile
doua instrumente, care sunt:
a. evaluarea retrospectiva a eficientei activitatii de marketing si analiza de marketing
b. evaluarea eficientei distributiei
c. evaluarea eficientei promovarii vanzarilor

ANS: A

32. Dintre avantajele programarii activitatii de marketing a intreprinderii putem enumera:

a. asigura definirea cu precizie a obiectivelor de piata;
b. asigura obtinerea de resurse
c. prezinta date referitoare la situatia pietei

ANS: A

33. Conceperea programului de marketing se bazeaza pe :

a. previzionarea vanzarilor
b. planificarea strategica
c. cercetarea de marketing

ANS: A
34. Un plan strategic de marketing trebuie sa includa:
a. o declarare a misiunii firmei, obiectivele si strategiile de marketing, programe continand detalii de
timp, ipoteze privind factorii cheie ai succesului sau esecului de marketing, un sumar al principalilor
factori externi ce afecteaza, performantele de marketing ale companiei
b. programe continand detalii de timp, o declarare a misiunii firmei, un sumar al principalilor factori
externi ce afecteaza, performantele de marketing ale companiei

ANS: A

35. In procesul de planificare a produsului sau a ofertei destinate pietei se impun a fi parcurse
urmatoarele etape:
a. crearea avantajului de baza, transformarea avantajului de baza intr-un produs generic, crearea
produsului asteptat, realizarea produsului potential
b. crearea avantajului de baza, transformarea avantajului de baza intr-un produs generic, crearea
produsului imbunatatit, realizarea produsului potential
c. crearea avantajului de baza, transformarea avantajului de baza intr-un produs generic,crearea
produsului imbunatatit, crearea produsului imbunatatit, crearea produsului asteptat, realizarea
produsului potential

ANS: C

36. Specialistul in marketing poate sa urmareasca, din partea auditorului vizat, obtinerea unui raspuns
de natura:
a. cognitiva, morala, comportamentala
b. cognitiva, afectiva, comportamentala
c. cognitiva, rationala, comportamentala

ANS: B

37. Canalele de comunicare sunt in principiu:

a. canale personale si canale impersonale
b. canale personale si nonpersonale
c. canale personale si nepersonale

ANS: C

38. Exista inca firme, care, pentru a-si atinge obiectivele de comunicare, se bazeaza, in principal pe:
a. unul sau doua instrumente de comunicare
b. o gama larga de instrumente de comunicare
c. doua instrumente de comunicare

ANS: A

39. In etapa introducerii produsului cele mai avantajoase metode din punct de vedere al raportului
cost-eficienta sunt:
a. comunicare si promovare
b. reclama si publicitatea
c. metoda procentajului din vanzari

ANS: B

40. In etapa declinului:

a. promovarea vanzarilor este puternica, reclama si publicitatea sunt reduse, personalul de vanzari
acorda produsului o atentie minima
b. promovarea vanzarilor este redusa, reclama si publicitatea sunt puternice, personalul de vanzari
acorda produsului o atentie maxima
c. promovarea vanzarilor este puternica, reclama si publicitatea sunt reduse, personalul de vanzari
acorda produsului o atentie maxima

ANS: A

41. In activitatea de control se pot deosebi urmatoarele tipuri de metode:

a. controlul pe baza planului anual, profitabilitatii, eficientei
b. controlul strategiei, profitabilitatii, eficientei
c. controlul pe baza planului anual, profitabilitatii, eficientei, strategiei

ANS: C

42. Multora dintre firme le sunt necesare pentru a elabora rapoarte de control:
a. intre 8 si 12 saptamani
b. intre 4 si 8 saptamani
c. intre 4 si 12 saptamani

ANS: B

43. Analiza cotei de oiata este utilizata pentru:

a. a verifica realizarea performantelor planificate
b. stabilirea obiectivelor
c. masurarea rezultatelor

ANS: A

44. Obiectivele de marketing sunt o componenta a:

a. strategiei de marketing
b. mediului de marketing
c. sistemul informational de marketing

ANS: A

45. Mediul demografic este o componenta a:

a. macromediului
b. micromediului
c. mediul intern

ANS: A

46. Concurentii reprezinta o componenta a:

a. micromediului
b. macromediului
c. mediul intern

ANS: A

47. Forma de prezentare a mesajului trebuie sa fie in primul rand:

a. pertinenta
b. convingatoare
c. eficienta

ANS: B

48. Preturile promotionale imbraca una din urmatoarele forme:

a. rabaturi pentru plata pe loc
b. preturi adaptate la produse
c. preturi adoptate la categorii de consumator

ANS: A

49. Nu reprezinta metoda de calcul a pretului:

a. metoda adaosului
b. metoda venitului
c. metoda procentului din vanzari

ANS: C

50. Procentul din tabelul clientilor care cumpara de la firma studiata reprezinta:
a. selectivitatea pretului
b. penetrarea clientelei
c. selectivitatea clientelei

ANS: B

51. Costurile care pot fi atribuite numai in mod indirect, insa pe baza unor considerente plauzibile,
entitatilor de marketing poarta denumirea de:
a. costuri comune evidentiabile
b. costuri directe
c. costuri comune neevidentiabile
ANS: A

YES/NO

1. Formularul pentru angajare constituie cel mai bun mijloc de culegere a informatiilor despre
candidati?

ANS: Y

2. Formularul pentru angajare trebuie sa ofere angajatorului un profil al solicitantului care sa poata fi
folosit la interviu?

ANS: Y

3. Scrisoarea de prezentare insoteste intotdeuna CV-ul?

ANS: N

4. Una dintre regulile de baza pentru organizarea si desfasurarea interviului consta in stabilirea
nivelului abilitatilor, aptitudinilor, cunostintelor, capacitatilor si exigentelor cerute de post?

ANS: Y

5. Examinarea aleatoarie , examinarea conditionata si cercetarea neconventionala sunt toate tipurile de

metode de supraveghere a mediului de marketing aflate la dispozitia managerilor.

ANS: N

6. Analiza vanzarilor reprezinta o componenta informationala interna a SIM?

ANS: Y

7. Principala functie a conducerii oricarei activitati este adoptarea deciziilor care sa traseze directia de
actiune atat pe termen scurt cat si pe termen mediu si lung.

ANS: Y

8. Dupa natura obiectivelor urmarite, deciziile pot fi : strategice, tactico-operationale si complexe?

ANS: N

9. Categoriile: decizii repetitive si decizii nerepetitive rezulta din clasificarea deciziilor in functie de
metodologia de elaborare si adoptare a lor?

ANS: Y

10. In functie de componenta marketingului mix deosebim decizii individuale si decizii colective?

ANS: N

11. Alegerea unei cai de vanzare este un exemplu de decizie strategica?

ANS: Y

12. Managementul preturilor si costurilor devine mai important cu cat cota de piata creste si pretul
devine mai important pentru nivelul desfacerii?

ANS: Y

13. Gradul de diversificare a preturilor constituie un criteriu de diferentiere a strategiilor de pret?

ANS: Y

14. Constituie o functie importanta a distributiei realizarea actelor de vanzare-cumparare, prin

intermediul carora, o data cu circulatia efectiva a marfurilor are loc schimbarea proprietatii acestora?

ANS: Y

15. În functie de amploarea distributiei, strategia de distributie poate fi: extensiva, selectiva si directa?

ANS: N

16. În functie de natura produsului supus distributiei, deosebim urmatoarele tipuri de strategii:
distributie directa, distributie prin canale scurte, distributie prin canale lungi.

ANS: Y

17. În functie de gradul de participare al firmei in activitatea canalului de distributie, putem opta
pentru urmatoarele variante strategice: distributie prin aparat propriu, distributie directa si distributie
prin intermediari.

ANS: N

18. Gradul de flexibilitate a aparatului de distributie nu determina gruparea variantelor strategice in :

distributie cu flexibilitate ridicata, flexibilitate medie sau flexibilitate scazuta.

ANS: N

19. Daca se urmareste promovarea imaginii, pot fi luate in considerare doua variante distincte de
strategii: strategia de promovare a imaginii sau strategia de extindere a imaginii?

ANS: Y

20. Daca se intentioneaza patrunderea si cucerirea unei piete se utilizeaza strategia promotionala
ofensiva?

ANS: Y

COMPLETION

1. Care sunt cele cinci orientari de baza ale unei organizatii, remarcate de Philip Kotler?
1. orientarea catre productie
2. orientarea catre ..............
3. orientarea catre vanzare
4. orientarea spre telurile ambilor parteneri de schimb
5. orientarea catre programarea activitatii de marketing

ANS: produs

2. Relatiile compartimentului de marketing atat cu conducerea intreprinderii cat si cu celelalte

compartimente ale structurii organizatorice sunt complexe. Practic se regasesc toate tipurile de relatii
evidentiate in teoria managementului:
1. relatii de autoritate
2. relatii de...............
3. relatii de control

ANS: cooperare

3. Obiectivul oricarui manager, in procesul adoptarii deciziilor este de a diminua factorii de .............

ANS: risc

4. Informatiile utilizate in activitatea de marketing pot fi clasificate dupa provenienta lor in:
a) informatii primare si informatii ...................

ANS: secundare

5. Sistemul de supraveghere a pietei reprezinta un set de .....................si surse prin care directorii obtin
informatia zilnica referitoare la evolutiile relevante ale mediului de marketing.

ANS: procedee

6. Referitor la concurenta se pot deosebi doua dimensiuni in orientarea de baza a unei politici de
marketing: pe de o parte adaptare si......................., iar pe de alta parte, comportament agresiv si
comportament .......................

ANS: diferentiere, defensiv

7. Ansoff a dezvoltat o matrice produs-piata care indica unei companii alternativele fundamentale
pentru strategia sa de desfacere.

piete
produse actuale noi
actuale patrunderea pe piata dezvoltarea pietei
noi dezvoltarea.............. ........................

ANS: produsului, diversificare

8. Potter distinge trei tipuri de strategii:

- strategia costurilor.......................;
- strategia diferentierii;
- strategia ......................................;
ANS: scazute, segmentarii

9. În functie de pozitia ocupata de intreprindere in cadrul pietei, se poate opta pentru una dintre
strategiile promotionale:
- strategie promotionala ................
- strategie promotionala diferentiata;
- strategie promotionala nediferentiata;

ANS: concentrata

10. Programul de marketing este un ................. desfasurat al unei activitati complexe de marketing,
alcatuit dintr-un ansamblu de ...................... practice, conducand la atingerea unui obiectiv sau a unui
set de obiective, actiuni esalonate in timp , cu indicarea responsabilitatilor, a resuresleor umane,
materiale si financiare implicate in desfasurarea fiecarei actiuni in parte si a activitatii de ansamblu.

ANS: plan, actiuni

11. Mixul de marketing reprezinta setul de ........................ de marketing pe care firma le utilizeaza
pentru a-si atinge obiectivele de marketing pe piata tinta.

ANS: instrumente

12. În procesul de planificare a produsului se impun cinci etape:

1. crearea avantajului de baza
2. transformarea avantajului de baza intr-un produs .............
3. crearea produsului asteptat
4. crearea produsului .................
5. realizarea produsului potential.

ANS: generic, imbunatatit

13. Metoda adaosului este cea mai elementara metoda de calcul a pretului. Completati formula de mai
jos cu elementele lipsa:
Costul unitar = cost variabil + costuri ............../volumul vanzarilor

Pret de vanzare = ......................./ (1- profitul asteptat din vanzari)

ANS: fixe, cost unitar

Programe de marketing

TRUE/FALSE

1. Pentru orice agent economic, piata inseamna un ansamblu de oportunitati, dar si de constrangeri, de
restrictii.

ANS: T

2. In trecut, marketingul era orientat, in principal, catre satisfacerea cerintelor clientului la un nivel
superior.
ANS: F

3. Comportamentul de marketing modern este produsul unei lungi evolutii.

ANS: T

4. Specialistii in marketing gandesc si orienteaza activitatile pe termen scurt, iar agentii de vanzari pe
termen lung.

ANS: F

5. Agentii de vanzari isi propun sa obtina profituri si sa castige o cota cat mai mare de piata.

ANS: F

6. Structurile de marketing impun o riguroasa organizare interna si o incadrare corespunzatoare cu

personal de specialitate.

ANS: T

7. Organizarea activitatii de marketing pe produse inlocuieste orgabuzarea activitatii de marketing

dupa criterii functionale.

ANS: F

8. Managerul de produs pregateste planurile de marketing anuale si realizeaza prognozele.

ANS: T

9. Organizarea matriceala ar fi de dorit in cazul unor firme de tip multi-produs si multi-piata.

ANS: T

10. Desfasurarea unor activitati specifice ale politicii de produs, pret, distributie si promovare
reprezinta atributii cu caracter de coordonare ale compartimentului de marketing.

ANS: F

11. Analiza activitatii firmei sub toate aspectele reprezinta o atributie cu caracter de coordonare a
compartimentului de marketing.

ANS: T

12. Realizarea de studii de piata nu face parte din atributiile cu caracter operational de executie ale
compartimentului de marketing.

ANS: F

13. Compartimentul de marketing a fost pozitionat in organigrama intreprinderii la acelasi nivel

ierarhic cu activitatea de productie si cu cea financiara a firmei.
ANS: T

14. Biroul de strategii de dezvoltare si investiþii nu se va afla in subordinea directorului de marketing.

ANS: F

15. În lumina conceptului de marketing toate departamentele trebuie sã se gândeascã la client ºi sã

acþioneze împreunã pentru a satisface nevoile ºi aºteptãrile clientului.

ANS: T

16. Directorul de marketing supune analizei ºi aprobãrii directo-rului general programul de marketing
anual.

ANS: T

17. Directorul de marketing propune spre aprobare sistemul informaþional necesar activitatii de
marketing.

ANS: T

18. Reteaua de cunostinte ca metoda de recrutare a personalului are dezavantajul cã aprecierile pot fi
subiective, iar uneori, pot interveni anumite presiuni, în scopul angajãrii unor persoane.

ANS: T

19. Politica de recrutare trebuie sa urmareasca si sa anticipeze schimbarile care se produc in

tehnologie, finante, legislatie, politica nationala si internationala.

ANS: T

20. Atunci cand recrutarea nu este conceputa ca o activitate de marketing poate conduce la esecul
acesteia.

ANS: T

21. Selectia pe cale empirica se bazeaza pe criterii si metode complexe.

ANS: F

22. Curriculum vitae funcþional pune accentul pe realizãrile obþinute, fãrã a þine seama de cronologia
lor.

ANS: T

23. Cei care conduc interviul trebuie sa cunoasca CV-ul fiecarui candidat.

ANS: T

24. Cei care conduc interviul nu trebuie sa faca evaluarea candidatilor imediat dupa interviu.
ANS: F

25. Tehnicile de chestionare pot afecta tipul de informaþii obþinute ºi calitatea lor.

ANS: T

26. Testele generale de personalitate sunt utilizate la evaluarea dexteritatii candidatilor.

ANS: F

27. Pe mãsurã ce cresc veniturile consumatorilor, aceºtia devin tot mai atenþi cu produsele pe care le
achiziþioneazã.

ANS: T

28. Informatiile periodice se bazeaza doar pe date cu caracter intern, din unitate.

ANS: F

29. În activitatea de marketing, la nivel de întreprindere, se recoman-dã proiectarea ºi implementarea

unui sistem informaþional propriu, de marketing.

ANS: T

30. Informatiile exogene sunt informatii despre vanzari, produs, costuri de marketing, amploarea si
eficienta activitatii fortelor de vanzare.

ANS: F

31. Ieºirile din sistem sunt reprezentate de informaþii prelucrate în vederea utilizãrii.

ANS: T

32. Informatiile primare sunt obtinute ca urmare a colectarii lor din rapoarte elaborate anterior.

ANS: F

33. Înregistrãrile contabile au la bazã, în ceea ce priveºte volumul vânzãrilor, factura ca document
primar.

ANS: T

34. Sistemul de supraveghere a pieþei reprezintã un set de procedee ºi surse prin care directorii obþin
informaþia zilnicã referitoare la evoluþiile relevante ale mediului de marketing.

ANS: T

35. Examinarea conditionata reprezinta o informare generala, fara ca directorul sa urmareasca un scop
anume.

ANS: F
36. Cercetarea formala reprezinta un efort relativ limitat si nestructurat de obtinere a unor informatii
sau de informare cu un anumit scop.

ANS: F

37. .Prin motivarea corespunzãtoare a intermediarilor, distribuitorilor si detailistilor, firma poate

obþine adesea informaþii preþioase.

ANS: T

38. Sistemul informaþional trebuie astfel structurat, încât sã ofere datele necesare luãrii fiecãrei decizii
de marketing majore.

ANS: T

39. Unul din elementele cele mai importante ale activitãþii de marketing a firmei îl constituie planul de
marketing, care este format din douã pãrþi.

ANS: T

40. Prima parte a planului de marketing se refera la planul tactic de marketing.

ANS: F

41. O strategie de marketing constã, pe de o parte, din obiective generale, pe de altã parte, din
indicarea mãsurilor ce trebuie luate.

ANS: T

42. Strategia de marketing traseazã liniile definitorii ale atitudinii ºi conduitei întreprinderii, în vederea
atingerii anumitor obiective.

ANS: T

43. Strategia de marketing este “nucleul politicii de marketing”.

ANS: F

44. Dinamica potenþialului pieþei se explicã prin fenomenul de creºtere sau scãdere a diverselor
produse din zone geografice diferite, care pot corespunde sau nu tendinþelor pieþei globale;

ANS: T

45. Modelarea produsului înglobeazã totalitatea operaþiunilor prin care întreprinderea producãtoare
conferã identitatea bunurilor pe care le produce.

ANS: T

46. Distributia selectiva se realizeaza printr-un numar redus de intermediari

ANS: T

47. relatiile publice cuprind o serie de tehnici cu actiune si efecte pe plan psihologic si pe termen lung
greu de masurat in termeni economici.

ANS: T

MULTIPLE CHOICE

1. Adesea, marketingul se confunda cu vanzarea, dar in realitate marketingul, apare:

a. inainte de vanzarea propriu-zisa
b. atat inainte cat si dupa vanzarea propriu-zisa
c. numai dupa vanzarea propriu-zisa

ANS: B

2. Care dintre orientarile de baza ale unei organizatii sunt, in mod evident, unilaterale si neglijeaza
multitudinea situatiilor în care se afla cerintele respective si posibilitatile de influentare?
1. orientarea catre produs
2. orientarea catre programarea activitatii de marketing
3. orientarea catre productie
4. orientarea catre vanzari
5.orientarea catre telurile ambilor parteneri de schimb
a. 2+5 c. 1+3
b. 1+4 d. 1+5

ANS: C

3. Presedintele firmei are o viziune unitara, mai echilibrata privitoare la oportunitatile si la problemele
cu care se confrunta atunci cand dispune de:
a. compartiment de marketing modern c. compartiment de desfacere cu functii auxiliare de marketing
b. compartiment de marketing specializat d. compartiment de desfacere

ANS: B

4. Cea mai obisnuita forma de organizare a activitatii de marketing este:

a. organizarea dupa criteriul produselor si marcilor c. organizarea dupa criteriul pietelor
b. organizarea pe baza unor criterii mixte de produs si de piata d. organizarea dupa criterii functionale

ANS: D

5. Gradul de control creste pe masura coborarii pe scara ierarhica de la directorul comercial de la nivel
national catre managerii districtuali in cadrul organizarii activitatii de marketing :
a. dupa criteriul pietelor c. pe divizii specializate
b. dupa criterii geografice d. dupa criteriul produselor si al marcilor

ANS: B
6. Managementul de produs a aparut pentru prima data in cadrul firmei:
a. Procter&Gamble c. McDonald’s
b. IBM d. Coca-Cola

ANS: A

7. Nu este un avantaj al organizarii pe produs faptul ca:

a. managerul de produs se poate concentra asupra elaborarii unui mix de marketing eficient din punct
de vedere economic
b. managerul de produs poate reactiona mai repede decat o comisie de specialitate la problemele care
apar pe piata
c. managerul de produs nu are suficienta autoritate

ANS: C

8. In cadrul atributiilor cu caracter operational de executie ale compartimentului de marketing nu intra:

a. adunarea si evaluarea permanenta a ideilor noi c. realizarea de studii de piata
b. evaluarea comportamentului consumatorilor d. fundamentarea bugetului de marketing

ANS: D

9. Propunerea spre analiza si aprobare directorului de marketing a programelor de marketing direct

face parte din atributiile:
a. pe linie de distributie c. pe linie de pret
b. pe linie de promovare d. pe linie de investitii

ANS: B

10. Intocmirea documentatiei necesare omologarii si asigurarii legale a marcii produsului nou face
parte din urmatoarele atributii
a. pe linie de pret c. pe linie de produs
b. pe linie de distributie d. pe linie de promovare

ANS: C

11. Nu face parte din atributiile pe linie de pret:

a. fundamentarea gradului de concentrare a pietei locale c. analiza pragului de rentabilitate la
activitatea incheiata
b. analizarea lunara a modificarilor pretului pe piata d. fundamentarea strategiei de pret

ANS: A

12. Metoda de recrutare a personalului cea mai frecvent folosita este:

a. reteaua de cunostinte c. publicitatea
b. activitatea de marketing d. cautarea persoanelor
ANS: C

13. Metoda cea mai complexa de recrutare a persoanelor este:

a. fisierul cu potentiali angajati c. reteaua de cunostinte
b. cautarea persoanelor d. activitatile de marketing

ANS: B

14. Care dintre urmatoarele metode de recrutare a personalului asigura atragerea persoanelor pentru
postul respectiv:
a. activitatile de marketing c. reteaua de cunostinte
b. folosirea consilierilor d. fisierul cu potentiali angajati

ANS: A

15. Care dintre metodele de recrutare a personalului ofera cele mai putine amanunte despre post:
a. reteaua de cunostinte c. activitatile de marketing
b. fisierul cu potentiali angajati d. publicitatea

ANS: D

16. Timpul consumat pentru recrutare este mare in cazul urmatoarei metode de recrutare a personalului
a. publicitate c. folosirea consilierilor
b. reteaua de cunostinte d. activitati de marketing

ANS: B

17. Ce surse de recutare a personalului nu fac parte din zona locala de recrutare:
a. scoli profesionale c. asociatii profesionale
b. universitati d. propria intreprindere

ANS: C

18. In scrisoarea de prezentare nu se va specifica:

a. salariul actual
b. salariul pentru noul post
c. motivatia pentru noul serviciu

ANS: B

19. Ce tip de interviu folosit pentru selectia resurselor umane este mai exact si mai valid decat alte
interviuri?
a. interviul fara instructiuni
b. interviul sub presiune
c. interviul structurat

ANS: C

20. Ce tip de interviu folosit pentru selectia resurselor umane are o mai mare tenta subiectiva?
a. interviul fara instructiuni
b. interviul sub presiune
c. interviul structurat

ANS: A

21. Care dintre afirmatiile urmatoare sunt adevarate despre interviul structurat?
1. este folosit in consultatii psihologie si in selectie
2. intrebarile pot fi stabilite anticipat
3. se pun intrebari generale
4. se aseamana cu un chestionar oral
5. este mai dificil ca intrebarile sa aiba legatura cu serviciul
a. 1+3 c. 3+5
b. 2+5 d. 2+4

ANS: D

22. Informatiile care se dezvolta ca raspuns la o solicitare expresa a directorului de marketing fac parte
din categoria:
a. informatiilor periodice
b. informatiilor la cerere
c. informatiilor din surse monitorizate

ANS: B

23. Ce tip de informatii sunt provenite in special din surse externe?

a. informatii din surse monitorizate
b. informatii periodice
c. informatii la cerere

ANS: A

24. Informatiile endogene nu cuprind:

a. date furnizate de clienti
b. informatii despre vanzari
c. informatii despre costuri de marketing

ANS: A

25. Surse interne de informatii pot fi:

1. date furnizate de intermediari
2. inregistrarile contabile
3. rapoartele agentilor de vanzari
4. date furnizate de concurenti
5. diverse alte inregistrari
6. inregistrari ale clientilor
a. 1+3+5 c. 2+3+5
b. 2+3+6 d. 1+3+6

ANS: C

26. Care din urmatoarele surse interne de informatii constituie o potentiala sursa, bogata si ampla, de
informatii de marketing?
a. diverse alte inregistrari interne
b. inregistrari contabile
c. rapoartele agentilor de vanzari

ANS: C

27. Rapoartele speciale de audit sau rapoartele executate de specialisti din exterior care vizeaza
probleme majore ale intreprinderii fac parte din:
a. rapoartele agentilor de vanzari
b. diverse alte inregistrari interne
c. inregistrari contabile

ANS: B

28. Care dintre urmatoarele variante nu reprezinta o metoda de supraveghere a mediului:

a. cercetarea conventionala
b. examinarea aleatorie
c. cercetarea formala

ANS: A

29. O informare orientata, neimplicand o cercetare propriu-zisa, face parte din:

a. cercetarea formala
b. examinarea conditionata
c. examinarea aleatorie

ANS: B

30. Dupa natura obiectivelor urmarite deciziile pot fi:

1. strategice
2. complexe
3. colective
4. tactico-operationale
a. 2+4 c. 1+4
b. 2+3 d. 1+3

ANS: C

31. Dzupa componenta marketingului mix deciziile pot fi:

1. repetitive
2. complexe
3. startegice
4. specializate
a. 1+3 c. 3+4
b. 2+4 d. 1+4

ANS: B

32. Deciziile se clasifica in repetitive si nerepetitive in functie de urmatorul criteriu:

a. numarul decidentilor c. natura obiectivelor
b. componenta marketingului mix d. metodologia de elaborare si adoptare a lor

ANS: D

33. Care dintre urmatoarele universuri in care se plaseaza luarea deciziilor sunt specifice economiei de
piata cu un nivel ridicat de competitie:
a. universuri antagoniste c. universuri sigure
b. universuri nedeterminate d. universuri aleatoare

ANS: A

34. In cazul carui tip de universuri se presupune ca fiecarei alternative de actiune ii corespunde o
singura consecinta care este perfect cunoscuta de decident?
a. universuri aleatoare c. universuri antagoniste
b. universuri sigure d. universuri nedeterminate

ANS: B

35. Segmentarea pietei locale in functie de venit face parte din:

a. segmentarea geografica
b. segmentarea psihografica
c. segmentarea demografica

ANS: C

36. Segmentarea cumparatorilor in functie de clasa sociala face parte din:

a. segmentarea psihografica
b. segmentarea geografica
c. segmentarea psihografica
ANS: A

37. Segmentarea in functie de nationalitate face parte din:

a. segmentarea geografica
b. segmentarea demografica
c. segmentarea psihografica

ANS: B

38. Cand o firma opteaza pentru un numar de segmente atractive si adecvate obiectivelor si resurselor
sale ea adopta o strategie:
a. de acoperire a unui segment de piata c. de acoperire a mai multor segmente de piata
b. de acoperire a unei singure categorii de consumatori d. de acoperire a intregii piete

ANS: C

39. Cand firma incearca sa satisfaca toate categoriile de consumatori, oferindu-le toate produsele pe
care acestia si le-ar putea dori ea aplica o strategie
a. de acoperire a intregii piete c. de acoperire a unui singur produs
b. de acoperire a unui segment de piata d. de acoperire a unei singure categorii de consumatori

ANS: A

40. Ce tip de strategie are avantajul repartizarii riscurilor firmei?

a. strategia de acoperire a unei singure categorii de consumatori c. strategia de acoperire a intregii piete
b. strategia de acoperire a unui segment de piata d. strategia de acoperire a mai multor segmente de
piata

ANS: D

41. Care dintre autorii mentionati a distins existenta a trei tipuri de strategii: costuri scazute,
diferentierii, segmentarii?
a. Becker
b. Porter
c. Ansoff

ANS: B

42. Cand o intreprindere nu vrea sa-si serveasca toti solicitantii care au o anumita nevoie, limitandu-se
la un anumit segment de piata, ea aplica strategia:
a. segmentarii
b. diferentierii
c. costuri scazute

ANS: A
43. Care dintre urmatorii autori a afirmat ca: “Planificarea strategica se poate defini prin trei aspecte
esentiale”?
a. Porter
b. Becker
c. Kotler

ANS: C

44. Startegia diferentiata face parte din variantele strategice clasficate in functie de :
a. pozitia intreprinderii fata de exigentele pietei c. pozitia intreprinderii fata de schimbarile pietei
b. pozitia intreprinderii fata de structura pietei d. pozitia intreprinderii fata de nivelul competitiei

ANS: B

45. Intreprinderile cu un grad mic de dezvoltare a actiunilor pe piete cu diferente vizibile in ceea ce
priveste calitatea produselor aplica:
a. strategia exigentei ridicate
b. strategia exigentei reduse
c. strategia exigentei medii

ANS: C

46. Cand intreprinderile au potential redus, asteptand reactiile pietei si apoi intervin in functie de
cerintele nou aparute ele aplica o strategie:
a. pasiva
b. activa
c. adoptiva

ANS: A

47. Strategiile se impart in ofensive si defensive in functie de:

a. pozitia intreprinderii fata de structurile pietei c. pozitia intreprinderii fata de exigentele pietei
b. pozitia intreprinderii fata de nivelul competitiei d. pozitia intreprinderii fata de schimbarile pietei

ANS: B

48. Cea mai rationala orientare a preturilor este cea dupa:

a. concurenta c. costuri
b. cerere d. dupa gradul de mobilitate a pretului

ANS: C

49. Tipul de strategie aplicat de intreprinderile care actioneaza, in special, in economia de piata este:
a. orientarea dupa costuri a pretului c. orientarea dupa cerere
b. orientarea dupa concurenta a preturilor d. gradul de diversificare a preturilor
ANS: B

50. Care dintre urmatoarele tipuri de canale de distributie este specific in principal distributiei
serviciilor
a. producator-intermediar-intermediar-consumator
b. producator-intermediar-consumator
c. producator-consumator

ANS: C

51. Care dintre canalele de distributie sunt specifice, in special, bunurilor de larg consum:
a. producator-intermediar -intermediar- consumator
b. producator-consumator
c. producator-intermdeiar-consumator

ANS: A

52. Care dintre variantele enumerate reprezinta cel mai important criteriu care diferentiaza strategiile?
a. amploarea distributiei c. dimensiunile canalului
b. gradul de participare al firmei respective in activitatea canalului de distributie d. gradul de control
asupra distributiei

ANS: C

53. Ce tip de activitate promotionala este definit ca o variabilã calitativã de naturã psihologicã cu
acþiune pe termen lung, greu mãsurabilã cantitativ ºi cu acþiune pe termen scurt?
a. utilizarea marcilor c. promovarea vanzarilor
b. relatiile publice d. publicitatea

ANS: D

54. Care dintre activitatile promotionale enumerate presupun utilizarea pe perioade determinate a
intregii game de tehnici ºi actiuni promotionale avand efecte imediate dar si pe termen lung:
a. fortele de vanzare c. utilizarea marcilor
b. manifestarile promotionale d. publicitatea

ANS: B

55. Pornind de la pozitia ocupata de intreprindere in cadrul pietei strategiile promotionale pot fi:
1. ofensive
2. strategii concentrate
3. de promovare a imaginii
4. diferentiate
5. defensive
6. nediferentiate
a. 2+4+6 c. 1+2+3
b. 1+3+5 d. 2+5+6

ANS: A

56. In functie de caracterul obiectivelor programelede marketing pot fi:

1. organizationale
2. pe termen scurt
3. globale
4. operationale
5. partiale
a. 1+2 c. 1+4
b. 3+5 d. 2+5

ANS: B

COMPLETION

1. Relaþiile compartimentului de marketing, atât cu conducerea întreprinderii, cât ºi cu celelalte

componente ale structurii sale organizatorice sunt complexe. Practic, se regãsesc toate tipurile de
relaþii evidenþiate de teoria managementului: relaþii de autoritate (ierarhice, funcþio-nale ºi de stat
major), de ........................ ºi de control.

ANS: cooperare

2. Pentru recrutare se recurge, de regulã, la urmãtoarele criterii: competenþa, ...................... ºi

potenþialul de dezvoltare a candidaþilor.

ANS: vechimea

3. Orice politicã de recrutare trebuie sã fie coerentã ºi ........................., fãrã improvizaþii, evitându-se
deciziile de circumstanþã, luate de la o zi la alta.

ANS: echitabila

4. In selecþia personalului pot fi utilizate douã tipuri principale de interviuri: interviul iniþial de triere
ºi interviul de ........................

ANS: profunzime

5. Informaþiile utilizate în activitatea de marketing pot fi clasificate dupã provenienþa lor in informatii
primare si informatii..............................

ANS: secundare

6. Sursele externe de informaþii se împart în douã mari categorii obþinute din: cercetare
de ..........................ºi cercetare de teren.

ANS: birou
7. Dupa numarul decidentilor deciziile pot fi: decizii individuale si decizii.......................

ANS: colective

8. In vederea segmentarii pietelor bunurilor de larg consum se utilizeaza diferite variabile grupate in
doua mari categorii: caracetristicile consumatorilor si......................consumatorilor.

ANS: reactiile

9. O prima clasificare delimiteaza programele de marketing in organizationale si.........................

ANS: operationale